公司銷售工作總結(jié)范文（17篇）

第公司銷售工作總結(jié)范文（17篇）

其實在很多時候，80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上，我也沒有那么幸運，聽到最多的便是“不需要”?？蛻魹槭裁磼斓綦娫?在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個問題”，為什么呢?電話銷售培訓(xùn)首先，我們是否了解這個準客戶?只有了解他，才能跟他交流下去，才不會去問一些弱智的問題。

我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品，當你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時，他不愿了解你推銷的任何東西，所以說，第一個電話是以篩選客戶、建立關(guān)系為目的的。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個問題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?當一個客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時，怎樣進一步引導(dǎo)客戶?引導(dǎo)的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。

就目前的工作而言，在電話銷售培訓(xùn)中，一定要弄清以下幾個問題：

1、客戶的身份。有無決策權(quán)，是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現(xiàn)。

2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點。

3、準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?

4、準客戶認為自己最需要什么?

5、結(jié)合3、4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù)

6、客戶的反應(yīng)。以決定下一步應(yīng)采取的措施，我覺的這里面有很多問題值得注意。

①作為銷售人員，我的問題準備好了嗎(6個)?客戶可能提出的疑問，我已準備好了最好的應(yīng)答嗎?

②我的思路是否清晰，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點。

③同理心的表達，適時的贊美客戶。

④措辭和語言的感染力。

⑤從客戶的介紹和應(yīng)答中分析客戶的性格種類，迅速的調(diào)整應(yīng)對方案。

⑥明確電話銷售流程。

最后，依然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱情、樂觀和持之以恒?

公司銷售工作總結(jié)范文篇15

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)、

一、工作感悟

在這_個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高、首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從_月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作、業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群、在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進、

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的、經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長、世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心、工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受、不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)、

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出、根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍、在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功、“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己、”我對自己說、

二、20__年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，21年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)20年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合、

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶、

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶、

3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法、

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣、給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象、

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決、要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)、

6、自信是非常重要的、要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的、擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)、

三、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失、在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性、

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗、問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足、在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦、語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會、

4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高、因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會、

公司銷售工作總結(jié)范文篇16

不知不覺，新的一年又來了?；仡欉@一年的工作，作為__公司廣告部的銷售人員，我深深感受到了公司蓬勃發(fā)展的熱情和_公司為之努力的可貴精神。下面，我將個人20__年的工作總結(jié)如下:

一、20__年銷售額

我是__公司銷售部的銷售人員，主要負責跟進__區(qū)域廣告代理公司的媒體策劃專員和采購專員的媒體調(diào)度和投放工作，推薦合作。以下單項表現(xiàn)為工作任務(wù)。20__年，我與部門員工一起積極推動公司在__地區(qū)的業(yè)務(wù)，在公司戰(zhàn)略目標的指引下，與相關(guān)合作客戶在媒體調(diào)度和投放方面進行了良好的合作。銷售是我公司廣告銷售部的重點，銷售情況對公司的經(jīng)濟效益影響很大。一年來，我們銷售部堅持鞏固老市場，培育新市場，開發(fā)市場客戶，挖掘潛在市場，利用我公司帶動產(chǎn)品銷售，取得了良好的效果。

隨著__地區(qū)產(chǎn)品市場競爭的日益激烈，信息在營銷過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，信息就是效益。我們部門時刻關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，要求從信息中獲益。通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，使之制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。我們的銷售部門通過市場調(diào)研、商務(wù)談判、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式建立了相對穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。同時，我們建立了客戶檔案，努力收集基礎(chǔ)信息，并根據(jù)__市場情況，積極派出業(yè)務(wù)員跟蹤掌握銷售市場動態(tài)。20__年，我們銷售部制定的銷售目標是，年底完成全年銷售總額，產(chǎn)銷率%，回款率%。完成20__年度工作任務(wù)的%和主要成果的%。

二、個人能力評估

廣告部負責本公司產(chǎn)品的銷售，責任重大，任務(wù)艱巨。一支高素質(zhì)、能力過硬的銷售團隊是完成公司年度銷售任務(wù)的重要保證。作為公司的一名員工，我總是感到自己責任重大。我的一言一行代表了公司的形象。所以我一直以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷強化自己的能力，廣泛了解廣告市場動態(tài)，始終做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真執(zhí)行，努力完成銷售目標。在工作中，我盡力與同事相處融洽。面對工作任務(wù)，積極溝通協(xié)調(diào)。我認真分析和研究有利于實現(xiàn)銷售目標的意見和建議，并虛心接受。

三、工作建議和努力方向

回顧過去的一年，我和營業(yè)部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚艱苦奮斗、勇于進取、奮力拼搏的精神，取得了團結(jié)寫作的好成績。但是，我還是沒有完成任務(wù)，這才是我應(yīng)該認真反思的地方。無論如何，成績屬于過去。展望未來，我面前的路還更長，困難還很多，任務(wù)艱巨。但是，作為__公司的銷售人員，我不應(yīng)該害怕困難，而應(yīng)該面對困難。我一定會在20__充分發(fā)揮我的積極性、主動性和創(chuàng)造性。做好自己的工作職責，盡全力做好20__年的銷售工作。你要深入了解動態(tài)，進一步開拓和鞏固__市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

迎接新的一年，祝我們__公司在20__年的銷售業(yè)績上一個臺階，走在行業(yè)的最前沿，向我們的理想靠攏。

公司銷售工作總結(jié)范文篇17

__年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、__年銷售情況

__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。__年度老板給銷售部定下_____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額_____萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市___科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐報告，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