2023年收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(篇)

2023年收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(篇)收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1

我們的班次主要分為三個(gè)班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點(diǎn)到十點(diǎn)，我們要在早上七點(diǎn)之前到崗，做好打算工作，打開電腦，登陸好收銀系統(tǒng)，到前臺(tái)領(lǐng)取備用金和錢柜的鑰匙，因?yàn)樵谠缟巷埖暌獮樽》康目腿斯?yīng)自助早餐，我們的工作也很簡潔，就是在刷卡機(jī)上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數(shù)，餐廳規(guī)定，每個(gè)房間的只能有兩個(gè)人吃早餐，其中有一個(gè)人刷房卡，另一個(gè)則要做無卡登記，就是在一張無卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號上，假如在他們同行中還有第三個(gè)人，我們就要按每人48元的標(biāo)準(zhǔn)去收費(fèi)，一般這種狀況很少，但是也存在，有時(shí)候也會(huì)有客人趁我們不留意就悄然無聲的進(jìn)去。所以要我們特殊留意。詢問客人的房號以及人數(shù)，做好確認(rèn)工作。最終要將人數(shù)統(tǒng)計(jì)起來，交到前臺(tái)確認(rèn)簽字。

我們的正常班就是早上10點(diǎn)到下午的一點(diǎn)，晚班是下午一點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，我們要提前10分鐘到崗，檢查收銀工作設(shè)備是否處于工作狀態(tài)，查看零鈔是否足夠，假如不夠，就要打電話給出納，問是否可以兌換零鈔，她說可以，我們就要打算好自己須要的整錢去出納辦公室兌換，肯定要點(diǎn)清晰錢數(shù)。

我們上正常班和晚班的時(shí)候，上一個(gè)班次的人會(huì)與我們交接現(xiàn)金庫存，這時(shí)候我們須要仔細(xì)的點(diǎn)一下錢數(shù)，確定金額，以便確定責(zé)任，并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情，查看上個(gè)班次收銀自查賬目，交賬以及其他物品的交接，接收收銀臺(tái)全部抽屜、保險(xiǎn)柜的鑰匙，接收發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)肯定要連號，接班無誤后再交接班簽名確認(rèn)并請上一班收銀員將自己工號退出系統(tǒng)，運(yùn)用本班次收銀員工號進(jìn)入系統(tǒng)，收銀員的工號密碼不行以泄露，這樣是為了明確責(zé)任。還須要把吧臺(tái)衛(wèi)生打掃干凈，物品擺放整齊，以備領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

在正常班和晚班的時(shí)候結(jié)賬的數(shù)目比較大，結(jié)賬方式也有許多種，比如現(xiàn)金，刷卡，掛房賬，用消費(fèi)卡，簽單等等，剛一起先聽到這些真是一個(gè)腦袋兩個(gè)大，這些結(jié)賬方式不同，讓我們做賬的方式也不同，記住這些真的是很難，剛起先總是一不當(dāng)心就犯錯(cuò)。

1、現(xiàn)金結(jié)賬，要核對人民幣票面各處的防偽標(biāo)記和人民幣票面是否完整無損，師傅給我說，假如收到假幣自己當(dāng)時(shí)沒發(fā)覺，事后發(fā)覺要自己賠償，所以肯定要分辨清晰，師傅還教了我分辨假幣的方法：

一看：看鈔票的水印是否清楚，有無層次感和主體效果，看是否有平安線的存在，看整張票面圖案是否統(tǒng)一。

二摸：第四套人民幣五元以上劵別均采納了凹版印制，觸摸票面上凹印部位的線條，是否有凹凸感。

三聽：鈔票紙張是特別紙張，挺括耐聽，用手抖動(dòng)時(shí)會(huì)發(fā)出嘹亮的聲音。

四測：用紫光燈檢測無色熒光反映，用磁性儀檢測磁性印記，用放大鏡檢測圖案印刷的接線技術(shù)及底紋線條。師傅給我講了這些方法，我都一一試驗(yàn)過，在收銀工作中對假幣的分辨很是重要，雖然到現(xiàn)在為止也沒有發(fā)覺假幣，但是還是希望不要發(fā)生的比較好，我也很慶幸到現(xiàn)在也沒發(fā)生過這樣的事，剛起先工作的自己還是比較驚慌的，萬一發(fā)生也會(huì)手足無措。

2、信用卡結(jié)賬，用pos機(jī)先刷一下客人所持的卡，核對信用卡背面簽名及正面凸出來的數(shù)字是否一樣，根據(jù)提示步驟操作，輸入顧客所消費(fèi)的金額，然后讓客人輸入密碼，最終pos機(jī)會(huì)出小票，將一張小票給客人，另一張保存好，信用卡結(jié)賬時(shí)持卡人必需在消費(fèi)小票上簽名。

3、簽單結(jié)賬，全部簽單客戶必需有消費(fèi)客人簽名，全部簽單客戶結(jié)賬時(shí)須要比照簽單申請表的簽名樣式才可以掛入簽單賬戶中，非飯店簽單客戶必需擔(dān)保人簽名后，消費(fèi)客人在賬單上注明其單位名稱，姓名，聯(lián)系電話才可以掛賬。

4、客賬結(jié)賬，客人要求掛房賬時(shí)，先讓客人出示房卡，確定是本飯店顧客后，打電話到前臺(tái)是否能掛賬，確定后讓客人在賬單上簽名寫房間號。餐廳收銀員立即把賬單送到前臺(tái)，收銀員核對房號、簽名、金額，核對無誤后雙方收銀簽名確認(rèn)，再由餐廳收銀員從系統(tǒng)轉(zhuǎn)入此房間賬戶。

5、會(huì)員卡結(jié)賬，飯店會(huì)員卡分為明珠卡、白金卡、金卡、消費(fèi)卡，全部的會(huì)員卡結(jié)賬時(shí)必需打印卡號。明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不行以結(jié)5桌以上的散客，會(huì)議，婚宴，消費(fèi)卡結(jié)算時(shí)都沒有折扣，全部的會(huì)員卡均不開發(fā)票。

6、宴請結(jié)賬，飯店宴請由行政部開出的宴請為標(biāo)準(zhǔn)，且領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)簽名認(rèn)可的，掛入宴請賬戶，當(dāng)時(shí)未簽名但是已經(jīng)通知財(cái)務(wù)部一日內(nèi)補(bǔ)簽的都可以掛入宴請賬戶。

7、餐劵結(jié)賬，自助餐

劵依據(jù)票面的日期，金額在指定地點(diǎn)運(yùn)用，收銀員核對票面蓋有飯店財(cái)務(wù)部印章及飯店印章戳的都可以掛入自助餐劵賬戶，餐劵不行以兌換成現(xiàn)金運(yùn)用。

