2021年初級(jí)社會(huì)工作者《綜合能力》真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意。）

A.注重專業(yè)實(shí)踐

B.多方協(xié)同

C.注重專業(yè)價(jià)值

D.促進(jìn)發(fā)展

1答案】B

［解析］本題考察第一章社會(huì)工作概論中社會(huì)工作的特點(diǎn)。多方協(xié)同、合作努力解決問(wèn)題是社會(huì)工作的一個(gè)

特征。

2.下列社會(huì)工作計(jì)劃中，突出體現(xiàn)社會(huì)工作"促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)”的是（）。

A.自閉癥兒童音樂治療計(jì)劃

B.青少年網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)計(jì)劃

C.老年人自殺危機(jī)干預(yù)計(jì)劃

D.新居民子女成長(zhǎng)向?qū)в?jì)劃

［答案］D

［解析］本題考察社會(huì)工作的目標(biāo)，仔細(xì)讀題不難發(fā)現(xiàn)ABC為一類，所以只有一個(gè)正確答案為D。

A.建構(gòu)社會(huì)資本

B.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

C.維持社會(huì)秩序

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

［答案］B

［解析］社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能有四個(gè)：

⑴促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活；

⑵恢復(fù)弱化的功能；

⑶促進(jìn)人的發(fā)展；

⑷促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。

A.治療者

B.關(guān)系協(xié)調(diào)者

C.倡導(dǎo)者

D.資源籌措者

［答案］A

⑴服務(wù)提供者：

（2）治療者；

⑶支持者；

⑷關(guān)系協(xié)調(diào)者；

⑸倡導(dǎo)者。

5.關(guān)于社會(huì)工作要素的說(shuō)法。正確的是（）。

A.社會(huì)工作價(jià)值觀是通過(guò)社會(huì)工作專業(yè)教育養(yǎng)成的

C.社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象就是社會(huì)中需要幫助的貧困人群

［答案］B

A.專業(yè)助人方法

B.潛在服務(wù)對(duì)象

C.個(gè)人的價(jià)值觀

D.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

I答案1A

A.治療型學(xué)校社會(huì)工作

B.家庭一學(xué)校社會(huì)工作

C.變遷型學(xué)校社會(huì)工作

D.社區(qū)一學(xué)校社會(huì)工作

［答案JA

8.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀作用的說(shuō)法，正確的是（）。

A.社會(huì)工作價(jià)值觀的維系和發(fā)展。僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)對(duì)個(gè)人的責(zé)任

［答案］C

⑴保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益；

⑶促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展；

⑷促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)；

⑸維護(hù)社會(huì)正義。

本題中只有C符合。

A.替服務(wù)對(duì)象保密

B.對(duì)此事不作反應(yīng)

C.陪同服務(wù)對(duì)象向公安部門自首

D.讓服務(wù)對(duì)象將偷盜的物品悄悄送回公司

［答案］C

［解析］此題考察對(duì)保密原則的理解，保密不是絕對(duì)的，在服務(wù)對(duì)象的行為嚴(yán)重危害到他人，或觸犯法律法

規(guī)的時(shí)候，社會(huì)工作的價(jià)值觀或?qū)I(yè)倫理不能超越法律的底線。社工在本案例中應(yīng)該陪同服務(wù)對(duì)象向公安

部門自首，讓服務(wù)對(duì)象勇敢面對(duì)并承擔(dān)責(zé)任。故本題正確答案為C。

A.同事

B.專業(yè)

C社會(huì)

D.機(jī)構(gòu)

［答案］D

A.婉拒贈(zèng)送、表示感謝

B.接受贈(zèng)送、轉(zhuǎn)贈(zèng)同事

C.婉拒贈(zèng)送、結(jié)束服務(wù)

D.接受贈(zèng)送、表示感謝

［答案JA

A.勸導(dǎo)反映問(wèn)題的老年人不要著急，建議老年人可以讓兒女幫忙

B.坦誠(chéng)告知老年人已有居民反映該情況，但社區(qū)無(wú)力解決此類問(wèn)題

C.尊重并熱情接待反映問(wèn)題的老年人，告知其該問(wèn)題在相鄰社區(qū)同樣存在

D.感謝老人及時(shí)反映情況，告訴老人會(huì)盡快向有關(guān)部門反映并參與討論解決方案

［答案JD

A.安全

B.歸屬與愛

C.尊重

D.自我實(shí)現(xiàn)

