第18課 計(jì)算機(jī)故障診斷與排除

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課題計(jì)算機(jī)故障診斷與排除課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識技能目標(biāo)：（1）了解計(jì)算機(jī)軟、硬件故障的類型和診斷方法（2）了解計(jì)算機(jī)故障處理原則（3）能夠在實(shí)踐中根據(jù)計(jì)算機(jī)故障現(xiàn)象診斷故障，使用主板診斷卡診斷計(jì)算機(jī)故障（4）能夠在實(shí)踐中排除主板、CPU、內(nèi)存、顯卡、顯示器和硬盤等計(jì)算機(jī)部件的故障素質(zhì)目標(biāo)：（1）懂得做事應(yīng)腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)（2）培養(yǎng)定期自我復(fù)盤總結(jié)的習(xí)慣，保持積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：計(jì)算機(jī)軟、硬件故障的類型和診斷方法，計(jì)算機(jī)故障處理原則，教學(xué)難點(diǎn)：在實(shí)踐中診斷和排除計(jì)算機(jī)部件的故障教學(xué)方法案例分析法、問答法、討論法、講授法、實(shí)踐法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)第1節(jié)課：→→→傳授新知（13min）→課堂實(shí)訓(xùn)（25min）第2節(jié)課：→傳授新知（10min）→課堂實(shí)訓(xùn)（25min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課課前任務(wù)【教師】布置課前任務(wù)，和學(xué)生負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，讓其提醒同學(xué)通過文旌課堂APP或其他學(xué)習(xí)軟件，預(yù)習(xí)本節(jié)課要學(xué)習(xí)的知識【學(xué)生】完成課前任務(wù)通過課前任務(wù)，使學(xué)生預(yù)習(xí)本節(jié)課要學(xué)習(xí)的知識，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣考勤（2min）【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】班干部報(bào)請假人員及原因培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況問題導(dǎo)入（5min）【教師】提出以下問題：計(jì)算機(jī)故障的類型有哪些？通過問題導(dǎo)入，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知（13min）【教師】通過學(xué)生的回答引入新知，介紹計(jì)算機(jī)故障的類型和診斷方法等知識一、計(jì)算機(jī)故障的類型?【教師】隨機(jī)邀請學(xué)生回答以下問題：真故障和假故障有什么區(qū)別？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答計(jì)算機(jī)故障大致上可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。軟件故障是指操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件在使用過程中出現(xiàn)的各種故障；硬件故障是由于硬件安裝不正確或硬件損壞引起計(jì)算機(jī)不能正常運(yùn)行的故障。對于真故障，要由專業(yè)人員用專業(yè)工具修復(fù)或用相同的設(shè)備更換。在實(shí)際工作中，大多數(shù)計(jì)算機(jī)故障都屬于假故障和軟件故障，可由計(jì)算機(jī)維護(hù)人員進(jìn)行處理。二、計(jì)算機(jī)故障診斷方法?【教師】隨機(jī)邀請學(xué)生回答以下問題：診斷計(jì)算機(jī)故障的方法有哪些？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答正確的故障診斷方法有助于快速發(fā)現(xiàn)故障原因，使故障的處理過程更有效率。診斷計(jì)算機(jī)故障的方法有很多，其中比較常用的有以下幾種。1．觀察法觀察法也就是直接觀察?？纯从?jì)算機(jī)各配件是否有燒焦、變形、脫落等現(xiàn)象，有沒有短路、接觸不良等現(xiàn)象，是否有生銹和損壞的明顯痕跡，各種風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，各種線的連接是否正確等；聽聽是否有異常聲音，以及從開機(jī)的出錯(cuò)報(bào)警聲音分析故障的范圍（如聽到“咔咔”的聲音表示硬盤可能有問題，聽到“滴滴”的報(bào)警聲表示內(nèi)存可能有問題）；聞一下是否有異常味道，看看異常味道是出自主機(jī)還是顯示器。【提示】維修計(jì)算機(jī)時(shí)，還應(yīng)向用戶詢問故障發(fā)生前做了哪些操作。例如，安裝了哪些硬件、軟件，調(diào)整了哪些設(shè)備等。2．拔插法檢查電源線、各板卡間是否有松動(dòng)或接觸不良的現(xiàn)象，可以把懷疑的板卡拆下，用橡皮擦將金手指擦干凈再重新插好，以保證接觸良好。計(jì)算機(jī)的大多數(shù)黑屏故障都是由于內(nèi)存條或顯卡與主板接觸不良引起的，重新插一下這些設(shè)備便可解決問題。