控制感、組織支持感對警警人員工作倦怠的影響

控制感、組織支持感對警警人員工作倦怠的影響

陸軍官兵遭受的痛苦、緊張的軍事訓練和復雜的勤奮，使官兵普遍承受著巨大的風險和沉重負擔。當壓力積壓到一定程度后,很容易導致工作倦怠。然而,以往的研究更多地關(guān)注非軍事職業(yè)領(lǐng)域中的工作倦怠,對軍人這一特殊職業(yè)工作倦怠的研究很少涉及。大量關(guān)于工作倦怠的研究發(fā)現(xiàn),個體因素、工作本身的因素、職業(yè)因素及組織因素都會影響工作倦怠的產(chǎn)生,并且工作倦怠一旦產(chǎn)生,就會影響到個體的身心健康、人際關(guān)系、工作態(tài)度、工作績效等。本研究以武警警官為研究對象,試圖通過探討個體認知因素—控制感及組織因素—組織支持對工作倦怠的影響,以及工作倦怠對心理健康的影響,為武警部隊工作倦怠問題的預防、干預以及心理健康教育、管理提供理論依據(jù)。1對象和方法1.1被試和波助者問卷的發(fā)放和回收2008年1月,在北京、天津、西安、昆明、長春、拉薩等武警部隊及院校采用整群分層抽樣進行問卷調(diào)查,被試均為武警部隊警官。共發(fā)放問卷920份,回收811份(回收率為88.15%),有效問卷792份(有效率為97.65%)。其中基層干部470人,占總?cè)藬?shù)59.34%,教師172人,占總?cè)藬?shù)21.72%,特種作戰(zhàn)隊員150人,占總?cè)藬?shù)18.94%。1.2研究工具1.2.1perceewellconst1周后各自為政模心理健康量表控制感的測量采用Nicolas研究中使用的12個題目的控制感問卷,包括個體控制(personalmastery)和約束感(perceivedconstraints)兩部分,采用七點量表進行評價,其中約束感采用反向計分。兩部分得分相加,分數(shù)越高表示控制感越高。該問卷(包括以下組織支持感量表、心理健康量表)的中文版通過“翻譯—回譯”、專家審定的方法確定。對量表的12個項目進行了探索性因素分析,采用主成分法抽取因子,得到一個因素,解釋的方差為46.69%,內(nèi)部一致性系數(shù)α值達到0.82。1.2.2信度和效度檢驗工作倦怠量表采用國際通用的MBI-GS(MaslachBurnoutInventory-GeneralSurvey),問卷中文版的信度和效度在前人研究中都得到過驗證。本研究中三個分量表的內(nèi)部一致性系數(shù)α值分別是:0.92、0.91及0.90。1.2.3對基于自評的心理自評心理健康狀況采用Siu,Donald和Cooper研究中使用的5個題目的心理健康狀況問卷,問卷的題目如:“在平時工作日我會沒有原因地感到心緒不寧和情緒低落”,讓參與者在Likert六點量表上(1-經(jīng)常,6-從不)進行自評,分數(shù)越高表示心理越健康。探索性因素分析結(jié)果表明,量表的5個題目共同測量一個因素,解釋的方差為49.10%,內(nèi)部一致性系數(shù)α值達到0.74。1.2.4單位的目標和價值是我單位的理想目標和目標的依據(jù)組織支持感量表采用Wayne,Shore和Liden研究中使用的9個題目的組織支持感問卷。問卷的題目如:“我的單位很重視我的目標和價值”,“我的單位很在乎我工作的總體滿意感”。組織支持感的測量采用Likert七點量表(0-從不,6-每天)進行評價,探索性因素分析結(jié)果表明,量表的9個題目共同測量一個因素,解釋的方差為50.68%,內(nèi)部一致性系數(shù)α值達到0.80。1.3法理學工作者各單位集中人員集體施測,由專業(yè)的心理學工作者擔任主試。統(tǒng)計處理包括探索性因素分析、相關(guān)分析及路徑分析,使用SPSS和Amos統(tǒng)計軟件完成。