廣東省省級政務信息化（2023年第三批）項目需求-廣東省水利廳保障中心政務信息化運維和運營（2023年）項目

項目采購需求項目概況基本信息項目名稱省水利廳保障中心政務信息化運維和運營（2023年）項目采購人廣東省防汛保障與農(nóng)村水利中心用戶單位廣東省防汛保障與農(nóng)村水利中心項目總體目標省水利廳保障中心政務信息化運維和運營（2023年）項目主要目標如下：（一）通過提供系統(tǒng)運維服務，確保省水利廳廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)設備、3樓會議室設備，25樓和26樓會議室設備、廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)網(wǎng)絡、省水利數(shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定運行，最大限度實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)的可靠性和連續(xù)性，同時在現(xiàn)有的IT運維管理體系基礎上，不斷整合運維資源、優(yōu)化運維服務，加強主動性運維工作，從而降低故障發(fā)生率，為業(yè)務工作開展提供堅實基礎。（二）通過系統(tǒng)業(yè)務運營服務，安排專業(yè)的運營工程師對粵政易產(chǎn)品提供運營服務和技術支撐，保證粵政易能為廣東省水利廳的業(yè)務開展有效賦能。服務地點廣東省廣州市天河區(qū)天壽路116號廣東水利大廈。項目背景項目背景介紹廣東水利信息化經(jīng)過十多年發(fā)展，在業(yè)務系統(tǒng)、網(wǎng)絡基礎設施、整合共享、網(wǎng)絡安全和新技術應用等方面已具備了較好的基礎和條件。建成了省、市、縣水利業(yè)務網(wǎng)，與省電子政務外網(wǎng)互備互用，實現(xiàn)網(wǎng)絡通信安全高效，全面支撐全省各級防災減災大數(shù)據(jù)應用、高清視頻會商和水利視頻監(jiān)控系統(tǒng)等；建成了全國首個省級水利數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了水利數(shù)據(jù)資源一數(shù)一源、集中存儲、統(tǒng)一管理、交換共享；制作了48個水利專題圖，實現(xiàn)了一張底圖全省共享。隨著數(shù)字政府改革的深入，信息化工作的推進，政務信息系統(tǒng)在政府部門信息化建設中發(fā)揮著越來越重要的作用，需要持續(xù)為這些支撐系統(tǒng)提供安全、穩(wěn)定的運行環(huán)境。隨著信息化的發(fā)展，廣東省水利廳政務信息系統(tǒng)的可用性要求日益提高，各項業(yè)務對信息化建設和服務的要求越來越高、越來越細致、越來越專業(yè)，及時有效的運行維護與管理就成為確保業(yè)務系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運行的重要保障。政務信息系統(tǒng)安全、有效的運行，很大程度上依賴著專業(yè)運維服務團隊提供的運維管理服務及其專業(yè)技術人員提供的運維技術服務。信息化現(xiàn)狀介紹會商室基礎設施和硬件設備現(xiàn)狀廣東省水利廳目前有1個會商室位于廣東水利大廈A塔28樓，于2018年建成，有廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)設備6臺，設備為全省21個地市水務（水利）局、省水利廳7個直屬單位，水利部的視頻會議提供支撐，詳細設備清單見下表：表格1-1廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)設備序號名稱及類別單位數(shù)量所屬系統(tǒng)購置時間過保時間一廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)運維服務1水利部路由H3CSR8810-X-S臺2廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2016/1/312019/1/312水利部主防火墻網(wǎng)御星云PowerV6000-U8580臺2廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2009/6/292011/6/293視頻會議管理系統(tǒng)設備（主）臺1廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2017/5/62020/5/54視頻會議管理系統(tǒng)設備（備）臺1廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2017/5/62020/5/5省廳25樓和26樓會議室設備現(xiàn)狀省水利廳25樓和26樓會議室設備共30臺，包括投影儀、會議設備、話筒等均已過保，本期項目需要對這些設備提供設備