［答案JD

［解析］馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。

⑴生理需要；

⑵安全需要；

⑶歸屬與愛的需要；

⑷尊重的需要：

⑸自我實(shí)現(xiàn)的需要。

自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)、發(fā)揮個(gè)人的最大潛能.完成與自己的能

力相稱的一切事情的需要，也是一種自我價(jià)值得到體驗(yàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力發(fā)揮自己的潛力,

使自己越來(lái)越成為自己所期望的人。本題中小麗為了工作而參加的繼續(xù)教育培訓(xùn)即追求的是自我實(shí)現(xiàn)的需

要。

14.近年來(lái)，大氣污染問(wèn)題逐漸受到社會(huì)的關(guān)注，很多社會(huì)組織和個(gè)人呼吁政府加強(qiáng)污染治理力度，倡導(dǎo)

綠色環(huán)保出行。根據(jù)萊思多亞爾和伊恩高夫的需要理論。這種行為反映出的“中介需要”是（）。

A.重要的初級(jí)關(guān)系

B.適當(dāng)?shù)慕逃h(huán)境

C.自然環(huán)境的安全

D.良好的社會(huì)環(huán)境

［答案］C

［解析］中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊

恩多亞爾和伊恩高夫列舉了11種中介需要。即有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無(wú)害的

工作環(huán)境、無(wú)害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安

全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。

A.生理因素影響人的成長(zhǎng)

B.社會(huì)因素影響人的成長(zhǎng)

C.人類行為影響社會(huì)環(huán)境

D.心理因素影響社會(huì)環(huán)境

［答案］C

［解析］本題考考察人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系。人類是在環(huán)境之中生活的，同時(shí)人又具有能動(dòng)性。人

類行為和社會(huì)環(huán)境相互影響。由于人類具有很強(qiáng)的能動(dòng)性，所以人類可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會(huì)

環(huán)境。如個(gè)人獨(dú)創(chuàng)的行為模式被其他社會(huì)成員所仿效，并廣泛地推行，就可以形成一種新的行為模式，領(lǐng)

袖人物或者大眾的一致行為，對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響作用巨大。

16.小陽(yáng)經(jīng)常不按時(shí)交作業(yè)，班主任在家訪中發(fā)現(xiàn)，小陽(yáng)的父親經(jīng)常出差，沒有時(shí)間關(guān)心孩子的學(xué)習(xí);小陽(yáng)

的母親沒有工作，成天忙著打牌和炒股，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和生活并不關(guān)注。據(jù)此，班主任判斷小陽(yáng)的家庭教

養(yǎng)模式是（）?

A.沖突型

B.支配型

C.民主型

D.放任型

［答案］D

［解析）家長(zhǎng)既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流構(gòu)成了放任型家庭教養(yǎng)模式。

A.糾正欺負(fù)者的攻擊行為

B.幫助學(xué)生家長(zhǎng)改正錯(cuò)誤的教養(yǎng)方式

C提升受欺負(fù)兒童的自信心和社交技能

D.指導(dǎo)教師在班級(jí)內(nèi)開展“反欺負(fù)行為”班會(huì)

I答案］D

［解析］由題干顯然可知：AC項(xiàng)是針對(duì)個(gè)人進(jìn)行的干預(yù)措施;B項(xiàng)是針對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行的干預(yù)措施。正確答案為D。

A.接納

B.鼓勵(lì)

C.承認(rèn)

D.認(rèn)同

［答案］A

A.與環(huán)境的適應(yīng)

B.自我的發(fā)展

C.以往的生活經(jīng)驗(yàn)

D.人生理想的確定

【答案］A

A.對(duì)焦

B.澄清

C摘要

D.對(duì)質(zhì)

［答案］B

A.緣由診斷

B.臨床診斷

C.分類診斷

D.心理動(dòng)態(tài)診斷

［答案］C

［解析］心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷，所以正確答案可以排除D項(xiàng)。

心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估;緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、

變化的過(guò)程進(jìn)行分析：分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。因此正

確答案為C。

A.申請(qǐng)接案

B.問(wèn)題診斷

C.制訂計(jì)劃

D.開展服務(wù)

（答案］A

A.”老師為什么這樣對(duì)你呢?”

B.“振作起來(lái)。我相信你能處理得很好!”

