常用的性能測(cè)試方法和測(cè)試要點(diǎn)說(shuō)明

./常用的性能測(cè)試方法和測(cè)試要點(diǎn)2008-12-1613:58:04/個(gè)人分類：好東西常用的性能測(cè)試方法和測(cè)試要點(diǎn)1、明確用戶的性能需求〔顯示的和隱式的,性能測(cè)試點(diǎn),找出瓶頸1用戶直接需求的和使用過(guò)程中〔行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可能遇到的性能瓶頸點(diǎn)必須測(cè)試和分析到。當(dāng)然,客戶不需要的,也沒(méi)有必要去花時(shí)間和精力。2從中獲取相應(yīng)的性能測(cè)試參數(shù),峰值和平均值。3客戶的性能容忍度和系統(tǒng)所能承受的容忍度同樣重要。4確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行的最低硬件環(huán)境要求〔雖然硬件便宜的多了,但客戶能不能改造自己的環(huán)境還得客戶說(shuō)了算5如果可以的話,將系統(tǒng)的容錯(cuò)性做為性能測(cè)試的一部分進(jìn)行測(cè)試2、測(cè)試對(duì)象和性能負(fù)載分布1基本的3個(gè)對(duì)對(duì)像：C/S、B/S中的客戶端和服務(wù)器,其中還有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接或中間件。2服務(wù)端可能分為數(shù)據(jù)端、業(yè)務(wù)端和服務(wù)容器。3跟據(jù)實(shí)際的測(cè)試結(jié)果合理的進(jìn)行相應(yīng)的性能負(fù)載分布。3、負(fù)載、容量和壓力測(cè)試逐一進(jìn)行〔如果需要1更多的情況下,性能測(cè)試中出現(xiàn)的問(wèn)題是最初的設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)存在的問(wèn)題。如果可能,建議對(duì)相應(yīng)的性能提前做測(cè)試和優(yōu)化。2夠用就好,不是所有的系統(tǒng)都要進(jìn)行性能測(cè)試,一切以客戶需求和實(shí)際需要為準(zhǔn)。4、測(cè)試點(diǎn)1CPU和存使用〔系統(tǒng)自身的原因。是否可以正常的使用和釋放,是否存在存溢出。2訪問(wèn)的速度〔客戶需求或是實(shí)際的應(yīng)用要求說(shuō)了算3網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)傳輸速度,網(wǎng)絡(luò)傳輸丟包率?！舱倚┕ぞ?有免費(fèi)的4服務(wù)器。指令、服務(wù)應(yīng)答響應(yīng)時(shí)間,服務(wù)器對(duì)信息處理的時(shí)效性,服務(wù)器對(duì)峰值的處理〔建議進(jìn)行服務(wù)器優(yōu)化或是進(jìn)行服務(wù)負(fù)載均衡,有大量的文檔對(duì)此進(jìn)行描述5中間件。中間件在信息傳遞中的處理性能及信息處理的正確性。5、測(cè)試和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)1均值下的持續(xù)運(yùn)行〔通過(guò)分析對(duì)整體的性能進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估2短時(shí)間的峰值運(yùn)行〔分析系統(tǒng)的處理能力3最低配置和最佳配置下的性能對(duì)比4多用戶。同時(shí)訪問(wèn),同時(shí)提交。5對(duì)4中的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和監(jiān)控6、選擇測(cè)試工具現(xiàn)有的測(cè)試工具太多了,不在一一列舉。適用就好,推薦開(kāi)源的工具。作為一名測(cè)試新人加入團(tuán)隊(duì),大多數(shù)情況下,項(xiàng)目組成員都是一種熱情歡迎的態(tài)度,并且主動(dòng)提供力所能及的支持和幫助,如何快速熟悉項(xiàng)目業(yè)務(wù)和測(cè)試環(huán)境,盡快投入到實(shí)際工作中去,我談?wù)剛€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和一些看法,供同行參考：1、尋找新公司的團(tuán)隊(duì)元老：一般來(lái)說(shuō),一個(gè)新人進(jìn)入新公司,都要指定一個(gè)師傅帶一段時(shí)間,這也就是我們說(shuō)的測(cè)試前輩。很多時(shí)候,測(cè)試前輩都是經(jīng)驗(yàn)非常豐富的測(cè)試高人,如何您和他相處融洽,關(guān)系不錯(cuò),憑他個(gè)人豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),給您指點(diǎn)迷津,也許會(huì)比你自己摸索10倍的時(shí)間效果還好。很多的測(cè)試新手,剛進(jìn)入新公司時(shí),自高自大,眼高收低,測(cè)試前輩都不愿意交,結(jié)果到了試用期轉(zhuǎn)正答辯的時(shí)候,一問(wèn)三不知,被迫離開(kāi)公司,被炒魷魚(yú)。