能力的三級(jí)定義

通用能力三級(jí)定義通用能力1：溝通能力含義溝通能力是指?jìng)€(gè)人能真確傾聽(tīng)別人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并作出適宜反映的能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、不善于抓住談話的中心議題2、自己的觀點(diǎn)體現(xiàn)不夠簡(jiǎn)潔、清晰3、以自我為中心，缺少對(duì)別人應(yīng)有的尊重4、在溝通中，能夠基本理解、使用有關(guān)的專(zhuān)業(yè)詞匯Ⅱ1、能夠以開(kāi)放、真誠(chéng)的方式接受和傳遞信息2、理解交流的重點(diǎn)，能夠通過(guò)書(shū)面或口頭的形式、用清晰的理由和事實(shí)體現(xiàn)重要觀點(diǎn)3、尊重別人，能在傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，觀點(diǎn)的同事予以適時(shí)的反饋4、在溝通中，能夠基本理解、使用有關(guān)的專(zhuān)業(yè)詞匯Ⅲ1、與人溝通時(shí)的語(yǔ)言清晰、簡(jiǎn)潔、客觀，且切中要害2、針對(duì)不同聽(tīng)眾能采用不同的體現(xiàn)方式，以獲得一致性結(jié)論3、善于說(shuō)服別人，能有效化解矛盾和埋怨4、能拓展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)5、純熟掌握專(zhuān)業(yè)詞匯，能夠閱讀、理解與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的多個(gè)資訊通用能力2：體現(xiàn)能力含義體現(xiàn)能力是指有關(guān)人員通過(guò)口頭描述或書(shū)面文字體現(xiàn)自己意思的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、體現(xiàn)基本清晰。交流過(guò)程中思路不太清晰，用詞不當(dāng)，容易讓人誤解其意，但別人能夠知悉其所體現(xiàn)的大概意思；能從事普通性的工作聯(lián)系Ⅱ1、體現(xiàn)條理清晰。意思明了。交流過(guò)程中思路清晰，別人能非常明確地知悉其所體現(xiàn)內(nèi)容的重要層次2、在不同的場(chǎng)合能夠保持適宜的語(yǔ)速，但體現(xiàn)不夠簡(jiǎn)要Ⅲ1、能夠精確地以口頭、書(shū)面等方式進(jìn)行工作布署或有效溝通，能快速把握工作要領(lǐng)；對(duì)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)體系的規(guī)范性十分清晰，并能進(jìn)行/指導(dǎo)整個(gè)文獻(xiàn)過(guò)程的編寫(xiě)；2、在交流過(guò)程中，思路清晰，體現(xiàn)簡(jiǎn)潔明了；語(yǔ)言生動(dòng)，且在必要的時(shí)候能夠配以手勢(shì)或面部表情來(lái)增強(qiáng)體現(xiàn)的效果；體現(xiàn)易于讓人靠近，有親和力通用能力3：人際交往能力含義人際交往能力是指有關(guān)人員對(duì)人際交往保持高度的愛(ài)好，能夠通過(guò)主動(dòng)、熱情的態(tài)度以及誠(chéng)懇、正直的人格面貌贏得別人的尊重和信賴(lài)，從而營(yíng)造出良好的人際交往氛圍。能力指標(biāo)Ⅰ1、待人不夠真誠(chéng)，無(wú)法獲得別人的信任，為人處世不懂得交通，適應(yīng)能力較差Ⅱ1、能夠個(gè)人以一種真誠(chéng)的印象，能獲得周邊人的支持與信賴(lài)；在工作中能考慮別人的感受2、含有良好的溝通交流能力，能夠恰本地體現(xiàn)和傾聽(tīng)，對(duì)不同情境和不同情境和不同交往對(duì)象，能夠靈活采用不同的應(yīng)對(duì)方略Ⅲ1、待人和諧、真誠(chéng)，能夠獲得別人的信賴(lài)，能夠時(shí)時(shí)為別人著想；在工作中，人們都樂(lè)意與其合作并保持良好的關(guān)系通用能力4：執(zhí)行能力含義執(zhí)行力是指在工作中快速理解上級(jí)的意圖，進(jìn)而形成目的并且制訂可行的行動(dòng)方案，然后通過(guò)各類(lèi)資源的合理運(yùn)用和對(duì)任務(wù)優(yōu)先次序的安排，確保方案的高效、順利實(shí)施，并努力達(dá)成工作目的的能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠根據(jù)上級(jí)的明確規(guī)定，結(jié)合本崗位的職責(zé)，分解工作目的，但是對(duì)于計(jì)劃實(shí)施缺少反饋與跟進(jìn)。2、能分解工作目的，較好地協(xié)調(diào)和控制工作進(jìn)度，并能順利高效地完畢各項(xiàng)任務(wù)3、能夠較好地執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度Ⅱ1、能夠配合公司制訂目的,并能提出實(shí)現(xiàn)目的的建議2、能夠較好地協(xié)調(diào)和控制工作進(jìn)度，主動(dòng)發(fā)明條件完畢各項(xiàng)任務(wù)3、能夠較好地執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度Ⅲ1、能配合公司制訂目的，并能把控目的的進(jìn)度2、能夠高效地完畢各項(xiàng)任務(wù)3、能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，并能對(duì)其中的某些條目提出執(zhí)行改善意見(jiàn)通用能力5：計(jì)劃管理能力含義計(jì)劃管理能力是指有關(guān)人員通過(guò)合理配備多個(gè)資源，使自己或別人準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠根據(jù)上級(jí)的指導(dǎo)或規(guī)定，簡(jiǎn)樸地制訂個(gè)人的工作計(jì)劃2、能夠按照計(jì)劃的安排，有條不紊地完畢工作任務(wù)Ⅱ1、能夠?qū)?fù)雜的任務(wù)分解為多個(gè)能夠解決的部分，并能夠制訂切實(shí)可行的方案2、在編制大型或復(fù)雜的計(jì)劃時(shí)，能夠事先預(yù)測(cè)到可能出現(xiàn)的問(wèn)題3、能夠指導(dǎo)別人編制分項(xiàng)工作計(jì)劃，并能夠?qū)⒎猪?xiàng)計(jì)劃，并能夠?qū)⒎猪?xiàng)計(jì)劃整合為整體方案Ⅲ1、能夠?yàn)檩^為復(fù)雜的工作團(tuán)體編制有效的、合理的整體工作計(jì)劃。2、含有一定的前瞻性及預(yù)見(jiàn)性，能夠提前對(duì)重大潛在風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案通用能力6：應(yīng)變能力含義應(yīng)變能力是指有關(guān)人員采用行動(dòng)迎接即將來(lái)臨的挑戰(zhàn)，或提前思考以適應(yīng)將來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠意識(shí)到工作環(huán)境的變化，并對(duì)變化有所準(zhǔn)備。面對(duì)變化較為冷靜，沒(méi)有什么明顯的不適應(yīng)2、能夠找到變化因素的，并能根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)改善自己的工作流程和工作辦法3、清晰本身應(yīng)對(duì)變化所需的資源，并能借助這些資源應(yīng)對(duì)變化，克服工作困難，并達(dá)成工作目的Ⅱ1、充足理解工作環(huán)境的變化特點(diǎn)，清晰該變化對(duì)個(gè)人、團(tuán)體或公司造成的影響2、能夠根據(jù)變化適時(shí)對(duì)自己及整個(gè)團(tuán)體的工作流程、辦法及資源分派作出有效調(diào)節(jié)3、能夠指導(dǎo)團(tuán)體和下屬對(duì)的認(rèn)識(shí)調(diào)節(jié)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并能夠有效地控制問(wèn)題的負(fù)面影響，確保在盡量減少工作成本的前提下達(dá)成工作目的Ⅲ1、能夠?qū)Φ念A(yù)見(jiàn)變化發(fā)生的可能性，并能夠于變化發(fā)生時(shí)快速地認(rèn)識(shí)到客觀環(huán)境變化為團(tuán)體或公司帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并對(duì)如何運(yùn)用該機(jī)會(huì)提出自己的建議2、能夠充足把握變化背后的根本因素，并能夠提前采用行動(dòng)以減少不利變化出現(xiàn)的可能性，從而有效減少變化帶來(lái)的負(fù)面影響。3、能夠指導(dǎo)團(tuán)體或下屬制訂有效的調(diào)節(jié)計(jì)劃，并能夠采用必要的行動(dòng)合理調(diào)配資源來(lái)支持調(diào)節(jié)計(jì)劃的實(shí)施通用能力7：專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能力含義專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能力是指有關(guān)人員提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或職業(yè)知識(shí)，與別人分享專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能力與動(dòng)機(jī)能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠在本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域展示基本知識(shí)，并能夠?qū)⑦@些知識(shí)有效地應(yīng)用于實(shí)踐中2、能夠主動(dòng)主動(dòng)地理解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展?fàn)顩r3、能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題、協(xié)助別人，有時(shí)能夠增進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度或改善現(xiàn)在局面Ⅱ1、能夠主動(dòng)展示非專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，并能運(yùn)用非專(zhuān)業(yè)的知識(shí)提高業(yè)務(wù)2、能夠運(yùn)用自己的知識(shí)增進(jìn)其它部門(mén)工作或項(xiàng)目的進(jìn)展，以提高其它部門(mén)的工作效率3、能夠吸取運(yùn)用別人的經(jīng)驗(yàn)和做法，用于解決自己所碰到的問(wèn)題Ⅲ1、能夠不停尋找新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，從而提高自己的綜合能力2、能夠在專(zhuān)業(yè)期刊上發(fā)表論文或作品，展示自己的專(zhuān)業(yè)能力3、能夠從突發(fā)或偶發(fā)事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并為我所用4、能夠在組織內(nèi)充當(dāng)新技術(shù)、新知識(shí)的倡導(dǎo)者與傳教士的角色通用能力8：創(chuàng)新能力含義創(chuàng)新能力是指有關(guān)人員不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，能夠不停改善工作學(xué)習(xí)辦法，以適應(yīng)新觀念、新形勢(shì)發(fā)展的規(guī)定的能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、守舊，敵視全部新事物；教條、死板地執(zhí)行上級(jí)布置的各項(xiàng)工作；碰到問(wèn)題，習(xí)慣用經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決，創(chuàng)新Ⅱ1、對(duì)新事物含有良好的接受性，解決問(wèn)題時(shí)樂(lè)意嘗試新的辦法。2、能靈活變通地完畢上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作；支持創(chuàng)新Ⅲ1、能夠作為公司創(chuàng)新精神的倡導(dǎo)者2、能夠發(fā)明性地完畢上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作3、能夠激勵(lì)下屬多角度思考，提出多個(gè)解決思路；決策時(shí)，勇于創(chuàng)新但不失穩(wěn)?。