網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)2套題含答案

一、單選題【1】下面不適合網(wǎng)上拍賣(mài)的是（）。A:物資B:交通工具C:珠寶首飾D:房地產(chǎn)答案珠寶首飾【2】當(dāng)代網(wǎng)上采購(gòu)使用的B2B電子商務(wù)模式中最慣用的市場(chǎng)組織形式是（）。A:荷蘭式拍賣(mài)B:英式反向拍賣(mài)C:估低價(jià)拍賣(mài)D:估高價(jià)拍賣(mài)答案英式反向拍賣(mài)二、多選題【3】國(guó)際通行的拍賣(mài)競(jìng)價(jià)方式重要有（）。A:估高價(jià)拍賣(mài)B:減價(jià)拍賣(mài)C:估低價(jià)拍賣(mài)D:增價(jià)拍賣(mài)答案·減價(jià)拍賣(mài)·增價(jià)拍賣(mài)【4】有關(guān)減價(jià)拍賣(mài)的說(shuō)法對(duì)的的是（）。A:是指價(jià)格上行的拍賣(mài)方式B:又稱"英國(guó)式拍賣(mài)"C:它是指價(jià)格下行的拍賣(mài)方式D:"荷蘭式拍賣(mài)"答案·它是指價(jià)格下行的拍賣(mài)方式·"荷蘭式拍賣(mài)"三、判斷題【5】B2C形式的網(wǎng)上拍賣(mài)最常見(jiàn)的是以"荷蘭式拍賣(mài)"為主。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】有關(guān)捆綁銷(xiāo)售下列說(shuō)法對(duì)的的是（）。A:實(shí)質(zhì)上是一種特殊的個(gè)性化定價(jià)形式B:捆綁價(jià)格普通比分開(kāi)的組件價(jià)格之和高C:相似產(chǎn)品被包裝在一起以統(tǒng)一價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售D:消費(fèi)者對(duì)其支付意愿比對(duì)組件的支付意愿分散程度更低答案消費(fèi)者對(duì)其支付意愿比對(duì)組件的支付意愿分散程度更低【2】群體定價(jià)最常見(jiàn)的因素是（）。A:產(chǎn)品的共享程度不同B:價(jià)格敏感因素C:有助于建立忠誠(chéng)顧客基礎(chǔ)D:系統(tǒng)性差別答案價(jià)格敏感因素【3】有關(guān)版本劃分描述不對(duì)的的是（）。A:提供一種信息產(chǎn)品系列，讓顧客選擇適合自己的產(chǎn)品版本B:在實(shí)際運(yùn)作中，供應(yīng)商不需要調(diào)節(jié)產(chǎn)品的特性C:之因此要進(jìn)行產(chǎn)品劃分，是為了突出不同顧客群體的需求而采用不同的定價(jià)D:產(chǎn)品的某些價(jià)值對(duì)某些客戶極故意義，而對(duì)其它客戶則沒(méi)有重要性答案在實(shí)際運(yùn)作中，供應(yīng)商不需要調(diào)節(jié)產(chǎn)品的特性二、多選題【4】現(xiàn)在數(shù)字產(chǎn)品的重要定價(jià)方式有（）。A:個(gè)性化定價(jià)B:版本定價(jià)C:群體定價(jià)D:個(gè)別定價(jià)答案·個(gè)性化定價(jià)·版本定價(jià)·群體定價(jià)一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念從滿足顧客需求的角度出發(fā)，認(rèn)為產(chǎn)品是指（）。A:特定物質(zhì)形態(tài)的物品B:能夠買(mǎi)賣(mài)的商品C:人們通過(guò)交換而獲得的需求滿足D:有實(shí)際用途的物品答案人們通過(guò)交換而獲得的需求滿足【2】著眼于向某個(gè)專業(yè)市場(chǎng)提供所需要的多系列產(chǎn)品的產(chǎn)品方略是（）。A:多系列全方面型B:市場(chǎng)專業(yè)型C:產(chǎn)品系列專業(yè)型D:產(chǎn)品價(jià)格型答案市場(chǎng)專業(yè)型【3】產(chǎn)品的生命周期是指（）。A:產(chǎn)品的使用壽命B:產(chǎn)品的使用時(shí)間C:產(chǎn)品的生產(chǎn)日期D:產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命答案產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命二、多選題【4】產(chǎn)品生命周期涉及（）。A:導(dǎo)入期B:成長(zhǎng)久C:成熟期D:衰退期答案·導(dǎo)入期·成長(zhǎng)久·成熟期·衰退期【5】產(chǎn)品組合方略重要有（）。A:產(chǎn)品價(jià)格型B:市場(chǎng)專業(yè)型C:產(chǎn)品系列專業(yè)型D:多系列全方面型答案·市場(chǎng)專業(yè)型·產(chǎn)品系列專業(yè)型·多系列全方面型三、判斷題【6】需求彈性小，公司能夠合適定低價(jià)或降價(jià)；需求彈性大，公司能夠合適定高價(jià)或提價(jià)。（）A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】公司根據(jù)市場(chǎng)上普通采用的價(jià)格，來(lái)擬定自己的產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)辦法是（）。A:理解價(jià)值定價(jià)法B:隨行就市定價(jià)法C:零售價(jià)格定價(jià)法D:差別定價(jià)法答案隨行就市定價(jià)法二、多選題【2】產(chǎn)品方略與公司的定價(jià)之間的有關(guān)性體現(xiàn)在（）。A:產(chǎn)品屬性與定價(jià)B:產(chǎn)品價(jià)格彈性與定價(jià)C:產(chǎn)品生命周期與定價(jià)D:產(chǎn)品品牌與定價(jià)答案·產(chǎn)品屬性與定價(jià)·產(chǎn)品價(jià)格彈性與定價(jià)·產(chǎn)品生命周期與定價(jià)·產(chǎn)品品牌與定價(jià)三、判斷題【3】滲入定價(jià)又被稱為"價(jià)格先高后低方略"。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】制造商在一種銷(xiāo)售地區(qū)直接動(dòng)用盡量多的分銷(xiāo)商銷(xiāo)售自己產(chǎn)品，采用的是（）分銷(xiāo)渠道。A:廣泛式（密集）B:選擇式（精選）C:獨(dú)家式D:傳統(tǒng)式答案廣泛式（密集）【2】整合渠道系統(tǒng)不涉及（）。A:立體渠道系統(tǒng)B:垂直渠道系統(tǒng)C:水平渠道系統(tǒng)D:營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)答案立體渠道系統(tǒng)二、多選題【3】間接渠道按其通過(guò)中間層次的多少能夠分為（）。A:零級(jí)渠道B:一級(jí)渠道C:二級(jí)渠道D:三級(jí)渠道答案·一級(jí)渠道·二級(jí)渠道·三級(jí)渠道一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】中間商按其服務(wù)的市場(chǎng)類型，可劃分為（）。A:批發(fā)商和零售商B:工業(yè)品市場(chǎng)中間商和消費(fèi)品市場(chǎng)中間商C:經(jīng)銷(xiāo)商和代理商D:零售商和超市答案工業(yè)品市場(chǎng)中間商和消費(fèi)品市場(chǎng)中間商【2】電子中間商與傳統(tǒng)中間商的相似之處為（）。A:以信息交換為主B:聯(lián)系生產(chǎn)者和消費(fèi)者C:交易效率相似D:以實(shí)體交換為主答案聯(lián)系生產(chǎn)者和消費(fèi)者二、多選題【3】下列不屬于按統(tǒng)一原則分類的是（）。A:工業(yè)品市場(chǎng)中間商和消費(fèi)品市場(chǎng)中間商B:批發(fā)商和代理商C:經(jīng)銷(xiāo)商和代理商D:零售商和超市答案·批發(fā)商和代理商·零售商和超市【4】電子中間商的重要類型有（）。A:目錄服務(wù)B:搜索服務(wù)C:智能代理D:交易服務(wù)答案·目錄服務(wù)·搜索服務(wù)·智能代理一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】當(dāng)公司（）時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)渠道沖突。A:通過(guò)一種分銷(xiāo)體系向多個(gè)市場(chǎng)出售產(chǎn)品B:通過(guò)一種以上的分銷(xiāo)體系向多個(gè)市場(chǎng)出售產(chǎn)品C:通過(guò)一種以上的分銷(xiāo)體系向單一市場(chǎng)出售產(chǎn)品D:通過(guò)一種分銷(xiāo)體系向單一市場(chǎng)出售產(chǎn)品答案通過(guò)一種以上的分銷(xiāo)體系向單一市場(chǎng)出售產(chǎn)品【2】由同一渠道某個(gè)環(huán)節(jié)上同類中間商之間的利益矛盾所引發(fā)的渠道沖突是（）。A:水平渠道沖突B:垂直渠道沖突C:現(xiàn)實(shí)沖突D:功效性沖突答案水平渠道沖突【3】下列屬于同一種渠道沖突類型的是（）。A:垂直渠道沖突和競(jìng)爭(zhēng)性沖突B:非競(jìng)爭(zhēng)性沖突和現(xiàn)實(shí)沖突C:潛在沖突和功效性沖突D:功效性沖突和病態(tài)性沖突答案功效性沖突和病態(tài)性沖突二、多選題【4】有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)性沖突，錯(cuò)誤的有（）。A:是兩個(gè)或多個(gè)渠道組員在同類或類似的市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)時(shí)發(fā)生的沖突B:來(lái)自同一渠道上的前后環(huán)節(jié)（層次）之間關(guān)系的不協(xié)調(diào)C:是渠道組員在目的、角色、政策及利潤(rùn)分派等方面存在不一致引發(fā)的沖突D:是渠道組員彼此之間出現(xiàn)的互相詆毀、報(bào)復(fù)等對(duì)抗行為的沖突狀態(tài)答案·來(lái)自同一渠道上的前后環(huán)節(jié)（層次）之間關(guān)系的不協(xié)調(diào)·是渠道組員在目的、角色、政策及利潤(rùn)分派等方面存在不一致引發(fā)的沖突·是渠道組員彼此之間出現(xiàn)的互相詆毀、報(bào)復(fù)等對(duì)抗行為的沖突狀態(tài)【5】功效性沖突的特性有（）。