企業(yè)大學(xué)經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值培訓(xùn)課件之八

培

訓(xùn)

相

關(guān)

圖

表

整

理能力評(píng)估(評(píng)價(jià)中心)學(xué)習(xí)需求(個(gè)人/部門)適用性促進(jìn)應(yīng)用應(yīng)用性保障

適

用動(dòng)力/氛圍企業(yè)學(xué)習(xí)動(dòng)力圈激勵(lì)機(jī)制(積分制)實(shí)現(xiàn)

效果激

發(fā)

動(dòng)力效果√

:

在愿意學(xué)習(xí)的情況下，學(xué)

習(xí)的內(nèi)容是不是所需要的學(xué)習(xí)的方式是不是最適合

學(xué)習(xí)內(nèi)容的√學(xué)習(xí)的技術(shù)能不能充分發(fā)揮學(xué)習(xí)方式的作用√有沒(méi)有有效、豐富的學(xué)習(xí)

活動(dòng)促進(jìn)學(xué)習(xí)與發(fā)展V

學(xué)習(xí)者是否真正掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容?√

!

學(xué)習(xí)成果有沒(méi)有應(yīng)用于工

作

?√有沒(méi)有機(jī)制和環(huán)境促進(jìn)學(xué)習(xí)者將成果應(yīng)用于工作?√學(xué)習(xí)是否提升了個(gè)人能力

√學(xué)習(xí)是否推動(dòng)績(jī)效提升√學(xué)習(xí)是否有利于職業(yè)生涯

√學(xué)習(xí)的總體滿意度如何對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)力圈整體進(jìn)行評(píng)估√員工愿不愿意學(xué)習(xí)?√企業(yè)學(xué)習(xí)的氛圍如何?效果

應(yīng)用性動(dòng)力/氛圍適用性晉級(jí)包A晉級(jí)包A學(xué)習(xí)

內(nèi)

容

學(xué)習(xí)內(nèi)容晉級(jí)包B晉級(jí)包B學(xué)習(xí)內(nèi)容輪

崗學(xué)習(xí)內(nèi)容D類

通用學(xué)

習(xí)內(nèi)容3晉

級(jí)包A學(xué)習(xí)

內(nèi)

容H3學(xué)

習(xí)

內(nèi)容

學(xué)

習(xí)內(nèi)

容A4

A5晉

級(jí)

包A

晉級(jí)包A學(xué)習(xí)

內(nèi)

容

學(xué)習(xí)內(nèi)

容B4

B5公

司

領(lǐng)

導(dǎo)

人高級(jí)

業(yè)

務(wù)專家業(yè)

務(wù)

線條學(xué)習(xí)

內(nèi)容

A11

業(yè)務(wù)

線條

2輪

離學(xué)

容2內(nèi)A習(xí)公

司

領(lǐng)

導(dǎo)

人高

層

領(lǐng)

導(dǎo)

者中層領(lǐng)導(dǎo)者基

層

員

工新員工學(xué)

習(xí)

地

圖S

類

學(xué)

習(xí)

內(nèi)

容業(yè)

務(wù)線條3

業(yè)

務(wù)

線條

4

業(yè)

務(wù)

線條5晉級(jí)包B)學(xué)習(xí)

內(nèi)

容C3晉級(jí)包B學(xué)習(xí)內(nèi)

容C4晉級(jí)包B學(xué)習(xí)內(nèi)

容

C5管

理

線

路學(xué)

習(xí)

內(nèi)

容A6晉

級(jí)包A學(xué)

習(xí)內(nèi)

容

B6晉級(jí)包B學(xué)習(xí)內(nèi)容

C6學(xué)習(xí)內(nèi)容/新員

工學(xué)習(xí)包中級(jí)業(yè)務(wù)骨

干初

級(jí)

業(yè)

務(wù)人

員B1

輪

崗

B2C1

d2新

員

工內(nèi)容設(shè)計(jì)內(nèi)容獲取整合內(nèi)外學(xué)習(xí)資源與能力對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容分類專業(yè)類管理類崗位分析明晰組織結(jié)構(gòu)描述崗位

工作任務(wù)劃分職位族崗位庫(kù)能力建模能力識(shí)別行為事件訪談專家小組法問(wèn)卷調(diào)查法觀察法通用類課程/D十學(xué)習(xí)形式

內(nèi)容來(lái)源

講師來(lái)源學(xué)習(xí)地圖專業(yè)通道

專業(yè)A級(jí)

專業(yè)B

級(jí)

專業(yè)C

級(jí)學(xué)習(xí)地圖管理通道

管理A級(jí)

管理B級(jí)

管理C級(jí)專業(yè)

技能能力分類職位

素質(zhì)能力分類繪制學(xué)習(xí)地圖四步驟初級(jí)能力庫(kù)高級(jí)中級(jí)學(xué)習(xí)內(nèi)容體系建立低(額外技能)非正式學(xué)習(xí)對(duì)完成基礎(chǔ)工作的影

響正式學(xué)習(xí)低(必要技能)快

對(duì)于學(xué)習(xí)速度的要求非正式學(xué)習(xí)與正式學(xué)習(xí)(短期內(nèi)必須習(xí)

