了解工作職場(chǎng)

大學(xué)生就業(yè)指點(diǎn)第二講——職場(chǎng)麻辣燙——了解任務(wù)世界.組織、行業(yè)、崗位了解任務(wù)世界的方法職業(yè)素質(zhì)要求123.盲人摸象指鹿為馬明確就是力量！.勝利的應(yīng)聘——①應(yīng)聘者與崗位相匹配②應(yīng)聘者與企業(yè)相匹配③應(yīng)聘者與企業(yè)開(kāi)展相匹配.了解的重點(diǎn)：①關(guān)于組織②關(guān)于崗位③關(guān)于行業(yè).關(guān)于組織①政府組織②準(zhǔn)政府組織③非營(yíng)利性組織④營(yíng)利性組織不同組織內(nèi)職工的幸福感調(diào)查.<中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典>

這是一部對(duì)職業(yè)進(jìn)展科學(xué)分類(lèi)的權(quán)威性文獻(xiàn)。將中國(guó)目前社會(huì)職業(yè)分為1915個(gè)。在這1915個(gè)職業(yè)中，又分為8大類(lèi)、66個(gè)種類(lèi)、413個(gè)小類(lèi)，1915個(gè)細(xì)類(lèi)〔職業(yè)稱(chēng)號(hào)〕。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，新興職業(yè)不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)職業(yè)逐漸衰敗，許多職業(yè)成為朝陽(yáng)職業(yè)。..職業(yè)分類(lèi)的籠統(tǒng)表達(dá)曙光職業(yè)朝陽(yáng)職業(yè)如日中天職業(yè)夕陽(yáng)職業(yè)傍晚職業(yè)流星職業(yè)恒星職業(yè)昨日星辰職業(yè)職業(yè)是參與社會(huì)分工，利用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和技藝，發(fā)明物質(zhì)財(cái)富、精神財(cái)富，獲得合理報(bào)酬，滿足物質(zhì)生活、精神生活的任務(wù)。.關(guān)于崗位①詳細(xì)任務(wù)內(nèi)容②要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)③要求的根本技藝④薪酬及提升途徑崗位闡明書(shū).1、技術(shù)員〔普通維修、鈑金和噴漆〕2、效力顧問(wèn)才干要求熟知汽車(chē)維修、管理的任務(wù)流程和要求。有一定的維修的實(shí)際知識(shí)和實(shí)踐維修閱歷。具有良好的言語(yǔ)表達(dá)才干和良好的人際關(guān)系具有處置贊揚(yáng)的才干和處置突發(fā)時(shí)間的才干。.3、銷(xiāo)售顧問(wèn)任務(wù)描畫(huà)：車(chē)輛銷(xiāo)售〔按照公司規(guī)定執(zhí)行簽署合同、收款、交車(chē)的作業(yè)流程〕車(chē)輛關(guān)聯(lián)商品銷(xiāo)售〔如保險(xiǎn)、精品、按揭、車(chē)輛進(jìn)廠維修等負(fù)有銷(xiāo)售的責(zé)任〕日常維護(hù)任務(wù)〔執(zhí)行展廳和展車(chē)的5S維護(hù)〕日常業(yè)務(wù)任務(wù)〔每日按照規(guī)定的時(shí)間參與早〔夕〕會(huì)；本人銷(xiāo)售任務(wù)方案的制定與實(shí)施，包括潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)、意向客戶(hù)促進(jìn)、收款、交車(chē)及C卡客戶(hù)關(guān)系維修等任務(wù)；配合公司舉行的促銷(xiāo)活動(dòng)；參與信息反響，反響市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；執(zhí)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程及交車(chē)后跟蹤，以訪問(wèn)、短信、信函等方式，堅(jiān)持良好互動(dòng)關(guān)系〕服裝、禮儀〔留意服裝、儀容及接待技巧，以“專(zhuān)業(yè)〞“熱忱〞塑造企業(yè)特征〕.4、二手車(chē)業(yè)務(wù)員、評(píng)價(jià)師要求：1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，男性，至少2年以上二手車(chē)業(yè)務(wù)及管理任務(wù)閱歷；2、熟習(xí)二手車(chē)收買(mǎi)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程，知曉二手車(chē)評(píng)價(jià)、鑒定，并對(duì)汽車(chē)缺點(diǎn)、事故及維修能準(zhǔn)確判別；3、熟習(xí)本地域及周邊地域市場(chǎng)，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和較強(qiáng)的開(kāi)辟精神。4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理指點(diǎn)才干及出色的溝通協(xié)調(diào)才干。.5、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、理賠專(zhuān)員1.

