燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)(二十一篇)

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燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)公司日?？记谛畔⒔y(tǒng)計(jì);

3、負(fù)責(zé)公司辦公用品、耗材購買及領(lǐng)用登記;

4、負(fù)責(zé)公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點(diǎn)心、水果準(zhǔn)備及客人的迎來送往等);

5、協(xié)助部門其他崗位及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)行政人事事務(wù)性工作;

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇二

1.負(fù)責(zé)接聽校區(qū)電話并記錄信息，確保及時(shí)確鑿;

2.負(fù)責(zé)來訪學(xué)員及家長的登記、接待;

3.負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

4.保持公司前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象

5.協(xié)助完成vip學(xué)習(xí)中心行政財(cái)務(wù)事務(wù)與人事事務(wù)工作;

6.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

7.協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇三

1、協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作及收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題。

2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。

3、要負(fù)責(zé)處理客人的問題和投訴。

4、要負(fù)責(zé)重要客人的迎領(lǐng)工作。

5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。

6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。

7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇四

1.前臺(tái)區(qū)域的管理，保證前臺(tái)區(qū)域清白整齊，文件擺放有序;

2.接待訪客并保證記錄完整、確鑿;

3.接聽電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)請(qǐng)求并追蹤反饋;

4.按要求預(yù)定會(huì)議室并提供會(huì)議相關(guān)其他支持;

5.協(xié)助客戶新員工辦理門卡以及工牌;

6.接收快遞并通知客戶員工按時(shí)領(lǐng)取;

7.日常消耗品的購買(包括辦公用品、茶水間消耗品等);

8.對(duì)辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進(jìn)行記錄;

9.辦公室清潔、綠植的審查;

10.協(xié)助支持主管或客戶需求的其他事項(xiàng)。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇五

1、熟悉各部門的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；

2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答；

3、接聽咨詢、預(yù)約電話，確鑿記錄客人咨詢的問題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；

4、持卡消費(fèi)客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；

5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱心、迅速，并作到微笑服務(wù)；

6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇六

1、對(duì)來訪客戶做好接待工作、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；

2、人事行政類輔助工作，負(fù)責(zé)公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購等；

3、公司有人員應(yīng)聘做好表格填寫，復(fù)印應(yīng)聘人員證件資料各項(xiàng)事宜；

4、每月到物業(yè)、員工宿舍領(lǐng)取發(fā)票；

5、對(duì)公司保潔、植物擺等工作的監(jiān)視與檢查；

6、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查；

7、公司員工通訊錄整理更新；

8、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)。

9、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記；

10、負(fù)責(zé)報(bào)銷費(fèi)用；

11、負(fù)責(zé)匯總每天的報(bào)表。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇七

協(xié)助前臺(tái)副總，做好自身店中店，執(zhí)行前臺(tái)的程序和指南，支持前臺(tái)提供高品質(zhì)顧客服務(wù)。

根據(jù)前臺(tái)工作程序和指南，制定和管理培訓(xùn)綱要，落實(shí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的崗位技能;

巡查并確保各崗位嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)合客流高峰時(shí)間，制定合理的人手安排計(jì)劃，并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。

密切關(guān)注員工士氣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用cbwa為收銀員提供現(xiàn)場支持，提高員工工作熱心和表現(xiàn)。

及時(shí)有效處理顧客突發(fā)事件，提高顧客服務(wù)滿意度。

依公司程序開展部門活動(dòng)，營運(yùn)良好的工作氣氛，提高員工士氣，培訓(xùn)及發(fā)展員工，以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的顧客服務(wù)。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇八

（1）協(xié)助前臺(tái)主管檢查、督導(dǎo)前臺(tái)員工依照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時(shí)報(bào)告主管。

（3）確保入住登記單詳細(xì)、確鑿、明了、符合有關(guān)部門的規(guī)定。

（4）通知有關(guān)部門關(guān)于換房、vip房和特別安排房等狀況。

（5）每天檢查和確鑿控制客房狀態(tài)。

①每日定時(shí)根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對(duì)客房狀態(tài)。

②每天定時(shí)認(rèn)真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計(jì)算機(jī)中消號(hào)；

③如有換房或調(diào)價(jià)狀況，應(yīng)及時(shí)記錄存盤。

（6）詳細(xì)記錄交接班事項(xiàng)，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應(yīng)詳細(xì)記錄，并在交班時(shí)簽上自己的名字。

（7）確鑿發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

①每天定時(shí)檢查郵件、信件、留言；

②若發(fā)現(xiàn)有未送出的郵件、信件，應(yīng)及時(shí)通知或檢查。

（8）遇特別狀況，如客人不按期到達(dá)、延長住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時(shí)上報(bào)主管。

（9）完成經(jīng)理分派的其它工作。

（1）負(fù)責(zé)向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數(shù)據(jù)，以便利客人查詢。