3．替換法可嘗試用相同功能的板卡替換有故障的部件。例如，聲卡不發(fā)聲，可找一塊能正常使用的聲卡來判斷是主板的擴(kuò)展槽問題還是聲卡的問題。4．觸摸法利用手指的靈敏感覺觸摸一些部件，檢查是否有過熱現(xiàn)象，可人為地利用電吹風(fēng)對可能出現(xiàn)故障的部件進(jìn)行升溫試驗(yàn)，促使故障提前出現(xiàn)，從而找出故障原因，或利用酒精對可疑部件進(jìn)行人為降溫試驗(yàn)，如故障消失了，證明此部件過熱穩(wěn)定性差，應(yīng)予以更換。此方法適用于計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)而正常、時(shí)而不正常的故障的檢修。5．最小系統(tǒng)法除了采取以上辦法外，對于一臺無法正常開機(jī)的計(jì)算機(jī)，可采取最小系統(tǒng)法進(jìn)行診斷。也就是只安裝CPU、內(nèi)存、顯卡、主板，然后開機(jī)，如果沒有問題，則將硬盤接上去重新開機(jī)。如果此時(shí)計(jì)算機(jī)能正常開機(jī)，就可以確定問題不在這些組件。這時(shí)，只要把余下的組件逐一裝上去，當(dāng)計(jì)算機(jī)又無法開機(jī)時(shí)，就可知道導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常工作的根源所在。6．使用工具及軟件?【教師】隨機(jī)邀請學(xué)生回答以下問題：診斷計(jì)算機(jī)故障的工具和軟件有哪些？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答?【教師】總結(jié)學(xué)生的回答在實(shí)踐中我們也可以使用一些軟件診斷計(jì)算機(jī)故障，如使用軟件HDTURE診斷硬盤故障。此外，還可以使用一些工具診斷計(jì)算機(jī)故障，如使用主板診斷卡診斷主板及插接在主板上的硬件的故障，使用萬用表檢查元器件參數(shù)，使用打阻值卡診斷總線故障等?！緦W(xué)生】聆聽、思考、記錄通過教師的講解和演示，使學(xué)生了解計(jì)算機(jī)故障的類型和診斷方法等知識課堂實(shí)訓(xùn)（25min）【教師】演示診斷計(jì)算機(jī)故障的的步驟，然后組織學(xué)生以小組為單位參照演示步驟進(jìn)行操作，并填寫表格一、利用BIOS報(bào)警聲診斷計(jì)算機(jī)故障當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障不能啟動(dòng)時(shí)，計(jì)算機(jī)加電自檢程序POST會用PC喇叭發(fā)出一些報(bào)警聲，發(fā)生故障的部件不同報(bào)警聲也不同。此時(shí)，需仔細(xì)傾聽報(bào)警聲以診斷計(jì)算機(jī)故障。下面首先了解計(jì)算機(jī)報(bào)警聲與故障的關(guān)系，然后在實(shí)踐中診斷計(jì)算機(jī)故障。1．AwardBIOS報(bào)警聲與故障1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)。2短：BIOS設(shè)置錯(cuò)誤。需要進(jìn)入BIOS設(shè)置程序重新設(shè)置不正確的選項(xiàng)；或在BIOS設(shè)置界面中選擇LoadFail-SafeDefaults或LoadOptimizedDefaults選項(xiàng)，為CMOS載入安全或最優(yōu)化默認(rèn)設(shè)置，看看能否解決問題。1長1短：內(nèi)存或主板出錯(cuò)。換一根內(nèi)存條試試，如果不行，則換主板試試。1長2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。看看顯卡是否插好，或換一塊顯卡試試。1長3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。試試加載BIOS默認(rèn)設(shè)置，看能否解決問題。1長9短：主板BIOS芯片損壞。換個(gè)BIOS芯片試試。不斷地響（長聲）：內(nèi)存故障，例如內(nèi)存條沒插好或不兼容。重復(fù)短響：電源問題。無聲音無顯示：電源、CPU、主板等問題。2．AMIBIOS報(bào)警聲與故障1短：內(nèi)存刷新失敗。2短：內(nèi)存ECC校驗(yàn)錯(cuò)誤。3短：基本內(nèi)存（第1個(gè)64KB）檢查失敗。4短：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。5短：CPU錯(cuò)誤。6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。8短：顯存錯(cuò)誤（顯存可能壞了）。9短：ROMBIOS檢驗(yàn)出錯(cuò)。1長3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。1長8短：顯示測試錯(cuò)誤（顯示器數(shù)據(jù)線松脫或顯卡有問題）。高頻率常響：CPU過熱報(bào)警。3．診斷計(jì)算機(jī)故障準(zhǔn)備一臺或多臺有故障并能發(fā)出報(bào)警聲的計(jì)算機(jī)，通過傾聽報(bào)警聲判斷故障，并填寫9-1（詳見教材）。二、利用屏幕提示診斷計(jì)算機(jī)故障啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，如果硬件出現(xiàn)問題，BIOS自檢會停止，并在顯示器屏幕上給出錯(cuò)誤提示，這時(shí)用戶要仔細(xì)查看提示的內(nèi)容。下面根據(jù)表9-2列出的錯(cuò)誤提示診斷計(jì)算機(jī)故障。?