市場部門規(guī)章制度

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!市場部門規(guī)章制度一、市場部部門、人員構(gòu)成及職責要求

一、部門職責

1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客戶需求，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。

4、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。

5、管理好開發(fā)的客戶。

6、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查

二、業(yè)務經(jīng)理3名，職責：

1.制定銷售方案及策略；

2.負責制訂年度、月度營銷目標計劃

3.負責跟進目標計劃的實施；

二、考勤管理制度

1市場部人員正常上班時間：8：30am，中午下班時間為：11：30，下午上班時間為：13：

30，下午下班時間：17：30

2.市場部人員必須按時上下班，市場部人員比規(guī)定時間晚到視為遲到一次并對其罰款

（按公司制度），超過半小時按曠工半天計。

4.病假。（1）臨時有病，需提前電話申請經(jīng)同意后休假。

（2）病假三天以上需有醫(yī)院證明，無證明按事假處理。

事假：事假須向市場部經(jīng)理提前一天請假，超過三天需書面報告向市場部經(jīng)理請假，

經(jīng)批準同意后方可休假。

5.病假事假扣除本人日工資的比例。（按公司制度）

6.曠工：無故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當事人當日工資（按公司制度）

7.考勤卡是統(tǒng)計出勤的依據(jù)，由內(nèi)勤負責。

8.員工當班過程中如需外出辦事（因公），須向辦公室主任請示

三、市場部日常工作制度表

1.不許遲到早退；

2.不許曠工；

3.上班時間不得做與工作無關的事，如玩游戲、看小說等；

4.不許違反公司部門規(guī)定的工作程序或規(guī)章制度；

5.工作時間內(nèi)，不許長時間打私人電話（5分鐘）；

6.未經(jīng)批準，不許私自脫崗，私自外出；

7.未經(jīng)批準，不許私自向客戶或他人提供公司文件及資料；

8.應自覺遵守公司各項規(guī)章制度；

9.應自覺維護公司利益，嚴守公司秘密；

四、客戶聯(lián)系制度

1.做好客戶跟蹤日程，回訪等工作計劃；

2.于每日上班開始半小時，根據(jù)昨天銷售結(jié)果及時作跟蹤筆記，并進行相應的處理，在當日下班時，整理當日工作

市場部

2011-8-8

第二篇：市場部部門管理制度、營銷部門規(guī)章制度市場部部門管理制度、營銷部門規(guī)章制度

營銷部門規(guī)章制度營銷部人員構(gòu)成及職責要求

一、營銷經(jīng)理一名，職責：

1.制定銷售方案及策略；

2.本部門的日常工作組織與管理；

3.定期對所屬工作人員進行考核；

4.對銷售員定期培訓；

5.制定銷售管理的規(guī)章制度等工作；

6.組織針對行業(yè)或客戶等進行調(diào)研；

二、客戶經(jīng)理一名，職責：

1.負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程標準的制定，規(guī)范客戶服務行為；

2.負責重點客戶關系的維護與開發(fā)管理工作；

3.負責大客戶關系的重點維護與管理；

4.負責客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

5.負責客戶回訪制度的建立及監(jiān)督實施工作；

6.負責客戶服務及銷售人員的培訓工作；

7.完成上級領導臨時交辦的工作；

三、銷售主管一名，職責：

1.負責對銷售代表的日常管理；

2.培訓及針對相關市場及行業(yè)競爭對手的調(diào)研；

3.協(xié)助銷售代表進行公司相關產(chǎn)品的銷售；

4.及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報；

5.完成營銷經(jīng)理交辦的臨時性任務，配合經(jīng)理完成日常工作；

四、銷售代表兩名，職責：

1.按照公司要求統(tǒng)一宣傳口徑，向目標客戶銷售相關產(chǎn)品；

2.嚴格執(zhí)行工作流程；

3.認真填寫各項登記報表；

4.定期追蹤客戶；

5.及時反饋客戶意見和銷售問題；

6.積極參加公司組織的業(yè)務培訓，不斷提高自身能力，確保每月完成銷售任務；

五、銷售內(nèi)勤一名，職責：

1.負責銷售合同、銷控、臺帳、客戶資料及各種銷售資料的管理；

2.完成營銷經(jīng)理交辦的臨時性工作；

3.協(xié)助客戶經(jīng)理完成相關客戶管理工作；考勤管理制度1.銷售人員正常上班時間：9：00am下班時間：6：00pm。

2.銷售人員必須按時上下班，銷售人員比正?；蛞?guī)定時間晚到視為遲到一次（因公司班車原因除外）遲到每次罰款20元，超過半小時按曠工半天計，每月三次遲到辭退處理。

