大廈交通意外處理應(yīng)急預(yù)案

大廈交通意外處理應(yīng)急預(yù)案大廈交通意外處理的應(yīng)急預(yù)案

1.秩序維護(hù)人員到達(dá)交通事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，首先要防止交通事故隨后的意外發(fā)生，排除惡性的連鎖反應(yīng)。

2.如意外事件中可能危及其他人員，應(yīng)設(shè)置維護(hù)區(qū)加以局部封鎖，立警示標(biāo)志或路障，指揮交通，給予尾隨車輛警示并請(qǐng)駕駛員繞行。

3.通知秩序維護(hù)領(lǐng)班/經(jīng)理到場(chǎng)指揮處理，如有需要立即報(bào)警。

4.協(xié)助警方將傷者移離危險(xiǎn)區(qū)域，急救傷者送醫(yī)院治療。

5.及時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，進(jìn)行拍照取證。

6.如造成停車設(shè)備、設(shè)施損壞，詳細(xì)記錄被撞壞之詳情，通知工程部到現(xiàn)場(chǎng)采取補(bǔ)救措施并估價(jià)，要求駕駛員簽賠償承諾書。

7.如有需要，阻止肇事車輛離開現(xiàn)場(chǎng)。

8.事后記錄一切詳細(xì)情況，填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)秩序維護(hù)經(jīng)理和管理部總經(jīng)理。

篇2：大廈地震災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案

大廈地震災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案

1.發(fā)生地震時(shí)，各崗位員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守崗位，在附近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)，切勿離開本大廈區(qū)域。

a)遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。

b)切勿在懸掛物上逗留，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)盡快離開。

c)地震時(shí)切勿在樓梯下躲避。

2.控制中心應(yīng)立即通知秩序維護(hù)部當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人，按照指示，通過應(yīng)急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主（住戶）提示以下注意事項(xiàng)：

"各位業(yè)戶請(qǐng)保持鎮(zhèn)定，本大廈建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的，請(qǐng)各位業(yè)戶切勿乘坐電梯，按照應(yīng)急疏散路線從消防通道有秩序地撤離；撤離后統(tǒng)一在本大廈的廣場(chǎng)的集合；在樓內(nèi)的業(yè)戶請(qǐng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。"

3.工程部應(yīng)迅速切斷生活水泵、供水，關(guān)閉其附屬設(shè)備，切斷非應(yīng)急電源及天然氣總閥門。

4.秩序維護(hù)部通知客戶服務(wù)中心協(xié)助組織業(yè)戶有秩序地沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險(xiǎn)地區(qū)，并在安全空曠場(chǎng)地集合。

5.秩序維護(hù)部領(lǐng)班立即安排隊(duì)員，維護(hù)疏散秩序，安慰業(yè)戶，控制所有出入口，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入本大樓，并應(yīng)檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災(zāi)發(fā)生。

6.所有管理部人員嚴(yán)禁散播謠言或夸大本大樓的損壞情況，切勿引起業(yè)戶恐慌。

7.秩序維護(hù)部要增加巡檢人員，防止不法人員趁亂作案，危害客戶利益。

8.地震警報(bào)解除后：

a)工程部應(yīng)仔細(xì)檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。如有必要，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行鑒定，并出據(jù)鑒定報(bào)告，設(shè)備系統(tǒng)如有損壞，應(yīng)迅速維修，盡快恢復(fù)正常。

b)所有電梯，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行鑒定，并根據(jù)鑒定報(bào)告結(jié)果決定是否開啟。

c)經(jīng)管理部總經(jīng)理同意，由客戶服務(wù)中心應(yīng)公開致函全體業(yè)戶，解釋本大樓受損情況及修復(fù)情況，通知業(yè)戶視情況安排本公司的恢復(fù)辦公時(shí)間。

篇3：大廈公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

大廈公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

1.客戶服務(wù)部應(yīng)有針對(duì)性做好衛(wèi)生宣傳工作，普及預(yù)防知識(shí)，增強(qiáng)客戶的防范意識(shí)和預(yù)防保護(hù)能力。

2.秩序維護(hù)部和客戶服務(wù)部密切注意掌握大廈內(nèi)人員的健康狀況，建立電話聯(lián)系及舉報(bào)信箱，確保一旦發(fā)現(xiàn)感染者能及時(shí)處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。

3.客服部負(fù)責(zé)聯(lián)系公共區(qū)域的衛(wèi)生消毒工作：

a)公共區(qū)域

針對(duì)疫情病毒性質(zhì)，請(qǐng)專業(yè)的消殺公司用相應(yīng)的消毒藥劑，每天不少于三次對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，對(duì)電梯等人員密集區(qū)域應(yīng)安排專人不間斷進(jìn)行消毒，對(duì)大廈出入口鋪放腳墊，并在腳墊上噴灑消毒藥劑，且隨時(shí)增加藥劑以保持濃度，對(duì)門把手等公共區(qū)域使用消毒藥劑進(jìn)行清潔。使用消毒劑可采取噴灑、擦拭相結(jié)合的辦法，對(duì)電子系統(tǒng)覆蓋保護(hù)膜。

