服裝店怎么吸引顧客進(jìn)店

服裝店怎么吸引顧客進(jìn)店，怎么提高成交率？那么我們就要好好理一理影響業(yè)績的六大關(guān)鍵因素（進(jìn)店率、留客率、試穿率、成交率、連帶率、回頭率），不要看到這些率覺得很頭疼，但實際上服裝生意剖解開來就是去提高這6個率一、進(jìn)店率1.店鋪選址公司營銷中心拓展部拓展專員進(jìn)行所轄區(qū)域品牌拓展，并執(zhí)行店鋪選址監(jiān)督及審核，督導(dǎo)可同所轄區(qū)域拓展專員進(jìn)行銜接協(xié)助店鋪位置落實事項。2.宣傳（1）實體廣告：商場特定區(qū)域海報宣傳、所處商業(yè)街海報展示宣傳、店鋪POP宣傳、品牌活動傳單等。（2）電子廣告：商場或街區(qū)LED屏廣告宣傳等。（3）媒體宣傳：網(wǎng)絡(luò)、電臺、電視、短信宣傳等。3.營銷活動設(shè)計（1）銷售折扣活動設(shè)計、代金券、走秀宣傳活動、異業(yè)聯(lián)盟、聯(lián)合促銷等。4.氛圍營造（1）促銷活動氛圍、海報及促銷所需宣傳物設(shè)置擺放到位（2）店內(nèi)銷售人員氛圍營造（儀表、狀態(tài)）營造店鋪旺銷氛圍，與淡場進(jìn)行貨品整理、熟悉、銷售演練等活動營造旺銷氣氛。（3）店鋪門頭及形象。（督導(dǎo)下店需根據(jù)企劃部所得資料對店鋪進(jìn)行考核、保持店鋪設(shè)施合理干凈整潔的賣場氛圍）（4）店鋪音樂。（選擇播放應(yīng)季、應(yīng)時、應(yīng)對品牌的店鋪音樂）例：早上選取輕快柔和音樂，中午、下午可選擇節(jié)奏感較強(qiáng)的音樂，晚上營業(yè)即將結(jié)束可播放沉穩(wěn)舒緩的音樂，播放適合本品牌風(fēng)格和店鋪形象的音樂。（5）打造愉悅、貼切服務(wù)氛圍。微笑服務(wù)、用語貼切。二、留客率1.人員留客店員的儀容儀表（面帶微笑、親和力、肢體語言、個人氣質(zhì)），店員的接待技巧（非銷話題、服務(wù)意識）2.店鋪留客（1）賣場規(guī)劃：動線設(shè)計、導(dǎo)購站位引導(dǎo)、休息區(qū)的設(shè)計。（2）店鋪氛圍的營造（主題氛圍、貨場氛圍、銷售氛圍等）。3.貨品留客色彩是否吸引、品類是否豐富、陳列美觀度如何、導(dǎo)購介紹是否專業(yè)。4.銷售留客通過觀察顧客選擇恰當(dāng)言語同顧客接觸，了解需求服務(wù)顧客。三、試穿率1.掌握專業(yè)的產(chǎn)品知識（1）要熟悉店鋪產(chǎn)品的設(shè)計理念和產(chǎn)品FAB.（2）觀察了解根據(jù)顧客形體、著裝、喜好等為其搭配適合顧客的款式。（3）掌握熟悉貨品的捷徑，導(dǎo)購一定要試穿我們所有的產(chǎn)品，通過晨會、夕會、空場時做服裝FAB及搭配練習(xí)通過練習(xí)達(dá)到為顧客推薦時信心百倍，有的放矢。2.正確判斷顧客穿衣尺碼通過日常銷售積累及試穿貨品做到可目測顧客著裝所需尺碼，提高拿貨及搭配時間減少無效銷售用時。3.成為顧客的時尚顧問（1）要求導(dǎo)購員把握產(chǎn)品知識，了解流行趨勢與時尚搭配。使導(dǎo)購能夠適時的給予顧客建議，能提高成交率。（2）能迅速對顧客做出類型判斷，了解顧客需求，給與顧客最優(yōu)搭配及建議，建立認(rèn)同感、信任度。例：當(dāng)遇到兩款服裝都適合顧客的時候，要優(yōu)先給顧客推薦價格相對便宜的，這樣容易使顧客產(chǎn)生信賴感。當(dāng)遇到兩款都合適價格都差不多的時候，優(yōu)先給顧客推薦庫存量大，這樣可以有效的分解庫存壓力。（2）賣場布局設(shè)限試衣間、收銀臺周邊區(qū)域設(shè)置。例：在試衣間旁放置一個單獨的貨桿陳列搭配類飾品。（3）連帶物質(zhì)獎罰制度A.懲罰制度：根據(jù)店鋪原有獎罰制度進(jìn)行制定合理B.獎勵制度：其實做事情都有目的性，為了提高連帶率，如果制定相關(guān)連帶獎勵，必然會起到事半功倍的效果，至于獎勵多少，可以結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨髞碇贫ㄏ嚓P(guān)獎勵措施。六、回頭率1.記住顧客的長相及相關(guān)特點，想顧客之所想每位進(jìn)店的顧客當(dāng)他們跨進(jìn)門店的那一步就要仔細(xì)打量他記住他的長相或他的特點。當(dāng)他第三次來時，像朋友一樣與她交談，并讓顧客記住。當(dāng)他第四次來時很親近的與他打招呼，與他聊聊家常，想盡一切辦法讓顧客能在店內(nèi)多留一會，增加購買機(jī)會。2.建立顧客檔案，一對一對為顧客提供“暖心”服務(wù)對于長期健康經(jīng)營的店鋪來講，其顧客人數(shù)一定是上升的，即使店員的記憶力再好，最終也不可能記住每一位顧客的姓名、年齡、職業(yè)、喜好習(xí)慣等等，而這些又極其重要。所以，顧客檔案的建立不可忽視。3.用“優(yōu)惠”服務(wù)留住顧客在建立顧客檔案的基礎(chǔ)上，按照不同的顧客類別，可以設(shè)立并贈送積分卡、貴賓卡和會員卡等卡種。（1）不斷地為顧客提供產(chǎn)品上市及優(yōu)惠等信息（2）不斷地為顧客提供產(chǎn)品信息，會讓顧客認(rèn)為店鋪的產(chǎn)品一直在更新，可以增加顧客對店鋪的認(rèn)同感。優(yōu)惠信息的傳遞，能夠直接增加顧客的進(jìn)店率和消費量。（3）讓顧客享受購物帶來的滿意與舒適（4）讓顧客享受閱讀、音樂、視頻、茶水等一體化服務(wù)。細(xì)節(jié)的服務(wù)成就顧客對品牌的印象和忠誠，使顧客在消費的全流程自始至終都享受到的熱情。4.健全的VIP系統(tǒng)設(shè)置A.VIP使用原則、條例、優(yōu)惠政策。B.VIP所需物品設(shè)置。（使用說明、VIP卡、VIP檔案本、VIP電子資料庫等）C.VIP售后服務(wù)流程