智慧養(yǎng)老信息化平臺(tái)解決方案

智慧養(yǎng)老信息化平臺(tái)解決方案目錄1.項(xiàng)目背景42.現(xiàn)狀分析43.建設(shè)目標(biāo)54.建設(shè)原則54.1.1.一體化原則54.1.2.先進(jìn)性和成熟性原則64.1.3.標(biāo)準(zhǔn)化原則64.1.4.安全性原則64.1.5.易用性原則64.1.6.靈活性原則64.1.7.可擴(kuò)展性原則65.總體設(shè)計(jì)75.1.業(yè)務(wù)架構(gòu)75.1.1.面向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)服務(wù)75.1.2.面向養(yǎng)老管理公司的管理服務(wù)75.2.技術(shù)架構(gòu)75.2.1.技術(shù)選型75.2.2.軟件開(kāi)發(fā)架構(gòu)85.2.3.軟件部署架構(gòu)96.系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容97.系統(tǒng)展示147.1.客戶接待147.2.房態(tài)圖157.3.入住申請(qǐng)167.4.老人檔案管理177.5.評(píng)估管理217.6.合同管理237.7.入住登記257.8.費(fèi)用結(jié)算267.9.護(hù)理工作站277.9.1.入住確認(rèn)287.9.2.外出登記297.9.3.銷(xiāo)假307.9.4.護(hù)理執(zhí)行317.9.5.退住登記327.10.主管工作臺(tái)337.11.排班管理348.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及實(shí)施方案368.1.開(kāi)發(fā)模式368.2.開(kāi)發(fā)階段368.2.1.基本需求調(diào)研368.2.2.建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)368.2.3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)368.2.4.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)378.2.5.系統(tǒng)測(cè)試378.3.實(shí)施階段378.3.1.核心用戶交流（項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)議）378.3.2.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備378.3.3.系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)378.3.4.系統(tǒng)試運(yùn)行378.3.5.收集使用反饋378.3.6.系統(tǒng)推廣使用388.3.7.系統(tǒng)驗(yàn)收38背景目前，中國(guó)已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國(guó)家，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)，2017年60周歲及以上人口24090萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.3%，其中65周歲及以上人口15831萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.4%。當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10%，或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%，即意味著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口處于老齡化社會(huì)。中國(guó)老年人口比例顯然嚴(yán)重超標(biāo)。近幾年，中國(guó)60歲以上老年人口數(shù)量不斷增長(zhǎng)，2013年突破2億，占比僅14.9%，2017年達(dá)到24090萬(wàn)人，占比突破17%。隨著人口老齡化程度加深，未來(lái)中國(guó)老齡人口將進(jìn)一步增加。我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給的主體是公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其他形式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給主體發(fā)展不充分，床位數(shù)供給量小，不能填補(bǔ)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)留下的供給缺口。2016年，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)2.85萬(wàn)個(gè)，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)床位數(shù)達(dá)到780.0萬(wàn)張，每千老年人口養(yǎng)老床位數(shù)33.8張。這與發(fā)達(dá)國(guó)家床位數(shù)相比有較大差距。我國(guó)老年人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求有較大的缺口，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)供給遠(yuǎn)小于需求，供需矛盾十分突出。預(yù)計(jì)到2018年我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量將突破3萬(wàn)個(gè)。養(yǎng)老市場(chǎng)前景廣闊，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)水平仍處于初級(jí)階段。很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)仍以手工作業(yè)為主，部分機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單的應(yīng)用系統(tǒng)達(dá)到計(jì)費(fèi)要求，無(wú)法滿足養(yǎng)老機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展，所以需要開(kāi)發(fā)一套適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)平臺(tái)作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的信息化支撐。現(xiàn)狀分析目前國(guó)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)水平較低，甚至部分機(jī)構(gòu)仍處于手工作業(yè)階段。