A:調(diào)和沖突無(wú)需多大的成本B:沖突無(wú)關(guān)緊要C:相異的認(rèn)知可產(chǎn)生新的、更加好的觀點(diǎn)D:攻擊行為并沒(méi)有失去理智或不具破壞性，沖突有助于提高整體績(jī)效答案·調(diào)和沖突無(wú)需多大的成本·相異的認(rèn)知可產(chǎn)生新的、更加好的觀點(diǎn)·攻擊行為并沒(méi)有失去理智或不具破壞性，沖突有助于提高整體績(jī)效三、判斷題【6】潛在沖突和病態(tài)性沖突不是同一種類型的沖突。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案對(duì)的一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】電子商務(wù)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)物流帶來(lái)的巨大的變革不涉及（）。A:物流觀念不停更新B:物流速度加緊C:物流與商流結(jié)合緊密D:第三方物流快速發(fā)展答案物流與商流結(jié)合緊密【2】電子商務(wù)物流發(fā)展的趨勢(shì)和方向是（）。A:第三方物流B:銷(xiāo)售物流C:公司物流D:供應(yīng)物流答案第三方物流【3】有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)分銷(xiāo)渠道組織構(gòu)造的變化描述不對(duì)的的是（）。A:業(yè)務(wù)人員與直銷(xiāo)人員減少B:組織層次減少C:分銷(xiāo)商與分店的數(shù)量減少D:虛擬組織減少答案虛擬組織減少一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是CRM的（）。A:首先B:根本C:發(fā)展D:基礎(chǔ)答案基礎(chǔ)【2】互聯(lián)網(wǎng)為數(shù)據(jù)庫(kù)直銷(xiāo)增添的直銷(xiāo)方式為（）。A:目錄直銷(xiāo)B:電話直銷(xiāo)C:電視直銷(xiāo)D:網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)答案網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)【3】能夠突破時(shí)間和空間限制的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是（）。A:目錄直銷(xiāo)B:電話直銷(xiāo)C:電視直銷(xiāo)D:網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)答案目錄直銷(xiāo)二、多選題【4】與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)相比，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)不含有的特點(diǎn)有（）。A:實(shí)時(shí)性B:動(dòng)態(tài)性C:主動(dòng)性D:整合性答案·動(dòng)態(tài)性·主動(dòng)性·整合性一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】如何尋找潛在客戶并編制準(zhǔn)客戶清單是建立準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的（）。A:重點(diǎn)B:基礎(chǔ)C:確保D:核心答案核心【2】不屬于收集準(zhǔn)顧客資料的辦法是（）。A:運(yùn)用多個(gè)名錄上的電子郵件B:運(yùn)用忠實(shí)客戶的信息C:運(yùn)用網(wǎng)站校友錄上的電子郵件D:激勵(lì)顧客之間的互相介紹答案運(yùn)用忠實(shí)客戶的信息【3】根據(jù)客戶對(duì)交易的態(tài)度可將客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分為（）。A:自有資料數(shù)據(jù)庫(kù)和外部資料數(shù)據(jù)庫(kù)B:交易資料數(shù)據(jù)庫(kù)和促銷(xiāo)資料數(shù)據(jù)庫(kù)C:主動(dòng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和不主動(dòng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)D:基本資料數(shù)據(jù)庫(kù)和自有資料數(shù)據(jù)庫(kù)答案主動(dòng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和不主動(dòng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)二、多選題【4】根據(jù)客戶資料的內(nèi)容，可將客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分為（）。A:基本資料數(shù)據(jù)庫(kù)B:交易資料數(shù)據(jù)庫(kù)C:服務(wù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)D:促銷(xiāo)資料數(shù)據(jù)庫(kù)答案·基本資料數(shù)據(jù)庫(kù)·交易資料數(shù)據(jù)庫(kù)·促銷(xiāo)資料數(shù)據(jù)庫(kù)【5】對(duì)于主動(dòng)的客戶群體，公司應(yīng)當(dāng)在下列幾個(gè)方面予以加強(qiáng),它們涉及()。A:促使他們購(gòu)置有關(guān)產(chǎn)品B:增加購(gòu)置數(shù)量及頻率C:請(qǐng)他們介紹新的準(zhǔn)客戶D:維持這些客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度答案·促使他們購(gòu)置有關(guān)產(chǎn)品·增加購(gòu)置數(shù)量及頻率·請(qǐng)他們介紹新的準(zhǔn)客戶·維持這些客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】（）與布爾塞模型的30個(gè)因素?zé)o關(guān)。A:市場(chǎng)環(huán)境B:公司成本構(gòu)造C:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D:促銷(xiāo)答案網(wǎng)絡(luò)技術(shù)【2】布爾塞模型是（）。A:市場(chǎng)細(xì)分模型B:預(yù)測(cè)網(wǎng)上銷(xiāo)售特定產(chǎn)品或服務(wù)成功概率的模型C:直銷(xiāo)方略模型D:網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)模型答案預(yù)測(cè)網(wǎng)上銷(xiāo)售特定產(chǎn)品或服務(wù)成功概率的模型二、多選題【3】下列布爾塞原則與目的市場(chǎng)有關(guān)的是（）。A:產(chǎn)品的屬性如何B:網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與否瞄準(zhǔn)受過(guò)良好教育的群體C:目的市場(chǎng)與否容易擬定并進(jìn)入D:互聯(lián)網(wǎng)顧客與否是目的市場(chǎng)的一部分答案·網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與否瞄準(zhǔn)受過(guò)良好教育的群體·目的市場(chǎng)與否容易擬定并進(jìn)入·互聯(lián)網(wǎng)顧客與否是目的市場(chǎng)的一部分一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)管理的基本法則RFM法則是（）的縮寫(xiě)。A:Recency，F(xiàn)inance，MonetaryB:Responsibility，F(xiàn)inance，MoneyC:Responsibility，F(xiàn)requency，MonetaryD:Recency，F(xiàn)requency，Monetary答案Recency，F(xiàn)requency，Monetary【2】下列不能夠運(yùn)用RFM法的情形是()。A:公司為某項(xiàng)直郵謀求目的受眾B:公司為提高出名度C:公司為目錄營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)謀求目的受眾D:對(duì)全部潛在顧客進(jìn)行排序以識(shí)別目的客戶答案公司為提高出名度二、多選題【3】我們普通將最佳的顧客定義為那些最有可能購(gòu)置的顧客，他們含有下列特性（）。A:消費(fèi)金額達(dá)成一定數(shù)量的個(gè)人或公司B:近來(lái)才買(mǎi)過(guò)公司產(chǎn)品C:購(gòu)置最頻繁D:以前曾經(jīng)購(gòu)置過(guò)公司產(chǎn)品答案·消費(fèi)金額達(dá)成一定數(shù)量的個(gè)人或公司·近來(lái)才買(mǎi)過(guò)公司產(chǎn)品·購(gòu)置最頻繁一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】有關(guān)第一階段，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A:建立初步資料檔案B:建立原則（數(shù)據(jù)庫(kù)原則及營(yíng)銷(xiāo)程序原則）C:提供信息過(guò)濾服務(wù)D:重要經(jīng)營(yíng)復(fù)雜性高的商品答案建立原則（數(shù)據(jù)庫(kù)原則及營(yíng)銷(xiāo)程序原則）【2】信息代理人發(fā)展的第三個(gè)階段是指（）。A:挖掘資料、兌現(xiàn)價(jià)值B:建立初步資料檔案C:提供基本的代理服務(wù)D:建立客戶資料檔案原則答案挖掘資料、兌現(xiàn)價(jià)值【3】下面說(shuō)的不是一種概念的是（）。A:信息代理人B:電子代理人C:信息設(shè)施D:電子代理答案信息設(shè)施二、多選題【4】Logfile里的信息涉及（）。A:存取信息B:參考統(tǒng)計(jì)C:修改統(tǒng)計(jì)D:錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)答案·存取信息·參考統(tǒng)計(jì)·錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】客戶關(guān)系管理關(guān)注的焦點(diǎn)是（）。