職責(zé)與權(quán)限〔1〕擔(dān)任汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理與出現(xiàn)保險(xiǎn)事故的理賠任務(wù)；〔2〕建立并不斷完善保險(xiǎn)理賠的業(yè)務(wù)內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程，提高保險(xiǎn)理賠的效率與客戶(hù)稱(chēng)心度；〔3〕擔(dān)任向客戶(hù)解釋保險(xiǎn)理賠的知識(shí)與效力流程，向客戶(hù)提供合理的建議；〔4〕制造每月保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的分析報(bào)表。2.

任職要求〔1〕汽車(chē)、汽車(chē)維修、保險(xiǎn)、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，擁有保險(xiǎn)行業(yè)資歷證書(shū)者優(yōu)先；〔2〕從事保險(xiǎn)理賠或保險(xiǎn)業(yè)務(wù)任務(wù)實(shí)踐閱歷2年以上，熟習(xí)保險(xiǎn)與保險(xiǎn)理賠的業(yè)務(wù)流程；〔3〕熟習(xí)汽車(chē)駕駛，有駕駛執(zhí)照，電腦操作熟練；〔4〕思想矯捷，溝通協(xié)調(diào)整理強(qiáng)，任務(wù)效率高；優(yōu)秀的效力心態(tài)與技藝。.7、汽車(chē)公估師任職資歷：1、保險(xiǎn)標(biāo)的承保前的檢驗(yàn)、估價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；2、對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的查勘、檢驗(yàn)、估損及理算；3、經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)同意的其他業(yè)務(wù)。4、建筑、化工、機(jī)械、電子等工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)，5、熟練運(yùn)用常用辦公軟件，溝通才干強(qiáng)。6、有5年以上任務(wù)閱歷的條件可適當(dāng)放寬。7、主要面向汽車(chē)公估公司。8、中專(zhuān)、技校汽修專(zhuān)業(yè)教師1、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上畢業(yè)生2、能吃苦耐勞3、未來(lái)的開(kāi)展方向?yàn)榕嘤?xùn)導(dǎo)師、配件專(zhuān)家等.汽車(chē)行業(yè)4S店.4S店是一種以“四位一體〞為中心的汽車(chē)特許運(yùn)營(yíng)方式，包括整車(chē)銷(xiāo)售〔Sale〕、零配件〔Sparepart〕、售后效力〔Service〕、信息反響等〔Survey〕。 N種職能：汽車(chē)信貸；保險(xiǎn)效力；精品裝飾；舊車(chē)置換；一條龍效力；替代車(chē)租賃；汽車(chē)俱樂(lè)部…….4S店的老板是誰(shuí)？廣本第一店、一汽群眾體驗(yàn)中心、廣汽第一店4S店的客戶(hù)定位？三菱：企業(yè)標(biāo)志：教師和公務(wù)員豐田：？4S店的中心含義？4S店方式這幾年在國(guó)內(nèi)開(kāi)展極為迅速。汽車(chē)行業(yè)的4S店就是汽車(chē)廠家為了滿足客戶(hù)在效力方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)方式。4S店的中心含義是“汽車(chē)終身效力處理方案〞。.汽車(chē)4S店的盈利方式1．商品車(chē)銷(xiāo)售與信貸利潤(rùn)２．周邊商品銷(xiāo)售利潤(rùn)〔精品、保險(xiǎn)〕３．售后維修利潤(rùn)４．汽車(chē)置換與租賃利潤(rùn)５．備件銷(xiāo)售利潤(rùn)６．廠家各類(lèi)運(yùn)營(yíng)返利7.汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)(汽車(chē)俱樂(lè)部).4S店規(guī)范組織架構(gòu)圖.4S店的主要業(yè)務(wù)流程----銷(xiāo)售效力流程交車(chē)咨詢(xún)售后效力接待客戶(hù)開(kāi)發(fā)成交洽談產(chǎn)品引見(jiàn)試乘試駕.4S店的主要業(yè)務(wù)流程----售后效力流程6稱(chēng)心原那么維修質(zhì)量稱(chēng)心維修費(fèi)用稱(chēng)心緊急救援稱(chēng)心效力態(tài)度稱(chēng)心交車(chē)時(shí)間稱(chēng)心修后關(guān)懷稱(chēng)心.不同行業(yè)一樣部門(mén)設(shè)置帶來(lái)的差別公司財(cái)務(wù)部人力資源部信息效力部管理咨詢(xún)行業(yè)零售行業(yè).假設(shè)他想要找到一份高質(zhì)量的任務(wù)，必需是復(fù)合型人才明確目的、對(duì)癥下藥①成果②證書(shū)③作品④活動(dòng)⑤兼職.靜態(tài)的資料接觸參與真實(shí)情景動(dòng)態(tài)的資料接觸