硬件維護服務，設備清單如下：表格12會議室設備清單序號名稱及類別單位數(shù)量所屬系統(tǒng)（一）會議室設備1高清投影機SONYVPL-CH353套226F會議室設備2電動投銀幕美視DM一M120套226F會議室設備3揚聲器COMMUNITYCPL27個426F會議室設備4定壓功放TCLASSTA800臺226F會議室設備5數(shù)碼音頻媒體矩陣SYMETRIX322DSPENGINE臺126F會議室設備6調(diào)音臺SoundcarftSignature12臺126F會議室設備7專業(yè)反饋抑制控制器BEHRINGERDSP1124臺126F會議室設備8投影機電動吊架LEEMCMINI215-S臺126F會議室設備9數(shù)字會議系統(tǒng)CREATOR套125F會議室設備10視頻矩陣CREATOR8*2臺125F會議室設備11AV2主控制機CRESTRON臺125F會議室設備12無線接收器CRESTRONCNRFGWA臺125F會議室設備13無線觸摸屏CRESTRONSTI-1550C臺125F會議室設備14揚聲器COMMUNITYCPL27個225F會議室設備15定壓功放TCLASSTA800臺125F會議室設備16高端會議話筒FionTuG20MIC-L臺225F會議室設備17U頻手持式無線話筒鐵三角ATW-2120D臺225F會議室設備18調(diào)音臺SoundcarftSignature12臺125F會議室設備19專業(yè)反饋抑制控制器BEHRINGERDSP1124臺125F會議室設備20功率放大器BittnerBasic1200臺125F會議室設備21音頻處理矩陣FohhnFC-8臺125F會議室設備省廳3樓會議室設備現(xiàn)狀省水利廳3樓會議室設備共38種，包括投影儀、視頻會議設備、話筒等均已過保，本期項目需要對這些設備提供設備硬件維護服務，設備清單如下：表格133樓會議室設備清單序號名稱及類別單位數(shù)量所屬系統(tǒng)購置時間過保時間（一）音響擴聲系統(tǒng)1調(diào)音臺聲藝LX9/16臺13F會議室設備2017/4/12022/3/312電源時序器凱圖IPCS-S8臺23F會議室設備2017/4/12022/3/313專業(yè)CD播放機山靈EC1B個13F會議室設備2017/4/12022/3/314無線手持話筒舒爾SLX24/SM58套43F會議室設備2017/4/12022/3/315音頻處理器銳豐DP-48臺13F會議室設備2017/4/12022/3/316功率放大器1銳豐G550臺63F會議室設備2017/4/12022/3/317功率放大器2銳豐G1200臺13F會議室設備2017/4/12022/3/31（二）矩陣切換系統(tǒng)1標清輸入接口機捷控DTB-IN臺83F會議室設備2017/4/12022/3/312VGA輸入接口機捷控DTB-IN臺163F會議室設備2017/4/12022/3/313高清輸入接口機DTB-IN臺163F會議室設備2017/4/12022/3/314標清輸出接口機DTB-OUT臺83F會議室設備2017/4/12022/3/315VGA輸出接口機DTB-OUT臺163F會議室設備2017/4/12022/3/316高清輸出接口機DTB-OUT個163F會議室設備2017/4/12022/3/317高清攝像機1明日UV820BG-18D-Yp臺13F會議室設備2017/4/12022/3/318高清攝像機2明日UV950AG-20D-S臺33F會議室設備2017/4/12022/3/319攝像機控制鍵盤明日UV1000GD-KBD臺13F會議室設備2017/4/12022/3/3110高清攝像機3索尼BRC-Z700臺13F會議室設備2017/4/12022/3/31（三）中控系統(tǒng)1終端平臺軟件捷控V3.0套13F會議室設備2017/4/12022/3/312環(huán)境控制接口機捷控DTB-MCU-Online臺13F會議室設備2017/4/12022/3/3138路強電控制接口機捷控DTB-P8NET臺23F會議室設備2017/4/12022/3/314紅外線發(fā)射器捷控DTB-CPLIRP根83F會議室設備2017/4/12022/3/315系統(tǒng)功能支持軟件捷控V1.2套13F會議室設備2017/4/12022/3/31（四）投影系統(tǒng)1高清數(shù)碼投影機2麗訊VIVItekDW6851臺23F會議室設備2017/4/12022/3/312120寸電動投影幕美視DI-M120W套23F會議室設備2017/4/12022/3/313投影機電動吊架天聰PRJ2620-T套23F會議室設備2017/4/12022/3/314LED橫幅光磊室內(nèi)3.75雙色色顯示屏15m(寬)×0.65m(高)套13F會議室設備2017/4/12022/3/31524寸監(jiān)視器戴爾P2416D臺23F會議室設備2017/4/12022/3/316LED控制電腦及字幕機惠普Z230臺23F會議室設備2017/4/12022/3/317顯示器惠普Z22N臺23