(可長(zhǎng)期培養(yǎng))得

)慢·信息層：信息發(fā)布、材料閱讀·互動(dòng)層：在線互動(dòng)、針對(duì)實(shí)操

·合作層：基于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展合作·管理層：集中培訓(xùn)、情境模擬·學(xué)習(xí)嵌入工作平臺(tái)中

(Blue

Opportunity)·學(xué)習(xí)嵌入電子郵件中

(Mail

Cast)·更多嵌入方式……嵌入式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的比較·準(zhǔn)備Prepare·行動(dòng)

Act·呈現(xiàn)

Reflect·回顧Reciew與工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)與工作分離的學(xué)習(xí)嵌入工作中的學(xué)習(xí)邏輯

分析判斷力講師核心能力素質(zhì)模型(把握需求愿意分享應(yīng)變能力內(nèi)驅(qū)力推動(dòng)力進(jìn)取心感染力課程庫(kù)素材庫(kù)

情景案例庫(kù)以情景為中心的課程開(kāi)發(fā)體系課程研發(fā)方法原則課程標(biāo)準(zhǔn)模板課程開(kāi)發(fā)流程品牌課程的開(kāi)發(fā)體系企業(yè)學(xué)習(xí)階段建立企業(yè)級(jí)學(xué)習(xí)管理體系學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向?qū)W習(xí)與能力模型連接學(xué)習(xí)流程管理學(xué)習(xí)效果分析集成功能學(xué)習(xí)資源體系管理學(xué)習(xí)與發(fā)展部門人力資源部門IT部門建立人才發(fā)展與管理體系按需學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)連接至績(jī)效與目

標(biāo).學(xué)習(xí)效果分析學(xué)習(xí)需求分析嵌入功能企業(yè)學(xué)習(xí)資源庫(kù)人力資源部門企業(yè)戰(zhàn)略部門IT部門電子化學(xué)習(xí)階段建立e-Learming體系

發(fā)展電子化學(xué)習(xí)效果課程電子化無(wú)能力模型標(biāo)準(zhǔn)支持學(xué)習(xí)分析測(cè)試功能在線課程管理培訓(xùn)部門學(xué)習(xí)與發(fā)展部門

IT部門培訓(xùn)管理階段

建立e-Learning系統(tǒng)

發(fā)揮IT效果強(qiáng)化傳統(tǒng)培訓(xùn)無(wú)能力模型培訓(xùn)管理資源管理學(xué)習(xí)資源分類管理培訓(xùn)部門IT部門目標(biāo)學(xué)習(xí)

特征能力

模型系統(tǒng)

功能內(nèi)容

特征驅(qū)動(dòng)

機(jī)構(gòu)E-learning成熟度模型人才管理階段在線課程管理績(jī)效評(píng)估接口角色/授權(quán)管理學(xué)習(xí)社區(qū)管理報(bào)表分析管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)所具備的功能LMS學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)管理學(xué)習(xí)資源管理人才管理階段按知識(shí)點(diǎn)規(guī)劃按知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)

源庫(kù)建立企業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)按需學(xué)習(xí)電子化學(xué)習(xí)階段按崗職體系規(guī)劃在線課程為主無(wú)體系和規(guī)范化管理在線自主學(xué)習(xí)企業(yè)學(xué)習(xí)階段按能力模型規(guī)劃多樣化學(xué)習(xí)資源建立基本管理

規(guī)則混合式學(xué)習(xí)方案培訓(xùn)管理階段按崗職體系規(guī)劃非標(biāo)準(zhǔn)在線課

件為主無(wú)體系和規(guī)范

化管理針對(duì)性培訓(xùn)和

學(xué)習(xí)在線

課程學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)習(xí)

方案學(xué)

習(xí)

內(nèi)

容

分

析1.立項(xiàng)2.分析3.設(shè)計(jì)4.開(kāi)發(fā)5.實(shí)施6.評(píng)估流程項(xiàng)目立項(xiàng)流程分析階段流程設(shè)計(jì)階段流程開(kāi)發(fā)階段流程實(shí)施階段流程評(píng)估階段流程1.1項(xiàng)目申報(bào)

1.2立項(xiàng)審批規(guī)范

1.3選擇供應(yīng)商1.4項(xiàng)目成員確定

1.5項(xiàng)目計(jì)劃1.6項(xiàng)目啟動(dòng)2.1學(xué)習(xí)者分析2.2學(xué)習(xí)目標(biāo)分析

2.3學(xué)習(xí)內(nèi)容分析

2.4學(xué)習(xí)技術(shù)分析3.1內(nèi)容設(shè)計(jì)3.2方案設(shè)計(jì)3.3腳本設(shè)計(jì)3.4原型設(shè)計(jì)4.1元素制作4.2封裝4.3測(cè)試5.1實(shí)施與推廣

方案設(shè)計(jì)5.2學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)5.3推廣應(yīng)用6.1學(xué)員滿意度評(píng)估6.2學(xué)習(xí)效果評(píng)估6.3項(xiàng)目評(píng)估與改進(jìn)計(jì)劃立項(xiàng)階段審核檢審核查表分析階段審核檢