怀珜?dǎo)創(chuàng)新通用能力9：信息收集與解決能力含義信息收集與解決能力是指有關(guān)人員根據(jù)工作任務(wù)的需要，不局限于眼前現(xiàn)有的資料，能夠主動(dòng)通過(guò)多個(gè)辦法收集各類(lèi)有關(guān)信息，并對(duì)收集的信息進(jìn)行整頓、分析，提出應(yīng)對(duì)辦法的能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、掌握工作所需信息的來(lái)源和種類(lèi)，有獲取所需信息的辦法與渠道2、能夠按照既定的辦法和渠道收集信息，并能夠核算所獲信息的完整性和精確性3、能夠完整精確地統(tǒng)計(jì)所得信息，并能夠?qū)⑵浒匆?guī)定的形式進(jìn)行整頓4、能夠?qū)?shù)據(jù)和信息進(jìn)行初步分析，提供公司、項(xiàng)目或工作所需的各類(lèi)信息Ⅱ1、能夠擬定信息收集計(jì)劃，有目的地開(kāi)展信息收集工作2、能夠發(fā)現(xiàn)有用的信息，并能夠確保收集信息的完整性和精確性3、通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析與研究，能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)隱藏的變化，并能夠精確地向上級(jí)提供有關(guān)信息及個(gè)人建議Ⅲ1、能夠建立有關(guān)的信息收集系統(tǒng)，并能夠設(shè)定信息收集的統(tǒng)一內(nèi)容、方式、流程等；能夠有效運(yùn)用多個(gè)技巧，不間斷地收集信息，并能夠不停挖掘?qū)?lái)可能存在信息和信息收集途徑2、通過(guò)分析信息，能夠?qū)κ袌?chǎng)的變化等將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出對(duì)的的預(yù)測(cè)能夠?yàn)楣ぷ髦信龅降膯?wèn)題提供可行的解決方案通用能力10：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)與解決能力含義問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決能力是指有關(guān)人員通過(guò)本身掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，發(fā)現(xiàn)并解決工作過(guò)程中存在問(wèn)題的能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠發(fā)現(xiàn)工作中的顯性問(wèn)題，不能發(fā)現(xiàn)隱藏問(wèn)題2、能夠初步判斷并簡(jiǎn)樸解決工作方面的問(wèn)題Ⅱ1、純熟把握工作過(guò)程中易產(chǎn)生問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并有一定的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)技巧2、能夠通過(guò)對(duì)工作理解，發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題3、含有一定的問(wèn)題分析能力，能夠根據(jù)現(xiàn)象探求解決問(wèn)題的途徑，并找到答案Ⅲ1、能夠及時(shí)消除外界條件的變化對(duì)工作產(chǎn)生的不良影響，并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2、能夠精確預(yù)測(cè)工作過(guò)程中的多個(gè)問(wèn)題，并將其消亡在萌芽狀態(tài)3、能歸納各類(lèi)問(wèn)題發(fā)生的規(guī)律，并含有指導(dǎo)別人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力通用能力11：關(guān)注細(xì)節(jié)能力含義關(guān)注細(xì)節(jié)能力是指有關(guān)人員在面對(duì)事實(shí)和細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，既能夠考慮到全局，又能夠進(jìn)一步理解工作過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的核心細(xì)節(jié)，并能夠?qū)?xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行防止和控制，確保成果的完美。能力指標(biāo)Ⅰ1、較少關(guān)注工作過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題2、較少關(guān)注工作中反映出來(lái)的問(wèn)題和隱患Ⅱ1、工作踏實(shí)，關(guān)注工作任務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題2、能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握多個(gè)能夠改善細(xì)節(jié)的辦法，并能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到工作做中去Ⅲ1、能夠帶動(dòng)下屬學(xué)習(xí)和掌握多個(gè)改善細(xì)節(jié)的辦法，并能夠?qū)⑦@些辦法運(yùn)用到工作中去2、工作中以事實(shí)為根據(jù)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)3、能夠?qū)ぷ鬟^(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行多角度、全方位的考慮，進(jìn)而確保各項(xiàng)計(jì)劃的周密性通用能力12：團(tuán)體合作能力含義團(tuán)體合作能力是指有關(guān)人員含有全局觀，能夠服從指揮，能夠根據(jù)哦工作目的的需要，與別人通力合作，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、調(diào)動(dòng)各方面的主動(dòng)性，并能夠及時(shí)解決和解決工作過(guò)程中的多個(gè)問(wèn)題。能力指標(biāo)Ⅰ1、全局觀普通，合作精神普通，計(jì)較個(gè)人得失，有不同意見(jiàn)時(shí)執(zhí)行比較勉強(qiáng)2、理解組織中的資源現(xiàn)狀，基本能夠準(zhǔn)時(shí)將資源調(diào)配到工作中去3、極少與團(tuán)體組員分享信息和經(jīng)驗(yàn)，與別人配合時(shí)會(huì)出現(xiàn)合作不順的問(wèn)題4、能夠調(diào)解組織中出現(xiàn)的沖突，必要時(shí)能夠借助上級(jí)或其它力量確保工作繼續(xù)開(kāi)展Ⅱ1、含有一定的全局觀，不太計(jì)較個(gè)人得失；意見(jiàn)不同時(shí)，能保存見(jiàn)解2、合作精神較強(qiáng)，樂(lè)于與人溝通，能協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系3、組織多個(gè)工作時(shí)考慮周全，能夠根據(jù)任務(wù)的重要程度，提前分派或調(diào)動(dòng)多個(gè)資源4、能真誠(chéng)地評(píng)價(jià)別人對(duì)團(tuán)體的投入和特長(zhǎng)，樂(lè)意向別人學(xué)習(xí)5、能夠與團(tuán)體組員分享信息和經(jīng)驗(yàn)，與別人合作時(shí)極少出現(xiàn)問(wèn)題6、擅長(zhǎng)與各部門(mén)、各方面人員保持融洽的關(guān)系，能夠在兼顧對(duì)方利益的基礎(chǔ)上增進(jìn)互相理解、共同合作，確保團(tuán)體工作順利開(kāi)展Ⅲ1、全局觀強(qiáng)，不計(jì)較個(gè)人得失，服從指揮，執(zhí)行命令徹底2、合作精神很強(qiáng)，不回避或試圖避免沖突，能夠通過(guò)將沖突公開(kāi)的辦法來(lái)推動(dòng)沖突的化解，能夠主動(dòng)主動(dòng)與別人合作3、有良好的協(xié)調(diào)能力，社交面寬，善于同外界建立合作關(guān)系，能夠運(yùn)用各方的資源為自己的工作服務(wù)4、能夠真誠(chéng)地評(píng)價(jià)別人對(duì)團(tuán)體的投入和特長(zhǎng)，樂(lè)意向別人學(xué)習(xí)5、主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)關(guān)系；主動(dòng)與團(tuán)體組員分享信息和經(jīng)驗(yàn)，與別人合作愉快6、為培養(yǎng)全體團(tuán)體組員的協(xié)作精神，時(shí)常開(kāi)展有關(guān)團(tuán)體活動(dòng)7、能夠?qū)Y源進(jìn)行及時(shí)有效的分派和調(diào)動(dòng)，以克服由于其它部門(mén)或人員引發(fā)的延誤，圓滿解決超出自己控制范疇的問(wèn)題通用能力13：績(jī)效導(dǎo)向能力含義對(duì)最后的目的保持高度的關(guān)注和熱情；追求目的的達(dá)成乃至超越；設(shè)立更富有挑戰(zhàn)性的目的；謀求更加好或更有效的工作辦法或提高服務(wù)的手段。能力指標(biāo)Ⅰ專(zhuān)注在任務(wù)，即使努力工作但對(duì)于產(chǎn)出卻沒(méi)有證據(jù)顯示達(dá)成杰出的原則。Ⅱ?qū)ψ詈蟮哪康谋３株P(guān)注和熱情，制訂可衡量的、含有挑戰(zhàn)性的工作目的，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)的重要性，力求工作達(dá)成規(guī)定的原則。Ⅲ持續(xù)不停的改善績(jī)效。在系統(tǒng)上或工作辦法上做出變化，以改善績(jī)效；設(shè)定挑戰(zhàn)性的目的。設(shè)定及達(dá)成挑戰(zhàn)的目的。關(guān)注成本效益分析。通用能力14：理解能力含義理解能力是指有關(guān)人員理解別人的能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、大致能夠把握利益有關(guān)人的情緒和溝通的內(nèi)容2、大致能夠客觀評(píng)價(jià)別人3、能夠把握別人的感覺(jué)和所體現(xiàn)的意思，但不能較好地理解別人過(guò)去的行為Ⅱ1、能夠把握利益有關(guān)人的情緒和溝通的內(nèi)容2、能夠理解潛在的問(wèn)題和某人行為的而因素，能客觀評(píng)價(jià)別人3、能把握別人的感覺(jué)和所體現(xiàn)的意思，并能理解別人過(guò)去的行為Ⅲ1、能夠把握利益有關(guān)人的情緒和溝通的內(nèi)容，并能消除利益有關(guān)人的不良情緒2、能夠理解潛在的問(wèn)題和某人行為的而因素，能客觀地評(píng)價(jià)別人，并根據(jù)其特點(diǎn)安排、協(xié)調(diào)工作3、能夠較好地把握別人的感覺(jué)和所體現(xiàn)的意思，并且能理解別人過(guò)去的行為，同時(shí)預(yù)見(jiàn)別人將來(lái)的行為通用能力15：判斷能力含義判斷能力是指有關(guān)人員運(yùn)用本身掌握的知識(shí)，通過(guò)對(duì)別人的觀點(diǎn)或外界環(huán)境的變化進(jìn)行對(duì)的的分析，進(jìn)而作出精確判斷的能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、對(duì)別人的意見(jiàn)或外界的變化有一定的認(rèn)知能力2、能夠?qū)Λ@得的直接信息進(jìn)行分析，并作出一定的判斷Ⅱ1、能夠運(yùn)用本身掌握的知識(shí)，對(duì)的理解別人的意見(jiàn)或外界的變化2、能夠?qū)χ苯有畔⒑烷g接信息進(jìn)行分析，并精確判斷出事件或事物的發(fā)展反向Ⅲ1、能夠通過(guò)別人的舉動(dòng)捕獲到其所思、所想2、能夠把握事物發(fā)展變化的運(yùn)動(dòng)規(guī)律3、能夠與別人分享自己判斷的經(jīng)驗(yàn)通用能力16：親和力含義親和力是指?jìng)€(gè)人通過(guò)本身的言談舉止給別人一種易于靠近的感覺(jué)。能力指標(biāo)Ⅰ1、與人交往，始終有一種謙和的態(tài)度2、在傾聽(tīng)別人講話時(shí)，從不打斷別人Ⅱ1、與人交往時(shí)，心態(tài)主動(dòng)、樂(lè)觀，并能更加好地把握交談的氛圍2、能耐心解決客戶或同事碰到的問(wèn)題，并提供某些建設(shè)性的參考意見(jiàn)Ⅲ1、能夠?qū)⑴c別人交往的經(jīng)驗(yàn)和技巧與下屬分享2、能夠通過(guò)一定的交往技巧和親和魅力，促成與同事、客戶的合作關(guān)系通用能力17：影響力含義影響力是指有關(guān)人員說(shuō)服或影別人接受某一觀點(diǎn)、推動(dòng)某一議程或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為的能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、能清晰地陳說(shuō)有關(guān)事實(shí)，并呈現(xiàn)通過(guò)充足準(zhǔn)備的合理案例，能夠運(yùn)用直接證據(jù)（如有關(guān)實(shí)質(zhì)特性的數(shù)據(jù)、意見(jiàn)一致的范疇與利益等）支持個(gè)人觀點(diǎn)，從而說(shuō)服對(duì)方作出承諾或確保Ⅱ1、通過(guò)指出別人的憂慮、強(qiáng)調(diào)共同利益來(lái)說(shuō)服別人2、能預(yù)期別人的反映，能夠根據(jù)需要運(yùn)用適宜的風(fēng)格和語(yǔ)言應(yīng)對(duì)3、能用案例或論據(jù)發(fā)明出“雙贏”的局面，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙方的而目的Ⅲ1、與第三者或?qū)＜医Y(jié)成聯(lián)盟，并建立幕后支持，以構(gòu)成影響別人行為的有利態(tài)勢(shì)2、精心策劃事件以間接影響別人（如計(jì)劃時(shí)間的安排、策劃核心事件、預(yù)測(cè)有關(guān)核心聯(lián)盟的建議、影響證言等）通用能力18：自控能力含義自控能力是指有關(guān)人員在面對(duì)別人反對(duì)、敵意或在長(zhǎng)久重復(fù)性工作及壓力環(huán)境時(shí)，保持冷靜、控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完畢工作任務(wù)的能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、有能力抵制可能的誘惑，不會(huì)采用不恰當(dāng)或沖動(dòng)的行為2、有憤怒、沮喪等強(qiáng)烈的情緒時(shí)，能克制其體現(xiàn)出來(lái)Ⅱ1、有憤怒、沮喪等強(qiáng)烈情緒時(shí)，不僅能夠克制其體現(xiàn)出來(lái)，并且還能夠繼續(xù)安靜地進(jìn)行談話或開(kāi)展工作2、能夠長(zhǎng)時(shí)間地控制情緒，并能夠在持續(xù)的壓力環(huán)境中以一貫的正常狀態(tài)開(kāi)展工作Ⅲ1、能夠控制強(qiáng)烈的情緒并承受巨大的壓力，能夠以建設(shè)性的辦法回應(yīng)壓力和不良情緒；能夠冷靜分析問(wèn)題來(lái)源，并能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以免此后出現(xiàn)類(lèi)似情形2、在群體人員都受到強(qiáng)烈沖擊時(shí)，不僅能控制自己的情緒，還能使別人冷靜下來(lái)，保持良好心態(tài)通用能力19：商務(wù)談判能力含義雙方或多方在談判過(guò)程中含有的說(shuō)服力對(duì)方、解決爭(zhēng)端、討價(jià)還價(jià)的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、大概理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2、談判前有一定的準(zhǔn)備，但不充足3、知悉談判的重點(diǎn)和要害，但在談判過(guò)程中含有無(wú)法把握，經(jīng)常讓對(duì)手占有先機(jī)兒陷入被動(dòng)4、能夠進(jìn)行普通性談判，但無(wú)法勝任重大談判Ⅱ1、談判前有明確地談判目的，對(duì)談判過(guò)程有充足的準(zhǔn)備2、談判過(guò)程中始終占有先機(jī)，經(jīng)常處在主動(dòng)地位3、談判中變現(xiàn)從容冷靜，談判成果基本令人滿意Ⅲ1、談判有明確地談判目的，對(duì)談判過(guò)程有充足的準(zhǔn)備2、談判過(guò)程中親密關(guān)注對(duì)手的變化，知悉對(duì)手的心理，能夠巧妙地運(yùn)用對(duì)手過(guò)程的心理變化獲得談判的成功3、會(huì)運(yùn)用談判的氛圍和環(huán)境來(lái)影響談判的成果，并能夠運(yùn)用多個(gè)資源以獲取談判的成功通用能力20：邏輯分析能力含義邏輯分析能力是指有關(guān)人員運(yùn)用現(xiàn)有信息，通過(guò)多角度、多層次的分析，找出其核心點(diǎn)和其它信息之間有關(guān)性的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠運(yùn)用歸納和演繹等邏輯推理辦法，對(duì)信息進(jìn)行簡(jiǎn)樸的匯總、分析2、能夠預(yù)見(jiàn)收集和評(píng)定信息時(shí)能夠碰到的問(wèn)題，并有嘗試解決這些問(wèn)題的方式、辦法Ⅱ