F會議室設備2017/4/12022/3/31（五）中央LED顯示系統(tǒng)1室內(nèi)全彩LED顯示屏邁銳光電VA2.5m215.33F會議室設備2017/4/12022/3/312發(fā)送卡邁銳光電MSD600塊23F會議室設備2017/4/12022/3/313接收卡+轉(zhuǎn)接卡邁銳光電MRV200塊773F會議室設備2017/4/12022/3/314功能卡維納斯塊13F會議室設備2017/4/12022/3/315控制電腦惠普Z230臺13F會議室設備2017/4/12022/3/316顯示器戴爾P2416D臺13F會議室設備2017/4/12022/3/317控制系統(tǒng)軟件靈星雨LED演播室套13F會議室設備2017/4/12022/3/31（六）會議發(fā)言系統(tǒng)1鵝頸話筒易聲JD-4000只123F會議室設備2017/4/12022/3/312混音器易聲AT-836臺23F會議室設備2017/4/12022/3/31廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)網(wǎng)絡現(xiàn)狀廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)網(wǎng)絡目前包括廳機關局域網(wǎng)和省水利信息網(wǎng)骨干網(wǎng)。省水利廳機關局域網(wǎng)絡已建設多年，為了解決依省水利廳機關局域網(wǎng)骨干網(wǎng)絡設備老化、帶寬不足的問題，托省水利廳機關局域網(wǎng)升級改造和重要信息系統(tǒng)商用密碼應用改造項目、網(wǎng)絡安全等級保護改造設備租賃項目，對廳機關局域網(wǎng)進行了升級改造，更換了骨干路由器、交換機、流控設備、交換機、樓層交換機等設備。實現(xiàn)了廳機關局域網(wǎng)骨干網(wǎng)萬兆帶寬，提高了網(wǎng)絡基礎設施的承載能力，為水利防汛工作提供了網(wǎng)絡支撐，可以避免網(wǎng)絡擁堵現(xiàn)象。關鍵核心位置均部署雙點冗余設備，增強網(wǎng)絡的健壯性和可用性。省水利信息網(wǎng)骨干網(wǎng)，通過網(wǎng)絡鏈路連接全省21個地市水務（水利）局和廳直屬單位位，向上接入到水利部、省委、省政府；橫向連接至珠江委、省氣象局等單位。廣東省水利數(shù)據(jù)中心現(xiàn)狀廣東省水利數(shù)據(jù)中心工程是一項大型信息系統(tǒng)工程，集基礎性、全局性的水利信息資源存儲管理、共享交換、應用服務等功能于一體，匯集內(nèi)容豐富的全省水利數(shù)據(jù)資源并形成可靠、完整的數(shù)據(jù)更新維護機制。具備嚴格的數(shù)據(jù)標準體系和完善的管理體系的水利數(shù)據(jù)中心，為水利廳乃至全省水利應用提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源環(huán)境和應用服務平臺。廣東省水利數(shù)據(jù)中心還將作為國家水利數(shù)據(jù)中心的省級節(jié)點和廣東省政務大數(shù)據(jù)中心的水利節(jié)點，為各級政府部門提供信息共享交換服務。數(shù)據(jù)中心總體結構由運行環(huán)境、ODS、數(shù)據(jù)倉庫、應用服務平臺以及數(shù)據(jù)管理與維護體系、技術標準及安全體系等構成，數(shù)據(jù)中心其整體架構如下圖所示：圖1廣東省水利數(shù)據(jù)中心整體架構廣東省水利數(shù)據(jù)中心主要功能如下：（1）數(shù)據(jù)資源收集整編入庫和水利數(shù)據(jù)資源目錄，是廣東省水利數(shù)據(jù)中心的重要單元工程，按照統(tǒng)一的標準規(guī)范對廣東水利數(shù)據(jù)資源進行統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)資源目錄、收集整編錄入數(shù)據(jù)中心25類數(shù)據(jù)庫基礎資料數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)。（2）數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、元數(shù)據(jù)庫。包括：水利工程數(shù)據(jù)庫、水利空間數(shù)據(jù)庫、水文數(shù)據(jù)庫、社會經(jīng)濟信息數(shù)據(jù)庫、水利法規(guī)政策標準數(shù)據(jù)庫和水利行政管理基本信息庫等6類基礎數(shù)據(jù)庫，以及水資源數(shù)據(jù)庫、水質(zhì)數(shù)據(jù)庫、實時水雨情數(shù)據(jù)庫、歷史大洪水數(shù)據(jù)庫、實時工情數(shù)據(jù)庫、氣象信息數(shù)據(jù)庫、災情數(shù)據(jù)庫、熱帶氣旋數(shù)據(jù)庫、水土保持數(shù)據(jù)庫、水利工程建設管理數(shù)據(jù)庫、農(nóng)田水利數(shù)據(jù)庫、農(nóng)村水電及電氣化數(shù)據(jù)庫、水利工程移民數(shù)據(jù)庫、水利規(guī)劃數(shù)據(jù)庫、人才管理數(shù)據(jù)庫、水利科技管理信息庫、河道采砂管理數(shù)據(jù)庫、地下水數(shù)據(jù)庫、水政監(jiān)察數(shù)據(jù)庫等19類專業(yè)數(shù)據(jù)庫。