電子商務(wù)的商業(yè)模式

第2章電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)交易模式學(xué)習(xí)要點(diǎn)企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）電子商務(wù)1企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）電子商務(wù)2消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）電子商務(wù)3消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（C2B）電子商務(wù)4互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的模式5搜索引擎模式6案例-網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的商業(yè)模式7商業(yè)模式三要素客戶價(jià)值主張資源和生產(chǎn)過(guò)程盈利方式B2B電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)Internet、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。2.1企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）電子商務(wù)B2B概念三要素⒈買賣：B2B網(wǎng)站平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買的同時(shí)促使更多商家的入駐。⒉合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買行為提供最終保障，這是B2B平臺(tái)硬性條件之一⒊服務(wù)：物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。賣方市場(chǎng)模式買方市場(chǎng)模式第三方市場(chǎng)模式B2B分類：按市場(chǎng)主導(dǎo)者進(jìn)行分配（1）綜合信息平臺(tái)如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)B2B（2）行業(yè)性垂直平臺(tái)只為某一具體行業(yè)提供信息的平臺(tái)如中華機(jī)械網(wǎng)、食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)B2B分類：從平臺(tái)服務(wù)范圍看表2-2B2B電子商務(wù)的交易方式、服務(wù)范圍及贏利方式B2B平臺(tái)電子商務(wù)模式交易方式撮合型代理型服務(wù)范圍綜合信息平臺(tái)行業(yè)性的垂直平臺(tái)贏利方式會(huì)員費(fèi)廣告費(fèi)競(jìng)價(jià)排名費(fèi)B2B電子商務(wù)首先，從運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新分析隨著信息服務(wù)模式市場(chǎng)飽和，服務(wù)于長(zhǎng)尾市場(chǎng)的C2B2B模式出現(xiàn)，受互聯(lián)網(wǎng)金融影響的B2B小額信貸模式快速發(fā)展。2.其次，從盈利模式創(chuàng)新分析會(huì)員費(fèi)、點(diǎn)擊付費(fèi)、展位推廣及競(jìng)價(jià)排名傳統(tǒng)盈利模式的盈利空間縮小，以數(shù)據(jù)搜集模式為代表的新盈利模式進(jìn)入市場(chǎng)。B2B新模式B2B電子商務(wù)3.最后，從服務(wù)模式創(chuàng)新分析主要體現(xiàn)在以電子商務(wù)B2B平臺(tái)為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)為支撐的整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源的云存儲(chǔ)服務(wù)，以及垂直領(lǐng)域服務(wù)深入化，醫(yī)藥電商B2B已提上議程、IC元器件為代表的電商B2B逐步成熟。B2B新模式B2B電子商務(wù)B2B交易優(yōu)勢(shì)B2B電子商務(wù)B2B平臺(tái)的贏利模式贏利模式會(huì)員費(fèi)廣告費(fèi)競(jìng)價(jià)排名增值服務(wù)線下服務(wù)商務(wù)合作按詢盤付費(fèi)B2B平臺(tái)的一般架構(gòu)信息與內(nèi)容互動(dòng)社區(qū)交易平臺(tái)更多關(guān)注線下服務(wù)；更多專注于大企業(yè)；學(xué)習(xí)阿里巴巴收費(fèi)模式。B2B綜合信息平臺(tái)的特點(diǎn)慧聰網(wǎng)客戶主要是中小企業(yè)中偏大的企業(yè)；從國(guó)外公司和買家的角度思考問題；高端的買家資源；線下業(yè)務(wù)細(xì)致；成交概率高；價(jià)格太高。B2B綜合信息平臺(tái)的特點(diǎn)環(huán)球資源網(wǎng)平臺(tái)簡(jiǎn)單，容易效仿；線下管理和服務(wù)能力較弱。B2B綜合信息平臺(tái)的特點(diǎn)阿里巴巴免費(fèi)積累用戶占據(jù)市場(chǎng)收費(fèi)計(jì)劃收費(fèi)結(jié)構(gòu)B2B綜合信息平臺(tái)的特點(diǎn)1.支付寶帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值2.阿里軟件的價(jià)值3.電子商務(wù)與搜索結(jié)合阿里巴巴創(chuàng)新2.1.2行業(yè)性垂直平臺(tái)企業(yè)庫(kù)分類目錄產(chǎn)品庫(kù)板塊除此之外，還有行業(yè)資訊、新聞、交流論壇、展會(huì)和期刊等等。2.1.2行業(yè)性垂直平臺(tái)優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)成本低適合個(gè)人投資，容易做起來(lái)缺點(diǎn)：規(guī)模不易做大優(yōu)缺點(diǎn)2.1.2行業(yè)性垂直平臺(tái)一，直接找行業(yè)里的企業(yè)做會(huì)員二，產(chǎn)業(yè)鏈的整合運(yùn)營(yíng)模式2.1.2行業(yè)性垂直平臺(tái)2.2B2C電子商務(wù)模式B2C（BusinesstoConsumer）是公司直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。概念B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由三個(gè)基本部分組成：1、為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站；2、負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行配送的配送系統(tǒng)；3、負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。2.2B2C電子商務(wù)模式B2C電子商務(wù)模式類型平臺(tái)型分銷平臺(tái)營(yíng)銷平臺(tái)純營(yíng)銷服務(wù)垂直自營(yíng)式代購(gòu)比價(jià)贏利方式平臺(tái)傭金銷售收入廣告費(fèi)其他2.2.1平臺(tái)型B2C1.分銷平臺(tái)如攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)2.典型的營(yíng)銷平臺(tái)如淘寶商城3.純營(yíng)銷服務(wù)如維絡(luò)城、豆瓣、丁丁網(wǎng)2.2.2垂直自營(yíng)式B2C當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卓越網(wǎng)京東商城

