《社交禮儀（第2版）》（周懷文）793-1教案 第8課 公共禮儀

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課題公共禮儀課時2課時（90min）教學(xué)目標(biāo)熟悉行路禮儀熟悉乘坐公共交通工具的禮儀和駕車禮儀熟知在不同的公共場所應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范能夠根據(jù)所學(xué)知識，在志愿活動中引導(dǎo)行人和車輛遵守交通規(guī)則，相互禮讓教學(xué)重難點教學(xué)重點：行路禮儀；乘坐公共交通工具的禮儀和駕車禮儀；在不同的公共場所應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范教學(xué)難點：在不同的公共場所應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范教學(xué)方法講授法、案例分析法、問答法、討論法、角色扮演教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計→→課程→傳授新知（60min）→拓展訓(xùn)練（15min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計意圖課前任務(wù)【教師】布置課前任務(wù)，和學(xué)生負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，讓其提醒同學(xué)完成課前任務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)了解出行禮儀和公共場所禮儀的相關(guān)知識；回想自己日常出行、乘車、看電影、游玩時是否遵守了相關(guān)的公共禮儀規(guī)范，有沒有不文明的行為【學(xué)生】完成課前任務(wù)通過課前任務(wù)，讓學(xué)生對出行禮儀，公共場所禮儀的內(nèi)容有初步了解和認(rèn)識考勤（2min）【教師】清點上課人數(shù)，記錄好考勤【學(xué)生】班干部報請假人員及原因培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況課程導(dǎo)入（8min）【教師】教師通過向?qū)W生展示案例——“霸座”行為不可?。ㄔ斠娊滩模?，讓學(xué)生思考：乘坐火車時，我們應(yīng)遵守哪些禮儀規(guī)范？在日常生活中，乘坐其他公共交通工具時應(yīng)遵守哪些禮儀規(guī)范？【學(xué)生】思考、討論、發(fā)言【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，導(dǎo)入本節(jié)課課題并板書：任務(wù)一：熟悉出行禮儀通過案例分析讓學(xué)生聯(lián)系自己的實際生活，引出要學(xué)習(xí)的內(nèi)容：出行禮儀傳授新知（60min）任務(wù)一、熟悉出行禮儀一、行路禮儀【教師】講授新知：行路禮儀（一）道路行進(jìn)（1）步行時應(yīng)走人行道，不要與自行車或機(jī)動車搶道，不跨越馬路護(hù)欄。（2）靠右側(cè)行走，不可逆行。（3）多人行走時，不可并排同行，不能互相打鬧，以免影響他人通行。（4）路遇熟人和朋友需要主動打招呼時，不可大喊大叫，以免驚擾他人。（5）不要邊走路邊吃東西，這樣既不衛(wèi)生又不雅觀。（6）行走時應(yīng)體現(xiàn)“女士優(yōu)先”的原則。（二）上下樓梯①靠右行走，將左側(cè)的通道留給有急事的人；②單排行走，而不要多人并排行走，以免妨礙后面的人通行；③在下樓梯過程中為他人帶路時，引導(dǎo)者應(yīng)走在前面，被引導(dǎo)者走在后面；④在上樓梯過程中為他人帶路時，引導(dǎo)者應(yīng)走在后面，被引導(dǎo)者走在前面；⑤不可在樓梯口交談，以免給他人帶來不便；⑥要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防碰撞；⑦無論有多么緊急的事情，上下樓梯時都不可推擠他人。