此外，根據(jù)水利普查工作的需要，增加建設水利普查數(shù)據(jù)庫。（3）數(shù)據(jù)交換。包括：數(shù)據(jù)中心與省廳既有業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)中心與分中心、數(shù)據(jù)中心與各地市、廳直屬單位現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)交換機制。（4）應用服務平臺包括資源管理、基礎服務、應用支撐及平臺管理，資源管理層主要提供的服務包括統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問接口、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)字典服務等；基礎服務層主要提供數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)集成與服務、消息服務、目錄服務（含全文檢索）等；應用支撐層主要包含了與業(yè)務應用緊密相關的各類服務，提供的服務包括：空間信息服務、數(shù)據(jù)分析服務、數(shù)據(jù)展現(xiàn)服務和告警服務等，平臺管理主要提供服務管理、用戶管理、安全服務以及統(tǒng)一的平臺用戶界面。（5）開發(fā)公共服務平臺，為信息展示、專題服務和業(yè)務應用提供服務支撐，開發(fā)綜合信息展示子系統(tǒng)，面向各級用戶全面展示數(shù)據(jù)中心各類數(shù)據(jù)資源建設成果，開發(fā)專題服務子系統(tǒng)，實現(xiàn)面向省廳重點業(yè)務的專題服務功能，整合既有系統(tǒng)，開發(fā)水利業(yè)務一體化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)省廳水利業(yè)務應用一體化管理，開發(fā)應用層面的統(tǒng)一的用戶管理系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶的統(tǒng)一管理和認證服務，實現(xiàn)單點登錄和數(shù)據(jù)中心全部應用系統(tǒng)的集成訪問。（6）虛擬化管理軟件采用VMwarevSphere的虛擬化平臺，可將數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)換為包括CPU、存儲和網(wǎng)絡資源的聚合計算基礎架構。vSphere將這些基礎架構作為一個統(tǒng)一的運行環(huán)境進行構建，并且通過統(tǒng)一的vCenterServer服務，用于管理網(wǎng)絡中連接的多個主機，并將主機資源池化，管理平臺進行管理，24樓設備間內(nèi)的虛擬化管理軟件資源方面共由12臺服務器提供252核的CPU和5.376TB內(nèi)存的計算力，4臺高性能存儲提供116.07TB的高性能云存儲資源。通過統(tǒng)一的云平臺虛擬化管理平臺統(tǒng)一進行管理，保證了各系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。項目預算本項目總預算為134.8萬元。服務期限本項目服務期限為一年。服務內(nèi)容本期項目服務內(nèi)容包括基礎設施運維服務、軟件系統(tǒng)運維服務、系統(tǒng)業(yè)務運營服務三大塊服務內(nèi)容?；A設施運維服務硬件設備運維服務本期項目要求對6臺廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)設備提供例行巡檢、日常維護、響應支持、故障處理等運維服務，確保硬件設備正常運轉(zhuǎn)，詳細設備清單見下表。完成2410設備間環(huán)境監(jiān)控告警短信功能和語音模塊的修復。表格STYLEREF1\s41廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)設備清單序號名稱及類別單位數(shù)量所屬系統(tǒng)購置時間過保時間一廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)運維服務1水利部路由H3CSR8810-X-S臺2廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2016/1/312019/1/312水利部主防火墻網(wǎng)御星云PowerV6000-U8580臺2廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2009/6/292011/6/293視頻會議管理系統(tǒng)設備（主）臺1廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2017/5/62020/5/54視頻會議管理系統(tǒng)設備（備）臺1廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)2017/5/62020/5/5例行巡檢提供定期巡檢服務。