專變供電管理規(guī)定

專變供電管理規(guī)定為了規(guī)范專變供電的管理工作，提高供電安全、穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《電力法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)定。第一章總則第一條本規(guī)定是為了保障電力用戶的合法權(quán)益，提高供電服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范專變供電的管理工作，防止各種安全事故的發(fā)生，促進電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第二條本規(guī)定適用于從配電變壓器中低壓繞組出線，為專門用戶供電的供電方式，以及專變供電的管理工作。第三條供電企業(yè)應(yīng)當依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和本規(guī)定的規(guī)定，按照合同約定，為專變用戶提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。第四條本規(guī)定所涉及的單項技術(shù)管理和安全監(jiān)察職責(zé)，均應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，由相應(yīng)企業(yè)負責(zé)，由省級電力主管部門在有必要的情況下進行協(xié)調(diào)。第二章供電管理第五條在供電業(yè)務(wù)承攬范圍內(nèi)，供電企業(yè)可以按照電力工程建設(shè)標準和專變技術(shù)規(guī)定的有關(guān)要求，對專變用戶進行供電工程建設(shè)和改造，并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量安全責(zé)任。第六條、驗收供電企業(yè)應(yīng)當依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對正在建設(shè)的專變供電工程進行監(jiān)督和指導(dǎo)，按照工程建設(shè)標準進行技術(shù)驗收，并協(xié)助新用戶接通電力設(shè)備。第七條供電企業(yè)應(yīng)當與專變用戶簽訂供電合同，并在合同中明確供電電壓等級、電力設(shè)備、供電效率等有關(guān)供電服務(wù)質(zhì)量方面的要求。第八條供電企業(yè)應(yīng)當按照國家規(guī)定的電費結(jié)算辦法，按照供電量和費率執(zhí)行計費、結(jié)算，并根據(jù)用戶實際用電情況進行調(diào)整。第三章安全監(jiān)察第九條供電企業(yè)應(yīng)當加強對專變用戶用電設(shè)備的安全監(jiān)察，并建立用電設(shè)備臺賬，定期進行安全檢測、定期維修、定期更新，確保用電設(shè)備安全運行。第十條專變用戶應(yīng)當認真貫徹落實有關(guān)用電設(shè)備檢查維護標準和規(guī)程，保持其設(shè)備完好，定期組織對設(shè)備進行維修和檢查，確保用電設(shè)備的安全、可靠、優(yōu)質(zhì)供電。第十一條供電企業(yè)和專變用戶應(yīng)當依照國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、有關(guān)標準規(guī)定，配備相應(yīng)的安全管理人員和消防設(shè)施，加強設(shè)備安全管理和防范措施，保證用電安全。第四章辦事服務(wù)第十二條供電企業(yè)應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定和社會公共服務(wù)標準，保障專變用戶用電服務(wù)質(zhì)量，提供便民、優(yōu)質(zhì)的售電服務(wù)。第十三條供電企業(yè)應(yīng)當在商業(yè)策劃與市場監(jiān)測、服務(wù)宣傳與預(yù)測、應(yīng)急服務(wù)與投訴反饋、業(yè)務(wù)受理與管理、服務(wù)體驗與提升等環(huán)節(jié)，增強服務(wù)意識，優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)水平，積極開展售電服務(wù)。第十四條供電企業(yè)應(yīng)當建立健全專變用戶服務(wù)監(jiān)督機制，積極聽取專變用戶的意見與建議，及時解決專變用戶的投訴，并對運營單位和服務(wù)人員履行服務(wù)合同情況進行監(jiān)督和考核。第五章管理處罰第十五條供電企業(yè)應(yīng)當按照有關(guān)法律、法規(guī)，制定健全專變供電管理處罰制度，對違規(guī)的用戶和公司進行處理，實行懲罰與獎勵并舉。第十六條供電用戶或者用電單位有下列違規(guī)行為之一的，供電企業(yè)應(yīng)當采取相應(yīng)的管理措施：1.未按規(guī)定申請的或者未經(jīng)批準擅自安裝、改造、拆除有關(guān)電力設(shè)施的；2.未按規(guī)定交納電費或者未按期交納電費的；3.違反供電企業(yè)關(guān)于節(jié)約用電、降低峰值、平滑用電等方面的規(guī)定的；4.使用影響電網(wǎng)安全、計量準確和其他電力用戶用電質(zhì)量的電力設(shè)施或者設(shè)備的；5.其他違反電力管理相關(guān)法律、法規(guī)將造成重大影響的行為。第十七條供電用戶或者用電單位由于供電企業(yè)的原因，造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)當予以合理補償。第六章附則第十八條，及