1、能夠掌握信息分析模型和框架的使用辦法，并能根據(jù)有關(guān)時(shí)間規(guī)定進(jìn)行有效的邏輯分析2、能夠分析出支撐信息的多個(gè)因素，并能根據(jù)分析成果做出對(duì)的的選擇Ⅲ1、能夠?qū)κ占降男畔⑦M(jìn)行客觀公正的分析和判斷，并能對(duì)有關(guān)問(wèn)題的將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做出對(duì)的的預(yù)測(cè)2、能夠運(yùn)用有關(guān)信息或以往的問(wèn)題，通過(guò)邏輯分析解決現(xiàn)存的問(wèn)題通用能力21：歸納思維能力含義有關(guān)人員提煉信息、概括大意、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠運(yùn)用淺顯的規(guī)律或經(jīng)驗(yàn)常識(shí)擬定問(wèn)題的所在2、當(dāng)所面臨的狀況與以往經(jīng)歷的狀況相似時(shí)，能夠識(shí)別出共同之處，并加以解決Ⅱ

1、能夠運(yùn)用學(xué)習(xí)到的知識(shí)及解決問(wèn)題時(shí)獲得的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行分析和解決2、在面對(duì)不完全相似的現(xiàn)象和問(wèn)題時(shí)，能夠找到他們的相似之處，并加以解決Ⅲ1、碰到復(fù)雜的狀況時(shí)，能夠?qū)Χ鄠€(gè)觀點(diǎn)、問(wèn)題和信息進(jìn)行歸納，提煉出核心的觀點(diǎn)或得到簡(jiǎn)潔的結(jié)論2、在解決問(wèn)題時(shí)，能夠運(yùn)用自己發(fā)明的概念反映事務(wù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，并指導(dǎo)下屬解決有關(guān)問(wèn)題3、在解決問(wèn)題過(guò)程中能夠抓住別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的核心點(diǎn)，并能夠進(jìn)一步問(wèn)題的本質(zhì)，總結(jié)出規(guī)律（八）管理能力三級(jí)定義管理能力1：督導(dǎo)能力含義有關(guān)人員為了公司及客戶的最佳利益，指導(dǎo)員工工作及促使其提高技能與工作績(jī)效的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠?qū)T工工作予以具體的指導(dǎo)2、在提出規(guī)定和目的的同時(shí)，也能夠提供明確、具體的參數(shù)和原則3、能夠適時(shí)檢查員工對(duì)工作目的的理解Ⅱ

1、能夠系統(tǒng)、明確地分派日常工作和任務(wù)2、在分派工作和從別人那里接受工作時(shí)堅(jiān)定而自信，對(duì)不合理的規(guī)定勇于說(shuō)“不”3、能夠予以員工完畢常規(guī)任務(wù)的空間，不亂加干涉Ⅲ1、能夠建立明確、可測(cè)量的績(jī)效原則2、能夠根據(jù)績(jī)效原則監(jiān)督檢查員工的工作進(jìn)度、績(jī)效，并能夠?qū)⒊晒痛嬖诘膯?wèn)題及時(shí)反饋給員工3、糾正員工績(jī)效問(wèn)題時(shí)，行動(dòng)明確，立場(chǎng)堅(jiān)定，并能夠制訂出可行的績(jī)效提高計(jì)劃管理能力2：決策能力含義有關(guān)人員根據(jù)對(duì)形勢(shì)的分析，作出恰當(dāng)、合理、及時(shí)和實(shí)際的判斷并采用行動(dòng)的能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)σ鉀Q問(wèn)題的性質(zhì)和決策目的進(jìn)行精擬定位2、

能夠及時(shí)給出可行的常規(guī)問(wèn)題決策方案3、掌握決策備選方案的分析技巧，能夠快速且精確地判斷多個(gè)備選方案的優(yōu)勢(shì)和局限性4、能夠借助信息和分析工具給出非經(jīng)常規(guī)問(wèn)題的有效解決方案Ⅱ1、能夠通過(guò)紛繁復(fù)雜的表面現(xiàn)象，對(duì)存在問(wèn)題的性質(zhì)進(jìn)行合理判斷，并能夠在此基礎(chǔ)上快速擬定決策目的2、能夠根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和技巧果斷、及時(shí)地作出合理有效地常規(guī)決策3、對(duì)自己所做的非常規(guī)決策可能產(chǎn)生的影響有清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠借助信息和分析工具在各類(lèi)備選方案中選擇最有效的方案4、在復(fù)雜且風(fēng)險(xiǎn)的形勢(shì)下，通過(guò)適度分析多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的多個(gè)信息，能夠作出有長(zhǎng)久影響的戰(zhàn)略性決策，并能夠承當(dāng)有關(guān)責(zé)任和后果Ⅲ1、根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠精確擬定要解決問(wèn)題的性質(zhì)和決策目的2、能夠及時(shí)給出可行的常規(guī)問(wèn)題決策方案3、掌握決策備選方案的分析技巧，能夠快速且精確地判斷多個(gè)備選方案的優(yōu)勢(shì)和局限性4、能借助信息和分析工具給出非常規(guī)問(wèn)題的有效解決方案管理能力3：協(xié)調(diào)能力含義有關(guān)人員能夠通過(guò)溝通。與組織內(nèi)外部人員達(dá)成某種共識(shí)的能力能力指標(biāo)Ⅰ對(duì)組織內(nèi)部人員在行動(dòng)和思想上的不一致問(wèn)題有蘇醒的認(rèn)識(shí)對(duì)組織內(nèi)外部人員可能產(chǎn)生的不和諧因素有一定的理解Ⅱ1、對(duì)組織內(nèi)外部產(chǎn)生的不和諧行為有一定的調(diào)節(jié)能力，能夠盡量將矛盾消亡在萌芽狀態(tài)2、在解決組織內(nèi)外部矛盾過(guò)程中，能夠獲得大多數(shù)人的擁戴與支持Ⅲ1、能夠平衡組織內(nèi)外部多個(gè)關(guān)系，確保組織既定目的的完畢2、能夠?qū)⒆约涸趨f(xié)調(diào)內(nèi)部過(guò)程中的技巧、經(jīng)驗(yàn)與別人共享3、能夠通過(guò)協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部關(guān)系，發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)隱藏的問(wèn)題或矛盾，并提出對(duì)應(yīng)的解決辦法或應(yīng)對(duì)方略管理能力4：組織能力含義通過(guò)配備資源（人力、資金、材料、支持等）來(lái)完畢工作；能夠在短時(shí)間內(nèi)安排多項(xiàng)工作以達(dá)成目的；有效高效率運(yùn)用資源。能力指標(biāo)Ⅰ1、在上級(jí)的支持與指導(dǎo)下，在擬定政策與資源條件下，能夠通過(guò)本身獨(dú)自努力，完畢職責(zé)范疇內(nèi)的工作任務(wù)。Ⅱ2、善于獲取上級(jí)與周邊同事支持，整合可運(yùn)用資源，合理分工、理順內(nèi)部關(guān)系、建立明確目的，帶領(lǐng)一種團(tuán)體高效、有效地完畢工作任務(wù)。Ⅲ3、能夠克服一定的政策與資源限制，通過(guò)有效協(xié)調(diào)內(nèi)部外關(guān)系，運(yùn)用組織設(shè)立、資源分派等手段，帶領(lǐng)部門(mén)或跨部門(mén)工作團(tuán)體完畢工作任務(wù)。管理能力5：授權(quán)控制能力含義管理人員對(duì)所授權(quán)的人員及任務(wù)進(jìn)行監(jiān)控、指導(dǎo)的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠根據(jù)任務(wù)的需要分派工作，并給與對(duì)應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任2、能夠跟進(jìn)所授權(quán)人員的工作，以確保目的達(dá)成3、對(duì)所授權(quán)人員及工作能夠及時(shí)給出反饋和評(píng)價(jià)Ⅱ1、能夠精確掌握下屬人員的特點(diǎn)，在分派工作任務(wù)時(shí)能夠用人所長(zhǎng)，合理有效地分派工作，并予以對(duì)應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任2、能夠跟進(jìn)授權(quán)人員的工作，以確保目的達(dá)成3、能夠?qū)λ跈?quán)人員及工作中的問(wèn)題給出合理意見(jiàn)，并能夠予以唄授權(quán)人員及時(shí)反饋和評(píng)價(jià)Ⅲ1、能夠根據(jù)下屬的特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行適宜引導(dǎo)，以發(fā)揮他們的最大效用2、能夠跟進(jìn)所授權(quán)人員的工作，以確保目的達(dá)成3、能夠指導(dǎo)并協(xié)助所授權(quán)人員在工作中碰到的難題，能夠給下屬及時(shí)反饋和評(píng)價(jià)管理能力6：建立信任的能力含義管理人員所擁有的堅(jiān)持原則且增進(jìn)信任與尊重的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、追隨公司的原則、政策以及自己工作有關(guān)的目的，只在能夠?qū)崿F(xiàn)的狀況下才作出允諾Ⅱ1、少說(shuō)多做，行為、信仰保持一致，對(duì)別人尊重、守信用2、處事客觀，無(wú)公報(bào)私仇的現(xiàn)象3、能夠?qū)Φ目创齽e人對(duì)自己的批評(píng)Ⅲ1、能夠在多元環(huán)境中展示品德修養(yǎng)，為別人充當(dāng)?shù)赖滦袨榈目?、能夠?qū)T工的福利和組織的成功放在個(gè)人利益之上

3、能夠主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的方案，而不是指責(zé)個(gè)人管理能力7：培養(yǎng)別人能力含義管理人員通過(guò)恰當(dāng)?shù)男枨蠓治觯瑢⒅R(shí)、經(jīng)驗(yàn)、工作辦法和技巧有效地傳授給別人，以協(xié)助他們完畢工作任務(wù)并促使其發(fā)展的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠予以員工具體的指導(dǎo)和建議，為員工工作技能提高、個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供必要的工具、信息等支持和協(xié)助Ⅱ1、能夠把握員工的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與發(fā)展需要，并能夠予以及時(shí)的反饋2、在員工碰到挫折時(shí)，能夠予以激勵(lì)，協(xié)助其重新梳理信心Ⅲ1、根據(jù)組織發(fā)展的需要，能夠安排并開(kāi)發(fā)適宜的正規(guī)培訓(xùn)，增進(jìn)員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展2、在工作中能夠故意識(shí)地為別人發(fā)明學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并能夠隨時(shí)激勵(lì)別人保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣管理能力8：團(tuán)體建設(shè)能力含義有關(guān)人員以團(tuán)體利益為已任，建立、維護(hù)并運(yùn)作高效團(tuán)體，使團(tuán)體績(jī)效體現(xiàn)目的最優(yōu)化的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、

能夠找出妨礙團(tuán)體目的達(dá)成的因素，并試圖采用有效方法去解決這些障礙

