管理科學與現(xiàn)代企業(yè)管理

第一篇總論四管理者的角色理論三管理的職能理論六為什么要學習管理學？七如何學習管理學？十決策—管理者工作的實質*八管理的演進五什么是管理學？二誰是管理者？一什么是管理？第一篇討論題第一篇思考練習題案例分析可口可樂——觸發(fā)火山*九管理的基本原理及方法天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632第一頁第二頁，共25頁。一什么是管理？1、管理活動歷史悠久、無所不在只要有人類社會存在，就有管理存在2、管理的重要性與必要性3、管理的概念

管理是在一定的社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。4、管理的性質（1）管理的自然屬性與社會屬性（2）管理的科學性與藝術性第二頁第三頁，共25頁。二誰是管理者？

管理者：指揮和協(xié)調他人活動的人。操作者：直接從事某項工作或任務，不具有監(jiān)督他人工作的職責。高層管理者基層管理者中層管理者管理者的分層第三頁第四頁，共25頁。三管理的職能理論計劃—確定目標、制定戰(zhàn)略、開發(fā)分計劃、并進行協(xié)調活動。規(guī)定了方向和任務組織—設計組織結構、設計工作崗位，進行部門劃分、權責規(guī)定，進行人員配備。規(guī)定了任務由誰去完成，誰向誰報告領導—指導和激勵所有組織成員，積極參與組織活動，并協(xié)調解決組織內外的沖突。調動積極性、創(chuàng)造性控制—對組織活動進行監(jiān)控，比較實際績效與計劃標準，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正，以確保計劃完成、目標實現(xiàn)。保證目標和任務的實現(xiàn)第四頁第五頁，共25頁。

管理活動的良性循環(huán)計創(chuàng)新計劃

組織領導

控制第五頁第六頁，共25頁。四管理者的角色理論（60年代末，明茨伯格）第六頁第七頁，共25頁。五什么是管理學？1、管理學的概念管理學是以存在于所有管理活動中的共性的普遍的管理原理和管理方法為研究對象的基礎理論學科。2、管理學的特點

一般性、綜合性、歷史性、實踐性

3、本課程的學習內容

管理學原理與方法現(xiàn)代企業(yè)管理案例其他第七頁第八頁，共25頁。六為什么要學習管理學？1、管理在社會生產(chǎn)生活中的地位和作用決定了學習管理學的必要性和重要性；2、學習管理學是提高各級主管人員管理能力的重要途徑；3、學習管理學是獲取管理知識的有效途徑。

既懂管理又懂技術的人才是一流人才，只懂管理不懂技術的人才是二流人才，只懂技術不懂管理的人才是三流人才。第八頁第九頁，共25頁。七如何學好管理學？1、學習方法

唯物辨證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實際

2、本課程采取的學習方法

授課（聽課）+案例分析+課后思考練習3、本課程的學習要求認真聽課、勤于思考、積極參與、廣泛閱覽4、本課程的學習目的

——樹立起管理意識；——掌握必要的管理理論和管理方法；——能夠運用所學知識分析實際問題，并力求使這種能力不斷提高。第九頁第十頁，共25頁。5、授課計劃管理總論——管理、管理者、管理者的角色和職能、管理基本原理及方法、管理決策、可口可樂決策案例分析計劃篇——計劃基礎、戰(zhàn)略管理、目標管理、企業(yè)家、戰(zhàn)略管理案例分析、觀看著名企業(yè)家錄像組織篇——組織結構設計、人力資源管理、組織文化（企業(yè)文化）、組織設計案例分析、人力資源管理案例分析領導篇——組織行為基礎、領導理論及方法、激勵理論及方法、組織溝通；領導者案例分析控制篇——控制理論、控制方法、兩個成功控制案例討論；第十頁第十一頁，共25頁。管理創(chuàng)新——管理創(chuàng)新理論、企業(yè)管理的新發(fā)展、觀看海爾集團總裁張瑞敏關于企業(yè)管理創(chuàng)新的講座管理學綜合案例6、考核辦法期末考試：60%平時作業(yè)：15%案例分析：15%出勤情況：10%7、教材及參考資料《管理學原理》，楊文士等，人民大學出版社《管理學》，斯蒂芬.羅賓斯著，人民大學出版社介紹中外著名企業(yè)、企業(yè)家的書籍介紹企業(yè)管理實踐的報刊文章第十一頁第十二頁，共25頁。九管理的基本原理與方法

