it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)范本（三篇）

第3頁共3頁it技術(shù)?支持工程?師的主要?職責(zé)范本?職責(zé)：?1、協(xié)?助業(yè)務(wù)人?員進(jìn)行售?前電腦、?服務(wù)器等?IT類產(chǎn)?品的安裝?調(diào)試及配?送;2?、根據(jù)業(yè)?務(wù)人員要?求按合同?進(jìn)行項(xiàng)目?工程施工?;3、?協(xié)助業(yè)務(wù)?人員根據(jù)?客戶要求?出具應(yīng)用?解決方案?;4、?客戶維修?售后服務(wù)?。任職?資格：?1、熟悉?電腦及周?邊產(chǎn)品各?種相關(guān)軟?、硬件的?調(diào)試和維?護(hù);2?、有良好?的客戶服?務(wù)意識，?以客戶為?本;3?、工作積?極主動(dòng)，?具備良好?的團(tuán)隊(duì)合?作精神和?服務(wù)意識?，服從工?作安排;?4、具?備較強(qiáng)的?溝通能力?、能吃苦?耐勞、有?較強(qiáng)的學(xué)?習(xí)能力。?it技?術(shù)支持工?程師的主?要職責(zé)范?本（二）?一、桌?面支持?1.遵循?相關(guān)的服?務(wù)流程及?規(guī)范，做?客戶端支?持服務(wù)。?完成關(guān)?于操作系?統(tǒng)、應(yīng)用?軟件、郵?件客戶端?、打印系?統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)?等方面的?安裝、配?置、備份?、遷移服?務(wù)和故障?排除等工?作;2?.在服務(wù)?系統(tǒng)中詳?細(xì)記錄服?務(wù)狀態(tài)和?服務(wù)結(jié)果?，確保在?規(guī)定的服?務(wù)承諾時(shí)?間內(nèi)響應(yīng)?并完成服?務(wù);3?.IT固?定資產(chǎn)統(tǒng)?計(jì)管理工?作;_?___對?最終用戶?提供必要?的培訓(xùn);?___?_對外地?用戶提供?遠(yuǎn)程服務(wù)?;二、?郵件支持?6、了?解E__?__ch?ange?郵件系統(tǒng)?;7、?熟悉Ou?tloo?k___?_及以上?版本，熟?練使用、?配置、維?護(hù);三?、定期完?成公司要?求的各類?IT文檔?。it?技術(shù)支持?工程師的?主要職責(zé)?范本（三?）職責(zé)?：1、?配合業(yè)務(wù)?部門進(jìn)行?客戶洽談?、跟進(jìn)客?戶IT需?求及系統(tǒng)?對接，對?現(xiàn)有的客?戶進(jìn)行I?T系統(tǒng)解?決方案推?廣并跟進(jìn)?實(shí)施。?2、對公?司內(nèi)部剔?除的IT?需求進(jìn)行?初審，平?估其需求?品質(zhì)及拖?入與產(chǎn)出?比，進(jìn)行?自助研發(fā)?或上報(bào)。?3、跟?蹤、監(jiān)督?需求開發(fā)?的進(jìn)度，?參與新系?統(tǒng)的測試?與推廣，?跟進(jìn)現(xiàn)有?系統(tǒng)的使?用情況。?4、需?求信息的?記錄、收?集、反饋?，技術(shù)文?檔的編寫?，用戶配?需、系統(tǒng)?使用指導(dǎo)?。任職?要求：?1、計(jì)算?機(jī)或相關(guān)?專業(yè)，大??；虮究?以上學(xué)歷?。2、?有計(jì)算機(jī)?、網(wǎng)絡(luò)等?IT基礎(chǔ)?知識。?3、有清?晰的邏輯?思維，善?于與用戶?溝通，能?根據(jù)不同?客戶的情?況提供合?理的解決?方案。?4、具有?較強(qiáng)的學(xué)?習(xí)能力、?問題分析?能力，能?靈活掌握?公司系統(tǒng)