(9)-第十二章-小組評(píng)估小組工作

第十二章小組的評(píng)估一、小組評(píng)估概述二、評(píng)估設(shè)計(jì)三、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析四、評(píng)估報(bào)告的撰寫一、教學(xué)目的與要求通過(guò)教學(xué)，了解小組評(píng)估的概念、類型、作用和意義，明確小組的評(píng)估設(shè)計(jì)、工具選擇和資料收集與分析的主要內(nèi)容，理解并掌握撰寫評(píng)估報(bào)告的技巧與要求。二、重難點(diǎn)1.重點(diǎn)評(píng)估的作用和意義、評(píng)估報(bào)告的撰寫2.難點(diǎn)小組工作的評(píng)估方法一、小組評(píng)估概述（一）小組評(píng)估的含義與基本特征1.小組評(píng)估的含義小組評(píng)估是指通過(guò)科學(xué)和系統(tǒng)的評(píng)估方法，運(yùn)用相關(guān)的資料與技術(shù)，對(duì)小組工作的需求、目標(biāo)、理論、過(guò)程和結(jié)果等各個(gè)方面所作的單一性或綜合性的評(píng)價(jià)。小組評(píng)估的最終目的是通過(guò)評(píng)估，總結(jié)小組工作的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，為機(jī)構(gòu)進(jìn)一步地開展小組工作提供決策的依據(jù)。2.小組評(píng)估的基本特征（1）評(píng)估是持續(xù)性的工作；（2）評(píng)估的重點(diǎn)是組員的問(wèn)題和需要；（3）評(píng)估的目的是為以后制定計(jì)劃和采取行動(dòng)提供依據(jù)；（4）評(píng)估需要社工和組員的共同參與；（5）評(píng)估是有計(jì)劃有步驟的過(guò)程；（6）評(píng)估應(yīng)是個(gè)別化的和有針對(duì)性的；（7）評(píng)估要以小組社會(huì)工作的理論和方法為指導(dǎo)；（8）評(píng)估滲透了專業(yè)的判斷與決策。（1）過(guò)程評(píng)估

類型（2）結(jié)果評(píng)估①終結(jié)性的過(guò)程評(píng)估它是指對(duì)小組的整個(gè)發(fā)展過(guò)程所作的全程性評(píng)估。其評(píng)估的內(nèi)容主要包括：組員的表現(xiàn)、社工的表現(xiàn)和工作技巧等。②總結(jié)性的過(guò)程評(píng)估它是指對(duì)小組的計(jì)劃和活動(dòng)方案，以及尚在進(jìn)行的活動(dòng)等，以提出整改意見為目的，而在小組的進(jìn)行過(guò)程中所做的一種評(píng)估。其評(píng)估的內(nèi)容主要包括：組員的表現(xiàn)和社工的工作技巧。①終結(jié)性的結(jié)果評(píng)估它是指在小組結(jié)束時(shí)，對(duì)小組的結(jié)果所作的評(píng)估。在實(shí)務(wù)工作中，它主要是通過(guò)收集組員對(duì)小組的活動(dòng)內(nèi)容、工作方法和社工的表現(xiàn)等方面的評(píng)價(jià)，來(lái)檢測(cè)小組是否完成了預(yù)定的目標(biāo)任務(wù)。②總結(jié)性的結(jié)果評(píng)估它是指對(duì)那些存續(xù)期較長(zhǎng)的小組，以其某一階段的活動(dòng)結(jié)果為評(píng)估對(duì)象所進(jìn)行的評(píng)估。其主要作用是對(duì)被評(píng)估對(duì)象進(jìn)行鑒定和區(qū)分等級(jí)，并對(duì)其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。其特點(diǎn)是關(guān)注結(jié)果，不關(guān)心過(guò)程。（二）小組評(píng)估的類型1.作為研究方法的小組評(píng)估2.作為工作方法的小組評(píng)估按評(píng)估的內(nèi)容可劃分為：按評(píng)估的時(shí)間

組前計(jì)劃評(píng)估小組的需求評(píng)估小組過(guò)程的監(jiān)測(cè)評(píng)估小組效果評(píng)估事前評(píng)估事中評(píng)估事后評(píng)估跟蹤評(píng)估（1）組前計(jì)劃評(píng)估組前計(jì)劃評(píng)估，通常是指社工對(duì)小組的設(shè)計(jì)和計(jì)劃所進(jìn)行的預(yù)測(cè)性評(píng)定，即社工在收集相關(guān)資料和了解組員的各種信息的基礎(chǔ)上，對(duì)開展小組工作的必要性與可能性所進(jìn)行預(yù)測(cè)性的評(píng)估。步驟：

