網(wǎng)絡營銷與創(chuàng)業(yè)2版課件章節(jié)1

PART.01網(wǎng)絡營銷媒介子目錄SUBCONTENTS新媒體概述早期網(wǎng)絡媒體現(xiàn)行網(wǎng)絡媒體1.1新媒體概述·電子商務發(fā)展科技的發(fā)明和應用對人類社會的進步及商業(yè)活動的方法和效率產(chǎn)生巨大影響；伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術和應用環(huán)境的日趨成熟，電子商務的發(fā)展可謂是一日千里，應用模式和呈現(xiàn)形態(tài)千變?nèi)f化。1.1新媒體概述·新媒體定義新媒體定義凡是利用數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)等渠道，以及計算機、手機、數(shù)字電視機等數(shù)字或智能終端，向用戶提供信息、商品和服務的傳播形態(tài)新媒體沒有一個明確定義，目前多數(shù)學者認為新媒體是指基于互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后的媒體形態(tài)新媒體是一個相對的概念。目前新媒體包括互聯(lián)網(wǎng)媒體、手機媒體、數(shù)字電視等形態(tài)1.1新媒體概述·新媒體特征即便是同樣的人群覆蓋，不同的媒體對人群傳播達到的效果也是不同的，這是因為不同的媒體產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的場景是不同的。如上班族要判斷采用通勤方式不同選擇地鐵廣告或廣播每一類媒體都有自己人群到達的有效半徑。只有了解其在人群覆蓋上的特點，才能實現(xiàn)精準營銷。如司機關注廣播，老年人關注電視考慮媒體本身的內(nèi)涵和氣質(zhì)是否和人群的價值觀、生活習慣相契合不同媒體覆蓋人群的不同不同媒體覆蓋場景的不同不同媒體風格適應性的不同1.1新媒體概述·發(fā)展趨勢

人類信息閱讀的載體大趨勢是閱讀屏幕越來越小，閱讀時間越來越短；強調(diào)排版的長文章、輕松閱讀的圖形化文章、趣味性短視頻、游戲性的交互式H5等新的閱讀載體注意力經(jīng)濟時代

智能手機的普及使閱讀進入了移動場景下的碎片化時間閱讀模式；“頭部內(nèi)容”效應的存在，會形成強大的品牌效應，進而占領消費者的視野移動場景閱讀時代最早電視綜藝是先錄制再定期播放；互聯(lián)網(wǎng)時代可以在線評論、分享、點贊；內(nèi)容制作方式要從傳播型設計到參與感設計進行全方位的轉(zhuǎn)變參與感時代傳統(tǒng)媒體是依賴渠道的流量去傳播，如百度推廣、微信公眾號推廣。這種推廣，業(yè)內(nèi)人士叫“導流”；社會化傳播背后是一種“信任經(jīng)濟”，培養(yǎng)專業(yè)化的品牌，做持續(xù)的原創(chuàng)專業(yè)內(nèi)容產(chǎn)岀?！熬W(wǎng)紅”是典型產(chǎn)物之一社會化傳播時代1.1新媒體概述·發(fā)展趨勢十年前媒體平臺負責內(nèi)容傳播，電商平臺負責產(chǎn)品銷售，兩大類平臺呈分離狀態(tài)；隨著新媒體平臺與電商平臺廣泛融合，消賽者的互聯(lián)網(wǎng)消費習慣發(fā)生變化；新媒體運營者要重點策劃獨特的內(nèi)容吸引讀者持續(xù)瀏覽，將廣告“無縫”植入文章內(nèi)，營造稀缺感并引導讀者下單內(nèi)容電商時代

短視頻2015年以后快速崛起，通常僅15秒左右的內(nèi)容，充分滿足網(wǎng)民在等人、坐車等碎片化場景的娛樂需求；

短視頻應滿足：風格娛樂化、視頻真人化、內(nèi)容系列化短視頻時代

“信息流”指的是平臺按照一定的順序進行內(nèi)容呈現(xiàn)，多數(shù)平臺的信息流呈現(xiàn)由“時間順序”改為“算法分發(fā)”；在以算法分發(fā)為主的信息流時代，新媒體營銷者需要加強內(nèi)容原創(chuàng)水平，防止被系統(tǒng)判定為“抄襲”而不被推薦信息流時代1.2早期網(wǎng)絡媒體·發(fā)展歷程