A:公司的內(nèi)部運(yùn)作B:與客戶的關(guān)系C:與供應(yīng)商的關(guān)系D:新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)答案與客戶的關(guān)系【2】20世紀(jì)90年代初客戶關(guān)系管理演化為（）。A:公司戰(zhàn)略管理理論B:“接觸管理”理論C:供應(yīng)鏈管理理論D:客戶關(guān)心理論答案客戶關(guān)心理論一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】客戶關(guān)心首先應(yīng)當(dāng)滿足客戶的（）。A:信用特性B:服務(wù)特性C:體驗(yàn)特性D:謀求特性答案謀求特性【2】公司保存老客戶的根本是（）。A:良好服務(wù)B:品牌形象C:產(chǎn)品質(zhì)量D:價(jià)格優(yōu)惠答案產(chǎn)品質(zhì)量【3】下面不能用來(lái)評(píng)價(jià)公司客戶關(guān)心程度的是（）。A:謀求特性B:服務(wù)特性C:體驗(yàn)特性D:信用特性答案服務(wù)特性二、多選題【4】客戶差別分析涉及的方面有()。A:客戶分析B:客戶分類C:市場(chǎng)定向D:建立預(yù)測(cè)模型答案·客戶分析·客戶分類·市場(chǎng)定向·建立預(yù)測(cè)模型【5】識(shí)別客戶涉及三個(gè)部分，它們是指（）。A:識(shí)別客戶需求B:客戶差別分析C:識(shí)別客戶的利益點(diǎn)D:識(shí)別客戶身份答案·識(shí)別客戶需求·客戶差別分析·識(shí)別客戶的利益點(diǎn)三、判斷題【6】如果一種公司的客戶流失到與其競(jìng)爭(zhēng)的公司中，那么后果僅僅是客戶數(shù)量的變化。（）A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】社區(qū)網(wǎng)站中最有經(jīng)濟(jì)利益的活動(dòng)是（）。A:合作消費(fèi)B:合作經(jīng)營(yíng)C:合作生產(chǎn)D:合作銷(xiāo)售答案合作生產(chǎn)二、多選題【2】社區(qū)的構(gòu)成要素涉及()。A:人口B:地區(qū)C:社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其管理機(jī)構(gòu)D:行為規(guī)范及其制裁制度答案·人口·地區(qū)·社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其管理機(jī)構(gòu)·行為規(guī)范及其制裁制度【3】社區(qū)網(wǎng)站的獲利模式有（）。A:合作消費(fèi)B:合作經(jīng)營(yíng)C:合作生產(chǎn)D:合作銷(xiāo)售答案·合作消費(fèi)·合作生產(chǎn)三、判斷題【4】虛擬社區(qū)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)更多地關(guān)注瀏覽量。（）A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】與客戶關(guān)系管理相比，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更強(qiáng)調(diào)（）。A:技術(shù)的實(shí)現(xiàn)B:營(yíng)銷(xiāo)理念的貫徹C:管理的實(shí)施D:效率的提高答案營(yíng)銷(xiāo)理念的貫徹二、多選題【2】下列能夠用來(lái)描述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的是（）。A:與客戶保持聯(lián)系，建立起關(guān)系B:公司檢核對(duì)客戶承諾的實(shí)現(xiàn)狀況C:公司尋找客戶D:公司認(rèn)識(shí)、熟悉客戶答案·與客戶保持聯(lián)系，建立起關(guān)系·公司檢核對(duì)客戶承諾的實(shí)現(xiàn)狀況·公司尋找客戶·公司認(rèn)識(shí)、熟悉客戶三、判斷題【3】關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為利潤(rùn)意味著公司的工作杰出。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】下列不屬于侵犯網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的行為有()。A:盜用銀行帳號(hào)B:非法散布別人隱私C:竊取別人隱私D:網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視及竊聽(tīng)答案盜用銀行帳號(hào)二、多選題【2】我國(guó)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)立法的困難體現(xiàn)在()。A:互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性B:cookieC:收集顧客資料與隱私保護(hù)的兩難D:法律的困惑答案·互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性·cookie·收集顧客資料與隱私保護(hù)的兩難·法律的困惑一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】移動(dòng)金融應(yīng)用的一種典型的例子是（）。A:網(wǎng)上支付B:隨時(shí)支付C:大額支付D:小額支付答案小額支付【2】有關(guān)移動(dòng)廣告，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A:依賴于某些特定的信息B:沒(méi)有針對(duì)性C:避免過(guò)多的廣告打擾顧客D:能夠廣泛地應(yīng)用于餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)答案沒(méi)有針對(duì)性二、多選題【3】下列有關(guān)移動(dòng)電子商務(wù)說(shuō)法對(duì)的的是（）。A:能夠提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購(gòu)物B:是一種全新的銷(xiāo)售與促銷(xiāo)渠道C:全方面支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)D:能夠完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制服務(wù)答案·能夠提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購(gòu)物·是一種全新的銷(xiāo)售與促銷(xiāo)渠道·全方面支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)·能夠完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制服務(wù)【4】有關(guān)移動(dòng)金融應(yīng)用的說(shuō)法中對(duì)的的是()。A:顧客能夠使用移動(dòng)終端核查賬戶B:小額支付是移動(dòng)金融的典型應(yīng)用C:移動(dòng)設(shè)備被演變成為一種業(yè)務(wù)工具D:顧客能隨時(shí)隨處進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理答案·顧客能夠使用移動(dòng)終端核查賬戶·小額支付是移動(dòng)金融的典型應(yīng)用·移動(dòng)設(shè)備被演變成為一種業(yè)務(wù)工具·顧客能隨時(shí)隨處進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行差別定價(jià)成功的核心在于（）。A:提供不同的移動(dòng)商務(wù)的形式B:提供不同的移動(dòng)商務(wù)的內(nèi)容C:索要不同的移動(dòng)商務(wù)的價(jià)格D:提供不同的移動(dòng)商務(wù)的促銷(xiāo)方式答案提供不同的移動(dòng)商務(wù)的內(nèi)容【2】在4P中,發(fā)明移動(dòng)商務(wù)價(jià)值最重要的一項(xiàng)是（）。A:促銷(xiāo)B:產(chǎn)品C:渠道D:價(jià)格答案價(jià)格【3】從產(chǎn)品生命周期理論的角度來(lái)看，無(wú)線互連技術(shù)現(xiàn)在正處在生命周期的（）階段。A:興起B(yǎng):崩潰C:擴(kuò)張D:成熟答案擴(kuò)張二、多選題【4】移動(dòng)電子商務(wù)的缺點(diǎn)有（）。A:顧客人數(shù)太少B:移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的速度太慢C:提供的服務(wù)品質(zhì)太差D:太多彼此互不相容的規(guī)格原則答案·移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的速度太慢·提供的服務(wù)品質(zhì)太差·太多彼此互不相容的規(guī)格原則【5】消費(fèi)者在購(gòu)置無(wú)線服務(wù)供應(yīng)商的產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，更側(cè)重于（）。A:更先進(jìn)的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)傳輸B:產(chǎn)品使用的是哪種3G技術(shù)C:產(chǎn)品和服務(wù)能否滿足他的商務(wù)需求D:服務(wù)品質(zhì)答案·更先進(jìn)的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)傳輸·產(chǎn)品和服務(wù)能否滿足他的商務(wù)需求·服務(wù)品質(zhì)一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】運(yùn)行商的最大資源是（）。A:產(chǎn)品B:顧客C:服務(wù)D:網(wǎng)絡(luò)答案顧客【2】按照收發(fā)短信數(shù)量上的差額可將使用短信的網(wǎng)民分為三類，不屬于其中任何一類的是（）。A:不使用短信型群體B:短信接受型群體C:短信收發(fā)型群體D:短信發(fā)出型群體答案不使用短信型群體【3】短信SP在處在成熟期的短信市場(chǎng)的成功核心因素不涉及()。