2021-2022年江西省新余市注冊會計公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理重點匯總（含答案）

2021-2022年江西省新余市注冊會計公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.一家食品公司準(zhǔn)備在四川地區(qū)開設(shè)連鎖店，推出的大部分菜品都是麻辣口味的，這說明該食品公司在宏觀環(huán)境分析中考慮了（）

A.政治和法律因素B.經(jīng)濟因素C.社會和文化因素D.技術(shù)因素

2.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》目標(biāo)的設(shè)置，在COS0風(fēng)險管理整合框架的目標(biāo)基礎(chǔ)上又增加了一項（）。

A.財務(wù)報告目標(biāo)B.戰(zhàn)略目標(biāo)C.經(jīng)營目標(biāo)D.資產(chǎn)安全目標(biāo)

3.乙公司是一家餐飲企業(yè)，主打菜品為北京傳統(tǒng)風(fēng)味。該公司在店面設(shè)計上采用老北京傳統(tǒng)民宅的風(fēng)格，服務(wù)人員全部招聘地道的北京人，口音純正，配以老北京酒館店小二服飾。營造出一種濃郁的老北京氛圍。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)的戰(zhàn)略是()。A.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.集中差異戰(zhàn)略C.目標(biāo)集中戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

4.2000年，法國電信斥資432億歐元收購了英國第三大移動運營商0range公司的全部股票，成為歐洲第二大移動通信公司，法國電信所采用的公司戰(zhàn)略是（）。

A.縱向一體化B.內(nèi)部發(fā)展C.橫向一體化D.戰(zhàn)略聯(lián)盟

5.下列關(guān)于應(yīng)急資本的說法中，不正確的是（）。

A.應(yīng)急資本是一個金融合約

B.應(yīng)急資本費用、利息和額度在合同簽訂時約定

C.應(yīng)急資本是一個綜合運用保險和資本市場技術(shù)設(shè)計和定價的產(chǎn)品

D.應(yīng)急資本是一個在一定條件下的融資選擇權(quán)，公司必須使用這個權(quán)利

6.甲表業(yè)公司是國內(nèi)一家專業(yè)生產(chǎn)鈦合金和高檔不銹鋼表殼的企業(yè)。2008年，受全球金融危機的沖擊，世界手表銷售數(shù)量持續(xù)下滑、計時行業(yè)萎靡不振。甲表業(yè)公司決策層敏銳地察覺到國際金融市場的動蕩很可能影響到國際手表市場的消費能力。他們從手表銷售景氣報告中看到，低檔表的銷量持續(xù)下滑，而品牌價值高的中高檔手表的銷售狀況一直保持平穩(wěn)狀態(tài)。因此，甲表業(yè)公司果斷地對產(chǎn)品進行了重新定位，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，將中高檔表殼產(chǎn)量由占整個生產(chǎn)總量的60%調(diào)整到80%。最終的結(jié)果是盡管總量稍有降低，但甲表業(yè)公司的總產(chǎn)值卻上升了20%。以上案例表明的是戰(zhàn)略的（）。

A.計劃性B.長期性C.應(yīng)變性D.風(fēng)險性

7.關(guān)于集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點的說法，錯誤的是（）。

A.有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟

B.危急情況F能進行快速決策

C.能與企業(yè)的目標(biāo)達成一致

D.高級管理層能重視到個別部門的不同要求

8.下列說法正確的是（）。

A.采取重組方案的企業(yè)可能是發(fā)展穩(wěn)健的公司，也可能是處于財務(wù)困難的公司

B.采取重組方案的企業(yè)一定是發(fā)展穩(wěn)健的公司

C.采取重組方案的企業(yè)一定是處于財務(wù)困難的公司

D.采取重組方案一定可以防止企業(yè)倒閉

9.甲公司是一家食品生產(chǎn)企業(yè)。最近該公司曝出食品質(zhì)量丑聞，經(jīng)調(diào)查，原因是采購部門采購的原材料質(zhì)量存在問題。該公司經(jīng)過自查，發(fā)現(xiàn)采購部并未針對采購環(huán)節(jié)制定明確的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，造成原材料質(zhì)量失控。這表明該公司內(nèi)部控制存在()。

A.設(shè)計缺陷B.運行缺陷C.重大缺陷D.重要缺陷

10.下列各項中，表明組織的縱向復(fù)雜程度的因素是（）。

A.分工形式B.集權(quán)程度C.管理幅度D.管理層次

11.（）的情況下，替代品的威脅高。

A.替代品價格低于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品價格B.轉(zhuǎn)換成本高C.替代品質(zhì)量低于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量D.替代品價格高于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品價格

12.關(guān)于風(fēng)險管理中個人責(zé)任的說法，正確的是（）。

A.董事會及首席執(zhí)行官：為內(nèi)部控制確立基調(diào)

B.業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)：負責(zé)執(zhí)行和遵守內(nèi)部控制政策和程序

C.外聘審計師：負責(zé)制定明確的內(nèi)部控制政策和程序

D.雇員：就該系統(tǒng)的有效性作報告

13.某公司是一家商品流通企業(yè)，商品都是外購的，在對外購商品進行驗收時，應(yīng)重點關(guān)注的是（）。

A.合同、發(fā)票等原始單據(jù)與存貨的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等核對一致

B.產(chǎn)品的質(zhì)量

C.存貨來源

D.實際價值是否符合有關(guān)合同或協(xié)議的約定

14.下列關(guān)于企業(yè)管理政治風(fēng)險理念說法不正確的是（）。

A.盡可能地進行全球化融資

B.全球化生產(chǎn)和采購可以降低政治風(fēng)險

C.企業(yè)可通過與職工建立良好關(guān)系的方式來創(chuàng)建友好的投資環(huán)境

D.企業(yè)可簽訂“套期合同”以保護自己免受利率及匯率波動的影響

15.為了建立針對預(yù)算考核流程的內(nèi)部控制，企業(yè)應(yīng)該采取的措施是()。

A.對于超預(yù)算的資金支付，實行嚴(yán)格的審批制度

B.將全面預(yù)算的編制外包給經(jīng)驗豐富的咨詢機構(gòu)

C.財務(wù)管理部門審核批準(zhǔn)預(yù)算考核方案

D.要求將預(yù)算執(zhí)行單位負責(zé)人簽字上報的執(zhí)行報告和動態(tài)監(jiān)控信息進行核對

16.（）是企業(yè)對內(nèi)部控制建立與實施情況進行監(jiān)督檢查，評價內(nèi)部控制的有效性，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)當(dāng)及時加以改進。

A.內(nèi)部環(huán)境B.控制活動C.信息與溝通D.內(nèi)部監(jiān)督

17.

第

20

題

下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法中，錯誤的是（）。

18.一家連鎖酒店決定在北京開設(shè)新店前，先評估了這個計劃的可行性，并明確需要多少資金及這些資金的來源，在評估時，主要經(jīng)歷了下列流程：評估必需的資金投資，預(yù)測可賺得的累計利潤等。從評估戰(zhàn)略可行性的方法角度考慮，該連鎖酒店進行的是（）。

A.資金流量分析B.盈虧平衡分析C.資源配置分析D.企業(yè)概況分析

19.

第

23

題

以下影響企業(yè)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵因素是（）。

20.秉著“思考全球化，行動本土化”的宗旨，肯德基進軍中國市場前，首先選擇了和中國人飲食習(xí)慣相近的新加坡，作為進軍中國市場前的試點。這說明肯德基在全球化策略中在不同市場中還考慮了（）。

A.政治和法律因素B.社會和文化因素C.技術(shù)因素D.經(jīng)濟因素

21.關(guān)于企業(yè)成長期財務(wù)戰(zhàn)略的描述中正確的是（）。

A.應(yīng)該盡量使用權(quán)益籌資

B.在尋求資本來源時應(yīng)盡量尋找風(fēng)險投資家

C.經(jīng)營中多余的現(xiàn)金用來分配股利

D.應(yīng)該盡量使用負債籌資

22.下列關(guān)于互動互補作用力的說法錯誤的是（）

A.互動互補作用力認為，隨著行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)有意識地幫助和促進互補行業(yè)的健康發(fā)展。

B.企業(yè)認真識別具有戰(zhàn)略意義的互補互動品，并采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略會使企業(yè)獲得重要的競爭優(yōu)勢

C.任何一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)部都存在不同程度的互動互補的產(chǎn)品或服務(wù)

D.根據(jù)互補互動作用力理論，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟階段，企業(yè)在其經(jīng)營戰(zhàn)略定位時，可以考慮控制部分互補品的供應(yīng)