發(fā)展歷程1、我國于1994年加入國家互聯(lián)網(wǎng)組織2、1997年開始，各類平臺嶄露頭角，并在以后的二十年得到蓬勃發(fā)展3、互聯(lián)網(wǎng)在中國廣泛為人知始于1998年門戶網(wǎng)站建設熱潮電商平臺微博電子郵件門戶網(wǎng)站論壇與貼吧博客表現(xiàn)形態(tài)1.2早期網(wǎng)絡媒體·門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站從只提供搜索服務和網(wǎng)站目錄服務，快速拓展新的業(yè)務，功能越來越全面，架構也越來越復雜；我國四大門戶網(wǎng)站：新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊02.典型示例①網(wǎng)站人氣②網(wǎng)站定位與商家定位吻合③理性分析其廣告位置的人氣與性價比④可通過網(wǎng)站平臺的網(wǎng)站導航、商務合作等方式找到投放廣告的入口，并了解各網(wǎng)站各廣告位置的價位及展現(xiàn)形式04.網(wǎng)站選擇按照網(wǎng)站內(nèi)容和定位分類，可以分為網(wǎng)址導航上門戶網(wǎng)站、綜合性門戶網(wǎng)站、地方生活門戶網(wǎng)站、垂直行業(yè)綜合性門戶網(wǎng)站及公司組織門戶網(wǎng)站01.網(wǎng)站分類網(wǎng)站平臺新媒體廣告的主要形式：橫幅Banner廣告、焦點圖廣告、對聯(lián)廣告、漂浮廣告、文字鏈接廣告、彈窗廣告、拉鏈廣告、導航廣告、視頻廣告等。03.廣告類型門戶網(wǎng)站1.2早期網(wǎng)絡媒體·電商平臺企業(yè)與消費者之間的電子商務B2C(Business-to-consumer)01企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務B2B（BusinessToBusiness）02消費者與消費者之間的電子商務C2C(Consumer-to-consumer)03企業(yè)與政府之間的電子商務B2G(Business-to-goverment)04按照交易對象分類線上與線下相結合模式OTO(Online-to-Offline)051.2早期網(wǎng)絡媒體·電商平臺B2C適合網(wǎng)上銷售：①低值、不易變質(zhì)的大眾消費②標準化的物品③個性化產(chǎn)品④是不需物流配送的產(chǎn)品例如：亞馬遜、當當書店、卓越網(wǎng)、京東B2B不僅建立網(wǎng)上買賣者群體，也為企業(yè)之間戰(zhàn)略合作提供了基礎：①面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直B2B②面向中間交易市場的B2B例如：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、買麥網(wǎng)、環(huán)球資源C2CB2G例如：海關報稅平臺、國稅局和地稅局報稅平臺等通過網(wǎng)絡商搭建的大型平臺進行交易，也可通過建設個人服務網(wǎng)站進行交易；可以讓銷售范圍拓展到廣闊的領域，給客戶提供無所不在的服務例如：淘寶、易趣1.2早期網(wǎng)絡媒體·電商平臺1、是傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)絡營銷模式相結合的一種模式2、是利用互聯(lián)網(wǎng)使線下商品或服務與線上相結合，線上生成訂單，線下完成商品或服務的交付。OTO模式(OnlineToOffline)(OfflineToOnline)對本地商家對消費者對服務提供商要求消費者網(wǎng)站支付，支付信息會成為商家了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買數(shù)據(jù)的搜集，進而達成精準營銷的目的，更好地維護并拓展客戶O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠O2O模式帶來大規(guī)模高黏度的消費者，進而爭取到更多商家資源。且本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務達成“三贏”的效果1.2早期網(wǎng)絡媒體·其他電子郵件用戶選擇訂閱自己喜歡的企業(yè)郵件，在推送的郵件中可搭載企業(yè)營銷信息；通過郵件地址管理獲取目標市場人群表；電子郵箱依然是人們辦公必不可少的工具；但已退出主流網(wǎng)絡營銷市場論壇與貼吧論壇又名網(wǎng)絡社區(qū)、貼吧，內(nèi)容多變，具有極強的交互性；論壇營銷可以自己策劃，選擇合適論壇投放；隨著泡論壇時間減少，成為過時的新媒體。但問答論壇社區(qū)--知乎和百度成為社區(qū)營銷的首選之一。博客微博博客（Blog）指網(wǎng)絡日志，是第一代自媒體；博客門戶，如博客中國、博客大巴、牛博網(wǎng)氣在競爭中被淘汰；獲取回報的方式：①公關軟文為企業(yè)品牌“背書”；②嵌入廣告鏈接,通過付費分成獲得收益微博是博客的一個子類型，是進化版的博客；微博快速興起逐步取代了博客的影響力；標志著個人互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，具有劃時代的意義1.3現(xiàn)行網(wǎng)絡媒體·發(fā)展歷程