A:對(duì)顧客資源的控制能力B:對(duì)營(yíng)銷(xiāo)資源的控制能力C:對(duì)信息技術(shù)的控制能力D:對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力答案對(duì)信息技術(shù)的控制能力二、多選題【4】短信SP在處在成熟期的短信市場(chǎng)的成功核心因素有()。A:對(duì)顧客資源的控制能力B:對(duì)營(yíng)銷(xiāo)資源的控制能力C:對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力D:對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的適應(yīng)能力答案·對(duì)顧客資源的控制能力·對(duì)營(yíng)銷(xiāo)資源的控制能力·對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力·對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的適應(yīng)能力【5】短信市場(chǎng)進(jìn)入成熟期的三大標(biāo)志是()。A:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局趨于穩(wěn)定B:市場(chǎng)規(guī)模增幅放緩C:市場(chǎng)規(guī)范和監(jiān)管力度加大D:市場(chǎng)規(guī)模不停加大答案·市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局趨于穩(wěn)定·市場(chǎng)規(guī)模增幅放緩·市場(chǎng)規(guī)范和監(jiān)管力度加大一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。A:計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B:傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論C:手機(jī)的普及D:傳真、電話等答案計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)二、多選題【2】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的重要因素是（）。A:直銷(xiāo)的影響B(tài):互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展C:公司個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)需要D:虛擬市場(chǎng)的形成答案·互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展·公司個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)需要·虛擬市場(chǎng)的形成【3】公司的核心出發(fā)點(diǎn)經(jīng)歷了（）階段。A:從產(chǎn)品到服務(wù)B:從客戶到服務(wù)C:從服務(wù)到產(chǎn)品D:從服務(wù)到客戶答案·從產(chǎn)品到服務(wù)·從服務(wù)到客戶一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】在當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向是（）。A:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)B:綠色營(yíng)銷(xiāo)C:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)D:整合營(yíng)銷(xiāo)答案網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)二、多選題【2】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣面臨問(wèn)題，涉及（）。A:網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量確保問(wèn)題B:消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題C:信息安全與保密問(wèn)題D:效率問(wèn)題答案·網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量確保問(wèn)題·消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題·信息安全與保密問(wèn)題·效率問(wèn)題三、判斷題【3】像媒體宣傳的那樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用非常明顯。（）A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是（）。A:生產(chǎn)B:銷(xiāo)售C:顧客D:效率答案顧客【2】下列觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)對(duì)的的是（）。A:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是B2CB:營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)C:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)D:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)上購(gòu)物答案網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)二、多選題【3】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與（）組織有關(guān)。A:生產(chǎn)公司B:銷(xiāo)售公司C:非營(yíng)利組織D:政府答案·生產(chǎn)公司·銷(xiāo)售公司·非營(yíng)利組織·政府【4】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究框架中涉及的內(nèi)容有（）。A:網(wǎng)絡(luò)廣告B:分銷(xiāo)體系C:定制產(chǎn)品D:定價(jià)方略答案·網(wǎng)絡(luò)廣告·分銷(xiāo)體系·定制產(chǎn)品·定價(jià)方略一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】下列選項(xiàng)中，（）屬于通過(guò)直銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)含有的特點(diǎn)。A:方便訂購(gòu)B:低值產(chǎn)品C:運(yùn)輸不便D:易腐性答案方便訂購(gòu)【2】對(duì)于重要基于網(wǎng)站作為信息溝通渠道的公司而言，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)普通不會(huì)涉及（）。A:建立網(wǎng)站B:推廣網(wǎng)站C:商業(yè)推行安排D:公司內(nèi)部構(gòu)造調(diào)節(jié)答案公司內(nèi)部構(gòu)造調(diào)節(jié)【3】直銷(xiāo)重要是通過(guò)（）來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和營(yíng)銷(xiāo)的。A:產(chǎn)品B:客戶名錄C:渠道D:區(qū)域答案客戶名錄二、多選題【4】通過(guò)直銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)含有的特點(diǎn)是（）。A:易腐性B:低值產(chǎn)品C:方便訂購(gòu)的D:風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知低答案·方便訂購(gòu)的·風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知低【5】傳統(tǒng)的直銷(xiāo)方式普通都運(yùn)用（）方式來(lái)推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。A:公司的產(chǎn)品目錄B:裝有印刷品的函件C:電話D:電子郵件答案·公司的產(chǎn)品目錄·裝有印刷品的函件·電話一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】軟營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是（）。A:生產(chǎn)商B:批發(fā)商C:零售商D:消費(fèi)者答案消費(fèi)者一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】（）是互聯(lián)網(wǎng)中運(yùn)用最為廣泛，也是最為消費(fèi)者所接受的工具。A:網(wǎng)頁(yè)B:電子郵件C:BBSD:聊天室答案電子郵件【2】push技術(shù)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所采用的一種（）方式。A:軟營(yíng)銷(xiāo)B:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)C:整合營(yíng)銷(xiāo)D:一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)答案軟營(yíng)銷(xiāo)二、多選題【3】通過(guò)瀏覽Web的方式進(jìn)行幾乎全部的Internet服務(wù)有（）。A:收發(fā)電子郵件B:上傳下載文獻(xiàn)C:查看新聞組D:參加BBS討論答案·收發(fā)電子郵件·上傳下載文獻(xiàn)·查看新聞組·參加BBS討論【4】虛擬社會(huì)的方式常見(jiàn)的有（）。A:新聞組B:BBSC:聊天室D:多個(gè)論壇答案·新聞組·BBS·聊天室·多個(gè)論壇三、判斷題【5】push技術(shù)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所采用的一種軟營(yíng)銷(xiāo)方式。