銷售手機(jī)技巧和話術(shù)

手機(jī)銷售實(shí)戰(zhàn)72銷售的原則:一：多問少說事例：顧客一進(jìn)門，我們的銷售人員就不停的說：先生（小姐）您要什么手機(jī)啊？這是我們最新的手機(jī)，您看一下啦。喋喋不休的說，形影不離的隨著顧客介紹，直到顧客走了，還疑惑的問:顧客怎么不買哪？評論：這就是犯了銷售的大忌說個不斷。顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)，喜愛說話，你就要鼓舞他（她）多說，從中認(rèn)識他（她）的真切企圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質(zhì)量。否則就是在往走趕顧客。對策：顧客關(guān)懷的，顧客想聽的,才是我們銷售人員該說的。二要不形影不離的隨著顧客事例：顧客一進(jìn)門，我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺跟到最后一節(jié)柜臺。顧客走一步跟一步，還不斷的說。評論：最笨的銷售方式，最差的銷售結(jié)果對策：銷售人員要多察看，找準(zhǔn)切入機(jī)遇，比如站在某柜臺凝視某手機(jī)超出3秒時，過去推介：您好，先生，這是###手機(jī)最新推出的###型號，我取出來您看一下好嗎？買不買沒關(guān)系，您認(rèn)識一下啦！顧客不說話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機(jī)給客戶介紹功能，睜開支售。三：介紹給顧客的不必定是最好的，但必定是毛利最高的事例1顧客：我想買個的手機(jī)，哪一種比較好哪？評論：要求銷售人員對店面的產(chǎn)品必定要熟習(xí)，清楚地知道那些是收益機(jī)，那些是跑量機(jī)，那些是滯銷機(jī)。介紹要有技巧，掌握機(jī)遇，要巧推，不可以硬推?！短O果手機(jī)事例：銷售人員對著顧客開始介紹：蘋果4代是蘋果第一款全屏觸控手機(jī)智好手機(jī)（特色）銷售人員：這款手機(jī)擁有4.0英寸的重力感覺觸摸屏，看電影、聽音樂都特別過癮。并且還能夠下載各樣手機(jī)應(yīng)用軟件，幾乎就是您的隨身小電腦。（長處）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您體驗一下啦。（例子）銷售人員：蘋果代是此刻的蘋果手機(jī)中賣的最火的一款手機(jī)，商務(wù)時髦人士、買手機(jī)的都首選蘋果啊。手機(jī)推介事例：銷售人員：這是##最新推出的一款音樂手機(jī)（特色）銷售人員：這款手機(jī)不只音樂播放成效好，而且歌曲儲存量特別大，您買這款手機(jī)，就省下買MP3\MP4的錢啦（長處）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您聽一下啦。（例子）銷售人員：這是我們門店賣得最好的一款音樂手機(jī)，一天賣出去好幾部啊。今日購置還有禮物贈予啊，我拿過來您看一下啦。（憑證）》低端推介案例：銷售人員：這是一款適用性手機(jī)，而且這款手機(jī)還帶音樂照相功能。（特色）銷售人員：這款手機(jī)不只價錢優(yōu)惠，功能也很適用。買價錢高的手機(jī)也就是打電話發(fā)短信，還不如這款手機(jī)實(shí)在（幫顧客找一個買廉價貨的原因）（長處）。銷售人員：我自己的親戚朋友買手機(jī)我都介紹這類的。（例子）銷售人員：此刻人都很實(shí)質(zhì)了，這類適用性的手機(jī)最好賣啦。我們店里賣得最多就是這類手機(jī)了。（憑證）這類技巧不只對我們手機(jī)銷售工作實(shí)用，在平時生活、工作中也是特別實(shí)用的，能夠讓我們思想更清楚和表達(dá)更理性。第一課：把顧客留在自己柜臺前的技巧一：面帶淺笑，主動招呼，成立聯(lián)系。二：成立銷售氣氛三：找尋話題，演示手機(jī)功能，搭建交流的橋梁。四：采集信息（外形、功能、價錢、購置時間）。五：知足需求，正確推介。