【教師】通過多媒體展示“利用屏幕提示診斷計(jì)算機(jī)故障”表格，介紹相關(guān)知識表9-2利用屏幕提示診斷計(jì)算機(jī)故障錯(cuò)誤提示原因解決辦法等相關(guān)提示（BIOS校驗(yàn)失?。〣IOSROM的程序資料已經(jīng)被更改，通常由BIOS升級錯(cuò)誤或病毒破壞造成；也有可能是BIOS芯片損壞，需要報(bào)修關(guān)閉電源，重啟計(jì)算機(jī)進(jìn)入BIOS并加載默認(rèn)設(shè)置；或?yàn)镃MOS放電，并重新加載默認(rèn)設(shè)置CMOSbatteryfailed或CMOSBatterystatelow等相似提示CMOS電池的電力不足需要更換新的CMOS電池；也可能是在進(jìn)行跳線放電時(shí)，沒有將跳線恢復(fù)原位等相似提示（CMOS校驗(yàn)失敗，載入默認(rèn)值）可能是電池電力不足或病毒引起的問題載入BIOS默認(rèn)設(shè)置試試；也可先為CMOS電池放電，再載入BIOS默認(rèn)設(shè)置CMOSSystemOptionsNotSet（CMOS系統(tǒng)選擇項(xiàng)沒有設(shè)置）存儲在CMOS中的數(shù)值遭破壞或不存在了默認(rèn)設(shè)置PressF1toContinue，Deltosetup（按【F1】鍵繼續(xù)，按【Del】鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置程序）可能是BIOS的設(shè)置錯(cuò)誤，或硬件沒正確安裝，如CPU風(fēng)扇電源線插錯(cuò)根據(jù)提示進(jìn)行實(shí)際操作，例如重新設(shè)置BIOS；或檢查一下相關(guān)硬件安裝是否有問題KeyboardError等相似提示（鍵盤錯(cuò)誤）鍵盤損壞或沒插好查看鍵盤是否插好；查看鍵盤或接口是否損壞錯(cuò)誤提示原因解決辦法MemoryTestFail（內(nèi)存測試失敗）內(nèi)存條安裝不牢或損壞；也有可能是內(nèi)存不兼容；還可能是BIOS中與內(nèi)存相關(guān)的設(shè)置不當(dāng)，如內(nèi)存頻率與實(shí)際不符先載入BIOS默認(rèn)設(shè)置試試；如果不行，則重插一下內(nèi)存條或換一根內(nèi)存條試試HARDDISKINSTALLFAILURE（硬盤安裝失?。z測任何與硬盤有關(guān)的硬件設(shè)置，包括電源線、數(shù)據(jù)線、跳線等。如果上述都沒有問題，很可能是硬件出現(xiàn)問題HDDControllerFailure（硬盤控制器失敗）硬盤的數(shù)據(jù)線或接口有問題檢查硬盤數(shù)據(jù)線連接是否正確Harddisk（s）diagnosisfail（執(zhí)行硬盤診斷時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤）硬盤本身的故障可以先把硬盤接到另一臺計(jì)算機(jī)上試一下，如果問題一樣，那只好送修了C:DriveError（C：驅(qū)動(dòng)器錯(cuò)誤）BIOS沒有接收到硬盤C的回答信號檢查硬盤數(shù)據(jù)線是否連接正確；檢查BIOS中與硬盤相關(guān)的設(shè)置是否正確。如果不能解決問題，可能是硬盤壞了Overrideenable－Defaultsloaded（當(dāng)前CMOS設(shè)定無法啟動(dòng)系統(tǒng)，載入BIOS預(yù)設(shè)值以啟動(dòng)系統(tǒng)）BIOS設(shè)置錯(cuò)誤重新設(shè)置BIOS；或載入BIOS默認(rèn)設(shè)置通過屏幕提示判斷故障并填寫表9-3（詳見教材）。三、利用主板診斷卡診斷計(jì)算機(jī)故障1．認(rèn)識主板診斷卡計(jì)算機(jī)每次開機(jī)時(shí)，BIOS會對系統(tǒng)的電路、內(nèi)存、鍵盤、顯卡、硬盤等各個(gè)組件進(jìn)行自檢，并對已配置的基本I/O設(shè)置進(jìn)行初始化，一切正常后，再引導(dǎo)操作系統(tǒng)。主板診斷卡就將BIOS自檢程序的檢測結(jié)果通過代碼一一顯示出來，此時(shí)結(jié)合代碼含義速查表就能很快地知道計(jì)算機(jī)故障所在。尤其開機(jī)不能引導(dǎo)操作系統(tǒng)、黑屏、沒有報(bào)警聲時(shí)，使用主板診斷卡能很快查出計(jì)算機(jī)故障。主板診斷卡由數(shù)碼顯示管、指示燈、金手指接口等組成。數(shù)碼顯示管：左側(cè)二位數(shù)碼管代表上一次檢測顯示的代碼（16進(jìn)制值表示）；右側(cè)二位數(shù)碼管代表本次檢測顯示的代碼。如果當(dāng)前檢測項(xiàng)目正常，則右側(cè)數(shù)碼管上的數(shù)字會很快跳過；如果當(dāng)前檢測的項(xiàng)目不正常，則數(shù)碼管上的數(shù)字會停止不動(dòng)，此數(shù)字就是錯(cuò)誤代碼，對照POST代碼表很快就能查清故障。指示燈：主板診斷卡上的常用指示燈及相關(guān)說明如表9-4所示。?【教師】通過多媒體展示“用戶與Linux操作系統(tǒng)的交互”表格，介紹相關(guān)知識表9-4主板診斷卡指示燈作用燈名信號名稱說明CLK總線時(shí)鐘即使是一塊連CPU都沒插的空主板，接通電源后該指示燈就應(yīng)該亮，否則是主板時(shí)鐘信號損壞IRDY主設(shè)備準(zhǔn)備好有主板IRDY信號時(shí)才閃爍，否則不亮BIOS基本輸入輸出主板運(yùn)行時(shí)對BIOS有讀操作時(shí)就閃亮。BIOS燈若是不亮，不一定是主板BIOS問題，沒有插入CPU時(shí)，BIOS燈一般也不會亮。