銷售秘書職責(zé)

1/1銷售秘書職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)行政管理工作；

2、做到以身作則，給現(xiàn)場(chǎng)員工樹立好榜樣；

3、及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化；

4、督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶等；

5、能夠應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的有關(guān)問題；

6、協(xié)助經(jīng)理定期召開業(yè)務(wù)會(huì)議；

7、協(xié)助經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

8、銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

9、現(xiàn)場(chǎng)文具的管理考勤的監(jiān)督

10、文件資料的保存，整理，歸檔。

2

協(xié)助大區(qū)銷售領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)部行政事務(wù)；

負(fù)責(zé)銷售報(bào)表的跟進(jìn)與維護(hù)；

負(fù)責(zé)發(fā)貨流程的審批，及進(jìn)跟進(jìn)特殊情況；

負(fù)責(zé)銷售部的信用控制過程；

負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)對(duì)接客戶對(duì)賬工作；

負(fù)責(zé)銷售中心信控管理及相關(guān)收款計(jì)劃跟進(jìn)工作。

3

房地產(chǎn)銷售秘書工作職責(zé)

第一條負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)營銷文件資料會(huì)議紀(jì)要的管理歸類整理建檔和保管工作;

第二條負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢;

第三條建立并及時(shí)更新的銷售臺(tái)賬數(shù)據(jù)庫，隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確的房源，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反映在"銷售狀況一覽表";

第四條負(fù)責(zé)收集整理歸納市場(chǎng)行情價(jià)格，以及新產(chǎn)品替代品客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;

第五條負(fù)責(zé)營銷中心考勤監(jiān)督與統(tǒng)計(jì)，將每月考勤報(bào)人力資源部;

第六條負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的入職人員晉升離職手續(xù)的辦理;

第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

第八條負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，協(xié)助銷售經(jīng)理妥善處理;

第九條協(xié)助銷售經(jīng)理做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作;

第十條逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密;

第十一條應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)：銷售回款欠款催繳，與財(cái)務(wù)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)，制作每月的結(jié)算傭金統(tǒng)計(jì)表;

第十二條負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理;

第十三條負(fù)責(zé)各類申請(qǐng)文件通知公函的擬寫，經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)后傳達(dá)相關(guān)部門或人員;

第十四條協(xié)助銷售經(jīng)理主管做好特殊客戶的來訪接待工作;在銷售經(jīng)理主管不在時(shí)，及時(shí)通知轉(zhuǎn)告;

第十五條項(xiàng)目結(jié)案期，業(yè)主資料歸檔與物業(yè)管理對(duì)接;

第十六條及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的其他任務(wù)。

房地產(chǎn)銷售秘書工作職責(zé)

1、日常事務(wù)管理

公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督;

做好考勤管理，記錄銷售現(xiàn)場(chǎng)的考勤情況;每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統(tǒng)計(jì)表

現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)問題報(bào)修及時(shí);辦公用品領(lǐng)用管理

做好與各對(duì)接部門的'良好溝通

突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)并有效處理

協(xié)助銷售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并且保質(zhì)保量

2、數(shù)據(jù)管理

統(tǒng)計(jì)銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報(bào)表，按時(shí)提交日、周、月、年報(bào)

3、培訓(xùn)管理

統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

專業(yè)培訓(xùn)的輔助組織

培訓(xùn)情況反饋匯總及時(shí)上報(bào)

4、文檔管理

5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時(shí)

各類報(bào)表及相關(guān)文件分類、編號(hào)正確，存檔及時(shí)、準(zhǔn)確、完善文件交接、傳送或借閱手續(xù)完備，有詳細(xì)交接記錄

6、收款管理

根據(jù)公司要求，及時(shí)與甲方進(jìn)行對(duì)賬，為結(jié)款提供依據(jù)。

房地產(chǎn)銷售秘書工作職責(zé)

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)部順暢執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度和流程。

2、負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)并上報(bào)相關(guān)部門及總經(jīng)理。

3、每周、每月的項(xiàng)目銷售分析報(bào)告，每月工作述職報(bào)告。

4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成對(duì)置業(yè)顧問的績(jī)效和晉升考核工作。

5、每月按時(shí)詳實(shí)制作全體銷售人員的業(yè)績(jī)報(bào)表并上交公司財(cái)務(wù)。

6、負(fù)責(zé)客服工作。

7、協(xié)助置業(yè)顧問談判的后勤工作：客戶到來時(shí)，積極達(dá)成置業(yè)顧問與客戶之間的溝通;在置業(yè)顧問的談判過程中，配合談判進(jìn)度與程度，適時(shí)地提供談判所需資料，并協(xié)助制造銷售氣氛。

