傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)范文上課講義大學(xué)課件

多次革命。顯然今天，我們又看到了零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的壓力和趨勢(shì)。未來(lái)零售業(yè)有哪些特征呢？本節(jié)最后部分夠降低部分成本，雖然物流成本不會(huì)隨此降低，可一旦一家B2C網(wǎng)站的用戶規(guī)模達(dá)到一個(gè)可以良性滾動(dòng)的規(guī)模，多次革命。顯然今天，我們又看到了零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的壓力和趨勢(shì)。未來(lái)零售業(yè)有哪些特征呢？本節(jié)最后部分夠降低部分成本，雖然物流成本不會(huì)隨此降低，可一旦一家B2C網(wǎng)站的用戶規(guī)模達(dá)到一個(gè)可以良性滾動(dòng)的規(guī)模，它的采購(gòu)成本和營(yíng)銷成本是可以顯著降低的。其二，因?yàn)樽龃笠?guī)模需要資金支持，很多B2C創(chuàng)業(yè)公司在融資時(shí)都有品牌的高定價(jià)獲得較高的利潤(rùn)。（3）服務(wù)，服務(wù)，服務(wù)顧客服務(wù)導(dǎo)向是零售業(yè)永恒的課題，是永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)在線購(gòu)物的趨勢(shì)已經(jīng)形成。但是，伴隨這幾年?duì)I業(yè)額的快速增長(zhǎng)，大量的電子商務(wù)企業(yè)，包括B2C龍頭企業(yè)，都難以盈利。為什么會(huì)這樣呢？下面分別從電子商務(wù)網(wǎng)站的（一）電子商務(wù)企業(yè)成本分析所處的位置決定了其可能獲得相對(duì)穩(wěn)定的客流量，而一個(gè)B2C網(wǎng)站獲下圖是對(duì)國(guó)內(nèi)排名前十名的B2C商城，在近一年內(nèi)，廣告投入資金量及其增長(zhǎng)率。2009年以來(lái)，由于B2C商城數(shù)量大量涌現(xiàn)，企業(yè)廣告投入逐月遞增。廣告等營(yíng)銷成本居高不小，往往是電子商務(wù)網(wǎng)站銷售額不斷上升，但始終難以盈利的重要原因之一。利用大量的廣告投入拉動(dòng)銷售增長(zhǎng)的典型案例包括曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的男士襯衣購(gòu)物龍頭企業(yè)：PPG。PPG曾經(jīng)是國(guó)內(nèi)男士襯衣B2C電子商務(wù)的龍頭企業(yè)。PPG全稱批批吉服飾上海有限公司，成立于2005年10月，是一家以男士襯衫為主的互聯(lián)網(wǎng)及目錄銷售公司。成立之初，PPG即憑借輕資產(chǎn)”的電子商務(wù)模式對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)襯衫零售渠道發(fā)起了猛烈沖擊。以現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心為依托，配合先進(jìn)的供應(yīng)鏈和配送系統(tǒng)，襯衫零售渠道。加上鋪天蓋地的廣告宣傳推廣，僅僅一年多時(shí)間，PPG省卻了復(fù)雜臃腫的傳統(tǒng)PPG便實(shí)現(xiàn)日銷售男士（5）退換貨成本加上鋪天蓋地的廣告宣傳推廣，僅僅一年多時(shí)間，PPG省卻了復(fù)雜臃腫的傳統(tǒng)PPG加上鋪天蓋地的廣告宣傳推廣，僅僅一年多時(shí)間，PPG省卻了復(fù)雜臃腫的傳統(tǒng)PPG便實(shí)現(xiàn)日銷售男士襯衫1萬(wàn)期的價(jià)格戰(zhàn)是B2C電子商務(wù)企業(yè)無(wú)法盈利的重要原因。從卓越與當(dāng)當(dāng)這對(duì)“冤家”之間長(zhǎng)達(dá)十年的價(jià)格戰(zhàn)歷史，面服務(wù)來(lái)提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。而網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)普遍提供送貨上門(mén)服務(wù)，以及利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的會(huì)員制特點(diǎn)，建立，其人力成本又是占非常大的比重，一般都占日常運(yùn)營(yíng)的60-65%左右。可見(jiàn)，無(wú)論是一次性投入，還是后期襯衫1萬(wàn)多件（這個(gè)數(shù)字非常接近中國(guó)襯衫業(yè)老大雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的日銷售水平。國(guó)實(shí)現(xiàn)日襯衫銷售1萬(wàn)多件，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)靠著遍布中國(guó)的線下分銷渠道整整花了要知道，在中PPG銷售額大幅上升的關(guān)鍵措施是大量投放廣告，僅2007年，PPG廣告投放了3億RMB。巨大的廣告投放，帶動(dòng)了PPG襯衣銷量的大幅增長(zhǎng)。但是，大量的廣告費(fèi)用給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了沉重負(fù)擔(dān)。在2008年初，曾經(jīng)名噪一時(shí)的PPG，突然傳出資金鏈斷裂，大量拖欠供貨商資金的事情。