明源云客4 0售前框架

CONTENTS目錄第一部分4.0概覽第二部分互動傳播第三部分拓客管理第四部分案場管理1明源云客4.0概覽第一部分案場黑科技智慧云營銷明源云客4.0-智慧案場明源云客4.0-智慧案場明源或第三方銷售系統(tǒng)互動傳播體系線上傳播認籌傳播購房傳播傳播管理（種子用戶，一鍵分發(fā)+排名，傳播監(jiān)控）到訪傳播云數(shù)據(jù)中心房源數(shù)據(jù)、銷控數(shù)據(jù)、客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、應(yīng)用監(jiān)控數(shù)據(jù)案場管理體系移動案場管理移動跟客移動鎖房來去電登記人臉識別來訪登記互動問卷拓客管理體系全渠道判客業(yè)主/員工/自由經(jīng)紀人推薦中介/電商推薦行銷拓客到訪確認外拓管理成交確認明源云客4.0引領(lǐng)時代變化，構(gòu)建智慧案場新生態(tài)三大智慧體系互社交傳播營銷打破媒體營銷舊思路精準種子用戶熟人關(guān)系背書紅利促傳精準觸發(fā)場景超高性價比……互動傳播靈活整合渠道拓客效果智能追蹤/分析拓客渠道接入全渠道判客傭金管理外拓軌跡管理渠道分析與拓客地圖……拓客管理案場黑科技精準采集管理訪客信息智能電話人臉識別電子登記去電錄音互動問卷……案場管理2基于社交傳播的互動傳播體系第二部分案場黑科技智慧云營銷明源云客4.0-智慧案場移動化社交趨勢，引發(fā)房產(chǎn)營銷管理新風潮房產(chǎn)營銷模式的演變移動社交時代地產(chǎn)營銷的差異媒體傳播vs社交傳播流量思維購買渠道獨立互動策劃效果黑箱性價比下降社交關(guān)系自建渠道結(jié)合業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)全程監(jiān)控超高性價比移動社交信用背書的病毒傳播工具拓客新應(yīng)用——快碼&到訪傳播最具短期快速信息傳播的工具拓客新應(yīng)用——快碼傳播信息直達極速擴散紅利促進即時獲取信用背書社交傳遞激活圈層精準營銷移動社交信用背書的病毒傳播工具快碼傳播-線上社交傳播神器精選種子粉絲點擊菜單獲取二維碼海報進行傳播確定傳播關(guān)系鏈掃碼關(guān)注后即鎖定上下級關(guān)系，重復掃碼或關(guān)注無效紅利分層獎勵上下級關(guān)系生成后，直接上級獲得一級獎勵，間接上級獲得二級獎勵。種子粉絲直接粉絲間接粉絲移動社交信用背書的O2O促到訪場景應(yīng)用到訪傳播-新帶新傳播促到訪小紅利(禮物/抽獎)，固化來訪客戶分享場景；互動掃碼、生成訪客專屬分享卡片；案場到訪客戶例行信息分享傳播，簡便易行，精準傳播，圈層擴散；精準圈層傳遞促成的客戶到訪，為分享者增加獎勵，再次固化來訪客戶分享場景；到訪客戶傳播粉絲新增到訪互動優(yōu)惠和新房秒殺的最強逼定組合瘋狂砍價+新房秒殺限時互動優(yōu)惠的助力逼定新玩法瘋狂砍價-限時獎勵互動到訪客戶場外好友大屏幕投放手機轉(zhuǎn)發(fā)互動頁面10元/點擊1元/點擊結(jié)果相加綠色環(huán)保

節(jié)省開支活躍氣氛

大屏互動限時獎勵

有效逼定好友背書

即時傳播手機端界面展示瘋狂砍價-限時互動瘋狂傳播大屏投放，實時互動界面展示瘋狂砍價-限時互動瘋狂傳播即時彈幕優(yōu)惠總額項目LOGO砍價TOP10好友幫砍金額現(xiàn)場自己砍價金額基于社交化直銷平臺地產(chǎn)商直連客戶砍價結(jié)果→在線秒殺鎖房突破時間限制網(wǎng)店三大價值實時動態(tài)房源最新優(yōu)惠活動運營資源大屏互動

