社區(qū)便民服務(wù)站職責(zé)范文（2篇）

第6頁共6頁社區(qū)便民?服務(wù)站職?責(zé)范文?1、負(fù)責(zé)?和全面協(xié)?調(diào)解決政?務(wù)服務(wù)工?作中的問?題，為群?眾提供便?民高效的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。2、?辦理、代?理人民群?眾申請的?生產(chǎn)性、?經(jīng)營性項(xiàng)?目的各種?批文、證?件、證照?等；3?、辦理、?代理民政?、計(jì)生、?國土、村?建、勞動(dòng)?保障等與?人民群眾?生產(chǎn)生活?密切相關(guān)?的事項(xiàng)；?二、辦?事原則?（一）在?便民服務(wù)?站辦理的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?一律按照?“窗口受?理，窗口?交費(fèi)，窗?口發(fā)放批?件、證照?”的原則?辦理。?（二）窗?口工作人?員要根據(jù)?行政審批?事項(xiàng)的種?類，按照?急事急辦?、特事特?辦、上報(bào)?事項(xiàng)責(zé)任?辦理、承?諾事項(xiàng)限?時(shí)辦理的?“四辦理?”要求，?在各項(xiàng)業(yè)?務(wù)承諾的?時(shí)間內(nèi)完?成審批辦?證事項(xiàng)。?1、現(xiàn)?場辦理。?凡審批辦?證項(xiàng)目符?合規(guī)定、?手續(xù)齊全?的，由窗?口工作人?員即時(shí)辦?理。2?、限時(shí)辦?理。對需?幾個(gè)工作?日才能完?成的審批?辦證項(xiàng)目?，窗口人?員受理服?務(wù)對象的?審批辦證?申請，辦?理登記手?續(xù)后，將?有關(guān)材料?上報(bào)相關(guān)?單位按有?關(guān)程序處?理，并在?承諾時(shí)限?內(nèi)敦促辦?理單位向?服務(wù)站反?饋辦理結(jié)?果，由服?務(wù)站向服?務(wù)對象發(fā)?放批復(fù)件?、證照。?3、預(yù)?約辦理。?如遇特殊?情況或節(jié)?假日，服?務(wù)對象需?辦理有關(guān)?審批項(xiàng)目?的，申請?人可直接?與服務(wù)站?窗口工作?人員電話?預(yù)約，特?事特辦。?4、代?為辦理。?辦事群眾?只需向服?務(wù)站工作?人員提出?辦事申請?，提供有?關(guān)材料。?先進(jìn)行登?記，然后?由代理人?員負(fù)責(zé)辦?理。并按?受理、代?辦、回復(fù)?三個(gè)環(huán)節(jié)?進(jìn)行全程?無償辦理?。社區(qū)?便民服務(wù)?站職責(zé)范?文（二）?和工作?職責(zé)村?委會(huì)建立?為民服務(wù)?站，受理?村民提出?的要求，?并按規(guī)定?進(jìn)行辦理?或直接向?鎮(zhèn)報(bào)送，?真正方便?村民辦事?，為實(shí)現(xiàn)?“農(nóng)戶辦?事不出村?、糾紛調(diào)?解不出村?、信息提?供不出村?、致富服?務(wù)不出村?”創(chuàng)造良?好的條件?。一、?服務(wù)站簡?介村服?務(wù)站由村?總支書記?擔(dān)任站長?，主要職?能是開展?政策咨詢?、法律解?答、證明?出具、代?寫代辦及?辦事手續(xù)?告知、辦?事指導(dǎo)，?負(fù)責(zé)指導(dǎo)?包組代辦?員駐村民?小組開展?工作。服?務(wù)站做到?工作職責(zé)?公開、工?作人員公?開、聯(lián)系?電話公開?，方便群?眾出村辦?事。掛?村領(lǐng)導(dǎo)負(fù)?責(zé)指導(dǎo)幫?助服務(wù)站?開展為民?服務(wù)工作?，主要職?責(zé)是指導(dǎo)?村“兩委?”加強(qiáng)自?身建設(shè)，?督促村“?兩委”依?法履行好?職責(zé)；督?促并幫助?村黨組織?加強(qiáng)村、?組兩級各?種組織建?設(shè)，尤其?是加強(qiáng)村?民小組班?子建設(shè)；?幫助支持?村“兩委?”完成上?級黨委政?府交辦的?各項(xiàng)任務(wù)?；幫助村?、組解決?發(fā)展中遇?到的各種?問題。?二、服務(wù)?站工作職?責(zé)1、?政策、法?律、法規(guī)?宣傳；?2、深入?群眾，做?好社會(huì)矛?盾調(diào)處；?3、安?全防范，?災(zāi)情調(diào)查?處理；?4、扶貧?幫困，生?活救濟(jì)；?5、農(nóng)?業(yè)產(chǎn)前、?產(chǎn)中、產(chǎn)?后服務(wù)；?6、農(nóng)?用物資購?銷咨詢，?科技宣傳?教育；?7、實(shí)用?技術(shù)推廣?，致富信?息咨詢；?8、戶?籍、婚姻?證明轉(zhuǎn)辦?；9、?宅基地審?核；1?0、計(jì)劃?生育服務(wù)?；11?、郵件傳?遞；1?2、其它?服務(wù)事項(xiàng)?。三、?