C.“你生老師的氣，因?yàn)樗屇阍诎嗌虾軟]面子?！?/p>

D.”你可能想多了，老師對(duì)每個(gè)學(xué)生都是一樣的。"

I答案）C

A.及時(shí)處理原則

B.限定目標(biāo)原則

C.重構(gòu)目標(biāo)原則

D.輸入希望原則

［答案2

［解析］危機(jī)發(fā)生之后，服務(wù)對(duì)象通常處于迷茫、無(wú)助、失望的狀態(tài)中，所以在危機(jī)中幫助服務(wù)對(duì)象的有效

方法是給服務(wù)對(duì)象輸入新的希望，讓服務(wù)對(duì)象重新找回行動(dòng)的動(dòng)力。

25.玲玲從普通高中轉(zhuǎn)入重點(diǎn)高中后，學(xué)習(xí)壓力驟增，成績(jī)明顯下降;周圍的同學(xué)對(duì)她比較冷淡。她覺得沒

臉見人，常常逃學(xué)，甚至還有過(guò)輕生的念頭。根據(jù)危機(jī)介入理論，玲玲目前面臨（）。

A.特殊生活經(jīng)歷危機(jī)

B.情感危機(jī)

C.普通生活經(jīng)歷危機(jī)

D.信任危機(jī)

［答案］C

［解析］就個(gè)人生活的影響而言，危機(jī)通?？梢詣澐譃閮深悾浩胀ㄉ罱?jīng)歷的危機(jī)和特殊

生活經(jīng)歷的危機(jī)。普通生活經(jīng)歷的危機(jī)是指每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中必然遭遇的困難，如

上學(xué)、工作、戀愛、結(jié)婚、撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)父母及退休等，它們本身就是個(gè)人成長(zhǎng)的

組成部分。特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)和普通生活經(jīng)歷的危機(jī)不同，它只是特殊人群遭遇的

困難，如家庭破裂、戰(zhàn)爭(zhēng)和自然災(zāi)害等，這種類型的危機(jī)通常會(huì)給受害者造成嚴(yán)重的

不良后果.甚至導(dǎo)致長(zhǎng)期的生理、心理或者社會(huì)功能的損害。

A.治療小組

B.支持小組

C.教育小組

D.成長(zhǎng)小組

［答案］B

［解析］此題考察的是小組工作方法一章中小組工作的類型。教育小組被廣泛應(yīng)用于社區(qū)、

學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，

或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使小組成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方

式.從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。成長(zhǎng)小組多用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。

治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其

行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。支持小組一般是由有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)

小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變

的效果。

A.促進(jìn)組員積極表達(dá)，增進(jìn)相互理解與支持

B.應(yīng)對(duì)抗拒行為，協(xié)調(diào)和處理組員間的沖突

C.推動(dòng)組員間形成相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系結(jié)構(gòu)

D.保持小組經(jīng)驗(yàn)，更好地適應(yīng)社會(huì)生活

（答案］A

A.增強(qiáng)組員對(duì)小組的認(rèn)同感

B.處理小組沖突

C.形成穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

D.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)

［答案］B

⑴處理抗拒行為；

（2）協(xié)調(diào)和處理沖突：

⑶保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)；

⑷協(xié)助組員重新建構(gòu)小組：

⑸適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。

A.互動(dòng)模式

B.治療模式

C.發(fā)展模式

D.社區(qū)行動(dòng)模式

［答案］A

［解析］工作模式是工作目標(biāo)、實(shí)施原則和方式、方法等的一種整合性框架。在小組工作

實(shí)務(wù)中，不同類型的小組往往采用特定的工作模式?；?dòng)模式是基于人與環(huán)境和人際

關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過(guò)組員之間、組員與小組之間及社會(huì)環(huán)境之間的

互動(dòng)關(guān)系.促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，

提升其發(fā)展能力。

A.平等性

B.開放性

C.參與性

D.建構(gòu)性

［答案］C

A.鼓勵(lì)

B.重述

C摘述

D.聚焦

［答案］A

A.“同心圓”：增進(jìn)彼此熟悉程度

B.“心、之暢想”：回顧成長(zhǎng).展望未來(lái)

C.“我們的約定”：制定小組契約

D.“假如我是輔導(dǎo)員”：開展角色扮演

［答案］D

A.適當(dāng)自我表露

B.積極回應(yīng)組員

C.適當(dāng)幫助疏理

D.促進(jìn)組員間相互表達(dá)和回饋

【答案］D

A.過(guò)程目標(biāo)

B.任務(wù)目標(biāo)

C.倫理目標(biāo)

D.評(píng)估目標(biāo)