2、能夠主動(dòng)參加團(tuán)體合作，并故意識(shí)地激勵(lì)團(tuán)體組員參加團(tuán)體討論和決策，增進(jìn)團(tuán)體內(nèi)部的而溝通與合作3、能夠采用行動(dòng)加強(qiáng)團(tuán)體組員之間的互相溝通，促成團(tuán)體組員的互相理解和支持4、能夠?qū)F(tuán)體會(huì)團(tuán)體組員做出的成績(jī)表達(dá)贊賞，或故意識(shí)地向組員體現(xiàn)這種贊賞和必定Ⅱ1、能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略目的擬定團(tuán)體建設(shè)的目的，并能夠使其在全體組員中達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而得以貫徹實(shí)施2、能夠故意識(shí)地開(kāi)展團(tuán)體內(nèi)合作及建立適宜的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以提高團(tuán)體的整體績(jī)效Ⅲ1、含有個(gè)人魅力或領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠把握組織或團(tuán)體組員的發(fā)展方向與目的2、故意識(shí)地創(chuàng)立團(tuán)體合作精神，能夠在團(tuán)體間合理有效地調(diào)配資源，進(jìn)而加強(qiáng)不同目的和背景的團(tuán)體間合作3、能夠制訂團(tuán)體激勵(lì)的機(jī)制，并能夠通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的貫徹實(shí)施使團(tuán)體組員保持高昂的工作熱情管理能力9：目的管理能力含義有關(guān)人員通過(guò)本身的努力或借助外界力量達(dá)成預(yù)先設(shè)定原則或程度的能力能力指標(biāo)Ⅰ對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目的中本部門(mén)的重要工作及任務(wù)理解較淺，無(wú)明確的工作計(jì)劃Ⅱ?qū)窘?jīng)營(yíng)目的中本部門(mén)的重要工作及任務(wù)較深，目的分解基本合理，制訂出的工作計(jì)劃相對(duì)簡(jiǎn)樸Ⅲ對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目的中本部門(mén)的重要工作及任務(wù)理解透徹，能夠有效分解工作目的并制訂出具體的工作計(jì)劃，能夠有效跟蹤事情的發(fā)展，并善于采用補(bǔ)救方法管理能力10：激勵(lì)能力含義有關(guān)人員激發(fā)、引導(dǎo)和維持別人工作熱情，確保明現(xiàn)預(yù)定目的的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、工作中關(guān)心本職工作，無(wú)視員工的發(fā)展，從而造組員工工作缺少主動(dòng)性和主動(dòng)性2、

對(duì)員工的工作缺少必定，極少予以他們激勵(lì)Ⅱ1、理解下屬需求，善于引導(dǎo)員工，能夠時(shí)常從員工的角度出發(fā)，基于其特長(zhǎng)和愛(ài)好愛(ài)好安排工作，適度考慮員工的個(gè)人發(fā)展2、能夠?yàn)閱T工的工作營(yíng)造和諧的環(huán)境，能夠清晰地解釋工作的關(guān)聯(lián)性及其意義3能夠結(jié)合員工的工作成果用獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等形式提高其工作主動(dòng)性4、能激勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并能夠以制度等形式推動(dòng)員工參加公司運(yùn)作Ⅲ1、能夠有效調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，使員工工作充滿激情2、能夠把職責(zé)范疇內(nèi)的可運(yùn)用資源提供應(yīng)員工使用3、能夠?yàn)閱T工發(fā)明適宜的發(fā)展空間，能夠針對(duì)不同員工制訂不同的激勵(lì)方式，使員工效用達(dá)成最大化管理能力11：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)能力含義有關(guān)人員有效地帶領(lǐng)其團(tuán)體，按照既定目的邁進(jìn)的能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、理解一定的任務(wù)分派知識(shí)，并能夠在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)任務(wù)進(jìn)行適宜的跟蹤2、能夠根據(jù)及時(shí)解決團(tuán)體組員反映的意見(jiàn)，為團(tuán)體組員提供及時(shí)、有效的指導(dǎo)和協(xié)助Ⅱ1、能夠根據(jù)團(tuán)體組員的特點(diǎn)，有針對(duì)性地分派任務(wù)，并全力確保組織目的的達(dá)成2、能夠采用一定的激勵(lì)手段，提高團(tuán)體組員的工作主動(dòng)性3、在關(guān)注團(tuán)體工作成果的同時(shí)，能夠最大程度地凝聚團(tuán)體力量Ⅲ1、對(duì)團(tuán)體組員的績(jī)效有充足的認(rèn)識(shí)，并能夠予以組員適宜的反饋2、通過(guò)對(duì)團(tuán)體組員工作的觀察與分析，能夠查找出團(tuán)體合作的局限性，并能夠采用對(duì)應(yīng)的提高方法3、根據(jù)團(tuán)體組員的特點(diǎn)，能夠制訂對(duì)應(yīng)的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，保障團(tuán)體績(jī)效的持續(xù)達(dá)成管理能力12：戰(zhàn)略管理能力含義有關(guān)人員通過(guò)分析外部環(huán)境、內(nèi)部資源，對(duì)公司管理和工作業(yè)務(wù)進(jìn)行策劃，明確管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目的，并根據(jù)戰(zhàn)略目的設(shè)計(jì)組織架構(gòu)、人員配備方案及業(yè)務(wù)開(kāi)展方略能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠?qū)Φ牡貓?zhí)行公司的管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，對(duì)公司的發(fā)展充滿信息Ⅱ1、能夠?qū)緦?lái)幾年的自己所負(fù)責(zé)工作領(lǐng)域的發(fā)展做出精確的判斷，并能夠作出對(duì)的的業(yè)務(wù)開(kāi)展戰(zhàn)略選擇2、能夠根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)則規(guī)定，合理搭配人員和配備資源，為達(dá)成戰(zhàn)略目的提供保障3、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中偏離戰(zhàn)略導(dǎo)向的問(wèn)題，并能夠提出可行的解決方案Ⅲ1、能夠?qū)Φ牡胤治龊团袛喙舅幍沫h(huán)境與本身?yè)碛械馁Y源，并能夠選擇有助于公司發(fā)展的管理模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2、能夠把握公司的發(fā)展方向，指導(dǎo)有關(guān)人員開(kāi)展戰(zhàn)略目的的細(xì)化工作，還能夠制訂各類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展目的和計(jì)劃3、能夠根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，合理判斷戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)程度，并能夠根據(jù)環(huán)境和資源的變化適時(shí)調(diào)節(jié)發(fā)展戰(zhàn)略4、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中偏離戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為和做法，在對(duì)其后果進(jìn)行對(duì)的評(píng)定的同時(shí)，能夠快速采用有效的對(duì)策；能夠吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制訂防止方法（九）職業(yè)素養(yǎng)三級(jí)定義職業(yè)素養(yǎng)1：主動(dòng)性含義員工在日常工作中，能夠不需別人指派，主動(dòng)承當(dāng)對(duì)應(yīng)工作的素質(zhì)能力指標(biāo)I1、只做普通性必要的工作，能按闡明書(shū)的規(guī)定完畢工作2、自覺(jué)完畢工作，無(wú)需上級(jí)催促I(mǎi)I1、即使沒(méi)有規(guī)定，也會(huì)付出額外的精力完畢工作2、能夠超額完畢工作

3、能夠獨(dú)立完畢工作，無(wú)依賴(lài)性III1、對(duì)工作體現(xiàn)狂熱，不需要任何正式的授權(quán)形式，能夠個(gè)人承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)去完畢工作2、能夠承當(dāng)超出規(guī)定的工作任務(wù)，并主動(dòng)努力地完畢3、通過(guò)本身努力拓展工作內(nèi)涵，獲取新技能、新經(jīng)驗(yàn)職業(yè)素養(yǎng)2：責(zé)任心含義有關(guān)人員對(duì)自己的所作所謂負(fù)責(zé)，對(duì)別人、對(duì)組織承當(dāng)責(zé)任和推行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度能力指標(biāo)I1、工作中膽怯承當(dāng)責(zé)任2、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有推卸責(zé)任的行為II1、工作中能夠承當(dāng)部分責(zé)任，但不敢承當(dāng)較大責(zé)任2、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠主動(dòng)承當(dāng)不部分責(zé)任，但偶有推卸責(zé)任的行為III1、面對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，勇于承當(dāng)責(zé)任

2、能夠從公司利益出發(fā)，自覺(jué)承當(dāng)責(zé)任和推行義務(wù)，并監(jiān)督和指導(dǎo)下屬完畢工作職業(yè)素養(yǎng)3：誠(chéng)信意識(shí)含義誠(chéng)實(shí)、善意的心態(tài)行使權(quán)利、推行義務(wù)。能力指標(biāo)=1\*ROMANI恪守公司行為準(zhǔn)則，工作中不說(shuō)假話，一旦給客戶或同事做出承諾，即能全力以赴，信守時(shí)間諾言。=2\*ROMANII實(shí)事求是地發(fā)表自己對(duì)問(wèn)題的真實(shí)見(jiàn)解，工作中不說(shuō)假話，并且對(duì)承諾的事情能勇于承當(dāng)責(zé)任。=3\*ROMANIII能用品體的行為或言語(yǔ)來(lái)影響同事誠(chéng)信做事，努力發(fā)明誠(chéng)信的氛圍。職業(yè)素養(yǎng)4：自信心含義一種對(duì)自己的觀點(diǎn)、決定和完畢任務(wù)的能力、有效解決問(wèn)題的能力的自我信仰能力指標(biāo)Ⅰ

1、能夠經(jīng)常自信地展示自我，對(duì)自己的能力比較有信心2、能夠偶然提出建設(shè)性的觀點(diǎn)和想法Ⅱ1、能夠自信地展示自我，對(duì)自己的能力充滿信心2、能夠接受比較有挑戰(zhàn)性的工作，且能夠不停謀求新的工作辦法，在碰到困難時(shí)會(huì)偶然出現(xiàn)沮喪情緒Ⅲ1、能夠承當(dāng)有挑戰(zhàn)性、有風(fēng)險(xiǎn)的工作，并能夠不停尋找和承當(dāng)新的責(zé)任、2、勇于接手困難的工作，工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)仍保持主動(dòng)的心態(tài)，并堅(jiān)信自己能夠解決職業(yè)素養(yǎng)5：敬業(yè)精神含義個(gè)人不停調(diào)節(jié)自己的行為以使其符合組織利益的愿望與能力。能力指標(biāo)Ⅰ有效鞏固的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠腳踏實(shí)地完畢本職工作Ⅱ1、有強(qiáng)烈的事業(yè)心及無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，能夠努力完畢工作及有關(guān)的事情2、會(huì)不停調(diào)節(jié)自己的行為以符合公司利益及整體和諧性Ⅲ1、有非常鞏固的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熱愛(ài)本職工作，有進(jìn)取精神，能夠運(yùn)用多個(gè)資源使工作成果最大化2、能夠以公司的利益及整體和諧性為原則，不停調(diào)節(jié)自己的行為職業(yè)素養(yǎng)6：全局觀念含義個(gè)人在開(kāi)展工作或進(jìn)行決策時(shí)，能夠考慮別人，其它部門(mén)或公司整體的狀況，從組織的整體或久遠(yuǎn)利益出發(fā)，顧全大局，為整體利益能夠犧牲局部利益回個(gè)人利益能力指標(biāo)Ⅰ1、計(jì)較個(gè)人得失，很難接受不同意見(jiàn)2、基本理解公司各部門(mén)或個(gè)員的關(guān)聯(lián)性及其它部門(mén)的職能Ⅱ1、但是多計(jì)較個(gè)人得失，意見(jiàn)不同時(shí)能保存見(jiàn)解，服從整體2、比較清晰公司各部門(mén)或人員的關(guān)聯(lián)性及其它部門(mén)的職能3、能夠協(xié)調(diào)自己與其它部門(mén)或人員的工作Ⅲ1、不計(jì)較個(gè)人得失，服從整體2、清晰各部門(mén)或人員的關(guān)聯(lián)性及其它部門(mén)的職能3、能夠與其它部門(mén)或人員求同存異，主動(dòng)開(kāi)展合作4、能夠從全局出發(fā)，主動(dòng)協(xié)助其它部門(mén)或人員完畢工作職業(yè)素養(yǎng)7：風(fēng)險(xiǎn)防備意識(shí)含義對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和防御能力，它來(lái)源于個(gè)人的知識(shí)面、日常心和敏感性。