CC04 Nature of Project運(yùn)營(yíng)改善倡導(dǎo)者培訓(xùn)課件

模塊目標(biāo)了解有不同的項(xiàng)目種類解釋用不同的方法解決不同類型的項(xiàng)目六西格瑪（SixSigma）項(xiàng)目DMAICDFSS精益（Lean）項(xiàng)目KAIZEN群策群力（Workout）什么是重要的生產(chǎn)型項(xiàng)目和交易型項(xiàng)目的特點(diǎn)比較組織的位置項(xiàng)目在哪兒?銷售采購(gòu)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)生產(chǎn)運(yùn)輸服務(wù)送到客戶手上“產(chǎn)品”許多公司由此開始六西格瑪這兒有許多隱性成本和巨大的財(cái)務(wù)回報(bào)等著您?地窖和流程，客戶看到的是什么?倡導(dǎo)者職責(zé)

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定義問題定義主要的業(yè)務(wù)問題與組織的目的/目標(biāo)/成果相關(guān)的痛處確認(rèn)影響業(yè)務(wù)問題的產(chǎn)品/服務(wù)確定對(duì)業(yè)務(wù)問題起重要作用的關(guān)鍵的產(chǎn)品/服務(wù):質(zhì)量送貨價(jià)格/價(jià)值確定設(shè)計(jì)關(guān)鍵產(chǎn)品/服務(wù)的流程倡導(dǎo)者的職責(zé)–

確定流程的問題確定與關(guān)鍵的產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的流程問題:業(yè)務(wù)問題流程問題質(zhì)量過度的缺陷交付過多的流程周期價(jià)格/價(jià)值過度的資源消耗?現(xiàn)在哪些是對(duì)客戶重要的？精益六西格瑪?shù)墓麑?shí)收獲Entitlement“掉在地上的果實(shí)”邏輯&常規(guī)方法“容易采摘的果實(shí)”–精益改善活動(dòng)“最多的果實(shí)”–

LeanSixSigma（基于統(tǒng)計(jì)的問題解決方法）“最甜的果實(shí)”–DFSS/TRIZBreakthrough選擇項(xiàng)目的方法馬上做原因和解決方案都很明顯群策群力

很明顯的原因，不需要數(shù)據(jù)的解決方案DFSSLean

KAIZEN

項(xiàng)目DMAICNNNNNNYYYYR&DYNNYYY知道解決方案嗎?解決方案顯而易見嗎?新產(chǎn)品還時(shí)新流程?目標(biāo)是降低周期時(shí)間嗎?時(shí)間瓶頸是因?yàn)槿毕菰斐傻膯?需要?jiǎng)?chuàng)新嗎?存在流程管理系統(tǒng)嗎?認(rèn)識(shí)到問題N流程管理三個(gè)項(xiàng)目關(guān)注的領(lǐng)域交易型涉及按服務(wù)方式進(jìn)行處理的信息流、文教工作、或人員決定的流程的項(xiàng)目例子:訂單獲取/處理,薪水處理,運(yùn)輸/接受,采購(gòu)活動(dòng),業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等.生產(chǎn)型涉及產(chǎn)品生產(chǎn)的項(xiàng)目例子:PCB’s,電腦,照相機(jī),發(fā)動(dòng)機(jī)等.設(shè)計(jì)/工程通過連續(xù)或變更的方式隊(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品或流程提高支持的項(xiàng)目涉及新產(chǎn)品或新流程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目生產(chǎn)型v.交易型ManufacturingProcessTransactionalProcess供應(yīng)>需求供應(yīng)=需求