發(fā)展歷程1、隨著4G、5G網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)絡平臺代際更替周期明顯縮短，新網(wǎng)絡媒體層出不窮；2、十幾年前的門戶網(wǎng)站、電子郵件、論壇與貼吧、博客與微博逐步退出主流市場；3、現(xiàn)行網(wǎng)絡媒體已成為電子商務角逐的主戰(zhàn)場短視頻裝機工具小程序直播APP網(wǎng)絡游戲微信1.3現(xiàn)行網(wǎng)絡媒體·微信

微信公眾號模式針對中小型企業(yè)推出廣點通業(yè)務，可以在微信公眾號文章底部插入用戶的商品廣告鏈接，也可以在朋友圈投放廣告

微店模式微信朋友圈模式微信廣告模式營銷模式鼓勵和支持企業(yè)在微信平臺上幵店，推廣和銷售產(chǎn)品和服務企業(yè)或個人都可以幵通微信公眾賬戶，通過對客戶進行精準的信息推送，提高企業(yè)的用戶管理和運營水平通過在朋友圈發(fā)導購信息，然后轉(zhuǎn)入微信私聊，進入微店成交，已成為電商運營的重點模式。目前限制好友數(shù)量的上限是5000個微信（WeChat）

于2011年1月推出，當前活躍用戶數(shù)超10億；微信是適應移動互聯(lián)網(wǎng)時代的即時通信工具，支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺1.3現(xiàn)行網(wǎng)絡媒體·小程序根據(jù)距離排名觸手可及，用完即走小程序碼更流暢使用體驗使用即是用戶高效的流量召回讓積累用戶成為可能搜索成本低更多的曝光機會打開率更高公眾號+小程序完美結合讓積累用戶成為可能小程序經(jīng)過近幾年的發(fā)展，已經(jīng)構造了新的開發(fā)環(huán)境和開發(fā)者生態(tài)；小程序應用數(shù)量日新月異地發(fā)展，覆蓋了幾乎所有細分的行業(yè)，日活用戶以億來計；源于以上特點的小程序，迅速給社群電商帶來了強勁動力1.3現(xiàn)行網(wǎng)絡媒體·APP特點不足為了彌補手機原始系統(tǒng)的不足，使手機應用更具個性化，用戶往往會在手機里安裝十幾個甚至幾十個App；以往需要用計算機才能完成的網(wǎng)絡購物、金融理財、瀏覽資訊等操作，都可以通過手機App完成。①App往往占用較大的存儲空間，用戶手機容易岀現(xiàn)運行速度變慢；②App需要較大的開發(fā)成本，高昂的幵發(fā)及維護成本令企業(yè)不堪重負。