［答案］A

［解析］本題考察社區(qū)工作目標(biāo)的分類。美國(guó)著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社會(huì)工作的目標(biāo)

分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成

一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)

家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題等。所謂過(guò)程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。

如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，

發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。故答案

選Ao

35.關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式的說(shuō)法，正確的是(

A.地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、科學(xué)決策。理性推動(dòng)社區(qū)改變

B.地區(qū)發(fā)展模式致力于促進(jìn)居民參與，通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題

C.地區(qū)發(fā)展模式重視動(dòng)員親戚、朋友、鄰里和志愿者資源，關(guān)懷社區(qū)困難群體

［答案］B

36.社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略強(qiáng)調(diào)完整地執(zhí)行一個(gè)策劃過(guò)程，在完成“了解服務(wù)機(jī)構(gòu)使

命和目標(biāo)”這一工作步驟后，需要對(duì)環(huán)境和形勢(shì)進(jìn)行分析，其分析的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)是

()。

A.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和不足

B.現(xiàn)行服務(wù)手段的利與弊

C.社區(qū)需求的界定和評(píng)估

D.方案面對(duì)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

［答案］D

A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象成立互助小組

B.倡導(dǎo)街道建立老人日間照顧中心

C.協(xié)調(diào)為老聯(lián)盟為老人提供送餐服務(wù)

D.聯(lián)絡(luò)養(yǎng)老服務(wù)組織開展入戶探訪服務(wù)

［答案］A

A.治療者

B.使能者

C.經(jīng)紀(jì)人

D.教育者

［答案］C

A.社區(qū)的地理環(huán)境

B.社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

C.社區(qū)的文化特色

D.社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)

［答案］B

A.界定問(wèn)題的性質(zhì)

B.明確問(wèn)題的范圍

C.發(fā)掘問(wèn)題的起源

D.尋找解決的方案

［答案］B

A.提升民主協(xié)商能力

B.學(xué)習(xí)資源動(dòng)員技巧

C.增強(qiáng)行政管理能力

D.灌輸當(dāng)家做主理念

［答案］C

［解析］骨干的權(quán)責(zé)分工意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。

A.戰(zhàn)略性策劃

B.問(wèn)題解決策劃

C.創(chuàng)新性策劃

D.方案發(fā)展策劃

［答案］B

［解析］本題考查的是社會(huì)服務(wù)方案策劃的形式，圍繞問(wèn)題和解決方案展開的策劃屬于問(wèn)

題解決策劃。

A.活動(dòng)的評(píng)估方法

B.活動(dòng)的負(fù)責(zé)人

C.活動(dòng)的記錄表格

D.活動(dòng)的投入產(chǎn)出

［答案］B

［解析］當(dāng)服務(wù)計(jì)劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有可操作

性的執(zhí)行目標(biāo)，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮下列問(wèn)題：完成

服務(wù)方案的重要活動(dòng)是什么?誰(shuí)負(fù)責(zé)完成每項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)?那些重要的活動(dòng)應(yīng)在何時(shí)開

始、何時(shí)完成?要完成每一項(xiàng)活動(dòng)所需要的基本資源是什么？“簡(jiǎn)單時(shí)間線條表”方法

可以列明要完成的活動(dòng)、負(fù)責(zé)活動(dòng)的工作人員姓名、活動(dòng)開始時(shí)間和完成時(shí)間。

A.介紹機(jī)構(gòu)的志愿者績(jī)效評(píng)估辦法

B.研討交流機(jī)構(gòu)志愿者激勵(lì)措施

C.分析國(guó)內(nèi)外志愿服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

D.講解服務(wù)對(duì)象的身心發(fā)展特點(diǎn)

［答案］D

［解析］志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容首先是讓志

愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)

構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致。

A.贊同和支持小陳的想法和做法

B.批評(píng)教育小陳，限期改正

C.澄清家教志愿服務(wù)的目標(biāo)和要求

D.代表機(jī)構(gòu)通知小陳暫停家教志愿服務(wù)

［答案］C

［解析］本題考察有效的志愿者管理依循8個(gè)步驟中的第二個(gè)步驟：工作發(fā)展與設(shè)計(jì)。工

作發(fā)展與設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是撰寫“志愿服務(wù)工作說(shuō)明書”，幫助志愿者了解工作任務(wù)、

工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等?！爸驹腹ぷ髡f(shuō)明書”也可以幫助社會(huì)

服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利，并作為評(píng)估志愿者服務(wù)成效和機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)

