工作奮斗之星事跡材料（4篇）

第工作奮斗之星事跡材料（4篇）

工作奮斗之星事跡材料（精選4篇）

工作奮斗之星事跡材料篇1

張入職有半年多的時(shí)間了，在這半年的時(shí)間里，她從一個(gè)少言寡語，客人提出問題時(shí)都不知所措的實(shí)習(xí)生，成長為一名可以順暢的.與客人溝通并能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的合格服務(wù)人員。

咖啡廳主管經(jīng)常說她的性格是個(gè)“慢節(jié)拍”的人，她雖然工作的速度不一定有多快，但一定是最穩(wěn)當(dāng)，效率最高的。

旺季的到來，使得咖啡廳的同事有些身心疲憊，但每一天聽到主管說破了多少多少的接待紀(jì)錄，她們都會(huì)由衷的從心里感覺高興。張說過：“原來我們?yōu)槟敲炊嗫腿朔?wù)過，原來我們?cè)谝凰查g結(jié)識(shí)了那么多人，雖然只是回眸一霎，更重要的是在接待過程中聽到客人們之間的.交談方式、方法，讓我受益良多。”

長包房客人姜先生每晚都會(huì)到咖啡廳用自助餐，姜先生很親和，每次來他都會(huì)取很多海鮮，開兩瓶啤酒就開吃。有一天張當(dāng)班，她發(fā)現(xiàn)姜先生的吃法后感覺有問題：吃海鮮喝啤酒會(huì)導(dǎo)致痛風(fēng)，這個(gè)在前幾天的食物營養(yǎng)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)過的，于是她大膽的走過去跟姜先生說：“打擾一下姜先生，吃海鮮不要喝太多啤酒，容易腹痛，也易引起痛風(fēng)，要不給您來點(diǎn)紅酒?”姜先生先是一愣，接著恍然大悟的說：“啊!原來是這樣啊，怪不得昨天晚上關(guān)節(jié)疼了一晚上，我還以為是從內(nèi)地到海邊太潮濕引起的呢，謝謝你的提醒，那就來一杯紅酒吧!”，從那以后姜先生每次來用餐，張都會(huì)提前拿杯紅酒放在他習(xí)慣坐的位置上醒著，即使張不當(dāng)班，每天都有同事替她做這件事。

姜先生在退房時(shí)對(duì)張服務(wù)提出了特別的表揚(yáng)：“每天的晚餐是我最開心的時(shí)刻，在這里體會(huì)到了酒店無微不至的服務(wù)，雖然細(xì)微，但是處處讓我感到開心，張就像我的女兒一樣，雖然離開家一個(gè)月了，但是我感覺一直在家，我很開心，下次還是會(huì)到世貿(mào)海悅來住”。

工作奮斗之星事跡材料篇2

薛，女，19__年生，20__年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類)；黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎(jiǎng)；榮獲_年度交通銀行總行級(jí)“最美人物”稱號(hào)；度交通銀行總行級(jí)“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號(hào)。

八年來，她堅(jiān)持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動(dòng)客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。

一、勇?lián)厝?，甘于奉獻(xiàn)

熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動(dòng)效益，每一個(gè)真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時(shí)，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時(shí)，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶上門開通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時(shí)，主動(dòng)申請(qǐng)借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。

二、熱心服務(wù)，愛崗敬業(yè)

優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護(hù)好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時(shí)間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個(gè)同事的工作習(xí)慣及方式，通過他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時(shí)，她總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，她總能及時(shí)出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。

12月的一個(gè)下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財(cái)產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財(cái)，阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動(dòng)，薛楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時(shí)上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機(jī)器可以購買理財(cái)，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財(cái)產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她提出表揚(yáng)。

531上線的.特殊時(shí)期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺(tái)，薛楊拾到后立刻求助會(huì)計(jì)主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請(qǐng)示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報(bào)的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。

這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)來讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動(dòng)著同事，感動(dòng)著客戶。

三、艱苦奮斗，爭創(chuàng)一流

根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個(gè)金營銷競賽“八仙過?！被顒?dòng)至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦海”個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財(cái)客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財(cái)產(chǎn)品累積約9000萬元；銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機(jī)銀行動(dòng)戶約860戶。

薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。

工作奮斗之星事跡材料篇3

趙，1997年入伍，上海市消防總隊(duì)黃浦支隊(duì)車站中隊(duì)搶險(xiǎn)班副班長，三級(jí)士官，曾榮立個(gè)人一等功1次、個(gè)人三等功2次、黃浦支隊(duì)優(yōu)秀士官1次、優(yōu)秀士兵3次、嘉獎(jiǎng)5次。十一年的磨礪，使趙成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的搶險(xiǎn)尖兵，每次搶險(xiǎn)任務(wù)他都沖在最前，用智慧、經(jīng)驗(yàn)和勇氣應(yīng)對(duì)一次又一次的挑戰(zhàn)。

在車站中隊(duì)，有位十年如一日在自己的崗位上，埋頭苦干，盡心盡職的士官，他叫趙?！拔乙诰癄I實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!”早在義務(wù)兵時(shí)他就立下了這樣的錚錚誓言。十一年來，趙同志在平凡的崗位上奉獻(xiàn)著，一步一個(gè)腳印，沒有什么驚天動(dòng)地，但卻譜寫著絢爛的消防人生。在趙心中，永遠(yuǎn)銘刻著對(duì)黨和人民的忠誠，對(duì)消防事業(yè)的熱愛，獻(xiàn)身消防是他不變的理想和追求。

一、當(dāng)黨和人民召喚的時(shí)候

5月13日上午，趙正在山東老家休假，當(dāng)?shù)弥拇ǖ卣鸷螅R上意識(shí)到中隊(duì)可能有任務(wù)，毅然決定結(jié)束休假歸隊(duì)，臨出門前他特意向中隊(duì)打了個(gè)電話，他對(duì)指導(dǎo)員說：“中隊(duì)有赴川任務(wù)嗎?如果有，一定要把我定在名單里。我是個(gè)老同志，搶險(xiǎn)工作有經(jīng)驗(yàn)。我東西都收拾好了，現(xiàn)在馬上往回趕，飛機(jī)沒有就坐火車，火車沒有就坐汽車，我一定會(huì)在第一時(shí)間趕回中隊(duì)。”5月14日凌晨1時(shí)許，趙終于趕在隊(duì)伍集結(jié)前回到了中隊(duì)，踏上了赴川之路。坐在飛機(jī)上，趙久久不能平靜，透過飛機(jī)的舷窗，看著遭受重創(chuàng)的四川大地，一股莫名的力量涌遍全身。他感受著壓在廢墟下痛苦的災(zāi)區(qū)人民，一種生命的力量催促著他迅速投入到救援中，他等不及了，他滿腦子都是搶救生命的影像。

在拯救蔣雨航的戰(zhàn)斗過程中，趙作為攻堅(jiān)力量，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，毫不退縮。在余震不斷的現(xiàn)場，趙帶領(lǐng)車站中隊(duì)救援官兵，英勇頑強(qiáng)，克服重重困難，頂著承重墻隨時(shí)坍塌的危險(xiǎn)，自始至終奮戰(zhàn)在救援的最前沿。他三次主動(dòng)請(qǐng)纓，要求進(jìn)入通道，完全把自己的安危置之度外。經(jīng)過戰(zhàn)友的緊密配合和10多小時(shí)的緊張營救，終于打開了生命通道，使被埋長達(dá)124小時(shí)的青年蔣雨航被成功營救。新聞媒體對(duì)此進(jìn)行了廣泛深入報(bào)道，得到了全國人民的廣泛贊揚(yáng)。

此外趙還參與了拯救尚婷、馬元江等救援行動(dòng)。在救援過程中，他熟練運(yùn)用手中的裝備，充分發(fā)揮車站官兵在搶險(xiǎn)救援中的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的優(yōu)勢。所有的.這些都得益于他在日常的學(xué)習(xí)訓(xùn)練中仔細(xì)認(rèn)真、刻苦鉆研，把業(yè)務(wù)當(dāng)本領(lǐng)，在實(shí)戰(zhàn)中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。他還在救援實(shí)戰(zhàn)中積極向新戰(zhàn)友傳授經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗肋@是最最難得的實(shí)踐戰(zhàn)場。

二、奔跑出生命的絢爛

1997年12月，懷著對(duì)軍人的崇敬和對(duì)綠色生活的憧憬，趙從山東臨沂應(yīng)征入伍來到了上海消防總隊(duì)。高高瘦瘦的他雖沒有過人的天分，但卻有著驚人的毅力：每天早晨四點(diǎn)多鐘他都會(huì)準(zhǔn)時(shí)起床開始跑步訓(xùn)練，或腳綁沙袋，或身穿沙背心，一跑就是幾十圈，風(fēng)雨無阻。皮磨破、腳打泡、汗水浸透衣襟對(duì)趙來說早已是不值一提的家常便飯。努力的耕耘會(huì)收獲鮮花，勤奮的攀援能到達(dá)頂峰：連續(xù)四次參加總隊(duì)春運(yùn)會(huì)，他取得了一次第一名，一次第三名和兩次第五名的好成績;在支隊(duì)舉行的各類比賽中，更是囊括獎(jiǎng)項(xiàng)無數(shù)。

