第五章 出庫(kù)操作實(shí)務(wù)

倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理第五章出庫(kù)操作實(shí)務(wù)引導(dǎo)視頻認(rèn)知案例（青島啤酒華南銷售總部出庫(kù)作業(yè)案例）第五章出庫(kù)操作實(shí)務(wù)【教學(xué)目的】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能敘述物品出庫(kù)的依據(jù)和出庫(kù)的形式，復(fù)述物品出庫(kù)的要求，較熟練的進(jìn)行物品的出庫(kù)操作，能夠解決物品出庫(kù)中的問題?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】出庫(kù)作業(yè)的基本流程、出庫(kù)準(zhǔn)備【教學(xué)難點(diǎn)】出庫(kù)憑證審核中的問題處理第五章出庫(kù)操作實(shí)務(wù)

備貨

復(fù)核、點(diǎn)交

裝載發(fā)運(yùn)

出庫(kù)整理

退貨處理

物品出庫(kù)準(zhǔn)備工作第一節(jié)

物品出庫(kù)準(zhǔn)備工作物品出庫(kù)是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)

物品出庫(kù)是倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人根據(jù)存貨人或倉(cāng)單持有人所持有的倉(cāng)單，按其所列物品的編號(hào)、名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等項(xiàng)目，組織物品出庫(kù)的一系列活動(dòng)。第一節(jié)物品出庫(kù)準(zhǔn)備工作物品出庫(kù)

的要求物品出庫(kù)

的形式出庫(kù)憑證

審核返回未接單據(jù)不翻賬未經(jīng)審單不備貨未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù)三不對(duì)單據(jù)和實(shí)物要進(jìn)行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、數(shù)量檢查、重量檢查五檢查在發(fā)貨時(shí)，要核對(duì)憑證、核對(duì)賬卡、核對(duì)實(shí)物三核一、物品出庫(kù)的要求一、物品出庫(kù)的要求用戶

滿意返回按程序作業(yè)，手續(xù)必須完備

物品出庫(kù)必須按規(guī)定程序進(jìn)行，領(lǐng)料單、倉(cāng)單等提貨憑證必須符合要求，物品出庫(kù)時(shí)，必須有正式憑證，保管人員根據(jù)憑證所列品種和數(shù)量發(fā)貨。返回“先出”原則容易

變質(zhì)的

先出包裝

簡(jiǎn)易的

先出有保管

期限的

先出保管

條件差

的先出近失效

期的

先出回收

復(fù)用的

先出先進(jìn)

先出在保證庫(kù)存物品的價(jià)值和使用價(jià)值不變的前提下，堅(jiān)持“先進(jìn)先出”的原則返回做好發(fā)放準(zhǔn)備為使物品及時(shí)流通，合理使用，必須快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)放，為此必須做好發(fā)放的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。發(fā)放準(zhǔn)備化整

為零集裝

單元化包裝復(fù)印

資料搬運(yùn)

人力設(shè)施

設(shè)備

工具……返回發(fā)貨和記賬要及時(shí)保管員接到發(fā)貨憑證后，應(yīng)及時(shí)發(fā)貨，不壓票物品發(fā)出后，在物品保管賬上核銷，保存好發(fā)料憑證，調(diào)整垛牌或料卡返回保證安全保障物品質(zhì)量安全保證運(yùn)輸安全包裝

完整

捆扎

牢固標(biāo)志清楚正確性能不相互抵觸

和影響注意物品的安全保管期限已變質(zhì)

不出庫(kù)已過期失效

不出庫(kù)已失去原使用價(jià)值

不出庫(kù)安全操作防止物品損壞返回?zé)o差錯(cuò)

保管人員發(fā)貨時(shí)，應(yīng)按照發(fā)貨憑證上列明的物品品名、產(chǎn)地、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量準(zhǔn)確發(fā)貨，當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量和檢驗(yàn)質(zhì)量。返回二、物品出庫(kù)的形式物品出庫(kù)的形式送貨收貨人

自提過戶取樣轉(zhuǎn)倉(cāng)轉(zhuǎn)倉(cāng)收貨人自提返回三、出庫(kù)憑證審核審核內(nèi)容審核提貨單的合法性和真實(shí)性核對(duì)物品的品名、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量核對(duì)收貨單位、到貨站、開戶行和帳號(hào)三、出庫(kù)憑證審核三、出庫(kù)憑證審核出貨憑證審核中的問題處理用戶前來提貨，必須先辦理手續(xù)，按規(guī)定繳足逾期倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi),然后方可發(fā)貨出庫(kù)憑證超過提貨期限出庫(kù)憑證有疑點(diǎn)/情況不明及時(shí)與出具出庫(kù)單的單位或部門聯(lián)系，妥善處理及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)保衛(wèi)部門聯(lián)系，嚴(yán)肅處理，觸犯法律的應(yīng)依法移交公安機(jī)關(guān)處理出庫(kù)憑證有假冒、復(fù)制、涂改等情況客戶應(yīng)及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)管理人員和財(cái)務(wù)人員聯(lián)系掛失客戶將出庫(kù)憑證遺失一般暫緩發(fā)貨，并通知貨主，待貨到并驗(yàn)收后再發(fā)貨，提貨期順延，保管員不得代發(fā)代驗(yàn)物品進(jìn)庫(kù)未驗(yàn)收/期貨未進(jìn)庫(kù)的出庫(kù)憑證三、出庫(kù)憑證審核返回第二節(jié)備貨揀選按訂單或出庫(kù)單的要求，從儲(chǔ)存場(chǎng)所揀出物品的作業(yè)（根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《GB/T18354-2006物流術(shù)語(yǔ)》）。補(bǔ)貨根據(jù)訂單需求制定詳細(xì)計(jì)劃，將貨物安置在方便存取的位置上，以便加快出貨效率。配貨按客戶的要求將商品從儲(chǔ)存區(qū)分揀出來，配好后送入指定發(fā)貨區(qū)的物流活動(dòng)。第二節(jié)備貨返回揀選揀選揀選方式揀