3.應嚴格按開會時間到場，遲到每次罰款20元，超過半小時按曠工半天計。

4.病假：（1）臨時有病，需提前上班前一小時電話申請經(jīng)部門經(jīng)理同意后休假。（2）病假三天以上需有醫(yī)院證明，無證明按事假處理。事假：事假須向部門經(jīng)理提前一天請假，超過三天需書面報告向總經(jīng)理請假，經(jīng)批準同意后方可休假。

5.病假扣除本人日工資額的___，事假扣除本人當日工資。

6.曠工。無故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當事人100元，累計3天開除處理。

7.考勤卡是統(tǒng)計出勤的依據(jù)，除總經(jīng)理或內(nèi)勤、人力資源部主管外，任何人不得更改，由內(nèi)勤負責。

8.員工當班過程中如需外出辦事（因公），須向部門經(jīng)理請示，填寫《人員外出登記表》經(jīng)批準后方能外出。人員外出登記表外出人員所屬部門外出時間歸來時間外出原因副總監(jiān)批準工作移交人緊急聯(lián)系方式人員外出登記表外出人員所屬部門外出時間歸來時間外出原因副總監(jiān)批準工作移交人緊急聯(lián)系方式會議管理制度1.銷售例會（每周五下午4：30）由客戶經(jīng)理主持，所有的部門員工參加，會議議題明確：各員工匯報工作完成情況；上周銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決；各員工工作的協(xié)調(diào)；下周銷售工作安排；公司有關工作安排；

2.銷售例會后24小時內(nèi)內(nèi)勤完成會議紀要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。

3.要求參加銷售例會的相關人員在會前及時完成《銷售任務管理統(tǒng)計表》見附表，會后交送部門經(jīng)理。

4.參加例會人員要求準時出席，如遇特殊情況需提前向部門經(jīng)理請假。

5.無法參加會議的人員也應及時將《銷售任務管理統(tǒng)計表》送至部門經(jīng)理處。

6.銷售員工作會議（每周周一上午）由銷售主管主持，銷售代表參加，會議議題明確檢查銷售情況，檢查銷售代表工作日記，布置工作。針對銷售中遇到的問題進行分析解決，遇特殊情況及時上報，并及時反饋。傳達公司有關工作安排。

7.銷售主管在會后24小時內(nèi)完成情況反饋的整理、所做工作上報部門經(jīng)理及總經(jīng)理并作為工作檔案及時存檔。

8.部門經(jīng)理或總經(jīng)理有權視工作中出現(xiàn)的緊急情況臨時召開會議。

9.銷售月度例會（每月最后一個

周五4：30pm）由部門經(jīng)理主持，營銷部相關人員及總經(jīng)理參加，會議題明確：各員工工作總結(jié)；本月銷售過程中出現(xiàn)問題的分析、解決；各員工工作的協(xié)調(diào)；下月銷售工作安排；公司有關工作安排；