插上CPU后，BIOS燈會無規(guī)則閃爍，此時(shí)若BIOS燈還是不亮，則可能是主板BIOS問題，主板跳線不對或CPU損壞FRAME幀周期PCI槽有循環(huán)幀信號時(shí)燈才閃爍，平時(shí)常亮RESET復(fù)位12V、5V、3.3V電源空主板通電即應(yīng)常亮，否則無此電壓輸出或主板有短路。這幾個(gè)指示燈如果不亮或亮度不足，必然是電源輸出問題或是主板供電電路異常。此時(shí)，替換電源可更快地區(qū)分出主板故障還是電源故障PCI插槽金手指：將主板診斷卡插在PCI插槽上。2．診斷計(jì)算機(jī)故障步驟1關(guān)閉不正常工作計(jì)算機(jī)的電源，打開機(jī)箱，找到空閑的PCI插槽，插入主板診斷卡，然后打開主機(jī)電源，觀察指示燈和數(shù)碼管的顯示，待不再走碼時(shí)，填寫表9-5（詳見教材）。步驟2根據(jù)表中的“本次代碼”，在網(wǎng)上查POST代碼表，分析故障原因。步驟3使用主板診斷卡對另一臺無故障的計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測。……（詳見教材）四、診斷計(jì)算機(jī)黑屏故障步驟1首先利用觀察法，從外部及整體上分析故障原因，填寫表9-6（詳見教材）。步驟2其次利用最小系統(tǒng)法，只在主板上保留CPU、CPU風(fēng)扇、內(nèi)存、顯卡設(shè)備，拔掉外存儲設(shè)備及其他板卡，構(gòu)建最小系統(tǒng)，填寫表9-7（詳見教材）。……（詳見教材）【學(xué)生】觀看、思考、參照演示步驟進(jìn)行操作，并填寫表格，如遇問題可詢問教師【教師】巡堂指導(dǎo)，及時(shí)解決學(xué)生的問題通過課堂實(shí)訓(xùn)，鞏固所學(xué)知識，并將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生掌握診斷計(jì)算機(jī)故障的方法第二節(jié)課問題導(dǎo)入（5min）【教師】提出以下問題：在處理計(jì)算機(jī)故障時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？【學(xué)生】思考、舉手回答通過問題導(dǎo)入，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知（10min）【教師】通過學(xué)生的回答引入新知，講解計(jì)算機(jī)故障處理原則的相關(guān)知識針對計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因，我們總結(jié)了檢修計(jì)算機(jī)故障的一般原則：先軟后硬、先外后內(nèi)、先電源后部件、先一般后特殊、先簡單后復(fù)雜。先軟后硬：計(jì)算機(jī)出了故障，應(yīng)先從操作系統(tǒng)和軟件上來分析故障原因，如分區(qū)表丟失、CMOS設(shè)置不當(dāng)、病毒破壞了主引導(dǎo)扇區(qū)、注冊表文件出錯(cuò)等。在排除軟件方面的原因后，再來檢查硬件的故障。一定不要一開始就盲目拆卸硬件，以免走彎路。先外后內(nèi)：先外設(shè)，再主機(jī)，并根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息進(jìn)行檢修。先檢查打印機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀等外設(shè)，查看電源的連接、各種連線是否連接得當(dāng)，在排除這些方面的原因后，再來檢查主機(jī)。先電源后部件：電源是計(jì)算機(jī)能否正常工作的關(guān)鍵，首先要檢查電源部分，如主機(jī)內(nèi)各部件的電源線是否連好，主機(jī)電源的功率是否能負(fù)載各部件的正常運(yùn)行等，然后再檢查各個(gè)部件。先一般后特殊：在遇到故障時(shí)，應(yīng)先考慮最有可能引起故障的原因，比如硬盤不能正常工作了，應(yīng)先檢查一下其電源線、數(shù)據(jù)線是否松動(dòng)，把它們重新插接。如不行，再考慮其他原因。先簡單后復(fù)雜：在排除故障時(shí)，先排除簡單而易修的故障，再去排除困難的不好解決的故障，有時(shí)在排除了簡單易修的故障后，不好解決的故障也變得好解決了?！緦W(xué)生】聆聽、理解、記錄通過教師的講解、演示和課堂互動(dòng)等方式，使學(xué)生了解計(jì)算機(jī)故障處理原則的相關(guān)知識課堂實(shí)訓(xùn)（25min）【教師】演示排除主板、CPU、內(nèi)存、顯卡、顯示器和硬盤等計(jì)算機(jī)部件常見故障的步驟，然后組織學(xué)生以小組為單位參照演示步驟進(jìn)行操作下面列出主板、CPU、內(nèi)存、顯卡、顯示器和硬盤等計(jì)算機(jī)部件在實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，分析故障原因并解決故障。一、主板常見故障排除主板是計(jì)算機(jī)中絕大部分配件的載體，其工作的穩(wěn)定性直接影響著計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。常見主板故障原因可以分為主板運(yùn)行環(huán)境和人為操作導(dǎo)致的故障。主板運(yùn)行環(huán)境導(dǎo)致的故障：①主板上聚集了大量灰塵，而導(dǎo)致短路，使其無法正常工作；②如果電源損壞，或者電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生尖峰脈沖，會使主板供電插頭附近的芯片損壞，從而引起主板故障；③主板上的CMOS電池沒電或被BIOS病毒破壞；④主板各板卡兼容性差導(dǎo)致系統(tǒng)沖突；⑤靜電造成主板上的芯片被擊穿，從而引起故障。