交互式市場化運營低成本便利化服務(wù)

交互式市場化運營低成本便利化服務(wù)一長春擺渡創(chuàng)新工場有關(guān)經(jīng)驗做法

擺渡創(chuàng)新工場作為一家由民營企業(yè)投資建設(shè)運營的眾創(chuàng)空間，擺渡創(chuàng)新工場成立7年來，累計孵化企業(yè)200余家，其中省級重點龍頭企業(yè)1家、上市企業(yè)2家、國家級高新技術(shù)企業(yè)16家，帶動就業(yè)8000余人，有效發(fā)揮了育動能、促創(chuàng)新、穩(wěn)就業(yè)、惠民生等多重效應(yīng)，其相關(guān)經(jīng)驗做法對于推進雙創(chuàng)平臺建設(shè)和雙創(chuàng)縱深發(fā)展具有啟發(fā)借鑒意義。

一、交互式；構(gòu)建“風(fēng)投+孵化”服務(wù)體系，以“共享共擔”深度綁定孵化載體和創(chuàng)業(yè)企業(yè)“第一桶金”是困擾初創(chuàng)企業(yè)的普遍問題，政府和國企主導(dǎo)的孵化器執(zhí)行國有資金監(jiān)管使用要求，往往難以按照市場化方式投早投小，擺渡創(chuàng)新工場由民間資本發(fā)起，成立伊始就嘗試與入駐企業(yè)建立利益聯(lián)結(jié)機制，通過“風(fēng)投十孵化”服務(wù)體系與創(chuàng)客深度捆綁，形成利益共享、風(fēng)險共擔、共同成長良性循環(huán)。（一）建立風(fēng)險投資聯(lián)盟支持初創(chuàng)企業(yè)。擺渡創(chuàng)新工場設(shè)立4億元天使投資基金，并與上百家投資機構(gòu)和天使投資人建立投資聯(lián)盟，通過匯聚社會資本形成風(fēng)投資金池，累計帶動42家投資機構(gòu)和200余位LP天使投資人投資2.1億元，受惠創(chuàng)業(yè)項目50余個。同時，搭建資本與項目高效對接平臺，每月舉辦一場投融資對接活動，每周舉辦一場項目投資路演，邀請投資機構(gòu)點評輔導(dǎo)，及時挖據(jù)早期項目并跟進投資。

（二）組建專業(yè)投資團隊精選優(yōu)質(zhì)項目。擺渡創(chuàng)新工場與省內(nèi)外多家投資機構(gòu)合作，選派經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員組成投資團隊，聚焦科技、大健康、信息技術(shù)等領(lǐng)域挖掘優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)項目；建立完善投資評估標準，幫助在孵企業(yè)滿足差異性，原創(chuàng)性、成長性等指標，有效提升投資成功率。例如，白山本苜藥業(yè)負責人反映，“多虧擺渡創(chuàng)新工場3000萬元天使資金孵化，讓一個缺資源、缺資金的創(chuàng)意項目成長為集中草藥種植、研發(fā)、收購、加工、生產(chǎn)、連鎖藥房于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。”

（三）提供綜合金融服務(wù)滿足融資需求。擺渡創(chuàng)新工場不僅為企業(yè)提供早期投資，還針對成長期企業(yè)的資金需求，積極整合各類金融資源，提供存貸款、結(jié)算、理財咨詢等一攬子綜合金融服務(wù)，最大限度支持企業(yè)多元化融資。例如，創(chuàng)業(yè)擔保貸款需要貸款人以房屋抵押或保證人方式提供反擔保，很多草根創(chuàng)客難以滿足條件，擺渡創(chuàng)新工場利用自有固定資產(chǎn)作為抵押物，為優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供擔保服務(wù)，更好幫助企業(yè)獲得銀行貸款。二、低成本：以“三零”標準全面壓縮創(chuàng)業(yè)成本，助力初創(chuàng)企業(yè)輕裝上陣目前全國眾創(chuàng)空間已近萬家，同質(zhì)化競爭激烈，成本問題是創(chuàng)客團隊考慮的重要因素。擺渡創(chuàng)新工場秉承“擺理念、渡資源，擺項目、渡人才”的經(jīng)營理念，始終堅持“零門檻”、“零成本”、“零壓力”的“三零”標準，積極為草根創(chuàng)業(yè)搭建舞臺，吸引了海量創(chuàng)客團隊入駐。

（一）“零門檻”吸引草根創(chuàng)業(yè)。初創(chuàng)期是企業(yè)最困難的時期，絕大多數(shù)創(chuàng)客團隊“有創(chuàng)意、沒場地”。擺渡創(chuàng)新工場致力于打造“零門檻”眾創(chuàng)空間，無論是運營中的小微企業(yè)，還是僅有初創(chuàng)想法的大學(xué)生團隊，只要有夢想、有創(chuàng)意、有專長，都可以零門檻拎包入駐，免費享受場地、物業(yè)、水電、取暖、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)，讓創(chuàng)業(yè)者的“想法”盡快照進“現(xiàn)實”。許多入駐企業(yè)稱贊，免費服務(wù)幫助其減輕生存壓力，順利熬過艱難的初創(chuàng)期。（二）“零成本”解決痛點堵點。對初創(chuàng)企業(yè)而言，資源對接、市場開拓、品牌打造是圖擾企業(yè)成長的普遍問題。擺渡創(chuàng)新工場給予針對性幫扶支持，常態(tài)化開展各類賽事活動，組織創(chuàng)客交流沙龍80余場、投融資路演活動200余場，幫助企業(yè)對接資源；成立傳媒公司，幫助初創(chuàng)企業(yè)拍攝宣傳片、微視頻，促進其產(chǎn)品服務(wù)更快被市場認可；搭建自媒體電商服務(wù)中心，讓在孵企業(yè)免費使用，以低成本拓展銷售渠道。