六：認(rèn)識分歧，排除疑慮事例：手機(jī)營業(yè)員銷售技巧這款手機(jī)價錢倒是廉價，就是功能太少了手機(jī)就是因為功能簡單，才能廉價得了啊，手機(jī)就是用來打電話的，重點(diǎn)要看通話質(zhì)量怎么樣，別看這款手機(jī)價錢低，通話質(zhì)量但是相當(dāng)好，假如打電話都聽不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買個游戲機(jī)。其實(shí)好多人用手機(jī)，里面的一半以上的功能素來都沒用過，什么MP3、MP4，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實(shí)質(zhì)上能用幾次呢？但是這些功能的錢仍是掏了，多不值得。這款手機(jī)哪都好，就是樣子太丑了這些手機(jī)可都是高級設(shè)計師設(shè)計的，其實(shí)不是丑，不過您沒看習(xí)慣而已，什么樣的手機(jī)看習(xí)慣了都是相同的，只需您感覺適用，樣子是無所謂的。畢竟手機(jī)是用的，不是看的。此刻人可不像從前了，打個電話要站在最惹眼的地方，扯著嗓子喊，惟恐他人不知道他拿的是手機(jī)，此刻人手機(jī)都打震動，接電話都跟說靜靜話相同，除了小偷之外，誰會管你的手機(jī)長什么樣子，值多少錢呢？七：講價還價(事例)講價還價的原則：降價幅度一次不可以過大，以30—50元為一個階梯。背景:已經(jīng)確認(rèn)功能并完成購置企圖《一：咬死價錢不放松銷售：先生（小姐），這部手機(jī)的確挺好的，從前我們還賣1299哪（標(biāo)價999元），這幾日才調(diào)到999元的。顧客：那你們能夠廉價多少??？銷售：先生（小姐），不了意思，這是我們最新的價錢啦。顧客：你們不廉價我就不買了啊。銷售：那您感覺什么價錢適合哪？顧客：700元賣不賣啊？銷售：先生（小姐），您真會經(jīng)商啊，我們功能這么多的手機(jī)您才出700元啊，我們有700元的手機(jī)，您能夠?qū)φ罩匆幌吕玻ㄍ瑫r拿一款700元左右的手機(jī)對照功能）顧客：我就要這一款，你必定要給我廉價，否則我就不買。二：適合降價，逐漸靠近心理價位（店面最低零售價）銷售：這樣吧，先生或小姐，今日我們做活動，我能夠給您打個95折，950元，您看能夠嗎？顧客：不可以，我就出700元，多一分我都不加啊銷售：不是吧，先生（小姐），這么好的手機(jī)您才出700塊錢啊，您總不可以讓我們餓死吧，我們不賺錢能夠，但您不可以讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。顧客：那就給你750啦。銷售：先生（小姐），這個價錢真的賣不了啊。顧客：你要賣不了就算了，我們再看看吧。銷售：先生（小姐），我是誠心想做您這單買賣，您也喜愛這款手機(jī)，您看這樣吧，我給您讓究竟，900塊錢，行不？顧客：不可以，就750元，不賣就算了。（站起來打算走）三：請示店長申請價錢銷售：先生（小姐），您不要焦急嘛，您的這個價錢我是做不了主的，我到我們店長那邊申請一下，看看能不可以賣??？銷售：先生（小姐），這是我們店長，她說啦，您再加多30元就賣給您啦，就當(dāng)多拉一個老顧客了。顧客：一份錢都不加啦銷售：先生（小姐），您太厲害了，假如每個顧客都像您，我們只能喝西寒風(fēng)啦，沒有方法啦，賣給您啦，必定要幫我們多帶幾個顧客來啊，但是我們先說好啊，您不可以等會又要這要那，我們送不起了，能夠嗎？四：假如不可以成交銷售：對不起，先生（小姐），這個價錢我們的確是賣不了的，這樣吧，您先到其他店里看一看，相同的手機(jī)，其他店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢我們還有禮物和積分送給您，同時為了保護(hù)您的權(quán)益，不敢許諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購置，免得被騙被騙，您看能夠嗎？迅速分辨顧客和潛伏性的顧客的技巧。顧客：（在