查表設(shè)計(jì)階段審核檢

查表開(kāi)發(fā)階段審核檢

查表在線課程質(zhì)量評(píng)

估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估階段審核檢

查表表單項(xiàng)目申報(bào)表項(xiàng)目立項(xiàng)審批表

項(xiàng)目成員表項(xiàng)目計(jì)劃表學(xué)習(xí)者分析表學(xué)習(xí)目標(biāo)分析表

學(xué)習(xí)內(nèi)容分析表

學(xué)習(xí)技術(shù)分析表內(nèi)容設(shè)計(jì)/審核表

方案設(shè)計(jì)/審核表

腳本設(shè)計(jì)/審核表

原型設(shè)計(jì)/審核表在線課程測(cè)試記錄表實(shí)施與推廣方案

設(shè)計(jì)表學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)表學(xué)員滿意度評(píng)估

表學(xué)習(xí)效果評(píng)估表

項(xiàng)目評(píng)估與改進(jìn)

計(jì)劃表ADDIE

流程戰(zhàn)略規(guī)劃事項(xiàng)為什么是企業(yè)大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略

VS

企業(yè)大學(xué)定位培訓(xùn)部門如何轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃框架圖HIOWWHIATWHIY231√人力是

資本√個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展，組織能力績(jī)效提升√獨(dú)立業(yè)務(wù)單元，有能力創(chuàng)造利潤(rùn)

一

√戰(zhàn)

略變革工

具一

一√高層參與，企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新的策源地√為崗位提供與戰(zhàn)略契合的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并將個(gè)體能力

整

合為

組

織能

力√通過(guò)講師體系

及

課

程

體

系

建設(shè)，將企業(yè)最佳實(shí)踐或?qū)氋F講演予以沉淀、擴(kuò)散、并在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新階段

初

創(chuàng)

期人事部門監(jiān)管培訓(xùn)√人力是成本√建立培訓(xùn)

體系√按照員工需

求

組

織

培訓(xùn)√更多依賴外部資源√用培訓(xùn)提升個(gè)人能力√成本

中心√戰(zhàn)略相

關(guān)性小√鼓勵(lì)第開(kāi)展培訓(xùn)

項(xiàng)目√僅開(kāi)展培訓(xùn)的組織與實(shí)施從優(yōu)秀到卓越企業(yè)大

學(xué)企業(yè)

大學(xué)

成

熟

度

模

型-

_

運(yùn)

營(yíng)戰(zhàn)

略

相

關(guān)成

熟

期培

訓(xùn)

部√解決經(jīng)營(yíng)中的突發(fā)問(wèn)題管理

理

念√用機(jī)構(gòu)管理人企業(yè)發(fā)展√人力是資源√成

本

單

元?jiǎng)?/p>

機(jī)職

能GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心患良書(shū)院摩托羅拉大學(xué)企業(yè)大學(xué)定位圖領(lǐng)

導(dǎo)

力

領(lǐng)

導(dǎo)

力

業(yè)

務(wù)

業(yè)

務(wù)內(nèi)部+外部服務(wù)對(duì)象培

訓(xùn)

內(nèi)

容惠普

商學(xué)院外部?jī)?nèi)部品

牌

課

程的

數(shù)

量

和比例

對(duì)

外

具

備組

織

知

識(shí)有

效的

分享

與

傳

承企業(yè)

大學(xué)為

輔

助

手

段外

部

使與2所國(guó)內(nèi)外

著

名

大

學(xué)

合

辦

學(xué)

歷

教

育企

業(yè)

文

化課

程

開(kāi)

發(fā)

能

力良

好的組

織

學(xué)習(xí)與分

享

氛圍高

度

研

發(fā)

型引

領(lǐng)

變

革創(chuàng)

新

導(dǎo)向變

革

相

關(guān)

性E-learning/LMS

在

線

學(xué)習(xí)

作

使

用比

多資

源用高

層

講

師

比

例高

層

積

極參

與

授

課和

忠

誠(chéng)

度組織能

力

經(jīng)

費(fèi)

投

提升企業(yè)大學(xué)

基

因

圖價(jià)

值

效

用

層

面(產(chǎn)

出)企

業(yè)

投

入

層

面(投

入)傳

播

企

業(yè)品牌

價(jià)

值

和

行為

習(xí)

慣影

響

力

內(nèi)部講師自上

而

下對(duì)

企

業(yè)

大學(xué)的

重

視基

因

圖有效

提

升

員

工

能

力內(nèi)

部

體

系

層

面高層支持文

化

相

關(guān)

性(運(yùn)營(yíng))品

牌

效

應(yīng)高

投

入人培訓(xùn)管理主體培訓(xùn)實(shí)施范疇企業(yè)大學(xué)

(總部培

訓(xùn)

部

)分公司培訓(xùn)部培訓(xùn)對(duì)象中高層管理者、后備人才、新員工

、

內(nèi)部講師分公司員工課程體系及培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃及體系搭建

，組織標(biāo)準(zhǔn)化課程實(shí)施在全行培訓(xùn)規(guī)模基礎(chǔ)上制訂個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃

，

并組織實(shí)施課程開(kāi)發(fā)制訂課程開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)體系

，

規(guī)劃組織必修課程開(kāi)發(fā)參與必修課程開(kāi)發(fā)，并自主組織選修課程開(kāi)發(fā)課程外購(gòu)對(duì)管理層及以上人員

課程統(tǒng)一組織外購(gòu)對(duì)分公司一般員工課程

進(jìn)行外購(gòu)師資管理選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證全公司講師提名分公司講師培訓(xùn)計(jì)劃管理全公司培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行考核分公司培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行預(yù)算管理制訂全公司培訓(xùn)預(yù)算，指導(dǎo)分公司培訓(xùn)預(yù)算的制訂制訂分公司培訓(xùn)預(yù)算企業(yè)大學(xué)(取代總部培訓(xùn)部)與分公司培訓(xùn)部的職責(zé)分工(示例)企業(yè)大學(xué)業(yè)務(wù)架構(gòu)與七種角色的對(duì)應(yīng)管理評(píng)估者

分析者

企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)/CLO教學(xué)管理部項(xiàng)目管理部培訓(xùn)規(guī)劃部教學(xué)研究部方案選擇者方案設(shè)計(jì)者/

開(kāi)發(fā)者變革領(lǐng)導(dǎo)者方案實(shí)施者校董會(huì)管理者評(píng)估中心息支

持zD財(cái)務(wù)部企業(yè)大學(xué)組織架構(gòu)(示例)校董會(huì)企業(yè)大校長(zhǎng)/CLO領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院

技術(shù)學(xué)院營(yíng)銷學(xué)院

其他學(xué)院項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室課程開(kāi)發(fā)辦公室課程開(kāi)發(fā)辦公室課程開(kāi)發(fā)辦公室課程開(kāi)發(fā)辦公室教學(xué)研究部教學(xué)管理部信息支持部培訓(xùn)規(guī)劃部項(xiàng)目管理部評(píng)估中心財(cái)務(wù)部·能力識(shí)別

·能力分級(jí)

族·基的于能職力位模型課程體系設(shè)計(jì)五步法STEP1劃分職位族STEP3能力-課程

對(duì)應(yīng)STEP5課程體系

構(gòu)建·課程內(nèi)容

·課程形式

·課程來(lái)源

·課程師資·課程編碼

·課程庫(kù)·課程更新

·學(xué)習(xí)地圖STEP2能力建模STEP4課程設(shè)計(jì)·戰(zhàn)略目標(biāo)

·價(jià)值鏈·工作分析·課程獲取

·課程分級(jí)關(guān)鍵詞培訓(xùn)重點(diǎn)分析矩陣銷售技術(shù)研發(fā)訂單管理后

勤保

障行政

財(cái)務(wù)管理與客戶接觸度

高注：源泉代表某職位族，而其直徑大小表示該職位族的員工人數(shù)工作復(fù)雜性高客戶服務(wù)大客戶市場(chǎng)推廣單

元G單元A轉(zhuǎn)

換單

元C單

元O單

元B]元F具

備

的

能

力具

備的能

力(

按崗

位能力需

求標(biāo)

準(zhǔn)

能

力

單

元

課

程

模

塊·

對(duì)

課

程

進(jìn)

行

細(xì)

化

分

析

，

確

定

課

程

所

覆

蓋的

知

識(shí)

模

塊課

程元E單-

針

對(duì)

學(xué)習(xí)

者

需

求

配

套

課

程員

工

已員

工

未*

現(xiàn)

有

課

程細(xì)

化課

程A課

程a單元D單元B單

元A單心態(tài)類課程側(cè)重于理念傳

播和感悟，因此教練輔導(dǎo)和拓展訓(xùn)練都是效果較佳的培訓(xùn)形式，面授次之技能類課程側(cè)重于方法論學(xué)

習(xí)和實(shí)操演練，因此行動(dòng)學(xué)

習(xí)是最佳培訓(xùn)方式，面授次之，在線學(xué)習(xí)再次之知識(shí)類課程側(cè)重于視野拓寬和知識(shí)交流，面授、在

線學(xué)習(xí)、參觀交流都是效果較佳的培訓(xùn)形式對(duì)于培訓(xùn)量非常大的課程可采用在線學(xué)習(xí)形式。對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目則根據(jù)具體課程設(shè)計(jì)

采取混合式培訓(xùn)形式面授/E-面授/行動(dòng)

LEARNING學(xué)習(xí)面授/E-面授/參觀

LEARNING交流員

工

三級(jí)經(jīng)理及以上察

保

主要包括自學(xué)、面授、在線學(xué)

習(xí)、公開(kāi)課、拓展訓(xùn)練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練輔導(dǎo)、

以及交流參觀等方式心態(tài)類技能類知識(shí)類培訓(xùn)形式選擇面授/拓展訓(xùn)練/教練

輔導(dǎo)面授/拓展

訓(xùn)練D.