了解任務(wù)世界的途徑.了解的途徑有哪些？①閱讀行業(yè)雜志或者書(shū)刊②行業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、相關(guān)公司的網(wǎng)頁(yè)；③行業(yè)展會(huì)④轉(zhuǎn)引見(jiàn)或者咨詢(xún)同事，獲取更多的直接體驗(yàn)⑤向銷(xiāo)售或者推行人員反偵查⑥直接觀賞某個(gè)具有代表性的公司⑦經(jīng)過(guò)職位闡明書(shū)了解他所要從事的崗位〔聯(lián)接〕.建議提出的問(wèn)題——當(dāng)他對(duì)一份職業(yè)或任務(wù)感興趣，并且在心思上接受它之后，該當(dāng)設(shè)法了解的內(nèi)容有以下：⑴他當(dāng)初是如何進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的？⑵如今覺(jué)得這個(gè)行業(yè)好與不好的地方在哪里？⑶有無(wú)如今我們?cè)谄胀ǖ牧私馇啦荒塬@知，但實(shí)踐上很重要的事情？⑷我要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)有無(wú)捷徑？⑸假設(shè)我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，例牌的工資是多少？.⑹目前行業(yè)未來(lái)的開(kāi)展趨勢(shì)如何，能夠會(huì)有怎樣的變化？⑺這個(gè)行業(yè)人員的流動(dòng)情況怎樣，大部分辭職者的緣由是什么？⑻有無(wú)當(dāng)初他進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并不知道，但后來(lái)證明是很重要的事情？⑼這個(gè)領(lǐng)域的勝利人士必需具備什么樣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)？普通員工需求什么樣的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)？這個(gè)行業(yè)的佼佼者都具備何種人格特征？⑽這份任務(wù)需求具備什么樣的技藝和資歷？〔如：教育程度、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、閱歷、證書(shū)〕.⑾同事是些什么樣的人？⑿如今的職位需求承當(dāng)什么樣的責(zé)任和義務(wù)？⒀每天的任務(wù)內(nèi)容大約如何？⒁這份任務(wù)要求個(gè)人如何配合？〔如：一周任務(wù)時(shí)間、壓力、任務(wù)復(fù)雜性、人際關(guān)系〕⒂任務(wù)的變化性大嗎？.建議采取的行動(dòng)——①他能不能讓我在旁邊看一天，他是怎樣任務(wù)的。②我想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我如今可以開(kāi)場(chǎng)做哪些預(yù)備，需求看哪些資料。③他可以引見(jiàn)一些行業(yè)內(nèi)的人士給我認(rèn)識(shí)嗎？.用人單位要求的素質(zhì)和學(xué)生以為的素質(zhì)要求差別用人單位以為大學(xué)生最缺乏的素質(zhì)是實(shí)干精神、專(zhuān)業(yè)程度、人際溝通。有近8成〔73.9％〕的企業(yè)以為，應(yīng)該加強(qiáng)畢業(yè)生的職業(yè)品德素質(zhì)。大學(xué)生自我評(píng)價(jià)以為所缺乏的是英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)和專(zhuān)業(yè)程度。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)所招畢業(yè)生比較稱(chēng)心的單位占了49.5%，但“普通稱(chēng)心〞的占了相當(dāng)大一部分，比例為38.8%，比較不稱(chēng)心和非常不稱(chēng)心的比例共4.1%。根據(jù)<2005年大學(xué)生擇業(yè)情況和心態(tài)調(diào)查結(jié)果分析>