管理的基本原理是對管理工作的實質內容進行科學分析、總結而形成的基本真理，對一切管理活動具有普遍指導意義。（一）為什么要研究管理的基本原理？1、有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性。實踐反復證明，凡是遵循這些原理的管理，都是成功的管理；反之，都有失敗的記錄。2、有助于更快的掌握管理的基本規(guī)律，更快的形成自己的管理哲學。3、有助于快速找到解決管理問題的途徑和手段。第十二頁第十三頁，共25頁。（二）管理的四大基本原理1、系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理強調一切管理活動的實質是對系統(tǒng)的管理，按照系統(tǒng)原理，管理活動必須遵循整體性、動態(tài)性、開放性、環(huán)境適應性、綜合性5個方面的原理。2、人本原理管理強調以人為中心，強調要尊重人、依靠人、發(fā)展人、服務人的觀點，這是現(xiàn)代管理理論的主要特點。第十三頁第十四頁，共25頁。3、責任原理

在管理活動中，必須在合理分工的基礎上明確規(guī)定部門和個人必須完成的工作任務，必須承擔與此相應的責任，同時要處理好責任、權力、利益之間的關系。4、效益原理效益是管理永恒的主題，任何管理都是為了獲得某種效益管理應把追求經(jīng)濟效益和社會效益有機地結合起來。管理的四大基本原理，構成了管理的基本依據(jù)。管理的實質就是在系統(tǒng)內部、以人為本、通過確定責任，以達到一定的效益。第十四頁第十五頁，共25頁。（三）管理的基本方法

管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標保證管理活動順利進行是采取的管理方式。將管理原理運用到實際的管理活動中，必須通過管理方法。1、管理的方法論（管理哲學）

是關于管理世界觀和方法論的科學，是關于管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學。主要包括以下幾個方面——管理辨證法管理認識論管理文化管理的科學價值觀第十五頁第十六頁，共25頁。2、管理方法的分類一種分類方式——行政方法經(jīng)濟方法法律方法教育方法數(shù)學方法

管理方法是管理原理指導管理活動的必要中介，掌握了原理、理論，而沒有有效的管理方法，同樣不能實現(xiàn)有效管理。第十六頁第十七頁，共25頁。十決策—管理者工作的實質（一）什么是決策？

決策是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標而制定行動方案，并準備實施的過程，也是一個提出問題，分析問題，解決問題的過程。

（二）決策的普遍性

決策滲透于管理的所有職能中P.123

（三）決策過程發(fā)現(xiàn)和確定問題實施方案設計方案評價和選擇方案評價決策效果第十七頁第十八頁，共25頁。（四）決策的前提

1、決策的事實前提（即決策實施的預期環(huán)境）(1)組織的外部環(huán)境P.67(2)組織的內部條件2、決策的價值前提（五）決策的類型

1、問題的類型例行問題、例外問題2、決策的類型程序化決策、非程序化決策第十八頁第十九頁，共25頁。p.135（六）決策方法與技術

決策方法有定量方法和定性方法，應結合使用。定性方法：專家會議法、直覺判斷法、主觀概率法等；定量方法：運籌學、計算機模擬、決策樹、人工智能、神經(jīng)網(wǎng)絡等等。第十九頁第二十頁，共25頁。優(yōu)點：1）提出更完整的信息2）產(chǎn)生更多的方案3）增加決策結果的可接受性4）提高合理性

缺點：1）消耗時間2）少數(shù)人統(tǒng)治3）屈從壓力4）責任不清1．群體決策與個人決策的比較（七）群體決策第二十頁第二十一頁，共25頁。2．改善群體決策的方法1）頭腦風暴法2）名義群體法3）德爾菲法4）電子會議法第二十一頁第二十二頁，共25頁。案例分析可口可樂公司——觸發(fā)火山1、可口可樂公司關于新可樂的市場調查應做哪些改進？2、當一個企業(yè)面臨不利的新聞壓力時它應如何反擊？3、你認為可口可樂公司不是用新可樂替換老可樂，而是用新可樂作為老可樂的補充，那么新可樂會免遭厄運嗎？4、可口可樂的新情況？第二十二頁第二十三頁，共25頁。第一篇討論題

一在你的生活學習