23.政府不作為的行為會產(chǎn)生政治風(fēng)險，下列屬于這類風(fēng)險產(chǎn)生的直接表現(xiàn)是（）。

A.政府拒絕履行合同

B.政府未能發(fā)出企業(yè)要求的許可證

C.政府宣布征收高額關(guān)稅

D.政府宣布對某些違反當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的企業(yè)將會沒收財產(chǎn)

24.下列選項中，符合《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第l4號——財務(wù)報告》規(guī)定的是()。A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)已批準(zhǔn)的全面預(yù)算編制財務(wù)報告

B.在編制年度財務(wù)報告后，進行資產(chǎn)清查和資產(chǎn)減值測試

C.對財務(wù)報告可能產(chǎn)生重大影響的會計政策，按規(guī)定權(quán)限和程序?qū)徟髨?zhí)行

D.財務(wù)報告編制完成后，加蓋公章由總會計師簽名并蓋章后即可對外提供

25.2002年，小王在市區(qū)黃金位置開了一家咖啡店，由于經(jīng)營有方，小店開業(yè)不到一個月就創(chuàng)造了銷售佳績。正在小王準(zhǔn)備大干一場時，社會上一場流行性疾病襲來，小店經(jīng)營陷入困境。小王采取各種措施試圖挽救，失敗后不得不關(guān)閉了咖啡店，根據(jù)戰(zhàn)略失效理論，小王創(chuàng)業(yè)沒達到預(yù)期目標(biāo)屬于()。

A.前期失效B.正常失效C.偶然失效D.晚期失效

26.

第

5

題

多品牌策略是指企業(yè)在（）產(chǎn)品上設(shè)立兩個或兩個以上相互競爭的品牌。

27.下列有關(guān)組織文化與組織設(shè)計間關(guān)系的陳述，正確的是（）。

A.組織的規(guī)范化有利于形成鼓勵創(chuàng)新的組織文化

B.管理層次越多，越有利于培養(yǎng)員工的自主性和主動性

C.以內(nèi)部招聘為主的組織有利于形成穩(wěn)定的組織文化

D.個人績效評估體系有利于培養(yǎng)員工的合作精神

28.由于管理層次的構(gòu)成和目的不同，每個層次的信息需求也不同。下列各項中，對不同管理層次信息需求特點表述正確的是()。A.管理控制層信息需求概括性較高

B.運行控制層信息需求以外部信息為主

C.戰(zhàn)略計劃層信息需求不確定程度較低

D.業(yè)務(wù)處理層信息需求精確性較低

29.

第

5

題

在下列四個周期中，（）的財務(wù)風(fēng)險最高。

30.下列各項中，不屬于常見的內(nèi)部控制活動是()。

A.預(yù)算控制B.會計系統(tǒng)控制C.運營分析控制D.財務(wù)決算控制

二、多選題(20題)31.下列屬于經(jīng)濟環(huán)境因素的有（）。

A.社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)B.經(jīng)濟發(fā)展水平C.經(jīng)濟體制D.宏觀經(jīng)濟政策

32.百花服裝是一家生產(chǎn)設(shè)計服裝的企業(yè)，該企業(yè)在戰(zhàn)略實施中制訂營銷計劃時，進行了市場細分，該企業(yè)結(jié)合自身的情況，主要研究了如下方面：細分市場的大小是否足以在財務(wù)上具有可行性和獲利性，是否符合集團的目標(biāo)和資源?？梢钥闯?，該企業(yè)主要考慮的因素包括()。

A.適應(yīng)性B.穩(wěn)定性C.足量性D.可衡量性

33.公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。下列屬于營利組織目標(biāo)的有（）。

A.為其所有者帶來經(jīng)濟價值B.履行社會責(zé)任，以保障企業(yè)主要經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)C.提高社會福利D.促進政治和社會變革

34.

第

40

題

針對富勤公司發(fā)生的已轉(zhuǎn)為壞賬損失的大額應(yīng)收賬款，注冊會計師王某應(yīng)重點查實（）。

A.該應(yīng)收賬款是因債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，以其破產(chǎn)財產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后，仍然不能收回的款項

B.該應(yīng)收賬款是因逾期兩年而未能履行償債義務(wù)的款項

C.該應(yīng)收賬款在最初入賬時確實存在

D.該應(yīng)收賬款在轉(zhuǎn)作壞賬時，已經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐鷾?zhǔn)

35.下列關(guān)于限制企業(yè)融資能力的說法中，不正確的有（）。

A.因為債權(quán)融資比股權(quán)融資的資本成本低，所以企業(yè)越多舉債越有利

B.利息支付－定優(yōu)先股利支付

C.采取平穩(wěn)增長的股利支付政策對企業(yè)有利無弊，應(yīng)該大力推廣

D.如果企業(yè)的盈利狀況不好，可以暫緩支付利息

36.企業(yè)對擔(dān)保申請人出現(xiàn)的下列情形中，不得提供擔(dān)保的有（）

A.擔(dān)保項目不符合國家法律法規(guī)和本企業(yè)擔(dān)保政策的

B.已進入重組、托管、兼并或破產(chǎn)清算程序的

C.財務(wù)狀況惡化、資不抵債、管理混亂、經(jīng)營風(fēng)險較大的

D.與其他企業(yè)存在較大經(jīng)濟糾紛，面臨法律訴訟且可能承擔(dān)較大賠償責(zé)任的

37.下列可采取風(fēng)險承擔(dān)、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)換和風(fēng)險控制等方法來應(yīng)對的風(fēng)險類型有（）。

A.戰(zhàn)略風(fēng)險B.運營風(fēng)險C.政治風(fēng)險D.法律風(fēng)險

38.下列關(guān)于披露制度的描述正確的有（）。

A.以市場為基礎(chǔ)監(jiān)督企業(yè)行為

B.幫助蛸1資奪和保持資本市場的信心

C.有助于提高公眾對企業(yè)的理解

D.使股東能夠有效行使其表決權(quán)能力

39.甲公司是國內(nèi)火力發(fā)電裝備制造行業(yè)的龍頭企業(yè)，擁有雄厚的資金實力和品牌優(yōu)勢。2012年，甲公司在國家政策支持下，投資開展了為核電企業(yè)提供配套設(shè)備的新業(yè)務(wù)。由于相關(guān)技術(shù)研發(fā)力量不足，且市場競爭激烈，該業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)。下列各項對甲公司所作的SWOT分析并提出的相應(yīng)戰(zhàn)略中，正確的有()。

A.甲公司新業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)研發(fā)力量不足，且市場競爭激烈，應(yīng)將新業(yè)務(wù)出售。此為WT戰(zhàn)略

B.甲公司擁有雄厚的資金實力和品牌優(yōu)勢，但自身研發(fā)能力不足，應(yīng)尋找有實力的公司，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。此為WO戰(zhàn)略

C.甲公司雖然新業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)研發(fā)力量不足，但面對國家政策的支持，應(yīng)尋找有實力的公司，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。此為ST戰(zhàn)略

D.甲公司擁有雄厚的資金實力和品牌優(yōu)勢，應(yīng)借國家政策支持的東風(fēng)，加強技術(shù)攻關(guān)力度，爭取新業(yè)務(wù)盡快扭虧為盈。此為SO戰(zhàn)略

40.對于一個煙草企業(yè)來講，下列各項屬于該企業(yè)機會的有（）。

A.該企業(yè)改進技術(shù)，降低了生產(chǎn)成本B.煙葉大豐收，市場價格下降C.鄰國吸煙人數(shù)呈上升態(tài)勢D.公共場合禁止吸煙

41.下列屬于委托代理問題產(chǎn)生的原因有（）

A.代理人保證支出B.委托人與代理人之間的信息不對稱C.剩余損失D.委托人與代理人之間的利益沖突

42.下列屬于戰(zhàn)略實施中需要解決的主要問題的有（）

A.制定一個有效的組織結(jié)構(gòu)

B.建立人員和制度的管理體制

C.選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)

D.協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面

43.按照信息的作用劃分，管理信息可以分為()。

A.固定信息B.決策信息C.控制信息D.作業(yè)信息

44.唯美公司是一家化學(xué)產(chǎn)品生產(chǎn)公司。公司管理人員常常只關(guān)注員工工作的效率和質(zhì)量，很少與員工進行交流。為了提升公司競爭力，公司管理層作出了以下幾項改革：一、引進先進的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，對現(xiàn)有產(chǎn)品的性能進行改進；二、改變公司的管理方式，加強管理層與員工之間的溝通，定期開展領(lǐng)導(dǎo)、員工交流會，尊重員工的個人價值，促進員工價值觀、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變。通過以上信息判斷甲公司進行的戰(zhàn)略變革類型包括（）A.技術(shù)變革B.產(chǎn)品和服務(wù)變革C.結(jié)構(gòu)和體系變革D.人員變革

