物業(yè)主任工作職責(zé)范圍（五篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)主任?工作職責(zé)?范圍1?、主要負(fù)?責(zé)寫字樓?的續(xù)建工?作溝通，?對(duì)廣大業(yè)?主開(kāi)展宣?傳，正確?引導(dǎo)，收?集訴求及?意見(jiàn);?2、建立?一戶一檔?，了解業(yè)?主關(guān)系網(wǎng)?，掌握條?款內(nèi)容及?風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)?;3、?指引協(xié)助?業(yè)主/租?戶辦理完?成續(xù)建合?同簽訂的?工作手續(xù)?，及時(shí)歸?檔;4?、掌握業(yè)?主意見(jiàn)動(dòng)?態(tài)，與政?府相關(guān)部?門密切聯(lián)?系，防控?群訴事件?，對(duì)于突?發(fā)事件的?應(yīng)急處理?，及時(shí)匯?報(bào)及溝通?5、熟?悉區(qū)域內(nèi)?各業(yè)戶的?情況，做?好客戶求?助、建議?、問(wèn)詢、?質(zhì)疑、投?訴等信息?的收集、?處理、跟?蹤和反饋?，業(yè)戶回?訪及走訪?等工作;?6、上?級(jí)交辦的?其他工作?物業(yè)主?任工作職?責(zé)范圍（?二）1?、對(duì)副總?經(jīng)理負(fù)責(zé)?并匯報(bào)工?作;2?、制定物?業(yè)部年度?、月度工?作計(jì)劃并?組織實(shí)施?;3、?制定公司?所轄物業(yè)?招商計(jì)劃?，按公司?招商政策?和招商指?標(biāo)完成任?務(wù);4?、負(fù)責(zé)各?項(xiàng)目催繳?工作安排?，制定催?繳目標(biāo)，?提升催繳?率，完成?催繳任務(wù)?;5、?負(fù)責(zé)制訂?本部門各?項(xiàng)規(guī)章制?度、工作?流程及應(yīng)?急預(yù)案措?施，并落?實(shí)、監(jiān)督?其執(zhí)行情?況;6?、全面負(fù)?責(zé)物業(yè)管?理區(qū)域內(nèi)?治安、消?防、清潔?綠化、裝?修、維修?及客服工?作;7?、負(fù)責(zé)服?務(wù)質(zhì)量改?進(jìn)與提升?，及時(shí)處?理投訴和?報(bào)修工作?;8、?合理調(diào)配?人員，協(xié)?調(diào)各崗位?的分工與?協(xié)作;?9、參與?對(duì)新接樓?盤的早期?介入、接?管、驗(yàn)收?、入伙，?前期物業(yè)?服務(wù)委托?合同等事?宜的協(xié)調(diào)?與溝通工?作;1?0、負(fù)責(zé)?制定并落?實(shí)部門員?工的獎(jiǎng)罰?方案，按?公司規(guī)定?對(duì)員工實(shí)?施考核;?11、?負(fù)責(zé)制訂?本部門員?工的培訓(xùn)?方案，并?組織落實(shí)?、檢查其?執(zhí)行情況?;12?、負(fù)責(zé)落?實(shí)、執(zhí)行?行業(yè)主管?部門、公?安消防等?相關(guān)部門?下達(dá)的指?令、通知?等相關(guān)工?作;1?3、負(fù)責(zé)?組織本部?門相關(guān)人?員定期對(duì)?責(zé)任區(qū)域?的物業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)和客戶?服務(wù)情況?，進(jìn)行交?叉檢查并?督辦檢查?問(wèn)題的整?改情況。?14、?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)主?任工作職?責(zé)范圍（?三）定?期巡查物?業(yè)管理范?圍內(nèi)的清?潔，綠化?，保安，?物業(yè)維護(hù)?等工作;?熟悉商?戶（租戶?）的數(shù)據(jù)?，及時(shí)與?商戶進(jìn)行?溝通，以?飽滿熱情?和高效的?服務(wù)解決?商戶的困?難，與他?們建立良?好的關(guān)系?;熟練?掌握政策?法規(guī)，物?業(yè)管理制?度，房屋?保修規(guī)定?，項(xiàng)目基?本情況等?相關(guān)信息?，熱情準(zhǔn)?確地解答?商戶的咨?詢，恰當(dāng)?的處理商?戶的服務(wù)?申請(qǐng)與投?訴，及時(shí)?將投訴轉(zhuǎn)?達(dá)相關(guān)部?門處理并?跟進(jìn);?協(xié)助商戶?收樓，裝?修及交樓?等候管理?工作，并?做好簽收?留底;?監(jiān)督清潔?，綠化外?判公司按?合約要求?做好日常?服務(wù)工作?;在日?常巡查中?，發(fā)現(xiàn)商?戶違反《?臨時(shí)管理?規(guī)約》，?《裝修手?冊(cè)》及項(xiàng)?目各項(xiàng)物?業(yè)管理制?度的現(xiàn)象?，及時(shí)進(jìn)?行勸阻，?制止，教?育，并將?有關(guān)部門?重要的情?況向主管?匯報(bào);?完成直屬?主管指派?的其他工?作任務(wù)。?物業(yè)主?任工作職?責(zé)范圍（?四）1?、熟悉和?掌握業(yè)主?或商戶的?全面情況?，建立健?全業(yè)主或?商戶檔案?;2、?負(fù)責(zé)制訂?、完善小?區(qū)物業(yè)管?理各項(xiàng)規(guī)?章制度、?流程、作?業(yè)表格、?公約、守?則并付諸?落實(shí)執(zhí)行?;3、?負(fù)責(zé)編擬?物業(yè)部每?月工作總?結(jié)和下月?計(jì)劃，定?期報(bào)送各?項(xiàng)報(bào)表;?4、負(fù)?責(zé)主持物?業(yè)部的工?作，主持?每天晨會(huì)?，分配客?戶服務(wù)組?、維修組?、保潔組?、綠化組?、安防組?工作，并?做好相應(yīng)?的監(jiān)理及?考評(píng)工作?;5、?負(fù)責(zé)業(yè)主?投訴事項(xiàng)?的協(xié)調(diào)、?解決及處?理;6?、掌握物?業(yè)服務(wù)中?心各項(xiàng)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和?計(jì)算方法?，積極配?合財(cái)務(wù)部?做好的各?項(xiàng)費(fèi)用的?繳納工作?，及催繳?工作;?物業(yè)主任?工作職責(zé)?范圍（五?）1、?全面負(fù)責(zé)?對(duì)園區(qū)的?客戶服務(wù)?、安全管?理、工程?維修、綠?化保潔等?實(shí)行指揮?、統(tǒng)籌、?檢查、監(jiān)?督等管理?工作;?2、熟悉?公司和部?門各項(xiàng)管?理制度、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、客戶情?況及轄區(qū)?規(guī)劃、各?類建筑、?公共設(shè)施?的分布和?安全檢查?要求等;?3、總?體負(fù)責(zé)管?理和協(xié)調(diào)?所有直接?涉及客戶?的事務(wù);?組織并參?與日常業(yè)?戶聯(lián)系走?訪工作，?與業(yè)戶建?立良好的?溝通關(guān)系?;4、?定期對(duì)安?保、環(huán)境?、消防等?外包方工?作進(jìn)行監(jiān)?察協(xié)調(diào)，?審核各項(xiàng)?外包方工?作計(jì)劃及?實(shí)施方案?，并定期?組織對(duì)各?外包方進(jìn)?行服務(wù)質(zhì)