這么多種結(jié)賬的方式記得我都頭疼了，因?yàn)椴皇熳R(shí)這些結(jié)賬方式，時(shí)時(shí)常的還會(huì)犯些小錯(cuò)誤，有時(shí)候是遺忘了，有時(shí)候是馬虎大意的弄錯(cuò)，反正起先的時(shí)候犯了許多的錯(cuò)誤，不過后來我都努力的學(xué)習(xí)并且努力的去記，還有師傅耐性的教育，讓我最終學(xué)會(huì)了這些，也算是皇天不負(fù)有心人啊。

客人消費(fèi)后，假如有須要，還要為客人開發(fā)票，剛來的時(shí)候師傅就教過我開發(fā)票。結(jié)果有一次剛好師傅不在，有位客人要發(fā)票，我就忽然手忙腳亂了，只好給客人說對不起，讓他稍等片刻。開好了給他拿去，當(dāng)時(shí)很懊悔師傅講的時(shí)候自己沒有好好的聽，專心的記。后來師傅回來了，我給她說了，她就很快的開好了，也沒有責(zé)怪我，又給我講了一遍開發(fā)票的流程，原來客人消費(fèi)后先要填寫發(fā)票領(lǐng)取單，用賬單給顧客開發(fā)票領(lǐng)取單，要注明消費(fèi)金額，部門，日期，臺(tái)號，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發(fā)票領(lǐng)取單，開完以后要細(xì)致核對好信息，之后交給客人，讓他到前臺(tái)去領(lǐng)取發(fā)票。

每天結(jié)完賬單后，要核對每份賬單是否用了對的結(jié)賬方式，每一份賬單都要做手工報(bào)表，假如是現(xiàn)金結(jié)的要蓋現(xiàn)金收訖的章，開了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫內(nèi)部投款單，一式三份，黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走，粉聯(lián)跟著報(bào)表走，白聯(lián)留下。每天下班前要先核對手工報(bào)表與系統(tǒng)報(bào)表的金額是否正確，假如是正確的，就將手工報(bào)表和系統(tǒng)報(bào)表都打印出來，核對現(xiàn)金，信用卡，簽單，消費(fèi)卡等金額，保證賬務(wù)的試算平衡。

當(dāng)一切都核對正確后，將全部現(xiàn)金的數(shù)額寫在現(xiàn)金袋上，把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋，打電話給保安，必需在保安在場的狀況下，將現(xiàn)金袋，手工報(bào)表，賬單一起投到前臺(tái)。在記錄本上簽字，讓保安也確認(rèn)簽字。這樣這一天的工作就算完成了。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

xx年的暑期到了，像寒假一樣我又要起先我的不平凡的生活了，我又要獨(dú)自闖天下了。

這次的相識(shí)時(shí)間是一個(gè)起先，也是一個(gè)起點(diǎn)，我信任這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參與社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們在駕馭基本理論學(xué)問后，快速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對所學(xué)學(xué)問有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為珍貴的是，我們在實(shí)習(xí)中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校內(nèi)中，時(shí)刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在這次酒店實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了許多很好的同事和摯友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。而作為一名還未走出校內(nèi)的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有許多許多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇，在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信念和期盼去迎接它。初來酒店我就被它神奇的色調(diào)、清爽的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。來到酒店支配崗位，我才發(fā)覺自己并沒有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都須要重新起先學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對于我來說是一個(gè)絕好的熬煉機(jī)會(huì)。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的困難程序。

做為一名高校生，我深深地感到初會(huì)實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠常常參與實(shí)踐，這種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是在高校中的社團(tuán)生活所無法比擬的，只有在真正的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)生活，親身的接觸社會(huì)、了解社會(huì)，才能使自己得到熬煉，才能使自己所學(xué)的理論學(xué)問得以運(yùn)用到實(shí)踐，才能使自己成為真正有用于實(shí)際，使自己成為真正有用于社會(huì)的學(xué)生。社會(huì)實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的差距和不足，社會(huì)實(shí)踐的意義也在于此。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不僅使我的各方面實(shí)力得到了提高，也使我增加了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。親身地服務(wù)于群眾，服務(wù)于社會(huì)，真的很有意義，我想以后我還會(huì)一如既往地支持高校生的暑期實(shí)踐。

建議

暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是高校生從象牙塔邁向社會(huì)的橋梁，它有助于高校生相識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。實(shí)踐活動(dòng)可以提高自己的動(dòng)手實(shí)力，熬煉自己的交際實(shí)力，加深對社會(huì)的全面相識(shí)。但是，在實(shí)踐中，我們是要真正走進(jìn)基層，體會(huì)基層農(nóng)夫的生活，所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵，放下家里的嬌生慣養(yǎng)，虛心學(xué)習(xí).既要對自己有只要我干我能行的信念，又不能自滿自負(fù)，要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行，急于求成只能是欲速則不達(dá).雖然我們是受過高等教化的高校生，但我們了解的都是理論學(xué)問并沒有實(shí)際閱歷，所以或許還不如未受過高等教化的農(nóng)夫，因?yàn)樗麄冊趯?shí)踐中總結(jié)了很多珍貴的閱歷.因此，我們要擺正心態(tài)，擁有一顆平常心，一顆虛心求教的心，一顆樂觀的心去面對社會(huì)里的人.在實(shí)踐中不如意和挫折是不行避開的，但是我們不能輕言放棄。

通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)覺了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，酒店的人才培育制度為我們供應(yīng)了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們供應(yīng)了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)事實(shí)上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)覺，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會(huì)上給你供應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過，這個(gè)學(xué)習(xí)資源須要你的篩選。不象我們課堂上，老師恒久教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的學(xué)問。但是，社會(huì)上供應(yīng)的學(xué)習(xí)資料更剛好，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充溢在生活中，學(xué)習(xí)中?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，實(shí)習(xí)中，我采納了看、問等方式，對在工作中人與人的關(guān)系做了進(jìn)一步的了解，分析了人與人之間特點(diǎn)，方式.我深深地感覺到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏.剛起先的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，苦累交加，這讓我感到特別的難受。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)覺自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這或許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的，就是我們中國學(xué)校教化和實(shí)踐的確是有一段距離的。

社會(huì)實(shí)踐讓我勞累了幾天。但是回頭想一下，我沒有什么可懊悔的，我已經(jīng)感覺到自己獲得許多，感受更多。我們要做的總結(jié)的東西許多，可以說這是一種人生經(jīng)驗(yàn)。走在陽光下，放飛希望，成就幻想。

