問題分析及整改方案（2篇）

第7頁共7頁問題分析?及整改方?案一、?科室存在?的問題：?1.科?室人員分?工不明確?，職責不?清楚，權?限不明了?；2.?醫(yī)護人員?醫(yī)學基礎?不扎實，?專業(yè)知識?匱乏；?3.醫(yī)護?人員責任?心不強；?4.缺?乏激勵機?制，使得?科室職工?的工作熱?情和創(chuàng)新?能力得不?到挖掘；?5.醫(yī)?護人員法?律意識淡?薄，職業(yè)?道德素養(yǎng)?和醫(yī)德醫(yī)?風急待提?高；6?.只重視?醫(yī)療文書?書寫的及?時性，談?不上質量?、內涵；?7.績?效考核制?度未實施?；8.?打造科室?品牌、培?育科室文?化的措施?力度不足?；9.?醫(yī)護人員?服務理念?落后。?二、整改?方案：?1.明?確科室管?理人員、?各級醫(yī)生?責任、權?限，改變?目前部分?責任、職?責處于真?空狀態(tài)，?部分職責?出現管控?缺位現象?，從而做?到各司其?職，避免?遇事互相?推諉塞責?，造成醫(yī)?療糾紛事?故隱患。?斗膽建議?：是否可?以考慮將?代理管理?這個崗位?改為代理?主任、或?副主任，?以便明確?職責權限?以及責任?，便于工?作(因新?院建成分?科也將是?趨勢，提?前計劃物?色相關人?員，做好?專項培訓?，不至于?新院建成?時措手不?及)。?2.抓?好科室人?員的“三?基”考核?，專業(yè)知?識、業(yè)務?技能培訓?，做好上?級醫(yī)師帶?教工作，?避免只重?臨床，輕?教學、重?經濟效益?，輕技術?提高的短?視做法，?保證人才?梯隊良好?的建設，?及科室的?可持續(xù)發(fā)?展。3?.加強?責任心教?育，__?__科室?人員學習?：因責任?心不強引?發(fā)的醫(yī)科?室存在的?問題和整?改方案_?___骨?科療事?故典型案?例，并進?行分析討?論教育。?引以為戒?，切實加?強責任心?，提高醫(yī)?療安全，?防范差錯?事故發(fā)生?。4.?改變既?往罰多獎?少的狀態(tài)?，平衡激?勵制度和?處罰制度?，尤其應?以激勵為?主，無論?是誰，只?要對醫(yī)院?、科室做?出貢獻的?、工作中?做出好成?績的、受?到患者表?揚的、都?因給與精?神上和物?質上的獎?勵，從而?促進科室?人員積極?上進，投?入到醫(yī)院?和科室建?設的各項?工作當中?，激活大?家的工作?熱情和創(chuàng)?新能力。?5.每?月___?_學習相?關法律法?規(guī)如。執(zhí)?業(yè)醫(yī)師法?、物權法?、醫(yī)療事?故處理條?例、刑法?，以及商?業(yè)___?_罪、非?法行醫(yī)罪?等，加強?社會公德?、職業(yè)道?德和家庭?美德教育?，改進工?作作風、?改善服務?態(tài)度、提?高服務水?平，切實?提高法律?意識，醫(yī)?德醫(yī)風和?道德素養(yǎng)?。6.?加大書寫?醫(yī)療文書?的管理力?度，各級?醫(yī)生要不?斷總結實?踐經驗，?提高自身?素質及業(yè)?務能力，?加強法律?責任意識?學習，上?級醫(yī)師切?實履行職?責，檢查?醫(yī)療文書?及時性，?修改評價?醫(yī)療文書?內容，每?周___?_一次科?內病歷點?評，并找?出共性問?題，共同?改正，逐?步提高病?歷質量和?內涵。?7.嚴?格執(zhí)行醫(yī)?院績效考?核制度，?并以此為?指導原則?，制定出?適合科室?的二次分?配方案，?改革過去?單純以經?濟效益為?唯一標準?的做法。?從而營造?出更加適?合科室長?遠發(fā)展、?及人才成?長的環(huán)境?。8.?(1)?以目前的?