商務數據分析與應用智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下青島酒店管理職業(yè)技術學院

商務數據分析與應用智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下青島酒店管理職業(yè)技術學院青島酒店管理職業(yè)技術學院

項目一測試

下面哪個生產要素是在2020年04月10日公布的《中共中央國務院關于構建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》中新確立的生產要素？（）

A:數據B:勞動力C:技術D:資本

答案:數據

數據是指（）。

A:就是信息B:必須經過加工才成為信息C:不經過加工也可以稱作信息D:經過解釋成為信息

答案:經過解釋成為信息

以下哪個現(xiàn)象不屬于大數據的典型特征（）。

A:數據量大B:數據包含噪聲及缺失值C:產生速率高D:數據類型多

答案:數據包含噪聲及缺失值

在Excel中,處理并儲存數據的基本單位是（）

A:工作簿B:單元格C:單元格區(qū)域D:工作表

答案:單元格

數據化管理有四個層次，具體包括（）

A:業(yè)務指導管理B:戰(zhàn)略規(guī)劃管理C:運營分析管理D:經營策略管理

答案:業(yè)務指導管理;戰(zhàn)略規(guī)劃管理;運營分析管理;經營策略管理

商務數據的應用領域包括（）

A:勾勒用戶畫像B:優(yōu)化產品C:精細化運營D:提升營銷轉化

答案:勾勒用戶畫像;優(yōu)化產品;精細化運營;提升營銷轉化

大數據的特征有（）

A:真實B:有價值C:多樣D:高速E:大量

答案:真實;有價值;多樣;高速;大量

數據是數字化的證據和依據，是事物存在和發(fā)展狀態(tài)或者過程的數字化記錄，是事物發(fā)生和發(fā)展留存下來的證據。（）

A:對B:錯

答案:對

數據化管理是指將業(yè)務工作通過完善的基礎統(tǒng)計報表體系、數據分析體系進行明確計量、科學分析、精準定性，以數據報表的形式進行記錄、查詢、匯報、公示及存儲的過程，是現(xiàn)代企業(yè)管理方法之一。（）

A:對B:錯

答案:對

在全球信息化快速發(fā)展的大背景下，大數據已成為國家重要的基礎性戰(zhàn)略資源，正引領新一輪科技創(chuàng)新，推動經濟轉型發(fā)展。（）

A:錯B:對

答案:對

項目二測試

以下哪項屬于電子商務平臺自身提供的數據分析工具（）。

A:逐鹿工具箱B:店偵探C:百度指數D:生意參謀

答案:生意參謀

以下能夠用于跨境電商市場行情數據采集的工具是（）。

A:店數據B:微信指數C:淘數據D:百度統(tǒng)計

答案:淘數據

在電子商務活動中，公民的姓名權、肖像權、名譽權、隱私權等受到侵犯，這實質上是對消費者（）的侵犯。

A:公平交易權B:知情權C:人身安全權D:財產安全權

答案:人身安全權

數據分析需求分析的可以分解為（）。

A:需求篩選、需求透視、需求排序B:需求樹立、需求透視、需求實現(xiàn)C:需求收集、需求羅列、需求整理D:需求整理、需求排序、需求篩選

答案:需求篩選、需求透視、需求排序

電子商務運營的基本內容包括（）

A:產品運營B:流量運營C:活動運營D:店鋪運營

答案:產品運營;流量運營;活動運營;店鋪運營

電子商務數據化運營的工作流程包括（）

A:數據采集和數據分析B:確定運營目標C:搭建指標體系D:運營優(yōu)化和持續(xù)跟蹤

答案:數據采集和數據分析;確定運營目標;搭建指標體系;運營優(yōu)化和持續(xù)跟蹤

數據化運營在整個電商公司的運營體系中發(fā)揮很大的作用，他的價值主要表現(xiàn)在（）

A:洞悉用戶B:宏觀預測C:人力資源管理D:數據化管理

答案:洞悉用戶;宏觀預測;數據化管理

廣義的數據化運營是一種思維方式，是指通過數據化的工具、技術和方法，對運營過程中的各種環(huán)節(jié)進行科學分析、引導和應用，從而達到優(yōu)化運營效果和效率、降低成本、提高效益的目的。（）

A:對B:錯

答案:對

電子商務數據是企業(yè)進行電子商務活動時產生的行為數據和商業(yè)數據。（）

A:錯B:對

答案:對

某網店開展了某項營銷活動，想了解店鋪訂單增長情況，那么獲取店鋪訂單數量屬于顯性需求；如果分析此次營銷活動的轉化情況，以及各個渠道的投入產出情況等，則這些數據就屬于隱性需求。（）