2結(jié)果2.1wolhenrani檢驗方差分析結(jié)果顯示:三個不同職業(yè)人群在情緒衰竭與玩世不恭上的得分存在顯著差異,見表1。Bonferroni檢驗結(jié)果表明,在情緒衰竭維度上,作戰(zhàn)隊員顯著高于基層干部和教師(t=5.854,P<0.001;t=3.015,P<0.01);在玩世不恭維度上,基層干部顯著低于作戰(zhàn)隊員與教師(t=-3.773,P<0.01;t=-2.766,P<0.05)。2.2心理健康與心理健康的相關(guān)性組織支持感與工作倦怠的三個維度呈明顯負相關(guān),與心理健康呈明顯正相關(guān)?？刂聘信c情緒衰竭、玩世不恭及低成就感呈顯著負相關(guān),與心理健康呈顯著正相關(guān),見表2。2.3心理健康的測量結(jié)果為進一步探討各個變量之間的作用關(guān)系,運用結(jié)構(gòu)方程技術(shù)進行了路徑分析。在已有文獻的基礎(chǔ)上,設(shè)定組織支持感和控制感作為工作倦怠三個維度的影響變量,對工作倦怠的三個維度都有影響;同時設(shè)定工作倦怠的三個維度對心理健康都存在影響。首先隨機選取大約一半的樣本(n=396)進行探索,結(jié)構(gòu)方程模型路徑分析結(jié)果表明:低成就感對心理健康的路徑系數(shù)(-0.07)不顯著,誤差項的相關(guān)方面,低成就感和玩世不恭及情緒衰竭的誤差相關(guān)(0.06和-0.03)也都不顯著。因此在后面的模型修正中,刪除了這些不顯著的路徑,得到最后的模型(模型1)。最后,用剩下的樣本(n=396),對得到的模型(模型1)進行驗證。各個模型的擬合指數(shù)見表3。由表3可以看出,最初隨機選取大約一半的樣本中,擬合指數(shù)不是很理想,刪除了不顯著的路徑,得到模型1,并且具有較好的模型擬合指數(shù)。為了進一步驗證模型1,我們在另外約一半的樣本中對模型1進行了驗證,仍然得到了較好的結(jié)果,說明模型1結(jié)果比較穩(wěn)定。同時驗證組織支持感對心理健康是否有直接作用:加入從組織支持感到心理健康的直接作用,結(jié)果不顯著,說明組織支持感對心理健康沒有直接的影響作用。這樣的結(jié)果表明,組織支持感可以顯著地降低工作倦怠的三個維度,并且通過工作倦怠的情緒衰竭維度影響心理健康。控制感既可以顯著地降低工作倦怠的三個維度;又可以直接影響心理健康;同時控制感還可以通過影響情緒衰竭進而影響心理健康。3工作倦怠與心理健康的關(guān)系本研究發(fā)現(xiàn),特種作戰(zhàn)隊員情緒衰竭得分顯著高于其他兩個群體,說明特種作戰(zhàn)隊員的情緒衰竭狀況明顯高于基層干部與院校教師。本研究發(fā)現(xiàn)控制感能夠顯著影響工作倦怠:控制感越高,工作倦怠的情況就越低,這進一步驗證了前人的研究成果。本研究還進一步考察控制感通過工作倦怠對心理健康的影響。劉曉明等考察了中小學教師職業(yè)倦怠與心理健康的關(guān)系,結(jié)果顯示,工作倦怠三個維度對心理健康具有預測作用,情緒衰竭維度解釋率最高。本研究不但支持了前人的研究成果,而且把工作倦怠作為一種中間變量,研究了控制感如何影響工作倦怠并進而影響心理健康,因而具有重要的實際意義。提示武警部隊在維護和提高軍人心理健康的各項教育及管理措施中,必須重視工作倦怠問題,并充分考慮引起工作倦怠的不同因素對心理健康的影響。組織支持感可以顯著降低工作倦怠,表明個體感知到的支持越多,就越能降低工作中的壓力。這一結(jié)論進一步驗證了前人的研究結(jié)果。Brown等的研究表明,個體感知到的社會支持對工作倦怠具有較強的預測效力。我國學者李金波等研究發(fā)現(xiàn),組織支持感對