10.銷售月度例會后24小時內(nèi)內(nèi)勤/客戶經(jīng)理完成會議紀要的整理上報工作并以工作檔案形式存檔保留。

11.參加例會人員要求準時出席，如遇特殊情況需提前向部門經(jīng)理或總經(jīng)理請假。

12.無法參加會議的人員也應及時補閱會議紀要，不因缺席而耽誤工作。銷售人員薪金管理制度

一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。

二、新聘的銷售人員必須參加或?qū)W習公司安排的相關業(yè)務知識培訓。

三、銷售人員試用期為3個月，公司將對其素質(zhì)進行綜合檢驗，并保留解聘該銷售人員的權利。

四、試用期間，銷售人員薪金制度為底薪+提成+績效獎。

1、公司根據(jù)實際情況每月對銷售人員下達銷售任務，分不同檔次采取薪金制度。

2、銷售任務以安排工作完成的質(zhì)量和數(shù)量為標準。

3、未完成任務則只發(fā)當月底薪，沒有績效獎金。

4、完成任務則發(fā)當月底薪+績效獎。

5、完成客戶簽約，且客戶交付首付款后提取相應的業(yè)務提成。

6、如銷售人員連續(xù)2個月未完成公司的工作任務，則公司有權解聘該銷售員，其工作由部門經(jīng)理指定的銷售人員接替。

7、每月公司按照國家相關規(guī)定從銷售人員薪資中代扣應繳的個人收入所得稅款。

8、公司每月給予銷售業(yè)績良好的員工獎勵500元。

9、公司鼓勵銷售人員提出建設性的意見和建議，并對其中佼佼者予以獎勵。

10、考核周期從當月1日至次月1日。

11、每月10日前發(fā)上月薪金。銷售部日常工作管理實施細則1.要求員工上班一律著正裝、皮鞋；

2.員工上下班必須打卡；

3.不許遲到早退；

4.不許曠工；

5.上班時間不得做與工作無關的事，如非工作性質(zhì)的聊天、玩游戲、看小說等；

6.工作時間內(nèi)，不許在辦公室吃東西；

7.上班時間內(nèi)，不許和其它同事談非工作有關的話題、看書、看報、睡覺等；

8.不許違反公司部門規(guī)定的工作程序或規(guī)章制度；

9.必須保持個人的儲物柜內(nèi)外整潔；

10.工作時間內(nèi)，不許在辦公室內(nèi)接私人電話，不許長時間打私人電話（5分鐘）；

11.未經(jīng)批準，不許私自脫崗，私自外出；

12.未經(jīng)批準，不許到其他部門串崗，干擾同事工作；

13.未經(jīng)批準，不許私自向客戶或他人提供公司文件及資料；

14.應自覺遵守公司各項規(guī)章制度；

15.應自覺維護公司利益，嚴守公司秘密；日常工作報告管理制度一、匯報制度

1、實行日報、周報、月報、客戶檔案表.等公司要求填寫的各種表格或匯報。

2、所有業(yè)務人員根據(jù)各自職責，分別認真、詳實填寫各個崗位的報表。

3、當天的銷售結(jié)束后，及時匯總當天的銷售情況，如實銷售填寫報表。

4、上報時間：⑴日報時間：次日09：00以前填寫，未按時上繳日報的責任人罰款50元/次；⑵周匯報時間：每周星期一9：30以前上報上一周銷售情況，未按時上繳周報的責任人罰款80元/次；⑶月報時間：每月28日上報下一周期計劃，逢周末周日相應提前，未按時上繳月報的責任人罰款100元/次；（4）客戶檔案表隨時更新，隨時上報。

5、上報部門。日報、周計劃、月報客戶檔案表_等報表上報銷售內(nèi)勤存檔。

6、客戶檔案分級。a合作客戶；b潛在客戶c普通客戶。

二、違規(guī)處罰

1、篡改、假報銷售報表，給予責任人_____元/次罰款處罰；

2.沒有及時上報公司報表的，給予責任人____元/次罰款處罰；

3.銷售主管或經(jīng)理在銷售代表發(fā)送報表或走訪相應客戶兩天內(nèi)電話回訪.如發(fā)現(xiàn)與上報情況不符或謊報，給予責任人_______元/次罰款處罰；

4.銷售代表聯(lián)系的潛在客戶或?qū)嶋H客戶少一定數(shù)量視情況處罰_____元；

三、報表內(nèi)容及格式（后附）上交報表及客戶檔案管理作用，公司掌握情況銷售情況，可對潛在客戶重點開拓，幫助完成任務；提高業(yè)務額及提成；公司紀律要求及展需要；了解員工工作情況，便于管理和安排工作。銷售人員日報表銷售員：日期主要工作內(nèi)容本日銷售存在問題客戶拒絕原因分析解決方法銷售人員周報表銷售員：日期：上周主要工作內(nèi)容完成情況主要存在問題解決方法下周工作計劃銷售人員月報表銷售員：日期：上個月主要工作內(nèi)容完成情況主要存在問題解決方法下個月工作計劃電話記錄表銷售代表日期公司名稱跟蹤記錄聯(lián)絡結(jié)果目標客戶概況官方網(wǎng)站、聯(lián)絡地址、電話聯(lián)系部門和相關負責人的聯(lián)系方式注：相關的工作報表用excel

