商場環(huán)保保潔操作規(guī)范

商場環(huán)保保潔操作規(guī)范(3)商場環(huán)保、保潔操作規(guī)范(三)

1環(huán)保管理標(biāo)準(zhǔn)

1．1走廊及入口區(qū)域：

--地面保潔，無污跡，無水痕，無紙屑；

--柱面無灰塵，防火門亦無灰塵；

--扶手梯、欄桿上無灰塵；

--場內(nèi)椅子、花盆上無塵、無污；

--玻璃保潔無污跡，無水珠，無手?。?/p>

--垃圾箱經(jīng)常保持保潔，無過多的垃圾，對垃圾桶進(jìn)行定期消毒；

--指示牌上無灰塵；

--咨詢臺上無灰塵；

1．2衛(wèi)生間：

--衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡，無異味；

--鏡子明凈，光亮，無灰塵，無污塵，無手印，無水跡；

--電鍍設(shè)備保持光亮，無浮塵，無水跡，無銹斑；

--墻角四處保持干凈，無蛛網(wǎng)、地面無腳印、無雜物；

--衛(wèi)生潔具齊全，無玻損；

--保持衛(wèi)生間空氣清新，無異味；

--保證有足夠廁紙、香精球及洗手液；

--雜物桶經(jīng)常保持保潔，垃圾不得過半；

--衛(wèi)生間木隔板無塵、無水跡；

--下水道口無集(積)水；

1．3樓道保潔：

--樓道墻干凈，無污跡，踢腳板無塵土；

--樓道地臺做到無雜物，無塵土；

--電梯廳地面無污跡，水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā)，保潔，光亮；

1.4保潔周期性工作（此作為參考。以合同約定為準(zhǔn)）：

--清掃停車場地面（每周兩次）；

--用地面擦洗機(jī)保潔地面（每周一次）；

--消毒垃圾箱（每周一次）；

--擦拭、清洗花槽（每周一次）；

--擦拭、清洗、擦亮天花照明燈件（包括拆裝）（半年一次）；

--清洗天花部件（半年一次）；

--擦拭、保潔消防閘（半年一次）；

--清理、打蠟、磨光消防栓之門（每周一次）；

--清理消防栓內(nèi)垃圾（每周一次）；

--電梯門槽坑的清洗（半年一次）；

--拂去墻身表面的天花的灰塵（每月一次）；

--擦拭、清洗照明燈盒（外部）（每月一次）；

--擦拭清洗廁內(nèi)門及柜面（包括壁腳線）（每月一次）；

--徹底清洗廁內(nèi)門及柜面（包括壁腳線）（每月一次）；

1.5不定期保潔工作：

--每年春季、秋季對場外墻外玻璃進(jìn)行清洗，使之保持干凈、整潔；

--特殊保潔工作（雨天的保潔工作）：

--遇到雨天，應(yīng)在廣場主要入口放上防水地毯；

--在入口處準(zhǔn)備好防水雨套，提供給顧客使用；

--隨時隨地地將各層、各區(qū)的水滴拖抹干凈，防止顧客摔倒；

--按照保潔步驟的內(nèi)容，將其他地點保潔干凈；

1.6嘔吐的保潔工作：

--如有發(fā)生顧客的嘔吐現(xiàn)象，發(fā)生在哪一層哪一區(qū)，該區(qū)的保潔員工應(yīng)迅速趕到嘔吐的地點；

--將地上的嘔吐物保潔干凈；

--用濕拖把將地面拖抹干凈；

2．日常保潔：

2．1.目的/范圍：

2.1.1確保保潔人員能安全、迅速、準(zhǔn)確地進(jìn)入作業(yè)區(qū)工作，并保證清潔質(zhì)量。本程序適用于商場日常保潔作業(yè)過程中的各個環(huán)節(jié)。