①收集相關(guān)資料在小組正式開辦之前，社工要通過(guò)檢索與自己所開辦的小組相關(guān)的文獻(xiàn)、資料和記錄，查閱有關(guān)的論文和書籍等方式，全面地了解和掌握與自己即將開辦的小組直接相關(guān)的各種資料。②了解組員信息社工在制定小組計(jì)劃時(shí)，通過(guò)查閱組員的有關(guān)資料、面談和電話訪談等形式，對(duì)組員下列信息的了解和掌握：①組員是否自愿參加小組？②組員參加小組的動(dòng)機(jī)是什么？③組員的特征和能力如何？④組員是否能夠幫助小組實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？（2）小組的需求評(píng)估小組的需求評(píng)估是指在小組的籌備與發(fā)展過(guò)程中，社工對(duì)小組的需求所作的推測(cè)性和預(yù)測(cè)性的估計(jì)與評(píng)定。步驟：①收集資料通過(guò)訪談、問(wèn)卷、量表、文獻(xiàn)回顧和機(jī)構(gòu)資料查閱等方法，收集有關(guān)小組和組員的各種資料。②分析資料分析收集到的各種資料，尋找和發(fā)現(xiàn)小組與組員存在著的關(guān)鍵性的問(wèn)題。③確定介入干預(yù)計(jì)劃對(duì)資料進(jìn)行分析、判斷和歸類，并以此為基礎(chǔ)確定介入方法和干預(yù)技巧。（3）小組過(guò)程的監(jiān)測(cè)評(píng)估小組過(guò)程的監(jiān)測(cè)評(píng)估是指在小組發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)收集相關(guān)資料，對(duì)組員的變化和小組發(fā)展的過(guò)程與狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并根據(jù)監(jiān)測(cè)的結(jié)果對(duì)小組計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修正。其目的是使小組的干預(yù)計(jì)劃更加符合小組和組員的需要。在對(duì)小組過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估時(shí)，社工要特別注意下面兩個(gè)方面：①收集什么樣的資料社工要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程情況確定監(jiān)測(cè)的內(nèi)容。②用什么方法收集資料（4）小組的效果評(píng)估小組的效果評(píng)估是指社工在小組的結(jié)束階段，結(jié)合小組的實(shí)際情況，通過(guò)訪談、問(wèn)卷和量表等形式，讓組員根據(jù)自己的改變情況，對(duì)小組的效果進(jìn)行評(píng)定。常用的評(píng)估方法

組員的自我評(píng)估報(bào)告小組目標(biāo)達(dá)成表小組滿意度調(diào)查表小組感受調(diào)查社工領(lǐng)導(dǎo)技巧登錄表（5）（6）（7）（8）按評(píng)估時(shí)間劃分的小組評(píng)估：事前評(píng)估事中評(píng)估事后評(píng)估跟蹤評(píng)估是指在小組工作實(shí)施前所進(jìn)行的評(píng)估。它主要包括實(shí)施該項(xiàng)小組工作的必要性和可行性兩個(gè)方面的內(nèi)容。是指在小組工作實(shí)施過(guò)程中所進(jìn)行的監(jiān)督性評(píng)估。其重點(diǎn)是檢驗(yàn)小組是否按照預(yù)定的目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)施，對(duì)前面工作的進(jìn)展和預(yù)期效果進(jìn)行比較，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整或修正目標(biāo)與干預(yù)策略。是指在小組工作完成后進(jìn)行的評(píng)估。其重點(diǎn)是評(píng)估小組工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，以及小組工作的水平、效果和影響。是指在小組工作完成一段時(shí)間后的后效評(píng)估。其重點(diǎn)是評(píng)估小組工作的整體效果，以及目標(biāo)制定和計(jì)劃管理等綜合影響與經(jīng)驗(yàn)。其目的是為以后開展新的小組工作提供參考和借鑒。12345基線數(shù)據(jù)前測(cè)后測(cè)跟進(jìn)測(cè)量目標(biāo)行為（三）小組評(píng)估的相關(guān)概念