這樣的例子我看到的不下于10例,很可惜丟失了很多工作機(jī)會(huì)。2、虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度：剛到一家新公司,保持謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度非常必要。記得我剛畢業(yè)那年,公司招聘了一個(gè)測(cè)試主管,他有4到5年的工作經(jīng)驗(yàn),閱歷算是不簡(jiǎn)單,也是我們心目中的牛人吧。但是那個(gè)人,除了聽(tīng)總監(jiān)的話以外,對(duì)于我們部門的其它人來(lái)說(shuō),他簡(jiǎn)直是自高自大,目中無(wú)人,根本不把部門里的其他人放到眼里,覺(jué)得部門的人都不如他。他作為一個(gè)空降兵,老員工和新員工,對(duì)他都很冷漠,碰到什么問(wèn)題,需要小組成員幫忙的時(shí)候,大家都不愿意幫助他,互相推諉,并且經(jīng)理也找他談了幾次話,效果不明顯,結(jié)果他呆了不到2個(gè)月,估計(jì)是自己覺(jué)得很不開(kāi)心,被迫離開(kāi)了公司。其實(shí),保持低姿態(tài),謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度,必不可少。3、閱讀項(xiàng)目相關(guān)的文檔：一般來(lái)說(shuō),新人一到公司,就會(huì)安排到項(xiàng)目中去。作為測(cè)試新手,快速閱讀相關(guān)的"需求文檔"、"詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔"和"用戶手冊(cè)"特別關(guān)鍵。我們能夠通過(guò)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)等文檔,快速熟悉系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí),獲取編寫測(cè)試文檔的相關(guān)信息。如果項(xiàng)目已經(jīng)編好了用戶手冊(cè),您完全可以根據(jù)文檔的步驟,一步一步傻瓜式的熟悉每項(xiàng)功能。只有掌握的這些文檔的精髓,測(cè)試才會(huì)變得異常輕松呀。4、快速熟悉項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)：剛到新公司的測(cè)試人員,如果你是跳槽到以前做過(guò)的相近行業(yè),有豐富的經(jīng)驗(yàn)了,那么您熟悉業(yè)務(wù)沒(méi)什么大的問(wèn)題。如果您換的新公司是您以前都沒(méi)有接觸到的行業(yè),那你一定得努力一點(diǎn),買些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)看看非常必要。我深有體會(huì),以前從一家"通訊公司"跳槽到做"銀行系統(tǒng)"的公司,業(yè)務(wù)完全兩樣,很多業(yè)務(wù)知識(shí)都是從零開(kāi)始。不過(guò)有一定的工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)起來(lái)也挺快,關(guān)鍵取決于個(gè)人是酷愛(ài)學(xué)習(xí)和堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)習(xí)毅力。5、盡快介入了解被測(cè)試系統(tǒng)：剛跨入一家新公司,如果被測(cè)試系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的差不多了,部分功能已經(jīng)OK了。你可以部署到測(cè)試環(huán)境下,嘗試從直觀測(cè)試的角度去盡快了解系統(tǒng),盡快結(jié)合文檔熟悉起來(lái)。很多的時(shí)候,通過(guò)頁(yè)面操作實(shí)際的系統(tǒng)比看文檔效果好的多,并且印象更深刻,熟悉系統(tǒng)更快。新加入公司的朋友不防試一試。6、了解公司類似的相關(guān)產(chǎn)品：大多數(shù)的公司,都不可能在每個(gè)行業(yè)都非常強(qiáng),基本上都是在某一個(gè)較小的領(lǐng)域很強(qiáng)勢(shì),公司主要就是研發(fā)強(qiáng)勢(shì)相關(guān)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品。所以說(shuō),相關(guān)的產(chǎn)品一般來(lái)說(shuō)是很多的,如果要你測(cè)試的系統(tǒng)沒(méi)有開(kāi)發(fā)完畢,如果時(shí)間和條件允許,不妨先了解一下公司類似的產(chǎn)品,以便盡快熟悉起來(lái)。大多數(shù)情況下,公司很多的產(chǎn)品都是相通的,大部分的產(chǎn)品是在不同的客戶要求下,修改了部分功能和界面而已。個(gè)人認(rèn)為：了解類似的產(chǎn)品,也是測(cè)試新手快速熟悉產(chǎn)品的一條捷徑。7、盡量多參加項(xiàng)目的各種會(huì)議：每個(gè)項(xiàng)目,特別是在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段,大會(huì)小會(huì)不斷,很多時(shí)候項(xiàng)目組成員抱怨居多,都認(rèn)為很浪費(fèi)時(shí)間,耽誤開(kāi)發(fā)進(jìn)度。