內(nèi)審員培訓(xùn)試題(含答案)

ISO9001:2023版內(nèi)容講解試題部門：姓名：分?jǐn)?shù)：一、單項(xiàng)選擇題〔共20題，每題2分〕1、2023版新標(biāo)準(zhǔn)要求的提供應(yīng)對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括〔C〕A.所提供的產(chǎn)品、過程和效勞B.能力，包括所要求人員資質(zhì)C.外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視；D.擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)2、2023版新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉〔C〕A．員工高超技術(shù)B．員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)C．偏離QMS要求的后果D．企業(yè)高質(zhì)量高效益3、2023版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了〔C〕A．滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出B．滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審C．滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的D．滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制4、根據(jù)ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用〞，以下說法正確的選項(xiàng)是〔C〕A．最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B．最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)C.最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用D．最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承當(dāng)責(zé)任5、根據(jù)ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維〞，以下理解正確的選項(xiàng)是〔B〕A.應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)B.最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解C.顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必參與6、物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司在周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道和水庫(kù)、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊?。改?chǎng)景適用于ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款〔B〕A．5.1.2B．6.1C．4.2D．與ISO9001:2023不相關(guān)7、質(zhì)量管理體系〔A〕時(shí)，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。A．籌劃B．實(shí)施C．檢查D．改良8、一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，以下不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有〔A〕A．股票持有人B．文件資料管理人員C．售后效勞人員D．產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員9、依據(jù)ISO9001：2023標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔A〕A.組織對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)B．評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C.驗(yàn)證活動(dòng)時(shí)為了確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的能力D．確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和效勞能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求10、依據(jù)ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔C〕A.組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象B．組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)C.組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息D.組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效11、依據(jù)ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改良的例子可包括〔D〕A．糾正、糾正措施B．持續(xù)改良C．突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部12、2023版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原那么不包括〔B〕A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B．管理的系統(tǒng)方法C．領(lǐng)導(dǎo)作用D．持續(xù)改良13、以下關(guān)于ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最恰當(dāng)?shù)氖恰睞〕A．采用過程方法，將PDCA〔籌劃、實(shí)施、檢查、處置〕循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法相結(jié)合B．采用風(fēng)險(xiǎn)管理方法，將PDCA〔籌劃、實(shí)施、檢查、處置〕循環(huán)與過程方法相結(jié)合C．采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA〔籌劃、實(shí)施、檢查、處置〕循環(huán)方法D．采用基于PDCA〔籌劃、實(shí)施、檢查、處置〕循環(huán)的過程方法14、以下哪個(gè)不是ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)根本結(jié)構(gòu)示意圖的PDCA循環(huán)中輸出的要求〔C〕A．顧客滿意B．產(chǎn)品和效勞C．產(chǎn)品質(zhì)量D．質(zhì)量管理體系的結(jié)果15、組織的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)作為形成文件的信息加以保持，以下說法正確的選項(xiàng)是〔D〕A．如果ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)中的要求適用于組織確定的質(zhì)量管理體系范圍，組織應(yīng)遵循本標(biāo)準(zhǔn)的全部要求B．組織確定的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和效勞類型C．質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由D．A+B+C16、以下關(guān)于過程方法的描述不正確的選項(xiàng)是〔B〕A.ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采用過程方法，通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意B．在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性C．過程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的關(guān)系進(jìn)行有效控制，以增強(qiáng)組織整體績(jī)效D．過程方法包括按組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過程及其相互作用、系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果17、ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改良質(zhì)量管理體系所需的資源，以下對(duì)根底設(shè)施資源描述不正確的選項(xiàng)是〔D〕A．建筑物和相關(guān)設(shè)施B．