2023年物業(yè)收費員工作總結(jié)

2023年物業(yè)收費員工作總結(jié)物業(yè)收費員工作總結(jié)1

物業(yè)收費人員主要負(fù)責(zé)公司居民小區(qū)的物業(yè)收費工作，業(yè)務(wù)范圍涉及水、電、暖、物業(yè)管理費等費用的收費工作。20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與帶領(lǐng)下，本人圓滿完成了前期的本職工作，現(xiàn)在我把在這一年工作的閱歷和感想總結(jié)一下。

一、完成的主要工作

1、按時完成對用水用電狀況的抄表督查和對發(fā)覺的問題的記錄，并剛好做了匯報；

2、按時對居民水、電、暖、物業(yè)管理費等費用進(jìn)行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收；

3、按時對未能剛好繳費的用戶進(jìn)行催繳、清欠；

4、按時登記收費臺賬，并仔細(xì)規(guī)范填寫或打印發(fā)票，做好交接班記錄，細(xì)致核對每筆資金，做到日清日結(jié)；

5、按時上繳款項，做到賬目相符；

6、熟識本崗業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)并最終能嫻熟地對水電集抄及收費系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作，且能夠剛好保存好各種存檔數(shù)據(jù)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、工作中存在的問題

1、對集抄收費系統(tǒng)的部分功能模塊操作不夠嫻熟，日常收費工作中的.一些小問題不能夠剛好的加以解決，只能求助技術(shù)人員；

2、反思一年的工作，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費工作的細(xì)微環(huán)節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高；

三、針對問題的改進(jìn)措施

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

日常工作中，加強(qiáng)對集抄收費系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，駕馭各個功能模塊的操作，做到一般問題能夠自己處理。

2、規(guī)范工作

在日常收費工作中，不能只靠著熱忱和閱歷去開展工作，還要深化的了解并駕馭各項規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。

四、對公司的相關(guān)建議

1、穩(wěn)打穩(wěn)扎，督促相關(guān)人員盡快把存在的收費工作相關(guān)問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細(xì)微環(huán)節(jié)量化管理的問題，收費員形象問題，收費系統(tǒng)的技術(shù)問題等；

2、物業(yè)公司每名員工入職時接受入職培訓(xùn)，且應(yīng)當(dāng)定期由部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機(jī)制（如專業(yè)學(xué)問、工作規(guī)范、企業(yè)文化等），加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的方法問題等；

3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實施規(guī)范化管理，例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立嘉獎機(jī)制。

回顧一年來的工作，雖然圓滿完成了本職工作，且取得了較好的成果，但也有不足的地方。本人深知收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，因此在下一階段的工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)實力，提高自身素養(yǎng)。扎扎實實工作，熱忱服務(wù)好居民用戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。

物業(yè)收費員工作總結(jié)2

20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充溢，好玩。下面是我的工作總結(jié)：

一、作不推諉，負(fù)責(zé)究竟

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)學(xué)問對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。

這些客觀條件都確定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。前臺是與業(yè)主打交道最干脆的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以我們始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的.主要內(nèi)容有：

1、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺。物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、看法親善、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面；

2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題。

三、負(fù)責(zé)組織活動

豐富社區(qū)文化物業(yè)最須要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富好玩的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主溝通溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類競賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

四、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿足度調(diào)查

依據(jù)安排支配，20xx年x月起先進(jìn)行滿足度調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

物業(yè)收費員工作總結(jié)3

在漢鄂高速工作有兩年了，日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡潔、枯燥而乏味。但是為了高速馬路事業(yè)的興盛發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，華蜜千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寧靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。始終以來，我們就在這種常常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!在高速馬路收費站上班，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離摯友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我必需忍受。

我們每天在重復(fù)著簡潔而又繁鎖、平凡而又宏大的工作。我們在努力踐行著“看法親善、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐性說明”的服務(wù)承諾。以飽滿的.工作熱忱盡最大的實力去做到“對年長者親切、對急躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿足”來檢驗自己的服務(wù)工

作是否到位。然而我們的辛苦、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒牵覀儫o怨無悔!