能力指標(biāo)Ⅰ1、對(duì)公司可抗存在的經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等的敏感性普通只能考慮到少數(shù)細(xì)節(jié)問(wèn)題，能夠初步預(yù)見(jiàn)到各類(lèi)因素可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和后果2、能夠提出防止風(fēng)險(xiǎn)的方法和應(yīng)對(duì)方案，但不完善，且不能夠有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)Ⅱ1、對(duì)公司可能存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等含有較高的敏感性2、能夠考慮到大部分細(xì)節(jié)問(wèn)題，并能比較全方面地預(yù)見(jiàn)到各類(lèi)因素可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和后果3、能夠提出有效防止風(fēng)險(xiǎn)的方法和應(yīng)對(duì)方案，但只能規(guī)避較小風(fēng)險(xiǎn)Ⅲ1、對(duì)公司可能存在的經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等含有非常搞得敏感性2、做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，各項(xiàng)細(xì)節(jié)問(wèn)題都能考慮到，并能夠全方面預(yù)見(jiàn)各類(lèi)因素可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和后果3、能夠提出有效防止風(fēng)險(xiǎn)的方法和應(yīng)對(duì)方案，并能夠非常有效地規(guī)避各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)素養(yǎng)8：堅(jiān)忍性含義耐受力、承壓能力、自我控制能力和意志力等指人們?cè)诰薮蟮膲毫Νh(huán)境下，克服外部和本身的困難，堅(jiān)持完畢指定任務(wù)的傾向能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠承受普通的壓力，并進(jìn)行自我控制，但有時(shí)回出現(xiàn)畏懼和懈怠情緒2、能夠在同事的協(xié)助下克服困難，基本完畢指定任務(wù)Ⅱ1、能夠承受較大的壓力，偶然出現(xiàn)畏懼和懈怠情緒2、能夠運(yùn)用本身技能克服困難，偶然需同事和外界協(xié)助去完畢指定任務(wù)Ⅲ1、能夠承受全部壓力，在困難或威脅面前毫不動(dòng)搖2、面對(duì)壓力時(shí)能夠進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，并能夠知難而進(jìn)，堅(jiān)持不懈地完畢任務(wù)目的職業(yè)素養(yǎng)9：成就導(dǎo)向含義成就欲、進(jìn)取心、指?jìng)€(gè)人但愿更加好地完畢工作或達(dá)成某一績(jī)效原則、強(qiáng)烈追求成功的持續(xù)性愿望能力指標(biāo)Ⅰ1、只專(zhuān)注于本職工作任務(wù)，即使努力工作，但達(dá)不到杰出的原則2、只管個(gè)人體現(xiàn)，能夠進(jìn)行小型創(chuàng)新并提高工作效率，但不明顯Ⅱ1、有自己衡量?jī)?yōu)秀的原則，工作努力，能夠持續(xù)不停地蓋上原則2、在改善個(gè)人績(jī)效的同時(shí)，能夠與同事分享或影響同事完畢工作目的3、能夠視困難、問(wèn)題或變化為挑戰(zhàn)Ⅲ1、有挑戰(zhàn)的目的，并能夠通過(guò)不停學(xué)習(xí)或請(qǐng)教同事以高原則的規(guī)定來(lái)完畢工作任務(wù)2、能夠在工作過(guò)程中不停總結(jié)創(chuàng)新，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)對(duì)于后來(lái)的工作中3、不滿足于平均業(yè)績(jī)，追求卓越職業(yè)素養(yǎng)10：成本意識(shí)含義確保正常工作狀態(tài)和質(zhì)量的前提下，有關(guān)人員通過(guò)控制成本、增加產(chǎn)出，優(yōu)化流程等手段節(jié)省資源，使利潤(rùn)最大化的意識(shí)。能力指標(biāo)Ⅰ在工作中不浪費(fèi)資源，倡導(dǎo)節(jié)儉Ⅱ1、能夠?qū)⒐ぷ鞒杀究刂圃陬A(yù)算范疇內(nèi)2、能夠?qū)Τ杀究刂萍傲鞒虄?yōu)化等提出合理建議3、能夠?qū)χ苓吚速M(fèi)狀況進(jìn)行制止Ⅲ1、能夠?qū)⒐ぷ鞒杀究刂圃陬A(yù)算范疇內(nèi)，并能夠主動(dòng)尋找減少成本的辦法2、能夠?qū)Τ杀究刂萍傲鞒虄?yōu)化提出有效建議，且效果明顯3、能夠主動(dòng)制止周邊浪費(fèi)的狀況，并能夠與同事分享節(jié)省成本及資源的辦法職業(yè)素養(yǎng)11：客戶意識(shí)含義個(gè)人關(guān)注客戶不停變化的需求，竭盡全力協(xié)助和服務(wù)客戶，為客戶發(fā)明價(jià)值的意愿和態(tài)度能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠考慮客戶對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知程度，明知客戶的特定狀況及其特殊需要2、能夠與客戶保持基本聯(lián)系，并對(duì)客戶的狀況作出反映Ⅱ1、能夠主動(dòng)與客戶建立伙伴關(guān)系，對(duì)客戶的突發(fā)性凝慮核盼望反映及時(shí)2、能夠接受客戶的合理建議，并能夠及時(shí)予以客戶反饋Ⅲ1、能夠?qū)蛻舻母黜?xiàng)行為作出反映，與其坦誠(chéng)交流2、能夠主動(dòng)理解客戶的盼望和規(guī)定，激勵(lì)客戶參加有關(guān)活動(dòng)3、能夠與客戶共同謀求繼續(xù)合作的戰(zhàn)略規(guī)則，使雙方達(dá)成共贏職業(yè)素養(yǎng)12：紀(jì)律性含義個(gè)人自覺(jué)恪守公司各項(xiàng)管理制度，確保個(gè)人行為及工作不與公司的管理制度和工作原則相抵觸的意愿能力指標(biāo)Ⅰ偶有違反公司各項(xiàng)管理制度的狀況，經(jīng)指正后雖有所改善，但不能根除Ⅱ1、能夠基本恪守公司的各項(xiàng)管理制度，偶有違紀(jì)行為，但無(wú)嚴(yán)重不良影響，且經(jīng)指正后能夠主動(dòng)改正2、能夠主動(dòng)制止同事違反公司管理制度的行為Ⅲ1、能夠自覺(jué)恪守公司的各項(xiàng)管理制度，無(wú)違紀(jì)行為2、能夠主動(dòng)監(jiān)督或引導(dǎo)同事恪守公司的各項(xiàng)管理制度，且效果明顯職業(yè)素養(yǎng)13：忠誠(chéng)度含義員工對(duì)工作、團(tuán)體、組織的信任及在核心事件以公司利益為重的意識(shí)能力指標(biāo)Ⅰ1、員工不信任團(tuán)體和組織2、當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，員工以個(gè)人利益為出發(fā)點(diǎn)，較少考慮公司利益Ⅱ1、員工信任團(tuán)體和組織，能夠向公司領(lǐng)導(dǎo)或事體現(xiàn)自己對(duì)公司及公司存在問(wèn)題的想法及意見(jiàn)2、當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，員工在考慮個(gè)人利益的同時(shí)，能兼顧公司的利益3、公司立業(yè)受損時(shí)，能夠主動(dòng)進(jìn)行維護(hù)，并制止損害行為Ⅲ1、員工高度信任團(tuán)體和組織，能夠主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)或同事體現(xiàn)自己對(duì)公司及公司存在問(wèn)題的想法與意見(jiàn)2、當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，能夠以公司利益為重，必要時(shí)會(huì)犧牲個(gè)人利益3、公司利益受損時(shí)，能夠主動(dòng)地進(jìn)行維護(hù)，并制止損害行為（十）知識(shí)三級(jí)定義1、通用知識(shí)通用知識(shí)1：公司知識(shí)含義涉及行業(yè)知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織構(gòu)造、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等能力指標(biāo)Ⅰ理解員工手冊(cè)與職位有關(guān)內(nèi)容，理解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程Ⅱ理解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、將來(lái)發(fā)展方向以及有關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，理解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略環(huán)節(jié)Ⅲ洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢(shì)，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略環(huán)節(jié)對(duì)公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、確保戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)通用知識(shí)2：產(chǎn)品知識(shí)含義產(chǎn)品知識(shí)涉及產(chǎn)品的名稱(chēng)、性能與特點(diǎn)、重要優(yōu)點(diǎn)、銷(xiāo)售狀況、與其它公司產(chǎn)品的優(yōu)劣點(diǎn)、價(jià)格特點(diǎn)等知識(shí)。能力指標(biāo)Ⅰ理解公司產(chǎn)品的名稱(chēng)、重要特點(diǎn)，能向客戶介紹與自己工作有關(guān)的幾個(gè)產(chǎn)品的具體資料，并能滿足客戶對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品的詢(xún)問(wèn)Ⅱ全方面掌握公司全部產(chǎn)品的具體資料（名稱(chēng)、性能與特點(diǎn)、重要優(yōu)點(diǎn)、銷(xiāo)售狀況、與其它公司產(chǎn)品相比的優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格特點(diǎn)），并能滿足客戶對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的需求（詢(xún)問(wèn)）Ⅲ精通公司全部產(chǎn)品的具體資料，并能對(duì)將來(lái)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出合理化建議通用知識(shí)3：客戶知識(shí)含義客戶知識(shí)涉及如何獲取目的客戶群體的基本狀況、性格偏好、質(zhì)量偏好等內(nèi)容。能力指標(biāo)Ⅰ理解目的客戶群體的基本狀況Ⅱ熟悉目的客戶群體的基本狀況及性格偏好、質(zhì)量偏好等通過(guò)對(duì)客戶知識(shí)的理解，能夠主動(dòng)對(duì)質(zhì)量檢查工作作出合理的變化Ⅲ對(duì)目的客戶群體的基本狀況和性格偏好、質(zhì)量偏好等有比較進(jìn)一步的研究，并能夠用于指導(dǎo)別人的工作通過(guò)對(duì)客戶知識(shí)的理解，能對(duì)將來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量原則或質(zhì)量檢查規(guī)范的制訂提供參考性意見(jiàn)通用知識(shí)4：法律知識(shí)含義法律知識(shí)涉及公司法、勞動(dòng)法、合同法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國(guó)家頒布的有關(guān)的各項(xiàng)與公司有關(guān)的法律法規(guī)。能力指標(biāo)Ⅰ理解與工作有關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)，能夠使自己的工作在正當(dāng)合規(guī)的范疇內(nèi)展開(kāi)Ⅱ掌握工作有關(guān)法律知識(shí)，并能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到工作中，確保公司的經(jīng)營(yíng)在正當(dāng)?shù)臈l件下進(jìn)行Ⅲ精通與公司運(yùn)行、人力資源、財(cái)務(wù)等工作有關(guān)有關(guān)的全部法律知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用；在不違反法律法規(guī)的狀況下，能夠進(jìn)行稅務(wù)策劃、投融資等，從而控制經(jīng)營(yíng)成本。