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案對(duì)的一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】發(fā)件人可能不想讓每個(gè)人都懂得他同時(shí)還向其別人發(fā)送了相似內(nèi)容的郵件，它能夠選擇（）。A:ToB:BccC:CcD:Acc答案Bcc【2】有關(guān)OutlookExpress的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A:允許顧客通過(guò)目錄服務(wù)檢索數(shù)字標(biāo)記B:OutlookExpress使用原則S/MIMEC:能夠建立電子郵件列表D:不能使用簽名文獻(xiàn)答案不能使用簽名文獻(xiàn)【3】下面域名種類中合用于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、接入網(wǎng)絡(luò)的信息中心(NIC)和運(yùn)行中心(NOC)的是（）。A:COMB:EDUC:NETD:AC答案NET二、多選題【4】OutlookExpress含有內(nèi)置安全電子郵件，并提供含有下列特性的易用界面（）。A:發(fā)送簽名的郵件B:接受簽名的郵件C:發(fā)送加密的郵件D:接受加密的郵件答案·發(fā)送簽名的郵件·接受簽名的郵件·發(fā)送加密的郵件·接受加密的郵件【5】自動(dòng)回復(fù)軟件的特點(diǎn)涉及（）。A:向發(fā)信人提供即時(shí)的回復(fù)B:增加了公司的人工成本C:增加發(fā)信人的滿意度D:收集潛在顧客的電子郵件地址答案·向發(fā)信人提供即時(shí)的回復(fù)·增加發(fā)信人的滿意度·收集潛在顧客的電子郵件地址一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】如果多人共用一臺(tái)電腦，那么能夠通過(guò)創(chuàng)立多個(gè)（），來(lái)實(shí)現(xiàn)每個(gè)人擁有獨(dú)立的郵箱、郵件、聯(lián)系人等設(shè)立。A:密碼B:郵箱C:程序D:標(biāo)記答案標(biāo)記【2】可供全部人自由討論的郵件列表是（）。A:公開(kāi)類型B:封閉類型C:管制類型D:其它類型答案公開(kāi)類型【3】有關(guān)郵件群發(fā)軟件的功效說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A:不支持附件發(fā)送B:能夠?qū)︵]件地址列表進(jìn)行分析C:能夠去掉重復(fù)地址D:含有批量發(fā)送功效答案不支持附件發(fā)送二、多選題【4】下列有關(guān)電子郵件列表的說(shuō)法對(duì)的的是（）。A:如果需要向某一郵件列表發(fā)送電子郵件，只要將此電子郵件發(fā)送到某一具體的地址，系統(tǒng)提供自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)B:注冊(cè)和取消注冊(cè)非常麻煩C:能夠在很大程度上取代紙張，節(jié)省印刷費(fèi)用和郵寄費(fèi)用D:注冊(cè)和取消注冊(cè)非常方便答案·如果需要向某一郵件列表發(fā)送電子郵件，只要將此電子郵件發(fā)送到某一具體的地址，系統(tǒng)提供自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)·能夠在很大程度上取代紙張，節(jié)省印刷費(fèi)用和郵寄費(fèi)用·注冊(cè)和取消注冊(cè)非常方便【5】對(duì)群發(fā)軟件的特點(diǎn)敘述對(duì)的的是（）。A:不同的群發(fā)軟件所能發(fā)送的目的信箱不同B:群發(fā)軟件中的發(fā)送線程是指可發(fā)郵件總數(shù)C:要注意郵件的主題和郵件的內(nèi)容D:不能發(fā)送附件答案·不同的群發(fā)軟件所能發(fā)送的目的信箱不同·要注意郵件的主題和郵件的內(nèi)容三、判斷題【6】在網(wǎng)絡(luò)中，品牌的作用在這個(gè)社會(huì)不那么重要了。（）A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】RSS來(lái)源于（）技術(shù)。A:PushB:WebC:BlogD:FeedDemon答案Push【2】RSS普通用于（）網(wǎng)站。A:娛樂(lè)B:新聞C:博客D:商務(wù)答案新聞【3】繼Email、BBS、ICQ之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式是（）。A:QQB:論壇C:BlogD:留言板答案Blog二、多選題【4】下列對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)的的是（）。A:News---網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)怋:rec---娛樂(lè)類C:sci---辯論類D:talk---商業(yè)類答案·News---網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)悺ec---娛樂(lè)類三、判斷題【5】博客等于個(gè)人日志（Diary）。（）A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】下列選項(xiàng)不是網(wǎng)上間接調(diào)查渠道的是（）。A:手機(jī)B:ＢＢＳC:論壇D:ｅ－ｍａｉｌ答案手機(jī)【2】（）不是公司內(nèi)部信息獲得渠道。A:EMAILB:會(huì)議C:培訓(xùn)D:媒體答案媒體二、多選題【3】公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素涉及（）。A:營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略B:產(chǎn)品方略C:價(jià)格方略D:渠道方略和促銷(xiāo)方略答案·營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略·產(chǎn)品方略·價(jià)格方略·渠道方略和促銷(xiāo)方略【4】促銷(xiāo)活動(dòng)普通都有（）形式。A:廣告B:公關(guān)C:現(xiàn)場(chǎng)演示D:有獎(jiǎng)銷(xiāo)售答案·廣告·公關(guān)·現(xiàn)場(chǎng)演示·有獎(jiǎng)銷(xiāo)售三、判斷題【5】網(wǎng)上信息資源海量但集中。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】下列不屬于目錄查詢站點(diǎn)的注冊(cè)技巧的是（）。A:提供良好的網(wǎng)頁(yè)B:優(yōu)秀的內(nèi)容C:META標(biāo)記D:選好適合的目錄答案META標(biāo)記【2】下列（）不是搜索引擎按照檢索軟件分類的。A:全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索B:非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索C:目錄式搜索引擎D:主題指南類檢索答案目錄式搜索引擎二、多選題【3】有關(guān)目錄式搜索引擎的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A:信息精確度低B:沒(méi)有自己的數(shù)據(jù)C:收集的信息量有限D(zhuǎn):信息隨時(shí)及時(shí)答案·信息精確度低·沒(méi)有自己的數(shù)據(jù)·信息隨時(shí)及時(shí)一、多選題【1】符合“*營(yíng)銷(xiāo)*”檢索條件的檢索詞有（）。A:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)B:營(yíng)銷(xiāo)C:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧D:經(jīng)營(yíng)直銷(xiāo)答案·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)·營(yíng)銷(xiāo)·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】有關(guān)網(wǎng)上調(diào)查的說(shuō)法對(duì)的的是（）。A:調(diào)核對(duì)象含有普遍性B:電子郵件的回復(fù)率比紙面調(diào)查的回復(fù)率高C:越早回復(fù)調(diào)查問(wèn)卷的人對(duì)調(diào)查問(wèn)題越感愛(ài)好D:核心要解決的問(wèn)題就是調(diào)查成果與否含有普通性答案核心要解決的問(wèn)題就是調(diào)查成果與否含有普通性【2】有關(guān)電子郵件調(diào)查的特點(diǎn)敘述錯(cuò)誤的是（）。A:問(wèn)卷制作方便B:分發(fā)快速C:需要專門(mén)技術(shù)D:避免顧客的重復(fù)應(yīng)答答案需要專門(mén)技術(shù)一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】現(xiàn)在仍然流行在BBS和論壇上做廣告，這種說(shuō)法（）。A:對(duì)的B:錯(cuò)誤C:不必定D:要根據(jù)狀況而定答案錯(cuò)誤二、多選題【2】與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有（）。A:跨時(shí)空性B:個(gè)性化C:一定的可測(cè)試性D:交互性答案·跨時(shí)空性·個(gè)性化·一定的可測(cè)試性·交互性一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】（）是指為廣告主或者廣告主委托的廣告經(jīng)營(yíng)者公布廣告的法人或者其它經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人。A:廣告經(jīng)營(yíng)者B:廣告主C:廣告公布者D:廣告管理者答案廣告公布者【2】和傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用相對(duì)較（）。A:高B:低C:同樣D:要根據(jù)狀況而定答案低二、多選題【3】網(wǎng)絡(luò)廣告中的隱形廣告的重要形式有（）。A:以網(wǎng)絡(luò)新聞形式公布的廣告B:在BBS上公布的廣告C:強(qiáng)制性的電子郵件廣告D:旗幟廣告答案·以網(wǎng)絡(luò)新聞形式公布的廣告·在BBS上公布的廣告【4】比較常見(jiàn)的強(qiáng)制性網(wǎng)絡(luò)廣告有（）。