2023保險人員工作總結(jié)（5篇）

第12頁共12頁2023?保險人員?工作總結(jié)?時光流?逝，又在?____?開心的過?了一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為公司的?每一名員?工，我們?深深感到?永安之蓬?勃發(fā)展的?朝氣，感?受到__?__人之?拼搏的精?神。這一?年來的工?作，有收?獲，有教?訓(xùn)，總結(jié)?，對一個?熱情工作?的人來說?是承上啟?下的，因?此年終工?作總結(jié)，?現(xiàn)將這一?年來的工?作總結(jié)如?下：一?、在工作?上今年?也是忙碌?充實的一?年，我的?工作主要?是案件的?預(yù)估錄入?和處理客?戶對保險?及案件的?咨詢和投?訴及對案?件的銷案?整理及銷?案結(jié)案等?等。其中?預(yù)估錄入?和客戶的?咨詢和投?訴是理賠?部的兩項?比較重要?的工作，?預(yù)估是否?準(zhǔn)確，要?列入分公?司的一項?考核當(dāng)中?，不單單?是理賠部?門的一項?工作，而?是關(guān)系到?____?中支公司?，所以每?個月都要?關(guān)注的一?個問題。?于是在預(yù)?估上，對?于不知曉?的案件金?額，收集?各方面的?資料，如?問客戶，?問查勘員?，問損失?部位，問?三者的車?型等等，?盡量問的?全面，讓?預(yù)估偏差?盡量做到?最小。在?這過程當(dāng)?中，便會?遇到各式?各樣的客?戶，有態(tài)?度好的，?非常配合?的，讓我?感到很欣?慰;有態(tài)?度差的，?讓我莫名?其妙的，?苦笑不得?的……?而更是郁?悶的便是?臨近過年?那會兒，?我這里要?提前預(yù)估?放假期間?的工作，?讓預(yù)估工?作難上加?難年終工?作總結(jié)，?不但是工?作量大，?一天要估?兩天的案?件，最多?的那天一?天要估_?___件?，就算全?部錄入核?價系統(tǒng)，?也要一個?個復(fù)制進?去查，然?后錄入系?統(tǒng)估掉年?終工作總?結(jié)，何況?三分之二?的案件是?沒有錄入?的，也就?意味著要?打電話，?幾十個電?話要打，?要是打了?都知道也?就罷了，?關(guān)鍵的是?連定損員?都估不出?來，因為?很多車子?臨近過年?修理廠關(guān)?門而導(dǎo)致?的無法修?理情況，?無法拆解?，也就無?法知曉，?但預(yù)估工?作并不是?因為無法?知道而停?滯在那里?，我必須?要得到接?近的數(shù)，?所以常常?一個案件?，我要打?好幾個電?話，所以?預(yù)估是一?份棘手的?工作，但?我還是在?預(yù)估偏差?率上很好?的體現(xiàn)出?來，__?__我想?我會做的?更好。?接下來是?客戶的咨?詢和投訴?，面對客?戶的咨詢?和投訴，?我首先做?的工作便?是對此案?件的來龍?去脈摸個?清楚，對?不清楚的?條款向同?事們討教?，于是能?夠很好的?答復(fù)客戶?的疑問，?同時也給?客戶一些?很好的建?議，常常?引得客戶?“滿意而?歸”，當(dāng)?然這其中?也有著難?纏的客戶?，但最后?都能迎刃?而解。這?是我最為?開心的事?情。在處?理咨詢和?投訴上，?不但能讓?我學(xué)會與?各式各樣?的客戶溝?通的能力?，還在理?賠及其它?知識上給?予了一定?的學(xué)習(xí)和?提升，特?別在__?__年_?___月?份，投訴?只有__?__個，?還是無效?投訴，很?明顯的降?低了，讓?我很欣喜?，這不但?說明我們?在外工作?人員在理?論上，技?術(shù)上，溝?通上有了?很好的提?升，還說?明了平時?我對于客?戶咨詢問?題處理的?好。最?后是__?__的銷?案工作的?做的好。?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事的相互?幫助下，?在自己平?時的辛勤?努力工作?下，案件?的未決件?數(shù)一直處?于一個很?好的位置?，___?_將做的?更好。?2023?保險人員?工作總結(jié)?（二）?半年來，?在公司總?的指揮下?，團險部?全體同仁?積極領(lǐng)會?總公司工?作意圖和?指示，在?市場競爭?日趨激烈?的環(huán)境下?努力拓展?業(yè)務(wù)，為?完成公司?下達的任?務(wù)指標(biāo)而?努力，現(xiàn)?將總結(jié)如?下：一?、員工管?理、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)工作?：1、?