人為操作導(dǎo)致的故障：不少主板故障都是人為操作不當(dāng)造成的。例如，帶電插拔板卡造成主板插槽的損壞；在插拔板卡時(shí)，用力不當(dāng)或者方向錯(cuò)誤，從而引起故障。要確定計(jì)算機(jī)故障是否屬于主板故障，可通過逐步拔除或替換主板所連接的板卡（內(nèi)存、顯卡、CPU等）來進(jìn)行，先排除這些配件可能出現(xiàn)的問題后就可以把目標(biāo)鎖定在主板上。下面是主板故障的一些常見現(xiàn)象以及解決辦法。1．計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)無法正常啟動(dòng)?！痉治龉收稀吭斐纱斯收系脑蛑饕校孩僦靼鍩o法識別內(nèi)存、內(nèi)存損壞或者與內(nèi)存不匹配。某些老的主板比較挑剔內(nèi)存，一旦插上主板無法識別的內(nèi)存，計(jì)算機(jī)就無法啟動(dòng)。此外，也有可能是內(nèi)存金手指與內(nèi)存插槽接觸不良。如果是內(nèi)存問題，開機(jī)時(shí)一般會有報(bào)警聲，但也可能沒有任何提示。②BIOS設(shè)置程序或BIOS芯片被損壞。③在BIOS中設(shè)置了錯(cuò)誤的CPU頻率；CPU安裝錯(cuò)誤。④安裝在主板上的其他板卡，如顯卡、聲卡等出現(xiàn)問題?！竟收吓懦渴紫瓤词欠袷莾?nèi)存問題，取出內(nèi)存條，把出現(xiàn)在內(nèi)存條上的灰塵或氧化層用橡皮擦干凈，然后重新插入內(nèi)存插槽；如果問題沒有解決，則看是否是顯卡或其他板卡問題（清除灰塵并重新安裝）；最后判斷是否是BIOS或CPU問題，如果是BIOS設(shè)置錯(cuò)誤，可通過對BIOS放電解決；如果問題依然沒有解決，則只有使用排除法依次更換相關(guān)硬件。2．每次啟動(dòng)都找不到硬盤【故障現(xiàn)象】每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都不能正確識別硬盤，必須先進(jìn)入BIOS設(shè)置，然后才能正常使用。而且，每次開機(jī)都需要重新調(diào)整系統(tǒng)時(shí)間?！痉治龉收稀咳绻饔布]有問題的話，可以斷定是主板電池沒電了，導(dǎo)致關(guān)機(jī)后不能保存CMOS數(shù)據(jù)?！竟收吓懦扛鼡Q主板電池即可。3．主板PS/2接口、并行口或USB接口失靈【故障現(xiàn)象】在這些接口上連接上相應(yīng)設(shè)備后，系統(tǒng)檢測不到相關(guān)設(shè)備?！痉治龉收稀縋S/2接口和并行口失靈一般是由于用戶帶電插拔相關(guān)設(shè)備，造成接口損壞。【故障排除】可以使用多功能卡代替相關(guān)接口，如可使用USB卡。4．開機(jī)一分鐘計(jì)算機(jī)就自動(dòng)關(guān)閉【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)開機(jī)后，運(yùn)行一分鐘左右就會自動(dòng)停止，無任何響應(yīng)?！痉治龉收稀客ǔ３霈F(xiàn)此故障的原因有三種：機(jī)箱開關(guān)問題、電源損壞、主板問題。經(jīng)過檢查和測試，排除開關(guān)和電源問題。將主板卸下安裝到其他計(jì)算機(jī)上，使用正常。進(jìn)一步查看，發(fā)現(xiàn)機(jī)箱設(shè)計(jì)不合理，主板固定后背面與金屬底板有接觸。分析為此接觸導(dǎo)致主板線路短路，造成計(jì)算機(jī)無法使用，幸虧電源具有短路保護(hù)功能，才沒有燒毀主板?！竟收吓懦吭谥靼搴蜋C(jī)箱之間安放一塊絕緣物體支撐，故障現(xiàn)象不再出現(xiàn)。5．CMOS設(shè)置不能保存【故障現(xiàn)象】每次開機(jī)總提示需設(shè)置CMOS，設(shè)置CMOS后再開機(jī)仍然存在此現(xiàn)象?！痉治龉收稀窟@種故障現(xiàn)象一般是由于主板電池電壓不足造成的?！竟收吓懦扛鼡Q主板電池即可。如果電池更換后還不能解決問題，則應(yīng)該檢查主板CMOS跳線是否有問題，有時(shí)候因?yàn)閷⒅靼迳系腃MOS跳線錯(cuò)設(shè)為清除選項(xiàng)，也會使得CMOS數(shù)據(jù)無法保存。如果不是以上原因，則可以判斷是主板電路有問題，建議返回廠家維修。6．無法識別USB硬盤【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)USB接口（前后）在接U盤時(shí)沒有問題，但在接USB硬盤時(shí)，計(jì)算機(jī)中卻沒有顯示?！痉治龉收稀窟@是主板USB供電不足的典型問題。由于個(gè)別移動(dòng)硬盤的供電電流已經(jīng)超過1A，而一部分USB接口提供的電流為500mA，從而無法使用USB硬盤?！竟收吓懦咳绻脖P的USB接口線一端有兩個(gè)接頭，可將兩個(gè)接頭都插入U(xiǎn)SB接口，或者使用外接電源。7．開機(jī)提示“KeyboardInterfaceError”【故障現(xiàn)象】開機(jī)自檢時(shí)，出現(xiàn)“KeyboardInterfaceError”（鍵盤接口錯(cuò)誤）提示后死機(jī)，拔下鍵盤，重新插入后又能正常啟動(dòng)系統(tǒng)，使用一段時(shí)間后鍵盤無反應(yīng)?！痉治龉收稀砍霈F(xiàn)此故障現(xiàn)象的原因可能是多次拔插鍵盤，引起主板鍵盤接口松動(dòng)?！竟收吓懦坎鹣轮靼逵秒娎予F重新焊接好鍵盤接口即可。如果是帶電插拔鍵盤，可能會導(dǎo)致主板的一個(gè)保險(xiǎn)電阻斷了（在主板上標(biāo)記為Fn的元器件），換上一個(gè)1Ω/0.5W的電阻即可。