A:對B:錯

答案:對

項目三測試

行業(yè)集中度分析，主要通過以下（）指數反映。

A:百度指數B:赫芬達爾指數C:交易指數D:阿里指數

答案:赫芬達爾指數

市場需求反映的是在一定的時期和地區(qū)內，客戶對計劃購買的商品所表現(xiàn)出的各類需求，其分析內容不包括（）。

A:客戶品牌偏好分析B:需求量變化趨勢分析C:市場集中度分析D:客戶價格偏好分析

答案:市場集中度分析

在淘寶網中,進行某行業(yè)的行業(yè)集中度分析時，可通過生意參謀中的（）擬合交易金額。

A:客群指數B:交易指數C:加購人數D:搜索熱度

答案:交易指數

下列不屬于競爭對手的是（）。

A:銷售女士棉衣的網店和銷售女士羽絨服的網店B:造成自身網店客戶流失的其他網店C:銷售電視的網店和銷售智能音響的網店D:銷售兒童保溫杯的不同網店

答案:銷售電視的網店和銷售智能音響的網店

關于市場數據分析的價值，下列說法正確的是（）。

A:可幫助電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)經營中存在的問題并找出解決的辦法B:有利于電商企業(yè)預測市場行情C:有助于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)并開拓潛在市場D:提高電商企業(yè)經營管理決策的科學性、有效性

答案:可幫助電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)經營中存在的問題并找出解決的辦法;有利于電商企業(yè)預測市場行情;有助于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)并開拓潛在市場;提高電商企業(yè)經營管理決策的科學性、有效性

計算行業(yè)赫芬達爾指數，其關鍵步驟包括（）。

A:將競爭對手的市場份額平方值相加B:計算市場份額的平方值C:將競爭對手的市場份額平方值相乘D:獲取競爭對手的市場份額

答案:將競爭對手的市場份額平方值相加;計算市場份額的平方值;獲取競爭對手的市場份額

關于競品分析，下列說法正確的是（）。

A:競品分析就是對競爭對手的商品進行分析B:基本信息分析是競品分析的基礎C:借助店偵探工具進行競品分析可直接添加選定的競品D:競品分析可以通過競品基本信息、商品評價等分別展開

答案:競品分析就是對競爭對手的商品進行分析;基本信息分析是競品分析的基礎;競品分析可以通過競品基本信息、商品評價等分別展開

市場數據包括行業(yè)數據和競爭數據兩個部分。（）

A:對B:錯

答案:對

在進行競店分析時，需要選擇比自身層級高許多的網店才更有意義。（）

A:對B:錯

答案:錯

消費者的消費層次是相對固定的，不會對商品的市場價格產生影響。（）

A:錯B:對

答案:錯

項目四測試

針對店鋪已成交客戶的特征展開分析，其作用主要是（）。

A:精準營銷B:助力競品分析C:助力產品銷售D:客戶研究

答案:精準營銷;助力產品銷售;客戶研究

影響客戶忠誠度的主要因素有（）。

A:客戶滿意度B:客戶貢獻度C:客戶年齡段D:客戶依存度

答案:客戶滿意度;客戶貢獻度;客戶依存度

如果經過一個生命周期（半年或一年），客戶的活躍率還能穩(wěn)定保持在2%-3%，則是比較好的客戶活躍表現(xiàn)。（）

A:錯B:對

答案:錯

對于企業(yè)而言，復購率越高，說明客戶的忠誠度越高。（）

A:錯B:對

答案:對

利用RFM模型進行客戶分層，通常將客戶分為重要價值客戶、重要發(fā)展客戶、重要保持客戶、重要挽留客戶、一般價值客戶、一般發(fā)展客戶、一般保持客戶、一般挽留客戶8大類。（）

A:錯B:對

答案:對

對客戶特征進行歸類分析，能夠形成（），幫助企業(yè)了解客戶群體特征。

A:社群B:客戶畫像C:群體D:分類

答案:客戶畫像

客戶行為分析是對客戶在選擇、購買、使用、評價、處理產品或服務過程中產生的數據進行分析，以下哪個指標不屬于客戶行為分析的主要指標（）。

A:訪問頻率B:銷售額C:客單價D:成交訂單數

答案:銷售額

某時期內，客戶總數為600人，其中90人重復購買（不考慮重復購買了幾次），交易金額24560元，計算復購率為（）。

A:0.0244B:0.0281C:0.0037D:0.15

答案:0.15

將客戶分為華北客戶群、西北客戶群、東南客戶群等，是按（）狀態(tài)劃分。

A:按購買狀態(tài)劃分B:按購買行為劃分C:按購買地域劃分D:按購買數量劃分

答案:按購買地域劃分

客戶應該從哪些維度來鎖定（）。

A:性格B:年齡C:職業(yè)D:地域

答案:年齡;職業(yè);地域

項目五測試

對于違反《電子商務法》規(guī)定的行為，電子商務經營者應承擔的法律責任類型包括（）。

A:行政責任、刑事責任B:民事責任、行政責任C:民事責任、行政責任、刑事責任D:民事責任、刑事責任

答案:民事責任、行政責任、刑事責任

（）直接代表了用戶的搜索意圖，用于分析用戶行為動機、確定推廣關鍵詞、設定著陸頁內容等。

A:長尾詞B:搜索詞C:品牌詞D:核心詞

答案:搜索詞

供應鏈是一個鏈狀結構，涵蓋了（）之間有關最終產品和服務的一切業(yè)務活動。

A:商家到客戶B:供應商到商家C:供應商到客戶D:供應商到分銷商

答案:供應商到客戶

下面說法正確的是（）

A:客服是可以通過溝通來直接影響顧客的購買決策，通過優(yōu)質合理的推薦，提高客單價B:關聯(lián)營銷可以增加商品銷售數量，但對客單價提升沒有幫助C:在流量相同的情況下，客單價越低，銷售額就越高D:客服的推薦對于客單價影響不大