APP目前仍然是主流社交電商工具，是企業(yè)進行社交電商所采用的主要工具之一1.3現(xiàn)行網(wǎng)絡媒體·直播酷狗直播抖音觸手直播映客直播YY直播斗魚直播虎牙直播新浪秀場件企鵝電競花椒直播影響力大2015年以來，網(wǎng)絡直播開始滲入生活讓用戶與現(xiàn)場進行實時連接，具備最真實、最直接體驗主持人在直播平臺上有足夠吸引力就具有引導流量變現(xiàn)的能力“網(wǎng)紅”培養(yǎng)和爭奪當作直播營銷重頭戲1.3現(xiàn)行網(wǎng)絡媒體·短視頻短視頻特點內(nèi)容較短，可以單獨成片，也可以成為系列欄目符合快節(jié)奏的生活社交屬性強制作門檻低更具個性化優(yōu)秀的短視頻制作團隊通常依托于成熟運營的自媒體或IP，除了高頻穩(wěn)定的內(nèi)容輸出外，也有強大的粉絲渠道1.3現(xiàn)行網(wǎng)絡媒體·裝機工具對于使用電腦和智能手機的10多億用戶而言，這個工具是剛需，不可或缺裝機工具下載軟件是免費的，因此它的使用率越來越高在不斷迭代的過程中，形成了在工具平臺內(nèi)植入商業(yè)廣告的模式不僅具有工具類的屬性，而且還有媒體傳播的特性商家圍繞裝機工具推廣產(chǎn)品是一個絕佳的機會1.3現(xiàn)行網(wǎng)絡媒體·網(wǎng)絡游戲網(wǎng)絡游戲是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，可以多人同時參與的游戲項目網(wǎng)絡游戲有兩種存在形式：網(wǎng)上人與人之間博弈；網(wǎng)上人與機器博弈讓現(xiàn)實中人們進入了電子虛擬世界，其誕生讓人類生活更豐富、更快樂收費模式是網(wǎng)絡游戲主流模式，收費模式主要分三種：道具收費、時間收費、客戶端收費網(wǎng)絡游戲平臺是典型的新媒體平臺，用其引流會得到意想不到的效果網(wǎng)絡營銷媒介·小結隨著4G、5G網(wǎng)絡的普及，基于互聯(lián)網(wǎng)技術及智能終端的新媒體層出不窮，網(wǎng)絡平臺代際更替周期明顯縮短。新媒體沒有明確定義，是相對概念。嚴格地說，新媒體是數(shù)字化時代到來后出現(xiàn)的各種媒體形態(tài)。門戶網(wǎng)站、電子郵件、論壇與貼吧、博客與微博、電商平臺。微信、小程序、APP、直播、視頻等新媒體已成為電子商務角逐的主戰(zhàn)場。新媒體概述早期網(wǎng)絡媒體現(xiàn)行網(wǎng)絡媒體網(wǎng)絡營銷媒介·附錄：主要知識點【關鍵詞】關鍵詞源于英文“keywords”，特指單個媒體在制作使用索引時，所用到的詞匯。是圖書館學中的詞匯。關鍵詞搜索是網(wǎng)絡搜索索引主要方法之一?！距]件列表】郵件列表就是郵件地址的集合。【垃圾郵件】大量發(fā)送未經(jīng)過接收郵件者許可的廣告郵件，并且該郵件無法退訂，這類郵件稱為垃圾郵件?！倦娮与s志】電子雜志是定期向訂戶發(fā)送的關于某特定主題的一系列電子郵件。該郵件往往圖文聲茂，是多媒體的雜志?！咎摂M社區(qū)】虛擬社區(qū)又稱在線社區(qū)(onlinecommunity)或電子社區(qū)(electronicconlnlllnlty)，作為社區(qū)在虛擬世界的對應物，虛擬社區(qū)為有著相同愛好、經(jīng)歷或者專業(yè)相近業(yè)務相關的網(wǎng)絡用戶提供了一個聚會的場所，方便他們相互交流和分享經(jīng)驗?！綛BS】BBS的英文全稱是BulletinBoardSystem，翻譯為中文就是“電子公告板”。網(wǎng)絡營銷媒介·附錄：主要知識點【論壇】論壇就是以主題分類的電子公告板。【博客】博客就是以作者分類的電子公告板?！