（2）負(fù)責(zé)世界各地與酒店的來往書信、電報(bào)的處理。

（3）負(fù)責(zé)接聽和迅速回復(fù)酒店內(nèi)外的重要電話。

（4）負(fù)責(zé)本部員工工作值勤表的編制。

（5）負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)和管理酒店員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（6）保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔和良好程度。

（7）處理好與其它部門的關(guān)系。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇九

前臺(tái)文員的工作職責(zé)：

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)確鑿。

2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、保持單位清潔衛(wèi)生，展示單位良好形象。

4、監(jiān)視員工每日考勤狀況。

5、負(fù)責(zé)單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)單位員工的考勤狀況，考勤資料存檔。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管單位常用表格并依據(jù)實(shí)際使用狀況進(jìn)行增補(bǔ)。

11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協(xié)助上級(jí)完成單位行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

15、協(xié)助主任做好單位各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交給的臨時(shí)事務(wù)

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇十

1.訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;

2.負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作;

3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;

4.負(fù)責(zé)展廳的講解;

5.協(xié)助宿舍后勤管理工作;

6.兼任總經(jīng)理秘書。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇十一

前臺(tái)每天必需要細(xì)膩的將收支帳做好，每晚打佯時(shí)也要把當(dāng)天的帳結(jié)清，每個(gè)月的報(bào)表更應(yīng)詳細(xì)明白的填寫完整，交由店長或經(jīng)理做營業(yè)分析。

前臺(tái)買單代表著當(dāng)次的消費(fèi)交易終止，也代表著下一筆交易的開始。女人在改變發(fā)型的當(dāng)下是一種即期待又怕受傷害的忐忑心情，當(dāng)新發(fā)型完成后，期待被確定被稱贊的渴望會(huì)達(dá)到極點(diǎn)。而每個(gè)顧客在改變發(fā)型后第一個(gè)接觸的第三者尋常是前臺(tái)，假使前臺(tái)在當(dāng)下可以適時(shí)給顧客一個(gè)發(fā)型上的確定或稱贊，等于是給顧客打了一劑強(qiáng)心針，顧客對(duì)發(fā)廊或發(fā)型師的認(rèn)同感相對(duì)會(huì)提升，回頭的幾率相對(duì)也會(huì)提高。

顧客對(duì)發(fā)型師滿意與否，尋常在買單的當(dāng)下最簡單表現(xiàn)出來。假使買單時(shí)顧客嘴角上揚(yáng)甚至給了小費(fèi)，說明對(duì)這次的消費(fèi)是滿意的;假使顧客雙眉緊鎖甚至付錢用丟的，那不用問也知道顧客是不滿意的。前臺(tái)應(yīng)認(rèn)真觀測這些微弱的動(dòng)作，提供給發(fā)型師做參考(有時(shí)候不是技術(shù)上的問題而是服務(wù)上的問題，例如：接待不周或等待過久)，讓發(fā)型師可以修正自己的'服務(wù)態(tài)度或技術(shù)質(zhì)量。當(dāng)然假使發(fā)廊有新參與還在試工期的發(fā)型師時(shí)，前臺(tái)更應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注該發(fā)型師輪牌客買單的表情，提供給店主管做為要不要錄用該發(fā)型師的重要參考。

發(fā)廊的優(yōu)劣已經(jīng)從‘個(gè)人魅力’發(fā)展到‘整體戰(zhàn)力’，從一人服務(wù)發(fā)展到團(tuán)隊(duì)分工。諺語說猛虎難敵猴群，中國人又說三個(gè)臭皮匠好過一個(gè)諸葛亮，但不管是猴群也好臭皮匠也罷，假使不知道自己的戰(zhàn)備位置，假使不能扮演好自己的角色，那么猴群敵不過猛虎，再多的臭皮匠也勝不了諸葛亮…

想像一下，假使你擁有一家發(fā)廊，你能自信的運(yùn)籌帷幄;你的店長能夠自由的調(diào)度溝通;你的發(fā)型師能夠留下顧客;你的助理個(gè)個(gè)都能幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績;你的總監(jiān)努力的傳承技術(shù);你的前臺(tái)每日確定稱贊顧客……發(fā)廊就像天堂。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇十二

1、健全各種問訊資料。

2、把握客房預(yù)訂狀況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房狀況，檢查vip通知單的發(fā)送狀況，負(fù)責(zé)vip接待工作的落實(shí)。

3、處理總臺(tái)工作中的過錯(cuò)，處理客人有關(guān)投訴。

4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)改正。

6、建立體質(zhì)良好的客人關(guān)系，努力增加客房銷售。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇十三

1.負(fù)責(zé)接待來訪人員。（包括為客戶提供座位、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖等），待客戶離開后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理清白。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷或無理取鬧者，應(yīng)及時(shí)阻擋在外，以確保正常的辦公秩序。