，提高資金運(yùn)行效率，保障公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)通用知識(shí)5：辦公自動(dòng)化知識(shí)含義所掌握的辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件的應(yīng)用能力能力指標(biāo)Ⅰ能操作辦公自動(dòng)化設(shè)備（如：傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、碎紙機(jī)等）；能進(jìn)行簡(jiǎn)樸的計(jì)算機(jī)操作（如：開(kāi)機(jī)/關(guān)機(jī)、重啟或簡(jiǎn)樸的輸入操作等）；Ⅱ純熟使用辦公自動(dòng)化設(shè)備；熟悉OFFICE軟件及其常規(guī)應(yīng)用（用OFFICE軟件解決文檔等）；能運(yùn)用英特網(wǎng)進(jìn)行郵件收發(fā)、信息檢索等工作；Ⅲ純熟使用辦公自動(dòng)化設(shè)備，并能著手排除簡(jiǎn)樸故障；熟悉OFFICE軟件并能純熟運(yùn)用（窗口、統(tǒng)計(jì)等）；含有很強(qiáng)的英特網(wǎng)信息篩選、檢索和分析能力；專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)1：營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)含義營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)重要涉及三大類(lèi)：A類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、公共關(guān)系、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、價(jià)格管理、終端管理B類(lèi)：預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理、廣告學(xué)C類(lèi)：推銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧、客戶服務(wù)技巧等能力指標(biāo)Ⅰ理解A、B、C類(lèi)的普通概念及內(nèi)容框架、普通原理和辦法，對(duì)市場(chǎng)較敏感，有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，能運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)的理念進(jìn)行初級(jí)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作或客戶管理工作Ⅱ掌握A、B、C類(lèi)中任意一兩類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的操作運(yùn)用原理，對(duì)銷(xiāo)售工作有所理解，并有一定的經(jīng)驗(yàn)積累可綜合運(yùn)用多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)，開(kāi)展部分項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研，客戶調(diào)查與分析以及指導(dǎo)銷(xiāo)售工作，編制簡(jiǎn)樸的營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策劃案Ⅲ純熟掌握三類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的操作運(yùn)用原理，精通營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)，編寫(xiě)的營(yíng)銷(xiāo)策劃案可行且有創(chuàng)新，并能在實(shí)踐中發(fā)明品牌效應(yīng)、發(fā)明價(jià)值專(zhuān)業(yè)知識(shí)2：采購(gòu)知識(shí)含義采購(gòu)知識(shí)重要涉及三大類(lèi)：A類(lèi)：采購(gòu)需求管理、采購(gòu)計(jì)劃管理、采購(gòu)作業(yè)管理、招投標(biāo)管理、采購(gòu)物流管理、采購(gòu)驗(yàn)收管理、倉(cāng)庫(kù)管理、合同執(zhí)行管理、價(jià)格管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理B類(lèi)：采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、采購(gòu)信息管理、采購(gòu)結(jié)算管理、公共關(guān)系管理、財(cái)稅管理、國(guó)際采購(gòu)管理、報(bào)關(guān)管理、電子商務(wù)采購(gòu)管理、采購(gòu)有關(guān)法律法規(guī)C類(lèi)：采購(gòu)談判技巧、供應(yīng)商管理技巧、各類(lèi)運(yùn)輸技巧等能力指標(biāo)Ⅰ理解A、B、C類(lèi)的普通概念及內(nèi)容框架、普通原理和辦法，理解采購(gòu)商品的基本知識(shí)，能按照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行初級(jí)的采購(gòu)作業(yè)以及供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與管理工作Ⅱ掌握A、B、C類(lèi)中任意一兩類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的操作運(yùn)用原理，熟悉采購(gòu)規(guī)則、制度、國(guó)際慣例，掌握采購(gòu)技能、商品及其檢查、儲(chǔ)運(yùn)、保險(xiǎn)、通關(guān)知識(shí)，并積累有一定的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)可綜合運(yùn)用多個(gè)采購(gòu)有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)行采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研與供應(yīng)預(yù)測(cè)；可應(yīng)對(duì)采購(gòu)中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及指導(dǎo)有關(guān)人員的采購(gòu)工作Ⅲ純熟掌握三類(lèi)知識(shí)的操作運(yùn)用原理，精通多個(gè)采購(gòu)、供應(yīng)商管理以及各類(lèi)貨品運(yùn)輸技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)3：財(cái)務(wù)管理知識(shí)含義財(cái)知識(shí)四大類(lèi)A類(lèi)：會(huì)計(jì)學(xué)原理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、會(huì)計(jì)電算化、公司會(huì)計(jì)核算與賬務(wù)解決、統(tǒng)計(jì)學(xué)稅收等，B類(lèi)工業(yè)公司財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、成本管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、稅務(wù)策劃等，C類(lèi)審計(jì)學(xué)、審計(jì)與內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理，D類(lèi)金融、證券、投資金融管理知識(shí)能力指標(biāo)Ⅰ1、掌握A類(lèi)所包含的基本知識(shí)、原理、辦法，能夠在企事業(yè)中進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)解決等工作2、熟悉B類(lèi)知識(shí)，并能夠?qū)⑵潇`活運(yùn)用到實(shí)際工作中Ⅱ1、精通A、B類(lèi)知識(shí)，熟悉C類(lèi)知識(shí)，通過(guò)預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、成本管理、稅收策劃等工作，能夠定時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、提交財(cái)務(wù)報(bào)告，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供支持2、熟悉固定資產(chǎn)的屬性與操作要領(lǐng)，能夠指導(dǎo)有關(guān)人員對(duì)的使用固定資產(chǎn)Ⅲ精通四類(lèi)知識(shí)并能夠?qū)⑵渚C合運(yùn)用到公司財(cái)務(wù)管理工作中，能夠全方面掌控公司財(cái)務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)公司的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資等提供決策支持專(zhuān)業(yè)知識(shí)4：人力資源知識(shí)含義人力資源知識(shí)三大類(lèi)A類(lèi)：組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、人力資源管理概論、勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法B類(lèi)：人員招聘與配備、員工培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理等C類(lèi)：人力資源規(guī)劃等能力指標(biāo)Ⅰ理解A、B、C類(lèi)的普通概念及內(nèi)容框架、普通原理和辦法，有一定的人力資源意識(shí)，并能夠獨(dú)立解決人力資源工作Ⅱ1、掌握A、B、C中任意一兩類(lèi)知識(shí)的操作運(yùn)用原理，理解人力資源工作，并有一定的經(jīng)驗(yàn)積累2、能夠綜合運(yùn)用多個(gè)人力資源知識(shí)，解決員工埋怨等問(wèn)題Ⅲ純熟掌握三類(lèi)人力資源知識(shí)，能夠?yàn)楣救肆Y源建設(shè)與規(guī)劃服務(wù)，并能夠起到人力資源增值的作用專(zhuān)業(yè)知識(shí)5：行政管理知識(shí)含義日常行政事務(wù)解決知識(shí)、公文解決、檔案管理、后勤服務(wù)管理等內(nèi)容能力指標(biāo)Ⅰ熟悉基本的行政學(xué)原理以及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，理解簡(jiǎn)樸的日常行政事務(wù)解決原則和公文解決技巧Ⅱ1、精通日常行政事務(wù)解決、公文解決、檔案管理、后勤服務(wù)管理等有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)2、能夠運(yùn)用本身掌握的行政管理知識(shí)，妥善解決日常行政管理事務(wù)Ⅲ1、含有戰(zhàn)略規(guī)則知識(shí)，能夠從公司全局角度，規(guī)劃行政管理工作2、能夠妥善協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系及公司與政府部門(mén)之間的關(guān)系、公司與合作方之間的關(guān)系等，同時(shí)能夠做好公司與形象宣傳工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)6：外語(yǔ)能力含義運(yùn)用外語(yǔ)知識(shí)解決工作問(wèn)題的能力能力指標(biāo)Ⅰ借助字典能夠進(jìn)行工作有關(guān)資料的閱讀以及簡(jiǎn)樸的外文寫(xiě)作。Ⅱ聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)良好，可進(jìn)行普通的外文溝通。Ⅲ能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)工作的外文據(jù)說(shuō)寫(xiě)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)7：制度構(gòu)建含義根據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)構(gòu)成，搭建和優(yōu)化符合公司實(shí)際的、系統(tǒng)化的管理與運(yùn)作制度體系。能力指標(biāo)Ⅰ對(duì)公司管理制度有一定的理解，學(xué)習(xí)過(guò)某些先進(jìn)公司的案例，但理解不夠深刻；對(duì)于公司各方面宏觀有一定的認(rèn)識(shí)，在制度實(shí)施過(guò)程中，能廣發(fā)聽(tīng)取意見(jiàn)，并適時(shí)對(duì)制度加以改善升級(jí)。Ⅱ力求建立并不停完善各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范公司運(yùn)作；制訂某項(xiàng)制度時(shí)，能考慮到與其它制度的兼容性；對(duì)于公司管理各個(gè)方面都有宏觀的把握，能夠使之互相支持與銜接；Ⅲ對(duì)于當(dāng)代公司管理制度有進(jìn)一步的理解，學(xué)習(xí)過(guò)但是優(yōu)秀公司的案例，以資借鑒；在制度實(shí)施過(guò)程中，能根據(jù)狀況對(duì)制度進(jìn)行升級(jí)。有堅(jiān)持按制度辦事的決心和魄力；同時(shí)，使制度得到切實(shí)貫徹與執(zhí)行，而不是流于形式。