管理成效的依據(jù)。

A.老王向小張介紹機(jī)構(gòu)的部門及分工

B.老王向小張講解機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象特征

C.老王向小張分析機(jī)構(gòu)服務(wù)介入特點(diǎn)

D.老王向小張解釋機(jī)構(gòu)目標(biāo)選擇方向

［答案］A

47.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事在每周一主持召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的例會(huì)上，一般

會(huì)在布置完各部門的工作后，強(qiáng)調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項(xiàng)工作屬

于社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的（）o

A.授權(quán)

B.培訓(xùn)

C.評(píng)估

D協(xié)調(diào)

【答案］D

［解析］社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的動(dòng)作，主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即通過(guò)授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、

控制等過(guò)程，推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)作。授權(quán)是指上級(jí)主管部門適當(dāng)?shù)貙?/p>

職權(quán)移交給下屬的過(guò)程。協(xié)調(diào)是將社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過(guò)

程，通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門的活動(dòng)，達(dá)到共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的主要目的是

促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，以便如期達(dá)到工作目標(biāo);推動(dòng)各部門和員工步調(diào)一

致?化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。

48.關(guān)于定量研究特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）o

A.研究理論假設(shè)可以在研究過(guò)程中進(jìn)行提煉和歸納

B.研究結(jié)論有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性

D.研究者被視為自己人

［答案］C

［解析］定量研究的特點(diǎn)有：

⑴定量研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者帶給研究對(duì)象的“觀察者偏差”，研究者往往被研究

對(duì)象視為外人，并要求在過(guò)程中體現(xiàn)價(jià)值中立：

⑸定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義。

49.一份問(wèn)卷的封面信如下：

XX市家庭狀況調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的市民：

您好！

我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)家庭需求和社會(huì)服務(wù)方面的調(diào)查.旨在通過(guò)分析居民家庭現(xiàn)狀，

提出協(xié)助家庭健康發(fā)展的建議。

希望得到您的支持和合作。謝謝！

XXXX年XX月

根據(jù)封面信的寫作要求，此封面信缺少的內(nèi)容是（）。

A.調(diào)查者身份

B.調(diào)查目的

D.調(diào)查倫理

［答案］A

［解析］封面信是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說(shuō)明研究者身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)

象選擇方法、保密原則，并署明研究機(jī)構(gòu)。本題中缺少的內(nèi)容是調(diào)查者身份。

這道題的答案在窮盡性和互斥性上做到了（）□

A.既滿足窮盡性，又滿足互斥性

B.僅滿足窮盡性，不滿足互斥性

C.不滿足窮盡性。僅滿足互斥性

D.既不滿足窮盡性，也不滿足互斥性

［答案］A

［解析］封閉式問(wèn)題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，其中窮盡性指答案包含所有

可能.互斥性指不同答案并不交叉。

51.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中問(wèn)題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型：下列問(wèn)題中，屬于狀態(tài)類型問(wèn)題的

是（）

A.您對(duì)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目策劃的培訓(xùn)有何評(píng)價(jià)？

B.您如何評(píng)價(jià)當(dāng)前的政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)？

C.過(guò)去一個(gè)月您參加過(guò)幾次讀書會(huì)活動(dòng)？

D.您的專業(yè)是社會(huì)工作嗎？

【答案］D

［解析］問(wèn)題的指標(biāo)屬性分為狀態(tài)、行為與態(tài)度3種。狀態(tài)問(wèn)題，說(shuō)明被訪者在訪問(wèn)時(shí)的

狀況.一般不會(huì)輕易變化。被調(diào)查者的基本情況都屬于狀態(tài)類問(wèn)題。故答案應(yīng)選D。

52.問(wèn)卷調(diào)查中問(wèn)題和答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面的細(xì)節(jié)。下列設(shè)計(jì)中，正確的是

（）o

A.您是否愿意成為業(yè)主委員會(huì)或籌備組成員？

⑴愿意⑵不愿意

B.您對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)滿意嗎？

⑴非常滿意⑵比較滿意⑶比較不滿意⑷非常不滿意

C.前不久本小區(qū)發(fā)生了人室偷竊事件，請(qǐng)問(wèn)您覺得社區(qū)治安狀況如何7

⑴安全⑵基本安全⑶不安全

D.您認(rèn)為社區(qū)治安不好的原因是什么？

⑴沒有管理好⑵對(duì)犯罪分子沒有嚴(yán)打（3）社會(huì)風(fēng)氣不好

［答案］A

［解析］問(wèn)題和答案是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的核心，其設(shè)計(jì)應(yīng)該注意如下技術(shù)要領(lǐng)：