對(duì)

相關(guān)

課

程

支撐度低且開(kāi)發(fā)難度高的課程作為遠(yuǎn)期培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)C.

易

于

開(kāi)

發(fā)，

但對(duì)相關(guān)課程支撐度低的課程作為中期培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)低對(duì)相關(guān)課程的支撐度·A類課程可以納入近期(6-12個(gè)月)開(kāi)發(fā)實(shí)施規(guī)劃·B類和C類課程可以納入中期(12-24個(gè)月)開(kāi)發(fā)實(shí)施規(guī)劃

·D類課程可以納入遠(yuǎn)期(24-36個(gè)月)開(kāi)發(fā)實(shí)施規(guī)劃B.對(duì)

相關(guān)

課

程

支

撐度高，但開(kāi)發(fā)難

度繳高的課程作為

中期培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)A.

對(duì)

相

關(guān)

課

程

支

撐度高且易于開(kāi)發(fā)

的課程作為近期培

訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)課程開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序判斷矩陣課程開(kāi)發(fā)難度高高主

要

工

作內(nèi)容·確認(rèn)核心問(wèn)題確

認(rèn)

原因

及

解決

方

法·分析并制定技能

標(biāo)

準(zhǔn)·受訓(xùn)者評(píng)估與差距分析·確定培訓(xùn)課程方向·制定課程目標(biāo)·編排課程內(nèi)容·選擇培訓(xùn)方法與技巧確

定

培

訓(xùn)

資

源·編寫(xiě)課程大綱·編寫(xiě)課程說(shuō)明書(shū)編

寫(xiě)

講

師

手

冊(cè)·編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)·編寫(xiě)演示教材編

寫(xiě)

案

例

工

具包·內(nèi)部試講·內(nèi)部對(duì)課程進(jìn)行評(píng)估·根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)課程進(jìn)行修正·內(nèi)部講師培訓(xùn)輔導(dǎo)·根據(jù)需求進(jìn)行示范培訓(xùn)提

交

成

果《

課

程需

求調(diào)研報(bào)告

》《

課程大綱》《PPT教材》《

講師手冊(cè)

》《學(xué)員手冊(cè)》《課程案例匯《

課程評(píng)估與修訂方案》最終所有課程課件包資料《

結(jié)項(xiàng)報(bào)告》項(xiàng)目時(shí)間2-4周1-2周4商1

周1-2周1-2周定制課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目流程

,5.課程修訂

與確認(rèn)3.研發(fā)、編”

寫(xiě)課程資料.6.推動(dòng)與實(shí)

施4.試講與課

程評(píng)估2.制訂課程

大綱1.課程需求調(diào)研步驟多媒體視頻輔助教材

(表格、圖解、海報(bào)工具包：

一般包括輔助課堂教學(xué)及課后練指定閱讀

資料案例研究資料課

程

開(kāi)

發(fā)

工

具

包與

果后

追蹤作

業(yè)

置測(cè)驗(yàn)及練

習(xí)題目習(xí)用的虛擬教室

在線輔導(dǎo)商戰(zhàn)模擬G-learningE-lea學(xué)習(xí)方式的二維分類矩陣數(shù)練式輔號(hào)

導(dǎo)師制度伙伴制度離線資源在線課件會(huì)議研討交流參觀拓展訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)單課書(shū)籍閱讀沙盤(pán)模擬ning資源-人人-人傳統(tǒng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者*學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者

講授者

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者由單向授課向虛擬教室的發(fā)展一對(duì)一的單向授課虛擬教室講授者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者外來(lái)人員提供促人警醒、發(fā)人

深思的信息參與者：行動(dòng)學(xué)習(xí)小組幫助參與者理解學(xué)習(xí)過(guò)程中涉及的問(wèn)題指導(dǎo)者專題研討會(huì)：

實(shí)踐活動(dòng)：為參與者提供觀點(diǎn)、信息

幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和合作的戶外活動(dòng)

和方法資料搜集】合作攀巖行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程………………………專題研討會(huì)專題研討會(huì)小組會(huì)議實(shí)

踐

活

動(dòng)設(shè)計(jì)-確定核心問(wèn)題-定制設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案-整理企業(yè)內(nèi)部案例-結(jié)合案例定制設(shè)計(jì)

課程內(nèi)容計(jì)劃·海外培訓(xùn)詳細(xì)

日程·海外培訓(xùn)執(zhí)行

方案VIP

的培訓(xùn)服務(wù)·全程學(xué)習(xí)顧問(wèn)陪同

·每日培訓(xùn)內(nèi)容回顧

·富有互動(dòng)性的行業(yè)

內(nèi)/外標(biāo)桿企業(yè)交流

活動(dòng)·高品質(zhì)的服務(wù)細(xì)節(jié)·海外培訓(xùn)課程的內(nèi)

容二次開(kāi)發(fā)·高管講師培養(yǎng)際·在最企佳業(yè)實(shí)內(nèi)踐部與進(jìn)前行沿國(guó)

理論的傳播海外培訓(xùn)核心模塊海外頂級(jí)商學(xué)院短訓(xùn)參加大型國(guó)際商業(yè)會(huì)議海外培訓(xùn)的組織調(diào)研·學(xué)員訪談