如果作為測(cè)試新手的您這個(gè)時(shí)候加入,那太好了,多參加這樣的討論會(huì)。大部分時(shí)間都是在討論項(xiàng)目的重點(diǎn)和關(guān)鍵,如果大家意見(jiàn)不一致,必然要對(duì)不一致的東西展開(kāi)細(xì)節(jié)討論,您肯定是收益匪淺。特別是對(duì)業(yè)務(wù)方面的討論,您參加幾次討論,比您看10篇需求還強(qiáng),并且理解也很透徹。如果您對(duì)需求有所了解,但是部分功能模塊還有問(wèn)題,就可以在討論會(huì)上隨時(shí)提出來(lái),大家一起討論,共同解決。如果有這樣的機(jī)會(huì),切勿放棄喲。8、閱讀類似項(xiàng)目已有的測(cè)試用例：如果項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)并進(jìn)入了測(cè)試階段,如果你在這個(gè)時(shí)候介入,通常情況下負(fù)責(zé)人都會(huì)給你提供整個(gè)項(xiàng)目或部分需要你測(cè)試的部分模塊的測(cè)試用例。這些測(cè)試用例也是您快速上手測(cè)試的重要參考資料。如果還沒(méi)有編寫測(cè)試用例,你就介入了,那你就得重頭開(kāi)始,您可以閱讀項(xiàng)目類似的測(cè)試用例,并結(jié)合以前項(xiàng)目的測(cè)試經(jīng)驗(yàn),根據(jù)公司相關(guān)的測(cè)試用例模板開(kāi)始編寫測(cè)試用例。如果在編寫測(cè)試用例中碰到您不了解和很難處理的問(wèn)題,您可以記入測(cè)試需求疑問(wèn)表格,等部門開(kāi)會(huì)時(shí),提出來(lái)大家討論。最好不要碰到一個(gè)問(wèn)題就去問(wèn),經(jīng)常打亂人家的思路,弄得別人嫌煩,那就不值了。9、查看缺陷數(shù)據(jù)庫(kù)中舊有的缺陷：一般的測(cè)試缺陷跟蹤系統(tǒng),都是按模塊來(lái)分類軟件缺陷的。如果老大給你分配了測(cè)試任務(wù),你就可以有目的的去熟悉即將測(cè)試的模塊缺陷。登錄系統(tǒng)后,對(duì)缺陷進(jìn)行篩選,嘗試按測(cè)試前輩的Bug描述步驟進(jìn)行操作,看看是否能夠重新缺陷？這種方法能夠借鑒測(cè)試同行的經(jīng)驗(yàn),盡快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,避免測(cè)試的盲目性。一來(lái)可以拓寬您的視野,避免遞交類似問(wèn)題的Bug或是重復(fù)的Bug,二來(lái)還可以為您快速熟悉被測(cè)試系統(tǒng)添磚加瓦。10、必須明白自己領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)：一般的員工進(jìn)入公司,公司和部門領(lǐng)導(dǎo)很多,搞不清楚誰(shuí)管我,碰到問(wèn)題問(wèn)誰(shuí)？誰(shuí)可以幫忙解決問(wèn)題？如果真是這樣那就麻煩了。部門領(lǐng)導(dǎo)臃腫的情況實(shí)在是太多了,有的公司,既有2測(cè)試經(jīng)理,又有幾個(gè)測(cè)試主管,還有多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān),不知道工作向誰(shuí)回報(bào),對(duì)哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。弄得每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都回報(bào),很累呀??！我的做法是：測(cè)試項(xiàng)目中負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)那就是測(cè)試主管,測(cè)試主管負(fù)責(zé)安排和分配每個(gè)測(cè)試人員的工作和任務(wù),我直接Review測(cè)試主管。如果項(xiàng)目中碰到有什么解決不了的問(wèn)題,組成員可以直接找我,同時(shí)我也定期加入項(xiàng)目參加部分測(cè)試,了解測(cè)試項(xiàng)目的一些進(jìn)展情況,必要時(shí)還要找一些人談心。這樣,工作匯報(bào)比較簡(jiǎn)單明了,很輕松。11、熟悉與測(cè)試相關(guān)的管理軟件的使用：我說(shuō)的這個(gè)測(cè)試相關(guān)的軟件包括缺測(cè)試需求管理軟件〔如TestDirector或QC、陷跟蹤管理軟件〔如：TestTrackPro、TestDirector等等、版本配置管理工具軟件〔CVS、VSS,還是SVN等等,具體熟悉到什么程度,那就要看您的職位了。如果您是一般的工程師,那你就只了解一般的使用就夠了,如果您是測(cè)試經(jīng)理,您不僅要了解一般的使用,還要更深層次的了解軟件的權(quán)限和項(xiàng)目的配置,因?yàn)槟鳛樵撥浖腁dmin,碰到問(wèn)題大部分都由您搞定呀,高工資不是那么好拿的呀,哈哈?。?！如果作為新入職的您,連這些都不會(huì),那你就得加把油了,不然到了測(cè)試啟動(dòng)階段,你才開(kāi)始熟悉管理軟件,那么你覺(jué)的能夠快速展開(kāi)測(cè)試嗎？