2023年全國社交人際交往禮節(jié)、商務禮儀、文明禮儀等學習知識培訓考試題庫（附含答案）

2023年全國社交人際交往禮節(jié)、商務禮儀、文明禮儀等學習知識培訓考試題庫(附含答案)A:行李B:右側(cè)B:將年輕的簡介給年長的C:將先到的客人簡介給晚到的客人13.在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠B:右側(cè)B:高談闊論帶著()B:發(fā)票C:包裝A:在主人的右側(cè)B:在主人的左側(cè)19.呈遞名片中不對的的說法是().20.拜訪他人應選擇(),并應提前打招呼.A:清晨B:用餐時間21.在社交場所初次會面或與人交談時，雙方應當注視對方的()才不算失禮.B:上半身C:頸部A:禮儀B:禮節(jié)C:禮貌23.一般而言，上樓下樓宜()行進，以()為上，但男女通行時，上下樓宜令()局后()C:單行、前、女24.使用手機禮儀中，下列做法錯誤的是()D:隨便打探他人的手機號碼25.公務用車時，上座是()B:副駕駛座C:司機后面的座26.當一人需要與多人握手時，握手應當講究先后次B:無論尊卑C:視情況而定D:先尊而卑27.適當引用一些實例或者權威人士的話語，可以加強說服力。這是勸導方法的哪一種()28.商務交往中禮品的特征不包括()29.敏感問題一般不包括()30.作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào)，這樣需要()B:先抓住次要矛盾A:端立B:身直C:肩平D:腿并A:介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩B:介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士C:介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后D:介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓B:靠左側(cè)單行C:靠右側(cè)并排34.辦公室的禮儀中，不正確的是()A:無論辦公室的門是關還是開，進入辦公室前應先敲D:去別人辦公室拜訪時，不要停留過久，以免影響他第12頁共101頁36.以下哪些屬于尊重他人五要點()37.為他人介紹應注意介紹次序，應遵守()的原則。B:先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理39.作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào)，這樣需要()B:先抓住次要矛盾40.拒收他人贈送的禮品時應()。41.關于商務禮儀中對著裝的說明不正確的是()A:社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民42.西服的“靈魂”是()。A:領帶B:腰帶C:襯衫D:皮鞋43.接聽電話時以下哪個不正確()47.休閑場合可以著()A:制服48.群聊禮儀中下列行為不正確的是()B:切忌公群私聊49.公共場合使用手機下列行為不正確的是()D:手機可以放在合乎禮儀的常規(guī)位置50.()是人際交往間最能傳神的非語言交往。51.行握手禮時，錯誤的是()實際上是如何在商務()53.很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關鍵一點就是沒有()54.交往中達到最大相互(雙向)溝通效果，包括三個55.儀表對人們形象的規(guī)劃作用不包括()。B:修飾彌補56.雙方通電話時，應由誰掛斷電話()。57.公務式自我介紹需要包括以下四個要素()58.標準站姿要求不包括()C:肩平D:腿并B:一男一女上樓，下樓，女后，男先60.通過語言來喚醒對方的潛意識，讓他接受觀點。這是勸導方法的哪一種()B:引證法C:褒獎法61.男士對女士的第一印象就是()A:談吐B:發(fā)型C:舉止62.在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是()63.關于自我介紹的說法不正確的是()。B:初次見面介紹不宜超過B分鐘C:先遞名片再做介紹D:先介紹自己，再讓對方介紹64.()又被稱作為袖珍招呼，是在人們見面后通過點B:致意第22頁共101頁65.使用電子郵件禮儀中，下列不正確的是()B:格式規(guī)范B:三種顏色的規(guī)定搭配C:西裝、襯衫、領帶三種顏色搭配67.下面握手順序不正確的是()。先未婚后已婚B:私人問題C:議論同事D:合同問題B:裙、鞋、襪不搭配70.以下對禮品的描述正確的有()71.以下哪個民族忌食狗肉()72.穿著套裙的四大禁忌不包括()74.通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是()75.禮品在選用時應遵循的原則不包括()。76.探望病人的時間應該在()A:早上D:晚上78.接聽電話的禮儀中不正確的是()A:先賓后主D:先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身80.名片分類不包括以下哪幾種：()81.請客有四個層次，其中第三個層次是()A:吃飽C:吃環(huán)境D:吃文化82.很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關鍵一點就是沒有()83.以下做法不正確的是()右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。C:男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相D:一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出84.