設(shè)備、包括硬件和軟件C．運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)D．設(shè)備操作人員18、ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保存文件的信息〞在ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)指的是〔B〕A．準(zhǔn)那么B．記錄C．信息D．程序19、依據(jù)ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)識(shí)和可追溯性的要求，組織應(yīng)在生產(chǎn)和效勞的整個(gè)過程中按照監(jiān)視和測(cè)量的要求識(shí)別〔C〕狀態(tài)A．產(chǎn)品B．效勞C．輸出D．A+B20、ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)中提出，在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境持續(xù)滿足要求，并對(duì)未來需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng)，這無疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了糾正措施和持續(xù)改良，還有必要采取各種形式的改良，比方〔A〕A．突變、創(chuàng)新和重組B.預(yù)防措施C．卓越績(jī)效D.六西格瑪二、多項(xiàng)選擇題〔共10題，每題3分〕1、以下哪些是ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)根本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？〔ABD〕A．相關(guān)方的需求和期望B．組織及其環(huán)境C．質(zhì)量管理體系的結(jié)果D．顧客要求2、以下哪些屬于有關(guān)結(jié)果的術(shù)語(yǔ)？〔AB〕A.產(chǎn)品B.風(fēng)險(xiǎn)C．創(chuàng)新D．輸出3、以下針對(duì)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的選項(xiàng)描述正確的選項(xiàng)是〔BCD〕A．分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或基于信息而做出決策的維持風(fēng)險(xiǎn)B．改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或后果C．消除風(fēng)險(xiǎn)源D．為尋求機(jī)遇而承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)4、以下關(guān)于“根據(jù)ISO9001：2023標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有潛在益處〞的不恰當(dāng)?shù)拿枋霭ā睟CD〕A．穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和效勞的能力B．穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力C．統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的根本結(jié)構(gòu)D．實(shí)現(xiàn)了組織使用術(shù)語(yǔ)與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語(yǔ)的一致性5、ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識(shí)管理，鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)，可以通過〔ABC〕A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B．專家指導(dǎo)C．標(biāo)桿比照D．風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)6、根據(jù)ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確是〔AD〕A．組織應(yīng)確保相關(guān)管理部門獲得審核結(jié)果報(bào)告B．組織應(yīng)編制形成文件的程序C．審核員不應(yīng)審核自己的工作D．組織應(yīng)保存作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的形成文件的信息7、組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過程所需要的人員。這里的人員按ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)以下說法不準(zhǔn)確的是〔ACD〕A．管理體系的內(nèi)審員B．從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員C．組織控制下的所有人員D．可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員8、關(guān)于資源的獲得，以下表達(dá)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維〞的做法包括〔ABCD〕A．識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類型、程度和數(shù)量B．確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值C．確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法D．適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案9、依據(jù)ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來自監(jiān)視、測(cè)量以及其他來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評(píng)價(jià)〔ABC〕A．顧客滿意度B．風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)機(jī)的應(yīng)對(duì)措施的有效性C．外部提供方的績(jī)效D．過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的時(shí)機(jī)10、在對(duì)不合格品進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保存有關(guān)〔BCD〕形成文件的信息作為證據(jù)A．造成不合格的責(zé)任人B．不合格性質(zhì)C．針對(duì)不合格所采取的后續(xù)措施D．糾正措施的結(jié)果三、闡述題〔共2題，每題15分〕1、“輸出〞與“產(chǎn)品〞有什么區(qū)別，請(qǐng)舉例說明2023版標(biāo)準(zhǔn)中哪些要素使用“輸出〞代替2023版的“產(chǎn)品〞。1)區(qū)別：產(chǎn)品為過程輸出，是輸出的一種形式，在形成過程中無需與顧客接觸，且其外在表現(xiàn)為信息載體或有形流程性材料、硬件，謂之產(chǎn)品，如在其形成過程中至少在某一方面與顧客接觸，其主體表現(xiàn)主要是某種方案極其措施，謂之效勞。2)2023版“輸出〞代替“產(chǎn)品〞的條款有：4.4.15.38.18.4.28.5.18.5.48.7.14.4.1組織應(yīng)確定管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用，且應(yīng)：a〕確定這些過程所需的輸入和期望的輸出5.3b〕確保各過程獲得其預(yù)期輸出8.1運(yùn)行籌劃和控制中籌劃的輸出應(yīng)適合組織的運(yùn)行需要。8.4.2控制類型和程度b〕規(guī)定對(duì)外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制：8.5.1生產(chǎn)和效勞提供的控制C〕在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，以驗(yàn)證是否符合過程或輸出的控制準(zhǔn)那么以及產(chǎn)品和效勞的接收準(zhǔn)那么；f〕假設(shè)輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和效勞提供過程實(shí)現(xiàn)籌劃的能力進(jìn)行確認(rèn)和定期再確認(rèn)；8.5.4組織應(yīng)在生產(chǎn)和效勞提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù)，以確保符合要求。8.7.1組織應(yīng)確保對(duì)不符合要求的輸出進(jìn)行識(shí)別和控制，以防止非預(yù)期的使用或交付。對(duì)不合格輸出進(jìn)行糾正之后驗(yàn)證其是否符合要求。2、審核員在企業(yè)依據(jù)2023版標(biāo)準(zhǔn)審核質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)從哪些方