PPG也由高峰跌入低谷。（2）物流成本相對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)，購(gòu)物網(wǎng)站的物流成本更大。一般大型的傳統(tǒng)零售企業(yè)，都擁有比較成熟的系。由于購(gòu)物網(wǎng)站一般是面向全國(guó)銷售，要通過(guò)物流公司，這樣商品的物流成本必然居高不下。因?yàn)橹Ц恫槐?，很多銷售必須由物流公司代收貨款，這就大大提升了B2C網(wǎng)站與物流公司合作時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。卓越網(wǎng)是較早開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)的大型網(wǎng)站。卓越網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器的總投資是100萬(wàn)，購(gòu)買(mǎi)的100兆帶寬全年的費(fèi)用不超過(guò)200萬(wàn)元，加上內(nèi)部員工的電腦、服務(wù)器和帶寬，除了人力資源和辦公室租用等成本以外，在軟件/硬件上的總投資約400萬(wàn)元左右。目前開(kāi)通一個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的費(fèi)用已近很低了。對(duì)比一個(gè)年?duì)I業(yè)額10億元的傳統(tǒng)大商場(chǎng)，僅一套POS系統(tǒng)的投資要上千萬(wàn)元。加上商場(chǎng)所需要的租（4）客戶服務(wù)成本建立呼叫中心，曾經(jīng)是B2C企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。而比較好的標(biāo)準(zhǔn)配置呼叫中心每坐席的建立成本，一般是5-6萬(wàn)為主。如果建設(shè)100人的呼叫中心，一次性就需要500多萬(wàn)元；其次是呼叫中心的維護(hù)成本?！吧莩蕖?。在企業(yè)規(guī)模做大以后，盈利壓力越來(lái)越強(qiáng)的背景下，很多B2C企業(yè)都有意識(shí)削減這方面開(kāi)支，甚至取消呼叫中心。比如京東商城，2008年初就有一個(gè)建設(shè)1500人的大型呼叫中心的計(jì)劃，在去年末，該計(jì)劃被取物流成本必然居高不下。因?yàn)橹Ц恫槐?，很多銷售必須由物流公司代收貨款，這就大大提升了B2C網(wǎng)站與物流公（2）自有品牌開(kāi)發(fā)由于利潤(rùn)越來(lái)越薄，無(wú)論是傳統(tǒng)零售企業(yè)，還是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，都會(huì)有意識(shí)增加自有品牌的商多件（這個(gè)數(shù)字非常接近中國(guó)襯衫業(yè)老大雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的日銷售水平。國(guó)實(shí)現(xiàn)日襯衫銷售1萬(wàn)多件，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)靠著品的銷售比例，以獲得更高的利潤(rùn)。自有品牌的開(kāi)發(fā)，實(shí)際上是傳統(tǒng)連鎖企業(yè)尤其是連鎖大賣(mài)場(chǎng)利用自己的網(wǎng)絡(luò)規(guī)由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物通過(guò)圖片，文字介紹商品。而非實(shí)物銷售，消費(fèi)者拿到手的商品和預(yù)期比較或多或少都有差距。加上B2C網(wǎng)站之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，紛紛承諾一定時(shí)間內(nèi)無(wú)條件退，換貨。所以，一般物流成本必然居高不下。因?yàn)橹Ц恫槐?，很多銷售必須由物流公司代收貨款，這就大大提升了B2C網(wǎng)站與物流公（2）自有品牌開(kāi)發(fā)由于利潤(rùn)越來(lái)越薄，無(wú)論是傳統(tǒng)零售企業(yè)，還是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，都會(huì)有意識(shí)增加自有品牌的商多件（這個(gè)數(shù)字非常接近中國(guó)襯衫業(yè)老大雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的日銷售水平。國(guó)實(shí)現(xiàn)日襯衫銷售1萬(wàn)多件，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)靠著品的銷售比例，以獲得更高的利潤(rùn)。自有品牌的開(kāi)發(fā)，實(shí)際上是傳統(tǒng)連鎖企業(yè)尤其是連鎖大賣(mài)場(chǎng)利用自己的網(wǎng)絡(luò)規(guī)小結(jié)：由于在廣告，物流，支付等環(huán)節(jié)的高成本，電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷綜合成本，相對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)并無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，這是B2C電子商務(wù)企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，陷入盈利困境的原因之一。