⑴關(guān)注問(wèn)題特性；

⑵注意語(yǔ)言表達(dá)；

⑶數(shù)量時(shí)間適當(dāng)；

⑷問(wèn)題順序排列。

A.實(shí)施者

B.輔導(dǎo)者

C.倡導(dǎo)者

D.使能者

［答案］C

54.老秦因年老體弱.將村里分給他的二畝地交由大兒子小剛和小兒子小力耕種。后來(lái)小

力外出打工，小剛獨(dú)自耕種二畝地。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，該地的收益應(yīng)歸

（）o

A.村集體和老秦共同所有

B.小剛所有

C.小剛和小力所有

D.老秦所有

［答案］D

【解析］在家庭贍養(yǎng)方面，《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定：“贍養(yǎng)人有義務(wù)耕種或者委托他

人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老

年人所有”。因此，本題中該地的收益應(yīng)歸老秦所有。

55.根據(jù)《進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》，下列人員中，不屬于醫(yī)療救助對(duì)象

的是（）。

A.低保家庭成員丁某

B.患尿毒癥的單身退休老人老趙

C.五保戶李老太

D.低收入家庭中患精神病的王某

［答案］B

［解析］《關(guān)于進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》針對(duì)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助形式.提出要實(shí)

行多種方式救助。對(duì)城鄉(xiāng)低保家庭成員、五保戶和其他經(jīng)濟(jì)困難家庭人員，要按照規(guī)

定，資助其參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)或新型農(nóng)村合作醫(yī)療并對(duì)其難以負(fù)擔(dān)的基本醫(yī)

療自付費(fèi)用給予補(bǔ)助。

56.東部某企業(yè)家希望向西部某特殊教育學(xué)校贈(zèng)送1000本盲文讀物。根據(jù)《殘疾人保障

法》，對(duì)于這些盲文讀物，郵局應(yīng)當(dāng)（）郵寄。

A.免費(fèi)

B.減免1/3郵費(fèi)

C.半費(fèi)

D.減免1/4郵費(fèi)

【答案］A

［解析］本題考察《殘疾人保障法》規(guī)定中殘疾人公共服務(wù)的內(nèi)容。盲人讀物郵件免費(fèi)寄

送。

57.村民任某喪夫，育有獨(dú)生兒子小君。任某與小君的爺爺、奶奶共同居住，共同照料

小君。后任某改嫁鄰村王某，小君的爺爺、奶奶不允許任某將小君帶走，要求自行監(jiān)

護(hù)。關(guān)于對(duì)小君監(jiān)護(hù)權(quán)的說(shuō)法，正確的是（）o

A.爺爺、奶奶對(duì)小君有優(yōu)先監(jiān)護(hù)權(quán)

B.任某因再婚對(duì)小君不再有監(jiān)護(hù)權(quán)

C.任某對(duì)小君的監(jiān)護(hù)權(quán)不因再婚而改變

D.任某對(duì)小君是否具有監(jiān)護(hù)權(quán)要看小君是否改姓而定

［答案］C

［解析］《婦女權(quán)益保障法規(guī)定》：國(guó)家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。其中

子女監(jiān)護(hù)權(quán)指父母雙方對(duì)未成年子女享有平等的監(jiān)護(hù)權(quán)。父親死亡、喪失行為能力或

者有其他情形不能擔(dān)任未成年子女的監(jiān)護(hù)人的，母親的監(jiān)護(hù)權(quán)任何人不得干涉。因此,

任某對(duì)小君的監(jiān)護(hù)權(quán)不因再婚而改變。

58.根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，必要時(shí)，作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論的期限可以延長(zhǎng)（）。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

［答案］B

［鼠析］在勞動(dòng)能力鑒定的期限要求和再次鑒定申請(qǐng)方面，《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定。設(shè)區(qū)

的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出勞動(dòng)能力

鑒定結(jié)論。必要時(shí)，作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論的期限可以延長(zhǎng)30日。故答案選B。

59.小李與所在單位因勞務(wù)合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。關(guān)于雙方解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的說(shuō)法.正確的是

（）。

A.雙方不愿協(xié)商的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解

B.雙方調(diào)解不成的，小李可以向人民法院提起訴訟

C.雙方對(duì)仲裁裁決不服的，可以請(qǐng)工會(huì)進(jìn)行再次仲裁

D.雙方達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

［答案］A

［解析］《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商。也

可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人

不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;不愿調(diào)