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。首先在思想上，主動加強(qiáng)對政治理論學(xué)問的學(xué)習(xí)。同時注意加強(qiáng)對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別實力，堅決了立場，堅決了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持醒悟的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注意加強(qiáng)對理論學(xué)問的了解和駕馭，促成自身學(xué)問結(jié)構(gòu)的完善和學(xué)問體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力氣。

物業(yè)收費員工作總結(jié)4

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬又一年過去了。20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過各位同事的的協(xié)作與幫助下，取得了肯定成果，我也按年初的安排順當(dāng)完成了上級領(lǐng)導(dǎo)給予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、抓好物業(yè)管理日常工作

（一）、做好物業(yè)收費工作

物業(yè)費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我主動協(xié)作張薇薇做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現(xiàn)對物管費的順當(dāng)收取。

（二）、加強(qiáng)對配電房的管理

1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運行、維護(hù)上，嚴(yán)格執(zhí)行修理保養(yǎng)安排和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，仔細(xì)巡查設(shè)備的運行狀況，發(fā)覺問題剛好處理，避開出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運行。

2、做好夏季用電高峰期用電平安的打算，協(xié)作電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行全面的平安檢查，更換了xx變壓器無功補(bǔ)償柜電熔、削減用電無功損耗。

3、水電修理工共更換了小區(qū)節(jié)能燈xx個；

電熔器x個；

自來水球閥x個；

免費上門為業(yè)主服務(wù)xx多次，剛好為各業(yè)主排憂解難。

4、協(xié)作有關(guān)部門對配電室、消防設(shè)施的平安檢查工作。

（三）、抓好小區(qū)的保潔、綠化工作

1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查留意事項，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境

2、要求保潔人員對所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域按要求剛好清掃，不留一個衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。

3、按市里規(guī)定的'標(biāo)準(zhǔn)定期對下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。

4、與個別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進(jìn)室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整齊。

5、同時，加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，依據(jù)季節(jié)、氣候的改變適時對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車場路面

7、別墅區(qū)大門因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞，做好維護(hù)、改造工作。

8、2次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個（次）。

二、主動發(fā)揮物管處的作用，協(xié)作完成的其它工作

1、協(xié)作完成了對天鵝廣場西側(cè)綠化改造工作。

2、協(xié)作總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。

3、協(xié)作天鵝酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。

4、協(xié)作疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對小區(qū)A、B幢化糞池清理。同時，協(xié)作舒友海鮮大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。

5、協(xié)作消防支隊對配電室的安檢工作。

6、做好小區(qū)秩序維護(hù)員的交接工作。

7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置

8、協(xié)作供電局對小區(qū)三臺變壓器進(jìn)行年檢

9、協(xié)作xx工程部做好配電室630KVA變壓器開關(guān)老化修理更換工作。

10、協(xié)作書院國學(xué)論壇的后勤工作。

11、到xx區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請。

12、協(xié)作xx大酒店處理連廊屋頂漏水問題。

13、xx、xxx、小區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的協(xié)作工作。

14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。

三、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，做好日常管理工作

在一年的工作中，我非常留意加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通和溝通，剛好了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內(nèi)快速的解決處理，并做好說明工作，盡量讓業(yè)主滿足。對業(yè)主提出的看法和建議，仔細(xì)傾聽，做好具體的記錄，仔細(xì)探討整改。力求通過自己耐性、熱忱與周到的服務(wù)，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進(jìn)行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽工作。

同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為剛好進(jìn)行制止和勸告。特殊是今年對7號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進(jìn)行了制止，并要求業(yè)主增加公共意識，留意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。

回顧今年以來的工作，雖然做出了肯定成果，但同樣也發(fā)覺有不少須要加以改進(jìn)和提高的地方。今后，我要接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務(wù)水平，為物管處的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣，為小區(qū)的居民創(chuàng)建一個平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。

在以往的日子里，和同事們一起學(xué)習(xí)、工作，不但熬煉了我的工作實力，也使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的工作支持是分不開的。

作為一名收費員，首先要嫻熟駕馭本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟識駕馭所管區(qū)域的面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費狀況、業(yè)主信息。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將精確資料整理歸檔。四要對用戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，幫助修理部實施修理。五要解答業(yè)主的詢問，發(fā)覺問題剛好調(diào)整，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)支配收費員收費工作，完成收費指標(biāo)。