選

單

位揀選作業(yè)過程返回揀選單位箱揀選的最小單位，單品可由箱中取出，由人工單手進(jìn)行揀選由單品所組成，可由托盤上取出，通常需要雙手揀選由箱疊放而成，無(wú)法由人手直接搬運(yùn)，需借助堆垛機(jī)、叉車或搬運(yùn)車等機(jī)械設(shè)備體積大、形狀特殊，無(wú)法按托盤、箱歸類，或必須在特殊條件下作業(yè)的物品單品特殊品托盤返回揀選作業(yè)過程揀選作業(yè)的基本流程返回復(fù)合

揀選揀選方式訂單

揀選批量

揀選返回訂單揀選

訂單揀選是針對(duì)每一份訂單，作業(yè)員巡回于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，按照訂單所列商品及數(shù)量，將客戶所訂購(gòu)的商品逐一由倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位或其他作業(yè)區(qū)中取出，然后集中在一起的揀選方式。訂單揀選單人揀選分區(qū)接力揀選分區(qū)匯總揀選訂單揀選訂單揀選的特點(diǎn)

訂單揀選的準(zhǔn)確度較高，很少發(fā)生差錯(cuò)，而且機(jī)動(dòng)靈活。這種揀選方式可以根據(jù)用戶要求調(diào)整揀選的先后次序，對(duì)于緊急需求，可以集中力量快速揀選。

一張貨單揀選完畢后，物品便配置齊備，配貨作業(yè)與揀選作業(yè)同時(shí)完成，簡(jiǎn)化了作業(yè)程序，有利于提高作業(yè)效率。訂單揀選的主要適用范圍1客戶不穩(wěn)定，波動(dòng)較大2需

求

種

類

不

多3需求之間差異較大，配送時(shí)間要求不一返回批量揀選

批量揀選是將數(shù)張訂單匯總成一批，再將各訂單相同的物品訂購(gòu)數(shù)量匯總起來，一起揀選處理。批量

揀選按揀選單位

分批按配送區(qū)域/路徑分批按流通加工

需求分批按車輛需求

分批批量揀選批量揀選批量揀選的特點(diǎn)批量揀選由于將各用戶

的需求集中起來進(jìn)行揀

選，所以有利于進(jìn)行揀

選路線規(guī)劃，減少不必

要的重復(fù)行走。但其計(jì)

劃性較強(qiáng)，規(guī)劃難度較

大，容易發(fā)生錯(cuò)誤。特點(diǎn)批量揀選的適用范圍批量揀選比較適合用戶

穩(wěn)定而且用戶數(shù)量較多

的專業(yè)性配送中心，需

求數(shù)量可以有差異，配

送時(shí)間要求也不太嚴(yán)格，但品種共性要求較高。適用范圍返回復(fù)合揀選

為克服訂單揀選和批量揀選方式的不足，采取將訂單揀選和批量揀選組合起來的復(fù)合揀選方式。根據(jù)訂單的品種、數(shù)量及出庫(kù)頻率，確定哪些訂單適合訂單揀選，哪些適合批量揀選，分別采取不同的揀選方式。訂單

揀選批量

揀選復(fù)合

揀選電子標(biāo)簽揀選返回補(bǔ)貨補(bǔ)貨

作業(yè)

流程主要

補(bǔ)貨

方式補(bǔ)貨

時(shí)機(jī)其他

補(bǔ)貨

方式返回補(bǔ)貨作業(yè)流程返回拼/整箱補(bǔ)貨托盤補(bǔ)貨貨位補(bǔ)貨補(bǔ)貨方式返回其它補(bǔ)貨方式直接補(bǔ)貨復(fù)合式補(bǔ)貨自動(dòng)補(bǔ)貨其他補(bǔ)貨方式返回補(bǔ)貨時(shí)機(jī)