在如今的大數(shù)據(jù)、信息化時(shí)代背景下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的日常工作中存在諸多問(wèn)題，不利于機(jī)構(gòu)未來(lái)的發(fā)展，具體問(wèn)題經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后總結(jié)如下：手工臺(tái)賬繁多，工作量巨大臺(tái)賬是各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)記錄日常工作、監(jiān)督員工績(jī)效、應(yīng)對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查的重要手段。臺(tái)賬不但類(lèi)型繁多，而且格式復(fù)雜。臺(tái)賬格式會(huì)隨著管理流程的變更不斷增加或調(diào)整。員工填寫(xiě)臺(tái)賬的工作量巨大，甚至部分機(jī)構(gòu)單獨(dú)安排人員進(jìn)行臺(tái)賬的填寫(xiě)及整理，效率低下，浪費(fèi)人力。業(yè)務(wù)流程沒(méi)有固化到系統(tǒng)中，部分細(xì)節(jié)流程不明確各機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)中都有自己的管理流程，例如老人入住流程、老人退住流程等。流程顆粒度大，缺少日常管理中的細(xì)節(jié)流程，例如老人在院消費(fèi)、護(hù)理項(xiàng)目執(zhí)行等。流程執(zhí)行的記錄及監(jiān)督工作都通過(guò)人工完成，及時(shí)性、規(guī)范性差。一線人員操作系統(tǒng)不便系統(tǒng)操作不便存在多種情況：傳統(tǒng)系統(tǒng)基于PC端進(jìn)行應(yīng)用，一線護(hù)理人員辦公環(huán)境不支持使用電腦，無(wú)法操作系統(tǒng)；部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不允許工作人員在上班時(shí)間使用手機(jī)，所以系統(tǒng)無(wú)法在移動(dòng)端使用；部分一線員工電腦操作水平較差，無(wú)法完成系統(tǒng)操作。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要考慮操作的簡(jiǎn)便性，并且系統(tǒng)的運(yùn)行載體要適合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)際環(huán)境，可考慮使用觸摸式大屏幕，通過(guò)點(diǎn)擊屏幕完成操作。工作頁(yè)面不分明院內(nèi)業(yè)務(wù)角色分工不明確，經(jīng)常出現(xiàn)一人兼多職的情況。一個(gè)人操作多個(gè)功能界面，完成多個(gè)角色的工作，系統(tǒng)錄入人員并不是實(shí)際完成工作的人員，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、可用價(jià)值低。數(shù)據(jù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、無(wú)法統(tǒng)計(jì)由于養(yǎng)老信息化建設(shè)處于初級(jí)階段，沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，很多數(shù)據(jù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，大量自然語(yǔ)言摻雜其中，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)顆粒度粗糙。各機(jī)構(gòu)疏于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集的梳理，系統(tǒng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)無(wú)法滿足深度挖掘的需要，無(wú)法進(jìn)行決策性、趨向性的深度分析。醫(yī)養(yǎng)分家，數(shù)據(jù)無(wú)法共享部分護(hù)養(yǎng)院同時(shí)具有養(yǎng)老資質(zhì)和醫(yī)療資質(zhì)，但同時(shí)做到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的系統(tǒng)很少，所以大部分護(hù)養(yǎng)院都是同時(shí)采購(gòu)“養(yǎng)老信息管理系統(tǒng)”和“醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）”，但是系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享的實(shí)現(xiàn)需要投入較大的改造成本，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難以承擔(dān)，導(dǎo)致大部分機(jī)構(gòu)的醫(yī)養(yǎng)數(shù)據(jù)是無(wú)法互通的，對(duì)管理及系統(tǒng)的應(yīng)用具有很大的影響。建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息化管理以老人為核心，將借用其他行業(yè)流程化的概念與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，確認(rèn)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)劃系統(tǒng)功能。打造一套業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)、功能全面、技術(shù)先進(jìn)、簡(jiǎn)單易用的“養(yǎng)老智慧平臺(tái)”系統(tǒng)。提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理部門(mén)的決策管理能力通過(guò)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)情況的統(tǒng)一管理，將機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)信息進(jìn)行信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的存儲(chǔ)，管理部門(mén)可對(duì)這些信息進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，為管理部門(mén)的決策提供數(shù)據(jù)支持。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、一體化應(yīng)用一套系統(tǒng)中既包含“醫(yī)”也包含“養(yǎng)”，養(yǎng)老系統(tǒng)內(nèi)部集成小型醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS），可對(duì)在院老人進(jìn)行診療服務(wù)，養(yǎng)老數(shù)據(jù)與診療數(shù)據(jù)同庫(kù)同源，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，滿足養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或護(hù)養(yǎng)院類(lèi)型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求。