它是指組員在參加小組前的目標(biāo)行為的表現(xiàn)情況。它是指組員自身存在的需要通過(guò)小組的干預(yù)加以改變的行為。在實(shí)務(wù)工作中，對(duì)目標(biāo)行為的選擇，必須滿足下述三個(gè)條件：（1）該行為必須具有代表性；（2）該行為必須能夠被觀察和測(cè)量；（3）該行為必須具有連續(xù)性。它是指在小組結(jié)束后，用與前測(cè)和后測(cè)相同的測(cè)量工具，對(duì)組員所進(jìn)行的測(cè)量。它是指在小組結(jié)束時(shí)，用組員入組前的測(cè)量工具，對(duì)組員進(jìn)行再次測(cè)量。后測(cè)的目的主要是通過(guò)把前測(cè)和后測(cè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，來(lái)顯示和說(shuō)明組員的變化情況。它是指對(duì)組員進(jìn)入小組前的目標(biāo)行為，或者某一特定狀態(tài)進(jìn)行的測(cè)量，并將其作為對(duì)組員進(jìn)行干預(yù)的基線數(shù)據(jù)予以記錄。前測(cè)中所用的測(cè)量工具和測(cè)量方法通常包括：?jiǎn)柧?、訪談、量表和自我報(bào)告等。（1）檢驗(yàn)小組工作的成效，總結(jié)小組工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并為今后開辦新的小組提供決策依據(jù)；（2）為爭(zhēng)取外界對(duì)機(jī)構(gòu)的信任與支持提供依據(jù)。1.對(duì)機(jī)構(gòu)的作用和意義2.對(duì)小組工作者的作用和意義（1）了解小組工作的成效；（2）促進(jìn)社工的個(gè)人成長(zhǎng)。（1）為組員提供對(duì)小組和社工表達(dá)滿意或不滿意的機(jī)會(huì)與渠道；（2）能夠促進(jìn)組員進(jìn)行反思，并幫助他們了解自己參與小組后的改變情況。3.對(duì)小組組員的作用意義作用與意義（四）小組評(píng)估的作用和意義二、評(píng)估設(shè)計(jì)1.單一個(gè)案設(shè)計(jì)的含義單一個(gè)案設(shè)計(jì)亦稱單一系統(tǒng)設(shè)計(jì)，或者單一受試設(shè)計(jì)。它是以一個(gè)個(gè)案，或者一個(gè)群體作為實(shí)驗(yàn)或研究的對(duì)象，不設(shè)對(duì)比組或控制組，由研究人員直接對(duì)同一個(gè)研究對(duì)象，進(jìn)行觀察和研究的方法。單一個(gè)案設(shè)計(jì)評(píng)估的目的主要是：（1）評(píng)估個(gè)案情況，監(jiān)督和驗(yàn)證當(dāng)事人或事件在干預(yù)過(guò)程中發(fā)生的變化；（2）評(píng)估在目標(biāo)事件中，是否出現(xiàn)了積極或消極的變化；（3）評(píng)估社工的干預(yù)是否與變化有關(guān)；（4）幫助社工比較各種干預(yù)措施的有效性。2.單一個(gè)案設(shè)計(jì)的具體模式（1）AB設(shè)計(jì)AB設(shè)計(jì)是最基本的單一系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在AB設(shè)計(jì)中，A為干預(yù)介入之前的重復(fù)觀測(cè)階段，即基線期；B為干預(yù)過(guò)程中的觀測(cè)階段，即干預(yù)期。目標(biāo)行為觀測(cè)天數(shù)或次數(shù)基線期（A）目標(biāo)行為次數(shù)干預(yù)期（B）（2）ABA設(shè)計(jì)ABA設(shè)計(jì)與AB設(shè)計(jì)的最大區(qū)別，主要體現(xiàn)在干預(yù)結(jié)束后，再繼續(xù)觀察一段時(shí)間以了解目標(biāo)行為基線的回歸和穩(wěn)定情況。（3）ABAB設(shè)計(jì)在ABA設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，再往下推一個(gè)階段，就是ABAB設(shè)計(jì)。這一設(shè)計(jì)是以再次干預(yù)作為工作的結(jié)束點(diǎn)。單一個(gè)案設(shè)計(jì)的最大缺點(diǎn)是：由于缺少對(duì)照組進(jìn)行比較，干預(yù)結(jié)果的說(shuō)服力不強(qiáng)。321三、測(cè)量工具的選擇和資料的收集與分析量表（評(píng)估表）音像資料小組的文字記錄材料(一)測(cè)量工具的選擇（1）小組記錄與觀察筆記（2）組員的自我報(bào)告、社工對(duì)組員的訪談?dòng)涗浐团c小組有關(guān)的其它分析報(bào)告。