8．計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)【故障現(xiàn)象】一臺計(jì)算機(jī)使用多年，無嚴(yán)重故障。一次開機(jī)，光驅(qū)指示燈微亮，托盤無法彈出，硬盤指示燈不亮，顯示器無任何信息顯示，計(jì)算機(jī)不能啟動(dòng)，但幾分鐘后系統(tǒng)工作正常。此后，該現(xiàn)象又出現(xiàn)了幾次?！痉治龉收稀扛鶕?jù)故障現(xiàn)象可以推斷為硬件問題。【故障排除】使用替換法，將故障原因鎖定在主板上。仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，CPU插座旁邊的兩個(gè)電解電容上端微微鼓起，確定是此問題導(dǎo)致故障。請維修人員或者有經(jīng)驗(yàn)用戶更換電容后，系統(tǒng)工作正常，故障現(xiàn)象不再發(fā)生。電解電容主要用于低頻濾波，起著穩(wěn)定電壓和電流的作用。當(dāng)電解電容逐漸失效時(shí)，主板上的電壓和電流就會變得不穩(wěn)定，進(jìn)而出現(xiàn)一些莫名其妙的問題。9．主板供電故障維修【故障現(xiàn)象】按下電源開關(guān)后，計(jì)算機(jī)沒反映，指示燈不亮?！痉治龉收稀吭斐纱斯收系脑蛑饕校孩匐娫磽p壞；②主板電源開關(guān)損壞；③機(jī)箱開關(guān)問題?！竟收吓懦竣侔蜗轮靼迳系腞ESET和POWERSW信號線，用鑷子連接主板電源開關(guān)，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)啟動(dòng)了?，F(xiàn)在許多機(jī)箱上的電源和RESET按鈕的質(zhì)量太差。如果電源開關(guān)和RESET按鈕按下后彈不起來，加電后因?yàn)橹鳈C(jī)始終處于復(fù)位狀態(tài)，所以按下電源開關(guān)后，主機(jī)會沒有任何反應(yīng)，和加不上電一樣，因此電源燈和硬盤燈不亮，CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)。②打開機(jī)箱，修復(fù)電源開關(guān)或RESET開關(guān)。主板的ATX電源為開關(guān)電源，所用的功率管為分離器件，如有損壞，只要更換功率管、電容等即可。二、CPU及散熱器常見故障排除總的來說，CPU出現(xiàn)故障的概率是比較小的。但是，一旦這個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障，就會出現(xiàn)計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)、經(jīng)常死機(jī)、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定等問題。1．超頻引起的計(jì)算機(jī)死機(jī)故障【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)超頻后工作極不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)或亂碼，甚至無法啟動(dòng)的現(xiàn)象?！痉治龉收稀恳?yàn)镃PU是超頻使用，有可能是超頻不穩(wěn)定引起的故障。開機(jī)后，用手摸了一下CPU發(fā)現(xiàn)非常燙，因此故障可能在此。【故障排除】從BIOS中適當(dāng)?shù)貫镃PU降頻或恢復(fù)到出廠默認(rèn)設(shè)置。在超頻時(shí)別忘了要給CPU以良好的散熱，同時(shí)也要給硬盤降溫。如果問題沒有解決，需要為CMOS電池放電以恢復(fù)BIOS默認(rèn)設(shè)置。2．CPU散熱片故障維修【故障現(xiàn)象】為了加強(qiáng)散熱效果，在散熱片與CPU之間安裝了半導(dǎo)體制冷片，同時(shí)為了保證導(dǎo)熱良好，在制冷片的兩面都涂上硅膠，在使用了近兩個(gè)月后，某天計(jì)算機(jī)開機(jī)后黑屏?！痉治龉收稀吭斐纱斯收系脑蛑饕校孩貱PU散熱器和CPU接觸不良；②顯卡問題；③顯示器問題；④CPU問題?！竟收吓懦竣僖?yàn)槭峭蝗凰罊C(jī)，懷疑是硬件有松動(dòng)而引起的接觸不良。打開機(jī)箱把硬件重新插了一遍后開機(jī)，故障依舊。②因?yàn)閺娘@示器的指示燈來判斷無信號輸出，因此使用替換法檢查顯卡，發(fā)現(xiàn)顯卡沒問題。③檢查顯示器問題，使用替換法同樣發(fā)現(xiàn)沒問題。④檢查CPU，發(fā)現(xiàn)CPU的針腳有點(diǎn)發(fā)黑和綠斑，這是生銹的跡象，看來故障應(yīng)是此原因引起。原來，制冷片的表面溫度過低而結(jié)露，導(dǎo)致CPU長期工作在潮濕的環(huán)境中，日積月累，終于產(chǎn)生銹斑，造成接觸不良，從而引發(fā)這次故障。⑤拿出CPU，用橡皮仔細(xì)擦拭每一個(gè)針腳，然后把散熱片上的制冷片取下，再裝好機(jī)器，然后開機(jī)，故障排除。3．CPU溫度過高導(dǎo)致死機(jī)或重啟【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)，在BIOS的“PCHealthStatus”中查看CPU（CurrentCPUTemperature）溫度，發(fā)現(xiàn)CPU溫度在75℃以上?！痉治龉收稀窟@種故障大多是由于CPU散熱器電源線松動(dòng)或風(fēng)扇損壞，或者風(fēng)扇上灰塵太多而導(dǎo)致風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或散熱效果不好，進(jìn)而導(dǎo)致CPU溫度升高，引起計(jì)算機(jī)速度變慢、死機(jī)或重啟?！