物業(yè)公司辦公室的職責(zé)范文（三篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)物業(yè)公司?辦公室的?職責(zé)范文?1.制?定、貫徹?、執(zhí)行有?關(guān)工程和?能源管理?方面的方?針，政策?、規(guī)定和?制度。?2.根據(jù)?要求為所?有系統(tǒng)和?設(shè)備建立?并保持有?一個(gè)全面?的維修計(jì)?劃。3?.建立健?全工程設(shè)?備的運(yùn)行?和操作程?序，確保?整個(gè)項(xiàng)目?工程設(shè)備?的正常運(yùn)?行。4?.全面負(fù)?責(zé)工程方?面的節(jié)支?運(yùn)行，根?據(jù)項(xiàng)目運(yùn)?行要求準(zhǔn)?備和修改?工程部運(yùn)?行預(yù)算，?并嚴(yán)格控?制工程運(yùn)?行和維修?費(fèi)用。?5.跟蹤?、控制所?有水、電?、煤氣、?煤的能源?消耗，保?證___?_限度地?節(jié)能。?6.負(fù)責(zé)?準(zhǔn)備并及?時(shí)向管理?當(dāng)局上交?所有有關(guān)?報(bào)告及報(bào)?表，在環(huán)?境和安全?方面保證?執(zhí)行法律?要求。?7.負(fù)責(zé)?工程部員?工績(jī)效評(píng)?估，并按?照獎(jiǎng)懲制?度實(shí)施獎(jiǎng)?懲。8?.負(fù)責(zé)建?立健全各?部門(mén)培訓(xùn)?計(jì)劃，保?證工程部?員工掌握?必備的專(zhuān)?業(yè)技術(shù)和?技能。?9.制定?并執(zhí)行對(duì)?其它部門(mén)?緊急情況?做出反應(yīng)?的計(jì)劃。?完成公?司及駐場(chǎng)?總經(jīng)理交?辦的其他?工作任務(wù)?。物業(yè)?公司辦公?室的職責(zé)?范文（二?）目標(biāo)?管理：按?照無(wú)惡意?管理服務(wù)?合同的要?求向客戶?提供符合?規(guī)定的各?項(xiàng)服務(wù)，?符合年度?管理方案?、等級(jí)收?費(fèi)的具體?要求，通?過(guò)各項(xiàng)管?理活動(dòng)達(dá)?到提高客?戶滿意度?的最終目?標(biāo)。計(jì)?劃管理：?結(jié)合年度?管理方案?制定客服?部年度工?作計(jì)劃，?并分解，?檢查客服?工作完成?情況。?日常管理?：熟悉物?業(yè)服務(wù)中?心各項(xiàng)管?理制度，?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，客戶情?況及公共?設(shè)施的分?布和安全?檢查要求?，掌握工?程、保潔?、綠化等?各類(lèi)條線?管理動(dòng)態(tài)?;確保項(xiàng)?目房屋等?信息資料?的完整、?確切和及?時(shí)性;準(zhǔn)?時(shí)安排客?服人員向?客戶派發(fā)?各種費(fèi)用?通知單，?督促下屬?及時(shí)收繳?各項(xiàng)物業(yè)?管理費(fèi)及?其他費(fèi)用?，組織對(duì)?欠費(fèi)戶的?催繳費(fèi)工?作;負(fù)責(zé)?將項(xiàng)目?jī)?nèi)?重大事件?按照《事?故、重大?事件報(bào)告?制度》及?時(shí)記錄、?上報(bào)并跟?進(jìn);負(fù)責(zé)?項(xiàng)目各類(lèi)?通知、管?理規(guī)定及?臨時(shí)性標(biāo)?識(shí)的設(shè)置?、檢查、?管理工作?;客服人?員日常培?訓(xùn)工作。?信息處?理：接受?及處理客?戶投訴，?并予以記?錄，對(duì)違?章操作或?行為及時(shí)?制止并按?規(guī)定處理?，重要事?件向物業(yè)?服務(wù)中心?經(jīng)理報(bào)告??？蛻?關(guān)系：協(xié)?助物業(yè)服?務(wù)中心經(jīng)?理維護(hù)與?業(yè)委會(huì)等?相關(guān)部門(mén)?的良好溝?通;負(fù)責(zé)?對(duì)客戶滿?意度調(diào)查?進(jìn)行匯總?分析，并?填寫(xiě)《滿?意度回訪?記錄表》?，《滿意?度改進(jìn)提?升計(jì)劃》?;策劃項(xiàng)?目各種文?化活動(dòng)及?宣傳工作?。6.?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作事?項(xiàng)。物?業(yè)公司辦?公室的職?責(zé)范文（?三）1?、負(fù)責(zé)主?持物業(yè)管?理部的全?面工作;?2、負(fù)?責(zé)組織制?訂、完善?物業(yè)各分?部的各項(xiàng)?規(guī)章制度?,操作流?程、操作?標(biāo)準(zhǔn);?3、負(fù)責(zé)?物業(yè)部團(tuán)?隊(duì)管理，?合理分配?屬下員工?的工作,?定期向分?管領(lǐng)導(dǎo)呈?報(bào)物業(yè)管?理情況;?4、負(fù)?責(zé)客戶服?務(wù)工作（?接待、受?理申請(qǐng)客?戶投訴、?定期查訪?走訪客戶?等）;?5、負(fù)責(zé)?及時(shí)收繳?顧客的各?項(xiàng)收費(fèi)工?作,保證?資金的良?性循環(huán);?及時(shí)與財(cái)?務(wù)溝通