宴會上，為表示尊重，主賓的座位應()A:在主人的右側(cè)B:在主人的左側(cè)85.我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況及年齡問題，因為這些問題違背了()A:認清主客場原則C:真誠原則A:是指工作時間在公眾場合和同事、商務伙伴友好地B:社交場合通常不是在工作崗位上，但往往面對的是熟人87.學習商務禮儀的目的不包括是()B:便于理解應用C:副駕駛座90.下面商務禮儀運用不合規(guī)范的是()。A:一般來說，正式的商務場合而且是第一次見面是不91.贈禮的方式不包括()A:親自贈禮92.一般而言，上樓下樓宜()行進，以()為上，但男女C:單行、前、女B:靠左側(cè)單行C:靠右側(cè)并排D:靠左側(cè)并排94.圓桌單主人宴請時，錯誤的是()B:主人應背門坐B:俗稱C:地方性簡稱96.關于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的()A:收入A:面門一側(cè)B:背門一側(cè)C:均可B:三種B:第三粒和第四粒之間C:條紋細密的豎條紋西裝C:課桌式112.()是儀態(tài)的靈魂。么扣子的系法應該為()119.以下稱呼中不屬于正式稱呼的是()。120.禮儀距離是多少()121.贊賞時的禮儀中不正確的是()B:贊美的同時可以評價他人B:一男一女上樓，下樓，女后，男先123.使用手機短信的禮儀中，正確的是()B:晚上A0點之后可以給他人發(fā)短信124.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該：()C:適中C:姓名、部門、職務、電話B:選擇適宜的使用時機D:重要的事情采用留言的方式127.看名片的技巧有哪些()B:是否印有住宅電話129.關于握手的禮儀，描述不正確的是()B:客人到來之時，應該主人先伸手；客人離開時，應130.下列關于語言禮儀正確的有()131.重要會務接待注意事項不正確的是()。B:有外籍客人還要考慮有中有外C:以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，132.忌送的禮品不包括()A:壞俗和私忌物品B:有害物品C:廢棄物品B:誰靠近門誰先出C:無所謂先后C:握手時雙方彼此之間的最佳距離為A米左右D:握手的時間不宜過短，也不宜過長，握手的全部時間應在5秒鐘內(nèi)135.交談包括兩個問題，包括()B:形式問題136.電話通話過程中，以下說法不正確的是()。137.忌談的話題不包括哪個()B:個人隱私導方法的哪一種()C:褒獎法140.“C秒鐘”印象是指()。A:70%外表(儀容儀表)C0%聲音(談話內(nèi)容)B:60%外表(儀容儀表)D0%聲音(談話內(nèi)容)C:80%外表(儀容儀表)B0%聲音(談話內(nèi)容)D:DO%外表(儀容儀表)60%聲音(談話內(nèi)容141.商務交往過程中，務必要記住()142.服飾三要素不包括以下哪一點()D:大小A:早晨7點前D:晚上A0點半后A:確認會議議題C:確認會議地點C:友善為本147.以下不符合商務著裝基本規(guī)范的是()C:潮流時尚的勸導。這是勸導方法的哪一種()C:褒獎法149.下列哪些內(nèi)容是國際禮儀所強調(diào)的()A:規(guī)范性B:對象性150.下列關于飾物的佩戴應遵循原則說法不正確的是：B:揚長避短，顯優(yōu)藏拙151.手機鈴聲設置可以設置什么樣的鈴聲()B:鈴聲內(nèi)容傳遞給公眾錯誤的信息C:鈴聲設置要符合自身的身份要求A:對白領麗人而言，化妝是一種禮貌B:基本規(guī)范為化妝上崗，淡妝上崗B:主人應面背對門C:主人在左154.社交場合一般由誰來當介紹人()A:男主人C:客人A:開放式問題B:您喝點什么D:您喝茶還是喝咖啡B:菜肴C:餐費D:時間157.西服穿著的三大禁忌包括()C:正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題B:個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.D:公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯C:記住對方銷售人員所采用的的語言技巧是()。B:遇到反對意見時的語言技巧和行為，其中使用()可以加強說服力，通常采用一些實例C:褒獎法C:握在手163.國際交往中的介紹人包括哪些()B:公關禮賓人員164.介紹業(yè)務要注意哪幾點：()D:.以上都不對165.以下哪種情況適用商務禮儀的是()C:夫妻之間166.以下哪個不是交往交際中宜選的話題()B:對方擅長的話題C:時尚流行的話題167.以下對禮品的描述正確的有()B:鼻毛不外現(xiàn)169.以下那一項不屬于禮貌服務三要素()B:客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客C:雙臂大甩手，腳擦地面172.乘坐電梯時下列行為不正確的是()A:當電梯開關門時，不要搶時間扒門或是強行擠進、C:電梯在行走途中因故障暫停時，應按緊急呼叫鈴，D:隨客人或長輩來到電梯廳門前時，等候客人或長輩174.吃自助餐時的失禮行為不包括()175.下列幾種花中，什么花最適合贈送給母親。()C:康乃馨B:私人問題少于相處總時間的()B:一半C:四分之一方法的哪一種()A:暗示法B:引證法C:褒獎法B:制服C:時裝C:對禮品加以適當說明A:休閑場合等同于指休息的場合C:在公共場合與其他不相識者共處的時間是一種休閑場合185.以下哪個不是交際交往中宜選的話題()B:哲學、歷史話題C:對方擅長的話題186.送名片的方式應該為()187.