制作，以上報表只是范例客戶聯(lián)系制度1.認真填寫電話銷售記錄，并作好客戶跟蹤日程，回訪等工作計劃；

2.于每日上班開始半小時，根據(jù)昨天電話銷售結(jié)果及時作跟蹤筆記，并進行相應的處理，在當日下班時，整理當日工作，完善電話記錄表。

4.部門經(jīng)理或主管每周不定期檢查電話記錄表，對不合格者進行處理罰款，并記入績效考核。

5.從銷售代表與客戶第一次聯(lián)系之日起至一個月止，銷售員未跟蹤客戶，扣當月的績效獎金。

第三篇：部門規(guī)章制度部規(guī)

作為一個學生會組織就應該有自己的部門規(guī)章制度，獎罰制度和固定的職位人員安排，而且還要長期保持執(zhí)行力。職位安排：

部長：艷紅，副部長：李珠潤，張文虎。委員：龍彬，志穎，祖光，海彪，福寧等職能安排

財務：文虎，

1.主要負責部門的財務管理和安排工作，具體落實海報，毛筆的相關材料，登記本，鎖等物資的購買和財務管理的人員安排。

2.部門活動的經(jīng)費申請；

3.臺凳的擺放和管理；盡快把部門凳子少的問題解決好；

4.跟別的部門協(xié)調(diào)好，做到每一次外部門動用我們的物資時能有記錄。

5.兼主管毛筆培訓和學校橫幅工作，祖光和龍彬輔助。

部門日常行政：李珠潤

1.

2.

3.

4.把部門的各項規(guī)章制度落實好；主持部門的日常會議和活動；安排好10屆新生培訓簽到的人員安排，培訓內(nèi)容和過程。兼主管學校海報工作和新生培訓，海彪和福寧輔助；

部門總監(jiān)控：艷紅

1.負責協(xié)調(diào)部門的各項工作；

2.負責和外部門和院團委交流；

3.兼組織組的培訓工作

培訓

培訓人員安排。毛筆組文虎、志穎。組長想好培訓內(nèi)容

海報組海彪、我，

內(nèi)容：

1.我和海彪充當老師授課，總共分幾個階段：設計、用色；2布置考題讓他們回去自己設計（分好小組2人一組，以宿舍近為原則），第二天評分討論；

3.交流技巧培訓

組織組艷紅、龍彬。

內(nèi)容：多安排點實質(zhì)性的活動給他們組織，比如外聯(lián)，外出玩，部門內(nèi)部活動的。組織組給他們分好3人一組有組長，每次有工作安排要策劃的以小組意見發(fā)言。在之后的日子里，組織組必須每一個月至少組織一次部門活動（可外出，可和外部們聯(lián)誼，打籃球或者座談會等）培訓時間：周一到周四下午12半到1點30分

培訓一定要認真，該嚴肅的時候就得嚴肅，

日常管理

1.無故缺席會議和培訓達兩次的要寫一份800字的檢討書，兩天之內(nèi)交給艷紅。

2.有事必須請假，向誰請假要明確在當天的簽到本上寫明（受理請假的人代寫）

3.遲到的當場道歉。

4.對活動或者是工作失誤，有責任的負責人必須承擔。

5.對部門的物資制定一本專門登記動用情況的登記本。

時間安排：

1.周一到周三下午十二點半培訓（10月份），周四開例會；

2.周一晚上9：15分在第二飯?zhí)镁鄄停?/p>

值班安排：

到培訓期過后再做具體安排。

第四篇：部門規(guī)章制度湖南財專學生會望舒督查部文件

湖南財專學生會督查部

部門規(guī)章制度

為了加強部門管理，讓部門各項工作高效運轉(zhuǎn)，規(guī)范部門成員行為，樹立湖南財專學生會望舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門規(guī)章制度，現(xiàn)說明如下：