（三）搭乘電梯【課堂互動】?【教師】讓學(xué)生通過文旌課堂APP觀看微課——電梯禮儀，讓學(xué)生學(xué)習(xí)搭乘電梯時的注意事項?【學(xué)生】聆聽、觀看、理解、記憶（1）注意安全。（2）出入有序。進(jìn)入電梯時應(yīng)講究先來后到；走出電梯時應(yīng)由外而內(nèi)依次走出。（3）快進(jìn)快出。（4）主動幫忙。（5）切勿攀談。……（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、理解、記憶二、乘坐公共交通工具的禮儀【教師】講授新知：乘坐公共交通工具的禮儀（一）乘坐公交車的禮儀1．遵守乘車次序2．主動購票3．互諒互讓4．保持車內(nèi)衛(wèi)生，注意乘車安全5．有序下車（二）乘坐出租車的禮儀1．禮貌乘坐2．同乘禮儀（三）乘坐火車的禮儀1．禮貌候車2．對號入座【法治在線】《民法典》第815條規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時間、班次、和座位號乘坐。為了維護(hù)正常的運輸秩序，保護(hù)旅客的人身、財產(chǎn)安全，旅客和承運人都應(yīng)當(dāng)遵守客運合同中的義務(wù)。旅客除了應(yīng)當(dāng)支付票款外，還應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時間、班次和座位號乘坐。3．舉止得當(dāng)（1）放行李。上車后，應(yīng)迅速把行李放到行李架上，而不應(yīng)放在過道上或小桌上。（2）交談。在交談過程中，應(yīng)注意分寸，不要打聽他人的隱私，不要貿(mào)然地索要他人的地址、電話等信息，不要旁若無人地嬉笑打鬧。當(dāng)他人交談興致不高或準(zhǔn)備休息時，應(yīng)馬上結(jié)束談話。用餐。去餐車用餐時，如果人數(shù)過多，應(yīng)耐心地排隊等候。用餐時應(yīng)節(jié)省時間，用餐完畢應(yīng)立刻離開，不要影響其他人排隊就餐。休息。在座位上休息時，不要東倒西歪，不要臥倒在座位上，不要靠在他人身上，也不要把鞋脫掉或把腳放到對面的座位上。4．講究衛(wèi)生5．有序下車【課堂互動】?【教師】請同學(xué)們分成幾組，討論：在乘坐火車過程中，你遇到過哪些不文明行為？你是怎樣應(yīng)對的？?【學(xué)生】分析、討論、分享?【教師】做出總結(jié)?【學(xué)生】練習(xí)、角色扮演?【教師】點評（四）乘坐輪船的禮儀1．有序登船2．注意安全3．講究衛(wèi)生4．聽從指揮（五）乘坐飛機(jī)的禮儀1．提前候機(jī)一般來說，乘坐國內(nèi)航班時應(yīng)提前

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分鐘到達(dá)機(jī)場，乘坐國際航班時應(yīng)提前120分鐘到達(dá)機(jī)場，以便辦理值機(jī)手續(xù)。2．禮貌登機(jī)3．遵守規(guī)則乘機(jī)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守飛機(jī)上的一切規(guī)章制度，聽從乘務(wù)員的建議。坐定之后應(yīng)系好安全帶、關(guān)閉手機(jī)，等待飛機(jī)起飛。4．講究衛(wèi)生……（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、理解、記憶三、駕車禮儀【教師】講授新知：駕車禮儀正確使用喇叭【禮儀小貼士】（1）一聲短“嘀”表示打招呼，有“謝謝！”“你好！”“我先走了！”的意思。（2）兩聲短“嘀嘀”，表示提醒他人：“注意，有車來了?！保?）一短一長“嘀、嘀——”，表示緊急提醒他人：“靠邊！危險！”（4）一聲長“嘀——”，表示催促他人讓路。（二）合理使用燈光①夜行照明燈：在有路燈的道路上行駛時應(yīng)用近光燈；在無路燈道路或高速公路上行駛時可開遠(yuǎn)光燈，但會車時，應(yīng)關(guān)閉遠(yuǎn)光燈換成近光燈。