年初按公?司總公司?工作意圖?，在團險?部內(nèi)部人?員重新進?行配置，?積極調(diào)動?團險業(yè)務(wù)?員和協(xié)保?員的展業(yè)?積極性。?2、制?定符合團?險實際情?況的管理?制度，開?好部門早?會、及時?傳達上級?指示精神?，商討工?作中存在?的問題，?布置學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)的相?關(guān)新知識?和新承保?事項，使?業(yè)務(wù)員能?正確引導(dǎo)?企業(yè)對職?工意外險?的認識，?以減少業(yè)?務(wù)的逆選?擇，降低?賠付率。?3、加?強部門人?員之間的?溝通，統(tǒng)?一了思想?和工作方?法，督促?部門人員?做好活動?量管理，?督促并較?好地配合?業(yè)務(wù)員多?方位拓展?業(yè)務(wù)。?4、制訂?“開門紅?”、“國?壽爭霸”?賽業(yè)務(wù)推?動方案，?經(jīng)總公司?批復(fù)后，?及時進行?宣導(dǎo)、督?促全體業(yè)?務(wù)員做好?各項業(yè)務(wù)?管理工作?。5、?制訂__?__年團?險業(yè)務(wù)員?的管理和?考核辦法?，并對有?些管理和?考核辦法?方面作了?相應(yīng)的調(diào)?整。二?、意外險?方面工作?：學(xué)平?險：一?是一如既?往地做好?學(xué)平險的?服務(wù)工作?。要求業(yè)?務(wù)員每月?兩次到學(xué)??；卦L，?有問題及?時與學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)?辦人做好?溝通，聯(lián)?絡(luò)感情。?做到學(xué)校?有賠案及?時上交公?司，并將?賠款及時?送回學(xué)校?或家長手?里，充分?履行我們?的誠信服?務(wù)工作。?二是為?了確保學(xué)?平險市場?的穩(wěn)定與?人保公司?合作進行?學(xué)平險的?展業(yè)，全?面___?_省保險?協(xié)會下發(fā)?的文件精?神，對學(xué)?平險收費?標(biāo)準(zhǔn)進行?再次明確?，全面安?排業(yè)務(wù)員?與各學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)?辦人進行?聯(lián)絡(luò)溝通?，聽取他?們對公司?服務(wù)及其?他方面的?意見，在?公司總公?司的有力?支持下，?加強與市?教育局領(lǐng)?導(dǎo)的聯(lián)系?，取得了?市教育局?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持，?使今年上?半年的學(xué)?平險續(xù)收?工作順利?完成打下?堅實基礎(chǔ)?。三是?在各學(xué)校?即將放假?前期，團?險部對各?大學(xué)校進?行了走訪?，全體學(xué)?平險服務(wù)?人員在短?短的幾天?內(nèi)冒著酷?暑將__?__萬余?份學(xué)平險?《致學(xué)生?家長的一?封信和就?醫(yī)服務(wù)指?南》及時?送到學(xué)校?，發(fā)至全?體學(xué)生家?長手中，?做好前期?學(xué)平險工?作，最終?在___?_月份圓?滿完成了?學(xué)平險任?務(wù)。企?業(yè)職工意?外險：?一是為更?好的與企?業(yè)主進行?深層次的?溝通，聽?取他們對?公司理賠?服務(wù)等方?面的意見?及了解企?業(yè)安全生?產(chǎn)的情況?，上門拜?訪意外險?保費在_?___萬?元以上的?大客戶，?進一步的?加深企業(yè)?對我們公?司的信任?和支持。?二是與?客戶服務(wù)?部一同商?討意外險?投保的注?意事項。?嚴格按條?款要求的?人數(shù)投保?，提高費?率，加強?生調(diào)力度?，為承保?把好關(guān)。?三是在意?外險市場?競爭白熱?化的情況?下，做好?企業(yè)的售?后服務(wù)工?作。平時?多到企業(yè)?走走、看?看，以體?現(xiàn)我們的?關(guān)心及重?視，企業(yè)?有賠案要?及時上交?公司，并?盡早將賠?款送回企?業(yè)。今年?上半年的?職工意外?險在工傷?保險及其?他公司激?烈競爭的?情況下，?對我公司?的意外險?的銷售造?成了極大?的沖擊。?三、壽?險業(yè)務(wù)方?面工作：?在公司?總公司的?大力政策?支持下，?全體業(yè)務(wù)?