三、十年磨礪搶險(xiǎn)尖兵

十多年的磨礪，使趙成為中隊(duì)經(jīng)驗(yàn)最豐富的搶險(xiǎn)尖兵，每次搶險(xiǎn)任務(wù)他都沖在最前，用勇氣、智慧和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)一次又一次的挑戰(zhàn)?！皳岆U(xiǎn)班是中隊(duì)最后的殺手锏，為了黨和人民，為了中隊(duì)的榮譽(yù)，我們必須拿下每一個(gè)的任務(wù)!”這是趙搶險(xiǎn)哲理，每一次的搶險(xiǎn)任務(wù)中，他都踐行著這句話。雖已是三期士官的老同志，但他從沒有放松過對(duì)自己的要求，雖是出了名的長跑健將，但10000米訓(xùn)練他不會(huì)少跑一步;器材裝備性能早已了然于胸，但在熟悉訓(xùn)練中他不會(huì)有絲毫懈怠;高溫、血腥等場面早已見怪不怪，但每次的心理訓(xùn)練他總是沖在最前。

每次執(zhí)行任務(wù)時(shí)他都不忘帶上一個(gè)新同志，高溫烈焰的火場上，他總是帶著新同志一起往里沖;血肉模糊的搶險(xiǎn)現(xiàn)場，他一定會(huì)拉著新同志手把手地教?！安皇俏倚哪c硬，作為搶險(xiǎn)班的戰(zhàn)士，必須直面這些，新同志必須適應(yīng)。有經(jīng)歷才有收獲，經(jīng)驗(yàn)就是這樣積累的，我也是這樣走過來的，我要把我知道的全教給他們，只有這樣他們將來才能接我的班。”

“以苦為樂，以苦為榮”的車站精神與經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)相結(jié)合，爆發(fā)出巨大的抗震力量。這種力量支撐著趙在救援現(xiàn)場斗志昂揚(yáng)、不知疲倦，戰(zhàn)斗不止，以頑強(qiáng)的意志力戰(zhàn)勝了地震災(zāi)害的考驗(yàn)，充分展現(xiàn)了車站中隊(duì)官兵的血性和拼搏不息的精神，煥發(fā)出車站精神奪目的光彩。趙用自己的行動(dòng)詮釋了新時(shí)期上海消防官兵對(duì)“赴湯蹈火、追求卓越”精神的認(rèn)識(shí)，用自己的鮮血和汗水踐行著“為人民服務(wù)”的宗旨。

工作奮斗之星事跡材料篇4

，女，漢族，1975年出生，1997年畢業(yè)于北方工業(yè)大學(xué)信息管理專業(yè)，1997年參加工作，分配到物資設(shè)備庫。于攻讀中央廣播電視大學(xué)工商管理專業(yè)，順利畢業(yè)。

該同志此刻是物資設(shè)備庫一名普通職工，她始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛的倉儲(chǔ)管理工作中，為礦山的發(fā)展傾注了滿腔熱血。多次被評(píng)為“崗位技術(shù)能手”、“優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、工作細(xì)致認(rèn)真，刻苦鉆研，敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出

該同志對(duì)工作能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。對(duì)所管的物資分類清楚明確，對(duì)所操作的k3系統(tǒng)能熟練掌握，對(duì)所從事的核算工作做到準(zhǔn)確無誤，每個(gè)月要進(jìn)行上千份的料單核算，她都認(rèn)認(rèn)真真的算，一絲不茍從不馬虎，她總是以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度去對(duì)待工作，盡其所能去幫忙他人，受到了干部職工的一致好評(píng)。

二、樹立終身學(xué)習(xí)理念，提高自身技術(shù)水平

作為一名青年崗位技術(shù)能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的'道路。她堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個(gè)水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了很多的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識(shí)。為自己的工作墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，決不讓自己在技術(shù)上落伍。

三、堅(jiān)持學(xué)以致用，積極創(chuàng)新

默默無聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是同志的一貫作風(fēng)。俗話說：失之毫厘，繆之千里。在數(shù)字上一線之差就可能造成幾萬、十幾萬、乃至無法估量