竟收吓懦窟@種情況是很危險(xiǎn)的，很容易造成CPU的永久性損壞，解決辦法是清理機(jī)箱和CPU風(fēng)扇上的灰塵，或更換CPU散熱器。4．開機(jī)后屏幕提示“CPUFanError”【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)每次啟動(dòng)時(shí)屏幕都顯示“CPUFanError”?！痉治龉收稀砍霈F(xiàn)此故障，應(yīng)該是CPU的散熱器出現(xiàn)了故障，打開之后卻發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇正常工作。然后進(jìn)入BIOS查看，發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速的數(shù)據(jù)顯示在“CHAFANSpeed”一欄里面，原來是把CPU散熱器的電源接口接在了機(jī)箱散熱風(fēng)扇的接口上?！竟收吓懦繉PU散熱器的電源線正確連接后，故障消失。三、內(nèi)存常見故障排除內(nèi)存負(fù)責(zé)臨時(shí)存儲CPU需要處理的數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)故障就會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法工作。內(nèi)存沒安裝好，不兼容或損壞常常是引起系統(tǒng)黑屏、藍(lán)屏、死機(jī)或重啟等的原因。下面對內(nèi)存常見的故障進(jìn)行分析。1．內(nèi)存問題導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無故重啟和死機(jī)【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)工作一段時(shí)間后就會無故死機(jī)、重啟，或者提示內(nèi)存資源不足。【分析故障】排除病毒原因后將疑點(diǎn)集中在內(nèi)存的穩(wěn)定性上。【故障排除】要改善內(nèi)存的工作穩(wěn)定性，主要有以下幾個(gè)注意事項(xiàng)：內(nèi)存的散熱要保證。一般情況下，保證室溫不過高，保持機(jī)箱通風(fēng)良好，內(nèi)存和主板上無過多灰塵、污垢即可。如果使用多條內(nèi)存，盡量選擇同品牌、同規(guī)格的內(nèi)存，以免出現(xiàn)兼容性問題。內(nèi)存與主板接觸要良好。2．運(yùn)行某些軟件時(shí)經(jīng)常提示內(nèi)存不足【故障現(xiàn)象】運(yùn)行某些軟件時(shí)，彈出提示對話框提示內(nèi)存不足?！痉治龉收稀看爽F(xiàn)象一般是由于虛擬內(nèi)存不足造成的。【故障排除】刪除系統(tǒng)盤上的一些無用文件，多留一些空間即可；或?qū)⑻摂M內(nèi)存設(shè)置在剩余空間較多的磁盤上。3．安裝系統(tǒng)時(shí)無法復(fù)制文件【故障現(xiàn)象】安裝Windows系統(tǒng)，在復(fù)制文件階段，速度較慢，總是報(bào)錯(cuò)，提示無法復(fù)制文件，或者文件不符。根據(jù)提示選擇重試，有時(shí)能繼續(xù)安裝，有時(shí)則繼續(xù)不下去，只能中斷安裝，重啟系統(tǒng)?！痉治龉收稀縒indows操作系統(tǒng)對系統(tǒng)硬件要求較高，如果某個(gè)硬件存在故障或者不夠穩(wěn)定，安裝過程將會出現(xiàn)問題。在確認(rèn)光驅(qū)和光盤無故障后，判斷為內(nèi)存或硬盤的問題?！竟收吓懦坑孟鹌げ劣昧Σ潦脙?nèi)存條引腳部分后重新插入，或者換個(gè)內(nèi)存插槽并把內(nèi)存插牢。如果問題還是存在，需要更換內(nèi)存條，或檢查硬盤是否有物理壞道。4．更換損壞的內(nèi)存后黑屏【故障現(xiàn)象】一臺計(jì)算機(jī)突然不能正常啟動(dòng)，開機(jī)報(bào)警。根據(jù)報(bào)警信號推斷為內(nèi)存故障，但更換新內(nèi)存后，仍然不能啟動(dòng)，黑屏無響應(yīng)?！痉治龉收稀块_機(jī)黑屏無響應(yīng)，可能是主板、顯卡、CPU、內(nèi)存、電源的問題，由于內(nèi)存是新更換的，所以暫時(shí)排除內(nèi)存的嫌疑，將其他硬件安裝到別的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行檢測，確定為主板有問題?！竟收吓懦壳宄鼵MOS后啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，恢復(fù)正常。推斷為主板BIOS中與內(nèi)存相關(guān)的參數(shù)依然使用的損壞的內(nèi)存，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤。5．開機(jī)無顯示并報(bào)警【故障現(xiàn)象】啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后屏幕無顯示并發(fā)出報(bào)警聲?！痉治龉收稀績?nèi)存報(bào)警的根本原因有：內(nèi)存損壞、主板的內(nèi)存插槽損壞、主板的內(nèi)存供電或相關(guān)電路有問題、內(nèi)存與內(nèi)存插槽接觸不良等?！竟收吓懦繉τ趦?nèi)存損壞、主板的內(nèi)存插槽損壞、主板的內(nèi)存供電或相關(guān)電路問題等情況，我們可以通過替換排除法查出故障元件，再對壞件進(jìn)行維修或更換。對于內(nèi)存與內(nèi)存插槽接觸不良情況，可參考前面所學(xué)知識進(jìn)行處理。