宜送的禮品不包括()189.下列不是商務人士的儀容應做到的是()A:無異物B:無異響C:無異味B:雙手C:右手B:先進、后出192.交談包括兩個問題，包括()C:中央高于兩側(cè)C:客方在右B:鞋、襪不搭配C:使用雙手與異性握手197.選擇會議場所的注意事項中，不正確的是()A:選擇會議場所，應考慮會議人員的身份、人數(shù)，提B:會場的大小應當與與會人員人數(shù)相符，不要過于擁儀的是()B:屈直式C:后點式D:側(cè)點式200.熱情待客應該做到()輩士賓203.主持會議期間應遵循的禮儀規(guī)范不包括()209.握手時()A:所謂制服是指由某一個企業(yè)統(tǒng)一制作，并要求某一B:制服是指面料統(tǒng)一，色彩統(tǒng)一，款式統(tǒng)一，穿著統(tǒng)211.握手時禮儀正確的是()2.宜送的禮品包括()B:食品B:向他人索取名片宜直截了當C:遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右4.打電話應注意的禮儀問題主要包括()B:商務場合：專職司機，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交C:雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位。5.中餐宴會的席位安排原則為()。A:面門為主B:主賓居右C:好事成雙B:相對式排列C:并列式排列7.雙方通電話，應由誰掛斷電話()8.自助餐的特點有哪些()B:節(jié)省費用9.中餐座次的排列原則有()10.禮品在選用時應該遵循以下原則()。11.打電話時應注意的禮儀問題主要包括()B:通話目的明確12.哪些行為符合進餐的額風度()B:賓客進餐的速度應與男女主人同步，不宜太快或太慢A:在交往中講文明、有禮貌，主要表現(xiàn)在語言文明、14.在正式場合男士穿西服要求：()B:露出襯衣袖口C:錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中15.贈禮的時間一般選在()A:重大節(jié)日16.銷售中社交語言的基本要求有()B:不可手勢與表情不協(xié)調(diào)C:不可用手指只想別人18.吃自助餐時的失禮行為包括()B:對象性20.不正確的是：()B:先把晚輩介紹給長輩C:先把主人介紹給客人21.男士商務裝的著裝要求是()。D:顏色豐富22.“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”這句話說明了()。A:在待人接物中，語言有明顯的高下、美丑之別，它C:與人說話要和氣，不要惡語傷人，談吐要文雅，不23.引導者引導客人參觀時，按商務禮儀下列說法不正A:左前方引路B:左后方指路C:右前方引路24.西餐的席位安排原則()25.重要會務接待需要注意()C:以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，26.以下說法不符合商務銷售語言禮儀的是()。27.商務受禮禮儀有哪些()29.儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括()B:修飾彌補30.商務交談的“把握分寸”原則體現(xiàn)在()31.勸導應注意的問題有()32.贈禮的方式有()。33.常用的感謝語包括()35.雙方通電話時，應由誰掛斷電話()37.商務會面中正式稱呼即()38.禮品選擇的原則包括()C:獨特性原則39.出現(xiàn)哪些現(xiàn)象即是被拜訪者下逐客令()B:通話時機C:通話時舉止形態(tài)41.握手禮說法錯誤的是()。D:必須握手的場合問候、感謝、道歉、祝C:突出個性，不盲目模仿43.正確的坐姿是()。C:坐時手里不停地擺弄東西44.對于汽車上座描述正確的有()45.打電話應注意的禮儀問題主要包括()46.儀容的自然美包括：()47.商務交談的原則有()C:語言禮貌48.贈禮順序遵循的原則有()C:先長輩后晚輩49.西餐餐具的使用正確的是()50.下面哪句屬于中華民族的傳統(tǒng)禮儀格言?()51.介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法()A:正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一B:近因效應53.介紹禮儀的注意事項()。D:會議宴會進行中不必起立，被介紹人只須微笑點頭示意54.下面錯誤的說法是()B:初次見面介紹不宜超過5分鐘C:初次見面介紹不宜超過B分鐘D:先介紹自己，再讓對方介紹55.關于西餐的席位安排原則說法正確的是()。B:距離定位56.商務交談的技巧有哪些()B:少說多聽C:善于提問57.安排中餐宴會席位應考慮的因素有()。C:風俗習慣58.群眾座次排列的具體方式主要有兩種是()和()。B:漢字筆畫順序或者拼音字母順序C:兩側(cè)式59.電話通話過程中，以下說法正確的有()60.以下屬于勸導的方法的是()。B:暗示法C:褒獎法61.對索取名片的措施描述對的的有()C:平等法："怎樣與你聯(lián)絡?"C:謙恭法：對于長輩或高職務者，"但愿后來多指教，請問怎樣聯(lián)絡?”62.在會客時或拜訪客戶時，手機要做到()A:不大聲講電話B:不響63.商務交往中女性佩戴首飾的原則是()D:不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)。64.有關握手的禮儀，描述對的的有：()B:客人到來之時，應當主人先伸手。客人離開時，客正確答案：BCDEF65.有關商務禮儀中對著裝的闡明對的的有()A:社交場所可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民