建設(shè)原則一體化原則保證數(shù)據(jù)由采集、存儲(chǔ)、整理、分析到提取、應(yīng)用的一體化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)由發(fā)生地一次性錄入，然后可被所有對(duì)該數(shù)據(jù)有需求的單位多次重復(fù)且不同層次使用，整個(gè)系統(tǒng)各模塊之間要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，互聯(lián)互通，清晰體現(xiàn)內(nèi)在邏輯聯(lián)系，并且數(shù)據(jù)之間必須相互關(guān)聯(lián)，相互制約。先進(jìn)性和成熟性原則在實(shí)用、可靠的前提下，應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)盡可能地跟蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)和軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，使設(shè)計(jì)系統(tǒng)能夠最大限度地適應(yīng)技術(shù)發(fā)展變化的需要，以確保系統(tǒng)的先進(jìn)性。標(biāo)準(zhǔn)化原則雖然養(yǎng)老行業(yè)尚未發(fā)布信息化建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但系統(tǒng)在設(shè)計(jì)中會(huì)參考醫(yī)療相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并協(xié)助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)梳理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。安全性原則（1）系統(tǒng)級(jí)安全：系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)闡明用何種方式保證系統(tǒng)安全。有足夠的防護(hù)措施，防止非法用戶侵入；網(wǎng)絡(luò)傳輸加密，防止信息外泄等。（2）應(yīng)用級(jí)安全：系統(tǒng)管理應(yīng)可以根據(jù)員工的職務(wù)和所承擔(dān)的工作進(jìn)行角色劃分等，通過(guò)角色劃分等進(jìn)行權(quán)限分配。保證不因操作人員的誤操作導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰。（3）數(shù)據(jù)加密：系統(tǒng)應(yīng)采取對(duì)某些關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如用戶名、密碼、證件號(hào)、電話）進(jìn)行加密存儲(chǔ)等方法提高安全性。（4）備份與恢復(fù)：對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，應(yīng)有冗余保護(hù)措施，保證用戶數(shù)據(jù)隨時(shí)可提取，對(duì)于容錯(cuò)及冗余都有相應(yīng)的安全保護(hù)機(jī)制，要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的自動(dòng)化備份機(jī)制。易用性原則軟件系統(tǒng)應(yīng)考慮實(shí)用性與先進(jìn)性相結(jié)合，要體現(xiàn)出易于理解掌握、操作簡(jiǎn)單、提示清晰、邏輯性強(qiáng)，操作界面簡(jiǎn)潔、幫助信息豐富，而且要針對(duì)醫(yī)院輸入項(xiàng)目的特點(diǎn)對(duì)輸入順序?qū)ｉT(mén)進(jìn)行合理定制，并可根據(jù)用戶工作習(xí)慣進(jìn)行模板定制，保證操作人員以最快速度和最少的擊鍵次數(shù)完成日常工作。應(yīng)用界面簡(jiǎn)捷、直觀并提供聯(lián)機(jī)或脫機(jī)的幫助手段。針對(duì)養(yǎng)老行業(yè)特點(diǎn)，考慮多種設(shè)備終端實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，包括PC、移動(dòng)端、可觸摸大屏幕、智能終端等。為了讓一線護(hù)理人員更方便的操作系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵循“能圖片不文字，能點(diǎn)選不填寫(xiě)”的原則。靈活性原則系統(tǒng)可根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的具體工作流程定制、重組和改造，并為機(jī)構(gòu)提供定制和改造的客戶化工具。系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可裁減性、可擴(kuò)充性和可移植性；軟件設(shè)計(jì)模塊化、組件化，并提供配置模塊和客戶化工具。系統(tǒng)需求及流程變化、操作方式變化、機(jī)構(gòu)人員變化、操作系統(tǒng)環(huán)境變化對(duì)系統(tǒng)應(yīng)無(wú)影響?？蓴U(kuò)展性原則充分考慮業(yè)務(wù)規(guī)模和結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化，系統(tǒng)有較強(qiáng)的擴(kuò)展性，能夠滿足業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)充的需要，應(yīng)用軟件系統(tǒng)能夠隨著系統(tǒng)規(guī)模同步增長(zhǎng)，保持軟件體系結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，不需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行大的改動(dòng)，保護(hù)前期投資?？傮w設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)架構(gòu)“**醫(yī)為養(yǎng)老平臺(tái)”是一套基于SAAS（Software-as-a-Service）模式的新型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)，其主要服務(wù)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并向養(yǎng)老管理公司及時(shí)提供透明化信息的軟件系統(tǒng)。面向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)首要解決的問(wèn)題就是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)應(yīng)用。