2023年商場店長的崗位職責(zé)說明書

第頁共頁2023年商場店長的崗位職責(zé)說明書商場店長的崗位職責(zé)說明書一、工作目標(biāo)和職責(zé)1.1工作目標(biāo)：商場店長作為商場管理層的一員，負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營和管理工作，旨在實(shí)現(xiàn)商場年度銷售目標(biāo)，并提升店鋪的市場競爭力和品牌影響力。1.2職責(zé)描述：1)制定商場店鋪的年度銷售目標(biāo)和運(yùn)營計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保目標(biāo)的達(dá)成；2)確定店鋪的商品采購計(jì)劃和貨架陳列，確保商品的種類和數(shù)量滿足市場需求；3)負(fù)責(zé)商場店鋪員工的招聘、培訓(xùn)和管理工作，提高員工的銷售和服務(wù)能力；4)建立健全店鋪的銷售管理制度和考核機(jī)制，確保銷售業(yè)績的達(dá)標(biāo)；5)積極開展市場調(diào)研，了解競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)和市場趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整店鋪的經(jīng)營策略；6)管理和監(jiān)督店鋪的庫存和財(cái)務(wù)情況，確保貨款的周轉(zhuǎn)和店鋪利潤的最大化；7)處理和解決店鋪運(yùn)營中的各類問題和糾紛，維護(hù)店鋪的正常秩序和良好形象；8)參與商場管理層的例會(huì)和決策，提出店鋪的建議和改進(jìn)意見，推動(dòng)商場整體運(yùn)營和發(fā)展。二、任職資格和要求2.1任職資格：1)大專及以上學(xué)歷，具備相關(guān)商業(yè)管理或市場營銷專業(yè)背景；2)具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和組織能力，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；3)具備一定的市場分析能力和商業(yè)敏銳度，能夠獨(dú)立進(jìn)行市場調(diào)研和競爭分析；4)具備較強(qiáng)的銷售能力和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)；5)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠接受商場的輪崗要求和工作強(qiáng)度。2.2要求：1)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和商場規(guī)范意識(shí)，能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2)具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠以身作則，塑造團(tuán)隊(duì)的正向氛圍；3)具備良好的言談舉止和形象修養(yǎng)，能夠代表店鋪與商場的賓客進(jìn)行有效溝通；4)具備較強(qiáng)的問題解決能力和危機(jī)處理能力，能夠在緊急情況下妥善處理問題；5)具備良好的時(shí)間管理和計(jì)劃能力，能夠合理安排工作時(shí)間和任務(wù)優(yōu)先級(jí)；6)忠誠于公司和店鋪的利益，遵守職業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)商場整體的形象和聲譽(yù)。三、工作環(huán)境和待遇3.1工作環(huán)境：商場店長的工作環(huán)境一般為商場內(nèi)的店鋪，工作時(shí)間為每周六天，每天工作8小時(shí)，可能需要根據(jù)銷售情況而有所調(diào)整。工作過程中可能會(huì)面臨一些壓力和挑戰(zhàn)，需要具備一定的抗壓能力和解決問題的能力。3.2待遇：商場店長的待遇包括基本工資、銷售提成、年終獎(jiǎng)金等，具體待遇根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和店鋪的業(yè)績決定。公司還會(huì)為店長提供相關(guān)的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，幫助店長提升個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展。四、崗位發(fā)展和晉升4.1崗位發(fā)展：商場店長作為商場管理層的一員，是商場整體運(yùn)營的核心和重要組成部分。在工作中，店長需要通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提升自己的管理和銷售能力，從而為自己的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。4.2晉升機(jī)會(huì)：商場店長可以從事店長的工作，并根據(jù)個(gè)人的表現(xiàn)和公司的發(fā)展，逐步晉升為區(qū)域經(jīng)理、商場總監(jiān)，甚至公司高層管理人員。公司會(huì)根據(jù)店長的績效和潛力，提供相應(yīng)的晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。五、職責(zé)說明書的更新和解釋本職責(zé)說明書通過定期評(píng)估和反饋機(jī)制進(jìn)行更新和修訂，以確保其與實(shí)際工