四、硬盤常見故障排除硬盤是存儲計(jì)算機(jī)中各種文件的倉庫，如果對硬盤故障處理不當(dāng)，往往會導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動(dòng)或丟失數(shù)據(jù)，那么，我們應(yīng)該如何應(yīng)對硬盤的常見故障呢？1．硬盤損壞的類型硬盤故障可以分為硬故障和軟故障兩類，軟故障是指硬盤主引導(dǎo)記錄、分區(qū)表、啟動(dòng)文件等被破壞而導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動(dòng)。這類故障一般都可以修復(fù)。硬故障即物理性故障，是由于硬盤的機(jī)械零件或電子元器件損壞而引起，主要包括磁頭組件損壞、控制電路損壞、綜合性損壞和扇區(qū)物理性損壞（一般稱之為物理壞道）等。2．硬盤壞道的類型硬盤壞道分為邏輯壞道和物理壞道。邏輯壞道在操作計(jì)算機(jī)時(shí)的表現(xiàn)通常是存取或刪除文件時(shí)出錯(cuò)，它不是硬盤的物理性損傷，是可以修復(fù)的。物理壞道是指因?yàn)榕鲎?、磁頭摩擦或其他原因?qū)е麓疟P盤面出現(xiàn)的物理性損壞，譬如劃傷、掉磁等。物理壞道具有蔓延性，出現(xiàn)物理壞道后必須馬上修復(fù)，如果資金允許，需要立刻更換硬盤，否則壞道會越來越多，直到硬盤無法使用。3．如何修復(fù)硬盤邏輯壞道邏輯壞道的修復(fù)比較簡單，用戶可使用前面介紹的Windows磁盤掃描工具進(jìn)行修復(fù)。4．如何檢測硬盤是否有物理壞道首先我們來看看硬盤出現(xiàn)物理壞道時(shí)表現(xiàn)出來的癥狀。讀取某個(gè)文件或運(yùn)行某個(gè)軟件時(shí)經(jīng)常出錯(cuò)，或者需要經(jīng)過很長時(shí)間才能操作成功，其間硬盤不斷讀盤并發(fā)出刺耳的雜音。開機(jī)時(shí)系統(tǒng)不能通過硬盤引導(dǎo)，但能從BIOS中檢測到硬盤。這種情況比較嚴(yán)重，因?yàn)楹苡锌赡苁怯脖P的引導(dǎo)扇區(qū)出了問題。正常使用計(jì)算機(jī)時(shí)頻繁無故出現(xiàn)藍(lán)屏。在Windows初始化時(shí)死機(jī)。這種情況較復(fù)雜，首先應(yīng)排除其他部件，如內(nèi)存、CPU散熱器出問題或者病毒破壞等，最后再確定是否是硬盤出現(xiàn)物理壞道或其他故障。格式化硬盤到某個(gè)百分比值時(shí)出錯(cuò)。如果格式化時(shí)系統(tǒng)提示“Track0Bad”的話，意味著硬盤的0磁道損壞了。硬盤的0磁道損壞是一個(gè)更嚴(yán)重的問題，因?yàn)榉謪^(qū)表便儲存在0磁道中，0磁道損壞意味著整個(gè)硬盤上的數(shù)據(jù)都有可能無法找回。用戶可以使用效率源、HDDREG或HDTURE等軟件來檢測硬盤是否存在物理壞道。在HDTune主界面中切換到“錯(cuò)誤掃描”選項(xiàng)卡，單擊“開始”按鈕，軟件開始對磁盤的盤面執(zhí)行掃描操作（參見圖9-3），若在掃描過程中發(fā)現(xiàn)有損壞的地方，程序?qū)约t色小方格標(biāo)記出來。掃描結(jié)束后，程序會把損壞位置和損壞數(shù)目顯示出來，根據(jù)這些信息就能大致地了解到當(dāng)前硬盤的損壞程度。5．計(jì)算機(jī)自檢時(shí)提示“Harddiskdrivefailure”【故障現(xiàn)象】一臺計(jì)算機(jī)在自檢時(shí)提示“Harddiskdrivefailure”，無法啟動(dòng)?！痉治龉收稀扛鶕?jù)故障提示判斷，造成此故障的原因主要有：①硬盤電路板損壞；②盤體損壞?！竟收吓懦竣龠M(jìn)入BIOS，然后檢查BIOS中硬盤的參數(shù)（一般在BIOS中的“StandardCMOSFeatures”中），結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有硬盤參數(shù)。②打開機(jī)箱，檢查硬盤的數(shù)據(jù)線和電源線的連接，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)線和電源線連接正常。說明硬盤的固件損壞，必須將硬盤返回廠商進(jìn)行維修。6．硬盤分區(qū)表損壞導(dǎo)致無法啟動(dòng)【故障現(xiàn)象】一臺計(jì)算機(jī)開機(jī)后，提示“ErrorLoadingOperatingSystem”或“MissingOperatingSystem”，無法啟動(dòng)?！痉治龉收稀扛鶕?jù)故障提示信息分析，此故障是由于系統(tǒng)讀取硬盤0面0道1扇區(qū)中的主引導(dǎo)程序失敗引起的，造成讀取失敗的原因一般是分區(qū)表的結(jié)束標(biāo)識“55AA”被改動(dòng)?！竟收吓懦竣賹⒐收嫌脖P接到另一臺計(jì)算機(jī)中，然后運(yùn)行“諾頓磁盤醫(yī)生”磁盤修復(fù)軟件，在軟件界面選擇要檢修的磁盤分區(qū)（可以同時(shí)選擇多個(gè)）。②勾選“修復(fù)錯(cuò)誤”復(fù)選框，然后單擊“診斷”按鈕，即可開始檢修選中的磁盤分區(qū)。③修復(fù)后將硬盤重新安裝到原來的計(jì)算機(jī)中，開機(jī)測試，故障排除。五、顯卡常見故障排除對于一些常見的顯示故障，如顯示器花屏、黑屏、抖動(dòng)、缺色等，大多都是由顯卡故障引起的。下面介紹這方面的一些情況。1．開機(jī)無顯示或死機(jī)【故障現(xiàn)象】開機(jī)無顯示或死機(jī)?！痉治龉收稀看祟惞收显蛑皇秋@卡與主板接觸不良、主板顯卡插槽有問題，或者顯卡與其他擴(kuò)展卡不兼容造成?！竟收?/p>