物業(yè)收費員工作總結(jié)5

在以往的日子里，和同事們一起學(xué)習(xí)、工作，不但熬煉了我的工作實力，也使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的工作支持是分不開的。

作為一名收費員，首先要嫻熟駕馭本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟識駕馭所管區(qū)域的面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費狀況、業(yè)主信息。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將精確資料整理歸檔。四要對用戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，幫助修理部實施修理。五要解答業(yè)主的詢問，發(fā)覺問題剛好調(diào)整，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)支配收費員收費工作，完成收費指標(biāo)。

我深知收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，在工作中為收費員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑，為收費員工作打開綠色通道。

一、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

耐性細(xì)致地做好臺帳管理工作。自20xx年x月接手電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺帳管理工作的以來，仔細(xì)核對每一筆收費，理清自收、付費關(guān)系，嚴(yán)格收費制度，記好每一筆賬，確保收費金額與臺帳分文不差的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細(xì)核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好對賬。根據(jù)財務(wù)的制度，我細(xì)化收支狀況，編制報表，按公司的要求剛好進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。

三是剛好收繳各種費用。結(jié)合香安小區(qū)的實際，收費員人手不足，每年我都會赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企、職工包燒費及物業(yè)費。因現(xiàn)包燒費為機(jī)打發(fā)票，為減輕收費員工作量，每年包燒費、物業(yè)費的收繳工作以我為主，年收繳量xxx多萬元，近千張票據(jù)逐一登記，無差錯。在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項任務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作實力

在這一年里，通過學(xué)習(xí)不斷充溢物業(yè)服務(wù)與供暖的管理學(xué)問，首先，深化實際。通過了解物業(yè)服務(wù)和供暖過程中的每個細(xì)小環(huán)節(jié)，提高綜合分析實力。其次，注意溝通。注意與領(lǐng)導(dǎo)及各部門的溝通與溝通，提高協(xié)調(diào)辦事實力。再次，熟識業(yè)務(wù)。熟識工作的詳細(xì)環(huán)節(jié)，并駕馭物業(yè)服務(wù)、供暖相關(guān)政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù)。最終，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于香安電力小區(qū)既是一個大盤又是一個老盤，無論在收費賬務(wù)上，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。針對此問題，我與同事正對小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號，清理各類文件，理順各人的職責(zé)。日常工作方面，包括發(fā)票的.管理、日常開票收款、核對數(shù)據(jù)，編制各種報表，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請款等工作。

三、和諧相處，共同進(jìn)步

在同事溝通上，以“和諧相處、相互協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展”為準(zhǔn)則，平常多與同事溝通，共同商付問題，主動分擔(dān)工作，并提出合理化建議。此外，主動協(xié)作其他部門工作。從而形成“內(nèi)有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡(luò)。

四、圍繞以往工作，制定新安排

1、接著發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng)，以“團(tuán)隊求發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo)，以“相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”為中心，努力培育一個富有戰(zhàn)斗力的隊伍，養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。

2、接著理順各人的職責(zé)，依據(jù)新的制度重新制定工作安排，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報。

3、督促收費員細(xì)心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費率。

4、建全各層次的核對制度，把好每一個關(guān)口，有效限制工作訴出錯率，凡事都要養(yǎng)成注意復(fù)核的習(xí)慣。

5、鞏固對發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到零缺票。接著熟識軟件的操作，做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。

6、接著建全學(xué)問培訓(xùn)制度，定期對新學(xué)問新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注意專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)。

物業(yè)收費員工作總結(jié)6

20xx年xx月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)一年時間，這期間通過最初的學(xué)習(xí)和實踐不斷充溢物業(yè)服務(wù)學(xué)問，了解了很多物業(yè)服務(wù)的細(xì)小環(huán)節(jié)。

作為一名收費管理員，首先要嫻熟駕馭本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟識小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費狀況、業(yè)主信息等。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將精確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，幫助修理部實施修理。五要解答業(yè)主的詢問，發(fā)覺問題剛好調(diào)整，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費工作，完成收費指標(biāo)，做到賬面清晰，不多收不少收。

在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度與財務(wù)工作規(guī)范，根據(jù)公司要求來統(tǒng)籌各項工作。以虛心好學(xué)，主動上進(jìn)的看法主動向同事請