銷售業(yè)務(wù)日常工作內(nèi)容

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銷售業(yè)務(wù)日常工作內(nèi)容1

1、在營(yíng)銷部經(jīng)理的徑直領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指定區(qū)域渠道銷售。

2、仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、每天按時(shí)完成拜見經(jīng)銷商數(shù)量，同一城市拜見經(jīng)銷商4——6家。

4、外出拜見客戶要做到：“儀表大方、服飾得體、舉止文明”。

5、和客戶溝通要做到：“禮在先、贊在前、喜在眉、笑在臉”。

6、拜見客戶需要帶齊所需的資料如：產(chǎn)品宣揚(yáng)冊(cè)、個(gè)人名片、樣品、營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)公司證書的復(fù)印件等。

7、需要熟記產(chǎn)品銷售政策和價(jià)格體系，精確報(bào)出給經(jīng)銷商的價(jià)格。

8、需要嫻熟掌控產(chǎn)品的性能、規(guī)格、特性、用途等相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)。

9、每月28前上交，下月《經(jīng)銷商開發(fā)計(jì)劃書》，經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理批準(zhǔn)后仔細(xì)執(zhí)行。

10、準(zhǔn)時(shí)參與周、月例會(huì)，會(huì)上積極分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和經(jīng)銷商需求，相互共享營(yíng)銷閱歷。

11、依據(jù)掌控的市場(chǎng)信息和經(jīng)銷商反饋狀況，每月25日上報(bào)《市場(chǎng)與經(jīng)銷商需求動(dòng)態(tài)的分析報(bào)告》，為領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷策略提供精確的資料。

12、努力完成營(yíng)銷部經(jīng)理下達(dá)的月銷售額〔量〕指標(biāo)任務(wù)。

13、每年12月下旬，本著“支持/服務(wù)/監(jiān)管/指導(dǎo)”的方針，依據(jù)區(qū)域年銷售指標(biāo)分解任務(wù)，制定本區(qū)域渠道開發(fā)、選擇、管理詳細(xì)方案，經(jīng)營(yíng)銷部經(jīng)理批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行。

14、涌現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品〔經(jīng)銷商〕投訴，要在第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，需要在3個(gè)工作日解決問題。

15、仔細(xì)做好本區(qū)域的經(jīng)銷商關(guān)系維護(hù)工作，提升經(jīng)銷商對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

16、定期組織安排經(jīng)銷商到公司考察、溝通等活動(dòng)，建立經(jīng)銷商對(duì)公司的依靠感。

17、制定省級(jí)大經(jīng)銷商開發(fā)方案，完成1——3個(gè)大經(jīng)銷商開發(fā)目標(biāo)。

18、嚴(yán)格審核經(jīng)銷商的資格，定期做好經(jīng)銷商的考評(píng)、篩選、淘汰和更新工作。

19、做好到外地出差前的預(yù)備工作，填寫出差審批表、辦理借款手續(xù)、預(yù)備必備資料。

20、積極宣揚(yáng)公司的產(chǎn)品，不斷提升公司產(chǎn)品品牌在用戶中的形象。

21、嚴(yán)格執(zhí)行合同簽訂規(guī)定，實(shí)時(shí)與經(jīng)銷商簽訂供貨合同。

22、嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售回款的規(guī)定，完成銷售回款任務(wù)。

23、做好經(jīng)銷商產(chǎn)品培訓(xùn)，售前、售后服務(wù)和技術(shù)支持。

24、幫助經(jīng)銷商做好運(yùn)用企業(yè)招標(biāo)工作，達(dá)到互營(yíng)目的。

25、跟蹤市場(chǎng)部物流專員，實(shí)時(shí)將貨物發(fā)往〔運(yùn)輸〕到經(jīng)銷商指定地點(diǎn)。

26、仔細(xì)收集用戶資料，做好客戶檔案的歸檔。

27、每天仔細(xì)填寫《行銷日志》，積累營(yíng)銷閱歷。

28、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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銷售業(yè)務(wù)員每日工作事項(xiàng)

1.出勤和考勤每天準(zhǔn)時(shí)上班,做好辦公室的清潔,衛(wèi)生工作，并對(duì)促銷員進(jìn)行考勤,填寫《員工考勤表》。

2.統(tǒng)計(jì)日銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)ka日銷售量，代理商日出貨量、庫(kù)存量等數(shù)據(jù)。填寫《ka銷售日?qǐng)?bào)表》、《代理商批發(fā)日?qǐng)?bào)表》《代理商庫(kù)存日?qǐng)?bào)表》等。