一、部門職責

在宿舍管理辦公室和學生會常委會的統(tǒng)一領導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀律和衛(wèi)生情況，引導廣大住望舒的同學養(yǎng)成良好的紀律衛(wèi)生習慣。及時發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問題，及時與望建公司溝通，及時解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據(jù)匯總情況進行寢室評優(yōu)。另外，與學生會其他部門建立良好的合作關系，做到親如一家。

二、行為規(guī)范

1.儀表端莊（尤其是在工作時，不得穿背心、拖鞋），注意個人言行舉止，符合學生干事、干部身份。

2.在執(zhí)行工作或值班時，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時上報申請補辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。

3.每個成員須有團隊精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強的，但我是最努力的。

三、考勤制度

1、部門考勤實行點名簽到制，主要分為例會、督查、值班考勤。

2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時間較長（超過了一半的時間）或未到的都算缺勤。

3、請假必須有請假條，無請假條未到的一律算缺勤（如果有特許情況不能及時遞交假條的，需通過電話或是短信跟部長請假，會后及時補交假條）。請假條必須有正副部長簽字方可生效。

四、例會制度

1、例會時間為每周三下午5：40，地點為1105（如有變動，另行通知），部門成員需-1-

提前五分鐘到。

2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會后及時向會議考勤員說明情況。

3、到場后必須保持會場的安靜，并按指定位置坐好，手機須調(diào)成振動、靜音或關機，重要電話在會議室外接聽。

4、會議期間不能故意擾亂會場秩序，有問題不能當即解決的，可以在會后單獨交流。

5、會議記錄員須準確真實做好會議記錄。

五、督查工作制度

（一）公寓督查工作制度

1、每周星期日晚上至星期五中午，部門成員須按照統(tǒng)一安排對公寓的紀律衛(wèi)生情況進行不定期抽查，工作時必須佩帶好工作證；

2、工作過程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學及望舒自管委成員交流，避免發(fā)生沖突；

3、如遇突發(fā)事件（火災、晚間停電等），部門成員須及時上報并維持好現(xiàn)場秩序；

4、每周做一份工作總結(jié)，匯總一周的工作情況。由組長發(fā)電子檔至公共郵箱。

（二）食府督查工作制度

1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；

2、在征得食府負責人同意的前提下，進入廚房，督查衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問題，當場友好提出意見。事后向組長匯報，并作記錄；

3、在食府督查時，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學關于食府的菜品質(zhì)量、種類及服務質(zhì)量的意見，及時整理成文字材料交與組長。組長及時與食府負責人進行交流，提高各方面質(zhì)量。

4、在督查過程中，如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象，部門成員應當與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場秩序。

5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié)，匯總收集的意見和發(fā)現(xiàn)的問題。組長將電子檔發(fā)至部門公共郵箱。

六、值班制度

1、值班時間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

2、值班負責人需及時通知本組成員值班，值班實行責任制，本組成員無故缺勤的。負

責人一同算缺勤。

3、值班應積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流，營造良好的值班氛圍。

4、值班時，未經(jīng)允許不得擅自動用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財產(chǎn)。

5、值班結(jié)束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛(wèi)生，鎖好門窗。

七、獎罰制度

（一）獎勵制度

1、評獎評優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來評定，凡是工作中不負責的一律取消其資格；

2、對于在工作中有突出表現(xiàn)的成員，將給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；

（二）處罰制度

1、對于在工作中行為懶散，態(tài)度不端正者，視其情況輕重，作出相應處罰。最高可給予辭退處分；

2、對于損害學生會和部門利益者，情節(jié)較輕的，給予口頭批評教育。情節(jié)較重者，通報批評，甚至直接開除出會。

附注。部門如有其它安排的，如掛海報、噴繪、寫真、橫幅，擺臺等，各成員應服從安排。

湖南財專學生會督查部2010年3月

第五篇：部門規(guī)章制度xxxxxx有限公司

技術研發(fā)部

部門規(guī)章制度

目的。為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。

適用范圍。xxxxxx有限公司技術研發(fā)部全體員工。

原則。以勞動法為依據(jù)，根據(jù)部門實際情況制定。

第一部分入職指引

第一節(jié)入職與試用

一、用人原則。重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件。合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