·內(nèi)部調(diào)研

·標(biāo)桿學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)參觀交流相關(guān)人文景觀體驗(yàn)企業(yè)

內(nèi)化

國(guó)際

課程高層講師培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)海外培訓(xùn)附加價(jià)值內(nèi)部案例整理轉(zhuǎn)化執(zhí)行學(xué)習(xí)方式的選擇組合學(xué)員特征會(huì)議/研討交流參觀面授課程虛擬教室在線資源離線資源知識(shí)和信息的傳遞C-learning情景模擬課程目標(biāo)解決問(wèn)題的技能與行動(dòng)伙伴制度導(dǎo)師制度教練式輔導(dǎo)拓展訓(xùn)練素質(zhì)與能力的提升高層-戰(zhàn)略中層-技術(shù)基層-操作行動(dòng)學(xué)習(xí)商戰(zhàn)模擬評(píng)估層評(píng)估形式評(píng)估時(shí)間評(píng)估內(nèi)容一級(jí)評(píng)估反映層滿意度評(píng)估即時(shí)(

培

訓(xùn)

結(jié)

束時(shí)

)對(duì)培訓(xùn)師

、

培訓(xùn)管理過(guò)程

、

測(cè)試過(guò)程

、

課程材料

、

課程結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)二級(jí)評(píng)估學(xué)習(xí)層考

試

、

演

進(jìn)即時(shí)或短期(培訓(xùn)結(jié)束時(shí)

或培訓(xùn)結(jié)束后半個(gè)月學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的知識(shí)

、

態(tài)度與技能方面

的了解與吸收程度三級(jí)評(píng)估行為層授課/項(xiàng)目實(shí)踐中期(培訓(xùn)結(jié)束時(shí)下一個(gè)考核周期，通常為三個(gè)月)測(cè)量所學(xué)知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)化程度

，

以

及學(xué)員的工作行為是否改善四級(jí)評(píng)估結(jié)果層多個(gè)部門配合完成長(zhǎng)

期(

半

年

/

年

度

，

視數(shù)據(jù)采集周期定)學(xué)習(xí)

帶

來(lái)的

變化

對(duì)

學(xué)

員

或

組

織

發(fā)

展

帶來(lái)的可預(yù)見(jiàn)的和階級(jí)的作用柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估模型列出項(xiàng)目

成本表評(píng)估工具收集數(shù)據(jù)評(píng)估時(shí)限確定非貨幣性收益杰克-J-菲力普斯ROI

評(píng)估模型把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

為貨幣價(jià)值測(cè)算投資

回報(bào)率分解培訓(xùn)效果評(píng)估層次評(píng)估目的背景

評(píng)

估：

確

認(rèn)

培

訓(xùn)的

必

要

性·收集和分析有關(guān)人力資源開(kāi)發(fā)的信息

·分析和確定培訓(xùn)需求與培訓(xùn)目標(biāo)反

應(yīng)

評(píng)

估：提

高

培

訓(xùn)的

有

效

性·收集和分析學(xué)員的反饋信息·改進(jìn)人力資源培訓(xùn)的云做程序投

入

評(píng)

估：確

認(rèn)

培

訓(xùn)的

可

能

性·收集和匯總可利用的培訓(xùn)資源信息

·評(píng)估和選擇培訓(xùn)資源輸出

評(píng)估：

檢

驗(yàn)

培

訓(xùn)的

結(jié)

果·收集和分析同培訓(xùn)結(jié)果相關(guān)的信息

·改進(jìn)評(píng)價(jià)與確定培訓(xùn)的結(jié)果CIRO

評(píng)

估

模

型背景評(píng)估CIRO評(píng)估模型反應(yīng)評(píng)估投入評(píng)估產(chǎn)出評(píng)估撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得在

線

測(cè)

試課堂考試內(nèi)部授課項(xiàng)

目

實(shí)

踐在

線

測(cè)

試課后作業(yè)內(nèi)部授課項(xiàng)目實(shí)踐訓(xùn)后推動(dòng)計(jì)劃常規(guī)培訓(xùn)的評(píng)估方式選擇矩陣示意圖授課形式滿意度評(píng)估在線學(xué)習(xí)

面授學(xué)習(xí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)技能類知識(shí)

類

心

態(tài)

類估評(píng)度意滿授課內(nèi)容該項(xiàng)目對(duì)組織該項(xiàng)目目標(biāo)影響是否廣泛

指向性培

訓(xùn)項(xiàng)目項(xiàng)目類培訓(xùn)的深度評(píng)估選擇模型深層評(píng)估

不進(jìn)行深層評(píng)估少

多大

小長(zhǎng)

短是否是

否學(xué)員人數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目耗時(shí)項(xiàng)目投入培

求

明評(píng)確估

評(píng)

式

評(píng)