A:垃圾郵件廣告B:全屏廣告C:彈出式廣告D:旗幟廣告答案·垃圾郵件廣告·全屏廣告·彈出式廣告一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】考慮到保密性、網(wǎng)站訪問(wèn)量的大小等因素，網(wǎng)站能夠自己進(jìn)行（）測(cè)試。A:第三方B:內(nèi)部C:同行D:客戶答案內(nèi)部一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)辦法中，（）方式仍然非經(jīng)常見(jiàn)。A:CPCB:CPAC:CPMD:包月方式答案包月方式【2】網(wǎng)絡(luò)廣告做為第四媒體，現(xiàn)在重要以（）為規(guī)格進(jìn)行約束。A:像素B:版面C:時(shí)間D:尺寸答案像素【3】網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)指標(biāo)中不涉及（）。A:點(diǎn)擊數(shù)B:頁(yè)面印象C:回應(yīng)單擊D:廣告內(nèi)容答案廣告內(nèi)容二、多選題【4】對(duì)網(wǎng)站有利的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式是（）。A:CPAB:CPPC:CPMD:包月方式答案·CPM·包月方式【5】對(duì)廣告主有利的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式是（）。A:CPCB:CPAC:CPPD:CPM答案·CPC·CPA·CPP三、判斷題【6】網(wǎng)絡(luò)廣告現(xiàn)在的現(xiàn)狀是總需求給不小于總供應(yīng)。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤【17】運(yùn)用傳統(tǒng)立法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告的障礙體現(xiàn)在（）。答案·強(qiáng)制性的電子郵件廣告·廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告公布者的定位·隱形廣告·網(wǎng)絡(luò)廣告與否合用現(xiàn)行廣告立法【5】直銷(xiāo)是為了達(dá)成量化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的，公司與顧客或潛在顧客之間進(jìn)行間接接觸，并系統(tǒng)地使用數(shù)據(jù)信息的溝通過(guò)程。（）答案錯(cuò)誤【13】博客網(wǎng)站重要用于（）。答案·個(gè)人自由體現(xiàn)和出版（例如文學(xué)作品等）·知識(shí)過(guò)濾·知識(shí)積累·深度交流溝通獨(dú)家式分銷(xiāo)渠道是指制造商在一定的地區(qū)、一定的時(shí)期自己銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。（）答案錯(cuò)誤【19】為了在蜘蛛式搜索引擎上達(dá)成良好的注冊(cè)效果，應(yīng)當(dāng)制作優(yōu)質(zhì)的頁(yè)面。具體做法涉及（）。答案·避免死鏈接·除了圖像鏈接之外還要涉及文本鏈接·避免提交含有幀的頁(yè)面·經(jīng)常更新一、單選題(只有一種對(duì)的答案)【1】（）沒(méi)有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。A:機(jī)器人搜索引擎B:全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索C:目錄式搜索引擎D:元搜索引擎答案:D【2】網(wǎng)絡(luò)作為一種傳輸媒介，與其它的傳統(tǒng)媒介最大的不同就在于它的（）。A:時(shí)效性B:便利性C:豐富性D:交互性答案:D【3】下列對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義理解錯(cuò)誤的是（）。A:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的繼承和發(fā)展B:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段和理念發(fā)生了很大的變化C:應(yīng)當(dāng)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)D:對(duì)立于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范疇答案:D【4】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以（）為依靠。A:互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)B:信息技術(shù)C:全球化D:互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及其它信息技術(shù)答案:D【5】協(xié)調(diào)的渠道關(guān)系重要體現(xiàn)在生產(chǎn)者和中間商的（）上。A:合作深度B:合作廣度C:合作時(shí)間D:合作方式答案:A【6】從構(gòu)建公司與顧客的長(zhǎng)久持續(xù)合作關(guān)系這一角度出發(fā)，建立、維系和發(fā)展顧客關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是指（）。A:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)B:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)C:電子郵件營(yíng)銷(xiāo)D:說(shuō)服營(yíng)銷(xiāo)答案:A【7】（）不屬于虛擬社區(qū)。A:新聞組B:BBSC:電子郵件D:論壇答案:C【8】在服務(wù)器的統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)中普通不涉及（）。A:顧客上次使用的時(shí)間B:訪問(wèn)者訪問(wèn)的時(shí)間C:顧客所使用的操作系統(tǒng)D:顧客所停留的時(shí)間答案:A【9】（）表達(dá)命中文獻(xiàn)應(yīng)同時(shí)含有算符左右兩邊的檢索詞。A:邏輯和B:邏輯乘C:邏輯差D:邏輯商答案:B【10】隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和虛擬社區(qū)的形成，公司營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕ǎ楹诵?。A:產(chǎn)品B:服務(wù)C:客戶D:供應(yīng)商答案:C【11】下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()。A:移動(dòng)電子商務(wù)合用于任何商品的交易B:移動(dòng)電子商務(wù)含有即時(shí)性C:合用于股票等交易應(yīng)用D:傳統(tǒng)購(gòu)物可通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)得到改善答案:A【12】顧客有權(quán)規(guī)定網(wǎng)站采用必要的、合理的方法，保護(hù)顧客個(gè)人資料信息的安全。這句話說(shuō)的是（）。A:知情權(quán)B:選擇權(quán)C:支配權(quán)D:安全請(qǐng)求權(quán)答案:D【13】網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)不涉及（）。A:網(wǎng)上信息資源海量但分散B:垃圾信息較多C:多個(gè)檢索軟件檢索辦法統(tǒng)一D:隱私性答案:C【14】忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)是建立在（）基礎(chǔ)之上的。A:整合營(yíng)銷(xiāo)B:數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)C:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)D:傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)答案:B【15】（）表達(dá)命中文獻(xiàn)須出現(xiàn)算符左邊的檢索詞，但不能出現(xiàn)右邊的檢索詞。A:邏輯和B:邏輯商C:邏輯差D:邏輯乘答案:C【16】屬于網(wǎng)上拍賣(mài)形式的是（）。A:G2BB:G2CC:B2BD:B2C答案:D【17】下列有關(guān)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()。A:傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為公司只生產(chǎn)產(chǎn)品B:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為顧客是公司的領(lǐng)導(dǎo)C:傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為銷(xiāo)售就是把產(chǎn)品賣(mài)出去D:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為產(chǎn)品是公司盈利的手段答案:D【18】代理服務(wù)器普通有（）個(gè)IP地址。A:無(wú)數(shù)B:2C:若干D:1答案:D【19】客戶關(guān)系管理是以()為中心。A:產(chǎn)品B:銷(xiāo)售C:客戶D:生產(chǎn)答案:C【20】（）只規(guī)定被檢索詞的前后方與其一致。A:左截?cái)郆:右截?cái)郈:左右截?cái)郉:中截?cái)啻鸢?D【21】（）方略對(duì)短期交易商品、季節(jié)性商品、過(guò)時(shí)、滯銷(xiāo)、易腐、易損商品的銷(xiāo)售比較適宜。A:貿(mào)易折扣B:累計(jì)數(shù)量折扣C:一次性數(shù)量折扣D:商業(yè)折扣答案:C【22】顧客主導(dǎo)定價(jià)重要是指以（）模式為代表的網(wǎng)絡(luò)定價(jià)。A:C2CB:B2BC:B2GD:B2C答案:A【23】下列有關(guān)RFM法的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。