三、入職

第二節(jié)考勤管理

一、所有部門員工必須嚴格遵守部門考勤制度。

二、遲到、早退、曠工

1、遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

2、月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

三、請假

1、病假

員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，致電部門負責人，請假三天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

2、事假

第1頁共13頁xxxxxx有限公司

技術研發(fā)部

緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權責領導核準，報相關人員備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

四、出差

1、員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報相關人員備案，否則按事假進行考勤。

2、出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。

五、請假出差批準權限請假出差由部門經(jīng)理審批有效。

六、加班

1、加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報相關人員備案，否則不計加班費。

2、加班工資按以下標準計算：

工作日加班費＝加班時間×基數(shù)×150％休息日加班費＝加班時間×基數(shù)×200％法定節(jié)日加班費＝加班時間×基數(shù)×300％

3、部門負責人負責審查加班的合理性及效率。

七、考勤記錄及檢查

1、考勤負責人需對部門員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后匯總，并對考勤準確性負責。

2、部門領導對本部門考勤行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。

3、對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

第三節(jié)人事異動

一、調(diào)動管理

第2頁共13頁xxxxxx有限公司

技術研發(fā)部

1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準。

2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。

3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。

5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。

2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

5、員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理1、見本手冊第一章第二節(jié)六.1及六2.2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。

3、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。

5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。

6、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

第二部分行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準則

一、基本原則

1、本部門倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政

第3頁共13頁xxxxxx有限公司

技術研發(fā)部

策法規(guī)及公司和部門規(guī)章制度。

2、員工的一切職務行為，必須以公司和部門利益為重，對社會負責。不做有損公司和部門形象或名譽的事。

3、本部門提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。

4、公司或部門內(nèi)有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)部門領導授權或批準，不能從事下列活動1、以公司或部門名義考察、談判、簽約2、以公司或部門名義提供擔?；蜃C明

3、以公司或部門名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息4、代表公司或部門出席公眾活動

三、部門禁止下列情形兼職

1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、部門禁止下列情形的個人投資

1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的3、以職務之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳部門相關負責人，否則視為貪污。

六、保密義務

1、員工有義務保守公司或部門的經(jīng)營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提供公司或部門密級文件、技術配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。

第二節(jié)行為準則

第4頁共13頁xxxxxx有限公司

技術研發(fā)部

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間干私活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，與客戶溝通時應保持謙和禮貌、誠懇友善的態(tài)度。對顧客委辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。如當事人不在，應代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

1、如果部門有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

2、如果部門有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定人員提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。

3、如果部門沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

第三節(jié)獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中。行政獎勵包括表揚、記功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎

第5頁共13頁xxxxxx有限公司

技術研發(fā)部

金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件

1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者。

2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司或部門確有重大貢獻者。

3、生產(chǎn)技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者。

4、積極參與公司或部門集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者。

5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д摺?/p>

6、遇有突變，勇于負責，處理得當者。

7、以公司或部門名義在市級以上刊物發(fā)表文章者。

8、為社會做出貢獻，并為公司或部門贏得榮譽者。

9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)呈報部門負責人考核通過者。

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者。

2、利用公司或部門名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司或部門名譽蒙受重大損害者。

3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司部門或他人財物者。

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者。

5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務機密者。

6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者。

7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者。

8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施。

9、未認真履行職責，對團隊造成損失或?qū)Σ块T聲譽造成不利影響者。

10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者。

11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者。

12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者。

13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人。

14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者。

15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者。

第6頁共13頁xxxxxx有限公司

技術研發(fā)部

16、拒不接受領導建議批評者。

17、無故不參加公司或部門安排的培訓課程者。

18、發(fā)現(xiàn)損害公司或部門利益，聽之任之者。

19、玩忽職守或違反公司部門其他規(guī)章制度的行為。

四、獎懲相關規(guī)定

1、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。

2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學習培訓機會（3）職務晉升、加薪（4）公司高層領導年終接見