實(shí)踐人：

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不干脆或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。事實(shí)上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，干脆接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客供應(yīng)良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)確定了超市收銀工作必需協(xié)作整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)。

此時(shí)必需要高度的精確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

收銀員不僅要嫻熟駕馭收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。

二、超市防損

顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種緣由將一些商品留在收銀臺(tái)上，這時(shí)，收銀員應(yīng)剛好將顧客不須要的商品歸位到貨架上，避開不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

三、推廣促銷活動(dòng)

超市常常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特殊留意做好宣揚(yáng)和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1。得到實(shí)惠或贈(zèng)品的條件，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提示顧客再選購一些商品就可以得到某種實(shí)惠或贈(zèng)品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿意并感受到被敬重。

2。有關(guān)留意事項(xiàng)，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)留意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期、參加條件等。

3。促銷活動(dòng)的類型，促銷活動(dòng)有“累計(jì)”計(jì)算和“不累計(jì)”計(jì)算之分。在“不累計(jì)”計(jì)算的促銷活動(dòng)中，收銀員應(yīng)留意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣揚(yáng)與說明，避開一些不開心的場面出現(xiàn)。

通過這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過程中，我學(xué)習(xí)到了許多，特殊是一個(gè)人肯定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力氣，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4

收銀員，總所周知，這是一個(gè)責(zé)任很大的工作！留意事項(xiàng)有幾個(gè)。第一，肯定不行以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時(shí)也是當(dāng)收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有肯定實(shí)力的，所以整個(gè)期間倒沒有收到假錢。其次，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價(jià)是固定的，但也受時(shí)間和房源的影響，當(dāng)然，還受到服務(wù)的對象的影響！假如是假期，那我們的房價(jià)就維持原價(jià)或者上調(diào)；假如是平常，而且過了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時(shí)，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膶?shí)惠；假如是軍人來開房，我們也會(huì)打肯定的折扣，終歸軍人保家衛(wèi)國，辛苦?。〉谌?，收銀員還要會(huì)基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會(huì)電腦的年輕人幾乎沒有了；第四，收銀員還要有肯定的口才表達(dá)實(shí)力，因?yàn)橛械念櫩驼f我們的房價(jià)太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時(shí)為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客興奮入住，我們必需耐性地為客人說明。第五，前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺(tái)登記并沒有我們想象的那么簡潔。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了，但因?yàn)榭臻e，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西！比如客房的服務(wù)和打掃?？头康姆?wù)和打掃首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。時(shí)常在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所須要的物品，為不會(huì)開門的客人開門。不過客房的服務(wù)和打掃有支配特地的人員，所以我只做過幾次罷了！

每天與形形色色的客人打交道，有時(shí)也會(huì)遇到客人的刁難，記得有一次一個(gè)顧客因?yàn)樽约旱木売?，有意打爛了我們的東西，還叫了幾個(gè)人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！不管面對什么狀況我都微笑著與客人溝通，妥當(dāng)處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們最終完備的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì)了與不同的人打交道，學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了更好的與他人溝通?？吹揭粓黾磳⒈l(fā)的斗爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的驕傲。

實(shí)踐結(jié)束后，我踏實(shí)、肯干、擅長與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應(yīng)的酬勞，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價(jià)值的東西，讓自己各方面的實(shí)力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的實(shí)力都有所提高。

通過這次社會(huì)實(shí)踐，我明白了：作為一名新世紀(jì)的高校生要學(xué)會(huì)將學(xué)校的理論學(xué)問與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，不斷的增長見識(shí)，豐富自身閱歷，積累社會(huì)閱歷，努力擴(kuò)展我們高校生涯中的生命寬度。社會(huì)實(shí)踐給我上了生動(dòng)的一課，我的思想相識(shí)也因此更上一層樓，我從本次實(shí)踐中感受頗深，在今后的學(xué)校生活中要接著發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的作風(fēng)，并努力將社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到的新東西融入到學(xué)校生活中使自己的高校生活更豐富。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5

一、通過本次暑期實(shí)踐，培育自己的社會(huì)實(shí)踐實(shí)力，為以后正常工作的綻開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會(huì)人士的工作作風(fēng)，培育自己待人處事的看法，更深刻的了解自己是否有實(shí)力是否足夠成熟的面對社會(huì)的歷練與考驗(yàn)。

二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐詳細(xì)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

（一）實(shí)踐時(shí)間：20xx7—16至20xx8—21

（二）實(shí)踐單位：山西省太原是山姆士超市

（三）實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行。為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)、詢問服務(wù)，現(xiàn)金管理，超市防損，推廣促銷活動(dòng)等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行。

三、實(shí)踐主要內(nèi)容

（一）實(shí)踐單位簡介：山西山姆士超市有限公司，是由美國加州的SMSManagmenl。lnc公司在中國獨(dú)資注冊的超市管理公司，成立于1999年11月15日，是美國山姆士超市進(jìn)入中國的第一站，經(jīng)過近一年的籌備在太原勝利開店。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店，其經(jīng)營規(guī)模、商品銷售均為太原市超市前茅。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本，通過自營、合作、加盟、收購等經(jīng)營方式對超級市場、量販店、倉儲(chǔ)店、服務(wù)詢問等業(yè)態(tài)，實(shí)行統(tǒng)一配送，集中管理的經(jīng)營模式，致力于商品、文化、休閑、飲食一體化，并從全方位，多角度服務(wù)于社會(huì)。

為適應(yīng)市場需求，謀求企業(yè)發(fā)展，快速提高市場份額，公司擬定了短期和中長期發(fā)展安排，其短期安排是在20xx—20xx年期間，以山西太原為中心基地，向周邊的陽泉、長治等中小型城市以及經(jīng)濟(jì)收入較高的大同、臨汾、運(yùn)城等地市發(fā)展100家連銷超市（至今未完成）。

（二）實(shí)踐詳細(xì)過程

實(shí)踐詳細(xì)過程可以分為三個(gè)階段：技能培訓(xùn)，崗位實(shí)踐，嫻熟操作三階段。

第一個(gè)階段，07月12——07月17日的技能培訓(xùn)階段。在這為期5天的培訓(xùn)中，我主要學(xué)習(xí)了精確唱收唱付的相關(guān)流程，學(xué)習(xí)了識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的運(yùn)用，還全面了解整個(gè)商場商品的布局等等，與此同時(shí)，還在老職員的指導(dǎo)下做了簡潔的實(shí)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的學(xué)問立刻應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟識(shí)，改進(jìn)，使我提升很快。