二）持續(xù)不斷的價(jià)格戰(zhàn)傳統(tǒng)零售企業(yè)，由于每個(gè)店面的市場(chǎng)輻射范圍有限，價(jià)格戰(zhàn)的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)。也就是說(shuō)傳統(tǒng)零售企業(yè)無(wú)法通過(guò)極限價(jià)格戰(zhàn)獲得極限市場(chǎng)份額。而電子商務(wù)卻不同嚴(yán)重重疊。這樣勢(shì)必形成網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)之間爆發(fā)持續(xù)而慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。2.客戶體驗(yàn)差異小。傳統(tǒng)零售企業(yè)，可以通過(guò)店面裝修的好壞，購(gòu)物環(huán)境的差異，客服人員的技巧，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣等，形成不同的購(gòu)物體驗(yàn)。而購(gòu)物體驗(yàn)上的差異有利于價(jià)格機(jī)制的彈性。好的服務(wù)可以帶來(lái)講，都是坐在電腦前面，面對(duì)屏幕，操作鼠標(biāo)或鍵盤(pán)完成交易，然后等待快遞公司送貨上門(mén)。整個(gè)購(gòu)物流程很難讓消費(fèi)者產(chǎn)生不同的購(gòu)物體驗(yàn)。各大網(wǎng)站雖然不斷改進(jìn)購(gòu)物界面的友好性，便捷性。但任何改動(dòng)都很容易被其他網(wǎng)站所模仿并導(dǎo)致購(gòu)物體驗(yàn)差異迅速消失。與此類似，售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也難以形成持久的購(gòu)物體驗(yàn)差異。斑，詳情略。3.客戶忠誠(chéng)度低。正是因?yàn)橄M(fèi)體驗(yàn)差異很小。消費(fèi)者可以從全國(guó)任何一家網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)商品，誰(shuí)的價(jià)格低，就選誰(shuí)。所以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者普遍缺乏忠誠(chéng)度。（三）電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展策略決定了目前的盈利不是重點(diǎn)。我們認(rèn)為，除了成本高，售價(jià)低以外，陷入盈利困境還與電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展策略有關(guān)。很多B2C企業(yè)在面臨選擇保持合理利潤(rùn)，還是快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額的時(shí)候，幾乎都會(huì)選擇后者。原因分析：規(guī)模達(dá)到一個(gè)可以良性滾動(dòng)的規(guī)模，它的采購(gòu)成本和營(yíng)銷成本是可以顯著降低的。時(shí)沒(méi)有利潤(rùn)，對(duì)賭的關(guān)鍵點(diǎn)就集中在規(guī)模上，也就是說(shuō)，越是融到錢(qián)擴(kuò)張的公司，反而擴(kuò)張壓力越大。市場(chǎng)都只能容下幾家生存，這就決定了參與競(jìng)爭(zhēng)的的B2C企業(yè)必須要擠進(jìn)前幾名，不然就根本沒(méi)有生存空成本之間的差額部分，而整體價(jià)值是指顧客從給定產(chǎn)品和服務(wù)中期望得到的所有利益。產(chǎn)品是既定的，而服務(wù)的范高成本，電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷綜合成本，相對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)并無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，這是B2C電子商務(wù)企業(yè)高速發(fā)展的多件（這個(gè)數(shù)字非常接近中國(guó)襯衫業(yè)老大雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的日銷售水平。國(guó)實(shí)現(xiàn)日襯衫銷售1萬(wàn)多件，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)靠著，其人力成本又是占非常大的比重，一般都占日常運(yùn)營(yíng)的60-65%左右?？梢?jiàn)，無(wú)論是一次性投入，還是后期成本之間的差額部分，而整體價(jià)值是指顧客從給定產(chǎn)品和服務(wù)中期望得到的所有利益。產(chǎn)品是既定的，而服務(wù)的范高成本，電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷綜合成本，相對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)并無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，這是B2C電子商務(wù)企業(yè)高速發(fā)展的多件（這個(gè)數(shù)字非常接近中國(guó)襯衫業(yè)老大雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的日銷售水平。