公司精神文明建設(shè)長效工作機(jī)制考核方案

公司精神文明建設(shè)長效工作機(jī)制考核方案工知曉率達(dá)到100%。社會(huì)主義核心價(jià)值觀知曉率達(dá)到100%。各教育、企業(yè)文化教育(使每位職工能準(zhǔn)確說出企業(yè)精神、企業(yè)愿景、企業(yè)使命的內(nèi)容)、文明禮儀教育、各種規(guī)章制度學(xué)習(xí)和實(shí)不擅離崗位，不聚堆嬉戲、聊天、帶小孩上班、睡覺或請(qǐng)假無請(qǐng)假手續(xù)。職工要遵守文明上網(wǎng)的規(guī)范要求，不得在工作時(shí)間用電腦打游戲、上網(wǎng)聊天、炒股等，不得在工作時(shí)間工作崗位、辦公室等禁煙區(qū)以及公共場所吸煙。地面無痰跡，發(fā)現(xiàn)問題不能推諉給物業(yè)。辦公用品、文件、資料或維修工具、器械及室內(nèi)物品擺放整齊，車輛停放入位，不得擠占消防通道。自行車電動(dòng)車要在車棚內(nèi)或指定地點(diǎn)停放。5、著裝干凈、整齊、規(guī)范。具體要求：職工在工作時(shí)間內(nèi)(包括加班、值班、搶修等)應(yīng)統(tǒng)一穿著工裝，規(guī)范佩戴工牌，禁止穿背心、短褲、超短裙和拖鞋上班。工作服要穿著整齊，不得敞胸露懷。儀容儀大方，堅(jiān)決杜絕不穿工裝和工裝穿著不規(guī)范現(xiàn)象。具體要求嚴(yán)格按照《公司**服務(wù)規(guī)范》及《公司**服務(wù)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)》中的內(nèi)容執(zhí)行。6、服務(wù)工作禮貌規(guī)范。有問必答，耐心解釋，以誠相待。來客接待、撥打與接聽電話要執(zhí)行規(guī)范禮貌用語，需處理的問題應(yīng)及時(shí)按規(guī)定程序匯報(bào)處理。在集團(tuán)公司內(nèi)任何場所接打電話、談話等，要以不影響他人工作及《公司**服務(wù)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)》知曉率100%,要對(duì)其“通用部分”的內(nèi)容和與本職工作相對(duì)應(yīng)的“專業(yè)部分”的內(nèi)容熟練掌握，相關(guān)具體要求嚴(yán)格按照《公司**服務(wù)規(guī)范》及《公司**服務(wù)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)》中的內(nèi)容執(zhí)行。7、注重勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗。具體要求：職工在食堂要文明就餐，按需取餐，不得浪費(fèi)糧食。辦公場所在室內(nèi)亮度滿足使用要求時(shí)，不得開啟照明大燈。自然光亮度不能滿足工作需要時(shí)，辦公照明盡量使用臺(tái)燈。下班后要關(guān)閉空調(diào)、電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)、照明燈等電源，關(guān)閉水龍頭、門窗等。1、精神文明建設(shè)長效工作機(jī)制考核納入集團(tuán)公司部門崗位責(zé)任制基礎(chǔ)工作考核，與業(yè)務(wù)工作同檢查、同考評(píng)、同兌現(xiàn)。2、工作組要認(rèn)真履行檢查考評(píng)職責(zé)，確?？荚u(píng)結(jié)果客觀公正。原則上每月組織對(duì)各單位進(jìn)行很多于一次地隨機(jī)檢查和考評(píng)，每發(fā)現(xiàn)一人次不符合工作要求，或被用戶舉報(bào)并經(jīng)查屬實(shí)，按不同情節(jié)酌情扣分(詳見附件)。在非隨機(jī)檢查和考評(píng)期間，工作組與客戶服務(wù)處、辦公室、企業(yè)文化部、人力資源處等部門形成動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，信息共享。隨機(jī)檢查所扣分值從部門績效考核基礎(chǔ)工作分值中計(jì)扣，下不封底。對(duì)多次檢查扣分但屢教不改的職工，按集團(tuán)公司