45.企業(yè)要想知道自己的能力是否強過競爭對手，可以采用的方法有（）。

A.自我評價B.行業(yè)內(nèi)部比較C.基準(zhǔn)分析D.成本驅(qū)動力分析

46.內(nèi)部審計師的主要作用是，獨立且客觀地復(fù)核及評價企業(yè)的活動，以維持或改善企業(yè)風(fēng)險管理、內(nèi)部控制及公司治理的效益與效率。下列內(nèi)部審計師在企業(yè)中的地位描述中正確的有（）

A.必須了解企業(yè)的策略方向、目標(biāo)、產(chǎn)品、服務(wù)和程序

B.審計師應(yīng)將相關(guān)結(jié)果向董事會或其下屬的審計委員會以及高級管理層報告

C.內(nèi)部審計師必須保持客觀性和獨立性，不受任何約束

D.內(nèi)部審計師應(yīng)被允許直接與外聘審計師溝通

47.現(xiàn)代社會任何一個公司的發(fā)展均離不開各種利益相關(guān)者的投入與參與，但讓所有利益相關(guān)者直接參與公司治理也存在弊端，所以應(yīng)當(dāng)對參與公司的利益相關(guān)者進行篩選，篩選的方法有（）

A.利益相關(guān)者對公司稀缺資源的貢獻程度

B.利益相關(guān)者因公司破產(chǎn)或關(guān)系終結(jié)而承擔(dān)的風(fēng)險損失的大小

C.優(yōu)先利益相關(guān)者的利益訴求

D.利益相關(guān)者在組織中的權(quán)利大小

48.在企業(yè)內(nèi)部控制理論的演變與發(fā)展過程中，下列屬于內(nèi)部牽制階段特點的有（）。

A.以查錯防弊為目的B.以職務(wù)分離和賬目核對為手段C.以會計事項為主要控制對象D.其核心主要關(guān)注于會計領(lǐng)域

49.甲公司是上海一家集團企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為批發(fā)外國高級品牌的休閑服及內(nèi)衣。其他業(yè)務(wù)包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近，甲公司購入了在國內(nèi)擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與餐飲業(yè)務(wù)。為配合甲公司的總體戰(zhàn)略實施，甲公司可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類型有（）。

A.產(chǎn)品／品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

B.客戶細分或市場細分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

D.創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)

50.甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè)，業(yè)務(wù)量位居全國同行業(yè)三甲之列。該公司的業(yè)務(wù)明確定位于只做文件與小件業(yè)務(wù)，承諾在國內(nèi)一、二級城市快件24小時送達，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉(zhuǎn)場及l(fā)00多個直營網(wǎng)點。甲公司采用平衡計分卡對企業(yè)績效進行衡量。從顧客的角度看，甲公司的平衡計分卡內(nèi)容可以包括()。

A.處理單個訂單時間B.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.品牌形象建設(shè)D.提供服務(wù)承諾

三、簡答題(10題)51.運用SWOT分析法對上汽大眾進行分析

52.財政部會計司發(fā)布的《我國上市公司2007年執(zhí)行新會計準(zhǔn)則情況分析報告》顯示，在1570家上市公司中，有287家存在預(yù)計負債，占18．28％，這287家上市公司2007年確認的預(yù)計負債總額為148．50億元，其中，因擔(dān)保事項確認的預(yù)計負債達到22．26億元，占到了14．99％。另有研究資料表明，我國上市公司擔(dān)保業(yè)務(wù)增速快、金額大、風(fēng)險高、違規(guī)情況較為嚴(yán)重，僅2001—2004年，平均每年新增l21家上市公司涉及擔(dān)保事項，年均增速達到35％；截至2004年10月，837家滬市上市公司中，有180家存在違規(guī)擔(dān)保情況，涉及金額為279．98億元，違規(guī)擔(dān)保金額占上市公司擔(dān)?？傤~的26．72％；在深市505家上市公司中，涉及擔(dān)保的公司311家，擔(dān)?？傤~達420億元，其中違規(guī)擔(dān)保金額為131億元，占擔(dān)保總額的31．19％。

要求：簡述擔(dān)保的主要風(fēng)險以及管控擔(dān)保風(fēng)險的主要風(fēng)險控制點。

53.羊樂火鍋成立于1999年8月。羊樂火鍋以其風(fēng)格多樣的美味鍋底、無需蘸料的特色和旨在“讓消費者到處能看到我的店”的全國連鎖經(jīng)營布局贏得消費者的喜愛。2002年，羊樂火鍋的營業(yè)額達到25億元，一躍成為國內(nèi)本土餐飲業(yè)的佼佼者。2008年6月，羊樂火鍋登陸香港交易所主板上市。2011年，國內(nèi)最大的餐飲企業(yè)千百集團領(lǐng)導(dǎo)層計劃加快對羊樂火鍋的收購步伐。2012年2月，千百集團以6．5港元／股的價格(溢價30％)、總額近46億港元現(xiàn)金完成了對羊樂火鍋的高價收購，持股量高達93．2％，剩余的6．8％股權(quán)則由羊樂火鍋兩位創(chuàng)始人持有。正式收購羊樂火鍋后，千百集團努力將羊樂火鍋打造成為知名火鍋連鎖品牌。然而，收購后的幾年中，羊樂火鍋的運營情況不盡如人意，客流量與門店數(shù)量不斷下滑。在國內(nèi)一項行業(yè)評比中，收購前一直名列前茅的羊樂火鍋僅位列第9位。業(yè)內(nèi)人士分析，造成這種狀況的原因如下：(1)收購后的標(biāo)準(zhǔn)化管理未必適合飲食文化多元化的中餐，即使對于形式相對簡單的火鍋也不例外。經(jīng)過多年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細化，作為一種餐飲文化，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式去經(jīng)營。消費者味蕾的感受需要多元化的體驗。羊樂火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百集團旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以為傲的“美味鍋底無須蘸料”的特色被改掉了，又沒有及時更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務(wù)(如南北方消費者對調(diào)料的不同需求)，使得原來的消費者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣。(2)千百集團運用“關(guān)、延、收、合”四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局，因而失去了羊樂火鍋旨在“讓消費者到處能看到我的店”打造的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。(3)2013年千百集團收購羊樂火鍋兩位創(chuàng)始人持有的6．8％股權(quán)后，羊樂火鍋原創(chuàng)團隊就散伙了，之前多年積累的企業(yè)競爭優(yōu)勢也隨之消失殆盡。例如，羊樂火鍋當(dāng)時完全有能力去整合M省肉羊全產(chǎn)業(yè)鏈，而原創(chuàng)團隊散伙后，這一功能被M省另一家公司取而代之。(4)中國龐大的火鍋餐飲市場吸引著競爭對手不斷加入，火鍋業(yè)態(tài)近幾年涌現(xiàn)出了不少實力強大的競爭對手。這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新、清晰的市場定位，以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費者的青睞，對羊樂火鍋的市場地位形成巨大的威脅”。要求：(1)依據(jù)并購戰(zhàn)略“并購失敗的原因”，簡要分析千百集團收購羊樂火鍋效果不盡如人意的主要原因。(2)依據(jù)“零散產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)咯選擇”，結(jié)合本案例，簡要分析餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何選擇和實施波特三種基本競爭戰(zhàn)略。

54.簡要分析錢德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略理論在本案例中的體現(xiàn)。

55.丙公司為上市公司。丙公司根據(jù)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，在董事會下設(shè)立了審計委員會，成員由公司執(zhí)行董事及公司監(jiān)事組成。