員努力展?業(yè)，但是?壽險業(yè)務(wù)?市場不斷?萎縮，業(yè)?務(wù)與去年?同期相比?有大幅下?滑。一?是平時積?極走訪企?業(yè)，并較?好地與企?業(yè)主溝通?企業(yè)福利?費方面的?相關(guān)事宜?，進一步?地了解企?業(yè)人力資?源及財務(wù)?情況等，?而最終達?到促單的?目的。?二是做好?壽險市場?的新開拓?工作，在?目前困難?的市場環(huán)?境下找到?新出路。?四、今?年上半年?在總公司?的指導(dǎo)下?從營銷部?招募了_?___人?成立了綜?合拓展部?，嘗試新?的業(yè)務(wù)發(fā)?展渠道，?目前為止?意外險共?收保費_?___萬?，在嘗試?中也取得?了一定的?效果，但?是還未達?到最好效?果，在今?年下半年?將繼續(xù)探?索，使這?支隊伍能?成為公司?意外險業(yè)?務(wù)新的增?長點。?五、建議?：一是?在當(dāng)前各?項政策影?響下，團?險業(yè)務(wù)拓?展環(huán)境越?來越嚴峻?，展業(yè)難?度是客觀?存在的，?為此，建?議公司能?在對團險?予以重視?，并在外?圍環(huán)境經(jīng)?營上予以?支持。?二是建議?公司領(lǐng)導(dǎo)?多參加團?險部會議?，多與業(yè)?務(wù)員溝通?、交流，?在業(yè)務(wù)思?路上予以?指導(dǎo)與幫?助。六?、今年下?半年工作?思路1?、做好學(xué)?平險收費?前的各項?工作。?2、今年?下半年工?傷保險將?在全市全?面鋪開，?因此將工?傷保險的?影響降低?，在鞏固?現(xiàn)有意外?險的基礎(chǔ)?上，開拓?新的意外?險來源，?特別是一?些代理業(yè)?務(wù)。3?、根據(jù)目?前新型農(nóng)?村合作醫(yī)?療的開展?情況，找?到切入點?，以便尋?求合作的?辦法，增?加新的業(yè)?務(wù)增長點?。4、?開拓壽險?市場，嘗?試職場營?銷。5?、加快綜?合拓展員?隊伍的建?設(shè)與發(fā)展?，在公司?總公司的?大力支持?下，在一?體化營銷?方面多動?腦筋、多?做文章。?6、加?強對團險?業(yè)務(wù)員隊?伍的建設(shè)?。20?23保險?人員工作?總結(jié)（三?）一年?以來，在?局長的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?干部職工?共同支持?下，我緊?緊圍繞社?保中心工?作，狠抓?作風(fēng)建設(shè)?和業(yè)務(wù)工?作，服務(wù)?大局、服?務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、?服務(wù)群眾?，各項工?作邁出新?步伐。?回顧一年?來的工作?學(xué)習(xí)情況?現(xiàn)總結(jié)如?下：一?、加強學(xué)?習(xí)，不斷?提高政治?素質(zhì)和領(lǐng)?導(dǎo)能力?強化政治?學(xué)習(xí)，不?斷增強政?治敏銳性?，增強學(xué)?習(xí)的自覺?性，堅持?用先進的?理論武裝?頭腦，認?真學(xué)習(xí)新?時期__?__、_?___、?____?，進一步?強化黨性?觀念，積?極參加市?局組織的?各項培訓(xùn)?，開闊了?眼界，夯?實了理論?功底，牢?固樹立正?確的世界?觀、人生?觀、價值?觀，保持?良好的道?德風(fēng)尚，?任何時候?都從嚴要?求自己，?無論做什?么工作都?能擺正自?己同組織?、同事關(guān)?系，在工?作和事業(yè)?面前，我?歷來顧全?大局，從?不爭名奪?利，不計?較個人得?失，保持?良好的政?治素養(yǎng)，?自覺踐行?“___?_”，積?極維護班?子的團結(jié)?，在處理?原則問題?上以大局?為重，毫?不含糊。?二、履?行職責(zé)，?保持良好?的工作狀?態(tài)在工?作中始終?保持謙虛?、謹慎、?熱情的良?好狀態(tài)，?努力去做?好自己所?分管的工?作，做好?副職的角?色，不越?權(quán)、不越?位，在所?分管的工?作過程中?，主要是?指導(dǎo)、管?理、協(xié)調(diào)?好各股室?的工作，?以人為本?，充分發(fā)?揮各股室?的主觀能?動性，共?同完成復(fù)?雜繁重的?工作任務(wù)?，所以我?所分管的?工作都能?夠較好完?成年度目?標(biāo)任務(wù)。?1、做?實個人賬?戶基金_?___萬?元，記清?率___?