對(duì)每天的消毒情況保潔人員及消殺公司人員應(yīng)做好詳細(xì)記錄工作，客戶服務(wù)部應(yīng)派專人進(jìn)行檢查。

b)垃圾處理

垃圾按時(shí)清理，清理垃圾時(shí)要封閉垃圾袋口，運(yùn)送時(shí)使用專門的垃圾清運(yùn)車，放置各樓指定地點(diǎn)封閉，運(yùn)送完垃圾后應(yīng)對(duì)垃圾清運(yùn)車內(nèi)外及時(shí)清理，并噴灑消毒藥劑。各樓層垃圾要及時(shí)清運(yùn)到垃圾站內(nèi)，運(yùn)送完成后封閉垃圾房等待環(huán)衛(wèi)部門清運(yùn)。并對(duì)垃圾站每天進(jìn)行二次消毒處理。

c)裝修區(qū)域消毒

要求裝修人員指定一名施工人員，定時(shí)對(duì)室內(nèi)進(jìn)行消毒工作，及時(shí)清理室內(nèi)垃圾，工程部定時(shí)進(jìn)行檢查，保證裝修人員能夠按照要求對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消毒，以保障大廈裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。

d)供排水系統(tǒng)

管理部工程環(huán)衛(wèi)處應(yīng)清理檢查排水、污水管道，做好衛(wèi)生消毒工作。

e)空調(diào)系統(tǒng)

對(duì)空調(diào)出風(fēng)口和回風(fēng)口實(shí)施過濾措施，保證新風(fēng)供應(yīng)。

f)投放藥劑

對(duì)一些蟲害，可在各樓層投放滅蟲藥劑，并在投放處做明顯警示標(biāo)記。

4.秩序維護(hù)部加強(qiáng)人員控制措施

針對(duì)疫情傳染時(shí)期，為了有效的控制人員的流動(dòng)，保證大廈內(nèi)的衛(wèi)生安全，防止病毒的傳播，嚴(yán)格對(duì)外來人員進(jìn)行登記，杜絕可疑人員進(jìn)入大廈。對(duì)傳染性強(qiáng)、危害嚴(yán)重的感染者，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即隔離，并報(bào)公司及衛(wèi)生防疫部門，了解病人接觸人員及相關(guān)情況，報(bào)衛(wèi)生疾病控制中心負(fù)責(zé)接洽，對(duì)相關(guān)房間進(jìn)行封閉。

篇4：大廈炸彈恐嚇處理應(yīng)急預(yù)案

大廈炸彈恐嚇處理的應(yīng)急預(yù)案

1.接到恐嚇電話時(shí)，不管真假，必須以假當(dāng)真，嚴(yán)肅對(duì)待，慎密處理。

a)不能用語(yǔ)言刺激對(duì)方。

b)拖延與對(duì)方通話時(shí)間，注意背景、動(dòng)靜，估計(jì)對(duì)方人數(shù)，年齡等情況，采用內(nèi)緊外松的方法了解并穩(wěn)定對(duì)方。

c)記錄所有對(duì)話內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)情況等。

d)用其它方法和書寫、手勢(shì)、動(dòng)作通知其他員工報(bào)警。

2.立即通知警方和秩序維護(hù)部。

3.除警方、消防人員外，任何人員和車輛只出不進(jìn)。

4.工程部確保所有電梯暫停使用。

5.在警方人員未到達(dá)前，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物件時(shí)，應(yīng)立即利用繩索警戒，禁止任何人接近。

6.根據(jù)警方要求，按照火警撤離路線，協(xié)助疏散大廈的人員。

7.協(xié)助警方搜索時(shí)，嚴(yán)格按警方要求執(zhí)行。注意：

a)開啟任何單元門時(shí)，要留心可疑點(diǎn)。

b)切勿自行接觸或處理可疑物。

c)切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用無線電通訊機(jī)或開關(guān)電器。

d)切勿移挪遮蓋的可疑物體。

8.應(yīng)急處理完畢，填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)秩序維護(hù)部經(jīng)理和管理部總經(jīng)理。

篇5：大廈自殺或企圖自殺處理應(yīng)急預(yù)案

大廈自殺或企圖自殺處理的應(yīng)急預(yù)案

1.立即報(bào)告秩序維護(hù)部當(dāng)值主管，并盡快報(bào)警，請(qǐng)警察談判專家立即抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。秩序維護(hù)部當(dāng)值負(fù)責(zé)人派人到現(xiàn)場(chǎng)與之對(duì)話，穩(wěn)定其情緒。

2.秩序維護(hù)部封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員圍觀，避免任何人觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品，包括自殺者所用器械、藥物等。

3.任何人不得開關(guān)現(xiàn)場(chǎng)各類電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險(xiǎn)。

4.當(dāng)警方調(diào)查完畢后，應(yīng)通知相關(guān)部門清理現(xiàn)場(chǎng)，并盡量事先做好記錄、拍照存檔。