要求：

(1)判斷丙公司審計委員會的組成是否恰當(dāng)，并簡要說明理由。

(2)簡述丙公司審計委員會應(yīng)承擔(dān)的與外聘審計師有關(guān)的主要責(zé)任。

56.判斷N公司新任總經(jīng)理采用的預(yù)算類型，并簡要闡述該預(yù)算類型的優(yōu)點

57.甲公司是一家以生產(chǎn)干巾和紙巾而發(fā)展起來的企業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，該企業(yè)已經(jīng)在家庭生活用紙方面(包括紙尿褲)，成為國內(nèi)該行業(yè)的老大，年銷售額達百億人民幣。雖然該行業(yè)是高度競爭的行業(yè)，但該企業(yè)憑借著“傳統(tǒng)渠道”優(yōu)勢——即在終端銷售點(如小賣部)，全國有35萬家，龐大的銷售隊伍，達1萬人，加上產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手好，所以該企業(yè)每年增長率都達30%以上，遠遠高于其他競爭對手。這家企業(yè)擁有一個比較好的管理隊伍。由于家庭生活用紙屬手快速消費品，該企業(yè)擁有寬裕的現(xiàn)金流，凈現(xiàn)金流達幾十億元。該企業(yè)近期改變以前單一經(jīng)營領(lǐng)域的理念，通過資本市場運作，控股一家食品企業(yè)，該企業(yè)以生產(chǎn)果凍、薯片等這類小食品為主。在購買的當(dāng)天，該公司的股票立即下跌了12%，振蕩幅度超過20%。許多投資者認為“一家生產(chǎn)紙巾的企業(yè)，怎么能管理好生產(chǎn)食品的企業(yè)。技術(shù)完全不相干”“會給消費者認為，一邊從口入，一邊從屁股出，，等議論。但該企業(yè)老總非常有信心，因為企業(yè)擁有各種優(yōu)勢可支持食品行業(yè)的發(fā)展，且食品的品牌與原有品牌一樣，還是原來公司生產(chǎn)。在第=年，該食品企業(yè)銷售額上漲了50%。同時該企業(yè)也購買了一家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)洗手液、洗發(fā)水、沐浴露及女士化妝品，幾年以來，該化妝品企業(yè)一直虧損。該企業(yè)另外建立了一套班子來進行管理，以解決問題。

要求：

通過以上案例，請回答以下題：

(1)企業(yè)多元化戰(zhàn)略類型有哪幾種?

(2)上述企業(yè)的多元化屬于哪一種戰(zhàn)略類型?

(3)簡述企業(yè)多元化的原因。

58.為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績有兩位管理學(xué)家提出了一種名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡四個角度的衡量方法。

要求：

（1）指出提出平衡計分卡法的是哪兩位管理學(xué)家。

（2）說明平衡計分卡從哪四個角度衡量企業(yè)業(yè)績。

（3）請對四個角度各舉出最少2個驅(qū)動指標(biāo)。

（4）說明平衡計分卡的作用。

59.在總結(jié)某知名企業(yè)集團破產(chǎn)的過程中，人們發(fā)現(xiàn)如下情況。

資料一：為了滿足公司大規(guī)模擴張的需要、把資金從上市公司轉(zhuǎn)移出來，集團采取以上市公司存款為大股東貸款擔(dān)保的方式“套錢”。在難以得到上市公司過半數(shù)董事同意的。況下，集團制造虛假的上市公司董事會決議：一是未經(jīng)授權(quán)代董事簽字；二是非董事人員或前任董事在決議上簽字。為了便于控制，三年來公司高管和董事會成員頻繁更換，僅董事長就更換4人，最近一次董事會成員更是幾乎全部更換，僅保留一位原董事。公司的重大決策聽命于個別核心人物，董事會對公司實際控制人未形成有效約束。由于一股獨大和股權(quán)分置的股權(quán)結(jié)構(gòu)，股東大會也無法對大股東和實際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。

資料二：在該集團，長期以來不少公司高層“把公司的錢裝進自己的兜里”，一些中層更是把公司用于獎勵員工的獎金截留提成，業(yè)務(wù)人員則簽署大量的虛假合同來騙取提成。資料三：在公司快速發(fā)展的過程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽不進任何不同意見。一位資深高層曾委婉地對時任董事長身邊人員的某些做法提出批評時，被該董事長當(dāng)場駁回。此后，員工再也不敢、也不愿向上層提意見，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。會計信息系統(tǒng)由管理層隨意控制，高層管理者把“公司錢揣入自己腰包”。在該公司，信息系統(tǒng)已經(jīng)不再是一個管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意愿而變。

資料四：公司早在1997年就有了審計部。然而內(nèi)部審計部門的運作情況極不理想，很少對內(nèi)部控制運行情況進行監(jiān)督，也未就附屬公司管理失控、部分管理者“把公司錢裝進自己兜里”等重大風(fēng)險點進行報告。在一定程度上，內(nèi)部審計部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具”。重大決策，包括重大對外擔(dān)保、大額資金劃轉(zhuǎn)等都是由公司個別管理人員以郵件的形式授權(quán)或通過郵件發(fā)出劃款指令，其他人員及內(nèi)部審計部門全無發(fā)言權(quán)。

要求：

(1)資料一反映了該公司哪方面的問題?請簡單闡明理由。

(2)資料二反映了該公司企業(yè)內(nèi)部控制五要素中的哪兩個出現(xiàn)了問題?請簡單闡明理由。

(3)資料三反映了該公司企業(yè)內(nèi)部控制五要素中的哪兩個出現(xiàn)了問題?請簡單闡明理由。

(4)資料四反映了該公司企業(yè)內(nèi)部控制五要素中的哪個出現(xiàn)了問題?請簡單闡明理由。

60.為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績，管理學(xué)家卡普蘭和諾頓提出了一種名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡四個角度的衡量方法。要求：（1）說明平衡計分卡從哪四個角度衡量企業(yè)業(yè)績；（2）請對四個角度各舉出最少2個驅(qū)動指標(biāo)；（3）說明平衡計分卡的作用。

四、綜合題(3題)61.B集團是全國性的集生產(chǎn)、流通、服務(wù)為一體的專業(yè)經(jīng)營化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜和種子、農(nóng)機具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的大型企業(yè)集團。B集團是我國某供銷集團有限公司所屬全資企業(yè)，總資產(chǎn)300億元人民幣，銷售收入超過720億元，化肥等農(nóng)資銷售量達2500萬噸以上。B集團擁有遍布全國的農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系，以“中國農(nóng)資連鎖配送為農(nóng)服務(wù)丁程”和“農(nóng)資下鄉(xiāng)工程”為核心，在20多個省市自治區(qū)建有2個萬噸級碼頭、11條鐵路專用線、37個國家級化肥儲備庫、800個農(nóng)資配送中心、18000多家農(nóng)資連鎖經(jīng)營店和4000個農(nóng)民專業(yè)合作社，輻射地域達1200多個農(nóng)業(yè)主產(chǎn)縣?！笆晃濉逼陂g，B集團通過加強供銷系統(tǒng)內(nèi)的聯(lián)合重組，控股或相對控股了河北、山東、河南、湖北、江西等省市農(nóng)資公司，進一步提高了市場服務(wù)能力。通過向上游延伸，加強資源掌控能力，在國內(nèi)外控制鉀鹽礦儲量近5億噸，為農(nóng)服務(wù)能力不斷提升。B集團擁有11家全資二級子公司，1家控股二級子公司，主要通過各子公司開展業(yè)務(wù)。各個子公司獨立經(jīng)營，并保留其原本的企業(yè)名稱，集團較少參與其子公司的市場戰(zhàn)略。B集團對其各子公司實行預(yù)算管理，并通常使用增量預(yù)算方式進行戰(zhàn)略控制，子公司預(yù)算需經(jīng)集團預(yù)算管理委員會批準(zhǔn)后執(zhí)行。2010年9月，B集團在化肥市場低迷時期，收購了魯南化肥廠，并在收購后更換了其總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)，并計劃全面改變魯南化肥廠的經(jīng)營策略?！笆?期間，B集團將繼續(xù)秉承“誠實守信、團結(jié)合作、與時俱進、服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念，按照“產(chǎn)業(yè)延伸、結(jié)構(gòu)調(diào)整、模式轉(zhuǎn)變、制度創(chuàng)新’’的戰(zhàn)略方針，不斷鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢業(yè)務(wù)，探索和開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)模式，形成以化肥生產(chǎn)和銷售為核心，以農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機機械、種業(yè)為重要業(yè)務(wù)板塊，各業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展的經(jīng)營格局。B集團將依托完備的農(nóng)資服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和遍布全國的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，通過“中國農(nóng)資"品牌，為農(nóng)民提供“打包農(nóng)業(yè)增產(chǎn)服務(wù)”，積極參與新農(nóng)村建設(shè)。要求：

簡述B集團所采用的公司總體戰(zhàn)略類型。

62.

