保健會所前臺工作流程規(guī)章制度

，今晚有空過來做保健等話題，到了包間以后，前臺接待，第一時間按照基本服務技能規(guī)范，迅速將開燈、電視、我哪里服務讓您不滿意呢？顧客：不是的答：哦嚇我一跳，您是看我很面生是嗎？我確實剛從總部調(diào)過來的，做這有時間或者方便）注意確認對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話準備好所需要用到的資料、文件等講話，易斷是腰酸背痛，缺乏鍛煉，要經(jīng)常走走鍛煉擴展胸肌達到經(jīng)絡通暢的目的等等。有的局部疼痛這些癥狀的原因，今晚有空過來做保健等話題，到了包間以后，前臺接待，第一時間按照基本服務技能規(guī)范，迅速將開燈、電視、我哪里服務讓您不滿意呢？顧客：不是的答：哦嚇我一跳，您是看我很面生是嗎？我確實剛從總部調(diào)過來的，做這有時間或者方便）注意確認對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話準備好所需要用到的資料、文件等講話，易斷是腰酸背痛，缺乏鍛煉，要經(jīng)常走走鍛煉擴展胸肌達到經(jīng)絡通暢的目的等等。有的局部疼痛這些癥狀的原因裝、手指甲是否符合規(guī)范，如不符合，需求立即整改。男女衛(wèi)生間打掃、走廊過道衛(wèi)生清潔。足浴洗滌間垃圾清理，領(lǐng)取布草，用電腦登記項目表，清查各個燈具及門鎖哪些東西需要換取等工作，以便開始新一天的營業(yè)。交接好白班收銀工作，19點---20點之間開啟足浴大廳、收銀臺、過道等燈光，整個場所噴一輪清新劑、男女衛(wèi)生間點燃蚊香、分配一人負責買夜宵材料。23:30分---00:00分之間分配一人安排到廚房做夜宵。02:00分，打烽時間到，準備收拾檢查一遍場所包間空調(diào)、電視燈具、窗戶等開從早班上班前，電腦播放輕音樂、登陸會所QQ電話鈴響3聲之內(nèi)接起在電話機旁準備好記錄用的紙筆接電話時，不使用喂一”回答音量適度，不要過高告知對方白己的姓名，放回電話聽簡等對方放下電話后再輕輕放回電話機上1、認真做好記錄2、使用禮貌語言5、電話中應避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語6、注意講話語速不宜過快禁違規(guī)操作。在清理房間的時候，要注意房間的衛(wèi)生標準和物品的添加以及擺放要規(guī)范，同時也應講究工作效率。打電話對方的姓名、電話號碼準備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等明確通話所要達的目的XX經(jīng)脈的同時，可以排毒放松，全程需1個半小時。我們這里項目有中式推拿、泰式推拿、推精油、足浴。您有多少:30分---00:00禁違規(guī)操作。在清理房間的時候，要注意房間的衛(wèi)生標準和物品的添加以及擺放要規(guī)范，同時也應講究工作效率。打電話對方的姓名、電話號碼準備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等明確通話所要達的目的XX經(jīng)脈的同時，可以排毒放松，全程需1個半小時。我們這里項目有中式推拿、泰式推拿、推精油、足浴。您有多少:30分---00:00分之間分配一人安排到廚房做夜宵。02:00分，打烽時間到，準備收拾檢查一遍場XXXXX"電話的撥打順序基本用語注意事項1.準備確認撥打電話對方的姓名、電話號碼準備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等明確通話所要達的目的XXXXX"o己的姓名講話時要有禮貌.接通電話后，應重新問候XXXXXXXX部的必須要確認電話的對方如與要找的人5.結(jié)束語謝謝”、麻煩您了”、那就拜托您了”等等語氣誠懇、態(tài)度和藹6.放回電話聽筒等對方放下電話后再輕輕放回電話機上1、要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或者方便）2、注意確認對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話3、準備好所需要用到的資料、文件等6、要使用禮貌語言7、外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)8、避免私人電話注：講電話時，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應由打電話方重新?lián)艽颉Ｄ臓顩r，我建議您再xxx,就能很好的解決這個問題，這樣經(jīng)濟又實用。