其次個(gè)階段，07月18日———07月31日的崗位實(shí)踐階段。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟識(shí)收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行熬煉，比如營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表的填寫，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，協(xié)作商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。除此之外，也要不斷學(xué)習(xí)解決各種顧客所出現(xiàn)的問題。

第三個(gè)階段，08月1日—08月15日的嫻熟操作階段。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊(duì)的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn)。這個(gè)階段，我能做到了按時(shí)到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的打算及清潔工作。在供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付，而且做到了精確。營業(yè)后還仔細(xì)整理好每日帳單，避開了單椐遺漏。每日終了，將錢交到總務(wù)處，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度，嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作。

四、實(shí)踐總結(jié)與收獲

（一）實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里，從對超市收銀工作模糊的狀況下，通過在收銀部，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)學(xué)問有了相對解和熟識(shí)。現(xiàn)揀一些相識(shí)和閱歷總結(jié)如下：

1、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金，為避開引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。親朋好友結(jié)算時(shí)，應(yīng)請顧客到其他收銀臺(tái)收銀。收銀臺(tái)上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆。收銀員暫離收銀臺(tái)時(shí)，如有顧客等候結(jié)算時(shí)，不行馬上離開，以禮貌的看法請后來的顧客到其它收銀臺(tái)結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開收銀臺(tái)時(shí)要鍵盤鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上。不啟用的收銀通道必需關(guān)閉，防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢，應(yīng)給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺(tái)調(diào)換。收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問題，應(yīng)剛好請總收銀幫助。在營業(yè)期間收銀員不行看報(bào)或與其他人說笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見賣場內(nèi)狀況，以防止和避開不利于企業(yè)異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣場上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問時(shí)可以做出解答。

2、作為收銀員，要熟識(shí)收銀機(jī)，要學(xué)會(huì)辨別錢的真假，收銀操縱時(shí)，先掃描，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽，再手工輸進(jìn)，核對好了后就結(jié)算，最終商品裝袋。最終要留意離開收銀臺(tái)時(shí)工作程序。做到對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。結(jié)算后還要提示顧客帶走全部商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

（二）實(shí)踐工作的體會(huì)、收獲

這次暑假實(shí)踐，使我受益匪淺，有許多收獲和體會(huì)：

1、更加重視實(shí)踐

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。當(dāng)書本學(xué)問與實(shí)踐結(jié)合起來，許多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡潔、輕松和高效。

2、正確處理人際關(guān)系

1）留意領(lǐng)導(dǎo)的指示。

2）要熱忱大方，要處理好和同事關(guān)系。

3、自學(xué)實(shí)力很重要

在實(shí)踐中相識(shí)到許多自己的不足。剛起先一段時(shí)間對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐閱歷不足，不會(huì)運(yùn)用。但慢慢相識(shí)到還有一個(gè)重要緣由是“在高校里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的實(shí)力”。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點(diǎn)學(xué)問確定是不行的。必需在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

通過這次暑期社會(huì)實(shí)踐，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)驗(yàn)，也是一個(gè)重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6

這段日子里，我的收獲很大。使我從一個(gè)沒有什么工作閱歷的學(xué)生漸漸成長為一名了解收銀員學(xué)問，并較好的駕馭收銀員工作。這一個(gè)月里我最大的收獲是做事都要謹(jǐn)慎當(dāng)心，不要因?yàn)槭虑楹啙嵕偷粢暂p心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很志向，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。經(jīng)常聽到人們說社會(huì)和校內(nèi)是兩個(gè)迥然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)驗(yàn)，的卻明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，真得很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無聊，可隨著時(shí)間漸漸的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必需要克服許很多多的困難，而且要試著變更自己，使自己能夠融入這個(gè)社會(huì)中去。并漸漸的發(fā)覺其實(shí)工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這，我就不斷激勵(lì)自己，要好好工作。好好學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問。

不能簡潔的把工作等同于結(jié)賬工作。因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入超市，接觸的第一個(gè)員工就是收銀員，他的一舉一動(dòng)都代表了超市的形象，所以，收銀員的素養(yǎng)很重要。同行告知我要做一名稱職的收銀員，收銀技巧駕馭當(dāng)然重要，但對顧客的服務(wù)看法和自身的素養(yǎng)也很重要。

要想做好收銀工作，成為一名合格的收銀員，首先應(yīng)當(dāng)明白收銀員的工作職責(zé)：

(1)作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺(tái)上，收銀員不行放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)確定不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不行隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員假公濟(jì)私的懷疑。

不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報(bào)與談笑,要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)仔細(xì)做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的限制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。

冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時(shí)不便利，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要肯定避開不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上。

(3)留意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺(tái)的緣由和回來的時(shí)間告知接近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的看法請后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7

經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對公司的前后臺(tái)業(yè)務(wù)有了基本的相識(shí)。從最起先的前臺(tái)收銀機(jī)硬件連接到收銀機(jī)的一些基本設(shè)置，再到后臺(tái)業(yè)務(wù)的功能運(yùn)用，都有了更進(jìn)一步的了解。一起先，由于我對公司業(yè)務(wù)流程不是很了解，再加上不擅長總結(jié)，導(dǎo)致對一些基本的學(xué)問點(diǎn)不能剛好駕馭。后來在鼎城的一次親自實(shí)踐，我很快的學(xué)會(huì)了POS機(jī)的安裝和設(shè)置。再加上師傅的悉心指導(dǎo)，我對后臺(tái)的業(yè)務(wù)也有了更深層次的了解，并駕馭了一些基本的操作流程。

在此期間，通過對固定資產(chǎn)管理的學(xué)習(xí)，了解了設(shè)備的調(diào)撥、審核、修理以及變更的相關(guān)流程；通過對商祺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，駕馭了系統(tǒng)中的相關(guān)設(shè)置及操作（權(quán)限添加、更改、制作權(quán)限卡、買贈(zèng)設(shè)置等）；通過在理貨區(qū)實(shí)習(xí)，熟識(shí)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類單據(jù)及操作，并了解了盤點(diǎn)的全過程；通過日常對OA的運(yùn)用，熟識(shí)了OA系統(tǒng)各功能模塊以及一些相關(guān)操作（如PP業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限的申請、設(shè)備修理費(fèi)用的申請等）。

本月進(jìn)行了兩次考核：一次是文件考試；另一次是在民治的實(shí)操考試。通過兩次的考核，使我從中找到了自己在平常工作中的缺陷和不足，我會(huì)剛好的去熟識(shí)和駕馭這些疑點(diǎn)。

從一起先實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必需親自實(shí)踐并剛好總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。要始終保持一顆主動(dòng)的心態(tài)去看待問題，將問題逐一分解，把大問題轉(zhuǎn)化成小問題，直至最終解決。