目前國(guó)內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)系統(tǒng)應(yīng)用水平較差，只能滿足部分財(cái)務(wù)管理的功能，其他基礎(chǔ)業(yè)務(wù)仍然通過(guò)紙質(zhì)單據(jù)和人工管理的方式運(yùn)行，嚴(yán)重影響了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展。系統(tǒng)要向各機(jī)構(gòu)提供完善的業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)，保證各機(jī)構(gòu)的日常業(yè)務(wù)均可在系統(tǒng)中進(jìn)行處理，提升工作效率及質(zhì)量，記錄工作痕跡，優(yōu)化工作流程，盡量實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，降低運(yùn)營(yíng)及管理成本。面向養(yǎng)老管理公司的管理服務(wù)對(duì)于養(yǎng)老管理公司，系統(tǒng)應(yīng)提供管理決策依據(jù)。管理者可實(shí)時(shí)的關(guān)注其管理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)情況、員工的工作績(jī)效情況等。系統(tǒng)可根據(jù)管理范圍將各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行分組，分配給養(yǎng)老管理公司進(jìn)行管理。管理者可根據(jù)管理方式配置系統(tǒng)流程，達(dá)到不同的管理效果。系統(tǒng)可根據(jù)不同管理范圍的權(quán)限，整理相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供管理者查詢、參考。技術(shù)架構(gòu)技術(shù)選型數(shù)據(jù)庫(kù)MySQL應(yīng)用層緩存Redis應(yīng)用層開(kāi)發(fā)語(yǔ)言JAVA（JRE1.8）應(yīng)用層框架SpringMVC應(yīng)用持久層框架Hibernate前臺(tái)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言HTML5、JaaScript前臺(tái)開(kāi)發(fā)框架Bootstrap前臺(tái)組件ZUIWeb服務(wù)器Tomcat、Nginx軟件開(kāi)發(fā)架構(gòu)軟件整體技術(shù)架構(gòu)采用**醫(yī)為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)體系：底層是物理層、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)。PAAS層：Kubernetes是Google開(kāi)源的容器集群管理系統(tǒng)。它構(gòu)建Docker（daoo）技術(shù)之上，為容器化的應(yīng)用提供資源調(diào)度、部署運(yùn)行、服務(wù)發(fā)現(xiàn)、擴(kuò)容縮容等整一套功能，本質(zhì)上可看作是基于容器技術(shù)的mini-PaaS平臺(tái)。docker容器的監(jiān)控和管理。容器里面就放的是微服務(wù)。SpringCloud云服務(wù)平臺(tái)，負(fù)責(zé)服務(wù)治理、發(fā)布（有很多組件，提供微服務(wù)的大部分組件內(nèi)容。比如服務(wù)注冊(cè)用的某個(gè)，也可以替換。）SpringCloud是Pivotal提供的用于簡(jiǎn)化分布式系統(tǒng)構(gòu)建的工具集。SpringCloud引入了云平臺(tái)連接器(CloudConnector)和服務(wù)連接器(ServiceConnector)的概念。云平臺(tái)連接器是一個(gè)接口，需要由云平臺(tái)提供者進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，以便庫(kù)中的其他模塊可以與該云平臺(tái)協(xié)同工作。SpringCloud最重要的一點(diǎn)是它可以和SpringBoot一起工作，SpringBoot可以幫助開(kāi)發(fā)者更容易地創(chuàng)建基于Spring的應(yīng)用程序和服務(wù)。從SpringBoot項(xiàng)目名稱(chēng)中的Boot就可以看出來(lái)，SpringBoot的作用在于創(chuàng)建和啟動(dòng)新的基于Spring框架的項(xiàng)目。離散式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)也就是分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。不同的微服務(wù)對(duì)應(yīng)不同的存儲(chǔ)。兩側(cè)是“安全”、“監(jiān)控”。服務(wù)的運(yùn)維管理：服務(wù)治理、部署管理、持續(xù)集成等。服務(wù)和服務(wù)之間的信息交互、事務(wù)，包括第三方的對(duì)接，通過(guò)MQ消息隊(duì)列來(lái)實(shí)現(xiàn)。右邊是開(kāi)放式的云平臺(tái)，第三方如何發(fā)布、注冊(cè)他的服務(wù)?；陂_(kāi)放式的API開(kāi)發(fā)第三方的應(yīng)用。最上面是面對(duì)終端的Nginx服務(wù)集群，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的負(fù)載均衡。軟件部署架構(gòu)“**醫(yī)為養(yǎng)老平臺(tái)”將采用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式進(jìn)行集中部署。系統(tǒng)架構(gòu)支持部署在各類(lèi)第三方云服務(wù)器平臺(tái)（阿里云、騰訊云、華為云、亞馬遜云等）及自建云服務(wù)器。系統(tǒng)集中部署在云平臺(tái)中，各機(jī)構(gòu)通過(guò)外網(wǎng)、專(zhuān)線、VPN接入等方式訪問(wèn)系統(tǒng)并進(jìn)行應(yīng)用。各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不需要建設(shè)機(jī)房，減少服務(wù)器硬件及運(yùn)維技術(shù)人員的導(dǎo)入，降低信息化運(yùn)營(yíng)成本。云服務(wù)器資源可隨應(yīng)用機(jī)構(gòu)數(shù)量的增加進(jìn)行擴(kuò)充，通過(guò)集群、負(fù)載均衡等技術(shù)手段保證系統(tǒng)整體運(yùn)行的高速、穩(wěn)定。系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容日常業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)健康檔案管理老人基本信息維護(hù)入院老人的基本信息維護(hù)老人健康檔案匯總顯示老人在院期間的所有健康記錄情況，包括就診記錄、護(hù)理記錄、日常健康記錄等，支持手動(dòng)錄入或第三方接口導(dǎo)入其他機(jī)構(gòu)就診或健康信息。支持附件上傳，包括照片、視頻、檢查報(bào)告、保險(xiǎn)憑證等。家庭檔案登記老人家庭成員信息，形成家庭檔案。老人物品管理維護(hù)老人物品的存放和領(lǐng)取?？