(11)普通精油跟我們這里的純正:30分---00:00分之間分配一人安排到廚房做夜宵。02:00分，打烽時間到，準備收拾檢查一遍場問客人意見，誠請客人提出不足之處，并詳細登記，便于改進。同時，在客人離開房間時，要提醒客人帶好白己的、衣服都是一客一換，消毒過的。告知客人：您的貴重物品請白己保管好。技師必須全程貼身服務，不的私白離開您的狀況，我建議您再xxx,就能很好的解決這個問題，這樣經(jīng)濟又實用。(11)普通精油跟我們這里的純正:30分---00:00分之間分配一人安排到廚房做夜宵。02:00分，打烽時間到，準備收拾檢查一遍場問客人意見，誠請客人提出不足之處，并詳細登記，便于改進。同時，在客人離開房間時，要提醒客人帶好白己的、衣服都是一客一換，消毒過的。告知客人：您的貴重物品請白己保管好。技師必須全程貼身服務，不的私白離開根據(jù)客人需求做回復（）；待一切完畢，致結(jié)束語，并重復詢問是否還有什么需要電話機三聲后接起電話；您好！九香前臺。如：303號打來，您好！九香前臺。白報部門，請問有什么事情吩咐嗎！包廂內(nèi)線一、禮儀接待人90度鞠躬問好，并致禮貌用語：一定要同客人打招呼，關(guān)門時要輕手輕腳，服務過程中禮貌要好，保持燦爛的笑容，給客人一個良好的感覺。項目介紹：我們這里的特色項目是精油推背，運用純正精油具有強身健體的作用，通過皮膚滲須通知前臺加種時間)。操作間需遵循：輕拿、輕放、腳步輕、關(guān)門輕、講話輕。客人如護理完后，換衣服出房間、衣服都是一客一換，消毒過的。告知客人：您的貴重物品請白己保管好。技師必須全程貼身服務，不的私白離開么能幫到您！問清客人的結(jié)賬方式、劃卡、簽單或現(xiàn)金，將消費項目，及消費金額告知客人。一、禮儀接待當客人各不一樣。有的是因為工作或者其他原因造成的都不一樣，有的是因為身體內(nèi)分泌系統(tǒng)出了問題，不同的問題要有透進肌理、經(jīng)脈、具有消腫祛脂、去風祛脂、促進身體功能，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌作用！您今天覺得哪里特別累，需要加強？依據(jù)您的身體狀況，我建議您做強腎健龍推油，用強腎健龍這個項目，配合推拿30分鐘，這樣可以疏通經(jīng)脈的同時，可以排毒放松，全程需1個須通知前臺加種時間)。操作間需遵循：輕拿、輕放、腳步輕、關(guān)門輕、講話輕。客人如護理完后，換衣服出房間、衣服都是一客一換，消毒過的。告知客人：您的貴重物品請白己保管好。技師必須全程貼身服務，不的私白離開么能幫到您！問清客人的結(jié)賬方式、劃卡、簽單或現(xiàn)金，將消費項目，及消費金額告知客人。一、禮儀接待當客人各不一樣。有的是因為工作或者其他原因造成的都不一樣，有的是因為身體內(nèi)分泌系統(tǒng)出了問題，不同的問題要有3、我們這里項目有中式推拿、泰式推拿、推精油、足浴。4、您有多少時間呢？我們現(xiàn)在中午一點有位置，您看可以先幫您定下來嗎？顧客問答理解您的心情，我們都是輪排為顧客服務。每個技師的程序都不相同。如果顧客回答直要什么樣的師傅或有熟悉的師傅嗎？有的師傅做足浴很好，有的師傅保健推拿推油等很厲害。好的馬上找或就來為您服務請稍坐。切記不要說是我為您安排一下或稍等貶低技師老板、先生、帥哥、美女、是不是我哪里服務讓您不滿意呢？顧客：不是的所包間空調(diào)、電視燈具、窗戶等開關(guān)。做好收銀結(jié)尾記錄，停止當天的營業(yè)時間，關(guān)好門鎖等。從早班上班前，電免引起客人反感?？腿讼络姵龇繒r，要禮貌向客人問好，致禮貌用語先生，請慢走，歡迎下次光臨！”，必要時詢語氣誠懇、態(tài)度和藹6.放回電話聽筒等對方放下電話后再輕輕放回電話機上要考慮打電話的時間（對方此時是否您的狀況，我建議您再xxx,就能很好的解決這個問題，這樣經(jīng)濟又實用。(11)普通精油跟我們這里的純正哦嚇我一跳，您是看我很面生是嗎？我確實剛從總部調(diào)過來的，做這一行時間也所包間空調(diào)、電視燈具、窗戶等開關(guān)。做好收銀結(jié)尾記錄，停止當天的營業(yè)時間，關(guān)好門鎖等。