模板插件O2O游戲促銷工具直銷秒殺人品砍價一元搶拍植入監(jiān)控SDK云客移動用戶注冊為傳播渠道節(jié)點一鍵分發(fā)節(jié)點傳播排名統(tǒng)計傳播追蹤PV/傳播時間/地域/粉絲圖譜等大數(shù)據(jù)追蹤傳播節(jié)點追蹤、大數(shù)據(jù)監(jiān)控分析營銷分發(fā)與監(jiān)控大數(shù)據(jù)追蹤界面展示營銷分發(fā)與監(jiān)控基本數(shù)據(jù)：瀏覽量PV，瀏覽人數(shù)UV，獨立IP數(shù)，人均瀏覽次數(shù)用戶地域分布：超一線、一線、二線、三四線、五六線大數(shù)據(jù)追蹤界面展示營銷分發(fā)與監(jiān)控用戶地域分布：超一線、一線、二線、三四線、五六線頁面停留時間：用戶在每一頁的平均停留時間、該作品被瀏覽時間、長分布。粉絲社交傳播圖譜3基于效果追蹤的拓客管理體系第三部分案場黑科技智慧云營銷明源云客4.0-智慧案場渠道拓客運營經(jīng)驗——拓展經(jīng)紀人自建渠道應(yīng)該發(fā)力整合哪些資源？類別吸引手段拓展方式推薦流程特點推薦量/質(zhì)量業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品符合業(yè)主需求的獎勵服務(wù)/會員平臺整合社區(qū)/案場推廣報備，免帶看中/高員工&伙伴現(xiàn)金獎勵公司動員報備，免帶看中/高中介機構(gòu)面向機構(gòu)的現(xiàn)金獎勵經(jīng)紀人大會掃街地推必須帶看高/中競品銷售員現(xiàn)金獎勵隱蔽推廣社交傳播報備，免帶看低/中自由經(jīng)紀人現(xiàn)金獎勵社交傳播必須帶看中/低行銷團隊績效獎金核心成員+外包報備/帶看高/高渠道拓客業(yè)務(wù)的4大痛點問題場景問題原因業(yè)務(wù)策略云客策略拓客渠道拓展難無專職渠道拓展人員渠道拓展投入資源不足公司級設(shè)立渠道運營人員強化跨部門協(xié)同社交傳播拓展業(yè)主社區(qū)應(yīng)用整合拓客渠道整合難渠道規(guī)則各自不同存在多個渠道系統(tǒng)鼓勵多渠道拓展盡量統(tǒng)一規(guī)則確保數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理報備-判客-確認邏輯第三方渠道接入靈活代/二維碼報備截客飛單嚴重渠道截客案場飛單獲取不當利益**案場分傭，釜底抽薪場景數(shù)據(jù)留痕強化業(yè)務(wù)審核防截客邏輯案場助理到訪確認應(yīng)用智慧案場硬件采集信息全案查詢&審核渠道分析困難數(shù)據(jù)歸集不全分析不夠直觀渠道定義統(tǒng)一地圖數(shù)據(jù)的結(jié)合標準&自定義渠道統(tǒng)計拓客軌跡追蹤拓客地圖&智慧分析應(yīng)用拓客經(jīng)營和與渠道管理得渠道者得天下行銷大客戶電話CALL客第三方電商實時判客服務(wù)拓客經(jīng)營渠道管理拓客過程留痕拓客業(yè)績追蹤傭金結(jié)算渠道費效拓客質(zhì)量移動案場&售樓系統(tǒng)有效客戶分配跟進狀態(tài)反饋分銷/經(jīng)紀人/老帶新防止內(nèi)外場飛單，保護開發(fā)商利益如何有效管理渠道拓客隨機分配客戶高危人員識別合理設(shè)置傭金規(guī)則，消除利差空間防渠道飛單全案登記防藏客抽查稽核殺一儆百防內(nèi)場飛單案場助理，全面提升渠道管理效率如何有效管理渠道拓客掃碼確認帶看一鍵審核分配全案客戶查詢H5快速報備代報備客戶成交歸屬審定渠道申訴處理靠天?黃金時代，靠天就能吃飯，不愁客戶靠人?依賴渠道，費用高，有被綁架風險靠自己!自建拓客團隊，主動出擊挖掘客源質(zhì)量高，費用低坐銷分銷行銷?白銀時代拓客新趨勢云行銷——外拓人員管理動線軌跡追蹤外拓人員(個人)動線軌跡追蹤其中123456等地點圖標代表到達指定拓客地點顯示起始位置移動過程中目標位置標明云行銷——外拓團隊管理動線軌跡追蹤外拓團隊實時位置探查外拓團隊實時軌跡探查云行銷——大數(shù)據(jù)拓客地圖大數(shù)據(jù)生成目標客戶熱力分布圖云行銷——大數(shù)據(jù)拓客地圖拓客地圖分析發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量商圈/大客戶任務(wù)拓客和大客戶拓客定位：結(jié)果數(shù)據(jù)圖標展示，便于效果對比競品樓盤與自有項目位置對比，競品優(yōu)劣分析及拓客重點搶占區(qū)位一目了然大數(shù)據(jù)展示出的人群集散地，有無列入你的規(guī)劃范圍呢？