“思想確定行動(dòng)，行動(dòng)確定習(xí)慣”。我會(huì)把工作作為一種習(xí)慣，仔細(xì)的去履行和完善。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入大三。想起自己走過歲月中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有許多美妙的回憶，也有許多的缺憾。我記得我看過一句話：假如一個(gè)人在高校四年沒有什么想法，那么他的一輩子也就這樣了。我信任每個(gè)人都有自己的志向，可有多少人為之付諸努力，還在堅(jiān)持著。一本書中這樣寫到：一個(gè)不能靠自己的實(shí)力變更命運(yùn)的人，是不幸的，也是可憐的，因?yàn)檫@些人沒有把命運(yùn)駕馭在自己的手中，反而成為命運(yùn)的奴隸。而人的一生中原委有多少個(gè)春秋，有多少事是值得回憶和紀(jì)念的。生命就像一張白紙，等待著我們?nèi)ッ枥L，去譜寫。而且在注意素養(yǎng)教化的今日，高校生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)高校生素養(yǎng)教化，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培育和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)實(shí)力的重要途徑，始終來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教化向課堂外的一種延長，也是推動(dòng)素養(yǎng)教化進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代高校生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是高校生學(xué)習(xí)學(xué)問、熬煉才能的有效途徑，更是高校生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。

所以，身為高校生的我們，在一每天消磨時(shí)間的日子里，不如抓緊時(shí)間多學(xué)一些學(xué)問來充溢自己。人的高校時(shí)間一生中或許就一次，不把握好，將來自己肯定回追悔莫及。我過去的一年也嘗試了不同類的社會(huì)實(shí)踐工作，根據(jù)自己的規(guī)劃，在高校四年中要嘗試多種工作，爭取找到自己感愛好的工作。而且鑒于我們學(xué)校的自身優(yōu)劣勢和環(huán)境工程專業(yè)就業(yè)的局限性和就業(yè)現(xiàn)狀不是很志向，而且自身對現(xiàn)在的專業(yè)也不是很感愛好，因此，我將考慮輔修一些其他專業(yè)作為彌補(bǔ)。希望在畢業(yè)以后從事其他工作或相關(guān)工作。

因此這個(gè)假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)手機(jī)賣場當(dāng)收銀員，起先了這次暑期社會(huì)實(shí)踐。希望通過這次實(shí)踐了解銷售相關(guān)學(xué)問，學(xué)到在書本中學(xué)不到的學(xué)問，開闊視野、了解社會(huì)、深化生活。社會(huì)實(shí)踐作為廣闊青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于高校生的成長、成才有著極為重要的作用。

二．實(shí)踐工作內(nèi)容

我此次社會(huì)實(shí)踐的手機(jī)賣場是在我家旁邊的，主要經(jīng)營各個(gè)品牌的手機(jī)銷售，暑期迎來了一個(gè)銷售旺季，賣場因急需多名銷售人員和收銀員，我很幸運(yùn)的應(yīng)聘上了。

剛起先的時(shí)候我以為自己能勝任銷售的工作，但是店長給我們支配的是幾天的簡潔培訓(xùn)，第一天是試著銷售手機(jī)，了解手機(jī)的銷售方式，懂得服務(wù)他人。為了讓自己更多的了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。我花了一晚閱讀了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁。雖說平常也對手機(jī)也頗有些關(guān)注，但這么細(xì)致的看還是第一次。手機(jī)的價(jià)格我也基本上有了了解，算是臨時(shí)抱佛腳吧。這不是賣場的規(guī)模雖然不算很大，但客人也是川流不息，店長先讓以為老員工給我們示范，8點(diǎn)10分左右，來了位顧客，操著外地腔調(diào)，是來買手機(jī)的。他在柜臺(tái)里看了看，指了指其中一部，“這個(gè)拿來看看?！眴T工就把那部手機(jī)拿出來給他。他試了試性能，問道：“多

少？”“700?！眴T工說。“太貴了?！彼麚u搖頭?！澳悄阏f吧，多少?！崩习逭f。他放下手機(jī)，然后就走了。今日的第一筆生意就告吹了。店長轉(zhuǎn)過來和我們說話，“你們談生意的時(shí)候肯定要心平氣和的，不行以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了?！蔽覀儽坏觊L的話給逗笑了，氣氛一下子輕松了很多。將近9點(diǎn)的時(shí)候，我們也許看了一位老員工做了4筆生意，加上店長的一些講解，心中也有了底。但是我們自己親自上場的時(shí)候卻沒有那種可以勸服別人的效果，一下午只推銷出去一部手機(jī)。我們還學(xué)習(xí)接聽電話，并且熟記電話禮儀，對客戶要有耐性，然后又去學(xué)習(xí)了解了收銀員的工作，最終店長依據(jù)我們的表現(xiàn)把我們分到了不同的崗位，我被分去了收銀臺(tái)當(dāng)一位收銀員，當(dāng)收銀員須要的就是細(xì)心，要學(xué)會(huì)辨別人民幣的真假，每天的工作幾乎相同，接聽電話，收錢，雖然很累，但是自己學(xué)到了許多東西。

三．實(shí)踐心得

1、我這次的機(jī)會(huì)的來是相當(dāng)不易的，大家都知道暑期找一份合適的暑假工作并不簡單，我在這家賣場只是負(fù)責(zé)收錢和接聽電話等簡潔工作，假如這么簡潔的工作都做不好，那么我還能做什么呢。我雖然是新手，但我自己性格上比較細(xì)心，又勤奮好學(xué)，加上我對電腦的操作比較熟識(shí)，很快就能上手，所以在學(xué)校多學(xué)一點(diǎn)學(xué)問是很有用的，我不是本專業(yè)的學(xué)生，但可以通過自學(xué)去了解相關(guān)的學(xué)問，在實(shí)踐的幾天里我查閱了不少資料去彌補(bǔ)自己的學(xué)問，同時(shí)更體會(huì)到實(shí)踐中理論的應(yīng)用是不易的，簡潔枯燥的工作更要求我們能克服心理的厭煩心情，或許我們以后的工作就是重復(fù)某些無聊瑣碎的事，我們埋怨了，但照舊得接著做好自己的工作，調(diào)整好自己的心態(tài)。

2、在工作中，要踏實(shí)勤奮的完成自己的工作，要有很強(qiáng)的責(zé)任心與自信念，我雖然不是處在銷售的第一線，但是每天耳聞目睹的接觸了許多同事推銷手機(jī)，明白了服務(wù)他人的意義，并且對賣場的管理模式有了更好的理解。這樣在工作的同時(shí)不斷地豐富學(xué)問。學(xué)問如同人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了學(xué)問，頭腦就要枯竭。