補(bǔ)貨作業(yè)的發(fā)生與否取決于揀選區(qū)的物品數(shù)量能否滿足要求，因此何時(shí)補(bǔ)貨取決于揀選區(qū)的物品存量，同時(shí)還取決于臨時(shí)補(bǔ)貨對(duì)整個(gè)出貨時(shí)間的影響。補(bǔ)貨時(shí)機(jī)批次補(bǔ)貨定時(shí)補(bǔ)貨隨機(jī)補(bǔ)貨返回配貨作業(yè)的基本流程分類配貨檢查包裝打捆首先要對(duì)分揀出來的物品根據(jù)用戶或配送路線進(jìn)行分類，集中放置在緩沖區(qū)。人工檢查即人工點(diǎn)數(shù)、察看物品外觀質(zhì)量等。還可以通過應(yīng)用信息技術(shù)來進(jìn)行配貨檢查，如通過掃描物品上的條碼、應(yīng)用語(yǔ)音輸入技術(shù)等進(jìn)行配貨檢查。對(duì)配送物品進(jìn)行重新包裝、打捆，以保護(hù)物品，提高運(yùn)輸效率，便于配送到戶時(shí)客戶能夠快速、準(zhǔn)確的識(shí)別各自的物品等。配貨作業(yè)的主要形式單一配貨作業(yè)作業(yè)的主要內(nèi)容

是對(duì)物品進(jìn)行組配

和包裝集中配貨作業(yè)通常比單一配貨多

拆箱、分類的程序，

其余與單一配貨

作業(yè)大致相同配貨作業(yè)的主要形式配貨作業(yè)返回出庫(kù)物品經(jīng)憑證審核、出庫(kù)驗(yàn)收后，要向提貨人員點(diǎn)交。當(dāng)物品出庫(kù)完畢后，倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)將物品從倉(cāng)庫(kù)保管帳上核銷；并將留存的倉(cāng)單（提貨憑證）、其它單證、文件等存檔。第三節(jié)

復(fù)核、點(diǎn)交第三節(jié)

復(fù)核、點(diǎn)交問題原因處理方式提貨數(shù)與

實(shí)存數(shù)不符入庫(kù)時(shí)錯(cuò)賬采用報(bào)出報(bào)入的方法進(jìn)行調(diào)整倉(cāng)庫(kù)保管員串發(fā)、錯(cuò)發(fā)由倉(cāng)庫(kù)方面負(fù)責(zé)解決庫(kù)存數(shù)與提單數(shù)間的差數(shù)貨主漏記賬而

多開的出庫(kù)數(shù)貨主出具新的提貨單，重新組織提貨和發(fā)貨倉(cāng)儲(chǔ)過程中的損耗與貨主協(xié)商解決第三節(jié)

復(fù)核、點(diǎn)交問題原因處理方式串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨發(fā)貨人員因不熟悉或疏漏將物品錯(cuò)發(fā)出庫(kù)根據(jù)是否提出倉(cāng)庫(kù)分別處理包裝破漏物品外包裝破散、沙眼等現(xiàn)象引起的物品滲漏、裸露等問題發(fā)貨時(shí)應(yīng)經(jīng)過整理或更換包裝，方可出庫(kù)，否則造成的損失應(yīng)由倉(cāng)儲(chǔ)部門承擔(dān)漏記賬在物品出庫(kù)作業(yè)中，由于沒有及時(shí)核銷物品明細(xì)賬而造成賬面數(shù)量大于或小于實(shí)存數(shù)量的現(xiàn)象及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)情況外，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)原出庫(kù)憑證查明原因調(diào)整保管賬，使之與實(shí)際庫(kù)存保持一致如果由于漏記和錯(cuò)記賬給貨主、承運(yùn)人和倉(cāng)儲(chǔ)部門造成了損失，應(yīng)予賠償，同時(shí)應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任錯(cuò)記賬在物品出庫(kù)后核銷明細(xì)賬時(shí)沒有按實(shí)際發(fā)貨出庫(kù)的物品名稱、數(shù)量等登記，從而造成賬實(shí)不符的情況第三節(jié)

復(fù)核、點(diǎn)交由于物品品種、特性各異，為提高配送效率，確保物品質(zhì)量，首先必須對(duì)特性差異大的物品進(jìn)行分類，并分別確定不同的運(yùn)送方式和運(yùn)輸工具。根據(jù)不同配送要求，在選擇合適的車輛的基礎(chǔ)上對(duì)車輛進(jìn)行配載以達(dá)到提高車輛利用率的目的。第四節(jié)裝載發(fā)運(yùn)根據(jù)配送計(jì)劃所確定的最優(yōu)路線，在規(guī)定的時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確地將物品運(yùn)送到客戶手中。第四節(jié)裝載發(fā)運(yùn)返回第五節(jié)

出庫(kù)整理清理銷賬及時(shí)將物品從倉(cāng)庫(kù)保管帳上核銷，取下垛牌，確保賬賬相符、賬卡相符、賬實(shí)相符；并將留存的單證、文件等存檔。根據(jù)儲(chǔ)存規(guī)劃要求，并垛、挪位，及時(shí)清掃發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)，保持清潔整齊，在倉(cāng)庫(kù)貨位圖上標(biāo)注空出的貨位，清查發(fā)貨的設(shè)備和工具等。第五節(jié)

出庫(kù)整理