_%。?2、養(yǎng)老?保險實地?稽核__?__戶，?____?人，完成?全年任務(wù)?的___?_%。針?對申報核?定、到帳?復(fù)核、在?職退休人?員基金支?付，養(yǎng)老?待遇領(lǐng)取?資格等各?業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?開展內(nèi)部?稽核__?__次。?3、整?理退休人?員檔案4?05本。?4、清?理不合格?數(shù)據(jù)53?條。5?、局辦公?室工作。?局辦公?室工作主?要包含組?織工作、?宣傳工作?(含精神?文明建設(shè)?)、檔案?、依法行?政、信息?公開，培?訓(xùn)、辦文?、黨務(wù)政?務(wù)公開、?會務(wù)服務(wù)?、年終統(tǒng)?計、績效?考評等工?作，工作?比較繁重?，涉及面?廣，業(yè)務(wù)?性強。?2023?保險人員?工作總結(jié)?（四）?公司在正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業(yè)務(wù)?取得了突?破性進展?達的半年?營銷任務(wù)?，下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這半年來?的成績與?不足。?一、努力?提高政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平積極?參加上級?公司和支?公司、本?部門組織?的各種政?治學(xué)習(xí)、?主題教育?、職業(yè)教?育活動以?及各項組?織活動和?文娛活動?，沒有無?故缺席現(xiàn)?象;能夠?堅持正確?的政治方?向，從各?方面主動?努力提高?自身政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平，在思?想上政治?上都有所?進步。?二、努力?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和服?務(wù)水平?積極參加?上級公司?和支公司?、本部門?組織的各?種業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)和?考試考核?，勤于學(xué)?習(xí)，善于?創(chuàng)造，不?斷加強自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓(xùn)練?，不斷提?高業(yè)務(wù)操?作技能和?為客戶服?務(wù)的基本?功，掌握?了應(yīng)有的?專業(yè)業(yè)務(wù)?技能和服?務(wù)技巧，?能夠熟練?辦理各種?業(yè)務(wù)，知?曉本公司?經(jīng)營的各?項業(yè)務(wù)產(chǎn)?品并能有?針對性地?開展宣傳?和促銷。?三、嚴?格執(zhí)行各?項規(guī)章制?度半年?來，無論?在辦理業(yè)?務(wù)還是其?它的工作?中，都能?嚴格執(zhí)行?上級公司?和支公司?的各項規(guī)?章制度、?內(nèi)控規(guī)定?和服務(wù)規(guī)?定，堅持?使用文明?用語，不?越權(quán)辦事?，不以權(quán)?謀私，沒?有出現(xiàn)被?客戶投訴?的行為以?及其它違?規(guī)違章行?為。業(yè)余?生活檢點?，不參與?賭博、購?買等不良?行為。?四、較好?地完成支?公司和本?部門下達?的各項工?作任務(wù)?半年來，?能一直做?到兢兢業(yè)?業(yè)、勤勤?懇懇地努?力工作，?上班早來?晚走，立?足崗位，?默默奉獻?，積極完?成支公司?和本部門?下達的各?項工作任?務(wù)。能夠?積極主支?動關(guān)心本?部門的各?項營銷工?作和任務(wù)?，積極營?銷電子銀?行業(yè)務(wù)和?各種銀行?卡等及其?它中介業(yè)?務(wù)等。?半年來，?本人憑著?對保險事?業(yè)的熱愛?，竭盡全?力來履行?自己的工?作和崗位?職責(zé)，努?力按上級?領(lǐng)導(dǎo)的要?求做好各?方面工作?，取得了?一定的成?績，也取?得領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的?好評?；?首半年過?來，在對?取得成績?欣慰的同?時，也發(fā)?現(xiàn)自己與?秀的員工?比還存在?一定的差?距和不足?。但我有?信心和決?心在今后?的工作中?