第

52

題

為了在業(yè)務(wù)資費上更加優(yōu)惠合理，抵制競爭對手的價格攻略，A公司采取了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，他們?nèi)嬲仙裰菪衅放疲氏韧瞥錾裰菪斜镜貑蜗蚩?，實現(xiàn)了超低的資費套餐和配套提供黃金周國內(nèi)漫游功能。采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險主要包括（）。

63.在2000年，安然是美國最大的石油和天然氣企業(yè)之一，當(dāng)年的營業(yè)收入超過1000億美元，雇傭員工2萬人，是美國《財富500強》中的第七大企業(yè)。

但就在2001年末，安然宣布第三季度發(fā)生6．4億美元的虧損，美國證監(jiān)會進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)安然以表外(投資合伙)形式，隱瞞了5億美元的債務(wù)，亦發(fā)現(xiàn)該公司在1997年以來虛報利潤5．8億美元。

在此同時，安然的股價暴跌，由2001年初時的80美元跌至80美分。同年12月，安然申請破產(chǎn)保護令，但在之前10-I"Y1內(nèi)，公司卻因為股票價格超過預(yù)期目標(biāo)而向董事及高級管理人員發(fā)放了3．2億美元的紅利。

安然事件發(fā)生后，在對其分析調(diào)查時發(fā)現(xiàn)：安然的董事會及審計委員會均采取不干預(yù)監(jiān)控模式，沒有對安然的管理層實施有效的監(jiān)督，包括沒有查問他們所采用“投資合伙”的創(chuàng)新的會計方法。事件發(fā)生之后，部分董事表示不太了解安然的財務(wù)狀況，也不太了解他們的期貨及期權(quán)的業(yè)務(wù)。

由于安然重視短期的業(yè)績指標(biāo)，管理層的薪酬亦與股票表現(xiàn)掛鉤，這誘發(fā)了管理層利用創(chuàng)新的會計方法和做假，以贏取豐厚的獎金和紅利。雖然安然引用了非常先進的風(fēng)險量化方法監(jiān)控期貨風(fēng)險，但是營運風(fēng)險的內(nèi)部控制形同虛設(shè)，管理高層常常藐視或推翻公司制定的內(nèi)控制度。這是最終導(dǎo)致安然倒閉的重要因素。

要求：

結(jié)合《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》回答：

(1)簡述內(nèi)部控制的要素。

(2)簡述常見的內(nèi)部控制活動的內(nèi)容。

(3)簡述企業(yè)內(nèi)部控制評價的內(nèi)容。

(4)簡述內(nèi)部控制缺陷的認定程序。

(5)簡述企業(yè)審計委員會與企業(yè)內(nèi)部審計的關(guān)系。

(6)簡述內(nèi)部審計師的主要作用。

參考答案

1.C選項A不合題意，政治和法律環(huán)境因素包括：政局穩(wěn)定狀況，政府行為，執(zhí)政黨的態(tài)度、基本政策，各政治利益集團，法律法規(guī)；

選項B不合題意，經(jīng)濟環(huán)境因素包括：社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策、當(dāng)前經(jīng)濟狀況；

選項C符合題意，社會和文化環(huán)境因素包括：社會流動性、消費心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)、價值觀，該食品公司推出的大部分菜品都是麻辣口味的，考慮了四川地區(qū)的飲食文化傳統(tǒng)，屬于社會和文化因素；

選項D不合題意，技術(shù)環(huán)境因素包括：技術(shù)水平、技術(shù)力量、新技術(shù)發(fā)展；

綜上，本題應(yīng)選C。

2.D【答案】D

【解析】COS0風(fēng)險管理整合框架的目標(biāo)包括

經(jīng)營目標(biāo)、財務(wù)報告目標(biāo)、合規(guī)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)?！镀髽I(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》目標(biāo)的設(shè)置在COS0風(fēng)險管理整合框架的4目標(biāo)基礎(chǔ)上又增加了一項“資產(chǎn)安全”目標(biāo)。

3.B該公司主打菜品為北京傳統(tǒng)風(fēng)味，聚焦于特定產(chǎn)品，體現(xiàn)了集中化戰(zhàn)略；同時采取各種措施營造出一種濃郁的老北京氛圍，又體現(xiàn)了差異化戰(zhàn)略，由此可以判斷該企業(yè)采用的是集中差異戰(zhàn)略。

4.C橫向一體化是指企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合競爭企業(yè)的戰(zhàn)略。法國電信通過并購成為歐洲第二大移動通信公司。

5.DD【解析】本題考核應(yīng)急資本。應(yīng)急資本是一個在一定條件下的融資選擇權(quán)，公司可以不使用這個權(quán)利，所以，選項D的說法錯誤。

6.CC【解析】公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念：公司戰(zhàn)略的一方面屬性——計劃性、全局性和長期性。公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念：公司戰(zhàn)略的另一方面屬性——應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險性。甲表業(yè)公司能夠根據(jù)國際手表市場的變化及時進行調(diào)整，表明的是戰(zhàn)略的應(yīng)變性。

7.D集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括：①易于協(xié)調(diào)各職能間的決策；②對報告線的形式進行了規(guī)范；③能與企業(yè)的目標(biāo)達成一致；④危急情況下能進行快速決策；⑤有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；⑥這種結(jié)構(gòu)比較適用于由外部機構(gòu)(比如專業(yè)的非盈利性企業(yè))實施密切監(jiān)控的企業(yè)，因為所有的決策都能得以協(xié)調(diào)。缺點包括：①高級管理層可能不會重視個別部門的不同要求；②由于決策時需要通過集權(quán)職能的所有層級向上匯報，因此決策時間過長；③對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限。

8.A【答案】A

【解析】采取重組方案的公司可能是發(fā)展穩(wěn)健的公司，也可能是處于財務(wù)困難的公司。

9.AA【解析】設(shè)計缺陷是指企業(yè)缺少為實現(xiàn)控制目標(biāo)的必需控制，或現(xiàn)存的控制并不合理及未能滿足控制目標(biāo)。該公司沒有針對采購環(huán)節(jié)制定明確的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)屬于設(shè)計缺陷。

10.D管理幅度與管理層次是進行組織設(shè)計的關(guān)鍵內(nèi)容，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計包括縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計和橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計兩個方面。縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計即管理層次設(shè)計，就是確定從企業(yè)最高一級到最低一級管理組織之間應(yīng)設(shè)置多少等級，每一個組織等級即為一個管理層次。

11.A【答案】A

【解析】當(dāng)替代品比該產(chǎn)品價格低時，購買方更愿意選擇同樣可以滿足需求的替代品。選項B轉(zhuǎn)換成本高，替代品應(yīng)該威脅??；選項c與題干無關(guān)。

12.A在風(fēng)險管理理念中，風(fēng)險管理是企業(yè)內(nèi)每個人的責(zé)任，即不單是行政管理層的角色，所有的雇員均對監(jiān)察和維持內(nèi)部控制負有一定的責(zé)任。①董事會及首席執(zhí)行官：為內(nèi)部控制確立基調(diào)，監(jiān)察角色；②外聘審計師：就該系統(tǒng)的有效性作報告。監(jiān)察角色；③業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)：負責(zé)制定明確的內(nèi)部控制政策和程序；④雇員：負責(zé)執(zhí)行和遵守內(nèi)部控制政策和程序。

13.AA【解析】外購存貨的驗收，應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注合同、發(fā)票等原始單據(jù)與存貨的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等核對一致。

14.A企業(yè)應(yīng)就實際情況選擇本地融資或在全球融資，從而降低政治風(fēng)險，并不是全球化融資越多越好。

15.D對于超預(yù)算的資金支付，實行嚴(yán)格的審批制度，屬于預(yù)算執(zhí)行的內(nèi)部控制措施。所以，選項A錯誤；企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，綜合考慮預(yù)算期內(nèi)經(jīng)濟政策、市場環(huán)境等因素，按照上下結(jié)合、分級編制、逐級匯總的程序，編制年度全面預(yù)算。因此，將全面預(yù)算的編制外包給經(jīng)驗豐富的咨詢機構(gòu)不符合預(yù)算編制的內(nèi)控要求，選項B錯誤；董事會審核批準(zhǔn)預(yù)算考核方案。所以，選項C錯誤；針對預(yù)算考核流程的內(nèi)部控制要求預(yù)算管理委員會應(yīng)當(dāng)定期組織預(yù)算執(zhí)行情況考核，將各預(yù)算執(zhí)行單位負責(zé)人簽字上報的執(zhí)行報告和已掌握的動態(tài)監(jiān)控信息進行核對，確認各執(zhí)行單位預(yù)算完成情況。所以，選項D正確。

【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握預(yù)算考核內(nèi)部控制的要求與措施。

16.D【答案】D

【解析】內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對內(nèi)部控制的建立與實施情況進行監(jiān)督檢查，評價內(nèi)部控制的有效性，對于發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)當(dāng)及時加以改進。

17.D

18.A資金流量分析目的是為了確定一個戰(zhàn)略需要哪些資金以及這些資金有哪些來源。對備選戰(zhàn)略的評估可能會經(jīng)歷下列流程：①評估必需的資金投資；②預(yù)測可賺得的累計利潤；③估計納稅義務(wù)和預(yù)期的股息支付；④對資金缺口的識別和投入估計。