12、注意溝通技巧,把握請(qǐng)教良機(jī)：為了盡快熟悉項(xiàng)目,展開(kāi)測(cè)試工作,溝通技巧必不可少。您作為新入職的測(cè)試人員,盡量了解每個(gè)開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)的模塊和每個(gè)開(kāi)發(fā)人員的性格特點(diǎn),尋找一些共同語(yǔ)言,拉近與開(kāi)發(fā)人員的距離,讓他們對(duì)您產(chǎn)生好感。只有這樣,當(dāng)您碰到問(wèn)題的時(shí)候,他們才會(huì)鼎立的幫助您。如果您與開(kāi)發(fā)人員關(guān)系不好,看了就覺(jué)的很討厭,那他們肯定不會(huì)幫助您的,更不原意和您配合,當(dāng)您提錯(cuò)Bug的時(shí)候,他們就會(huì)抓住這些Bug不放,有時(shí)候還要說(shuō)您什么都不懂,這樣你就很郁悶,肯定呆不長(zhǎng)久的,只有走人的份了,呵呵。特別是開(kāi)發(fā)人員很窩火的時(shí)候,您更要多一些理解和寬容,切勿火上澆油,您可以給他一些表?yè)P(yáng),給他一些鼓勵(lì)。他一聽(tīng)準(zhǔn)開(kāi)心死了,總覺(jué)得還是您們最了解我,把您當(dāng)成自己人。這個(gè)時(shí)候,你再問(wèn)開(kāi)發(fā)人員問(wèn)題,他也許態(tài)度就不一樣了,他準(zhǔn)會(huì)仔細(xì)的給你講解,并且以后的什么事情,他也會(huì)百厭齊煩地幫助您的,因?yàn)樗X(jué)您最了解他們,無(wú)意識(shí)的把您當(dāng)成了好朋友和哥們。還有的時(shí)候,開(kāi)發(fā)人員有空過(guò)來(lái)測(cè)試部門逛逛,準(zhǔn)備和您交流時(shí),一定要把握機(jī)會(huì),和開(kāi)發(fā)人員開(kāi)開(kāi)玩笑和一些必要贊賞,也能夠調(diào)節(jié)和開(kāi)發(fā)人員的關(guān)系?？傊?這一點(diǎn)做起來(lái)真的很難,如果做的好,那效果確實(shí)就不一樣了。歡迎各位同行繼續(xù)補(bǔ)充指正?。№?xiàng)目背景：此項(xiàng)目的客戶是一個(gè)英國(guó)的軟件公司,他們主要做設(shè)備管理系統(tǒng)、地產(chǎn)管理系統(tǒng)等,這一次是為Hertfordshire政府做一個(gè)軟件用于各服務(wù)點(diǎn)〔servicepoint的數(shù)據(jù)收集、整理、評(píng)估,以前他們是用Excel來(lái)處理這些數(shù)據(jù)的,現(xiàn)在需要將其自動(dòng)化。后來(lái)客戶決定將這個(gè)軟件項(xiàng)目外包,我們公司就爭(zhēng)取到了這個(gè)項(xiàng)目。情況介紹：這個(gè)項(xiàng)目主要包括兩個(gè)部分：前臺(tái)的Web端,主要用于數(shù)據(jù)收集處理；后臺(tái)管理端,用于管理用戶、制定數(shù)據(jù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)入數(shù)據(jù)等。我們公司是將其作為一個(gè)加班項(xiàng)目來(lái)處理的,所謂加班項(xiàng)目也即也是說(shuō)在每工作日規(guī)定的８小時(shí),不得做此項(xiàng)目,需要自己安排晚上或周末時(shí)間來(lái)完成任務(wù)。若有問(wèn)題需要與項(xiàng)目成員溝通,則一般采用形式,或者是在中午以及臨近下班的時(shí)間開(kāi)小會(huì)。在來(lái)這個(gè)公司前,對(duì)此我是聞所未聞的,后來(lái)了解到,大約這在外包公司比較常見(jiàn),項(xiàng)目多任務(wù)緊時(shí),為了壓縮成本〔大概也為了日后考慮,并不會(huì)立即招人,而是將部分小項(xiàng)目以加班項(xiàng)目的形式分配下來(lái),當(dāng)然,項(xiàng)目獎(jiǎng)金也是很可觀的。然而加班項(xiàng)目無(wú)論在成員溝通、時(shí)間進(jìn)度把握以及項(xiàng)目成員的心理認(rèn)知都會(huì)存在一定的問(wèn)題,所以,這也就為項(xiàng)目后來(lái)的進(jìn)展埋藏了不少的隱患。還值得一提的是,公司的很多項(xiàng)目都是以O(shè)DC報(bào)價(jià),可是這個(gè)項(xiàng)目卻采用的是固定報(bào)價(jià)形式,不管你花多久的時(shí)間做,最終成功交付了,才能得到所有錢。這種形式本身沒(méi)多少不對(duì),可是,有時(shí)在一種心理的影響下,可能就會(huì)令項(xiàng)目進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。我是今年６月中旬應(yīng)聘進(jìn)入公司的,從另一個(gè)測(cè)試人員手上接手了這個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試任務(wù)。當(dāng)時(shí)了解到,按照最初的計(jì)劃,還有一個(gè)月的時(shí)間就該交付系統(tǒng)了,而此前交付某一部分時(shí),因?yàn)檠悠?