商品營(yíng)業(yè)員基礎(chǔ)知識(shí)試卷及答案

一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，總20分）1、簡(jiǎn)單商品流通形式是（D）AA-B-A2、勤進(jìn)快銷是指組織進(jìn)貨要（AA小批量B中批量C不固定批量D大批量3、商品介紹時(shí)營(yíng)業(yè)員向顧客（A）介紹商品。A推薦B推銷C指導(dǎo)D參謀4、展示商品的基本要求是掌握技巧，展示商品的（BA特色B全貌C品牌商標(biāo)D款式5、售貨藝術(shù)要講究的第一個(gè)內(nèi)容（AA形象藝術(shù)B語言藝術(shù)C接待藝術(shù)D氣質(zhì)藝術(shù)6、在售貨員職業(yè)語言藝術(shù)中，接待語強(qiáng)調(diào)（A）的表達(dá)技巧。A靈活性B示意性C協(xié)調(diào)性D正確性BW-B-WCW-WDW-G-W7、馬斯洛需要層次理論，把人的各種需要，按其對(duì)個(gè)體的重要程度可以排列為五個(gè)基本層次，即（BA自我實(shí)現(xiàn)的需要、生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要B生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要C安全需要、生理需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、尊重的需要D生理需要、安全需要、8、影響商品價(jià)格的實(shí)體因素是（AA成本B流通費(fèi)用C稅金D利潤(rùn)B）一般只限于雙方的合作非常友好，并有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)往來。A硬式談判B軟式談判C原則式談判D妥協(xié)式談判10、按照《2000）ACFRBCIFCCPTDCIP二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，總30分）1、商品購(gòu)進(jìn)的原則是(ABCD）A以銷定進(jìn)B勤進(jìn)快銷C以進(jìn)促銷D儲(chǔ)存保銷2、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)可以通過（ABCD）途徑解決。A與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決B請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解D向人民法院提起訴訟C向有關(guān)行政部門申訴3、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其（ABA人格尊嚴(yán)B民俗習(xí)慣C公平交易D人生安全）受法律保護(hù)。4、我國(guó)零售業(yè)的分類依據(jù)是以零售業(yè)的（ABC設(shè)施和目標(biāo)顧客不同為尺度的。）選址、商圈、規(guī)模、店堂A經(jīng)營(yíng)方式B商品結(jié)構(gòu)C服務(wù)功能D服務(wù)對(duì)象5、盤點(diǎn)前做好的“三清”是指（BCD）A商品清理6、商品的價(jià)格構(gòu)成要素（ABCDA生產(chǎn)成本B流通費(fèi)用7、價(jià)格監(jiān)督的主要形式（ABDA國(guó)家監(jiān)督B社會(huì)監(jiān)督C消費(fèi)者監(jiān)督D內(nèi)部監(jiān)督8、接待語藝術(shù)主要包括（ABDA招呼用語B致意用語C聊天用語D迎送用語9、商標(biāo)對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者來說，具有（）的特性。A排他性B標(biāo)記性C地域性D競(jìng)爭(zhēng)性10、規(guī)章制度的常用文體格式一般包括（）三部分。A標(biāo)題B正文C簽署D結(jié)尾B票證數(shù)清C現(xiàn)金點(diǎn)清D往來手續(xù)結(jié)清）C稅金D利潤(rùn)））11、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法包括（A隨行就市定價(jià)法C保本定價(jià)法B壟斷定價(jià)法D變動(dòng)成本定價(jià)法12、信用證支付方式的特點(diǎn)有（A信用證是銀行信用B信用證是自足文件D開證行處于第一付款人的地位C信用證是單據(jù)買賣13、廣告具有的特征包括（A真實(shí)性B合法性C文明性D社會(huì)性14、商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的方法，常用方法主要有（A比較分析法B動(dòng)態(tài)分析法C結(jié)構(gòu)分析法D因素分析法15、按經(jīng)營(yíng)決策的內(nèi)容可以分為（A采購(gòu)決策B銷售決策C儲(chǔ)運(yùn)決策D戰(zhàn)略決策三、判斷題（共10題，每題2分，總20分）（）（）（）（）（）()3、直接以交換為目的的生產(chǎn)時(shí)商品交換。4、工作時(shí)間不的擅離職守、空崗、串柜或閑逛。5、社會(huì)主義商業(yè)道德規(guī)范的核心是文明經(jīng)商。7、粗話是指售貨員用歧視的態(tài)度對(duì)顧客進(jìn)行責(zé)備和挖苦。（）8、我國(guó)商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)采用“一個(gè)商品，一個(gè)商標(biāo)，一份申請(qǐng)”的原則。（）9、商場(chǎng)采購(gòu)活動(dòng)的基本要素是商品和廠商。（）()10、廣告不得使用中華人民共和國(guó)國(guó)旗、國(guó)歌、國(guó)徽。四、名詞解釋（共5題，每題3分，共15分）1、商場(chǎng)服務(wù)2、氣質(zhì)：3、商業(yè)企業(yè)4、商業(yè)信息5、國(guó)際貿(mào)易五、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，總15分）1、商業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用有哪些？2、化解顧客憤怒的技巧3、世界貿(mào)易組織的宗旨一、單項(xiàng)選擇題1----5DAABA二、多項(xiàng)選擇題1、ABCD6----10ABABD2、ABCD6、ABCD3、AB4、ABC5、BCD7、ABD8、ABD、ABCD12、ABCD15、ABC9、ABCD13、ABC三、判斷題10、ABC14、ABCD1-----5X√X√√6---10√XXX√四、名詞解釋商場(chǎng)服務(wù)：是自商場(chǎng)在商品銷售過程中為顧客提供的各種勞務(wù)活動(dòng)的總稱。氣質(zhì)：是一個(gè)人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，它主要表現(xiàn)為人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征和指向性特征。經(jīng)營(yíng)，實(shí)行獨(dú)立核算并獲取利潤(rùn)，具有法人資格的營(yíng)利性獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織。商業(yè)信息：是指經(jīng)過加工整理、被人們理解和認(rèn)識(shí)的、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)和資料。國(guó)際貿(mào)易：是指不同的國(guó)家或地區(qū)之間的貨物或服務(wù)的交換活動(dòng)。五、簡(jiǎn)答題一、商業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用有哪些？答：1、縮短商品的流通時(shí)間，加速商品轉(zhuǎn)化為貨幣的過程。2、提高社會(huì)