19.B以上各項均是影響企業(yè)結(jié)構(gòu)的因素，但是，企業(yè)經(jīng)營所處的環(huán)境是關(guān)鍵因素。

20.B本題考核社會和文化因素。飲食習(xí)慣屬于文化傳統(tǒng)，因此考慮飲食習(xí)慣是對社會和文化因素的考慮。所以選項B是答案。

21.A【答案】A

【解析】選項B屬于企業(yè)導(dǎo)入期的財務(wù)戰(zhàn)略；選項C屬于企業(yè)成熟期或者衰退期的財務(wù)戰(zhàn)略；

選項D屬于企業(yè)衰退期的財務(wù)戰(zhàn)略。

22.D思齊選項A表述正確，但不符合題意，隨著行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)有意識地幫助和促進互補行業(yè)的健康發(fā)展，如為中介代理行業(yè)提供咨詢、共享信息等，還可以考慮采用捆綁式經(jīng)營或交叉補貼銷售等政策；

選項B表述正確，但不符合題意，企業(yè)認真識別具有戰(zhàn)略意義的互補互動品，并采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略（包括控制互補品、捆綁式經(jīng)營或交叉補貼銷售）會使企業(yè)獲得重要的競爭優(yōu)勢；

選項C表述正確，但不符合題意，亞非認為，任何一個產(chǎn)業(yè)與其相關(guān)產(chǎn)業(yè)都存在不同程度的互補互動（指相互配合一起使用）的產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)務(wù)；

選項D符合題意，根據(jù)亞非教授提出的互補互動作用力理論，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期階段，企業(yè)在其經(jīng)營戰(zhàn)略定位時，可以考慮控制部分互補品的供應(yīng)，這樣有助于改善整個行業(yè)結(jié)構(gòu)；

綜上，本題應(yīng)選D。

對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，交通、家具、電器、學(xué)校、汽車、物業(yè)管理、銀行貸款、有關(guān)保險、社區(qū)、家庭服務(wù)等會對住房建設(shè)產(chǎn)生影響，進而影響到整個房地產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。

23.B本題考核政治風(fēng)險的概述。政府的不作為是指政府未能發(fā)出企業(yè)要求的許可證，或者政府未能實施當(dāng)?shù)胤?，所以選項B正確，選項A、C、D屬于政府直接干預(yù)。

24.C企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家統(tǒng)一的會計準(zhǔn)則制度規(guī)定、根據(jù)登記完整、核對無誤的會計賬簿記錄和其他有關(guān)資料編制財務(wù)報告，做到內(nèi)容完整、數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確，不得漏報或者隨意進行取舍。而預(yù)算并不是實際的真實數(shù)據(jù)。所以，選項A錯誤；企業(yè)在編制年度財務(wù)報告前，應(yīng)當(dāng)進行必要的資產(chǎn)清查、資產(chǎn)減值測試和債權(quán)債務(wù)核實。所以，選項B錯誤；企業(yè)編制財務(wù)報告，應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注會計政策和會計估計，對財務(wù)報告產(chǎn)生重大影響的交易和事項的處理應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序進行審批。所以，選項C正確。企業(yè)財務(wù)報告編制完成后，應(yīng)當(dāng)裝訂成冊，加蓋公章，由企業(yè)負責(zé)人、總會計師或分管會計工作的負責(zé)人、財會部門負責(zé)人簽名并蓋章。財務(wù)報告須經(jīng)注冊會計師審計的，注冊會計師及其所在的會計師事務(wù)所出具的審計報告，應(yīng)當(dāng)隨同財務(wù)報告一并提供。所以，選項D錯誤。

解答本題的關(guān)鍵是掌握財務(wù)報告內(nèi)部控制的要求與措施。

25.C??????在戰(zhàn)略實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導(dǎo)致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效。故選C。????

26.A不同種產(chǎn)品不同品牌很正常。同種產(chǎn)品不同品牌，比如“飄柔”、“海飛絲”、“潘婷”就是寶潔(P&G)的多品牌戰(zhàn)略。

27.C【答案】C

【解析】組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范。簡單地說，組織文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。組織文化與組織設(shè)計的關(guān)系：(1)組織的規(guī)范化。組織中高度的規(guī)范化可以帶來行為的可預(yù)測性、次序性和行為的一致性。與制度化相同，高度的規(guī)范化可能不利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化。(2)組織的管理層次。管理層次較少、組織結(jié)構(gòu)趨于扁平的組織有利于上下級之間的溝通，較為靈活，開放，從而鼓勵員工的自主決斷。(3)集權(quán)程度。集權(quán)程度越高，越不利于在組織中形成民主、參與、開放、自主的文化。(4)招聘制度。員工的多樣化程度低、以內(nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化，而反之，多樣化程度高、以外部招聘為主的組織重視靈活性和創(chuàng)新的價值。(5)績效評估體系。如果企業(yè)擁有一種合作的組織文化，那么強調(diào)個人績效的評估體系顯然是不適宜的。如果企業(yè)希望擁有一種冒險、創(chuàng)新的組織文化，則績效評估體系應(yīng)該將重點放在評價創(chuàng)新的努力上，而不是以成敗論英雄，這樣才不至于降低員工創(chuàng)新的熱情。

28.A不同管理層次的信息需求特點如表2所示。

29.D衰退期的財務(wù)風(fēng)險是最高的，然后依次是：成熟期、成長期、起步期。

30.D常見的內(nèi)部控制措施有七項：不相容職務(wù)分離控制、授權(quán)審批控制、會計系統(tǒng)控制、財產(chǎn)保護控制、預(yù)算控制、運營分析控制和績效考評控制。

【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握控制活動包含的主要內(nèi)容。

31.ABCD【答案】ABCD

【解析】企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境主要由社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策、當(dāng)前經(jīng)濟狀況和其他一般經(jīng)濟條件等六個要素構(gòu)成。

32.AC在細分市場時，考慮如下因素很重要。(D可衡量性。是否有充分的已公布數(shù)據(jù)使集團能夠精確地識別并選擇應(yīng)納入細分市場的企業(yè)。②可進入性。銷售力量或促銷媒體是如何有效進入細分市場的。③適應(yīng)性。細分市場是否符合集團的目標(biāo)和資源。④穩(wěn)定性。細分市場是否在一定時間內(nèi)保持穩(wěn)定，這樣可在未來對其進行預(yù)測。⑤足量性。細分市場的大小是否足以在財務(wù)上具有可行性和獲利性。

33.AB【答案】AB

【解析】以營利為目的而成立的組織，其首要目的是為其所有者帶來經(jīng)濟價值，其次的目的是履行社會責(zé)任，以保障企業(yè)主要經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)。相反，以非營利目的成立的組織，其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革，而不是營利。

34.ACD如果作為壞賬轉(zhuǎn)銷的應(yīng)收賬款，注冊會計師只要確認其是真實的應(yīng)收賬款，符合確認壞賬的條件，而且已經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐鷾?zhǔn)就可以確認被審計單位的處理是正確的。B項應(yīng)是逾期三年才能確認為壞賬。

35.ACD【解析】本題考核融資來源的內(nèi)容。盡管相對于股權(quán)融資而言，債權(quán)融資的融資成本較低，但是企業(yè)不會無限制舉債，因為巨額的債務(wù)會加大企業(yè)利潤的波動，所以選項A的表述不正確；利息支付－定優(yōu)先于股利支付，因此企業(yè)盈利波動的風(fēng)險由股東承擔(dān)，所以選項B的表述正確；較穩(wěn)定的股利政策也有其不足之處，如果股利支付是穩(wěn)定的，那么利潤的波動就完全反映在留存利潤上，不穩(wěn)定的留存利潤不利于企業(yè)做出精確的戰(zhàn)略決策，所以選項C的表述不正確；無論企業(yè)的盈利狀況如何，企業(yè)都必須支付利息，所以選項D的表述錯誤。

36.ABCD選項A、B、C、D，企業(yè)對擔(dān)保申請人出現(xiàn)以下情形之一的，不得提供擔(dān)保：

（1）擔(dān)保項目不符合國家法律法規(guī)和本企業(yè)擔(dān)保政策的；

（2）已進入重組、托管、兼并或破產(chǎn)清算程序的；

（3）財務(wù)狀況惡化、資不抵債、管理混亂、經(jīng)營風(fēng)險較大的；

（4）與其他企業(yè)存在較大經(jīng)濟糾紛，面臨法律訴訟且可能承擔(dān)較大賠償責(zé)任的；

（5）與本企業(yè)已經(jīng)發(fā)生過擔(dān)保糾紛且仍未妥善解決的，或不能及時足額繳納擔(dān)保費用的。

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

37.ABCD【答案】ABCD

【解析】對戰(zhàn)略風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、運營風(fēng)險、政治風(fēng)險和法律風(fēng)險等，可采取風(fēng)險承擔(dān)、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)換和風(fēng)險控制等方法來應(yīng)對。

