非油銷售研討會

-3-2018年非油銷售及成品油提量研討會2017年在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。一年來在上級的正確和大力支持下，以強化內(nèi)部鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務(wù)。新的一年已經(jīng)來臨，為更好開展新一年的工作召開此次會議，主要研究討論的話題“一是怎樣提高非油銷售銷售額；二是成品油提量工作如何開展；三是如何加強內(nèi)部管理來提高全員服務(wù)及營銷水平”進入2018年，在公司提高數(shù)量質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓中，千方百計挖掘潛力客戶及市場。一、非油銷售工作1、轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想：非油品業(yè)務(wù)發(fā)展至今，仍有部分員工和站長認為非油品是“不務(wù)正業(yè)”任務(wù)重、涉及商品品種多、平均單價低、不如油品銷量大、利潤高，存在重油輕非油的思想。針對以上種種錯誤認識和畏難情緒，我們要及時組織各部門、各片區(qū)、各加油站認真學習和深刻領(lǐng)會集團公司、銷售公司、省公司下發(fā)的文件和各級領(lǐng)導關(guān)于發(fā)展非油品業(yè)務(wù)的講話精神，引導全員樹立并增強?要把非油品打造成為油品銷售企業(yè)一個新的業(yè)務(wù)板塊，成為一個新的利潤增長點、?非油品經(jīng)營是加油站的一項主要業(yè)務(wù)，絕非權(quán)宜之計等理念，強力推動觀念轉(zhuǎn)變，夯實做好非油工作的思想基礎(chǔ)。思想決定行動，思想統(tǒng)一了，工作有了方向和目標，干勁也就足了。現(xiàn)在

?非油是主業(yè)的觀念已深入人心，開展非油品業(yè)務(wù)也已成為全體員工的自覺行為。

2、部門協(xié)同，合力推進：一是班子成員親自協(xié)調(diào)辦理非油相關(guān)經(jīng)營證照。二是為配送創(chuàng)造條件。統(tǒng)籌安排潤滑油及其他商品配送調(diào)劑，除零售部非油品專職人員參與配送外，其他部門人員積極協(xié)助，如商客部的同志，在干好本職工作外，擠出時間協(xié)助做好潤滑油配送。三是給公司非油部門下達非油品倡議銷售計劃，鼓勵他們參與非油品工作，并將各部門的完成情況作為年度部門評先評優(yōu)的前提條件，倡導了全員銷售非油品、支持非油品的良好風氣。四是公司內(nèi)部采購優(yōu)先安排在便利店。如職工食堂糧油、職工勞保用品、黨團活動獎勵用品、營銷兌現(xiàn)禮品，一律在便利店采購。實踐證明，非油品工作僅靠非油專職人員不行，光有零售部唱?獨角戲?也不行，只有整個公司全員參與，才能奏響?大合唱的和諧樂章。3、因站制宜，突出重點，形成特色：一是全力推動總部自有品牌商品，所有便利店須在最顯目的位置陳列，作為重點推介銷售對象，幫助提升便利店檔次。二是認真做好公司商品的采購。三是鼓勵加油站確立自身的主打商品，形成特色店，實行一站一策。在節(jié)假日期間，打出“加油站有鮮花相送，美酒、美食出售”等宣傳標語，營造詩情畫意的購物環(huán)境。通過銷售公司采購的重點商品和打造具有地方濃郁特色的便利店，使易捷便利店的特色和地方特色相結(jié)合，不斷彰顯差異化經(jīng)營的魅力。三、運行及內(nèi)部管理1、非油品工作涉及的商品范圍種類較多，這就對管理提出了嚴峻挑戰(zhàn)。尤其是隨著消費者質(zhì)量意識、食品安全意識和維權(quán)意識的提高，新聞媒體的關(guān)注，稍有不慎，看似微不足道的小事，都有可能釀成大事件，給企業(yè)造成巨大的負面影響。為此，我公司加強管理，促進非油品朝著健康方向發(fā)展，并做到?管而不死，活而不亂。一是認真學習和嚴格執(zhí)行銷售公司、省公司出臺的一系列規(guī)章制度，促進大家像管理油品一樣精細化管理非油品。二是結(jié)合公司實際，完善管理辦法。三是涉及食品衛(wèi)生安全、私自進貨、亂開發(fā)票等原則問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，絕不含糊。

2、開口營銷、便利店布局陳列、靈活的營銷措施。轉(zhuǎn)變觀念，非油突破從“嘴”開始，為打開非油銷售局面，我引導員工從跟客戶打招呼開始。面對客戶，保持微笑。在加油站現(xiàn)場推薦，有時對顧客一句贊美，就可能完成一筆銷售。歸根結(jié)底是要為顧客提供溫情服務(wù)。如周邊客戶有購買需求時，在條件允許的情況下，可主動提供送貨上門服務(wù)；在加油現(xiàn)場，冬季降溫，提示柴油顧客添加防凝劑，天氣預(yù)報播報有雨，提示顧客添加玻璃水，年中、年末提示顧客兌換積分等。第1招：目標銷售法使用要點：每天定個小目標，自我激勵。每天上班前，給自己制定一個小目標，比如今天重點推薦什么產(chǎn)品，達到怎樣的銷售成績。第2招：賣點銷售法使用要點：向顧客講清優(yōu)惠，算省錢賬。學會掌握銷售產(chǎn)品促銷賣點，提煉這些賣點吸引顧客眼球。如顧客購買一瓶玻璃水，可利用優(yōu)惠政策給顧客算賬，引導購買更多的非油商品享組合折扣價。第3招：拓展銷售法使用要點：開拓站外市場。不能僅滿足于將進站顧客作為非油銷售的目標，更要走出站外搞活營銷。靈活運用非油促銷政策，利用階梯價格，推介會團購等優(yōu)勢積極開發(fā)客戶。比如向餐飲行業(yè)促銷酒水、飲料，向婚慶行業(yè)促銷煙酒，爭取更大的優(yōu)惠力度吸引客戶。同時，利用微信群、qq群、微店、微博等網(wǎng)絡(luò)手段進行宣傳，提升產(chǎn)品促銷覆蓋率。第4招：差異銷售法使用要點：切忌推銷一刀切，注意客戶分類。根據(jù)不同車型客戶推銷不同商品，避免千篇一律無差別、無目的推銷。細心對客戶進行簡單分類，能大大提高推銷成功率。我一直都相信?天道酬勤?，一定是一份耕耘，一份收獲，我通過自己的勤奮工作和真誠的服務(wù)，在做好銷售的同時，也為自己