3、假如細(xì)致統(tǒng)計(jì)一下手機(jī)的銷售狀況，我們還可以發(fā)覺里面含有許多有價(jià)值的信息，它記錄了各款手機(jī)的銷售數(shù)量，以及各個(gè)價(jià)位手機(jī)的銷售狀況，還有對手機(jī)促銷帶來的銷量與平常對比得出合適的營銷方式。我們利用這些商業(yè)價(jià)值信息也可以做出調(diào)研報(bào)告，了解我們當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，甚至分析消費(fèi)心理，找出在當(dāng)?shù)刈钣惺袌龅氖謾C(jī)。當(dāng)然這些數(shù)據(jù)被統(tǒng)一管理，不能被外人隨意了解。所以我們也要學(xué)會(huì)合理收集各種信息。

4、在社會(huì)實(shí)踐中我們都會(huì)發(fā)覺我們在社會(huì)交際方面顯得很稚嫩，處理突發(fā)事務(wù)的閱歷不足，這就要求我們多參與一些活動(dòng)，多和別人接觸，增加自己的交際實(shí)力，但要真正的熬煉自己就要敢于去接觸社會(huì)上的人，不怕犯錯(cuò)，克服自己面對生疏環(huán)境的恐驚感，能盡快融入新的環(huán)境，對自己的實(shí)力保持足夠的自信，但又不能自大，我們作為一個(gè)學(xué)生，要學(xué)會(huì)虛心向別人請教，敢于提問，不要等到別人表現(xiàn)出親和力你才肯去問，那樣你會(huì)做得很辛苦。同時(shí)要盡快融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐性、虛心地接受。四．實(shí)踐意義

高校是一個(gè)小社會(huì)，步入高校就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地相識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)寶。社會(huì)是一所更能熬煉人的綜合性高校，只有正確的引導(dǎo)我們深化社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)覺自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)建良好的條件，才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)高校生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)閱歷的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培育人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力氣為社會(huì)創(chuàng)建了新的財(cái)寶。

通過此次社會(huì)實(shí)踐，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的學(xué)問有了感性的相識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的學(xué)問有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合，另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也熬煉了自己，提高了自己實(shí)際操作的實(shí)力。而今的中國發(fā)展是飛速的，世界的改變是飛速的，所以，就要求我們不斷的更新我們在課本上學(xué)到的學(xué)問，不斷擴(kuò)展自己的學(xué)問面，不斷從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，武裝自己，只有這樣，才能在今后的競爭中不被淘汰，才能在今后的學(xué)習(xí)工作中表現(xiàn)的更好。

同時(shí)這次實(shí)踐也讓我對銷售也有了新的相識(shí)，并意識(shí)到銷售并不適合自己，雖然我們現(xiàn)在的專業(yè)就業(yè)狀況并不是很志向，但只要我們接著充溢自己，努力學(xué)習(xí)，用更專業(yè)的學(xué)問武裝自己，我信任無論什么專業(yè)，假如沒有辛勤的付出，沒有過硬的基礎(chǔ)，即使是最熱門的專業(yè)，也無法勝利就業(yè)，因此，我們應(yīng)從自身找緣由，重新振作起來，努力在將來的社會(huì)中尋到一處立足之地！仔細(xì)規(guī)劃好自己的將來，總會(huì)找到一份適合自己的工作。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)踐旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日驚慌充溢的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個(gè)月的實(shí)踐期，回首這一個(gè)月的實(shí)踐期，內(nèi)心充溢著激烈，也讓我有著無限的感慨。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校高校生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，熬煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個(gè)高校生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。高校生除了學(xué)習(xí)書本學(xué)問，還須要參與社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)樵S多的高校生都醒悟得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)須要的人才。

高校生要在社會(huì)實(shí)踐中培育獨(dú)立思索、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題實(shí)力。通過參與一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的學(xué)問和技能。因?yàn)閷W(xué)問要轉(zhuǎn)化成真正的實(shí)力要依靠實(shí)踐的閱歷和熬煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì)，我覺得高校生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡潔地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)閱歷的手段，更重要的是借機(jī)培育自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐實(shí)力。

現(xiàn)在的聘請單位越來越看重高校生的實(shí)踐和動(dòng)手實(shí)力以及與他人的交際實(shí)力。作為一名高校生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握全部的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。這次的相識(shí)時(shí)間是一個(gè)起先，也是一個(gè)起點(diǎn)，我信任這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參與社會(huì)實(shí)踐，是一次難得的機(jī)遇。使我們在駕馭基本理論學(xué)問后，快速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。

同時(shí)，在大三學(xué)年，能對所學(xué)學(xué)問有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為珍貴的是，我們在實(shí)踐中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校內(nèi)中，時(shí)刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無慮來形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。

在這次飯店實(shí)踐中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過這次實(shí)踐，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了許多很好的同事和摯友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。而作為一名還未走出校內(nèi)的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有許多許多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇。

在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信念和期盼去迎接它。初來飯店我就被它神奇的色調(diào)、清爽的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)踐而感到慶幸。來到飯店支配崗位，我才發(fā)覺自己并沒有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都須要重新起先學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對于我來說是一個(gè)絕好的熬煉機(jī)會(huì)。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的困難程序。

在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用主動(dòng)的看法去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ヂ裨梗驗(yàn)槁裨故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)闅g樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的乏累與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟識(shí)了飯店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學(xué)問到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就駕馭了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

實(shí)踐占用了我們高校里的最終一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取酬勞，而是當(dāng)自己是飯店的一員，和各部門同事親密合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)建最大的利益。實(shí)踐過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特殊的禮遇，和其他心員工一樣，從飯店基本學(xué)問和本職工作起先了解，間或做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。作為飯店的一員，穿上了制服，就要到處維護(hù)飯店的權(quán)益，要把自己和飯店緊密聯(lián)系起來，要熟識(shí)飯店的信息，要另自己的一言一行都要代表飯店的利益，時(shí)刻為飯店做宣揚(yáng)，提高飯店和自己的形象。實(shí)踐過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，相識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)安排做了一次提前策劃。通過這次實(shí)踐，我發(fā)覺了自己與飯店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。

另外，飯店的人才培育制度為我們供應(yīng)了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們供應(yīng)了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)踐事實(shí)上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)踐中，我發(fā)覺，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充溢在課堂上，社會(huì)上給你供應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過，這個(gè)學(xué)習(xí)資源須要你的篩選。不象我們課堂上，老師恒久教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的學(xué)問。但是，社會(huì)上供應(yīng)的學(xué)習(xí)資料更剛好，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充溢在生活中，學(xué)習(xí)中。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10