國(guó)實(shí)現(xiàn)日襯衫銷售1萬(wàn)多件，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)靠著，其人力成本又是占非常大的比重，一般都占日常運(yùn)營(yíng)的60-65%左右?？梢?jiàn)，無(wú)論是一次性投入，還是后期綜上所述，我們認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)由于營(yíng)銷綜合成本(廣告，物流，支付)居高不下，無(wú)法擺脫價(jià)格戰(zhàn)以及企業(yè)無(wú)論如何，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)入了高速發(fā)展期，其影響力與日俱增，從近年來(lái)資本對(duì)B2C網(wǎng)站越來(lái)越青睞的態(tài)度，就可見(jiàn)一斑。國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站近年融資紀(jì)錄：1)2009年2月千尋網(wǎng)獲得韓國(guó)SK電訊5億元投資。千尋網(wǎng)由北京匹爾夏科技發(fā)展有限公司在2008年12月15日推出，主要面向國(guó)內(nèi)用戶銷售海外品牌商品。目前其初步人員架構(gòu)已經(jīng)完成。2)2009年1月京東商城獲得今日資本、雄牛資本以及亞洲投資銀行家梁伯韜私人公司共計(jì)2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資?！般@石小鳥(niǎo)”獲得1億元第二輪融資。此輪投資由今日資本和聯(lián)創(chuàng)策源聯(lián)手出資。4)2008年3月由邵亦波、王懷南創(chuàng)立的寶寶樹(shù)宣布總額1000萬(wàn)美元的第二輪融資完成，為原股東經(jīng)緯創(chuàng)投追加投資。紅孩子獲得凱鵬華盈基金(KPCBChina)2500萬(wàn)美元……當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從DCM、華登國(guó)際等4家基金引入3000萬(wàn)美元資金第三輪融資，出讓12%股難以兩全。零售業(yè)的商業(yè)模式經(jīng)歷了多次革命。顯然今天，我們又看到了零售業(yè)商業(yè)模式長(zhǎng)率。2009年以來(lái)，由于B2C商城數(shù)量大量涌現(xiàn)，企業(yè)廣告投入逐月遞增。長(zhǎng)率。2009年以來(lái)，由于B2C商城數(shù)量大量涌現(xiàn)，企業(yè)廣告投入逐月遞增。lAdTrccker-08^；金融危機(jī)之后，價(jià)格戰(zhàn)又在各地如火如荼得上演。未來(lái)各類零售企業(yè)間，內(nèi)外資零售業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。我)電子商務(wù)企業(yè)高速發(fā)展，但是因?yàn)榉N種原因，在擴(kuò)大市場(chǎng)份額和獲得利潤(rùn)上難以兩全。零售業(yè)的商業(yè)模式經(jīng)歷了國(guó)在內(nèi)的世界各國(guó)正在快速發(fā)展。無(wú)論是準(zhǔn)備反擊，并捍衛(wèi)自己地位的傳統(tǒng)零售企業(yè)，還是繼續(xù)保持高增長(zhǎng)，低利由于電子商務(wù)企業(yè)的低門(mén)檻，和資本的青睞，電子商務(wù)在包括中國(guó)在內(nèi)的世界各國(guó)正在快速發(fā)展。無(wú)論是準(zhǔn)備反擊，并捍衛(wèi)自己地位的傳統(tǒng)零售企業(yè)，還是繼續(xù)保持高增長(zhǎng)，低利潤(rùn)，甚至虧損的電子商務(wù)企業(yè)。零售業(yè)的一場(chǎng)混戰(zhàn)已經(jīng)展開(kāi)。而未來(lái)的零售業(yè)將表現(xiàn)為如下特征：傳統(tǒng)零售企業(yè)具有電子商務(wù)企業(yè)短期內(nèi)很難獲得的優(yōu)勢(shì)資源(品牌，貨源，物流等等)；而網(wǎng)絡(luò)零售模式代表未來(lái)的發(fā)展方向。二者勢(shì)必走向融合。本文第三節(jié)有詳細(xì)分析。由于利潤(rùn)越來(lái)越薄，無(wú)論是傳統(tǒng)零售企業(yè)，還是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，都會(huì)有意識(shí)增加自有品牌的商品的銷售比例，以獲得更高的利潤(rùn)。與制造商建立一種新型的工商關(guān)系，制造商主管生產(chǎn)，零售商主管品牌營(yíng)銷，滿足顧客需要。連鎖企業(yè)通過(guò)自有品牌的開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步塑造零售企業(yè)的品牌形象，并從中取得更大的利潤(rùn)，當(dāng)然也要付出更大商不同的是，VANCL以自有品牌的男士襯衫為主營(yíng)商品都。VANCL所指，合作的是山東魯泰、香港溢達(dá)等國(guó)際一線品牌的代工廠商。這樣VANCL在保證品質(zhì)的同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的低成本優(yōu)勢(shì)，和自有品牌的高定價(jià)獲得較高的顧客服務(wù)導(dǎo)向是零售業(yè)永恒的課題，是永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售的消費(fèi)體驗(yàn)完全不同，客戶服務(wù)也各有千秋。