法

數(shù)培據(jù)訓(xùn)庫(kù)評(píng)建估立培

估

后續(xù)跟蹤甄選評(píng)估方案培訓(xùn)評(píng)估八個(gè)核心步驟■營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升組織學(xué)習(xí)能力■提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力-保障一線員工能夠精確最新產(chǎn)品與服務(wù)■通過(guò)快度統(tǒng)一的培訓(xùn)，降低新產(chǎn)品推出時(shí)間■降低培訓(xùn)費(fèi)用*集成員工的學(xué)習(xí)與績(jī)效管理

·實(shí)施有效的繼任者計(jì)劃■吸引更多的優(yōu)秀人才加入業(yè)務(wù)經(jīng)理·獲取完整的學(xué)習(xí)路線圖·制定自身發(fā)展計(jì)劃·發(fā)現(xiàn)自身技能缺口，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

·隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)*為團(tuán)隊(duì)成員分配合適的學(xué)習(xí)活動(dòng)·輔助下屬制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃-監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)過(guò)程與效果HR經(jīng)理·監(jiān)測(cè)企業(yè)人才檔案，識(shí)別員工技能缺口培訓(xùn)經(jīng)理■可依據(jù)企業(yè)站率確定員工培訓(xùn)需求降低培訓(xùn)管理復(fù)雜度■實(shí)時(shí)監(jiān)控培訓(xùn)過(guò)程與效果，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的價(jià)值優(yōu)化培訓(xùn)資源配置雇員企業(yè)能力模型技能評(píng)估學(xué)習(xí)地圖混合式學(xué)習(xí)課程安排資源分配學(xué)習(xí)記錄學(xué)習(xí)報(bào)告e-Learning

課程管理課程記錄課程評(píng)估學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的進(jìn)化目標(biāo)管理績(jī)效管理

招聘管理繼任管理課程發(fā)布課程管理企業(yè)學(xué)習(xí)管理企業(yè)人才管理培訓(xùn)管理擴(kuò)展模塊招聘管理職業(yè)發(fā)展能力模型目標(biāo)管理績(jī)效管理報(bào)表系統(tǒng)

系統(tǒng)接口

數(shù)據(jù)分析及接口學(xué)習(xí)需求學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)活動(dòng)學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的功能框架核心模塊主要工作清

晰

描

述

組

織

學(xué)

習(xí)

的

訪

談

高

層

，明

確

戰(zhàn)

略

收

集

管

理

層

與

員

工的

對(duì)

需

求

進(jìn)

行

整

理

與

分根

據(jù)

需

求

分

析

結(jié)

果

，

件

與

環(huán)

境

，

選

擇

適

當(dāng)

根

據(jù)

選

型

結(jié)

果

，

制

定

提出

定

制

化

需

求軟

硬

件

環(huán)

境

的

安

排學(xué)

習(xí)

管

理

系

統(tǒng)

的

安

裝

數(shù)

據(jù)

導(dǎo)

入測(cè)

試做

好

系

統(tǒng)

培

訓(xùn)

與

推

廣培

訓(xùn)

與

推

廣

規(guī)

劃系

統(tǒng)

運(yùn)

營(yíng)

的

宣

傳多

種

類

型

的

系

統(tǒng)

培

訓(xùn)專

人

負(fù)

責(zé)

系

統(tǒng)

的

管

理

系

統(tǒng)的

改

進(jìn)

、

升

級(jí)產(chǎn)

出組

織

學(xué)

習(xí)

全

景圖L

M

S需

求

報(bào)

告L

M

S

選

型

與

事

實(shí)

規(guī)

劃

報(bào)

告L

M

S

定

制

說(shuō)明書(shū)系

統(tǒng)

實(shí)

施

及

測(cè)

試

報(bào)

告

系統(tǒng)

使

用

手

冊(cè)(管理

員

、

教

室

、

學(xué)

員

版

)培

訓(xùn)

與

推

廣

計(jì)

劃宣

傳

郵

件

、

海

報(bào)培

訓(xùn)

所

需

要

材

料系

統(tǒng)

管

理日

志階

段需

求

分

析系

統(tǒng)

選

型系

統(tǒng)

實(shí)

施培訓(xùn)

與推

廣運(yùn)

營(yíng)

與

維

護(hù)及

調(diào)

試的

準(zhǔn)

備與

推

廣

活與

維

護(hù)實(shí)

施

流

程工具系

統(tǒng)

安

裝

文

檔數(shù)

據(jù)同

步

工

具測(cè)

試

工

具

包問(wèn)

題

及

意

見(jiàn)

反

饋

表施

則

實(shí)

規(guī)構(gòu)標(biāo)求

慮統(tǒng)施L

M

S需

求

訪

談

提

綱

L

M

S需

求

調(diào)

查問(wèn)

卷系

統(tǒng)

使

用

手

冊(cè)

動(dòng)架目需析考系實(shí)L

M

S

選

型

矩陣LMS條培訓(xùn)內(nèi)容層面

：·課程管理(學(xué)習(xí)地圖)

·培訓(xùn)資源管理企

業(yè)大

學(xué)運(yùn)

營(yíng)體

系業(yè)務(wù)支撐層面：·學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)-檔案管理·設(shè)備設(shè)施管理·市場(chǎng)推廣培訓(xùn)主體層面：·講師管理·