行業(yè)特點(diǎn)（1）政府加強(qiáng)引導(dǎo)性投資的注入解決資金不足問題（2）企業(yè)與政府合力完善電子商務(wù)支撐體系（3）政府主導(dǎo)物流電商服務(wù)平臺(tái)的整合與構(gòu)建（4）電子商務(wù)保持投資吸引力，B2C成風(fēng)投新寵（5）B2B仍有發(fā)展?jié)摿?，B2C將提速增長(zhǎng)（6）保險(xiǎn)旅游、批發(fā)零售行業(yè)電子商務(wù)份額擴(kuò)大（7）物流平臺(tái)將逐步崛起，支付行業(yè)面臨洗牌行業(yè)特點(diǎn)B2C發(fā)展?fàn)顩r首先，用戶需求不斷放大其次，大量資本投資最后，贏利模式成為問題天貓——為人服務(wù)做平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：平臺(tái)足夠大收入穩(wěn)定，市場(chǎng)靈活劣勢(shì)：盈利可能偏低商城的戰(zhàn)略變動(dòng)可能會(huì)有商城內(nèi)部商戶的抵制，內(nèi)部糾紛會(huì)比較多典型B2C京東——自主經(jīng)營(yíng)賣產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多樣，綜合利潤(rùn)高商城握有經(jīng)營(yíng)權(quán)，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)小，對(duì)外高度統(tǒng)一缺點(diǎn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)龐大市場(chǎng)反應(yīng)較慢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多產(chǎn)品種類擴(kuò)充不靈活，容易與供貨商發(fā)生矛盾凡客——自產(chǎn)自銷做品牌優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)品的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都可控公司的目標(biāo)利潤(rùn)可以從產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)制定沒有供貨商的貨源限制缺點(diǎn)：公司品類擴(kuò)張困難。2.3C2C電子商務(wù)模式是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。如Ebay和淘寶網(wǎng)定義盈利模式會(huì)員費(fèi)交易提成廣告費(fèi)搜索排名競(jìng)價(jià)支付環(huán)節(jié)收費(fèi)需要C2C的理由之一：節(jié)約便利時(shí)尚

盡管起源與美國(guó)的“跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的東西誰(shuí)不喜歡呢？一方面，人們可以通過(guò)二手市場(chǎng)來(lái)互通有無(wú)，使資源得到更充分地利用，另一方面，在“網(wǎng)店”因?yàn)槌杀鞠鄬?duì)較低，與實(shí)體店相比，性價(jià)比方面也存在不小的優(yōu)勢(shì)——因此利用開辟特價(jià)區(qū)、“一元競(jìng)拍”等方式來(lái)吸引買家，也成了eBay等網(wǎng)站的殺手锏之一。

此外，對(duì)于另一群身為“都市白領(lǐng)”的空中飛人來(lái)說(shuō)，即便有了空余時(shí)間，也要照顧家人，很多人都覺得到商場(chǎng)超市購(gòu)物成了一種負(fù)擔(dān)，這也是不少人都把眼光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)選擇“網(wǎng)購(gòu)”的主要原因。

需要C2C的理由？

網(wǎng)上出售的商品可謂五花八門，是對(duì)想像力的巨大策動(dòng)，一張海報(bào)、一只球星踢飛的足球、甚至是一塊嚼過(guò)的口香糖，都可能成為賺錢的機(jī)會(huì)。