專(zhuān)業(yè)知識(shí)8：供應(yīng)商管理知識(shí)含義供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、管理及供應(yīng)商信息管理等內(nèi)容能力指標(biāo)Ⅰ理解需要采購(gòu)商品的供應(yīng)商狀況通過(guò)多個(gè)渠道具體理解供應(yīng)商的信息，經(jīng)采購(gòu)談判，能夠選擇到適宜的供應(yīng)商能夠?qū)ΜF(xiàn)在的供應(yīng)商進(jìn)行關(guān)系管理、并協(xié)調(diào)、解決采購(gòu)中的多個(gè)問(wèn)題Ⅱ能夠建立供應(yīng)商信息庫(kù)，熟知各供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等，在采購(gòu)談判中能夠運(yùn)用掌握的信息獲得談判的優(yōu)勢(shì)地位對(duì)采購(gòu)與合同執(zhí)行中的多個(gè)問(wèn)題有清晰而全方面的理解，能夠有預(yù)見(jiàn)性地提出這種解決方案Ⅲ能夠通過(guò)行成戰(zhàn)略同盟等形式與供應(yīng)商建立長(zhǎng)久合作關(guān)系能夠建立供應(yīng)商評(píng)審體系，定時(shí)組織評(píng)價(jià)供應(yīng)商，并能夠采購(gòu)采用多個(gè)方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)控公司利益受損時(shí)，能夠主動(dòng)地進(jìn)行維護(hù)，并制止損害行為專(zhuān)業(yè)知識(shí)9：公共關(guān)系知識(shí)含義公共對(duì)象、公共關(guān)系行為主體、公共關(guān)系過(guò)程管理等方面的內(nèi)容能力指標(biāo)Ⅰ1、熟悉公共關(guān)系管理的基本原理、功效、范疇等2、能夠運(yùn)用已掌握的公共關(guān)系知識(shí)，做好公共調(diào)研，公共宣傳等工作Ⅱ1、精通公共關(guān)系理論，并能夠運(yùn)用指導(dǎo)實(shí)踐2、能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定做好公共策劃以及策劃的執(zhí)行工作Ⅲ1、能夠?qū)⒐碴P(guān)系理論與公司具體的狀況相結(jié)合，并能對(duì)別人進(jìn)行指導(dǎo)2、能夠解決突如其來(lái)的公共危機(jī)，并能夠就其中反映出來(lái)的問(wèn)題做好反急解決方案3、公司利益受損時(shí)，能夠主動(dòng)地進(jìn)行維護(hù)，并制止損害行為專(zhuān)業(yè)知識(shí)10：質(zhì)量管理知識(shí)含義質(zhì)量管理基礎(chǔ)、供應(yīng)商與客戶關(guān)系管理、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量體系管理、質(zhì)量檢查、計(jì)量檢查、質(zhì)量信息管理等有關(guān)內(nèi)容能力指標(biāo)Ⅰ1、理解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)及質(zhì)量檢查、計(jì)量管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握我司質(zhì)量原則與檢查規(guī)范2、含有日常檢查工作所需的技能或技巧Ⅱ1、全方面掌握質(zhì)量管理所需的多個(gè)知識(shí)，熟悉國(guó)際質(zhì)量管理體系有關(guān)知識(shí)2、含有做好公司質(zhì)量體系內(nèi)審計(jì)供應(yīng)商評(píng)審等方面工作的能力Ⅲ1、精通質(zhì)量管理各方面的知識(shí)，并能夠?qū)⒆约旱男牡皿w會(huì)應(yīng)用于質(zhì)量管理的實(shí)踐中2、熟悉國(guó)內(nèi)最新質(zhì)量管理理論，并能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體組員做好質(zhì)量體系審核質(zhì)量檢查工作（十一）專(zhuān)業(yè)技能三級(jí)定義1、業(yè)務(wù)類(lèi)技術(shù)能力1：渠道規(guī)劃與建設(shè)含義有關(guān)人員通過(guò)本身掌握的渠道建設(shè)知識(shí)，在理解現(xiàn)有的渠道的基礎(chǔ)上完畢渠道布局與規(guī)劃的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、對(duì)渠道建設(shè)的常識(shí)、渠道規(guī)劃以及有關(guān)知識(shí)有所理解2、對(duì)公司現(xiàn)在的渠道政策和渠道組員的銷(xiāo)售能力比較熟悉，并能夠?qū)⒂嘘P(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到渠道建設(shè)的實(shí)際工作當(dāng)中3、能夠通過(guò)對(duì)渠道的理解，為主管領(lǐng)導(dǎo)的渠道規(guī)劃工作提供建設(shè)性意見(jiàn)Ⅱ1、純熟掌握渠道規(guī)劃所需的各類(lèi)知識(shí)，熟悉渠道規(guī)劃的具體操作2、能夠根據(jù)已經(jīng)掌握的渠道信息，獨(dú)立完畢渠道規(guī)劃的具體工作Ⅲ1、對(duì)渠道銷(xiāo)售現(xiàn)狀非常熟悉，能夠指導(dǎo)別人完畢渠道規(guī)劃工作2、能夠?qū)η酪?guī)劃工作的效果進(jìn)行評(píng)定3、對(duì)將來(lái)渠道規(guī)劃的規(guī)定有充足的認(rèn)識(shí)，能夠指導(dǎo)別人提前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作技術(shù)能力2：客戶關(guān)系管理與維護(hù)能力含義有關(guān)人員與公司內(nèi)部同事和外部業(yè)務(wù)伙伴及客戶建立良好的工作關(guān)系，并運(yùn)用各方資源完畢工作的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠給同事、業(yè)務(wù)伙伴及客戶留下較好的印象，建立較好的工作，業(yè)務(wù)關(guān)系2、能夠有效地整合各資源，完畢工作任務(wù)Ⅱ1、在業(yè)務(wù)往來(lái)中，能夠敏銳地把握應(yīng)建立關(guān)系的人員，并能夠與其建設(shè)并維持信任的關(guān)系2、發(fā)生沖突時(shí)，能夠快速識(shí)別沖突因素及沖突的整體關(guān)系，并能夠采用主動(dòng)的方法，最大程度地減少?zèng)_突的不良影響3、在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能夠運(yùn)用各方資源有效解決合作中的問(wèn)題，必要時(shí)能闡明合作方認(rèn)同已方觀點(diǎn)Ⅲ1、能夠與不同類(lèi)型的人快速建立親近關(guān)系，得到對(duì)方承認(rèn)后能夠與其建立長(zhǎng)久穩(wěn)固的合作關(guān)系2、能夠獨(dú)立解決重大沖突及疑難問(wèn)題，對(duì)公司作出重大的奉獻(xiàn)（費(fèi)用節(jié)省、項(xiàng)目推動(dòng)）技術(shù)能力3：客戶導(dǎo)向含義能夠關(guān)注外部客戶不停變化的需求，竭盡全力協(xié)助和服務(wù)客戶，為客戶發(fā)明價(jià)值。能力指標(biāo)Ⅰ1、耐心傾聽(tīng)客戶的咨詢(xún)、規(guī)定和埋怨，及時(shí)回應(yīng)客戶的規(guī)定，解決常規(guī)性的客戶問(wèn)題。2、與客戶保持溝通，當(dāng)客戶需要協(xié)助的時(shí)候能夠隨時(shí)獲得聯(lián)系，關(guān)注客戶的滿意度，提供對(duì)客戶有協(xié)助的信息。Ⅱ把客戶的明確需求當(dāng)作是自己的工作任務(wù)，為此投入時(shí)間和精力去做工作。當(dāng)常規(guī)產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足客戶需要時(shí)，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，盡量快速精確的解決客戶問(wèn)題。Ⅲ關(guān)注和理解客戶的潛在需求，致力于開(kāi)發(fā)符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。技術(shù)能力4：市場(chǎng)分析含義親密關(guān)注市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)變化中反映出來(lái)的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)信息等，進(jìn)行分析解決，用以理解市場(chǎng)變動(dòng)的趨勢(shì)、指導(dǎo)自己的工作。能力指標(biāo)Ⅰ市場(chǎng)意識(shí)比較淡薄，不明白市場(chǎng)對(duì)于公司生存發(fā)展的重要性；從市場(chǎng)上獲取信息的能力較差，對(duì)于市場(chǎng)信息的分析能力、研究能力比較差，無(wú)法制作較Ⅱ有較好的市場(chǎng)意識(shí)，親密關(guān)注市場(chǎng)變化，渴望充足掌握市場(chǎng)信息；能夠?qū)κ袌?chǎng)做比較科學(xué)、量化的分析；能通過(guò)多個(gè)途徑、媒體獲得一定量的市場(chǎng)信息；能夠制作有一定質(zhì)量的分析報(bào)告，并有自己明確的觀點(diǎn)，為決策提供支持。Ⅲ經(jīng)常的將市場(chǎng)近況向別人分析解說(shuō)，常從多個(gè)角度分析比較新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求；能夠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的把握，提供含有前瞻性的指導(dǎo)；能夠借助工作，對(duì)市場(chǎng)做科學(xué)、量化的分析；能夠通過(guò)多個(gè)途徑，快速精確的獲得市場(chǎng)的第一手信息；能夠快速形成市場(chǎng)分析報(bào)告，清晰闡明觀點(diǎn)，為決策提供參考技術(shù)能力5：市場(chǎng)拓展含義有關(guān)人員為達(dá)成一定的市場(chǎng)目的而需進(jìn)行的溝通、組織等方面的技能和能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、對(duì)市場(chǎng)拓展的有關(guān)知識(shí)、技能、渠道等有所理解2、通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的接觸，能夠有效收集各類(lèi)市場(chǎng)信息3、在別人的指導(dǎo)和協(xié)助下，能夠完畢一定的市場(chǎng)開(kāi)拓任務(wù)Ⅱ1、根據(jù)自己掌握的市場(chǎng)拓展知識(shí)、技能，能夠獨(dú)立完畢市場(chǎng)拓展工作2、通過(guò)分析市場(chǎng)拓展過(guò)程中收集到的信息，能夠預(yù)測(cè)出市場(chǎng)拓展工作中可能碰到的問(wèn)題3、能夠與客戶、經(jīng)銷(xiāo)商等建立比較穩(wěn)固的關(guān)系，確保合作關(guān)系的長(zhǎng)久Ⅲ1、能夠結(jié)合本身經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)別人完畢一定的市場(chǎng)拓展工作2、能夠通過(guò)分析本身或別人收集的市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)出公司可能面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并提出對(duì)應(yīng)的對(duì)應(yīng)方案3、面對(duì)突如其來(lái)的市場(chǎng)變故，能夠指導(dǎo)別人采用及時(shí)、有效的方法應(yīng)對(duì)，以減少公司的損失2、采購(gòu)類(lèi)技術(shù)能力1：詢(xún)價(jià)能力含義有關(guān)人員從組織以外采購(gòu)生產(chǎn)所需的物資、設(shè)備時(shí)、，含有對(duì)三家以上供應(yīng)商供應(yīng)的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，以確保價(jià)格含有競(jìng)爭(zhēng)力的能力能力指標(biāo)Ⅰ在執(zhí)行采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，有詢(xún)價(jià)和議價(jià)意識(shí)，但僅局限于現(xiàn)在已有的供應(yīng)商，不會(huì)主動(dòng)尋找新供應(yīng)商，沒(méi)有更多的議價(jià)空間，獲得的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力普通Ⅱ在執(zhí)行采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，不局限于現(xiàn)在已有的供應(yīng)商，能夠主動(dòng)尋找新供應(yīng)商，以獲得多方的價(jià)格信息，通過(guò)對(duì)比議價(jià)，從而獲得含有較大競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格Ⅲ1、在執(zhí)行采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，不局限于現(xiàn)在已有的供應(yīng)商，能夠進(jìn)行合理的授權(quán)2、能夠嚴(yán)格恪守時(shí)間計(jì)劃，并能夠在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中靈活轉(zhuǎn)變，使工作時(shí)間安排更合理技術(shù)能力2：合同管理能力含義有關(guān)人員通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)多個(gè)關(guān)系，確保合同條款有效貫徹的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠精確理解合同條款機(jī)器承當(dāng)?shù)呢?zé)任與享有的權(quán)利2、能夠定時(shí)與供應(yīng)商就合同條款的貫徹狀況進(jìn)行溝通3、能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示、保質(zhì)、保量完畢采購(gòu)工作Ⅱ1、能夠根據(jù)合同商定，定時(shí)督促供應(yīng)商執(zhí)行合同條款2、能夠定時(shí)將合同的執(zhí)行狀況通報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)，并就可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)做好應(yīng)急解決預(yù)案Ⅲ1、能夠提起安排合同條款的執(zhí)行，并同時(shí)做好應(yīng)急解決預(yù)案2、能夠及時(shí)組織有關(guān)人員解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的異常3、設(shè)計(jì)類(lèi)技術(shù)能力1：創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力含義有關(guān)人員通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求信息的感悟和分析，含有預(yù)測(cè)有關(guān)領(lǐng)域的流行和發(fā)展趨勢(shì)并不停進(jìn)行創(chuàng)新型設(shè)計(jì)的能力能力指標(biāo)Ⅰ理解本公司的風(fēng)格與文化，市場(chǎng)定位，戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)分析和感悟行業(yè)或有關(guān)領(lǐng)域的流行與發(fā)展趨勢(shì)，能夠獨(dú)立完畢簡(jiǎn)樸的創(chuàng)意設(shè)計(jì)任務(wù)Ⅱ熟悉本公司品牌的風(fēng)格與文化，市場(chǎng)定位、戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)分析和感悟行業(yè)或有關(guān)領(lǐng)域的流行與發(fā)展趨勢(shì