②夜行示寬燈：用來在夜幕降臨時、視線不明時顯示車身寬度和長度，以保證晚上行駛的安全。③轉(zhuǎn)向燈：開啟轉(zhuǎn)向燈的時間應(yīng)在距轉(zhuǎn)彎路口30m至100m左右時，以免尾隨車輛措手不及造成追尾。④剎車燈：亮度較強(qiáng)，主要用來告知后車，前車要減速或停車。⑤緊急信號燈（雙閃）：主要在車輛發(fā)生故障需要臨時停車等緊急情況下使用，在能見度較低的惡劣天氣也應(yīng)打開。⑥霧燈：在霧天或雨天駕車時一定要打開霧燈。（三）遵守交通指示燈（四）正確?？俊景咐治觥?【教師】讓學(xué)生通過閱讀禮儀案例——禮讓斑馬線（詳見教材），請思考：你認(rèn)為是什么力量使得越來越多的車輛停下來禮讓行人？?【學(xué)生】聆聽、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)……（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、理解、記憶任務(wù)二熟悉公共場所禮儀一、賓館禮儀【教師】講授新知：賓館禮儀（一）提前預(yù)約（二）登記入?。ㄈ┑怯浫胱。ㄋ模┒Y待服務(wù)人員（五）禮貌離店……（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、理解、記憶二、影劇院禮儀【教師】講授新知：影劇院禮儀【課堂互動】?【教師】讓學(xué)生通過文旌課堂APP觀看微課——大劇院觀賞禮儀，讓學(xué)生學(xué)習(xí)大劇院觀賞時需要注意的禮儀?【學(xué)生】聆聽、觀看、理解、記憶（一）入場（二）觀看（1）觀看時應(yīng)摘掉帽子，以免遮擋后排觀眾的視線。（2）觀看時應(yīng)坐姿端正，不左右晃動。（3）自覺遵守場內(nèi)規(guī)則，保護(hù)場地衛(wèi)生，不吃零食，不隨地吐痰。（4）觀看時應(yīng)保持安靜（見圖4-1）（詳見教材），不要大聲談笑、竊竊私語、附唱、解說或品評。（5）在觀看過程中應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)鈴聲設(shè)為振動。（6）在觀看過程中不能隨意退場。因特殊情況須中途退場時應(yīng)輕步慢行，并盡可能在幕間休息時退場。（7）演出不對口味或演員表演出現(xiàn)失誤時應(yīng)給予諒解，切忌喝倒彩、吹口哨、起哄或做出其他有辱演員人格的舉動。（8）若中途斷片，應(yīng)耐心等待，而不要隨意走動、喧嘩打鬧。（9）若現(xiàn)場不允許攝影或攝像，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定；若沒有特殊規(guī)定，一般可以攝影、攝像，但現(xiàn)場拍照時切勿使用閃光燈。（三）退場退場時應(yīng)隨手帶走自己在觀看演出時制造的垃圾?！景咐治觥?【教師】讓學(xué)生通過閱讀案例——令人稱贊的觀劇修養(yǎng)（詳見教材），請思考：世界著名鋼琴大師維阿杜在南京藝術(shù)學(xué)院音樂廳觀看音樂會的時候的觀看禮儀有哪些是值得我們學(xué)習(xí)的地方？?【學(xué)生】聆聽、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)……（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、理解、記憶三、觀賽禮儀【教師】講授新知：觀賽禮儀【課堂互動】?【教師】讓學(xué)生通過文旌課堂APP觀看微課——文明觀賽禮儀，讓學(xué)生學(xué)習(xí)文明觀賽禮儀有哪些與要注意的問題?【學(xué)生】聆聽、觀看、理解、記憶（一）遵守秩序（1）入場前應(yīng)根據(jù)賽事活動組織方的要求著裝，并準(zhǔn)備相關(guān)票證。（2）入場時應(yīng)積極配合組織方的要求，提前、有序入場，在入口處主動出示票證，以配合工作人員的檢驗工作（3）入場后應(yīng)對號入座，遵守會場紀(jì)律（見圖4-2）。