2.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。對(duì)推銷電話等應(yīng)委婉拒絕。

1.負(fù)責(zé)辦公室保存室的保管工作，不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作（及時(shí)購買停車卡及進(jìn)行公司車輛停車充值——物業(yè)管理處）。

2.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn)，做好辦公用品的盤點(diǎn)工作，登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。合理使用并提高用品的使用效率,提倡質(zhì)樸。

1.負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印，掃描等工作，合理使用，降低材料消耗。并將復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置

，以備它用。

2.公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印或其他設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。

3.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整齊清白。

4.公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)做好員工外出登記。

5.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室茶具的清潔衛(wèi)生及物品的清點(diǎn)。

6.若有會(huì)議需要，準(zhǔn)備好會(huì)議所需的相關(guān)物品，會(huì)議終止后，做好會(huì)議的后勤工作。

7.負(fù)責(zé)公司傳真、信件、包裹、報(bào)刊雜志的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

8.監(jiān)視員工每日考勤狀況，統(tǒng)計(jì)每月考勤，在下月五日前制成表格后由總經(jīng)理簽字確認(rèn)并交財(cái)務(wù)做帳，留底。（公司員工請(qǐng)假應(yīng)填寫請(qǐng)假單，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，前臺(tái)進(jìn)行登記保存）。

9.積極完成上級(jí)交給的臨時(shí)事務(wù)。協(xié)調(diào)公司各部門之間內(nèi)部的日常事務(wù)工作，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇十四

1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。

2、負(fù)責(zé)來訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門或個(gè)人。

3、代收文件做好簽收交接記錄。

4、負(fù)責(zé)公司快遞費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)行政辦公相關(guān)費(fèi)用的核算。

5、組織、協(xié)調(diào)公司會(huì)議和活動(dòng)，根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行督辦與落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。

6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備；

7、辦公環(huán)境的維護(hù)與管理

8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇十五

1、參與所負(fù)責(zé)部門每天的日常接待工作。

2、督導(dǎo)前臺(tái)工作，深入了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問題。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等。

4、檢查前臺(tái)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對(duì)客熱心有理，服務(wù)周到。

5、把握當(dāng)天客情及預(yù)訂狀況。

6、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇十六

1、負(fù)責(zé)維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。(設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維修等)；

2、協(xié)助組織公司辦公費(fèi)用計(jì)劃；固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備負(fù)責(zé)分派、發(fā)放、登記；公司非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等資料管理；

3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威；負(fù)責(zé)向員工傳達(dá)相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)對(duì)保清員工作進(jìn)行監(jiān)視與指導(dǎo)工作；

5、在部門經(jīng)理安排下，協(xié)助開展企業(yè)文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)、組織公司各類活動(dòng)，營造良好的公司氣氛；

6、公司各類請(qǐng)示、通知、通報(bào)等的文件撰寫、發(fā)布、存檔、管理；

7、負(fù)責(zé)公司辦公室物資的補(bǔ)充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記相關(guān)管理；

8、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn)；

9.客人來賓的接待工作；

10.各部門文件審批流程跟進(jìn)及分類；

11.協(xié)助人事工作：面試預(yù)約、面試安排登記匯總等；

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇十七

1.負(fù)責(zé)公司日常來訪接待和引見；

2.負(fù)責(zé)公司各類活動(dòng)與會(huì)務(wù)的組織、計(jì)劃和和實(shí)施；

3.負(fù)責(zé)辦公用品管理，及時(shí)登記更新公司固定資產(chǎn)狀況；

4.協(xié)助上級(jí)處理好辦公室行政工作；

5.協(xié)助處理it溝通工作；

6.快遞領(lǐng)取和分發(fā)；

7.完成上級(jí)指派的其他工作。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇十八

1、前臺(tái)辦事員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接收及電話傳輸，做好電話咨詢工作，重要事項(xiàng)慎重記錄，傳達(dá)給相關(guān)人士，不放過任何延誤。

2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門的其他工作。

3.負(fù)責(zé)公司各種信函、包裹、報(bào)紙雜志的接收和分發(fā)工作。

4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢室衛(wèi)生清潔及桌椅布置，堅(jiān)持整齊清白。

5.經(jīng)常在前臺(tái)工作，要遵守公司的各種規(guī)章制度，做好本職工作，不能隨便離開。

6.負(fù)責(zé)訪問客戶的接待基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。

7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分派的工作和任務(wù)。

8.管理辦公室各種辦公設(shè)備，合理使用，提高設(shè)備使用效率，提倡儉約。

9.負(fù)責(zé)公司的文檔處理工作，打印復(fù)印傳真發(fā)送和接收。

10、對(duì)客戶投訴電話，及時(shí)填寫登記表，第一時(shí)間到達(dá)客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

燃?xì)馇芭_(tái)工作職責(zé)篇十九

1、接待來訪家長，對(duì)其進(jìn)行報(bào)名咨詢服務(wù)