產(chǎn)品質(zhì)量控制與分析

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------產(chǎn)品質(zhì)量控制與分析班級(jí)：數(shù)控092班姓名：孫萬(wàn)學(xué)號(hào)：37日期：2011-11-10摘要提高質(zhì)量的社會(huì)意義強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對(duì)社會(huì)的深遠(yuǎn)影響。菲根堡姆博士用“沒有選擇余地”（用技術(shù)名詞來(lái)說就是“零冗余”）來(lái)刻畫質(zhì)量的社會(huì)意義。他指出：“人們的日常生活和日程安排，完全取決于產(chǎn)品的性能或服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)是否令人滿意……這相當(dāng)大地提高了顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)在持久性和可靠性方面的要求”。一方面，強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量的社會(huì)意義”在于，質(zhì)量和安全性的費(fèi)用額占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重愈來(lái)愈高。這筆費(fèi)用以質(zhì)量成本的形式增加了制造商的負(fù)擔(dān)，大約占其總銷售額的10%，質(zhì)量問題對(duì)于購(gòu)買者和商人也有強(qiáng)烈的影響，購(gòu)買者維護(hù)和使用產(chǎn)品的費(fèi)用可能等于或大于利潤(rùn)率。另一方面是質(zhì)量同整個(gè)國(guó)家生產(chǎn)率水平的關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不僅是當(dāng)代決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素，也是決定一國(guó)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的主要因素。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展我們要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制首先要知道什么是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量指的是在商品經(jīng)濟(jì)范疇，企業(yè)依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)、計(jì)量、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)、生態(tài)回收等全程的必要的信息披露。眾所周知產(chǎn)品是“過程的結(jié)果”，產(chǎn)品分四種通用類別：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。質(zhì)量的廣義性：在質(zhì)量管理體系的涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過程、體系都可以提出要求。產(chǎn)品、過程、體系都具有固有特性，所以，質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，也指過程和體系的質(zhì)量。質(zhì)量概念可以分為3種：1.符合性質(zhì)量概念：以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)。2.適用性的質(zhì)量概念：以適合顧客需要的程度作為衡量依據(jù)。3.廣義質(zhì)量概念：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。狹義產(chǎn)品質(zhì)量概念指：有形制成品（如筆、水杯等）。廣義產(chǎn)品質(zhì)量概念指：硬件、服務(wù)（如快遞、旅游活動(dòng)等）、軟件（如電子游戲、字典等）、流程性材料（如食用油、煤炭等）。產(chǎn)品質(zhì)量除了含有實(shí)物產(chǎn)品之外，還含有無(wú)形產(chǎn)品質(zhì)量，即服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量也是有標(biāo)準(zhǔn)的。據(jù)烽./火獵頭公司專家研究得出的結(jié)論，質(zhì)量數(shù)據(jù)及分析、統(tǒng)計(jì)基本方法產(chǎn)品質(zhì)量特性的含義很廣泛，它可以是技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、心理的和生理的。一般來(lái)說，常把反映產(chǎn)品使用目的的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)作為質(zhì)量特性。主要分為產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和產(chǎn)品外觀質(zhì)量。泛義上的產(chǎn)品質(zhì)量是指國(guó)家的有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的對(duì)產(chǎn)品適用、安全和其它特性的要求。質(zhì)量特性，區(qū)分了不同產(chǎn)品的不同用途，滿足了人們的不同需要。人們就是根據(jù)工業(yè)產(chǎn)品的這些特性滿足社會(huì)和人們需要的程度，來(lái)衡量工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好壞優(yōu)劣的。說完產(chǎn)品質(zhì)量，下面就要說到底怎么樣才能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，我覺得3點(diǎn)是最重要的，純屬個(gè)人的看法，前提是抓好開源，源頭必須要保證好，比如吉林豆腐渣工程，從上到下都是貪污腐敗要質(zhì)量怎么能提高？第一點(diǎn)，源頭控制好，前面說的工程，當(dāng)然只有政府工程才會(huì)有大型的貪污，應(yīng)為企業(yè)是傷不起的，他們借貸已經(jīng)被緊縮了，他們做事都要考慮成本的，不會(huì)隨便亂來(lái)的，但是他們?yōu)榱速嶅X也會(huì)偷工減料，不達(dá)標(biāo)，所以源頭控制好了接下來(lái)就是我要說的第二點(diǎn)。第二點(diǎn)就是中間層層分管到位，有個(gè)獨(dú)立的第三方的監(jiān)管，同時(shí)能追究到個(gè)人，最初的責(zé)任歸咎處，同時(shí)第三方要接受群眾的監(jiān)管，群眾有權(quán)從第三方手中看到質(zhì)量報(bào)告，責(zé)任負(fù)責(zé)人，讓群眾來(lái)監(jiān)管第三方。避免官商勾結(jié)，第三方也有利益可圖，不過這樣的情況比較少了，應(yīng)為本來(lái)已經(jīng)不賺錢了，還要分給第三方就有點(diǎn)夸張了。同事銀行信貸對(duì)企業(yè)的報(bào)表和資金流動(dòng)情況看好，當(dāng)然要支持中小企業(yè)的發(fā)展，這個(gè)才是解決中國(guó)人就業(yè)問題的關(guān)鍵。第二點(diǎn)中間環(huán)節(jié)做好了，就是最后一點(diǎn)質(zhì)量的復(fù)查和審核工作，這是需要公司自己內(nèi)部搞定，因?yàn)槟悴贿^關(guān)的話，買你產(chǎn)品的人也會(huì)發(fā)現(xiàn)你的質(zhì)量是否存在問題，他就會(huì)不選擇你了，所以質(zhì)量問題企業(yè)自己就是不能避免出錯(cuò)的一件事。也不允許出錯(cuò)。還有好的辦法就是開會(huì)，質(zhì)量報(bào)告的會(huì)議和如何提高自己公司產(chǎn)品的會(huì)議，比如質(zhì)量產(chǎn)生不好的原因是什么啊，多總結(jié)，多學(xué)習(xí)，有什么改進(jìn)的措施之類的。1、提高全員認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)宣傳教育，將質(zhì)量管理深入人心2、加強(qiáng)質(zhì)量管理培訓(xùn)，推行六西格瑪管理等......3、從供應(yīng)商源頭抓起，采取招投標(biāo)制度，提升原材料質(zhì)量。4、加強(qiáng)檢驗(yàn)流程，包括原材料檢驗(yàn)、生產(chǎn)中的抽檢與成品入庫(kù)的全檢等5、加強(qiáng)與客戶的溝通，針對(duì)質(zhì)量瓶頸問題采取了XX措施，取得了XXX成效。6、將質(zhì)量不合格品進(jìn)行分類，采取返修、返工等措施，降低廢棄成本7、通過XX措施，降低了售后三包維修服務(wù)費(fèi)用。最重要的一點(diǎn)，對(duì)公司的員工好一點(diǎn)，工資高一點(diǎn)，員工的積極性也會(huì)好一點(diǎn)，對(duì)提出的質(zhì)量要求也會(huì)更加的努力，企業(yè)才能更加好。以上就是我對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的看法和認(rèn)識(shí)，以及控制的辦法，上面是我的個(gè)人看法和意見，也歡迎其他學(xué)者對(duì)我的觀點(diǎn)進(jìn)行探討和批評(píng)，研究，共同進(jìn)步。謝謝大家！577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011