如果入場遲到了，應(yīng)彎腰前行至座位；或者就地等待，待中場休息時再尋找自己的座位。（4）觀賽時應(yīng)摘掉帽子，盡量降低身體重心，以免影響后排觀眾觀看；尊重場上的運動員，不要吃東西，也不要接打電話；若無特殊情況，不提前離場；若因特殊情況需要提前退場，則應(yīng)避免打擾他人。（5）比賽結(jié)束后應(yīng)按順序離開座位，從最近的出口有序退場，并主動將雜物、垃圾帶出場外。（二）愛護(hù)環(huán)境（三）專心欣賞（四）禮貌喝彩【禮儀小貼士】作為觀眾，主動了解競賽的基本常識和競賽規(guī)則，有利于提高欣賞水平，也可以有效地避免觀賽過程中產(chǎn)生不必要的沖突。……（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、理解、記憶四、醫(yī)院禮儀【教師】講授新知：醫(yī)院禮儀（一）就診禮儀1．遵守規(guī)定2．自覺回避3．切勿圍觀4．尊重醫(yī)生（二）探望禮儀1．時機(jī)恰當(dāng)2．禮品合適3．話題輕松4．適時告辭……（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、理解、記憶五、公園游玩禮儀【教師】講授新知：公園游玩禮儀（一）遵守規(guī)定1．拍照取景的規(guī)定2．愛護(hù)公物的規(guī)定（二）講究衛(wèi)生（三）禮讓他人（四）注意安全……（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、理解、記憶【思政視窗】?【教師】通過讓學(xué)生閱讀——積極推進(jìn)禮儀教育（詳見教材），讓學(xué)生明白禮儀作為一種制度規(guī)范和價值載體，具有成風(fēng)化人的教化功能。能夠推動全社會形成適應(yīng)新時代要求的思想觀念、精神面貌、文明風(fēng)尚、行為規(guī)范。?【學(xué)生】聆聽、理解、記憶通過觀看微課，讓學(xué)生了解電梯禮儀的注意事項通過分組討論，讓學(xué)生分享自己日常生活中遇到過的不文明行為，并進(jìn)行角色扮演，提高學(xué)習(xí)積極性，加深印象通過觀看微課，讓學(xué)生了解大劇院觀賞時需要注意的禮儀通過案例分析，讓學(xué)生明白觀賞禮儀的重要性拓展訓(xùn)練（15min）【教師】為學(xué)生創(chuàng)設(shè)以下情形，分?組來模擬處于以下情境時的禮儀規(guī)范，接著由其他同學(xué)進(jìn)?點評情境?：周?晨會，當(dāng)國歌響起，國旗升起時情境?：當(dāng)你在校園內(nèi)與來校參觀的來賓碰?，來賓向你?意握?時情境三：在家?做作業(yè)，遇到難題，打電話向同學(xué)或?師請教時【學(xué)生】學(xué)生每5～6人一組，并以小組為單位，各小組成員上臺展示，進(jìn)行模擬表演【教師】點評通過案例創(chuàng)設(shè)面試情景，讓學(xué)生親自進(jìn)行模擬表演，激發(fā)學(xué)生的主觀能動性課堂小結(jié)（3min）【教師】簡要總結(jié)本節(jié)課的要點本節(jié)課學(xué)習(xí)了行路禮儀、乘坐公共交通工具的禮儀和駕車等公共禮儀。通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生熟知在不同的公共場所應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范，并能夠根據(jù)所學(xué)知識，在志愿活動中引導(dǎo)行人和車輛遵守交通規(guī)則，相互禮讓。樹立志愿精神，培養(yǎng)樂于助人的良好品質(zhì)。從而提升自身禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)社會公德，積極踐行社會主義核心價值觀?！緦W(xué)生】總結(jié)回顧知識點總結(jié)知識點，鞏固學(xué)生對行路禮儀、乘坐公共交通工具的禮儀和駕車禮儀等的相關(guān)知識的