素質(zhì)要求..有才有德，破格重用有德無(wú)才，培育錄用有才無(wú)德，限制運(yùn)用無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用.12.5%87.5%顯性素質(zhì)：外在素質(zhì)根本知識(shí)根本技藝隱性素質(zhì)：職業(yè)品德職業(yè)認(rèn)識(shí)職業(yè)態(tài)度冰山模型.內(nèi)容性才干可遷移性才干自我管理才干顯性素質(zhì)競(jìng)合雙贏、職業(yè)禮儀、溝通技巧、演講技巧、自我營(yíng)銷(xiāo)、義務(wù)執(zhí)行、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)間管理、壓力管理、心情管理、任務(wù)方法專(zhuān)業(yè)知識(shí).態(tài)度和心態(tài)敬業(yè)團(tuán)隊(duì)精神責(zé)任感職業(yè)品德、忠實(shí)實(shí)干精神……隱性素質(zhì)吃苦精神新解.地點(diǎn):東京帝國(guó)飯店人物:野田圣子觀念:對(duì)任務(wù)的敬業(yè)和規(guī)范將決議他的高度37我是最敬責(zé)任的清潔工,和最擔(dān)任任的內(nèi)閣大丞.案例——一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，由于閱歷缺乏，才干欠缺，在任務(wù)中出現(xiàn)了失誤，遭到上級(jí)的嚴(yán)峻批判，他很不開(kāi)心，沒(méi)心思任務(wù)。有人問(wèn)他：“他為什么不開(kāi)心？〞他說(shuō)：“經(jīng)理罵我了。〞又問(wèn)：“他是不是任務(wù)沒(méi)做好？〞答：“即使任務(wù)沒(méi)做好，他也不應(yīng)該對(duì)我這樣態(tài)度惡劣，我長(zhǎng)這么大，我爸、我媽都沒(méi)對(duì)我大聲喊過(guò)！〞問(wèn)：“那他希望怎樣樣？〞答：“我希望我下次再犯錯(cuò)時(shí)，他的態(tài)度能好點(diǎn)兒！〞.這位大學(xué)生說(shuō)的話意味著：1．

我出錯(cuò)是難免的；2．

我以后還會(huì)出錯(cuò)；3．

我再出錯(cuò)時(shí)，要改的是經(jīng)理，不是我。他應(yīng)該提高管理藝術(shù)。

試問(wèn)假設(shè)這位大學(xué)生有這樣的想法，下次再做同樣的任務(wù)、反復(fù)同樣的錯(cuò)誤，上級(jí)對(duì)他的態(tài)度會(huì)好一些，還是會(huì)更嚴(yán)峻一些呢？.職場(chǎng)人士正確的態(tài)度應(yīng)該是：

“我今天任務(wù)出錯(cuò)了，上級(jí)嚴(yán)峻地批判我，我很不開(kāi)心。但是我下次一定把事情做好，讓他說(shuō)不著。〞轉(zhuǎn)變成職業(yè)人，他必需先“給〞，否那么他什么也“要〞不到。..遭遇為難——

單位不要實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)生遭遇打雜.如何對(duì)待“打雜〞？1、打雜也是認(rèn)識(shí)一份任務(wù)的過(guò)程，是表現(xiàn)他的態(tài)度的過(guò)程；2、手上的事情雖小，但卻可以由于廣大的眼界變的有意義起來(lái)；3、在溝通中提高獨(dú)立處置問(wèn)題才干，學(xué)習(xí)人際交往的技巧；4、把“打雜〞當(dāng)作是從業(yè)跳板.給走向兼職崗位和畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生的三點(diǎn)建議：1、“眼尖〞2、“手勤〞3、“心細(xì)〞

.二十歲是他的事業(yè)起步期，假設(shè)這個(gè)時(shí)候，他還沒(méi)有本人的夢(mèng)想，他未來(lái)要為此付出宏大的代價(jià)。