揪W(wǎng)站聯(lián)盟】網(wǎng)站聯(lián)盟，專業(yè)術語叫做網(wǎng)絡會員制營銷，通常指網(wǎng)絡聯(lián)盟營銷，也稱聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)站聯(lián)盟的平臺網(wǎng)站將廣告主與廣大網(wǎng)站聯(lián)系起來，結合成一個銷售聯(lián)盟。廣告主的網(wǎng)站稱為宿主網(wǎng)站，在自己網(wǎng)站上投放廣告主廣告的中小網(wǎng)站叫加盟網(wǎng)站。網(wǎng)站聯(lián)盟本質(zhì)上來說是一種按效果付費的網(wǎng)絡廣告形式。當訪問者點擊加盟網(wǎng)站上廣告，而進入宿主網(wǎng)站產(chǎn)生諸如點擊廣告、下載程序、注冊會員、實現(xiàn)購買等行為后，宿主網(wǎng)站根據(jù)這種行為支付給加盟網(wǎng)站一定數(shù)額的傭金，一般一周或一個月支付一次?！疽苿訝I銷】它是利用以手機為主要傳播平臺的第五媒體，直接向“分眾目標受眾”定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場溝通的目標。【二維碼】二維碼是一個矩陣式的圖片，包含了商品信息和加密信息。網(wǎng)絡營銷媒介·附錄：問答a.b.c.①搜索推廣是基于百度搜索引擎，在百度搜索結果的顯著位置展示企業(yè)推廣信息，并幫助企業(yè)把網(wǎng)民有效轉(zhuǎn)化為客戶的一種營銷方式②網(wǎng)盟推廣是百度聯(lián)合5萬個以上合作App,針對客戶在網(wǎng)上的行為軌跡，圈定目標用戶進行廣告的精準投放③產(chǎn)品推廣是圍繞百度產(chǎn)品進行推廣的百度①廣點通可以根據(jù)人群特征，在騰訊的社交產(chǎn)品上投放廣告②智匯推的投放資源主要集中在騰訊新聞客戶端和騰訊視頻客戶端③朋友圈廣告是在朋友圈中投放的原生廣告，包括圖文、視頻、原生推廣頁等方式，按照曝光次數(shù)逬行收費騰訊①所有的廣告資源都由阿里媽媽逬行管理與投放②企業(yè)通過阿里媽媽進行廣告投放，利用曾經(jīng)已有用戶的數(shù)據(jù)，通過底層數(shù)據(jù)進行匹配，逬行精準投放③阿里媽媽投放廣告的主要形式有淘寶/天貓直通車、鉆石展位、麻吉寶、淘寶客、淘寶聯(lián)盟阿里系1、怎樣在BAT大平臺做廣告？網(wǎng)絡營銷媒介·附錄：問答2.3.①知乎是一個真實的網(wǎng)絡問答社區(qū)，需要實名認證，有形成實名社區(qū)的氛圍，更容易培養(yǎng)友好與理性溝通的文化②運營策略是“先精英，后大眾”，先聯(lián)系各行各業(yè)的精英入駐，形成高質(zhì)量問答的氛圍，然后帶動普通用戶逐步加入③知乎的問答，引入了社交網(wǎng)絡服務(SocialNetworkService,SNS)，是人、話題和問題的相互聯(lián)系問答社區(qū)知乎有什么特點？不可以，移動端再發(fā)展也無法取代PC端，兩者只會在相當長的一段時間內(nèi)共存：（1）PC端界面大，顯示的信息量多，界面交互友好，專業(yè)的設計操作方便，效率高。（2）PC機無論運行速度，還是內(nèi)存容量，都是手機無法相提并論的，在大數(shù)據(jù)云計算的今天，擁有超大數(shù)據(jù)量的商務應用，離不開PC電腦。移動網(wǎng)絡時代PC端是否可以不再重視？1、假如你是蘇寧易購商城的營銷主管，在6月18日這天想讓大家記得去參加蘇寧大促銷活動，你應該選擇下面哪個媒體投放廣告？說說你選擇或不選擇的理由。A、某百萬粉絲級微信大號。B、百度搜索引擎。2、請寫出5個常見的現(xiàn)行媒體的名稱3、小程序是一種無需即可使用的應用，不占手機，不耗手機，入口很多，無處不在網(wǎng)絡營銷媒介·附錄：作業(yè)PART.02私域流量子目錄SUBCONTENTS私域流量建立私域流量分析私域流量作用私域流量發(fā)展趨勢近幾年四家大型平臺的引流成本，無一例外都呈現(xiàn)上漲趨勢從平臺獲客的成本不斷上升，商家利潤越來越薄