答案:客服是可以通過溝通來直接影響顧客的購買決策，通過優(yōu)質合理的推薦，提高客單價

影響客單價的因素是（）

A:促銷優(yōu)惠B:商品的關聯(lián)營銷C:購買數量D:商品定價

答案:促銷優(yōu)惠;商品的關聯(lián)營銷;購買數量;商品定價

對于倉儲數據分析的意義，下列說法正確的是（）。

A:判斷庫存產品結構是否完整、是否符合市場需求B:判斷產品數量是否適中、是否需要補貨C:判斷供應商是否存在變動、是否穩(wěn)定和具有競爭力D:判斷庫存是否處于健康水平、是否存在經濟損失的風險

答案:判斷庫存產品結構是否完整、是否符合市場需求;判斷產品數量是否適中、是否需要補貨;判斷庫存是否處于健康水平、是否存在經濟損失的風險

下單轉化率大幅下降，有可能是（）出了問題。

A:商品詳情頁B:客服引導C:商品評價D:商品價格

答案:商品詳情頁;客服引導;商品評價;商品價格

咨詢轉化率的變化對店鋪的銷售額是沒有影響的。（）

A:對B:錯

答案:錯

為了避免顧客產生抵觸心理，關聯(lián)推薦只能選擇與顧客購買產品功能相似的產品。（）

A:對B:錯

答案:錯

利潤是指包括收入與成本的差額，以及其他直接計入損益的利得和損失。利潤也被稱之為凈利潤或凈收益。（）

A:錯B:對

答案:對

項目六測試

產品交易指數是產品在平臺（）的體現(xiàn)。

A:交易難易度B:用戶滿意度C:價格滿意度D:交易熱度

答案:交易熱度

產品交易指數越高，代表（）越高。

A:支付人數B:支付金額C:客單價D:支付件數

答案:支付金額

關于企業(yè)的形象產品，下列說法正確的是（）。

A:價位通常處于店內最低層次水平B:價位通常處于店內平均層次水平C:價位通常處于店內最高層次水平D:形象產品只展示不售賣

答案:價位通常處于店內最高層次水平

產品搜索指數是用戶搜索相關產品關鍵詞熱度的數據化體現(xiàn)，從側面反應了用戶對產品的（）。

A:關注度和興趣度B:購買頻次C:忠誠度D:購買能力

答案:關注度和興趣度

根據產品定位，可以將產品結構劃分為形象產品和（）

A:利潤產品B:人氣產品C:體驗產品D:常規(guī)產品

答案:利潤產品;人氣產品;體驗產品;常規(guī)產品

影響產品毛利率的因素包括（）。

A:產品的搜索指數B:產品的銷售成本C:產品的銷售收入D:產品的交易指數

答案:產品的銷售成本;產品的銷售收入

產品的生命周期一般分為哪幾個階段（）。

A:飽和期B:衰退期C:投入期D:成長期

答案:飽和期;衰退期;投入期;成長期

《反不正當競爭法》第九條規(guī)定：“經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質量、制作成份、性能、產地等作引人誤解的虛假宣傳?！保ǎ?/p>

A:錯B:對

答案:對

SKU是指商品的銷售屬性集合，假如一款產品有S、M、L三個規(guī)格，則對應三個SKU。（）

A:錯B:對

答案:對

銷售單價與銷售額成正比關系，因此為了提升銷售額，可以盡可能的提高產品單價。（）

A:錯B:對

答案:錯

項目七測試

日常數據監(jiān)控報表可以是除（）外的分析目標。

A:運營分析B:市場容量分析C:競品分析D:銷售分析

答案:市場容量分析

（）是及時、有效反饋出數據異常的一種手段。

A:數據采集B:數據統(tǒng)計C:數據分析D:數據監(jiān)控

答案:數據監(jiān)控

報表的組成要素不包括（）。

A:報表目錄B:分析維度C:報表指標D:報表主題

答案:報表目錄

異常數據鑒別的一般步驟不包括（）。

A:異常數據清洗B:獲取診斷的相關數據C:制定優(yōu)化對策D:對比分析，找出差距，分析異常原因

答案:異常數據清洗

正文是一篇數據分析報告的核心部分，必須與分析思路相結合，要以嚴謹科學的論證，確保觀點的合理性和真實性。以下對正文部分的描述正確的是（）。

A:正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面B:正文部分的展示需要美觀，可以風格多樣，加入多種展示樣式、豐富展示的類型C:正文部分以圖文并茂的方式