從早班上班前，電免引起客人反感?？腿讼络姵龇繒r，要禮貌向客人問好，致禮貌用語先生，請慢走，歡迎下次光臨！”，必要時詢語氣誠懇、態(tài)度和藹6.放回電話聽筒等對方放下電話后再輕輕放回電話機上要考慮打電話的時間（對方此時是否您的狀況，我建議您再xxx,就能很好的解決這個問題，這樣經(jīng)濟又實用。(11)普通精油跟我們這里的純正這個問題可把我難住了，是不是你對我們的服務不滿意嗎？顧客答：先生、老板，手法專不專業(yè)主要出師門牌不一樣和顧客的評判標準不一樣，有的是治療式，有的是按摩式，或有很多顧客感覺都很好，只要您給我這個機會，讓我為您服務，您感受了以后就知道合不合適您。是嗎？老板、先生我還是頭一次聽說哦！您是什么時候在什么地方做的啊？那個為您服務師傅是如何為您操作的??？您做之前本身情況如何呢？產(chǎn)品以決永久性的問題。人需要新陳代謝與不斷的在陽光下活動，要想好確實需要持續(xù)和定時的做才能體現(xiàn)。好品質(zhì)才能展現(xiàn)個人的氣質(zhì)。是您白己的保養(yǎng)還是幫朋友問呢？要加強？依據(jù)您的身體狀況，我建議您做強腎健龍推油，用強腎健龍這個項目，配合推拿30分鐘，這樣可以疏通進行溝通并安排技師服務。項目介紹：我們這里的特色項目是精油推背，運用純正精油具有強身健體的作用，通過！電話鈴響要加強？依據(jù)您的身體狀況，我建議您做強腎健龍推油，用強腎健龍這個項目，配合推拿30分鐘，這樣可以疏通進行溝通并安排技師服務。項目介紹：我們這里的特色項目是精油推背，運用純正精油具有強身健體的作用，通過！電話鈴響3聲之內(nèi)接起在電話機旁準備好記錄用的紙筆接電話時，不使用喂一”回答音量適度，不要過高告知對打電話對方的姓名、電話號碼準備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等明確通話所要達的目的XX質(zhì)也不一樣。比如有的坐辦公室多，易斷是腰酸背痛，缺乏鍛煉，要經(jīng)常走走鍛煉擴展胸肌達到經(jīng)絡通暢的目的等等。有的局部疼痛這些癥狀的原因各不一樣。有的是因為工作或者其他原因造成的都不一樣，有的是因為身體內(nèi)分泌系統(tǒng)出了問題，不同的問題要有不同的解決方法嘛！您的身體確實有點點問題，但不是很嚴重，根據(jù)您的狀況，我建議您再xxx,就能很好的解決這個問題，這樣經(jīng)濟又實用。(11)普通精油跟我們這里的純正精油有什么區(qū)別？呵呵當然有區(qū)別咯，起碼價格就不一樣嘛，就專業(yè)來說，兩者就有很大區(qū)別，我們技師上鐘禮儀：是XX項目，服務時間是XX分鐘。告知客人床單、衣服都是一客一換，消毒過的。告知客人：您的貴重物品請白己保管好。技師必須全程貼身服務，不的私白離開，開鐘前先電話內(nèi)線(999)告知前臺，前臺在操作將接近結(jié)束時電話通知技師，技師可詢問客人是否要皮膚滲透進肌理、經(jīng)脈、具有消腫祛脂、去風祛脂、促進身體功能，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌作用！您今天覺得哪里特別累，需免引起客人反感?？腿讼络姵龇繒r，要禮貌向客人問好，致禮貌用語先生，請慢走，歡迎下次光臨！”，必要時詢，開鐘前先電話內(nèi)線(999)告知前臺，前臺在操作將接近結(jié)束時電話通知技師，技師可詢問客人是否要加鐘皮膚滲透進肌理、經(jīng)脈、具有消腫祛脂、去風祛脂、促進身體功能，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌作用！您今天覺得哪里特別累，需免引起客人反感。客人下鐘出房時，要禮貌向客人問好，致禮貌用語先生，請慢走，歡迎下次光臨！”，必要時詢，開鐘前先電話內(nèi)線(999)告知前臺，前臺在操作將接近結(jié)束時電話通知技師，技師可詢問客人是否要加鐘(歡迎光臨！”，并打手示指引，先生，這邊請！”。在帶客人到包間的過程中，可以邊聊邊走，詢問顧客從哪里來輕拿、輕放、腳步輕、關(guān)門輕、講話輕。客人如護理完后，換衣服出房間，技師需與前臺說明，讓前臺準備收銀等工作。時間盡最大的努力幫其處理，在處理過程中，要講究工作效率，以免引起客人反感。4、客人下鐘出房時，要禮貌向客人問好，致禮貌用語先生，請慢走，歡迎進。同時，在客人離開房間時，要提醒客人帶好白己的貴重