2.1私域流量建立·獲客成本高

流量

少

流量

貴

流量

憂服務/設備/產(chǎn)品好,但難有大聲量廣告投放的成單率不高優(yōu)質(zhì)流量卻越來越少,競價的投入產(chǎn)出不佳流量價格攀高,是當前商業(yè)機構不得不面對的現(xiàn)狀某度/某條/某團/某微/某抖在不斷漲價大量投入得到的流量質(zhì)量差,甚至面臨流量欺詐即使拿到了不錯的流量,也沒有看到持續(xù)的轉(zhuǎn)化效果

不浪費每一次不易獲得的流量，通過流量的存續(xù)運營，再獲得更多的流量運用一批用戶，找到更多更新的用戶（新帶新/老帶新）

商業(yè)機構急需要有自己的流量池2.1私域流量建立·流量之困2.1私域流量·私域流量特點

用戶池

私域流量池用戶是自己的反復利用免費直接觸達用戶公眾號微信群微信個人號頭條抖音

公域流量平臺用戶是流量，只是流過需要買，越來越貴百度淘寶京東私域流量是互聯(lián)網(wǎng)時代以前的客戶通訊錄，是需要通過沉淀及積累來獲得的、更加精準、轉(zhuǎn)化率更高的垂直領域流量

相對性客戶全生命周期閉環(huán)2.1私域流量建立·流量與客戶

①新帶新

潛在客戶更多潛在客戶

培養(yǎng)/經(jīng)營

更多品牌信任和認知

流量池

優(yōu)化

休眠→預計流失→活躍

轉(zhuǎn)化

留鎖

老客戶新客戶②老帶新

②老帶新

⑤服務轉(zhuǎn)化

①營銷轉(zhuǎn)化

活動流量拓展

§到店體驗營銷轉(zhuǎn)化新帶新吸粉沉淀

更高頻效2.2私域流量分析·市場矩陣

開放市場用戶言論和行為不可控數(shù)據(jù)獲得困難

封閉市場用戶可管理與用戶關系緊密用戶忠誠度高掌握所有數(shù)據(jù)

成熟市場

.

成本高

新興市場

.

成本低微博微信公眾號頭條抖音QQ微信群微信個人號APP

2.2私域流量分析·流量轉(zhuǎn)化析傳降低獲客成本提高新用戶轉(zhuǎn)化率提升客單價流量轉(zhuǎn)化分析

流量費用

高毛利產(chǎn)品復購和轉(zhuǎn)化

低毛利產(chǎn)品引流2.2私域流量分析·流量模型

用戶池

流量傳統(tǒng)流量是漏斗模型私域流量是一定會將漏斗里的流量放入用戶池并加以運營流量漏斗模型2.3私域流量作用不能解決流量來源但能解決把流量留住購買進來的流量是用戶在用戶池中做更深層次的用戶運營，與用戶建立關系和信任。提升用戶終身價值通過微信個人號的運作，提高存量老用戶的復購率。老用戶養(yǎng)好了，還可以繼續(xù)做裂變，帶來新用戶。提升投資回報率獲得流量的支出是必不可少的，與公域流量不同，私域流量池可以延伸出更高的收入。1232.4私域流量發(fā)展趨勢爆發(fā)期