A:它是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行管理的一種重要法則B:運(yùn)用它的三個(gè)指標(biāo)能對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)做數(shù)據(jù)挖掘C:它能夠識(shí)別公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的顧客D:它能夠?qū)⒐镜念櫩瓦M(jìn)行分類答案:B【24】下列有關(guān)"布爾塞"模型的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A:由10個(gè)因素（或稱原則）構(gòu)成的B:預(yù)測(cè)網(wǎng)上銷(xiāo)售特定產(chǎn)品或服務(wù)成功概率的模型C:如果產(chǎn)品或服務(wù)在布爾塞模型的打分很高，那么該產(chǎn)品或服務(wù)就極有可能獲得網(wǎng)上直銷(xiāo)的成功D:公司或個(gè)人對(duì)每個(gè)原則所提出的問(wèn)題進(jìn)行回答，以擬定產(chǎn)品銷(xiāo)售成功的概率答案:A【25】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的最高階段是（）。A:門(mén)戶網(wǎng)站B:信息代理人C:商業(yè)網(wǎng)站D:個(gè)人網(wǎng)站答案:B【26】下列（）辦法不是問(wèn)卷調(diào)查法。A:電子郵件法B:隨機(jī)IP抽樣法C:計(jì)算機(jī)輔助訪問(wèn)法D:專項(xiàng)討論法答案:D【27】在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究框架中，數(shù)據(jù)收集的原則是（）。A:廣泛性B:個(gè)性化C:集中化D:高速性答案:B【28】瀏覽器是進(jìn)行Web訪問(wèn)的（）程序。A:客戶B:服務(wù)器C:中間件D:以上都不對(duì)答案:A【29】不屬于分銷(xiāo)渠道的有()。A:零售商B:輔助機(jī)構(gòu)C:供應(yīng)商D:制造商答案:C【30】網(wǎng)絡(luò)廣告的存在形式是（）。A:數(shù)字代碼B:版面C:視覺(jué)D:時(shí)間答案:A【31】網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鬏敳捎玫氖牵ǎ┓绞?。A:間接B:一對(duì)一C:多對(duì)一D:一對(duì)多答案:B【32】關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的目的是()。A:公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化B:公司與客戶的"雙贏"C:公司完全滿足客戶的多個(gè)需求D:公司保持與全部客戶的關(guān)系答案:B二、多選題【33】客戶關(guān)系管理的作用有（）。A:識(shí)別客戶的忠誠(chéng)度B:擬定客戶的價(jià)值C:分析客戶的行為特性D:做出對(duì)應(yīng)的決策答案:ABCD【34】數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的缺點(diǎn)有（）。A:工作量大B:難度高C:費(fèi)用較高D:市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的精確性低答案:ABC【35】與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功效增強(qiáng)了（）。A:訂貨功效B:結(jié)算功效C:服務(wù)功效D:信息公布功效答案:ABCD【36】根據(jù)布爾塞模型,下列適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品是()。A:高科技產(chǎn)品B:名牌商品C:價(jià)格高的商品D:數(shù)字化產(chǎn)品答案:ABD【37】下列選項(xiàng)屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)的是（）。A:圍繞服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)本身開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)B:銷(xiāo)售方式多樣C:服務(wù)供求分散D:銷(xiāo)售對(duì)象復(fù)雜答案:ACD【38】運(yùn)用傳統(tǒng)立法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告的障礙體現(xiàn)在（）。A:網(wǎng)絡(luò)廣告與否合用現(xiàn)行廣告立法B:廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告公布者的定位C:隱形廣告D:強(qiáng)制性的電子郵件廣告答案:ABCD【39】信息代理人發(fā)展中第二個(gè)階段提供的服務(wù)項(xiàng)目涉及()。A:第二次目的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)B:深化信息過(guò)濾服務(wù)C:第一次目的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)D:深化代理服務(wù)答案:BCD【40】在“微笑曲線”上，（）處在曲線的兩端。A:制造商B:中小分銷(xiāo)商C:批發(fā)商D:消費(fèi)者答案:AB【41】博客網(wǎng)站重要用于（）。A:個(gè)人自由體現(xiàn)和出版（例如文學(xué)作品等）B:知識(shí)過(guò)濾C:知識(shí)積累D:深度交流溝通答案:ABCD【42】網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的重要內(nèi)容涉及()。A:知情權(quán)B:選擇權(quán)C:支配權(quán)D:安全請(qǐng)求權(quán)答案:ABCD【43】運(yùn)用傳統(tǒng)立法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告的障礙體現(xiàn)在（）。A:強(qiáng)制性的電子郵件廣告B:廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告公布者的定位C:隱形廣告D:網(wǎng)絡(luò)廣告與否合用現(xiàn)行廣告立法答案:ABCD【44】對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的有（）。A:它能夠等同于B2CB:它就是網(wǎng)上銷(xiāo)售C:它貫穿公司經(jīng)營(yíng)整個(gè)過(guò)程D:它是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一味否認(rèn)答案:ABD【45】下面那種定價(jià)方略不是建立在低價(jià)基礎(chǔ)上的新產(chǎn)品定價(jià)方略為()。A:聲望定價(jià)B:滲入定價(jià)C:折扣定價(jià)D:差別定價(jià)答案:ACD【46】對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)能夠采用（）辦法。A:第三方測(cè)試B:評(píng)定競(jìng)爭(zhēng)者C:內(nèi)部軟件D:其它辦法答案:AC【47】下列有關(guān)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)法對(duì)的的是（）。A:顧客是追求本身價(jià)值最大化的對(duì)象B:銷(xiāo)售就是這一次銷(xiāo)售為下一次銷(xiāo)售做的鋪墊C:公司為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值而管理D:公司是為提高顧客占有率而生產(chǎn)的組織答案:ABCD【48】下列（）是以概率樣本為基礎(chǔ)的在線調(diào)查辦法。A:混合調(diào)查法B:娛樂(lè)性調(diào)查法C:截取調(diào)查D:事先擬定樣本法答案:ACD【49】下對(duì)客戶關(guān)系管理的理解對(duì)的的是（）。A:不等于CRM軟件B:客戶關(guān)系管理的目的不是與全部客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系C:以服務(wù)為中心D:不僅是銷(xiāo)售商與客戶的關(guān)系管理答案:ABD【50】為了在蜘蛛式搜索引擎上達(dá)成良好的注冊(cè)效果，應(yīng)當(dāng)制作優(yōu)質(zhì)的頁(yè)面。具體做法涉及（）。A:避免死鏈接B:除了圖像鏈接之外還要涉及文本鏈接C:避免提交含有幀的頁(yè)面D:經(jīng)常更新答案:ABCD【51】（）是在線調(diào)查的優(yōu)勢(shì)。A:廣泛性B:易回復(fù)C:低成本D:客觀性和精確性答案:ABCD【52】布爾邏輯運(yùn)算采用（）算符進(jìn)行運(yùn)算。A:邏輯和B:邏輯商C:邏輯差D:邏輯乘答案:ACD【53】實(shí)施差別定價(jià)的前提條件有（）。A:購(gòu)置者對(duì)產(chǎn)品的需求有明顯的差別，市場(chǎng)能夠細(xì)分B:低價(jià)市場(chǎng)的同類產(chǎn)品能夠在高價(jià)市場(chǎng)銷(xiāo)售C:差別定價(jià)不會(huì)引發(fā)顧客的反感D:差別定價(jià)不會(huì)違反國(guó)內(nèi)外的有關(guān)法律答案:ACD【54】有關(guān)選擇式（精選）分銷(xiāo)渠道的說(shuō)法對(duì)的的是（）。A:制造商在特定的市場(chǎng)內(nèi)有選擇地直接動(dòng)用一部分分銷(xiāo)商銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品B:品牌質(zhì)量規(guī)定較高的商品采用這種渠道C:分銷(xiāo)商之間的沖突錯(cuò)綜復(fù)雜，渠道內(nèi)耗嚴(yán)重，加大了公司管理難度D:市場(chǎng)分散，難以控制答案:ABC【55】數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的形式重要有（）。A:信函直銷(xiāo)B:目錄直銷(xiāo)C:電視直銷(xiāo)D:網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)答案:ABCD【56】RFM法的三個(gè)指標(biāo)是指（）。