上報(bào)工作?（一）?報(bào)送事項(xiàng)?下列事?項(xiàng)中，凡?是村民需?要辦理而?村一級難?以辦好的?，由村干?部負(fù)責(zé)，?直接報(bào)送?鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心代?理服務(wù)窗?口：1?、惠民政?策服務(wù)類?。主要包?括。（?1）新型?農(nóng)村合作?醫(yī)療；（?2）新型?農(nóng)村養(yǎng)老?保險(xiǎn)；（?3）開具?戶口遷出?遷入證明?；（4）?完善各種?證明、申?請等。?2、咨詢?服務(wù)類。?主要包括?。（1?）法律咨?詢；（2?）政策咨?詢；（3?）農(nóng)技知?識(shí)咨詢等?。3、?公益事業(yè)?類。主要?包括。?（1）婚?育證明；?（2）計(jì)?生服務(wù)；?（3）扶?貧幫困服?務(wù)；（4?）協(xié)調(diào)各?種民事糾?紛等。?24、?致富發(fā)展?類。主要?包括。?（1）種?養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)?整；（2?）優(yōu)良品?種引進(jìn)；?（3）技?術(shù)指導(dǎo)等?。5、?其他服務(wù)?類。主要?指在不違?反法律和?有關(guān)法規(guī)?規(guī)定的前?提下，村?民要求辦?理的其他?各類事項(xiàng)?。（二?）報(bào)送方?式采取?限時(shí)報(bào)送?和即時(shí)報(bào)?送二種形?式。對村?民提出的?要求，由?村為民服?務(wù)站值班?人員負(fù)責(zé)?在三個(gè)工?作日內(nèi)報(bào)?送到鎮(zhèn)。?對急辦件?則采取即?時(shí)報(bào)送，?隨時(shí)受理?、隨時(shí)報(bào)?送。（?三）工作?程序村?級直接報(bào)?送制度納?入村為民?服務(wù)站工?作運(yùn)行范?疇。其具?體程序如?下：1?、受理。?對村民提?出的要求?，由村為?民服務(wù)站?值班人員?負(fù)責(zé)受理?、登記，?并按規(guī)定?程序落實(shí)?辦理。對?村一級無?法辦理的?應(yīng)即時(shí)上?報(bào)。2?、協(xié)辦。?對已受理?的報(bào)送事?項(xiàng)，由村?干部負(fù)責(zé)?進(jìn)行調(diào)查?核實(shí)，及?時(shí)辦理應(yīng)?由村級協(xié)?辦的有關(guān)?手續(xù)。?3、報(bào)送?。由報(bào)送?負(fù)責(zé)人負(fù)?責(zé)，在規(guī)?定期限內(nèi)?向鎮(zhèn)政府?上報(bào)。?4、回復(fù)?。根據(jù)鎮(zhèn)?里全程代?理的承諾?期限，由?報(bào)送負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)及?時(shí)了解辦?理結(jié)果，?領(lǐng)取已辦?證照等相?關(guān)手續(xù)，?向村民作?出回復(fù)。?四、工?作措施?為確保為?民服務(wù)站?工作的正?常運(yùn)作，?提高辦事?效率和質(zhì)?量，要求?做到：?1、實(shí)施?村干部在?村辦公制?度。每天?要求村干?部在為民?服務(wù)站正?常上班、?值班時(shí)間?外，村干?部也要隨?時(shí)隨地受?理解決村?民提出的?事項(xiàng)、要?求，實(shí)行?全天候服?務(wù)。2?、推行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)制?度。要求?村干部在?服務(wù)中做?到態(tài)度熱?情，誠懇?待人，嚴(yán)?格工作制?度，杜絕?“吃、拿?、卡、要?”現(xiàn)象發(fā)?生。認(rèn)真?受理村民?提出的要?求，對確?實(shí)不能辦?理的事項(xiàng)?，要向群?眾說明原?因，耐心?細(xì)致地做?好解釋工?作。3?、落實(shí)各?項(xiàng)監(jiān)督制?約制度。?進(jìn)一步提?高工作透?明度，村?委會(huì)把對?為民服務(wù)?站報(bào)送的?有關(guān)內(nèi)容?、服務(wù)項(xiàng)?目、報(bào)送?期限等在?村務(wù)公開?欄進(jìn)行公?布。村委?會(huì)設(shè)立監(jiān)?督意見箱?，村民可?通過意見?箱、舉報(bào)?電話，向?鎮(zhèn)為民服?務(wù)工作領(lǐng)?導(dǎo)小組反?映有關(guān)意?見。五?、工作制?度總體?要求。服?務(wù)為宗旨?，便民為?目的，聯(lián)?動(dòng)為手段?，滿意為?標(biāo)準(zhǔn)。?（1）充?分發(fā)揮基?層黨組織?的堡壘作?用，做好?窗口服務(wù)?。（2?）熱情認(rèn)?真接待群?眾的來信?來訪工作?，并做好?