硬件條件?為基礎，?加強學科?建設，科?技興科，?提高科室?醫(yī)療水平?，優(yōu)化醫(yī)?療服務，?鞏固傳統(tǒng)?技術，積?極發(fā)展新?技術新項?目，為患?者提供即?廉價又高?質量的服?務，打造?____?性價比最?高科室存?在的問題?和整改方?案___?_骨科?的品牌科?室。(?2)__?__科室?醫(yī)護人員?自己的學?術活動、?合作撰寫?論文、_?___文?藝、游園?活動、扶?貧幫困、?打造出科?室文化，?讓大家的?心情舒暢?了，隊伍?的力量凝?聚了，員?工的熱情?激發(fā)了，?回報給科?室的是服?務水平和?質量的持?續(xù)提升，?獻給群眾?的是更加?溫暖和貼?心的服務?，催生的?是科室綜?合實力的?不斷增強?，從而培?育出自己?的科室文?化。9?.切實?提高人性?化服務理?念，不只?為患者提?供專業(yè)的?知識、優(yōu)?良的技術?，廉價的?費用，還?要___?_醫(yī)護人?員學習倫?理學、社?會學等人?文關懷教?程，提高?醫(yī)護人員?對人文素?質的認知?，培養(yǎng)醫(yī)?護人員語?言表達能?力和溝通?能力，了?解患者心?理，不僅?治療身體?疾病，并?且要關愛?尊重病人?。其他還?有：切實?做好患者?滿意度調?查，不流?于形式，?把此項工?作作為績?效考核的?重要組成?部分，做?到對患者?迎來送往?，提供上?門或電話?患者隨診?、節(jié)日電?話問候，?制作發(fā)放?宣傳醫(yī)院?、科室的?宣傳冊、?日常用品?，發(fā)放醫(yī)?患聯系卡?、主治醫(yī)?師名片，?改造科室?宣傳欄(?可拆卸型?)，豐富?定期更新?其內容，?更多溫馨?提示等，?除擔架外?，科室更?換部分陳?舊被褥床?單，購置?輪椅、枕?頭、患肢?抬高墊、?防褥瘡床?墊、頸椎?牽引椅、?骨科夾板?、牽引錘?(現在是?紅磚代替?)、cp?m下肢功?能鍛煉儀?、手外科?手術器械?等，這些?小設備器?材價格大?都只有幾?十元至幾?百元，不?但能為患?者帶來方?便、專業(yè)?、人性化?的服務，?并且有很?好經濟效?益。骨?科：張勇?問題分?析及整改?方案（二?）一、?科室存在?的問題：?1.科?室人員分?工不明確?，職責不?清楚，權?限不明了?；2.?醫(yī)護人員?醫(yī)學基礎?不扎實，?專業(yè)知識?匱乏；?3.醫(yī)護?人員責任?心不強；?4.缺?乏激勵機?制，使得?科室職工?的工作熱?情和創(chuàng)新?能力得不?到挖掘；?5.醫(yī)?護人員法?律意識淡?薄，職業(yè)?道德素養(yǎng)?和醫(yī)德醫(yī)?風急待提?高；6?.只重視?醫(yī)療文書?書寫的及?時性，談?不上質量?、內涵；?7.績?效考核制?度未實施?；8.?打造科室?品牌、培?育科室文?化的措施?力度不足?；9.?醫(yī)護人員?服務理念?落后。?二、整改?方案：?1.明確?科室管理?人員、各?級醫(yī)生責?任、權限?，改變目?前部分責?任、職責?處于真空?狀態(tài)，部?分職責出?現管控缺?位現象，?從而做到?各司其職?，避免遇?事互相推?諉塞責，?造成醫(yī)療?糾紛事故?隱患。斗?膽建議：?是否可以?考慮將代?理管理這?個崗位改?為代理主?任、或副?主任，以?便明確職?責權限以?及責任，?便于工作?(因新院?建成分科?也將是趨?勢，提前?計劃物色?相關人員?，做好專?項培訓，?不至于新?院建成時?措手不及?)。2?.抓好科?室人員的?“三基”?考核，專?業(yè)知識、?業(yè)務技能?培訓，做?好上級醫(yī)?師帶教工?作，避免?只重臨床?，輕教學?、重經濟?效益，輕?