蛻絷P(guān)系管理客戶來(lái)訪登記主要完成接待客戶功能，登記客戶信息及老人信息，登記信息獲取渠道，記錄回訪次數(shù)和回訪信息。在有意愿的情況下，能夠完成預(yù)約床位功能。房態(tài)查詢統(tǒng)計(jì)房間詳細(xì)信息，如戶型、面積、朝向、床位數(shù)、床位狀態(tài)等。并用餅圖或者其他表現(xiàn)形式展現(xiàn)出房間空閑、使用信息。床位預(yù)約選擇老人和床位進(jìn)行預(yù)定，預(yù)定時(shí)，登記預(yù)交金、對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)人員等。同時(shí)能夠?qū)︻A(yù)約信息進(jìn)行修改和撤銷(xiāo)操作。家屬探望登記記錄家屬探望信息，保證區(qū)域內(nèi)安全。房態(tài)圖可查詢養(yǎng)老院床位入住情況，可根據(jù)樓宇、樓層、床位狀態(tài)等調(diào)價(jià)查詢顯示床位信息。合同管理記錄合同起始日結(jié)和入住日期，即將到期合同自動(dòng)提醒?？蛇M(jìn)行續(xù)約、解約等。會(huì)員等級(jí)可根據(jù)會(huì)員等級(jí)設(shè)定折扣比例，所有費(fèi)用自動(dòng)計(jì)算折扣價(jià)格。潛在客戶可從老人家屬、來(lái)訪信息等篩選或登記潛在客戶。市場(chǎng)人員可維護(hù)潛在客戶，記錄拜訪、交流信息。市場(chǎng)活動(dòng)記錄可記錄市場(chǎng)活動(dòng)，包括活動(dòng)形式、場(chǎng)地、物資領(lǐng)用、成本、參與人員、登記潛在客戶、材料或視頻上傳記錄等。入出轉(zhuǎn)管理入住管理入住可分咨詢轉(zhuǎn)入住、無(wú)咨詢直接入住兩種方式。入住時(shí)登記老人詳細(xì)信息，包括個(gè)人及家庭信息、健康信息等；支持打印床頭卡。外出登記添加老人外出記錄，及時(shí)掌握老人的動(dòng)態(tài)?？梢宰芳佣绦磐ㄖH屬或者親屬可以查看某段時(shí)間內(nèi)老人的外出記錄，讓親屬能隨時(shí)查看到老人的最新動(dòng)態(tài)。床位變更處理并記錄老人房間、床位、護(hù)理等級(jí)等信息變更，記錄變更原因，整理核算變更前費(fèi)用，重新計(jì)算變更后費(fèi)用。護(hù)理員變更處理并記錄護(hù)理人員變更情況退住管理老人離院登記，核對(duì)在院費(fèi)用，記錄老人出院狀態(tài)，打印健康管理建議。費(fèi)用管理保障金管理支持入院前交納醫(yī)療保障金，支持退保障金，可查看保障金金使用情況及明細(xì)。支持收據(jù)打印。實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)護(hù)理員、醫(yī)生、護(hù)士可根據(jù)老人在院消費(fèi)情況進(jìn)行費(fèi)用登記或退費(fèi)操作。費(fèi)用結(jié)算支持老人入住繳費(fèi)及每月繳費(fèi)，可根據(jù)老人姓名、入住編號(hào)等信息查詢老人信息，自動(dòng)顯示應(yīng)繳金額；支持多種支付方式繳費(fèi)；支持跨月繳費(fèi)。費(fèi)用清單隨時(shí)可查詢每日費(fèi)用清單、每月費(fèi)用清單等。費(fèi)用擔(dān)保支持費(fèi)用擔(dān)保，可設(shè)定擔(dān)保額度，支持欠費(fèi)處理。費(fèi)用核對(duì)提供費(fèi)用核對(duì)界面，可實(shí)時(shí)查詢老人消費(fèi)記錄，隨時(shí)可進(jìn)行費(fèi)用處理。退住結(jié)算結(jié)算退住老人的費(fèi)用。支持發(fā)票打印，費(fèi)用明細(xì)導(dǎo)出等。電表管理記錄超標(biāo)內(nèi)容，自動(dòng)計(jì)算電費(fèi)；支持分?jǐn)偹惴ǎ謹(jǐn)傠娰M(fèi)；支持老人請(qǐng)假不計(jì)算電費(fèi)。服務(wù)質(zhì)量管理事件記錄記錄老人出現(xiàn)的事故或者意外情況，可以對(duì)記錄進(jìn)行添加和修改。并能對(duì)事故和意外進(jìn)行相應(yīng)的處理。護(hù)理記錄質(zhì)控可以對(duì)老人的護(hù)理記錄進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，可根據(jù)護(hù)理記錄的完整性、及時(shí)性等規(guī)則進(jìn)行打分。就診記錄質(zhì)控可以對(duì)老人就診記錄或病例記錄進(jìn)行質(zhì)控、打分。三級(jí)巡查支持集團(tuán)、養(yǎng)老院、樓層三級(jí)巡查機(jī)制；自定義題庫(kù)，隨機(jī)抽選檢查內(nèi)容及區(qū)域；檢查結(jié)果自動(dòng)扣分，并通知受檢單位；記錄受檢單位反饋結(jié)果；下次檢查自動(dòng)提醒上次扣分項(xiàng)目。餐飲管理菜品管理維護(hù)菜品信息，包括：名稱(chēng)、分類(lèi)、菜品時(shí)段、出菜時(shí)間、單位、價(jià)格、口味、卡路里等。菜單管理可制定每日菜單，包括當(dāng)日三餐的主食、菜品等內(nèi)容，供院內(nèi)老人或老人子女隨時(shí)查看。老人點(diǎn)餐提供簡(jiǎn)潔的條件過(guò)濾功能，方便老人快捷選餐。將滿足條件的菜品用圖片形式展示。將老人最終選擇的菜品記錄并保存，形成點(diǎn)菜單。廚房配餐可根據(jù)老人點(diǎn)餐內(nèi)容完成配餐工作，記錄配餐人、配餐時(shí)間、配餐菜品等，并可進(jìn)行服務(wù)計(jì)費(fèi)。庫(kù)存管理（藥品、物資）采購(gòu)管理支持采購(gòu)流程、包括采購(gòu)計(jì)劃、審核、采購(gòu)確認(rèn)、退貨等。庫(kù)存管理支持驗(yàn)收入庫(kù)、庫(kù)存轉(zhuǎn)移、損耗出庫(kù)，庫(kù)存查詢、安全庫(kù)存量設(shè)定等。庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)支持各種方式進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。價(jià)格調(diào)整支持對(duì)成本價(jià)格、零售計(jì)價(jià)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整或定時(shí)調(diào)整。月度結(jié)存對(duì)每月庫(kù)存情況進(jìn)行結(jié)算。有效期管理可設(shè)定有效期，到期系統(tǒng)自動(dòng)提醒。后勤管理報(bào)修管理登記報(bào)修信息，包括報(bào)修人、報(bào)修日期、報(bào)修區(qū)域、報(bào)修內(nèi)容、辦理人、報(bào)修狀態(tài)等信息。車(chē)輛管理添加車(chē)輛信息，包括車(chē)牌號(hào)、車(chē)輛類(lèi)型、容納人數(shù)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、剩油量、當(dāng)前公里數(shù)、可行公里數(shù)等信息。院內(nèi)設(shè)備登記院內(nèi)設(shè)備信息，包括類(lèi)型、編號(hào)、名稱(chēng)、所在房間、數(shù)量、單價(jià)等信息。樓宇翻修記錄翻修周期、成本、老人安置方式等。