管

這(員自

與發(fā)展)·供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)流程層面：*計(jì)劃管理與需求分析·培訓(xùn)預(yù)算管理(教育基金)·培訓(xùn)項(xiàng)目管理·培訓(xùn)組織管理·培訓(xùn)評(píng)估管理我工理理企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系全貌圖1.適用于開(kāi)展大規(guī)模的全員調(diào)查問(wèn)卷法2.針對(duì)性和精確性不強(qiáng)，所反饋的信息可能存在較大的隨意性3.有必要在問(wèn)卷回收前由個(gè)部門內(nèi)部進(jìn)行初步審批，以確保問(wèn)卷的有效性1.大多數(shù)針對(duì)關(guān)鍵崗位開(kāi)展，或用于挖掘與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密切相關(guān)的重點(diǎn)培訪談法訓(xùn)項(xiàng)目2.所需投入的人力物力和所耗時(shí)間較多3.比較能夠挖掘到準(zhǔn)確的信息1.比較適用于操作技術(shù)方面的工作觀察法2.一般在非正式情況下進(jìn)行，以免造成被觀察者的緊張不適3.觀察結(jié)果得到的是表層的東西，與其它方法配合使用才有效1.比較適用于高素質(zhì)的員工自我評(píng)估法2.員工根據(jù)工作和自身事業(yè)發(fā)展要求，自我評(píng)估，并自行制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

3.企業(yè)大學(xué)和其上級(jí)需要提供反饋指導(dǎo)1.員工之間的熟悉程度是此方法效果好壞的決定因素互評(píng)法2.對(duì)人員的心理素質(zhì)要求高3.需要企業(yè)文化的支持培訓(xùn)需求調(diào)研方法的特點(diǎn)對(duì)比B、課程需求量低、需求度高的課程屬于專業(yè)性較強(qiáng)的課程D

、課程需求量低、課程需求度也低的課程列為暫不實(shí)施培訓(xùn)的課程低課程需求量C

、課程需求量

大、需求度低的課程屬于查缺補(bǔ)漏的

課程培訓(xùn)課程安排優(yōu)先級(jí)別A、

課程需求量

大、需求度高的課

程為優(yōu)先培訓(xùn)課程課

程

需

求

度高高-根據(jù)企業(yè)大-根據(jù)各部門-以公司人均·將各部門合-根據(jù)各部門學(xué)去年產(chǎn)能，所填報(bào)的需課時(shí)數(shù)為基準(zhǔn)理需求數(shù)目及最終確定的合算出整個(gè)公司求，算出各部標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)，按平課程優(yōu)先級(jí)別理需求安排培今年預(yù)期的人均課時(shí)數(shù)門人均課時(shí)數(shù)衡原則對(duì)各個(gè)

部門現(xiàn)在的人

均課時(shí)數(shù)進(jìn)行平衡調(diào)整反饋回各部門，調(diào)整培訓(xùn)需求訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求在部門間的平衡與調(diào)整2統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有人

均課時(shí)5形成培訓(xùn)計(jì)劃3平衡原則4調(diào)整需求確定人均

課時(shí)數(shù)·行業(yè)口碑-合作契合度-課程自主版權(quán)·所授課程內(nèi)容契合度·供應(yīng)商技術(shù)實(shí)力(例如課程升級(jí)

能力、課程研發(fā)隊(duì)伍等)、供應(yīng)商職業(yè)性等指標(biāo)·供應(yīng)商專性(從需求夠階段進(jìn)行

判斷)·商務(wù)價(jià)格·長(zhǎng)期合作意愿等指標(biāo)入圍初選供應(yīng)商選擇終選外部供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系本次合作

供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)商庫(kù)分析思考法分析績(jī)效數(shù)據(jù)

識(shí)別能力方案選擇構(gòu)建模型績(jī)效差距分析績(jī)效理論溝通溝通網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)穗H關(guān)系處理技巧

人際關(guān)系建立以電腦為媒介進(jìn)行溝通

遠(yuǎn)程教育電子績(jī)效支持系統(tǒng)

科技素養(yǎng)成人學(xué)習(xí)大局觀業(yè)務(wù)知識(shí)成本/收益分析識(shí)別重大的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題行業(yè)意識(shí)項(xiàng)目管理說(shuō)服/倡導(dǎo)

多樣化意識(shí)

樹(shù)立道德榜樣

目標(biāo)實(shí)施團(tuán)隊(duì)動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)制定遠(yuǎn)景目標(biāo)促進(jìn)反饋監(jiān)控方案

提問(wèn)調(diào)查的設(shè)計(jì)與改進(jìn)培訓(xùn)管理者能力模型培訓(xùn)管理者能力模型人際關(guān)系能力技術(shù)能力技能能力分析能力業(yè)務(wù)能力領(lǐng)導(dǎo)能力師

資

人

流學(xué)

生信息流(People)(Process)金流(Organization)營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)教

學(xué)方法論企

業(yè)

大

學(xué)

組

成

構(gòu)

面管理

人

員企

業(yè)

主管人員

流

程軟件

建

設(shè)硬

件

設(shè)

施知識(shí)流組

織