8、積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好銷售代表的成績(jī)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)工作，使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態(tài)全力以赴做好項(xiàng)目的銷售宣傳工作。

9、根據(jù)前一天置業(yè)顧問的工作狀態(tài)和組員歸屬關(guān)系安排置業(yè)顧問當(dāng)天的見客次序。

10、接聽來訪電話，通過簡(jiǎn)潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料，并努力邀請(qǐng)客戶上門拜訪。

11、預(yù)約客戶：對(duì)銷售代表留下的客戶電話要確認(rèn)其有效性并邀約上門;回訪客戶打進(jìn)的咨詢電話，再次邀請(qǐng)看房。

12、負(fù)責(zé)全體銷售人員的晨會(huì)簽到，嚴(yán)明工作紀(jì)律。

13、每天總結(jié)售樓處的運(yùn)轉(zhuǎn)概況：記錄當(dāng)天客戶的來訪情況，并按照客戶信息來源進(jìn)行分類處理;記錄置業(yè)顧問的談判進(jìn)度;銷售代表的工作效果與工作狀態(tài)。

14、協(xié)助開發(fā)商與客戶的房屋交接：客戶入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶驗(yàn)收水電、配套及房屋主體質(zhì)量，若有損壞，及時(shí)找物業(yè)管理進(jìn)行維修處理。

15、協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認(rèn)真審查，保證合同條款準(zhǔn)確無誤，確保開發(fā)商、客戶和公司三方利益能得到公平合理的體現(xiàn)。

16、管理售樓處的日常財(cái)務(wù)和辦公物用：每天整理客戶房款的繳進(jìn)、退出及售樓處的日常開支并及時(shí)入賬;按照公司與開發(fā)商的約定及時(shí)將房款交接到開發(fā)商財(cái)務(wù);管理和合理使用支配案場(chǎng)基金;管理和分配公司配發(fā)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的各種辦公物用、促銷禮品、宣傳資料。

17、準(zhǔn)備、整理、裝放銷售資料夾。打印、復(fù)印各種銷售資料。

18、案場(chǎng)繁忙且置業(yè)顧問人手不足的情況下，代替置業(yè)顧問接待客戶并在隨后交接給置業(yè)顧問。

19、管理并保持售樓處條理整潔，為全體工作人員創(chuàng)造清新、整潔的工作環(huán)境。

20、其他職責(zé)：服從并執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及專案經(jīng)理的其他工作安排;認(rèn)真記錄會(huì)議要點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)的工作指示;認(rèn)真記錄并及時(shí)反饋其他員工的工作建議;反省本職工作并向公司提出合理化建議。

4

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常數(shù)據(jù)的報(bào)表管理；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售部合同的管理；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷系統(tǒng)ERP軟件平臺(tái)操作，重在及時(shí)性、準(zhǔn)確性；

4、負(fù)責(zé)日常客戶投訴的登記、協(xié)調(diào)處理、存檔；

5、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)退房搖號(hào)工作；

6、協(xié)助財(cái)務(wù)完成資金監(jiān)管；

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各批次各類物業(yè)兩證協(xié)助辦理；

8、參與房屋交付工作

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所在地各政府部門關(guān)系維護(hù)；

5

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目來電接聽、記錄、分配，來訪客戶接待、記錄、分配等工作。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目咳嗽苯行銷售資料、銷售合同、契約、協(xié)議等相狗律文本的準(zhǔn)備與管理，并協(xié)助簽約工作。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目部人員建立完整的客戶檔案，做好客戶維護(hù)，進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò)、溝通等工作。

4、負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)控工作，以及項(xiàng)目體各類報(bào)表制訂等文書類工作。

5、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理與公司總部、開發(fā)公司等就本項(xiàng)目相關(guān)日常工作進(jìn)行溝通或協(xié)調(diào)，并協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目日常管理。

6

（1）協(xié)助部門經(jīng)理處理銷售部業(yè)務(wù)和行政工作。

（2）負(fù)責(zé)將酒店的各項(xiàng)文件和指令送達(dá)有關(guān)人員，將部門的報(bào)告、文件匯總上報(bào)或送達(dá)有關(guān)部門。

（3）協(xié)助經(jīng)理作好月