捐贈(zèng)管理登記社會(huì)或者其他途徑的捐贈(zèng)信息，包括捐贈(zèng)類(lèi)型、捐贈(zèng)人、捐贈(zèng)方式、捐贈(zèng)金額、捐贈(zèng)時(shí)間、審核等信息。養(yǎng)老院義工登記義工信息，記錄義工出工信息。醫(yī)養(yǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)評(píng)估管理評(píng)估模板管理可自定義評(píng)估模板題目、選項(xiàng)、分值。可關(guān)聯(lián)相應(yīng)護(hù)理等級(jí)。評(píng)估記錄進(jìn)行評(píng)估并記錄評(píng)估結(jié)果，計(jì)算評(píng)估分?jǐn)?shù)診療系統(tǒng)醫(yī)生工作站包括就診登記、病歷書(shū)寫(xiě)、診斷下達(dá)、體征記錄、藥品處方、治療處方、保健處方等藥房管理發(fā)藥、退藥、打印處方，用藥記錄診療計(jì)費(fèi)根據(jù)醫(yī)生開(kāi)立的醫(yī)囑進(jìn)行計(jì)費(fèi)，支持預(yù)交金扣費(fèi)和實(shí)時(shí)繳費(fèi)。查房記錄對(duì)醫(yī)生查房情況進(jìn)行登記，登記信息包括：查房人、體溫、血糖、心跳、血壓等。體檢登記支持體檢模板自定義，定期體檢提醒，記錄體檢結(jié)果。護(hù)理系統(tǒng)護(hù)理任務(wù)以任務(wù)為主線，展示每位老人相關(guān)任務(wù)執(zhí)行情況護(hù)理排班可執(zhí)行排班計(jì)劃，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)算法生成排班表；支持排班內(nèi)容變更；支持排班與考勤系統(tǒng)互動(dòng)，提示異?？记凇Ｗo(hù)理交班實(shí)現(xiàn)交班記錄結(jié)構(gòu)化填寫(xiě)；支持自定義交班模板。日常清潔包括各類(lèi)消毒、清潔類(lèi)臺(tái)賬的填寫(xiě)。護(hù)理記錄對(duì)護(hù)理類(lèi)臺(tái)賬的填寫(xiě)，支持護(hù)理項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化，支持區(qū)域可觸摸大屏幕的操作。事件上報(bào)記錄并上報(bào)意外事件活動(dòng)管理可指定老人活動(dòng)課表；記錄老人上課考勤；記錄老人參與活動(dòng)積分；設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。大屏幕展示系統(tǒng)大屏展示室內(nèi)環(huán)境監(jiān)控展示老人居住房間的溫度、濕度、空氣質(zhì)量等信息。老人體征監(jiān)控顯示老人近期的體征情況，包括：體溫、體重、血壓、心律等。護(hù)理員出班表展示展示護(hù)理人員出班信息，可隨時(shí)在大屏中提交變更申請(qǐng)。家屬交互信息系統(tǒng)家屬交互APP老人健康狀態(tài)瀏覽可以瀏覽老人的健康檔案，實(shí)時(shí)掌握老人健康情況。老人關(guān)注可以瀏覽老人在院情況，掌握老人每日在院安排，包括：活動(dòng)安排、護(hù)理安排、體檢安排等。費(fèi)用查詢可以查詢老人在院費(fèi)用明細(xì)。院內(nèi)信息查詢養(yǎng)老院可對(duì)外發(fā)布信息供老人家屬查詢，包括：服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)計(jì)劃、新聞等。交互管理可提供意見(jiàn)、投訴、滿意度調(diào)查、在線交流、信息發(fā)送等功能，加強(qiáng)家屬與院方的互動(dòng)。外部交互接口平臺(tái)外部數(shù)據(jù)對(duì)接軟件系統(tǒng)對(duì)接支持對(duì)接財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等院內(nèi)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)；以及醫(yī)保系統(tǒng)、商保系統(tǒng)、微信公眾號(hào)、門(mén)戶網(wǎng)站等其他外部應(yīng)用系統(tǒng)。智能硬件對(duì)接支持對(duì)智能穿戴設(shè)備、呼叫警報(bào)設(shè)備等硬件設(shè)備進(jìn)行對(duì)接?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)院內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)樓宇管理樓宇、樓層、房間設(shè)定床位管理床位信息維護(hù)用戶及權(quán)限登錄用戶管理及權(quán)限管理藥品數(shù)據(jù)物資數(shù)據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目科室管理護(hù)理等級(jí)其他基礎(chǔ)字典。。。集團(tuán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)信息維護(hù)開(kāi)通機(jī)構(gòu)，初始化機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)權(quán)限管理管理各機(jī)構(gòu)功能權(quán)限集團(tuán)級(jí)公用字典國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)字典，比如：診斷編碼、抗生素等級(jí)、性別編碼、證件類(lèi)型等。系統(tǒng)展示本章節(jié)將進(jìn)行系統(tǒng)部分功能的展示，所展示功能是以老人入住養(yǎng)老院的整個(gè)周期為中心的核心業(yè)務(wù)功能?？蛻艚哟δ苊枋鲇腥胱∫庀虻睦先嘶蚶先思覍俚金B(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，接待人員除了做好接待工作外還要通過(guò)信息系統(tǒng)記錄接待信息，包括到訪人員基本信息、聯(lián)系方式、要入住的老人信息、入住意向等，可定期回訪意向客戶。角色描述前臺(tái)接待人員（銷(xiāo)售/客服）交互界面【接待管理】【接待登記-接待信息】界面描述【接待管理】界面可查詢所有接待記錄。表格上方為精準(zhǔn)查詢，可對(duì)多種條件進(jìn)行精準(zhǔn)查詢。表格顯示符合條件的接待記錄。點(diǎn)擊【撤銷(xiāo)】可以刪除接待記錄；點(diǎn)擊【回訪】可以記錄回訪信息。點(diǎn)擊【新建接待】按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出【接待登記】界面，在界面中可記錄接待信息，包括被接待人信息、老人信息、意向、參觀人數(shù)等關(guān)鍵信息。點(diǎn)擊【保存】按鈕即可完成記錄。房態(tài)圖功能描述接待人員可通過(guò)房態(tài)圖實(shí)時(shí)掌握全院床位的入住情況，了解可入住房間的朝向、同屋老人的情況等，快速為客戶推薦合適的房間。角色描述前臺(tái)接待人員（銷(xiāo)售）交互界面【房態(tài)圖】界面描述【房態(tài)圖】界面左側(cè)為快速檢索條件，可根據(jù)床位狀態(tài)，房間狀態(tài)等條件查詢符合條件的信息。界面右側(cè)上方顯示全院床位的關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)信息，包括入住率、空床率、床位數(shù)、房間數(shù)等。