窗口期早期成熟期2015201620172018201920202021大量玩家入場試水淘系早期收割紅利頭部玩家布局投資跟進領域工具流量玩家進場原有流量平臺封殺入場2.4私域流量發(fā)展趨勢1頂層私域被瓜分過去頂級私域流量主--中央電視臺，自2013年起央視流量由盛轉(zhuǎn)衰；央視流量被新型媒體所瓜分，比如百度、淘寶、微信、京東、抖音、芒果視頻等在PC終端時代靠搜索便捷，互聯(lián)網(wǎng)時代內(nèi)容為王；微信、愛奇藝、今日頭條、淘寶等平臺發(fā)現(xiàn)用戶已經(jīng)不再經(jīng)過百度，而是直接到達自己的APP隨著微信公眾號的興起，極微私域流量崛起“再小的個體，也有自己的品牌”2新媒體私域被繼續(xù)瓜分3極微私域崛起2.4私域流量發(fā)展趨勢

私域流量池

微博矩陣

抖音矩陣

小紅書矩陣

天貓等

線下

私域流量不斷被瓜分2.4私域流量發(fā)展趨勢·運營途徑

流量池用什么來構建？

微信線上店鋪把店鋪開到“潛在客戶新客戶老客戶”的微信上

無需“店鋪租金”

小程序店鋪§

公眾號店鋪

私域流量入口1

品牌店鋪的微信生態(tài)入口

-微信搜索-最近使用小程序列表-附近的小程序-線下掃碼-推薦給微信好友

-微信卡包-公眾號文章-公眾號關聯(lián)后推送-公眾號菜單直達-公眾號群發(fā)小程序卡

-微信首頁任務欄-微信群資料頁-聊天置頂小程序-安卓生成桌面圖標-微信支付通知進入小程序

私域流量入口22.4私域流量發(fā)展趨勢·運營途徑

私域流量多途徑傳播1

Step1:粉絲信息

Step2:粉絲粘性

Step3:粉絲標簽

-基礎檔案-客戶來源-敏感加密

-行業(yè)知識-客戶案例-積分商城

-互動記錄-智能分群-標簽分類

潛在客戶/未到店客戶更需要“私有化客戶資產(chǎn)”

提供更好的個性服務和營銷轉(zhuǎn)化

私域流量池:三部曲

2.4私域流量發(fā)展趨勢·運營途徑

私域流量多途徑傳播2:線上店鋪的社交傳播途徑

拓進

邀約到店

服務介紹

推進合作

存在問題

?

進店條件過于苛刻,有一點了解和信任才進店潛在戶未進店,大量流失!!!給客戶提供隨性的信息專業(yè)員工溝通30分鐘才能講清楚

拓進

關注線上店鋪

經(jīng)營培養(yǎng)意向客戶潛在客戶

＋-關注線上店鋪-獲取聯(lián)系方式-培養(yǎng)經(jīng)營粉絲-個性服務-精準營銷

邀約到店

服務介紹

推進合作

-經(jīng)營在線-社交傳播-店鋪留存-營銷裂變線上店鋪傳播帶來更多客戶老帶新新帶新2.4私域流量發(fā)展趨勢·流量運營私域流量運營12.4私域流量發(fā)展趨勢·流量運營Step1：品牌初步了解私域流量運營2優(yōu)惠券關鍵詞：社交傳播、營銷裂變、場景互動、精準營銷

券

體

拼

同

拓進

項目體驗多人拼團同行減價

留鎖

裂變

升挖

Step2：體驗基礎信任Step3：服務信任確立Step1：深度信任忠誠2.4私域流量發(fā)展趨勢·流量運營經(jīng)營足夠多的粉絲營銷轉(zhuǎn)化5%-10%轉(zhuǎn)化率，1000個粉絲，50-100個客戶到店私域流量轉(zhuǎn)化1選擇分類客戶，進行活動策劃轉(zhuǎn)化不斷經(jīng)營客戶，為客戶提供個性服務和精準營銷績效持續(xù)提升

私有流量池

擺脫流量難流量貴2.4私域流量發(fā)展趨勢·流量運營品牌認知+私有化顧客資產(chǎn)+社交營銷線上店鋪+粉絲運營+精準營銷

公眾號

小程序

微博

線上分銷