使得客戶很不滿意,而原因就是最初低估了工作難度而致實(shí)際使用時(shí)間大大超過(guò)預(yù)算。我進(jìn)入項(xiàng)目組時(shí),成員是這樣的,有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,一個(gè)測(cè)試人員,五個(gè)開(kāi)發(fā)人員,不過(guò),幾天后我明白了,實(shí)際只有三個(gè)。當(dāng)時(shí)之所以有五個(gè),是因?yàn)槠渲袃蓚€(gè)才開(kāi)始介入,為另兩個(gè)的退出作準(zhǔn)備。后來(lái),基本上就是一個(gè)負(fù)責(zé)WinForm,一個(gè)負(fù)責(zé)Web,另一個(gè)技術(shù)比較牛、負(fù)責(zé)的項(xiàng)目多,只有當(dāng)Web有難題時(shí),就會(huì)找他出山。在我加入前,包括測(cè)試人員的所有項(xiàng)目成員都是把它當(dāng)作加班項(xiàng)目做的,我因?yàn)闆](méi)有其他項(xiàng)目,所有就當(dāng)作正常項(xiàng)目來(lái)處理了。在正式介入測(cè)試之前,我大概花了三天的時(shí)間理解需求,畢竟產(chǎn)品已基本成形,可以一邊用一邊讀需求,直觀容易多了。但即使在這種情況下,我在后來(lái)的測(cè)試中還是漸漸發(fā)現(xiàn)當(dāng)初對(duì)很多數(shù)據(jù)處理的細(xì)節(jié)方面是沒(méi)有理解透徹的。那時(shí),擺在我面前的難題有三個(gè)：一是所有項(xiàng)目文檔都是英文,報(bào)告bug也要用英文,盡管我自詡英文讀寫能力不錯(cuò),可還是花了好些時(shí)間才適應(yīng)；二是盡管項(xiàng)目已進(jìn)入中后期,除了mantis上的bug,沒(méi)有任何測(cè)試方面的文檔產(chǎn)出,包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例等；三,部成員之間的溝通不及時(shí),因?yàn)榧影囗?xiàng)目的特殊規(guī)定,有問(wèn)題只能等到中午或下午下班后才能溝通,這種情況下,不可避免地會(huì)影響測(cè)試及至項(xiàng)目進(jìn)度。但是后來(lái)漸漸發(fā)現(xiàn),問(wèn)題遠(yuǎn)不止這三個(gè)。由于是外包,我們的直接客戶卻并非最終客戶,這就有兩個(gè)問(wèn)題,一是我們提交版本后,他們要測(cè)試,然后還要交給最終客戶測(cè)試,這就使得每次反饋的時(shí)間拖長(zhǎng),由于沒(méi)有新需求做,所以這邊就只能處理等待狀態(tài)；另一方面,最終客戶反饋回來(lái)的bug,好些都是顛覆了原來(lái)的需求,更有甚者,有的還會(huì)改過(guò)來(lái)又改回去如此這般地往返幾次,雖然客戶不乏真誠(chéng)地道歉,但是打擊項(xiàng)目成員的積極性是不可避免的,同時(shí),以后對(duì)于客戶再提出的bug,不免報(bào)懷疑態(tài)度,大大降低了我們對(duì)客戶的信任度。而對(duì)于用戶的需求,又只包括了功能方面,對(duì)性能等方面的需求,沒(méi)有在前期溝通確定,導(dǎo)致項(xiàng)目待結(jié)束時(shí),客戶突然提出,這種性能是不可接受的,我們不得不對(duì)Web部分大刀闊斧地進(jìn)行修改。而后導(dǎo)致的一系列問(wèn)題的處理,大大延遲了項(xiàng)目的進(jìn)度。上面都只說(shuō)的是一些比較客觀的原因,有些主觀原因也是不可規(guī)避的。首先檢討我自己,由于介入項(xiàng)目匆忙再加上自己測(cè)試能力有限,沒(méi)有及早地發(fā)現(xiàn)某些bug；另外,自己在某些方面的認(rèn)識(shí)上,也有待加強(qiáng),以web的性能為例,一直以來(lái),我都覺(jué)得速度不理想,尤其是數(shù)據(jù)大的情況下,但當(dāng)時(shí)考慮到頁(yè)面處理的特殊性〔每個(gè)頁(yè)面似一個(gè)excel的sheet,每個(gè)cell里都包含有控件,并且cell與cell之間還有大量的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)處理,而客戶又要求不分頁(yè)處理以及客戶沒(méi)提這方面的需求,我也就沒(méi)有這認(rèn)為應(yīng)該作為一個(gè)bug報(bào)告出來(lái),而待項(xiàng)目接近尾聲時(shí),客戶卻要求我們改進(jìn)性能。在采用了諸多方法,均達(dá)不到用戶理想的速度時(shí),最終通過(guò)與客戶溝通,采用了分頁(yè)形式。如果我能夠不把眼光局限于淺顯的bug,而多從整體或是用戶角度去考慮,這個(gè)問(wèn)題或許就可以早日提出解決,也不會(huì)引起那么多的后續(xù)問(wèn)題。最后,作為一句測(cè)試人員,我不應(yīng)該放棄原則。前面已經(jīng)說(shuō)過(guò),這個(gè)項(xiàng)目是固定報(bào)價(jià),項(xiàng)目拖得越久于我們而言是越不利的,可在這種因素的影響下,我們項(xiàng)目時(shí)間大大逾期,大家尤其是開(kāi)發(fā)人員就不免急躁。