云行銷——大數(shù)據(jù)拓客地圖拓客地圖分析發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量商圈/大客戶通過拓客地點和成交客戶地點的比對，如果成交客戶所在地和拓客地點有所差別、可反向?qū)ν乜吐肪€進行修正規(guī)劃4基于場景交互的案場管理體系第四部分案場黑科技智慧云營銷明源云客4.0-智慧案場案場核心的業(yè)務(wù)管理問題問題場景問題原因云客策略來電漏客有意無意不做登記來電飛單接電信息流轉(zhuǎn)中遺漏啟用智能電話，來電留痕登記直接分配實時來電統(tǒng)計表來訪藏客有意無意不做登記來訪飛單能力不足收集不到客戶信息來訪人臉識別留痕來訪電子登記客戶交互評價驗證信息跟進丟客跟進不及時客戶判斷不準確跟進提醒逾期回收再分配去電錄音統(tǒng)計滯后手工統(tǒng)計滯后統(tǒng)計傳遞不方便實時報表，省時高效移動轉(zhuǎn)發(fā)、一鍵到位分析缺失采集客戶信息隨意，無法驗證偷懶不采集分階段設(shè)定必填項客戶自主交互問卷信息完整度統(tǒng)計來電環(huán)節(jié)-智能電話接電和監(jiān)控像萬科、恒大、金地等諸多房企，都已開始在案場設(shè)置智能電話機，并與后臺系統(tǒng)對接，實現(xiàn)來電客戶的自動采集。案場來電客戶，通過智能硬件的采集和編輯篩選，一個不留的進入后臺數(shù)據(jù)庫；一旦來電，就屬于自然來客，再想要推到外場渠道作為介紹客戶，沒門。來訪環(huán)節(jié)-人臉識別系統(tǒng)自動識別篩查生物識別智能硬件賦予案場科技活力締造到訪美好體驗完善訪客接待管理攝像頭動態(tài)抓拍，防止藏客漏客自動識別提醒置業(yè)顧問跟進分析人員結(jié)構(gòu)，儲客入庫來訪環(huán)節(jié)-人臉識別全系統(tǒng)展示案場來訪藏客？智能攝像頭實時抓拍全記錄人臉攝像頭抓拍頭像識別出老客戶頭像未識別頭像創(chuàng)建我的準客戶關(guān)聯(lián)到我的客戶確認關(guān)聯(lián)取消關(guān)聯(lián)到訪提醒訪客到訪已登記員工頭像刷新跟進為來訪過濾隱藏置業(yè)顧問移動銷售端推送識別結(jié)果正確錯誤設(shè)為老客戶親友斷網(wǎng)提醒創(chuàng)建為員工抓拍列表123功能價值點解析來訪環(huán)節(jié)-來訪登記打通線上線下案場引入公眾號(紅包)盤客避免漏客少客集中登記避免藏客飛單管控訪客跟進情況即時日報+跟進控制拒絕多次重復錄入減人提效尊享評價+紅利激勵留存客戶信息業(yè)務(wù)流程解析來訪環(huán)節(jié)-來訪登記到訪客戶全記錄客戶來訪專崗/顧問引導Pad端來訪登記移動銷售處理接待（跟進/信息）實時同步明源售樓系統(tǒng)來訪日報快速生成掃碼簽到開啟工作模式置業(yè)顧問溝通講盤來訪評價（紅包紅利）客戶評價置業(yè)顧問關(guān)注公眾號獲得紅包考勤與接待綁定，過濾不在場顧問，避免錯誤分配來訪環(huán)節(jié)-來訪登記顧問考勤簽到掃碼簽到Pad端點擊選取“掃碼簽到”手機端掃描產(chǎn)生的二維碼來訪渠道識別，實時檢測新老客戶（老客戶、新客戶、歸屬置業(yè)顧問）?？焖賱?chuàng)建來訪卡，訪客一個不漏。來訪環(huán)節(jié)-來訪登記訪客登記提升客戶尊享體驗，對顧問服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，線下線上完美鏈接來訪環(huán)節(jié)-來訪登記服務(wù)評價可設(shè)置卡片完善規(guī)則，鎖定置業(yè)顧問現(xiàn)場分配跟進環(huán)節(jié)-移動銷售完善來訪信息節(jié)省錄入時間，數(shù)據(jù)實時呈現(xiàn)分析統(tǒng)計-來訪登記來訪日報快速錄入客戶、提高體驗的同時，提高案場跟客率，轉(zhuǎn)化率跟進環(huán)節(jié)-置業(yè)顧問篇在移動銷售、云行銷中內(nèi)置一鍵撥號（網(wǎng)絡(luò)電話）模塊，銷售員可免費去電跟客，并自動記錄跟進。跟進環(huán)節(jié)-