右側(cè)卡片展示個(gè)房間的信息，包括房間狀態(tài)，大小，金額，床位狀態(tài)，入住人員等。界面通過(guò)不同顏色的圖標(biāo)顯示各種狀態(tài)，讓操作人員可快速定位到符合條件的房間。入住申請(qǐng)功能描述有入住意向的客戶可以進(jìn)行預(yù)約登記。如果機(jī)構(gòu)存在空床，客戶可預(yù)約床位，預(yù)約的床位處于鎖定狀態(tài)，為預(yù)約人保留，不會(huì)讓其他人入住。如果機(jī)構(gòu)沒(méi)有空床，預(yù)約人可排隊(duì)等待。角色描述前臺(tái)接待人員交互界面【入住申請(qǐng)列表】【入住申請(qǐng)】界面描述【接待管理】界面可查詢所有接待及入住申請(qǐng)信息，通過(guò)【更多檢索】功能，可以組合條件進(jìn)行查詢，篩選適合辦理入住的老人?！救胱∩暾?qǐng)】頁(yè)面可以為老人選擇預(yù)約的床位。如果沒(méi)有空床，可以登記老人的床位要求，待有床位時(shí)根據(jù)老人要求優(yōu)先選擇床位。老人檔案管理功能描述確認(rèn)入住的老人首先應(yīng)進(jìn)行建檔工作，建立入住老人的詳細(xì)檔案，包括老人本人基本信息、生活習(xí)慣、健康情況以及家屬相關(guān)信息、聯(lián)系方式等。應(yīng)支持老人全面信息的查看，包括在院期間的所有生活記錄等。角色描述銷(xiāo)售人員、護(hù)理員、護(hù)理主任、院長(zhǎng)交互界面【老人檔案管理】【新建老人檔案】【生活及健康情況】【登記緊急聯(lián)系人】【登記家屬信息】【360度長(zhǎng)者瀏覽器】【合同記錄】界面描述【老人檔案管理】界面可通過(guò)各種條件查詢老人檔案，點(diǎn)擊圖標(biāo)可調(diào)用【360度長(zhǎng)者瀏覽器】界面查看老人全面信息，包括個(gè)人信息、體征信息、就診信息及所有在院產(chǎn)生的相關(guān)信息。點(diǎn)擊【新建檔案】可進(jìn)行建檔操作，檔案可收集老人的基本信息、興趣愛(ài)好、家庭情況、家屬資料、緊急聯(lián)系人等全面的信息。老人檔案會(huì)形成唯一的檔案編號(hào)，入院及在院所有信息化流程都以該檔案號(hào)作為關(guān)鍵信息進(jìn)行串聯(lián)。評(píng)估管理功能描述評(píng)估是老人入住前的重要步驟，已經(jīng)建檔完畢的老人在簽訂合同前要對(duì)健康情況進(jìn)行評(píng)估，確定老人的護(hù)理等級(jí)，以評(píng)估結(jié)果為依據(jù)確定合同費(fèi)用。老人在院期間也需要定期進(jìn)行各種類(lèi)型的評(píng)估，關(guān)注并記錄老人的健康情況。評(píng)估模板支持自定義，各機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身情況定制評(píng)估內(nèi)容及樣式，自定義問(wèn)題及分?jǐn)?shù)等。角色描述醫(yī)生、護(hù)士、保健員交互界面【評(píng)估管理】【選擇評(píng)估模板】【填寫(xiě)評(píng)估問(wèn)卷】界面描述【評(píng)估管理】界面是對(duì)老人所有評(píng)估記錄的管理，界面左側(cè)是所有老人信息，可根據(jù)條件檢索?？刹榭礆v史記錄及分?jǐn)?shù)。點(diǎn)擊【新建】按鈕可選擇“評(píng)估模板”進(jìn)行評(píng)估，選擇合適的模板點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕開(kāi)始評(píng)估。評(píng)估問(wèn)卷的樣式及問(wèn)題、選項(xiàng)得分等內(nèi)容均可以在模板編輯器中進(jìn)行設(shè)置。評(píng)估問(wèn)卷界面點(diǎn)擊【保存】按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算得分并記錄評(píng)估信息及評(píng)估意見(jiàn)。合同管理功能描述評(píng)估完成后根據(jù)評(píng)估結(jié)果生成合同內(nèi)容，包括護(hù)理等級(jí)、護(hù)理費(fèi)用、護(hù)理項(xiàng)目等。入住老人簽訂合同后系統(tǒng)要記錄合同關(guān)鍵信息，包括合同日期、編號(hào)、類(lèi)型等。合同到期應(yīng)自動(dòng)提醒。要支持合同的續(xù)簽、終止、變更等。角色描述前臺(tái)接待人員（銷(xiāo)售/客服）交互界面【合同管理】【新建合同】【服務(wù)內(nèi)容選擇】界面描述【合同管理】界面可查詢所有合同，并自動(dòng)提示將要到期的合同。支持合同的續(xù)簽、變更、終止等功能。點(diǎn)擊【新建合同】按鈕可以創(chuàng)建新合同，合同內(nèi)容分為“基礎(chǔ)信息”、“服務(wù)內(nèi)容”、“附加條款”、“附件上傳”四部分?！盎A(chǔ)信息”包括合同有效期限以及服務(wù)費(fèi)用等重要信息，是合同管理和每月繳費(fèi)的依據(jù)；“服務(wù)內(nèi)容”記錄老人在院享受的具體服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)合同中的服務(wù)項(xiàng)目生成護(hù)理記錄，用于護(hù)理員的日常工作記錄；“附加條款”支持自由錄入內(nèi)容，記錄合同的附加條款；“附件上傳”支持上傳合同影印件或照片作為備份，可在電腦端查看紙質(zhì)合同信息。入住登記功能描述合同簽訂后老人正式入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)，需要在系統(tǒng)中進(jìn)行入住登記操作，表示老人正式入住到養(yǎng)老院，系統(tǒng)自動(dòng)通知相關(guān)人員或部分做好老人入住的相關(guān)工作。角色描述前臺(tái)接待人員交互界面【入住登記列表】【入住登記】界面描述界面左側(cè)為步驟條，可顯示老人辦理入住過(guò)程中的各步驟完成情況?？筛鶕?jù)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定步驟順序及必要性。通過(guò)【調(diào)檔】按鈕可以調(diào)用已建檔的老人信息，未建檔的老人無(wú)法進(jìn)行入住登記。點(diǎn)擊【評(píng)估報(bào)告】按鈕可查看老人的評(píng)估記錄。點(diǎn)擊【提交】按鈕完成入住登記，系統(tǒng)會(huì)通知相關(guān)部門(mén)或人員有老人入住，做好準(zhǔn)備工作。費(fèi)用結(jié)算功能描述辦理入住登記后要繳納首月費(fèi)用，入住后每月要繳納當(dāng)月的相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用明細(xì)要條目化，系統(tǒng)可根據(jù)當(dāng)月在住天數(shù)自動(dòng)計(jì)算費(fèi)用信息，產(chǎn)生費(fèi)用清單。應(yīng)支持各種方式的折扣，支持多種支付方式進(jìn)行支付，支持費(fèi)用項(xiàng)目?jī)?nèi)容、數(shù)量、金額的調(diào)整。角色描述出納交互界面【費(fèi)用結(jié)算】界面描述界面右側(cè)為“老人信息”及“結(jié)算信息”，通過(guò)老人姓名、床號(hào)等條件可查詢并選擇老人信息，界面左側(cè)會(huì)顯示該老人的未結(jié)算費(fèi)用。