建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書

建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書一、背景介紹為了保障建設(shè)工程品質(zhì)和顧客權(quán)益，我方特此向合作方提供建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書。我們將一直致力于提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保項(xiàng)目的順利交付和顧客的滿意度。二、服務(wù)內(nèi)容我方將提供以下售后服務(wù)：1.保修服務(wù)：對(duì)于建設(shè)工程的各項(xiàng)設(shè)施和部件，提供一定時(shí)期內(nèi)的保修服務(wù)。具體保修期限將根據(jù)合同約定而定。2.維護(hù)服務(wù)：在保修期過后，為建設(shè)工程提供維護(hù)服務(wù)，確保設(shè)施和部件的正常運(yùn)行和使用，免費(fèi)提供必要的維護(hù)和保養(yǎng)工作。3.技術(shù)支持：在項(xiàng)目交付后，我們將繼續(xù)為合作方提供技術(shù)支持，解答相關(guān)技術(shù)問題，并給予必要的建議和指導(dǎo)。4.故障排除：在設(shè)施或部件發(fā)生故障時(shí)，我們將及時(shí)派遣專業(yè)人員進(jìn)行故障排除并提供緊急維修服務(wù)。三、服務(wù)承諾基于以上服務(wù)內(nèi)容，我方作出以下服務(wù)承諾：1.響應(yīng)時(shí)間承諾：我們將在接到合作方的服務(wù)請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行處理，并在2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。2.維修時(shí)間承諾：對(duì)于故障維修需求，我們將在故障發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)派出維修人員處理，并盡快完成維修工作。3.咨詢熱線承諾：我們將提供24小時(shí)方式咨詢熱線，以便合作方隨時(shí)聯(lián)系到我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，獲取相關(guān)技術(shù)支持和解答疑問。4.技術(shù)培訓(xùn)承諾：我們將定期組織技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，提升合作方相關(guān)人員的技術(shù)水平，以便能夠更好地使用和維護(hù)建設(shè)工程設(shè)施。四、服務(wù)流程1.合作方可通過方式、郵件或其他方式向我方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。2.我方將根據(jù)請(qǐng)求的緊急程度進(jìn)行評(píng)估，并安排相應(yīng)的技術(shù)人員進(jìn)行處理。3.技術(shù)人員將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，與合作方進(jìn)行溝通，并確定后續(xù)的服務(wù)安排。4.我方技術(shù)人員將按照約定的時(shí)間到達(dá)合作方的工程現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維護(hù)或故障排除工作。5.完成售后服務(wù)后，我們將與合作方進(jìn)行溝通，確保服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。五、責(zé)任與義務(wù)1.我方承諾提供符合合同約定的售后服務(wù)，并保證服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。2.合作方需提供準(zhǔn)確的建設(shè)工程信息和所需服務(wù)，配合我方技術(shù)人員的工作，并遵守項(xiàng)目的約定。3.若因合作方提供的信息不準(zhǔn)確或未按要求配合而導(dǎo)致服務(wù)延誤或無法提供有效服務(wù)的，我方將不承擔(dān)責(zé)任。六、其他條款1.本承諾書自雙方簽署之日起生效，并在建設(shè)工程保修期過后繼續(xù)有效。2.售后服務(wù)期間，如有雙方服務(wù)協(xié)議或合同約定的其他條款，以其約定為準(zhǔn)。3.雙方若對(duì)本承諾書有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。以上為建設(shè)工程售后服務(wù)承諾