A:忠誠(chéng)度B:近期性C:購(gòu)置頻率D:購(gòu)置幣值答案:BCD三、判斷題【57】最早提出信息代理人概念的是日本。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【58】在計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展快速的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是萬(wàn)能的。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【59】移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)推廣營(yíng)銷(xiāo)的新方略是采用"拉動(dòng)"式促銷(xiāo)。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【60】廣播被認(rèn)為是近一百數(shù)年來(lái)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)影響最大的技術(shù)變革。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【61】不需要變化價(jià)格的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)中更為受益。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【62】電子商務(wù)出現(xiàn)后，即使服務(wù)方式發(fā)生了變化，但中間渠道的作用還是必要的，中間商也仍然有存在的必要。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:對(duì)的【63】獨(dú)家式分銷(xiāo)渠道是指制造商在一定的地區(qū)、一定的時(shí)期自己銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。（）A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【64】非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)檢索中最慣用的檢索軟件。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【65】BPAInternational（.com）在雜志審計(jì)方面是全球范疇內(nèi)數(shù)一數(shù)二的。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:對(duì)的【66】最佳的顧客是那些消費(fèi)的最多的顧客。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【67】直銷(xiāo)是為了達(dá)成量化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的，公司與顧客或潛在顧客之間進(jìn)行間接接觸，并系統(tǒng)地使用數(shù)據(jù)信息的溝通過(guò)程。（）A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【68】傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)同網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)同樣，能夠很容易地將公司供應(yīng)鏈上的組員整合在一起。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【69】傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道是靜止的、實(shí)體的、雙向的。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【70】傳統(tǒng)購(gòu)物能夠通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)得到改善。（）A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:對(duì)的【71】數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)辦法、工具、技術(shù)和平臺(tái)。（）A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【72】越早回復(fù)調(diào)查問(wèn)卷的人普通來(lái)說(shuō)對(duì)調(diào)查問(wèn)題越感愛(ài)好，因此較早回復(fù)調(diào)查問(wèn)卷的人能夠從整體上代表整個(gè)回復(fù)群體。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【73】旗幟廣告是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:對(duì)的【74】忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)是建立在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)之上的。（）A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:對(duì)的【75】客戶關(guān)系管理等于CRM軟件。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【76】布爾邏輯檢索的運(yùn)算次序是Not最先執(zhí)行，And另首先，Or最后。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:對(duì)的【77】網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是指在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，公民享有私人生活安寧和私人信息依法受到保護(hù)，不被別人非法侵犯、知悉、收集、運(yùn)用或公開(kāi)的一種人格權(quán)。（）A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:對(duì)的【78】數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)者是在和生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【79】現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上，廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告公布者這三者的界限很清晰。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【80】當(dāng)客戶是由一種大群體構(gòu)成的時(shí)候，能夠建立簡(jiǎn)樸的郵件列表來(lái)為這個(gè)具體的、小群體的顧客提供服務(wù)。A:對(duì)的:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤四、名詞解釋【81】移動(dòng)電子商務(wù)答案:所謂移動(dòng)電子商務(wù)，是指通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。五、簡(jiǎn)答題【82】垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突的分類根據(jù)是什么？它們之間的區(qū)別在哪里？答案:它們的分類根據(jù)是渠道內(nèi)不同層次之間、渠道內(nèi)同一層次的不同組員之間以及公司不同渠道之間關(guān)系的協(xié)調(diào)性與競(jìng)爭(zhēng)性。（3分）垂直渠道沖突來(lái)自同一渠道上的前后環(huán)節(jié)（層次）之間關(guān)系的不協(xié)調(diào)。（2分）水平渠道沖突是由同一渠道某個(gè)環(huán)節(jié)上同類中間商之間的利益矛盾所引發(fā)的渠道沖突。（2分）多渠道沖突是指一種制造商建立了兩條或兩條以上的渠道向同一市場(chǎng)出售其產(chǎn)品時(shí)而引發(fā)的渠道沖突。（2分）【83】數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的含義是什么？答案:數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是公司通過(guò)收集和積累客戶的信息并建立營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，（2分）借助該系統(tǒng)，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)分析辦法，公司對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精確的市場(chǎng)定位和開(kāi)展目的明確的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，（4分）以促使消費(fèi)者購(gòu)置商品，同時(shí)建立公司與客戶之間的忠誠(chéng)關(guān)系。（3分）【84】網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管困難重要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？答案:（1）對(duì)虛假網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管。（1分）（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的審查。（2分）（3）對(duì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)管。（2分）【85】如何評(píng)價(jià)公司客戶關(guān)心的程度？答案:能夠從三個(gè)方面評(píng)價(jià)公司客戶關(guān)心的程度。（1）謀求特性。（1分）指客戶在購(gòu)置產(chǎn)品之