3.信息反饋在9：30前向主管反藍(lán)ka銷售日?qǐng)?bào)表》和其他資料。

4.銷售數(shù)據(jù)分析對(duì)代理商庫(kù)存(包括網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存、ka庫(kù)存)、日批發(fā)量、大商場(chǎng)(大電器店)日銷售量及月累計(jì)銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：

a.銷售狀態(tài)分析：增長(zhǎng)、正常、下滑、落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

b.銷售進(jìn)展?fàn)顩r：月銷售計(jì)劃(銷售額和產(chǎn)品品種)的完成進(jìn)展程度。

c.對(duì)代理商的物流管理進(jìn)行分析，掌握商品的'流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫(kù)存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避開斷貨或品種不全、商品積壓。

5.電話拜見對(duì)三級(jí)市場(chǎng)(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜見。拜見要達(dá)到以下目的：

a.根據(jù)《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，仔細(xì)填寫《客戶資料卡》

b.建立良好的廠商客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”

c.了解市場(chǎng)價(jià)格狀況，有無(wú)亂價(jià)和竄貨狀況。

d.傳達(dá)公司的最新精神。

e.初步了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)：銷售狀況、價(jià)格改變、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動(dòng)等。f.實(shí)時(shí)掌控經(jīng)銷商的看法反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否實(shí)時(shí)、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。

6.市場(chǎng)巡察每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)嘗銷售狀況和競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向。與電器店老板、大商場(chǎng)家電部經(jīng)理、柜長(zhǎng)溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中涌現(xiàn)的實(shí)際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。

7.組織并參加ka賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)促銷。

8.對(duì)售后服務(wù)工作的要求。根據(jù)公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機(jī)修理、電話回訪、上門服務(wù)、修理機(jī)和待修機(jī)的清潔等工作。如遇修理配件短缺，實(shí)時(shí)和分公司技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。

9.完成分公司臨時(shí)布置的任務(wù)。

10.特發(fā)事項(xiàng)的處理。

11.與代理商碰頭，共同探討月銷售進(jìn)展?fàn)顩r，當(dāng)日銷售中涌現(xiàn)的問題及解決方法，市場(chǎng)分析以及下一步的銷售策略。

12.當(dāng)天工作小結(jié)，照實(shí)仔細(xì)填寫報(bào)表。

銷售業(yè)務(wù)員每周工作事項(xiàng)

1.信息反饋每周一9：30前向分公司反饋以下報(bào)表：《代理商一周批發(fā)量》《代理商周庫(kù)存、報(bào)表》《ka賣場(chǎng)庫(kù)存周報(bào)》、、有關(guān)售后服務(wù)部門的報(bào)表。

2.出差〈客戶拜見〉每周出差次數(shù)不得少于2次，走訪縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，并達(dá)到以下目的：

a.與銷售業(yè)務(wù)員日周工作內(nèi)容的第5項(xiàng)相同。

b.與超市溝通，知道他們銷售，做好產(chǎn)品的陳設(shè)、演示、及室內(nèi)pop廣告布置等，解決他們實(shí)際銷售中涌現(xiàn)的困難：如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化或調(diào)換、技術(shù)培訓(xùn)等。

c.填寫〈客戶拜見出差日志〉

3.〈每周促銷計(jì)劃書〉編寫及周促銷活動(dòng)的落實(shí)安排。

4.每周工作例會(huì)對(duì)促銷員集中進(jìn)行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷售工作及其進(jìn)展?fàn)顩r，市場(chǎng)分析等。

5.本周工作小結(jié)

銷售業(yè)務(wù)員每月工作內(nèi)容

1.下月銷售計(jì)劃的下達(dá)與代理商一起探討，總結(jié)上月銷售工作，詳細(xì)落實(shí)，分解本月銷售計(jì)劃，市場(chǎng)分析，采用什么營(yíng)銷策略來(lái)完成銷售任務(wù)。

2.上遞報(bào)表

a.〈員工考勤表〉，對(duì)象是由分公司支付工資的員工。

b.〈ka賣場(chǎng)月銷售量匯總表〉(含競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制品牌)