)，能夠獨(dú)立完畢復(fù)雜的創(chuàng)意設(shè)計(jì)任務(wù)Ⅲ深暗本公司品牌的風(fēng)格與文化，市場(chǎng)定位、戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)分析和感悟行業(yè)或有關(guān)領(lǐng)域的流行與發(fā)展趨勢(shì)，能夠獨(dú)立完畢創(chuàng)意設(shè)計(jì)任務(wù)技術(shù)能力2：產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力含義有關(guān)人員根據(jù)本身掌握的知識(shí)、技能，通過(guò)對(duì)流行趨勢(shì)的判斷，設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品的能力能力指標(biāo)Ⅰ:1、能夠通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、客戶反饋等渠道，獲取產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)信息，并形成有關(guān)分析報(bào)告2、熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)的有關(guān)原則和流程3、能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或客戶的規(guī)定，獨(dú)立完畢簡(jiǎn)樸產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的工作Ⅱ1、能夠敏銳觀察到市場(chǎng)的變化，掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)的潮流2、能夠根據(jù)具體的設(shè)計(jì)規(guī)定，獨(dú)立完畢較復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作3、能夠及時(shí)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中存在問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和回憶，并能夠提出對(duì)應(yīng)的解決方案Ⅲ1、能夠根據(jù)有關(guān)人員的反饋，制訂或修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，確保流程的可執(zhí)行性2、能夠精確把握國(guó)際市場(chǎng)流行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，并能夠?qū)⑵涫煜さ貞?yīng)用到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品實(shí)際過(guò)程中3、能夠指導(dǎo)別人完畢產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，并能夠?qū)?wèn)題較多的環(huán)節(jié)進(jìn)行總結(jié)，以供有關(guān)人員借鑒4、財(cái)務(wù)類(lèi)技術(shù)能力1：財(cái)務(wù)管理能力含義有關(guān)人員本身積累的財(cái)務(wù)信息解決、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)控制以及資金資產(chǎn)運(yùn)行等方面的綜合性知識(shí)和能力能力指標(biāo)Ⅰ1、能夠純熟地完畢普通性會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)解決等工作2、熟悉財(cái)務(wù)信息解決普通性原則與辦法，并能夠進(jìn)行簡(jiǎn)樸的信息分析與解決3、理解國(guó)家稅收政策，熟悉報(bào)稅流程，能夠獨(dú)立完畢報(bào)稅工作Ⅱ1、精通會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)解決等工作，并能夠適時(shí)懂得別人完畢會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)解決等工作2、掌握一定的資本運(yùn)作、金融證券方面的知識(shí)，能夠提出公司資產(chǎn)保值、增值方面的建設(shè)3、能夠獨(dú)立完畢財(cái)務(wù)信息的分析以及有關(guān)財(cái)務(wù)分析報(bào)告的撰寫(xiě)工作能夠及時(shí)將財(cái)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)Ⅲ1、能夠指導(dǎo)別人進(jìn)行財(cái)務(wù)信息分析與財(cái)務(wù)報(bào)告編制工作2、精通資本運(yùn)作與金融證券有關(guān)知識(shí)，能夠采用有效方法增進(jìn)公司資產(chǎn)的保值。增值3、通過(guò)管理資金、資本運(yùn)作，能夠采用有效掌控公司的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀4、對(duì)現(xiàn)價(jià)段公司的財(cái)務(wù)狀況有蘇醒的認(rèn)識(shí)，能夠就可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提出應(yīng)對(duì)方略技術(shù)能力2：財(cái)務(wù)分析能力含義有關(guān)人員對(duì)公司的財(cái)務(wù)信息和運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以滿足公司管理需求的能力能力指標(biāo)Ⅰ:1、能夠根據(jù)財(cái)務(wù)分析需求對(duì)收集到的財(cái)務(wù)信息和管理信息進(jìn)行分類(lèi)，并能勾稽出財(cái)務(wù)信息間的邏輯關(guān)系2、根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用財(cái)務(wù)分析知識(shí)和手段，能夠得出財(cái)務(wù)分析的結(jié)論并能夠作出簡(jiǎn)樸判斷Ⅱ1、能夠多渠道獲取有關(guān)的財(cái)務(wù)和管理信息，通過(guò)分析這些信息，能夠作出對(duì)應(yīng)的職業(yè)判斷2、會(huì)應(yīng)用公司的財(cái)務(wù)數(shù)理分析模型分析所收集的數(shù)據(jù)，并能夠?qū)Ψ治瞿Ｐ吞岢鼋ㄗh3、理解公司價(jià)值分析辦法，能夠?qū)镜膬r(jià)值進(jìn)行簡(jiǎn)樸分析4、能夠及時(shí)將財(cái)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)Ⅲ1、能夠多渠道獲取有關(guān)的財(cái)務(wù)和管理信息，并能夠分析得出結(jié)論，能夠制訂出財(cái)務(wù)解決方案并同其它有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)交流2、能夠?qū)⒏邔拥呢?cái)務(wù)分析規(guī)定細(xì)化為多個(gè)具體的分析需求3、能夠協(xié)助管理層跟蹤公司的財(cái)務(wù)狀況，預(yù)算的執(zhí)行狀況，并能夠?qū)镜馁Y金運(yùn)行提出改善建議技術(shù)能力3：財(cái)務(wù)內(nèi)控能力含義有關(guān)人員通過(guò)財(cái)務(wù)法規(guī)、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)定額、財(cái)務(wù)計(jì)劃目的等對(duì)資金運(yùn)動(dòng)等公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、組織督促和約束的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、熟悉財(cái)務(wù)預(yù)算所包含的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其重要構(gòu)成部分2、熟悉財(cái)務(wù)控制有關(guān)的法規(guī)、制度條款，并能夠在日常生活中認(rèn)真執(zhí)行3、能夠較全方面地收集各類(lèi)財(cái)務(wù)控制信息Ⅱ1、熟悉公司財(cái)務(wù)控制的程序和辦法，并能夠指導(dǎo)別人的財(cái)務(wù)控制工作2、能夠有效控制日?，F(xiàn)金流量，最大程度發(fā)揮資金的價(jià)值3、能夠?qū)θ粘Ｘ?cái)務(wù)控制的程序和辦法提出改善建議，確保預(yù)算目的的達(dá)成4、能夠制止有關(guān)人員有效收集財(cái)務(wù)控制的有關(guān)信息Ⅲ1、能夠通過(guò)有關(guān)的制度確保，組織保障等控制形式，確保預(yù)算目的的實(shí)現(xiàn)2、通過(guò)建立的財(cái)務(wù)信息反饋機(jī)制，能夠?qū)ω?cái)務(wù)預(yù)算中出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)的糾正和調(diào)節(jié)3、能夠?qū)ω?cái)務(wù)控制的程序提出合理的修正意見(jiàn)技術(shù)能力4：會(huì)計(jì)核算能力含義有關(guān)人員精確、及時(shí)、完整反映公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根據(jù)管理需求分類(lèi)會(huì)計(jì)信息的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、熟悉會(huì)計(jì)法規(guī)、會(huì)計(jì)核算原則、公司會(huì)計(jì)制度和行業(yè)的會(huì)計(jì)核算原則，理解會(huì)計(jì)科目之間的勾稽關(guān)系，并能夠?qū)⒂嘘P(guān)知識(shí)純熟運(yùn)用到日常的會(huì)計(jì)核算工作中去2、能夠獨(dú)立進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，對(duì)的統(tǒng)計(jì)、核算交易信息3、整頓公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，生成會(huì)計(jì)分錄4、確保會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)符合會(huì)計(jì)法規(guī)、會(huì)計(jì)核算制度的規(guī)定Ⅱ1、熟悉公司準(zhǔn)則、稅法和行業(yè)法規(guī)及其特殊核算規(guī)定2、能夠指導(dǎo)別人對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行解決與核算，復(fù)核別人對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)解決3、根據(jù)交易類(lèi)型能夠選擇對(duì)的的會(huì)計(jì)核算原則和解決辦法解決復(fù)雜的交易Ⅲ1、含有管理睬計(jì)的知識(shí)，能夠從管理的角度進(jìn)一步地理解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)2、能夠綜合分析和解釋多個(gè)復(fù)雜的會(huì)計(jì)核算原則，并能夠協(xié)助下屬理解、運(yùn)用它們3、能夠解回復(fù)雜的財(cái)務(wù)核算問(wèn)題，能夠協(xié)助下屬解決復(fù)雜的交易，還能夠獨(dú)立解決特殊交易的會(huì)計(jì)解決問(wèn)題4、能夠?qū)?huì)計(jì)目的更改和設(shè)立提出建議，還能夠?qū)镜臅?huì)計(jì)核算制度和原則的選擇提出建議技術(shù)能力5：投資分析能力含義有關(guān)人員運(yùn)用一定的方式、辦法，對(duì)投資項(xiàng)目的預(yù)期營(yíng)收能力進(jìn)行分析，并輔助主管人員作出投資投資決策的能力能力指標(biāo)Ⅰ1、理解財(cái)務(wù)管理知識(shí)，金融知識(shí)和公司法等，有一定的投融資常識(shí)2、根據(jù)總經(jīng)理的規(guī)定，通過(guò)多個(gè)方式、辦法，能夠收集到投資所需參考的基礎(chǔ)信息與數(shù)據(jù)3、能夠簡(jiǎn)樸地分析投資信息，并得出某些有價(jià)值的結(jié)論Ⅱ1、熟悉投融資管理常識(shí)，精通財(cái)務(wù)管理、金融學(xué)知識(shí)，并對(duì)有關(guān)法律法規(guī)有清晰的理解和認(rèn)識(shí)2、根據(jù)投資項(xiàng)目的規(guī)定，能夠完畢投資分析所需的文書(shū)、文獻(xiàn)、報(bào)告等3、通過(guò)一定的分析和計(jì)算，能夠獲得目的投資的預(yù)期營(yíng)收數(shù)據(jù)，并能夠及時(shí)將其上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)Ⅲ1、能夠指導(dǎo)別人學(xué)習(xí)有關(guān)的投資分析辦法，并完畢基礎(chǔ)的投資分析工作2、能夠輔助別人有關(guān)的投資分析工作的程序與控制點(diǎn)，以確保公司投資分析工作的規(guī)范、科學(xué)3、通過(guò)研究，能夠精確判斷出目的投資項(xiàng)目可能碰到的風(fēng)險(xiǎn)，并能夠提出應(yīng)對(duì)方法技術(shù)能力6：預(yù)算管理能力含義有關(guān)人員協(xié)調(diào)、編制、反饋和控制預(yù)算的能力。能力指標(biāo)Ⅰ1、理解財(cái)務(wù)預(yù)算的編制流程，理解核心預(yù)算編制目的，理解參加或負(fù)責(zé)所編制預(yù)算部分的具體規(guī)定2、理解與編制的預(yù)算所牽扯到業(yè)務(wù)部門(mén)和預(yù)算編制所需的信息Ⅱ1、熟悉財(cái)務(wù)預(yù)算的編制流程，理解負(fù)責(zé)編制預(yù)算的具體狀況2、理解負(fù)責(zé)的預(yù)算編制的具體流程所需的信息、預(yù)算信息，以及牽扯的其它有關(guān)部門(mén)的信息3、能夠?yàn)轭A(yù)算的制訂工作提供合理建議Ⅲ1、能夠?qū)⑸霞?jí)予以的預(yù)算編制指令貫徹為具體預(yù)算和行動(dòng)計(jì)劃2、發(fā)現(xiàn)