同時(shí),由于客戶多次報(bào)一些與起初需求不符的bug,也令開(kāi)發(fā)人員莫名窩火。在這種情況下,bug就分為兩類對(duì)待了,客戶報(bào)的都是高優(yōu)先級(jí),測(cè)試人員報(bào)的都是低優(yōu)先級(jí),并且總是認(rèn)為只要不是太嚴(yán)重,且客戶沒(méi)報(bào)不修改也罷。后果可想而知,一方面,bug總歸是bug,始終還是要被客戶發(fā)現(xiàn)的；另一方面,對(duì)于測(cè)試人員而言,這是一種比較尷尬的境遇,很容易產(chǎn)生消極心理。對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目而言,除去因是加班項(xiàng)目而引起的一些溝通不及時(shí)的問(wèn)題而外,也還存在一些問(wèn)題。比如,需求方面不完整,這又得提到性能問(wèn)題了,如果在最初溝通需求時(shí),在此問(wèn)題上能與客戶達(dá)到一致,在設(shè)計(jì)過(guò)程中,必不會(huì)漏考慮這塊兒。還有,文檔不完善,即至項(xiàng)目完成,除需求文檔、bug報(bào)告而外,仍沒(méi)有其他文檔產(chǎn)品,這于一個(gè)項(xiàng)目而言是危險(xiǎn)的。另外,責(zé)任心問(wèn)題,在項(xiàng)目中出現(xiàn)過(guò)多次這種情況,對(duì)于一個(gè)bug,開(kāi)發(fā)人員始終認(rèn)為無(wú)法處理,而在客戶一直強(qiáng)調(diào)要解決的時(shí)候,最后還是想辦法fix了,當(dāng)然很多時(shí)候是那位比較牛的開(kāi)發(fā)人員露面了。如果遇上這種問(wèn)題后,多溝通或者是有更強(qiáng)的責(zé)任心,也不會(huì)令客戶光火。最后,在項(xiàng)目管理上,或許還是有些疲軟,尤其是后期階段,在所有項(xiàng)目成員心思都比較渙散時(shí),項(xiàng)目管理人員應(yīng)該更堅(jiān)持原則。說(shuō)了這么多,全是問(wèn)題,其實(shí)閃光點(diǎn)也是不缺的。比如,雖然溝通不便,大家也會(huì)抽出時(shí)間定期開(kāi)小會(huì),介紹自己的情況及問(wèn)題；還如,當(dāng)項(xiàng)目組遇上了難題時(shí),大家能夠齊心協(xié)力地想辦法解決掉；另外于我而言,才進(jìn)公司時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理給了我很大的幫助和信心,而在最初階段,有時(shí)報(bào)的bug不正確或是難以理解,開(kāi)發(fā)人員也沒(méi)有責(zé)難；等等。作為我進(jìn)入公司后的第一個(gè)合作團(tuán)體,他們之中的每一個(gè)人我都是很感激的?？偨Y(jié)：此項(xiàng)目終于在計(jì)劃的deadline之后幾月的11月中旬成功交付,在拖了如此之久后,大家心里已沒(méi)多少成功的喜悅。前事不忘,后事之師,于我而言,在忘掉這個(gè)項(xiàng)目之前,做做總結(jié)也許是很重要的。當(dāng)然,有了前面這一大篇幅的鋪墊,總結(jié)將是十分簡(jiǎn)潔的：1.需求溝通階段,一定要盡可能地考慮全面,不只是功能、界面,還包括可接受的性能標(biāo)準(zhǔn)等方面。2.在項(xiàng)目啟動(dòng)之初,就應(yīng)該確定合理的部溝通方式,確保不會(huì)因?yàn)闇贤ㄕ系K影響項(xiàng)目成員及至整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)度。3.無(wú)論時(shí)間多緊迫,必要的文檔還是要有的,哪怕只是一個(gè)大綱也好。4.無(wú)論是測(cè)試人員還是開(kāi)發(fā)人員,遇上問(wèn)題要盡早拋出,即使不一定得修改,拿出來(lái)討論后大家有了這樣一個(gè)意識(shí),總錯(cuò)不了。5.遇上解決有難度的問(wèn)題,應(yīng)該只有兩種方法：一是想盡一切辦法〔如請(qǐng)教高手解決；二是讓客戶了解解決的成本,希望他能妥協(xié)放棄,而不應(yīng)該有第三種：拖延。6.無(wú)論是對(duì)于bug,還是對(duì)于客戶,任何時(shí)候,我們都不應(yīng)該抱有僥幸心理。作為項(xiàng)目成員,每一個(gè)都應(yīng)該對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé),而不應(yīng)該只是測(cè)試人員,更不應(yīng)該是客戶。7.項(xiàng)目管理上,強(qiáng)硬也許比疲軟更有效。即使強(qiáng)硬會(huì)讓項(xiàng)目成員一時(shí)難受,但最終會(huì)另整個(gè)項(xiàng)目組受益的。大約因?yàn)樽约菏枪卷?xiàng)目規(guī)檢查小組的成員之一,不禁就會(huì)考慮到這諸多方面。而自己加入公司不久,所處的項(xiàng)目又有如此多的問(wèn)題,所以當(dāng)我檢查其他人時(shí),總會(huì)有些心虛。不過(guò),意識(shí)到了就是一個(gè)好現(xiàn)象,待等到機(jī)會(huì)加入一個(gè)新項(xiàng)目,我希望自己能做得更好。明確測(cè)試目的,熟悉項(xiàng)目的測(cè)試進(jìn)度。