夏日炎炎，太陽高照，悶熱了兩個(gè)月的暑假也即將要結(jié)束了，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我沒有奢侈到，除了做了有關(guān)自己學(xué)生必需要做的事情之外，我還做了一件對于我來說很有意義的一次社會(huì)實(shí)踐，那就是我在這段期間，去超市里當(dāng)收銀員，充分了體驗(yàn)了一把收銀員的工作，下面是我對這次社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)簡潔的報(bào)告記錄。

一、實(shí)踐目的

我不想讓自己假期的兩個(gè)月都奢侈掉，也想著熬煉自己的社會(huì)實(shí)踐實(shí)力，之后能夠更好的融入到社會(huì)，能夠更好的和社會(huì)上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來熬煉自己，也可以在這個(gè)崗位上養(yǎng)成一些好的習(xí)慣，比如細(xì)心，改掉那些馬虎大意的毛病，也可以從中學(xué)習(xí)到認(rèn)錢數(shù)錢這些以后在社會(huì)上都能用到的基本技能。

二、實(shí)踐過程

超市收銀員的這個(gè)工作崗位是輪班制的，我是在我家旁邊的超市里，是兩班倒的制度，是7點(diǎn)上班到下午2點(diǎn)下班和下午2點(diǎn)上班到晚上9點(diǎn)下班，兩班倒的時(shí)間是一個(gè)星期輪一次。我剛上班的時(shí)候是從下午2點(diǎn)起先上班的，我覺得這個(gè)時(shí)間挺好的，因?yàn)樵缟衔铱赡芷鸩涣四敲丛纭?/p>

我剛起先工作的時(shí)候，主管手把手的教我如何運(yùn)用收銀的機(jī)器，如何快速的識(shí)別商品包裝上面的價(jià)格條碼，我沒有做過這種事情，剛起先的時(shí)候手忙腳亂，結(jié)賬的人小還好，要是遇到人多一點(diǎn)的時(shí)候，我就起先驚慌，速度也會(huì)無形的減慢了許多，主管在旁邊激勵(lì)說不用怕，漸漸來，不用出錯(cuò)就行，可能因?yàn)槭窃诩遗赃?，都是鄰里鄰居的，也沒人會(huì)催我，我才安心不少。連續(xù)工作了幾天，也漸漸上手了，速度也越來越快，我心里還是很興奮的。

三、實(shí)踐感想

在超市做收銀員的日子過的很快，一個(gè)月的時(shí)間似乎擠眼就過去了，我也通過一個(gè)月的努力，得到了我的人生中第一份薪水，雖然不是許多，卻讓我感到很滿意。不過中間也還是有不足的地方，就是我在收銀的過程中收到過一張假幣，因?yàn)槲覜]有什么閱歷，就這樣被騙了，之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的事務(wù)看出，我還是太嫩，以后要學(xué)習(xí)辨別真假錢的區(qū)分，也要學(xué)會(huì)提防別人，所謂害人之心不行有，防人之心不會(huì)可無，就是這個(gè)道理。這次的社會(huì)實(shí)踐，我覺得是很有意義的，下次假期的時(shí)候，我應(yīng)當(dāng)要多參加這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11

暑假來的總是很快，去的也總是很快。這個(gè)暑假，我在忙勞碌碌中結(jié)束了這一次實(shí)踐。進(jìn)入高校之前，我并沒有真正接觸過“工作”這兩個(gè)字。以前假期里，有時(shí)候是在家里幫幫忙，有時(shí)候是幫媽媽摯友的孩子們補(bǔ)補(bǔ)課，這些實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和這次在超市實(shí)習(xí)是很不一樣的。所以，這一次的確是一次很難忘的經(jīng)驗(yàn)，也是我高校生活里很難忘懷的一段時(shí)間。

這次在超市做收銀員，是同學(xué)舉薦去的。因?yàn)樗膵寢屢彩窃诔欣锩婀ぷ鳎晕覀冞M(jìn)去也相對來說比較簡潔。第一天，我們早早就到了超市后面的食堂集合，我沒有想到的是，這次實(shí)踐的人還比較多，因?yàn)檫@個(gè)超市也是一個(gè)比較大型的超市，在世界也是一個(gè)出名企業(yè)。所以招的實(shí)習(xí)工也比較多。意外的是，其中我也發(fā)覺了幾個(gè)我的中學(xué)同學(xué)，大家相互寒暄了一會(huì)之后，我們就起先接受培訓(xùn)了。

在培訓(xùn)中，我知道作為一名收銀員，其實(shí)技能方面是很簡單學(xué)會(huì)的，最主要的是自己的思想。在這份跟金錢打交道的工作中，是不行以掉以輕心的。大家都知道，假如實(shí)在收銀員這里流失掉了一部分資金，是須要收銀員自己負(fù)責(zé)的。所以在給顧客買單的時(shí)候，我們要具體的檢查各項(xiàng)商品，包括牙膏是否掉包，購物車下是否藏了一些東西，這些都是我們要去檢查的。這項(xiàng)工作看起來只是收收錢，其實(shí)有許多考驗(yàn)我們的地方。

第一次收銀，自己的手腳很忙，加上到了晚上人越來越多，大家排隊(duì)排了很長，后面許多人也已經(jīng)不滿足了，有些急躁了。我自己也的確有點(diǎn)慌了手腳，更不要說去檢查那么多的事情了。好在后來前臺(tái)領(lǐng)班給我找了一個(gè)小伙伴過來幫忙，才讓我安心下來。收銀員這份工作真的也不簡潔，但是我也知道，任何一份工作都是不簡潔的，我們所經(jīng)驗(yàn)的一切，都是為了鍛造我們這個(gè)堅(jiān)毅的內(nèi)心罷了。

這次實(shí)踐的確很快，短短一個(gè)月，卻讓我知道了想要做好一份工作不比學(xué)好自己的學(xué)問簡單。一個(gè)人，在這個(gè)世界上，有許多都須要去學(xué)習(xí)的地方。我作為一名高校生，首先也是要端正好自己的心態(tài)。經(jīng)驗(yàn)了這一次實(shí)習(xí)，讓我知道今后該在什么地方努力，在什么時(shí)候拼盡全力了。我會(huì)把握好自己的時(shí)間，在以后的高校生活中創(chuàng)建出更多好的成果來。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12

一、實(shí)踐目的

利用假期時(shí)間，體驗(yàn)社會(huì)，熬煉自己。

二、實(shí)踐時(shí)間

實(shí)踐的日子，有喜有憂，有快樂，也有苦累，或許這就是實(shí)踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，熬煉一下意志力，同時(shí)積累一些社會(huì)閱歷和工作閱歷。這些閱歷無非就是我們