2.1.2環(huán)保主管負(fù)責(zé)本程序的實施，下屬保潔人員按本程序的規(guī)定執(zhí)行。

2.2.作業(yè)程序：

2.2.1進(jìn)場前的例會

--環(huán)保主管按保潔合同約定的日常保潔程序及工作時間表進(jìn)行檢查。

--保潔人員根據(jù)工作要求進(jìn)行上崗操作前的一切準(zhǔn)備工作。

--環(huán)保主管按每人工作進(jìn)行所需人數(shù)登記，檢查其裝備情況。

--檢查清潔設(shè)備的電線、插頭是否正常，確認(rèn)正常后方可使用。

2.3保潔人員進(jìn)場

--保潔人員應(yīng)按管理員分派的工作分別就位。

--保潔人員應(yīng)按保潔制定的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行操作，并按保潔標(biāo)準(zhǔn)對自己的工作進(jìn)行自查。

--保潔人員在自查過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備殘缺、殘損情況應(yīng)及時向管理員匯報，并在工作單上做好記錄。管理人員對辦公樓內(nèi)殘缺、殘損情況應(yīng)經(jīng)核實后及時向物業(yè)部反映。

--環(huán)保主管應(yīng)按制訂的《檢查標(biāo)準(zhǔn)》對保潔員的工作進(jìn)行全面檢查，并做好檢查記錄。

--《檢查記錄》由環(huán)保主管保存一年，并轉(zhuǎn)物業(yè)部存檔一年。

篇2：小區(qū)保潔員禮儀禮貌規(guī)范(3)

小區(qū)保潔員的禮儀禮貌規(guī)范（三）

1、女員工上崗時不濃妝艷抹，不戴飾品，發(fā)型簡潔整齊，不梳奇異發(fā)型；

2、指甲修剪整齊，系好鞋帶，保持服飾整潔，扣好紐扣，拉好拉練；

3、走路時儀表端莊，站立時姿態(tài)自然，在工作區(qū)域內(nèi)不得倚墻而立或坐在公共設(shè)施上休息；

4、與業(yè)主、訪客及同事見面時，應(yīng)面帶微笑，以點頭目視或禮貌致意問候。

5、清潔作業(yè)時應(yīng)主動避讓業(yè)主、訪客，防止碰撞。一旦發(fā)生碰撞，應(yīng)立即道歉，使用規(guī)范用語：“對不起”、“請原諒”等；

6、以禮貌用語回答業(yè)主、訪客的詢問，嚴(yán)禁對業(yè)主、訪客不理不睬，不得與業(yè)主、訪客爭辯、吵架；

7、上班前不喝酒、不吃辛辣味濃的食品，以防口腔異味影響業(yè)主、訪客；

8、在工作區(qū)域內(nèi)，不許抽煙、閑聊、吃零食，閱讀書報或做與保潔工作無關(guān)的事。

篇3：商廈(百貨公司)保潔員行為規(guī)范

商廈（百貨公司）保潔員行為規(guī)范

１、男員工的頭發(fā)須經(jīng)常修剪、清洗、不留胡子。

２、女員工頭發(fā)要梳理得體，做到整潔、精神。

３、統(tǒng)一著工裝、戴胸卡，胸卡端正的佩戴在右胸上。

４、工裝要保持干凈、整潔、衣扣完整扣好。

５、穿鞋子要大方得體，要保持鞋面光潔、嚴(yán)禁穿拖鞋。

６、不要動作過大或聲音過響妨礙他人辦公。

７、使用文明禮貌用語。

８、工作中不講粗話、臟話。

９、不能用手指點顧客，要以正確的手勢為顧客指路。

１０、后遺上報、上交，不能占為己有。

１１、不能私自亂接、亂拉電源、電線。

１２、必須嚴(yán)格遵守商廈的消防管理規(guī)定。

篇4：學(xué)生公寓保潔員服務(wù)規(guī)范

學(xué)生公寓保潔員服務(wù)規(guī)范

一、上崗期間必須著工裝、佩帶胸卡，著裝整潔，不得在工作場所穿背心、拖鞋。

二、每天上午7：30—11：30、下午1：30—5：30清理公寓樓內(nèi)所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，上崗期間在負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生區(qū)內(nèi)巡視檢查，確保負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔。

三、上崗期間不得擅自會客、閑聊、看電視、報刊等；不得干私活或擅自離崗；不得在樓內(nèi)存放廢品。不得抽煙、喝酒，嚴(yán)禁酒后上崗。

四、保持走廊、樓梯等公共衛(wèi)生區(qū)域地面潔凈，無痰跡、煙頭、紙屑、方便袋等雜物。

五、保持樓梯扶手、欄桿、窗臺、墻裙無灰塵、污跡，定期用濕抹布擦干凈。

六、保持墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、（手）腳印、球印、痰跡，無亂張貼紙張、亂涂亂畫等。