勾選要結(jié)算的費(fèi)用項(xiàng)目，“結(jié)算信息”會(huì)顯示應(yīng)收金額，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行收費(fèi)并點(diǎn)擊【收費(fèi)】按鈕完成收費(fèi)動(dòng)作。系統(tǒng)支持發(fā)票明細(xì)管理，記錄每張發(fā)票編號(hào)及使用情況。點(diǎn)擊【計(jì)價(jià)】按鈕，可以手動(dòng)調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目，增加或沖抵收費(fèi)項(xiàng)目。護(hù)理工作站功能描述護(hù)理工作站是護(hù)理人員日常工作的輔助程序，護(hù)理員通過(guò)工作站軟件的操作可以記錄日常工作情況，實(shí)時(shí)了解老人日常護(hù)理情況。護(hù)理工作站記錄的相關(guān)信息是未來(lái)績(jī)效管理和決策支持的重要數(shù)據(jù)來(lái)源。角色描述護(hù)理員交互界面【護(hù)理工作站-主頁(yè)面】界面描述【護(hù)理工作站】是以護(hù)理員與老人關(guān)系為核心進(jìn)行展示的，每位護(hù)理人員登錄界面首先顯示的是自己負(fù)責(zé)護(hù)理的老人信息，可時(shí)刻關(guān)注老人情況。界面功能進(jìn)行集成，在主界面中可進(jìn)行老人相關(guān)的所有業(yè)務(wù)操作。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)老人待辦的項(xiàng)目進(jìn)行提示，以紅色圓點(diǎn)表示。護(hù)理員通過(guò)系統(tǒng)提示及時(shí)完成工作，避免遺漏，從而提升工作效率及準(zhǔn)確度。除了自己負(fù)責(zé)的老人之外，護(hù)理人員也可查看其它老人情況，在替班的情況下可完成被替班護(hù)理員名下的老人的相關(guān)工作。入住確認(rèn)功能描述入住登記辦理完成，老人到指定的床位報(bào)道，護(hù)理組長(zhǎng)要進(jìn)行對(duì)接，了解老人情況，并在系統(tǒng)中進(jìn)行入住確認(rèn)操作，記錄老人實(shí)際入住的時(shí)間及相關(guān)準(zhǔn)備工作的完成情況。角色描述護(hù)理員交互界面【入住確認(rèn)】界面描述界面左側(cè)是入住老人的基本信息和服務(wù)項(xiàng)目，護(hù)理員可進(jìn)行了解，點(diǎn)擊【詳情】按鈕可調(diào)用【360度長(zhǎng)者瀏覽器】查看詳細(xì)信息。界面右側(cè)表格是“一次性代辦費(fèi)”中包含的待辦事項(xiàng)，護(hù)理員可根據(jù)實(shí)際情況勾選待辦情況。界面右下方是入住的確認(rèn)信息，核對(duì)無(wú)誤后點(diǎn)擊【確定】按鈕即可完成入住確認(rèn)。外出登記功能描述老人請(qǐng)假外出要通知護(hù)理員，護(hù)理組長(zhǎng)要進(jìn)行登記，記錄老人的外出信息，外出時(shí)的水電表讀書(shū)，用于計(jì)算當(dāng)月費(fèi)用。角色描述護(hù)理員交互界面【外出登記】界面描述在【護(hù)理工作站】界面點(diǎn)擊【外出】按鈕可進(jìn)行外出登記操作，支持記錄外出時(shí)間、陪同人信息、水電表讀書(shū)等信息。銷(xiāo)假功能描述銷(xiāo)假是老人回院時(shí)要進(jìn)行記錄的內(nèi)容，要記錄具體的回院時(shí)間以核算護(hù)理費(fèi)用的退費(fèi)金額。角色描述護(hù)理員交互界面【銷(xiāo)假】界面描述請(qǐng)假外出的老人回院后要進(jìn)行“銷(xiāo)假”操作，否則老人一直處于外出狀態(tài)。銷(xiāo)假需要填寫(xiě)回院時(shí)間，用于計(jì)算護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)退費(fèi)金額。確認(rèn)相關(guān)信息填寫(xiě)無(wú)誤點(diǎn)擊【確定】按鈕即可完成銷(xiāo)假操作。護(hù)理執(zhí)行功能描述護(hù)理員日常工作基本都是針對(duì)于負(fù)責(zé)的老人的日常照護(hù)，系統(tǒng)需要記錄護(hù)理員日常護(hù)理工作的執(zhí)行情況，用于工作績(jī)效的統(tǒng)計(jì)及工作質(zhì)量的監(jiān)督。角色描述護(hù)理員交互界面【護(hù)理記錄】界面描述界面左側(cè)為護(hù)理員所負(fù)責(zé)的老人列表，右側(cè)為各類(lèi)工作清單，包括護(hù)理記錄、服藥記錄、活動(dòng)記錄、體征記錄等，工作內(nèi)容可根據(jù)老人情況進(jìn)行調(diào)整。勾選相應(yīng)的項(xiàng)目點(diǎn)擊【執(zhí)行】按鈕即可完成執(zhí)行操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄執(zhí)行人員及操作時(shí)間。支持護(hù)理人員自行調(diào)整執(zhí)行時(shí)間。退住登記功能描述老人退住需要通知護(hù)理人員，護(hù)理總監(jiān)在系統(tǒng)中進(jìn)行登記，系統(tǒng)自動(dòng)通知相關(guān)部門(mén)或人員協(xié)助老人辦理離院手續(xù)。角色描述護(hù)理員交互界面【退住登記】界面描述界面上側(cè)顯示老人信息，填寫(xiě)相關(guān)信息后點(diǎn)擊【確定】按鈕即可完成登記，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行離院審核及費(fèi)用相關(guān)操作。主管工作臺(tái)功能描述護(hù)理主任、院長(zhǎng)等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層可通過(guò)系統(tǒng)對(duì)老人的住宿進(jìn)行管理，包括請(qǐng)假外出的審核、退住的審核、合同審核、排班管理、交班記錄管理、突發(fā)事件登記。其主要目的是讓領(lǐng)導(dǎo)層知道院內(nèi)老人的最新動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)掌握院內(nèi)運(yùn)行方面的信息。角色描述院長(zhǎng)、護(hù)理主任等領(lǐng)導(dǎo)層交互界面【入住管理】界面描述界面集成了外出及退住兩種申請(qǐng)的審批，當(dāng)有新的申請(qǐng)信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行提示。點(diǎn)擊老人姓名可查看詳細(xì)的信息。選中申請(qǐng)數(shù)據(jù)點(diǎn)擊【審核】按鈕可完成審核操作，系統(tǒng)會(huì)記錄審核人、審核時(shí)間。點(diǎn)擊【費(fèi)用處理】按鈕可手動(dòng)調(diào)整老人相關(guān)費(fèi)用，結(jié)算時(shí)以手動(dòng)調(diào)整后的費(fèi)用信息進(jìn)行計(jì)算。退住流程只有審核通過(guò)后方可到會(huì)計(jì)處進(jìn)行退住結(jié)算。排班管理功能描述院領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)當(dāng)月