38.ABCD披露的意義包括：①披露制度是以市場為基礎(chǔ)的監(jiān)督企業(yè)行為的關(guān)鍵特征．是股東有效行使其表決權(quán)能力的先決條件；②幫助吸引資本和保持資本市場的信心；③有助于提高公眾理解企業(yè)的結(jié)構(gòu)和行為、企業(yè)的環(huán)境政策和業(yè)績以及道德標(biāo)準(zhǔn)和他們在社區(qū)中的關(guān)系。

39.ADSWOT分析中的S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(Strengths)，W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢(Weaknesses)，O是指企業(yè)外部環(huán)境的機會(Opportunities)，T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅(Threats)。B項為SW戰(zhàn)略;C項為WO戰(zhàn)略。

40.BC選項A，屬于該企業(yè)內(nèi)部因素；選項B，煙葉大豐收，市場價格下降．可以使得該煙草企業(yè)降低采購成本，也屬于機會；選項C，鄰國吸煙人數(shù)呈上升態(tài)勢表明該企業(yè)可以進軍該國，開辟新的市場，因而是屬于機會；選項D，公共場合禁止吸煙，會降低消費者對香煙的消費量。屬于威脅。

41.ABCD選項A、C符合題意，由于企業(yè)內(nèi)部所有者和高層管理者之間的契約安排，導(dǎo)致企業(yè)管理人員不是企業(yè)的完全所有者，其努力程度具有不完全性，因此導(dǎo)致公司的價值低于完全所有者的價值，于是就產(chǎn)生了代理成本。這包括委托人監(jiān)督支出、代理人保證支出和剩余損失；

選項B符合題意，一般而言，企業(yè)經(jīng)營者擁有大量和企業(yè)有關(guān)的詳細信息，但委托人的信息相對較少，這種信息不對稱與促使經(jīng)理人采取投機行為和利己行為的因素結(jié)合起來，構(gòu)成了經(jīng)理人員的道德風(fēng)險；

選項D符合題意，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高增大了企業(yè)的剩余索取權(quán)卻不給經(jīng)理人帶來更多的收益，因此企業(yè)所有者和經(jīng)營者之間產(chǎn)生了利益偏離，經(jīng)理人可能會出現(xiàn)謀取私利、偷懶等機會主義行為。

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

42.ABCD選項A、B、C、D正確，戰(zhàn)略實施要解決以下幾個主要問題：

（1）為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要制定一個有效的組織結(jié)構(gòu)；

（2）建立人員和制度的管理體制；

（3）公司政治扮演著重要角色；

（4）戰(zhàn)略實施涉及選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)；

（5）要保證戰(zhàn)略實施成功，必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面；

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

43.BCD按信息的穩(wěn)定程度劃分，管理信息可分為固定信息和流動信息。按信息的作用劃分，管理信息呵分為決策信息、控制信息和作業(yè)信息。按信息的來源劃分．管理信息可分為內(nèi)部信息和外部信息。

44.ABCD選項A正確，公司引進先進的生產(chǎn)設(shè)備，屬于技術(shù)變革；

選項B正確，公司對現(xiàn)有產(chǎn)品性能進行改進，屬于產(chǎn)品和服務(wù)變革；

選項C正確，改變公司的管理方式，加強管理層與員工之間的溝通，屬于結(jié)構(gòu)和體系的變革；

選項D正確，定期開展領(lǐng)導(dǎo)、員工交流會，尊重員工的個人價值，促進員工價值觀、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，屬于人員變革；

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

戰(zhàn)略變革的類型包括：

45.ABCD【答案】ABCD

【解析】企業(yè)自己的能力是否強過競爭對手常用的比較判別方法有：

(1)企業(yè)的自我評價；(2)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較；(3)基準(zhǔn)分析；

(4)成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法；(5)競爭對手的信息。

46.ABCD選項A正確，內(nèi)部審計師必須了解企業(yè)的策略方向、目標(biāo)、產(chǎn)品、服務(wù)和程序，只有了解公司各個方面，才能發(fā)現(xiàn)問題所在；

選項B正確，審計師應(yīng)將相關(guān)結(jié)果向董事會或其下屬的審計委員會以及高級管理層報告，對于審計師發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)及時的報告；

選項C正確，內(nèi)部審計師必須保持客觀性和獨立性，不受任何約束，才能使得審計師對公司的治理的有效性發(fā)表客觀的意見；

選項D正確，內(nèi)部審計師應(yīng)被允許直接與外聘審計師溝通。

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

47.ABCD選項A符合題意，通常在一個公司中，對稀缺資源的貢獻程度越大，其與公司的利益相關(guān)程度就越高、話語權(quán)就越大，因此可以選擇對稀缺資源貢獻程度大的治理者來治理；

選項B符合題意，如果治理者因公司破產(chǎn)或關(guān)系終結(jié)而承擔(dān)的風(fēng)險損失越大，其其與公司的利益相關(guān)程度就越高，因此選擇其來治理公司更合適；

選項C、D符合題意，利益相關(guān)者的訴求越緊急，在組織里的權(quán)力越大，其與公司的利益相關(guān)程度就越高，因此選擇其來治理公司更合適。

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

48.ABCD【答案】ABCD

【解析】內(nèi)部牽制階段，基本是以查錯防弊為

目的，以崗位分離和賬目核對為手段，以錢、賬、物等會計事項為主要控制對象。其核心主要關(guān)注于會計領(lǐng)域。

49.AC事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)亦稱M型結(jié)構(gòu)，適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。該公司涉及多個業(yè)務(wù)，會有多個生產(chǎn)線，因此適宜采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。

50.BCD選項A屬于內(nèi)部流程角度的內(nèi)容；選項B、C、D均屬于與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標(biāo)，即屬于顧客角度的內(nèi)容。

【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握平衡計分卡四個角度的內(nèi)涵以及涉及的計量指標(biāo)。

51.該小問主要考核了SWOT分析的應(yīng)用：

O是指外部市場的機會；

T是指外部市場的威脅；

S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢；

W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢。

52.【答案】

(1)擔(dān)保所涉及的主要風(fēng)險：

①企業(yè)對擔(dān)保申請人的資信狀況調(diào)查不深，審批不嚴(yán)或越權(quán)審批而導(dǎo)致企業(yè)擔(dān)保決策失誤或遭受法律責(zé)任；

②對被擔(dān)保人在擔(dān)保期內(nèi)出現(xiàn)財務(wù)困難或經(jīng)營陷入困境等狀況監(jiān)控不力，應(yīng)對措施不當(dāng)而導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任；

③被擔(dān)保人和提供擔(dān)保人在擔(dān)保過程中存在舞弊行為而導(dǎo)致經(jīng)辦審批等相關(guān)人員涉案或企業(yè)的利益受損。

(2)在擔(dān)保業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注各環(huán)節(jié)的風(fēng)險控制點，包括受理申請、調(diào)查評估、審批、簽訂擔(dān)保合同、進行日常監(jiān)控等環(huán)節(jié)。

①受理申請。為避免擔(dān)保申請受理流于形式或難以對擔(dān)保申請人提出的擔(dān)保申請進行初步評價和審核，企業(yè)需健全其擔(dān)保政策和相關(guān)管理制度，明確擔(dān)保對象、范圍、方式、條件等，并按擔(dān)保申請人提出的擔(dān)保申請進行評價和嚴(yán)格的審核。

②調(diào)查評估。為減低企業(yè)擔(dān)保決策失誤或遭受欺詐，強化擔(dān)保業(yè)務(wù)中調(diào)查評估制度是非常重要的，包括委派具備勝任能力的專業(yè)人員或部門負責(zé)對擔(dān)保人進行資信調(diào)查及風(fēng)險評估。

③審批。為規(guī)范擔(dān)保業(yè)務(wù)的審批及防止擔(dān)保決策出現(xiàn)重大疏漏，可能引發(fā)嚴(yán)重后果或存在舞弊行為，企業(yè)應(yīng)健全授權(quán)審批制度。

④簽訂擔(dān)保合同。

⑤監(jiān)控。企業(yè)在合同簽訂后，如果對擔(dān)保合同履行情況疏于監(jiān)控或監(jiān)控不當(dāng)，將可能導(dǎo)致企業(yè)不能及時發(fā)現(xiàn)和妥善應(yīng)對被擔(dān)保人的異常情況，延誤處置時機，加劇擔(dān)保風(fēng)險，加重經(jīng)濟損失。