解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;對(duì)

仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。故答案應(yīng)選A。

60.小宇大學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)年7月到某銀行工作。次年3月，因經(jīng)濟(jì)危機(jī)裁員，小宇被銀

行辭退，隨即辦理失業(yè)登記，并積極求職。工作期間，銀行和小宇按規(guī)定繳納了9個(gè)

月的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，小宇（）o

A.可領(lǐng)取9個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金

B.可領(lǐng)取6個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金

C.可領(lǐng)取3個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金

D.不可領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金

［答案］D

［解析］根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，具備下列條件的失業(yè)人員，可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金：一是

按照規(guī)定參與失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿1年的。二是非因

本人意愿中斷就業(yè)的。三是已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。小宇所在單位和本人

雖然按照規(guī)定參加了失業(yè)保險(xiǎn)，但履行繳費(fèi)義務(wù)未滿1年，因此不能領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金。

二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有個(gè)或2個(gè)以上符合題意，

至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得05分）

A.社區(qū)社會(huì)工作

B.社會(huì)救助社會(huì)工作

C.老年社會(huì)工作

D.婦女社會(huì)工作

E.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

［答案］ACD

［解析］小王的服務(wù)對(duì)象為鄭奶奶，即以老年人為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)，涉及老年社會(huì)工作，

C正確;鄭奶奶參加的是社區(qū)的婦女編織小組，因此又涉及社區(qū)社會(huì)工作和婦女社會(huì)工

作，A、D正確。

A.在確認(rèn)孤老身體狀況良好的前提下，機(jī)構(gòu)為其簽署知情同意書

B.根據(jù)所有報(bào)名老人的身體狀況.設(shè)計(jì)不同的外出活動(dòng)路線

D.招募志愿者分工負(fù)責(zé)老人的安全。預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生

E.對(duì)于身體狀況太差的老人，勸其不參加本次活動(dòng)

［答案IDE

［答案］BCD

64.根據(jù)人生各階段發(fā)展的主要特征，6—7歲兒童的發(fā)展特點(diǎn)有（）。

A.語(yǔ)言能力以表達(dá)機(jī)能為中心

B.開始產(chǎn)生自我意識(shí)

C.建立了性別角色判斷的標(biāo)準(zhǔn)

D.開始了道德的發(fā)展

E.腦重量已接近成年人的水平

［答案］CDE

［解析］本題考察學(xué)齡前階段的主要特征。6-7歲兒童的腦重量已經(jīng)接近于成年人的水

平，建立了性別角色判斷的標(biāo)準(zhǔn)，取得對(duì)同性父母的認(rèn)同，并形成了對(duì)性別角色的偏

愛。學(xué)齡前兒童開始了道德的發(fā)展，主要包括道德認(rèn)識(shí)、道德情感和道德行為的發(fā)展。

CDE正確。學(xué)齡前兒童語(yǔ)言的發(fā)展，主要體現(xiàn)在從以表達(dá)機(jī)能為中心向以思維機(jī)能為

中心的轉(zhuǎn)換上，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，開始產(chǎn)生自我意識(shí)是嬰幼兒階段的主要特征，錯(cuò)誤。

A.拜訪社區(qū)居委會(huì)主任和各樓樓長(zhǎng)

B.到居民家中走訪宣傳項(xiàng)目

C.為居民開辦社會(huì)工作知識(shí)普及班

D.通過(guò)短信平臺(tái)宣傳項(xiàng)目

E.利用社區(qū)公益廣告牌進(jìn)行宣傳

［答案］DE

A.幫助小惠學(xué)習(xí)放松技巧以控制情緒波動(dòng)

B.與學(xué)校班主任和教導(dǎo)主任商討對(duì)小惠行為問(wèn)題的處理方法

C.幫助小惠回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)她面對(duì)和克服困難的勇氣

D.幫助小惠的父母檢討管教小惠的方法。幫助他們了解青少年的心理

E.幫助小惠了解個(gè)人與環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系。增進(jìn)小惠對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)

［答案］ACE

［解析］心理社會(huì)治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧

是指對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。相反，間接治療是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或

者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體方法。

67.關(guān)于個(gè)案工作中轉(zhuǎn)介的說(shuō)法，正確的有（）。

A.個(gè)案轉(zhuǎn)介需要辦理必要手續(xù)