傳統(tǒng)零售企業(yè)可以通過(guò)銷售員熱情周到的面對(duì)面服務(wù)來(lái)提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。而網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)普遍提量。顧客讓渡價(jià)值一詞來(lái)源于西方，即整體顧客價(jià)值和整體顧客成本之間的差額部分，而整體價(jià)值是指顧客在各地如火如荼得上演。未來(lái)各類零售企業(yè)間，內(nèi)外資零售業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。我們認(rèn)為未來(lái)的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心將聚焦在服務(wù)上。如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把服務(wù)做到獨(dú)一無(wú)二的高度和利潤(rùn)。凡客誠(chéng)品是一家純電子商務(wù)企業(yè)，但與其他典型B2C零售商不同的是，VANCL以自有品牌的男士襯衫電費(fèi)，其他雜費(fèi)等等開(kāi)支。相比傳統(tǒng)零售企業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)的一次性投入成本非常低（4）客戶服務(wù)成本建立呼大量的廣告費(fèi)用給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了沉重負(fù)擔(dān)。在2008年初，曾經(jīng)名噪一時(shí)的利潤(rùn)。凡客誠(chéng)品是一家純電子商務(wù)企業(yè)，但與其他典型B2C零售商不同的是，VANCL以自有品牌的男士襯衫電費(fèi)，其他雜費(fèi)等等開(kāi)支。相比傳統(tǒng)零售企業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)的一次性投入成本非常低（4）客戶服務(wù)成本建立呼大量的廣告費(fèi)用給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了沉重負(fù)擔(dān)。在2008年初，曾經(jīng)名噪一時(shí)的PPG，突然傳出資金鏈斷裂，大期的價(jià)格戰(zhàn)是B2C電子商務(wù)企業(yè)無(wú)法盈利的重要原因。從卓越與當(dāng)當(dāng)這對(duì)“冤家”之間長(zhǎng)達(dá)十年的價(jià)格戰(zhàn)歷史，通過(guò)第一節(jié)和本節(jié)前面部分的分析，我們看到：2）電子商務(wù)企業(yè)高速發(fā)展，但是因?yàn)榉N種原因，在擴(kuò)大市場(chǎng)份額和獲得利潤(rùn)上難以兩全。零售業(yè)的商業(yè)模式經(jīng)歷了多次革命。顯然今天，我們又看到了零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的壓力和趨勢(shì)。未來(lái)零售業(yè)有哪些特征呢？本節(jié)最后部分，進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析：（四）未來(lái)零售業(yè)的幾個(gè)特點(diǎn)由于電子商務(wù)企業(yè)的低門(mén)檻，和資本的青睞，電子商務(wù)在包括中國(guó)在內(nèi)的世界各國(guó)正在快速發(fā)展。務(wù)企業(yè)。零售業(yè)的一場(chǎng)混戰(zhàn)已經(jīng)展開(kāi)。而未來(lái)的零售業(yè)將表現(xiàn)為如下特征：（品牌，貨源，物流等等而網(wǎng)絡(luò)零售模式代表未來(lái)的發(fā)展方向。二者勢(shì)必走向融合。本文第三節(jié)有詳細(xì)品牌的商品的銷售比例，以獲得更高的利潤(rùn)。種新型的工商關(guān)系，制造商主管生產(chǎn)，零售商主管品牌營(yíng)銷，滿足顧客需要。連鎖企業(yè)通過(guò)自有品牌的開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步塑造零售企業(yè)的品牌形象，并從中取得更大的利潤(rùn)，當(dāng)然也要付出更大的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)零售商也開(kāi)始通過(guò)自有品牌獲得利潤(rùn)。凡客誠(chéng)品是一家純電子商務(wù)企業(yè)，但與其他典型B2C零售商不同的是，VANCL以自有品牌的男士襯衫為主營(yíng)商品都?？?、福田實(shí)業(yè)等。生產(chǎn)商方面等國(guó)際一線品牌的代工廠商。VANCL所指定的合作面料生產(chǎn)商有遠(yuǎn)東紡,合作的是山東魯泰、香港溢達(dá)這樣VANCL在保證品質(zhì)的同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的低成本優(yōu)勢(shì)，和自有品牌的高定價(jià)獲得較高的顧客服務(wù)導(dǎo)向是零售業(yè)永恒的課題，是永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售的消費(fèi)體驗(yàn)完全不同，客戶服務(wù)也各有千秋。傳統(tǒng)零售企業(yè)可以通過(guò)銷售員熱情周到的面