53.(1)千百集團收購羊樂火鍋效果不盡如人意的主要原因：①決策不當(dāng)?！笆召徍蟮臉?biāo)準(zhǔn)化管理未必適合飲食文化多元化的中餐，即使對于形式相對簡單的火鍋也不例外……羊樂火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百集團旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以為傲的‘美味鍋底無須蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務(wù)(如南北方消費者對調(diào)料的不同需求)，使得原來的消費者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣”“千百集團運用‘關(guān)、延、收、合’四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局，因而失去了羊樂火鍋旨在‘讓消費者到處能看到我的店’打造的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢”。②支付過高的并購費用?！扒О偌瘓F以6．5港元／股的價格(溢價30％)、總額近46億港元現(xiàn)金完成了對羊樂火鍋的高價收購”。③并購后不能很好地進行企業(yè)整合?！把驑坊疱仒?biāo)準(zhǔn)化管理的升級著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百集團旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以為傲的‘美味鍋底無須蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務(wù)(如南北方消費者對調(diào)料的不同需求)”“千百集團運用‘關(guān)、延、收、合’四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局”“羊樂火鍋原創(chuàng)團隊就散伙了，之前多年積累的企業(yè)競爭優(yōu)勢也隨之消失殆盡”。(2)①克服零散——獲得成本優(yōu)勢?！把驑坊疱佉云滹L(fēng)格多樣的美味鍋底、無需蘸料的特色和旨在“讓消費者到處能看到我的店”的全國連鎖經(jīng)營布局贏得消費者的喜愛”“千百集團運用‘關(guān)、延、收、合’四字訣對羊樂火鍋的加盟店進行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時對羊樂火鍋門店開展新的布局，因而失去了羊樂火鍋旨在‘讓消費者到處能看到我的店’打造的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢”“這些公司……以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費者的青睞”。②增加附加價值——提高產(chǎn)品差異化程度?！敖?jīng)過多年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細化，作為一種餐飲文化，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式去經(jīng)營。消費者對口味的感受需要多元化的體驗。羊樂火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級將著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以自傲的‘美味鍋底無須蘸料’的特色被改掉，沒有及時更新菜品，不能針對不同顧客提供差異化服務(wù)(如南北方消費者對調(diào)料的不同需求)，使得消費者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新……贏得日益挑剔的消費者的青睞”。③專門化——目標(biāo)集聚?！敖?jīng)過多年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細化，作為一種餐飲文化，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式去經(jīng)營。消費者味蕾的感受需要多元化的體驗”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新、清晰的市場定位……贏得日益挑剔的消費者的青睞”。54.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系基本上是受產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展制約的，在不同的發(fā)展階段中，企業(yè)應(yīng)有不同的戰(zhàn)略，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)做出了反應(yīng)。

55.【答案】

(1)其組成不恰當(dāng)，因為審計委員會必須由獨立、非行政董事組成。

(2)審計委員會應(yīng)承擔(dān)就任命、重新任命或解聘外聘審計師的事項向董事會提出建議的主要責(zé)任，監(jiān)督新審計師的選擇過程，批準(zhǔn)外聘審計師的業(yè)務(wù)條款及審計服務(wù)的報酬。審計委員會應(yīng)復(fù)核審計師的審計工作范疇，并確信該審計范疇是充分的，并確保于每次年審開始之時已為審計制訂了適當(dāng)?shù)挠媱?。審計委員會執(zhí)行審計工作完成后的復(fù)核。審計委員會應(yīng)訂立年度審計程序，以確保外聘審計師的獨立性和客觀性。審計委員會還應(yīng)為企業(yè)制定關(guān)于由外聘審計師提供非審計服務(wù)的政策，并向董事會提出相關(guān)建議。

56.編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算，增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容；零基預(yù)算是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用，其開始于“零基礎(chǔ)”，需要分析企業(yè)中每個部門的需求和成本。

57.(1)多元化有兩種：相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化。相關(guān)多元化也稱同心多元化，是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。非相關(guān)多元化也稱離心多元化，是指企業(yè)進入與當(dāng)前產(chǎn)業(yè)不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。

(2)該企業(yè)采用的是非相關(guān)多元化，該企業(yè)原有的業(yè)務(wù)是生產(chǎn)干巾和紙巾，而現(xiàn)在投資于食品、化妝品行業(yè)，它們都與干巾和紙巾不相關(guān)，所以屬于非相關(guān)多元化。

(3)多元化已經(jīng)成為日益常見的經(jīng)營戰(zhàn)略，采用多元化戰(zhàn)略有下列三大原因。④在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中持續(xù)經(jīng)營并不能達到目標(biāo)。這一點可通過差距分析來予以證明。當(dāng)前行業(yè)令人不滿，原因可能是產(chǎn)品衰退而導(dǎo)致回報率低，或同一領(lǐng)域中的技術(shù)創(chuàng)新機會很少，或行業(yè)缺少靈活性；②企業(yè)以前由于在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中成功經(jīng)營而保留下來的資金超過了其在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中的財務(wù)擴張所需要的資金。企業(yè)是喜歡將多余的資金投入業(yè)務(wù)以外的領(lǐng)域還是尋找多元化機會，取決于可取得的相對回報率和管理層的偏好(管理層必須在使通過保持儲備金的流動性而產(chǎn)生的內(nèi)部靈活性與多元化產(chǎn)生的外部靈活性之間達成平衡)；③與在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中的擴張相比，多元化戰(zhàn)略意味著更高的利潤。

58.（1）兩位管理學(xué)家是卡普蘭和諾頓。

（2）四個角度包括財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。

（3）財務(wù)角度的驅(qū)動指標(biāo)股東回報、現(xiàn)金流、主要客戶的收益率、利潤預(yù)期、銷售增長率；顧客角度的驅(qū)動指標(biāo)包括交貨時間、顧客滿意度、市場份額、新客戶開發(fā)率；內(nèi)部流程的驅(qū)動指標(biāo)有在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、交貨時間、工程進度完成率；創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的驅(qū)動指標(biāo)有新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評估和發(fā)展。

（4）平衡計分卡可以激勵管理層的行為，使之符合企業(yè)戰(zhàn)略的要求。由于其應(yīng)用的廣泛性，它可以被用來作為企業(yè)變革的修正動因。平衡計分卡強調(diào)作業(yè)的過程而不是企業(yè)的部門，它可以支持能力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略。（參見教材133—135頁）

（1）TwomanagerialistsKaplanandNortonputforwardtheBalancedScorecard

（2）IndexsofBSCincludefouraspects:financialaspect;customersaspect;internalworkflowaspectandlearningandgrowthaspect.

Indexoffinancialaspect:salesrevenues；salesprofits

customersaspect:marketshares

internalworkflowaspect:therateofordersprocessed

learningandgrowthaspect:employeesretentionrate

（3）ThemainproblemsincarryingouttheperformancemanagementinAcompanyareasfollows:

①theemployeesandmanagementarenotfamiliarwiththenewperformancemanagementsystemandlackingintraining.

②Theresultofappraisalisinclinedtoflattening

③Theresultofappraisalhasnotbeencommunicatedwiththeemployeeseffectively.

④Theperformancemanagementproceduresaretoocomplex.

59.(1)資料一表明該公司在公司治理方面存在嚴(yán)重問題。董事會和管理層作用被誤用，董事和高級管理人員也沒有盡到個人責(zé)任。

(2)表明該公司的內(nèi)部環(huán)境和控制活動出現(xiàn)了問題。該公司管理層所代表的企業(yè)文化出現(xiàn)了嚴(yán)重問題．這屬于內(nèi)部環(huán)境的問題；公司沒有及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正，表明企業(yè)的控制活動不到位。

(3)表明該公司的內(nèi)部環(huán)境、信息與溝通出現(xiàn)了問題。高層管理者是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，自己不以身作則，道德缺失，可見該公司內(nèi)部環(huán)境極其惡劣。大多信息不。能有效上傳下達，表明信息出現(xiàn)了嚴(yán)重的傳遞不暢。

(4)表明該公司的內(nèi)部監(jiān)督出現(xiàn)了問題。內(nèi)部審計形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮真正的監(jiān)督作用。

60.（1）四個角度包括財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。（2）財務(wù)角度的驅(qū)動指標(biāo)有利潤、銷售增長率、投資回報率以及現(xiàn)金流；顧客角度的驅(qū)動指標(biāo)包括市場份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度、交貨時間；內(nèi)部流程的驅(qū)動指標(biāo)有在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、工程進度完成率；創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的驅(qū)動指標(biāo)有新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評估和發(fā)展。（3）平衡計分卡的作用包括：①使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)實施的工具；③使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具；④被譽為近75年來世界上最重要的管理工具