B.個(gè)案轉(zhuǎn)介只發(fā)生在與服務(wù)對(duì)象開始接觸時(shí)

C.當(dāng)服務(wù)對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外時(shí)，可以轉(zhuǎn)介

D.在個(gè)案轉(zhuǎn)介之前要征得服務(wù)對(duì)象的同意，并說(shuō)明轉(zhuǎn)介理由

E.當(dāng)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與本機(jī)構(gòu)工作人員價(jià)值觀相悖時(shí)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)介

［答案］ACD

A.使能者

B.經(jīng)紀(jì)人

C.治療者

D.倡導(dǎo)者

E.教育者

［答案］ABE

A.記住組員發(fā)言中所說(shuō)的細(xì)節(jié)

B.記住組員發(fā)言中提及的人名

C.挖掘組員發(fā)言中的共同主題

D.忽略組員言行不一致的現(xiàn)象

E.鼓勵(lì)組員放松地表達(dá)感受

［答案］AB

A.組員參加小組的動(dòng)機(jī)

B.小組的整體需求

C.組員的需求

D.小組的環(huán)境需求

E.組員的能力

［答案］BCD

［解析］小組的需求評(píng)估是小組工作中最重要的技巧之一。在小組需求評(píng)估中，必須考慮

的因素有：小組整體需求、組員的需求和小組的環(huán)境需求。

A.小組的凝聚力增強(qiáng)

B.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

C.對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感

D.對(duì)小組充滿了信心和希望

［答案］ABCD

［解析］后期成熟階段小組的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：

⑴小組的凝聚力大大增強(qiáng)：

⑵組員關(guān)系的親密程度更高；

⑶組員對(duì)小組充滿了信心和希望；

⑷小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

A.聯(lián)絡(luò)社區(qū)團(tuán)體和組織.協(xié)助招募活動(dòng)的志愿者

B.發(fā)布社區(qū)活動(dòng)廣告。從居民中直接招募志愿者

C.走訪自己熟悉的社區(qū)商戶.鼓勵(lì)他們?yōu)榛顒?dòng)捐款

D.向所在區(qū)政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi).為活動(dòng)提供全程贊助

E.申請(qǐng)機(jī)構(gòu)專門款項(xiàng)，購(gòu)買一臺(tái)用于活動(dòng)的照片打印機(jī)

［答案1ABCD

［解析］在社區(qū)工作中的資源開發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動(dòng)

經(jīng)費(fèi)的籌措。招募志愿者可以通過(guò)發(fā)布廣告、張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單等方式向社區(qū)或

社會(huì)公開招募，也可以通過(guò)已有的志愿者或社區(qū)團(tuán)體及組織進(jìn)行招募。如果活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

不足，可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金.但要注意公益募款應(yīng)

遵守相關(guān)的法規(guī)。

73.地區(qū)發(fā)展模式所采用的實(shí)施策略包括（

A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展

B.依靠專家的知識(shí)分析社區(qū)問(wèn)題

C.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)居民骨干

D.加強(qiáng)鄰里溝通、改善鄰里關(guān)系

E.教育居民如何使用社區(qū)資源

［答案］ACDE

［解析］地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策有：

⑴促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展。

⑵團(tuán)結(jié)鄰里。

⑶社區(qū)教育。社區(qū)教育主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問(wèn)題。

另外居民骨干的培養(yǎng)又是地區(qū)發(fā)展模式的一次重要任務(wù)。

⑷提供服務(wù)和發(fā)展資源。

⑸社區(qū)參與。

A.總結(jié)彼此的談話,給予積極反饋

B.通過(guò)對(duì)質(zhì)，幫助居民明確社區(qū)問(wèn)題

［答案］ACE

A.介紹小周個(gè)人提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)

B.列出項(xiàng)目預(yù)算明細(xì)，并說(shuō)明測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)

C.明確項(xiàng)目開展的服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和形式

D.分析本社區(qū)特殊困難家庭的特征和需求

E.描述國(guó)外特殊困難家庭社區(qū)支援服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

［答案］ABCD

［解析］本題考察社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法。機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會(huì)獲得經(jīng)費(fèi)支持。在

項(xiàng)目申請(qǐng)書中要說(shuō)明以下內(nèi)容：向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請(qǐng)這

筆經(jīng)費(fèi)（有時(shí)是實(shí)物）要做什么，其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目標(biāo)，符合政府或基

金會(huì)的資助目標(biāo);說(shuō)