設(shè)計(jì)測(cè)試案例的時(shí)候,需要有清晰的測(cè)試思路,對(duì)要測(cè)試什么,按照什么順序測(cè)試,覆蓋哪些需求做到心中有數(shù)。測(cè)試用例編寫者不僅要掌握軟件測(cè)試的技術(shù)和流程,而且要對(duì)被測(cè)軟件的設(shè)計(jì)、功能規(guī)格說(shuō)明、用戶試用場(chǎng)景以及程序/模塊的結(jié)構(gòu)都有比較透徹的理解。測(cè)試用例設(shè)計(jì)一般包括以下幾個(gè)步驟：1、測(cè)試需求分析從軟件需求文檔中,找出待測(cè)試軟件/模塊的需求,通過(guò)自己的分析、理解,整理成為測(cè)試需求,清楚被測(cè)試對(duì)象具有哪些功能。測(cè)試需求的特點(diǎn)是：包含軟件需求,具有可測(cè)試性。測(cè)試需求應(yīng)該在軟件需求基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納、分類或細(xì)分,方便測(cè)試用例設(shè)計(jì)。測(cè)試用例中的測(cè)試集與測(cè)試需求的關(guān)系是多對(duì)一的關(guān)系,即一個(gè)或多個(gè)測(cè)試用例集對(duì)應(yīng)一個(gè)測(cè)試需求。2、業(yè)務(wù)流程分析軟件測(cè)試,不單純是基于功能的黑盒測(cè)試,還需要對(duì)軟件的部處理邏輯進(jìn)行測(cè)試。為了不遺漏測(cè)試點(diǎn),需要清楚的了解軟件產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程。建議在做復(fù)雜的測(cè)試用例設(shè)計(jì)前,先畫出軟件的業(yè)務(wù)流程。如果設(shè)計(jì)文檔中已經(jīng)有業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),可以從測(cè)試角度對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行補(bǔ)充。如果無(wú)法從設(shè)計(jì)中得到業(yè)務(wù)流程,測(cè)試工程師應(yīng)通過(guò)閱讀設(shè)計(jì)文檔,與開(kāi)發(fā)人員交流,最終畫出業(yè)務(wù)流程圖。業(yè)務(wù)流程圖可以幫助理解軟件的處理邏輯和數(shù)據(jù)流向,從而指導(dǎo)測(cè)試用例的設(shè)計(jì)。從業(yè)務(wù)流程上,應(yīng)得到以下信息：A、主流程是什么B、條件備選流程是什么C、數(shù)據(jù)流向是什么D、關(guān)鍵的判斷條件是什么3、測(cè)試用例設(shè)計(jì)完成了測(cè)試需求分析和軟件流程分析后,開(kāi)始著手設(shè)計(jì)測(cè)試用例。測(cè)試用例設(shè)計(jì)的類型包括功能測(cè)試,邊界測(cè)試,異常測(cè)試,性能測(cè)試,壓力測(cè)試等。在用例設(shè)計(jì)中,除了功能測(cè)試用例外,應(yīng)盡量考慮邊界、異常、性能的情況,以便發(fā)現(xiàn)更多的隱藏問(wèn)題。黑盒測(cè)試的測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法有：等價(jià)類劃分、邊界值劃分、因果圖分析和錯(cuò)誤猜測(cè),白盒測(cè)試的測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法有：語(yǔ)句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定/條件覆蓋、多重條件覆蓋。在這里主要討論黑盒測(cè)試。在設(shè)計(jì)測(cè)試用例的時(shí)候可以使用軟件測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法,結(jié)合前面的需求分析和軟件流程分析進(jìn)行設(shè)計(jì)：功能測(cè)試：測(cè)試某個(gè)功能是否滿足需求的定義,功能是否正確,完備。適合的技術(shù)：由業(yè)務(wù)需求和設(shè)計(jì)說(shuō)明導(dǎo)出的功能測(cè)試、等價(jià)類劃分邊界測(cè)試：對(duì)某個(gè)功能的邊界情況進(jìn)行測(cè)試。適合的技術(shù)：邊界值劃分異常測(cè)試：對(duì)某些功能來(lái)說(shuō),其邊界情況無(wú)法簡(jiǎn)單的了解或某些操作不完全是正確的但又是可能發(fā)生的,類似這樣的情況需要書(shū)寫相關(guān)的異常測(cè)試。適合的技術(shù)：由業(yè)務(wù)需求和設(shè)計(jì)說(shuō)明導(dǎo)出的特殊業(yè)務(wù)流程、錯(cuò)誤猜測(cè)法、邊界值分析、部邊界值測(cè)試、性能測(cè)試：檢查系統(tǒng)是否滿足在需求中所規(guī)定達(dá)到的性能,性能主要包括了解程序的外部性能因素。部性能因素包括測(cè)試環(huán)境的配置,系統(tǒng)資源使用狀況；外部因素包括響應(yīng)時(shí)間,吞吐量等。