3、一年內(nèi)功過相當可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下（1）記過一次與記功一次（2）警告一次與表揚一次

4、表揚三次等于記功一次，警告三次等于記過一次。

5、各級員工獎懲由部門負責人列舉事實，填寫《獎懲申報單》，經(jīng)部門經(jīng)理審批。

6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。

第三部分薪酬福利制度

第一節(jié)薪酬一、薪酬

1、原則。以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對象。本部門所有正式員工。

3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、獎

第7頁共13頁xxxxxx有限公司

技術研發(fā)部

金。

（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。

（2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本部門工作的時間來確定。（3）學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。（4）績效工資根據(jù)對員工考評結(jié)果確定。

4、工資制度

（1）正式員工工資：工資總額＝基本工資＋績效工資。（2）新進人員工資：試用期內(nèi)無浮動工資。

5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月1日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。以個人銀行帳戶形式領取。

二、調(diào)整機制

1、薪酬管理是根據(jù)公司及部門實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態(tài)薪酬管理”。部門相關人員會于每年底進行"議薪"，根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報部門領導審議。

2、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：

（1）部門范圍的工資調(diào)整。根據(jù)業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整全部門范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進部門經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從部門下發(fā)有關通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從部門下發(fā)有關通知的當月起執(zhí)行。

第二節(jié)福利1、假期

第8頁共13頁xxxxxx有限公司

技術研發(fā)部

（1）休息日。公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下11天帶薪（視為上班）假日：a.元旦（公歷1月1日）

b.春節(jié)（農(nóng)歷除夕、新年初

一、初二）c.清明節(jié)（公歷4月4日）d.勞動節(jié)（公歷5月1日）e.端午節(jié)（農(nóng)歷五月初五）f.中秋節(jié)（農(nóng)歷八月十五）

g.國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）h.婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）

（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。

（4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

（5）男員工護理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。

（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。（8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經(jīng)部門相關人員批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。

（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資80％計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50％計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。

（10）休假規(guī)定員工提前15日向部門相關人員申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。

因工作原因，未能休以上（3）－（7）項假期的，按休息日加班標準給予

第9頁共13頁xxxxxx有限公司

技術研發(fā)部

工資補貼。

2、保險。部門為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。

3、賀儀與奠儀

（1）正式員工結(jié)婚，部門將致新婚賀儀人民幣300元。（2）正式員工直系親屬去世，部門將致奠儀人民幣300元。

4、過節(jié)費部門視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。

5、健康檢查。部門每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。

6、員工活動。部門不定期舉行各種員工活動。

第四部分培訓、考核與發(fā)展

第一節(jié)培訓管理

一、培訓目的。塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效。

二、培訓原則。員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓管理的常設機構(gòu)是培訓組，隸屬人力資源部，：除培訓發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。

1、一級培訓由人力資源部主辦，負責集團中級以上人員（含分子公司總經(jīng)理）管理培訓，集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。

2、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦，負責本單位業(yè)務培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結(jié)束到人力資源部備案。

五、培訓積分制1、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓課程設置及相應學分，參加培訓并通過

考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案，記錄每年度培訓測試成績、積分。

2、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓積分進行，積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分，否則僅提升為代理職務。

3、公司全員培訓及特別要求的重要培訓，無論積分是否達標，均需參加。

4、公司規(guī)定的培訓課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。

第10頁共13頁xxxxxx有限公司

技術研發(fā)部

六、員工自我培訓

1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間，可憑培訓考試機構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負責人審核，獲準后按公假處理。

2、員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間的，可憑入學證明，經(jīng)部門負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。

3、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

七、培訓費用報銷

1、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預算，報總裁批準。

2、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓計劃提報預算，經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。

3、集團總部外派培訓費用1000元以內(nèi)，由人力資源部審批，1000元以上由總裁審批；子公司外派培訓在預算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過1000元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》，約定服務期限，培訓結(jié)束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔，經(jīng)培訓主管簽字后，方可報銷費用。

4、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限，公司有權按協(xié)議追究相應責任。

第二節(jié)績效考評