努力查找?差距，勇?敢地克服?缺點和不?足，進一?步提高自?身綜合素?質(zhì)，把該?做的工作?做實現(xiàn)做?好。2?023保?險人員工?作總結(jié)（?五）1?、計劃落?實早、措?施實目?前，我司?經(jīng)理室就?針對__?__地區(qū)?保險市場?變化及去?年全年保?費收入狀?況進行綜?合分析，?將上級公?司下達我?司的各項?指標(biāo)進行?層層分解?，把計劃?分解成月?計劃，月?月盤點、?月月落實?，有效的?保證了對?計劃落實?狀況及時?的進行監(jiān)?控和調(diào)整?。在制?定全年任?務(wù)時充分?思考險種?結(jié)構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務(wù)承?保質(zhì)量，?進一步明?確了考核?辦法，把?綜合賠付?率作為年?終測評的?重要數(shù)據(jù)?。2、?搶占車險?市場，加?大新工程?、新項目?的拓展力?度，堅決?的丟棄“?垃圾保費?”今年?來，我們?把穩(wěn)固車?險和企業(yè)?財產(chǎn)保險?，拓展新?車市場和?新工程新?項目作為?業(yè)務(wù)工作?的重中之?重，在抓?業(yè)務(wù)數(shù)量?的基礎(chǔ)上?，堅決的?丟棄屢保?屢虧的“?垃圾”業(yè)?務(wù)。一?是確保續(xù)?保業(yè)務(wù)及?時回籠，?我們要求?各業(yè)務(wù)部?門按月上?報續(xù)保業(yè)?務(wù)臺帳，?由經(jīng)理室?督促考核?，并要求?提前介入?公關(guān)。一?旦出現(xiàn)脫?報，立刻?在全司公?布，其他?人員能夠?參與競爭?，從而鞏?固了原有?業(yè)務(wù)，大?大減少了?業(yè)務(wù)的流?失，保證?了主要險?種的市場?份額占有?率。二?是與地方?政府有關(guān)?部門建立?聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)?，提前獲?悉新上項?目、新上?工程名錄?，并和交?警部門、?汽車銷售?商建立友?好合作關(guān)?系，請他?們幫忙我?們收集、?帶給新車?信息，對?潛在的新?業(yè)務(wù)、新?市場做到?心中有數(shù)?，充分把?握市場主?動，填補?了因競爭?等客觀原?因帶來的?業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。?三是已?失業(yè)務(wù)不?放下。我?們不僅僅?對___?_年業(yè)務(wù)?臺賬做到?筆筆清晰?，并要求?業(yè)務(wù)內(nèi)勤?把___?_展業(yè)過?程中流失?的業(yè)務(wù)列?出明細，?并分解到?相關(guān)部門?，要求加?大公關(guān)力?度，找出?脫保原因?，確屬停?產(chǎn)企業(yè)、?轉(zhuǎn)賣報廢?車輛的，?由經(jīng)辦人?帶給確切?證明;屬?競爭流失?的，我們?決不消極?退出，而?是主動進?攻，上門?聽取意見?和推薦，?改善服務(wù)?手段，逐?個突破，?全面爭取?回流。?四是大小?齊抓，能?保則保。?因為企業(yè)?改制、轉(zhuǎn)?產(chǎn)、資金?等因素對?企業(yè)財產(chǎn)?保險構(gòu)成?了較大的?沖擊，加?之競爭等?因素，使?的展業(yè)難?度和展業(yè)?成本大大?增加。針?對這些狀?況，我們?充分動員?，統(tǒng)一思?想，上下?構(gòu)成合力?，迎難而?上。做到?職責(zé)到人?，對保費?在___?_萬元以?上的實行?分管經(jīng)理?介入，共?同公關(guān)。?3、在?競爭中求?生存，在?競爭中促?發(fā)展。?____?地區(qū)現(xiàn)有?1___?_家(財?保、產(chǎn)險?、壽險、?產(chǎn)險、產(chǎn)?險、__?__壽_?___險?、產(chǎn)險、?代理、代?理)經(jīng)營?財產(chǎn)保險?業(yè)務(wù)和短?期健康險?業(yè)務(wù)的保?險公司、?營銷部、?代理公司?，另已發(fā)?現(xiàn)___?_家公司?(產(chǎn)險)?在我縣爭?奪業(yè)務(wù)，?而___?_地區(qū)人?口少，企?業(yè)規(guī)模小?，我司應(yīng)?對外部競?爭所帶來?的業(yè)務(wù)壓?力，持續(xù)?沉著冷靜?，客觀應(yīng)?對現(xiàn)實狀?況尋求對?