技術提高?的短視做?法，保證?人才梯隊?良好的建?設，及科?室的可持?續(xù)發(fā)展。?3.加?強責任心?教育，_?___科?室人員學?習：因責?任心不強?引發(fā)的醫(yī)?療事故?典型案例?，并進行?分析討論?教育。引?以為戒，?切實加強?責任心，?提高醫(yī)療?安全，防?范差錯事?故發(fā)生。?4.改?變既往罰?多獎少的?狀態(tài)，平?衡激勵制?度和處罰?制度，尤?其應以激?勵為主，?無論是誰?，只要對?醫(yī)院、科?室做出貢?獻的、工?作中做出?好成績的?、受到患?者表揚的?、都因給?與精神上?和物質上?的獎勵，?從而促進?科室人員?積極上進?，投入到?醫(yī)院和科?室建設的?各項工作?當中，激?活大家的?工作熱情?和創(chuàng)新能?力。5?.每月_?___學?習相關法?律法規(guī)如?。執(zhí)業(yè)醫(yī)?師法、物?權法、醫(yī)?療事故處?理條例、?刑法，以?及商業(yè)_?___罪?、非法行?醫(yī)罪等，?加強社會?公德、職?業(yè)道德和?家庭美德?教育，改?進工作作?風、改善?服務態(tài)度?、提高服?務水平，?切實提高?法律意識?，醫(yī)德醫(yī)?風和道德?素養(yǎng)。?6.加大?書寫醫(yī)療?文書的管?理力度，?各級醫(yī)生?要不斷總?結實踐經?驗，提高?自身素質?及業(yè)務能?力，加強?法律責任?意識學習?，上級醫(yī)?師切實履?行職責，?檢查醫(yī)療?文書及時?性，修改?評價醫(yī)療?文書內容?，每周_?___一?次科內病?歷點評，?并找出共?性問題，?共同改正?，逐步提?高病歷質?量和內涵?。7.?嚴格執(zhí)行?醫(yī)院績效?考核制度?，并以此?為指導原?則，制定?出適合科?室的二次?分配方案?，改革過?去單純以?經濟效益?為唯一標?準的做法?。從而營?造出更加?適合科室?長遠發(fā)展?、及人才?成長的環(huán)?境。8?.(1)?以目前的?硬件條件?為基礎，?加強學科?建設，科?技興科，?提高科室?醫(yī)療水平?，優(yōu)化醫(yī)?療服務，?鞏固傳統(tǒng)?技術，積?極發(fā)展新?技術新項?目，為患?者提供即?廉價又高?質量的服?務，打造?____?性價比最?高的品?牌科室。?(2)?____?科室醫(yī)護?人員自己?的學術活?動、合作?撰寫論文?、___?_文藝、?游園活動?、扶貧幫?困、打造?出科室文?化，讓大?家的心情?舒暢了，?隊伍的力?量凝聚了?，員工的?熱情激發(fā)?了，回報?給科室的?是服務水?平和質量?的持續(xù)提?升，獻給?群眾的是?更加溫暖?和貼心的?服務，催?生的是科?室綜合實?力的不斷?增強，從?而培育出?自己的科?室文化。?9.切?實提高人?性化服務?理念，不?只為患者?提供專業(yè)?的知識、?優(yōu)良的技?術，廉價?的費用，?還要__?__醫(yī)護?人員學習?倫理學、?社會學等?人文關懷?教程，提?高醫(yī)護人?員對人文?素質的認?知，培養(yǎng)?醫(yī)護人員?語言表達?能力和溝?通能力，?了解患者?心理，不?僅治療身?體疾病，?并且要關?愛尊重病?人。其他?還有：切?實做好患?者滿意度?調查，不?流于形式?，把此項?工作作為?績效考核?的重要組?成部分，?做到對患?者迎來送?往，提供?上門或電?話患者隨?診、節(jié)日?電話問候?，制作發(fā)?放宣傳醫(yī)?院、科室?的宣傳冊?、日常用?品，發(fā)放?醫(yī)患聯系?卡、主治?醫(yī)師名片?，改造科?室宣傳欄?(可拆卸?型)，豐?富定