自己也能拍賣？來(lái)自eBay的資料顯示，有人曾在拍賣自己的光頭，聲稱可以為任何商用。：給自己一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)需要C2C的理由之二：用想像力賺錢需要C2C的理由之三：給自己一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)2000年，在eBay上賣出第一件電腦配件后，剛剛考取了上海大學(xué)廣告藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的洪祺良開始創(chuàng)立了自己的天王店，其后他獲得過(guò)“首屆中國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)競(jìng)賽網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之星”的冠軍，并且依舊保持著傲人的100％客戶好評(píng)率和零投訴。他表示，“借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，用戶就能比線下賣家更方便地接觸到終端買家，所以銷售和經(jīng)營(yíng)比較有針對(duì)性。另外，網(wǎng)上購(gòu)物有安全誠(chéng)信工具，交易的安全性也有保障。比起現(xiàn)在商店經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)重的‘三角債’問題，在網(wǎng)上開店省心多了！”人們?nèi)绱嗣詰倬W(wǎng)絡(luò)交易，僅僅是因?yàn)橘嶅X的關(guān)系嗎？《福布斯》雜志對(duì)此做出了回答：除了經(jīng)濟(jì)之外的作用，貿(mào)易也可以滿足人類另一個(gè)需求——社會(huì)交往。在交易的過(guò)程中，賣方和買方可能會(huì)發(fā)現(xiàn)相同的興趣，也可能會(huì)聊起天來(lái)，甚至成為朋友?？梢哉f(shuō)是eBay文化消除人們?cè)诤蠊I(yè)社會(huì)里不安心態(tài)的一劑良藥。需要C2C的理由之四：“二度空間”交流吸引人問題存在欺詐現(xiàn)象大量交易游離于法律之外以C2C的形式從事B2C的交易

2.4C2B電子商務(wù)模式是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（CustomertoBusiness）的電子商務(wù)模式。由客戶選擇自己要些什么東西、要求什么樣的價(jià)格，然后由商家來(lái)決定是否接受客戶的要求，假如商家接受客戶的要求，則交易成功；否則，失敗。C2B模式的核心，是通過(guò)聚合分散但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。目前國(guó)內(nèi)很少?gòu)S家完全采用這種模式。2.5互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的模式所謂門戶網(wǎng)站，是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。定義門戶網(wǎng)站商業(yè)模式的三個(gè)環(huán)節(jié)：第一個(gè)環(huán)節(jié)提供大量免費(fèi)的應(yīng)用，如免費(fèi)新聞、相冊(cè)、郵箱第二個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)大量免費(fèi)的內(nèi)容及服務(wù)獲得流量第三個(gè)環(huán)節(jié)把流量轉(zhuǎn)變成廣告收入，收回成本。演進(jìn)四階段第一階段：燒錢積聚人氣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告獲得少量的收入。第二階段：短信等增值業(yè)務(wù)的火爆，幫助門戶網(wǎng)站走上了持續(xù)贏利之路。第三階段：商業(yè)模式開始分化第四階段：未來(lái)“門戶”的概念弱化。隨著Web2.0和Web1.0的融合趨勢(shì)不斷發(fā)展，將出現(xiàn)媒體類商業(yè)模式、基于社區(qū)用戶的內(nèi)容服務(wù)商業(yè)模式、基于社區(qū)用戶的網(wǎng)上交易商業(yè)模式的分工。當(dāng)前綜合門戶網(wǎng)站的四點(diǎn)特征：部分門戶網(wǎng)站體現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的“傳統(tǒng)媒體特性”，例如社區(qū)性、互動(dòng)性、可擴(kuò)展性等。部分門戶開始立足核心資源，發(fā)展非廣告類業(yè)務(wù)，例如網(wǎng)易發(fā)展網(wǎng)游、無(wú)線增值等非媒體類業(yè)務(wù)。社區(qū)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商開始發(fā)展廣告業(yè)務(wù)各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的所有變化都在圍繞著核心資源布局。2.6搜索引擎模式2.6.1搜索引擎發(fā)展的不同階段及特征1.1994-1998年以分類目錄和以簡(jiǎn)單關(guān)鍵詞匹配為主流技術(shù)的搜索引擎這階段最著名的搜索引擎是：Yahoo、Webcrawler、Hotbot、Infoseek、Excite、Altavisia,分類目錄搜索引擎是用戶通過(guò)逐級(jí)層層點(diǎn)擊目錄的網(wǎng)站鏈接列表，發(fā)現(xiàn)