七、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的門窗玻璃明亮無污痕、門窗框擦拭干凈無浮土、痕跡。

八、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的水電開關(guān)、消防器材、配電箱、電表箱、燈具等表面無灰塵、污痕，照明燈具透明度好。發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象要即使報修

九、公共衛(wèi)生間、洗刷間無異味，便池內(nèi)無積垢、無亂貼亂畫（尤其是各類廣告）；水池清理干凈無污物、結(jié)垢、堵塞等現(xiàn)象；保潔工具擺放統(tǒng)一整齊

十、垃圾車清理干凈，垃圾車表面無污垢。

十一、節(jié)水、節(jié)電，發(fā)現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象應(yīng)先做應(yīng)急處理；對所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)所有水、電、暖設(shè)施、門窗玻璃等負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任，若發(fā)現(xiàn)缺損，應(yīng)及時向樓長或直接向維修組報修。

十二、上崗期間如發(fā)現(xiàn)有可疑情況（如偷盜、推銷等）應(yīng)及時報告樓長進(jìn)行妥善處理。對管轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的盜竊案件負(fù)一定責(zé)任。

十三、在本職工作中對樓長（管理員）、檢查人員給予指出的問題，應(yīng)及時糾正。與樓長、檢查人員爭吵且拒不糾正者予以辭退。

十四、完成樓長及中心安排的其他工作。

篇5：學(xué)生公寓保潔員操作規(guī)范(2)

學(xué)生公寓保潔員操作規(guī)范（二）

一、地面

保潔方法：

1.首先將拖把涮洗干凈，倒立控水，寬拖把用于拖樓道，小拖把用于拖樓梯和洗手間。

2.用條帚把樓道內(nèi)、樓梯上的煙頭塵土、紙屑垃圾等清掃干凈。

3.把已經(jīng)控過水的拖把伸展后，折疊10公分，用力下壓，拖著前進(jìn)。以樓道內(nèi)的小樓梯和公共洗刷間為界將樓道分成四個區(qū)域分別拖擦。在每個區(qū)域內(nèi)從一頭到另一頭轉(zhuǎn)圈仔細(xì)拖。切要注意用力下壓拖把，還要注意樓道的墻拐角處，要使拖把與墻平行拐彎，以拖凈拐角的塵土。

4.把使用過的拖把放在水池里，沖洗干凈，沖洗干凈后用力擠壓，并控干水后，再以同樣的方法仔細(xì)重新拖地，直到干凈明亮為止。

5.用較干的干凈拖把再次拖擦地面3遍。

6.用小拖把把樓梯拖擦干凈，順延樓梯臺階逐層反復(fù)的拖擦，同樣要把拖把沖洗干凈并控水，注意樓梯的每個角落，要打掃仔細(xì)，切忌把污水甩到墻面上。

7.打掃洗刷間時，一定要把頭發(fā)和其他殘留物清理干凈，以免堵塞下水道。

二、玻璃（應(yīng)急燈，消防栓玻璃）

保潔方法：每周清擦一次

1.先用清水把玻璃器洗干凈，再在棉墊上放一滴洗潔凈，兩片玻璃器磨搓起沫后，吸貼到玻璃上，拿好玻璃器的安全繩。從玻璃的右下角緊挨窗框向下擦，再按此路徑返回，反復(fù)劃大弧度擦除玻璃上的污垢和塵土，切要注意擦干凈玻璃的邊緣和角，可用干抹布把殘留下的水沫拭擦去。

2.擦過一遍后，取下玻璃器，在清水里搓洗干凈，一定要把清潔器擦洗干凈，用力擠壓棉墊里的水，再吸到玻璃上，重新擦拭至玻璃干凈明亮。

3.保證門窗框架，窗臺上無塵土，無污跡?？捎冒敫傻哪ú疾潦脩?yīng)急燈和消防栓的玻璃框，要小心輕拭。

三、樓梯扶手、欄桿

保潔方法：

1.用干凈的半干抹布順著欄桿的走向，包括橫向、縱向拭擦扶手、欄