（3）問(wèn)卷它是指在組員同意的情況下，通過(guò)錄音錄像形式所記錄的小組過(guò)程或小組發(fā)生的重要事件。量表是一種針對(duì)性很強(qiáng)的評(píng)估工具。較為常見的量表主要有：目標(biāo)達(dá)成量表、任務(wù)完成量表、情緒的自由評(píng)估表和價(jià)值澄清量表等。01資料的來(lái)源資料的來(lái)源是多種多樣的，如來(lái)自社工的觀察和感受、來(lái)自組員的個(gè)人報(bào)告、來(lái)自組員周圍的人的觀察和感受等。0203資料的類別（定量和定性）定量分析資料是指使用標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量工具，對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行量化測(cè)試和分析的結(jié)果。定性分析資料是指通過(guò)面談、電話訪談、直接或間接觀察等方法獲得的資料。由誰(shuí)來(lái)收集資料人們通常采用三角測(cè)量的方法去收集資料，即由不同的人（組員、社工和督導(dǎo)等）進(jìn)行觀察和測(cè)量，然后將結(jié)果匯總，以減少資料的誤差和提高資料的效度。（二）資料的收集與分析1.資料的收集過(guò)程2.資料的分析定量研究一般來(lái)說(shuō)，如果采用定量研究的方法，資料分析的主要任務(wù)就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化處理，并用數(shù)據(jù)來(lái)反映小組工作的績(jī)效和工作中存在的問(wèn)題；定性研究如果采用定性研究的方法，則通常會(huì)通過(guò)歸納的方法來(lái)對(duì)資料進(jìn)行處理，并用文字來(lái)描述小組的績(jī)效和存在的問(wèn)題。在評(píng)估研究中，資料的分析方法，主要取決于資料收集的方法和性質(zhì)。四、評(píng)估報(bào)告的撰寫它是指作者必須清楚地知道本研究的理念、相關(guān)知識(shí)和自己研究的問(wèn)題，明確自己的研究設(shè)計(jì)、研究方法、研究發(fā)現(xiàn)（創(chuàng)新）和結(jié)論等內(nèi)容。1.寫作的目的它主要是指研究者要在小組評(píng)估報(bào)告中，對(duì)相關(guān)研究的狀況作一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧與總結(jié)（過(guò)去研究中的主要發(fā)現(xiàn)、不足與爭(zhēng)議點(diǎn)）。其目的是讓讀者對(duì)自己所開展的研究的意義和重要性有一個(gè)基本地了解和認(rèn)識(shí)。2.文獻(xiàn)回顧（一）撰寫準(zhǔn)備方法（二）研究性評(píng)估報(bào)告的基本格式它主要包括：對(duì)結(jié)果進(jìn)行討論、解釋數(shù)據(jù)、對(duì)理論和實(shí)務(wù)的指導(dǎo)意義、研究的不足、與其它研究的關(guān)系、總結(jié)和結(jié)束語(yǔ)等。它主要包括：研究的背景、理念、研究的重要性、相關(guān)文獻(xiàn)和理論回顧、研究問(wèn)題和變量等。它主要包括：主要發(fā)現(xiàn)的展示，如圖表和相關(guān)分析過(guò)程的介紹等。它主要包括：研究設(shè)計(jì)、調(diào)查方法、研究對(duì)象、抽樣方法、資料收集過(guò)程和測(cè)量工具的描述等。討論1.總體框架問(wèn)題發(fā)現(xiàn)前言01020304050607結(jié)構(gòu)評(píng)估過(guò)程分析和解釋研究方法文獻(xiàn)回顧結(jié)論參考文獻(xiàn)2.具體結(jié)構(gòu)

研究方法主要是指系統(tǒng)地介紹本評(píng)估所選用的研究方法，比如，介紹評(píng)估對(duì)象的基本情況、解釋為什么選用這種方法、陳述收集資料的方法與過(guò)程；說(shuō)明具體的測(cè)量工具和本研究方法的不足等。陳述評(píng)估的對(duì)象、用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言來(lái)完成。介紹評(píng)估過(guò)程將研究結(jié)果呈現(xiàn)出來(lái)，并提供合理的、符合邏輯的解釋，分析步驟要一項(xiàng)一項(xiàng)說(shuō)明。用圖表方式展現(xiàn)研究成果?？偨Y(jié)評(píng)估的結(jié)果，提出評(píng)估