（三）“零壓力”給予發(fā)展空間。不少孵化載體注重短期回報，往往通過定期考核、業(yè)績對賭等方式施壓企業(yè)盡快成長。擺渡創(chuàng)新工場對在孵企業(yè)不設(shè)置年度經(jīng)營考核指標，最大限度容忍企業(yè)暫時虧損，并定期召集創(chuàng)客和投資人舉辦座談會，引導(dǎo)各方明確“踏踏實實虧三年、不追求短期回報”的經(jīng)營理念，想方設(shè)法為企業(yè)生存發(fā)展營造寬松環(huán)境。目前，擺渡創(chuàng)新工場創(chuàng)客人群覆蓋下至16歲的青年學(xué)生、上至73歲的退休教師，他們投身創(chuàng)業(yè)大潮、踏上創(chuàng)新之路，生動詮釋了雙創(chuàng)的豐富內(nèi)涵。

三、便利化：以“一站式”集成方式提供貼心服務(wù)，為初創(chuàng)企業(yè)營造良好雙創(chuàng)生態(tài)國內(nèi)多數(shù)眾創(chuàng)空間存在重“硬件”、輕“軟件”的問題，以提供場地為主，服務(wù)水平亟待提高。擺渡創(chuàng)新工場緊盯創(chuàng)客辦事創(chuàng)業(yè)各個環(huán)節(jié)，以“一站式”集成方式提供便利服務(wù)，通過專業(yè)化、精細化服務(wù)持續(xù)呵護初創(chuàng)企業(yè)苗壯成長。

（一）通過業(yè)務(wù)集成解決企業(yè)“多頭盲跑”。擺渡創(chuàng)新工場配備自助服務(wù)終端機，協(xié)調(diào)當?shù)卣块T安排政務(wù)服務(wù)人員駐點辦公，企業(yè)可選擇線上線下兩種方式辦理市場主體名稱核準、設(shè)立、工商變更、注銷登記等23類、157個服務(wù)事項，不出園區(qū)即可完成審批，有效解決材料提交繁瑣、辦事多頭往返等問題。以辦理營業(yè)執(zhí)照為例，原來需要來回跑兩趟，至少耗時三四天；現(xiàn)在一次不用跑，20分鐘即可辦結(jié)，目前該服務(wù)模式已惠及工場周邊7.9萬戶居民、3815戶企業(yè)，完成初審材料5000余份。（二）通過引入中介實現(xiàn)政策“便捷可享”。擺渡創(chuàng)新工場在基地內(nèi)部引入財務(wù)、咨詢、投資、律所等專業(yè)中介機構(gòu)，為創(chuàng)客梳理惠企政策，提供企業(yè)開辦、優(yōu)惠政策申請等代辦服務(wù)，真正實現(xiàn)政策“直面創(chuàng)客”、“便捷可享”，同時，與中國科協(xié)、中科院長春分院、清華同方知網(wǎng)等研究機構(gòu)建立合作關(guān)系，引入吉林大學(xué)、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)等20多所高校科研設(shè)施，免費為創(chuàng)客提供專利查新、實驗室共享等服務(wù)，幫助其掌提前沿技術(shù)動態(tài)。

（三）通過導(dǎo)師團隊服務(wù)企業(yè)“有求必應(yīng)”。擺渡創(chuàng)新工場從上海、深圳等一線城市引進國內(nèi)知名創(chuàng)業(yè)孵化專家20余人，組建全職導(dǎo)師團隊，從商業(yè)模式梳理、戰(zhàn)略規(guī)劃制定、市場營銷開拓、人力資源管理、創(chuàng)業(yè)心理輔導(dǎo)等方面，全天候、零距離為創(chuàng)業(yè)者提供“陪伴式”服務(wù)，為企業(yè)解決股權(quán)分配、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、招才引智等具體問題，并從宏觀上幫助企業(yè)把握發(fā)展方向，消除發(fā)展隱患，指導(dǎo)企業(yè)盡快實現(xiàn)盈利。

四、廣延伸：下沉孵化鏈條服務(wù)基層，以“眾創(chuàng)眾扶”帶動就業(yè)惠及民生為解決基層群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識不強、參與雙創(chuàng)活躍度不高、獲得感不足等問題，擺渡創(chuàng)新工場聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道打造“創(chuàng)客社”項目，通過廣泛開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)咨詢，全力推動創(chuàng)業(yè)孵化鏈條延伸下沉，帶動形成區(qū)域創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱潮。

（一）通過直播電商延伸雙創(chuàng)陣地至社區(qū)街道。為推動社區(qū)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，擺渡創(chuàng)新工場以直播電商為突破口，在周邊多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道積極開展電子商務(wù)培訓(xùn)，為社區(qū)居民提供創(chuàng)業(yè)政策解讀、資源對接、經(jīng)營指導(dǎo)等服務(wù)，培養(yǎng)了一批電商運營人才、孵化了一批電商企業(yè)，并引導(dǎo)企業(yè)通過“觸網(wǎng)”有效拓寬市場。目前，擺渡創(chuàng)客社已開展線上直播電商培訓(xùn)5000余人次，覆蓋13個社區(qū)，影響人群16.7萬人，孵化企業(yè)28家，有力推動了社區(qū)電商發(fā)展。

（二）結(jié)合社區(qū)服務(wù)特點助力創(chuàng)客成長壯大。針對社區(qū)居民老齡化程度較高的特點，擺渡創(chuàng)客社加大