概括起來(lái)經(jīng)常會(huì)有許多不同職能部門的人員介入確定問題比較困難衡量指標(biāo)較多而且不確定現(xiàn)有的數(shù)據(jù)較少，或者相應(yīng)的數(shù)據(jù)很難得到和驗(yàn)證主要原因(X’s)可能在策略階段就比較明顯有許多可能的解決方案，但是執(zhí)行起來(lái)比較復(fù)雜流程象是“無(wú)形的”缺陷、成本、重工、周期時(shí)間等或許沒有按規(guī)則記錄需要有限的人員介入，能夠按部門來(lái)確定項(xiàng)目范圍。問題比較容易發(fā)現(xiàn)相關(guān)的衡量指標(biāo)容易確定較容易獲取連續(xù)和離散的數(shù)據(jù)并且進(jìn)行驗(yàn)證。主要原因(X’s)有可能在改善階段才比較明顯在較短的時(shí)間內(nèi)可以執(zhí)行和驗(yàn)證解決方案流程象是可見的缺陷、成本、重工、周期時(shí)間等按規(guī)則記錄交易型項(xiàng)目生產(chǎn)型項(xiàng)目?交易型項(xiàng)目的最大挑戰(zhàn)是什么?六西格瑪（SixSigma）項(xiàng)目六西格瑪DMAIC特點(diǎn)應(yīng)用DMAIC方法解決方案不知道需要一定步驟地受過訓(xùn)練的方法長(zhǎng)期存在的、復(fù)雜問題存在現(xiàn)有流程!要求數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析:Y=f(x)任命全職人員（ＢＢ）去領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)４－８?jìng)€(gè)人員的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目類型:減少缺陷，降低損耗，縮短生產(chǎn)周期項(xiàng)目產(chǎn)生流程績(jī)效和直接可衡量的財(cái)務(wù)節(jié)省3-6月內(nèi)完成項(xiàng)目投資較少或沒有*SME–subjectmatterexpert精益項(xiàng)目精益（Lean）項(xiàng)目特點(diǎn)解決方案已知或很明顯不需要大量的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析減少顯而易見的浪費(fèi):

報(bào)廢，庫(kù)存，等待，動(dòng)作等通常用到防錯(cuò)，5S—整理、整頓、清潔、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)改善產(chǎn)品流動(dòng)/途徑

減少流程前置時(shí)間/庫(kù)存

消除沒價(jià)值增加的步驟

減少設(shè)定和更換時(shí)間

減低推動(dòng)，以拉動(dòng)取代目標(biāo)是達(dá)到“未來(lái)價(jià)值流”通常需要資金精益原則!!定義價(jià)值從客戶的角度價(jià)值流分析分析信息流與產(chǎn)品/服務(wù)的轉(zhuǎn)換拉動(dòng)生產(chǎn)僅在需要的時(shí)候提供連續(xù)流內(nèi)部所有的信息都完全準(zhǔn)備好，只要有服務(wù)或產(chǎn)品的需求，就可以馬上流動(dòng)起來(lái)追求盡善盡美永遠(yuǎn)不放棄追求盡善盡美類似…Lean和SixSigma起源于生產(chǎn)制造領(lǐng)域，但都拓展到交易流程焦點(diǎn)在于改善流程得到更好的結(jié)果(與MBO目標(biāo)管理相對(duì)并有差異)都有方法和工具來(lái)支撐各自的活動(dòng)注重從客戶的需求來(lái)定義項(xiàng)目用數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證進(jìn)步需要領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注與投入需要改變領(lǐng)導(dǎo)技能主要不同點(diǎn)

統(tǒng)計(jì)工業(yè)工程科學(xué)背景自上而下授權(quán)文化帶級(jí)專家和團(tuán)隊(duì)工作小組的每個(gè)人改變的機(jī)構(gòu)缺陷時(shí)間主要指標(biāo)

六西格瑪SixSigma

精益Lean

Workout—群策群力Justdoit!Workout項(xiàng)目特點(diǎn)員工參與發(fā)現(xiàn)和執(zhí)行建議用常識(shí)產(chǎn)生解決方案使用簡(jiǎn)單工具(魚骨圖,流程圖,柏拉圖)不需要數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計(jì)工具通常用到防錯(cuò)，5S—整理、整頓、清潔、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)管理層對(duì)團(tuán)隊(duì)的建議進(jìn)行快速?zèng)Q策(yes/no/需要進(jìn)一步研究)需要在輔導(dǎo)者主持1-3days的