適合的技術(shù)：業(yè)務(wù)需求和設(shè)計(jì)說(shuō)明導(dǎo)出的測(cè)試壓力測(cè)試：壓力測(cè)試又稱強(qiáng)度測(cè)試,主要是檢查系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境在極限情況下軟件運(yùn)行的能力,比如說(shuō)給一個(gè)相當(dāng)大的負(fù)荷或網(wǎng)絡(luò)流量給應(yīng)用軟件兼容測(cè)試：測(cè)試軟件產(chǎn)品在不同的平臺(tái),不同的工具,相同工具的不同版本下功能的兼容性。4、測(cè)試用例評(píng)審測(cè)試用例設(shè)計(jì)完成后,為了確認(rèn)測(cè)試過(guò)程和方法是否正確,是否有遺漏的測(cè)試點(diǎn),需要進(jìn)行測(cè)試用例的評(píng)審。測(cè)試用例評(píng)審一般是由測(cè)試leader安排,參加的人員包括：測(cè)試用例設(shè)計(jì)者、測(cè)試leader、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)工程師、其它相關(guān)開(kāi)發(fā)測(cè)試工程師。測(cè)試用例評(píng)審?fù)戤?測(cè)試工程師根據(jù)評(píng)審結(jié)果,對(duì)測(cè)試用例進(jìn)行修改,并記錄修改日志。5、測(cè)試用例更新完善測(cè)試用例編寫完成之后需要不斷完善,軟件產(chǎn)品新增功能或更新需求后,測(cè)試用例必須配套修改更新；在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)考慮不周,需要對(duì)測(cè)試用例進(jìn)行修改完善；在軟件交付使用后客戶反饋的軟件缺陷,而缺陷又是因測(cè)試用例存在漏洞造成,也需要對(duì)測(cè)試用例進(jìn)行完善。一般小的修改完善可在原測(cè)試用例文檔上修改,但文檔要有更改記錄。軟件的版本升級(jí)更新,測(cè)試用例一般也應(yīng)隨之編制升級(jí)更新版本。測(cè)試用例是"活"的,在軟件的生命周期中不斷更新與完善。不以物喜,不以己悲,心靜自然涼一般問(wèn)題的產(chǎn)生,必定可以找到原因,只有找到問(wèn)題的根本原因之后才能很好的解決。個(gè)人認(rèn)為產(chǎn)生上述問(wèn)題可以從以下兩方面思考。第一,自身問(wèn)題也許你是個(gè)新人,也許你是剛畢業(yè)生,也許你剛進(jìn)入某行業(yè),也許是一個(gè)全新的項(xiàng)目等,,總之,在你手中的模塊是全新的,你以前從沒(méi)接觸過(guò)的。這種情況下也許你找不出很多BUG,是有點(diǎn)正常的,但你不能一直讓它正常下去,首先,你應(yīng)該先把心態(tài)調(diào)整下,心想,反正我現(xiàn)在可能是墊底的,不可能再差了,現(xiàn)在唯一的路就是進(jìn)步了,心態(tài)好了后,進(jìn)步就快了,下面是一些進(jìn)步的方法：1、盡快熟悉行業(yè)知識(shí),比如游戲就應(yīng)該熟悉游戲方面的,安全就應(yīng)該熟悉病毒等2、盡可能熟悉正在測(cè)試的項(xiàng)目3、盡可能熟悉被測(cè)試的模塊,包括和該模塊開(kāi)發(fā)人員打好關(guān)系,可以進(jìn)一步熟悉該模塊,進(jìn)一步找出隱藏的問(wèn)題4、向公司測(cè)試高手學(xué)習(xí)方法,主要是他們的測(cè)試思想5、業(yè)余時(shí)間多看看公司以前項(xiàng)目的測(cè)試文檔,努力學(xué)習(xí)里面的測(cè)試思路,方法,努力提高6、自身測(cè)試技能不足,導(dǎo)致測(cè)試不深入,就需要學(xué)習(xí)更深,更多的測(cè)試技能,盡可能熟悉再熟練第二,外界因素外界因素有2方面：1、測(cè)試用例不完善<也許你只是執(zhí)行人員,不是編寫人員>,這種情況下,你除了要反應(yīng)用例情況給編寫人員和測(cè)試負(fù)責(zé)人外,還要更加深入找開(kāi)發(fā)人員了解模塊,這樣即時(shí)在用例不完善情況下也能深入測(cè)試。2、被測(cè)試模塊是重點(diǎn)模塊,是開(kāi)發(fā)牛人寫的模塊,你發(fā)現(xiàn)的BUG當(dāng)然少,但這也證明你的測(cè)試能力強(qiáng),你要知道,只有重點(diǎn)模塊才會(huì)給測(cè)試高手去測(cè),因?yàn)橹挥羞@樣才能發(fā)現(xiàn)深缺陷,雖然說(shuō)可能發(fā)現(xiàn)的BUG少,但一BUG頂6普通BUG,這種情況下你更應(yīng)該保持平常,平常心,你要知道深BUG只有在細(xì)心,耐心才能發(fā)現(xiàn),并不是在煩躁的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的。當(dāng)然,上面只是簡(jiǎn)單列舉可能的問(wèn)題原因,你只要記住,只有勝不驕,敗不餒才能讓你前進(jìn),讓你成長(zhǎng)。PS：當(dāng)然一些以BUG數(shù)量做測(cè)試考核也不應(yīng)該擔(dān)心,只要做好模塊,BUG等級(jí)的權(quán)數(shù)就是一樣的,最主要的是自己要看得開(kāi),別人只能幫你分析原因,解鈴還須系鈴人。Blocker:Blocksdevelopmentand/ortestingworkCritical:crashes,lossofdata,severememoryleakMajor:major