20xx.01.16——20xx.02.26

三、實(shí)踐內(nèi)容

本人利用寒假假期在我家旁邊的匯源超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的.外衣，第一次接觸工作，我還是有些害怕。我一點(diǎn)社會(huì)閱歷都沒有，對自己沒有信念，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期熬煉自己的我還是堅(jiān)持留下來試一試。

剛起先一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我當(dāng)心翼翼接過來商品，對著機(jī)器掃過條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺激烈的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識(shí)別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的閱歷。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要依據(jù)分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機(jī)了。我起先自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切。最起先自己還是不適應(yīng)，感覺很累，但是后來就漸漸適應(yīng)了。

經(jīng)過這一段時(shí)間的熬煉，使我感受頗深。同時(shí)我對收銀員也有了更深的相識(shí)

1、為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)。我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。事實(shí)上為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必需要高度的精確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2、為顧客供應(yīng)詢問服務(wù)。收銀員不僅要嫻熟駕馭收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。

3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)確定了超市收銀工作必需協(xié)作整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

針對以上狀況，我們特自發(fā)組織了“愛在川西”義務(wù)支教隊(duì)，預(yù)料在涼山州德昌縣大灣中心校進(jìn)行為期15天的支教活動(dòng)，但由于多方面因素的影響，最終只開展了8天?！皭墼诖ㄎ鳌绷x務(wù)支教隊(duì)，系四川師范高校地理與資源科學(xué)學(xué)院學(xué)生內(nèi)部自發(fā)組織形成的支教團(tuán)隊(duì)，我們以“情系川西，帶愛旅行”為主題，本著“寓教于樂”的原則，在學(xué)校和學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下于七月的彝族鄉(xiāng)里進(jìn)行一次愛心之旅。

現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

1、上班時(shí)應(yīng)留意的問題

身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

不行為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。

不行放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)確定不購買的商品，假如有私人物品也放在銀臺(tái)上，簡單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。

所以，我們利用每年的寒暑假的時(shí)間去體驗(yàn)社會(huì)生活，這也是老師為了熬煉我們的實(shí)踐實(shí)力，也是寫實(shí)踐論文的目的。而社會(huì)實(shí)踐是我們接觸社會(huì)、體驗(yàn)社會(huì)生活的好機(jī)會(huì)。

不行隨意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對銀員假公濟(jì)私的懷疑。

不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。

不行看報(bào)與談笑。要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。

要熟識(shí)賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

仔細(xì)做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

總結(jié)而言，全部組員的表現(xiàn)都相當(dāng)精彩，大家協(xié)作非常默契，以一人提問，一人針對性作筆記的形式進(jìn)行采訪活動(dòng)，大家效率都很高，以致活動(dòng)非常順當(dāng)結(jié)束。大家圍成一個(gè)圈，團(tuán)委書記坐在圈中心，很仔細(xì)地接受我們的采訪，氣氛非常其樂融融。

留意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將銀通道擋住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺(tái)的緣由和回來的時(shí)間告知其他收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的看法請后來的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

2、與他人的相處

工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有干脆的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會(huì)讓你削減不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。

顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提示他們出示會(huì)員卡，結(jié)賬之后提示他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱忱和他們溝通，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)覺他們有什么須要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，假如他們有什么問題，要和解，而不是用探討和爭吵來解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿足，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們興奮在你這消費(fèi)，你們的營業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高。

還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種狀況，今日一種商品的價(jià)格要改了，你的一個(gè)同事剛好知道，假如你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)剛好的提示你，你這邊的工作會(huì)比較簡單做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平常工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平常樂意幫助他們，和他們共享自己的歡樂，把他們當(dāng)摯友，他們也會(huì)對你好的，至少不會(huì)對你壞的！你做的好，老板對你滿足，你的工作會(huì)比較順當(dāng)，得到的回報(bào)會(huì)更多的。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告13

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實(shí)習(xí)工作。使我對超市的運(yùn)作體系有了初步的了解。

一、公司概況

xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。運(yùn)作了3年后，于XX年9月在萬新村開了其次家店。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進(jìn)閱歷，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào)。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一次走進(jìn)xx超市，對于一切都很新穎 。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生很多奇異的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。

在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為收銀部的員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我當(dāng)心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，也許是覺得我當(dāng)時(shí)激烈的表情很無趣吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的閱歷。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要依據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，須要請示的問題，可以打給總臺(tái)去廣播……總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，閱歷不是學(xué)得來的，而是漸漸積累來的，重要的是應(yīng)變。

一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我起先自己收錢找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照看，經(jīng)常詢問有沒有遇到困難，顧客望見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜，但顧客經(jīng)常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不牢固啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會(huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還好像都應(yīng)當(dāng)是義正詞嚴(yán)的！假如他們買完東西要去美國我是不是還要為他們打算機(jī)票？似乎他們來買東西就應(yīng)當(dāng)滿意他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指引點(diǎn)一下就不能滿意自己購物的欲望！

還有的顧客買個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個(gè)小兜，不給就站在那不走！真的像個(gè)乞丐一樣，讓人厭煩！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識(shí)到生活在社會(huì)最底層的這些民眾竟然會(huì)淪落得這樣！雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞，但沒想到竟會(huì)奴顏媚骨到這種地步！想起讓人汗顏！

在打過幾場架后，主管、經(jīng)理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn)，但終歸顧客就是上帝。他們只是告知我這種人見多了就習(xí)以為常了，而且和他們爭辯并不會(huì)有什么結(jié)果，和他們爭辯是沒有道理可講的。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點(diǎn)！

后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們仔細(xì)，都能微笑面對了。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì)，給她漸漸刷卡……還有的顧客推來一車商品，結(jié)帳時(shí)只選擇其中的幾樣，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的，全部分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清，很簡單就算錯(cuò)帳。

收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告14

作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不行放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)確定不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不行隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員假公濟(jì)私的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

剛學(xué)習(xí)的時(shí)候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個(gè)步驟都要自己記住，是嫻熟鍵盤的過程。剛起先總覺得自己記住了就肯定會(huì)了，所以申請獨(dú)立上機(jī)操作，可是當(dāng)自己站在收銀臺(tái)時(shí)就不是那么回事了，心里驚慌造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機(jī)一樣全忘了。第一次獨(dú)立上機(jī)就這么不順當(dāng)，讓我不敢再冒進(jìn)，還是一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)吧。

（一）首先是對收銀機(jī)的相識(shí)和嫻熟駕馭

pos機(jī)是特地為收款