制定例行巡檢方案，針對性能容量、可用性、可連續(xù)性、可管理性等方面設定巡檢項，合理安排巡檢計劃。爭取在造成業(yè)務故障前，通過檢查分析，提前發(fā)現(xiàn)硬件設備的故障異常、設備告警、潛在問題、安全隱患等，并及時作出適當?shù)奶幹?，保障設備運行狀況良好，防止故障發(fā)生，降低業(yè)務故障風險與負面影響，確保設備能夠7×24小時正常運行。提供定期巡檢服務進行現(xiàn)場例行巡檢。同時利用已有監(jiān)控系統(tǒng)，按照標準規(guī)范要求進行監(jiān)控操作，密切注意硬件設備情況。檢查過程中同步記錄運行數(shù)據(jù)，如若發(fā)現(xiàn)任何異常情況應即時進行登記，及時通知相關人員進行處理并跟進處理情況，定期形成巡檢報告。日常維護提供日常維護服務。制定日常維護方案，針對設備外觀、標簽標識、資產(chǎn)管理、業(yè)務保障等方面設定維護項，合理安排維護計劃。在會商室硬件設備的正常運行過程中，周期性開展常規(guī)維護保養(yǎng)工作，消除故障異常、設備告警、存在問題、安全隱患等，保障設備運行狀況良好，防止故障發(fā)生，降低業(yè)務故障風險與負面影響，確保設備能夠7×24小時正常運行。響應支持要求對水利廳會商室的硬件設備提供響應支持服務。提供統(tǒng)一的服務熱線電話，針對日常咨詢、故障問題、專項任務、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、服務投訴等服務請求進行統(tǒng)一登記，服務熱線根據(jù)事件的性質(zhì)、類別、等級進行判斷，分派相關人員進行處理，并對事件處理全流程進行跟蹤監(jiān)督，確保服務請求得到及時的響應與處理。在服務熱線電話發(fā)生故障情況下，提供便捷的備用聯(lián)系渠道。故障處理 要求對水利廳會商室硬件設備提供故障處理服務。當發(fā)生故障時，按照故障定級和處理流程，及時響應，快速搶通故障點，盡早恢復業(yè)務，將故障對業(yè)務所造成的負面影響降到最低。在處理完畢后清理現(xiàn)場,提供故障處理簡報。會議室設備運維服務本項目要求對省水利廳25樓和26樓和3樓會議室設備提供硬件運維服務，服務內(nèi)容包括日常檢查、維護保養(yǎng)、設備清潔、線路整理與維護、故障處理及系統(tǒng)正常運行保障服務，在會議室設備使用時，提供技術支持，保障設備展示效果，及時處理潛在問題或已發(fā)生的故障，對發(fā)現(xiàn)的問題和處理結果及時報告，設備清單如下：表格STYLEREF1\s4225樓和26樓會議室設備清單序號名稱及類別單位數(shù)量所屬系統(tǒng)（一）會議室設備1高清投影機SONYVPL-CH353套226F會議室設備2電動投銀幕美視DM一M120套226F會議室設備3揚聲器COMMUNITYCPL27個426F會議室設備4定壓功放TCLASSTA800臺226F會議室設備5數(shù)碼音頻媒體矩陣SYMETRIX322DSPENGINE臺126F會議室設備6調(diào)音臺SoundcarftSignature12臺126F會議室設備7專業(yè)反饋抑制控制器BEHRINGERDSP1124臺126F會議室設備8投影機電動吊架LEEMCMINI215-S臺126F會議室設備9數(shù)字會議系統(tǒng)CREATOR套125F會議室設備10視頻矩陣CREATOR8*2臺125F會議室設備11AV2主控制機CRESTRON臺125F會議室設備12無線接收器CRESTRONCNRFGWA臺125F會議室設備13無線觸摸屏CRESTRONSTI-1550C臺125F會議室設備14揚聲器COMMUNITYCPL27個225F會議室設備15定壓功放TCLASSTA800臺125F會議室設備16高端會議話筒FionTuG20MIC-L臺225F會議室設備17U頻手持式無線話筒鐵三角ATW-2120D臺225F會議室設備18調(diào)音臺SoundcarftSignature12臺125F會議室設備19專業(yè)反饋抑制控制器BEHRINGERDSP1124臺125F會議室設備20功率放大器BittnerBasic1200臺125F會議室設備21音頻處理矩陣FohhnFC-8臺125F會議室設備表格4-33樓會議室設備清單序號名稱及類別單位數(shù)量所屬系統(tǒng)（一）音響擴聲系統(tǒng)1調(diào)音臺聲藝LX9/16臺13F會議室設備2電源時序器凱圖IPCS-S8臺23F會議室設備3專業(yè)CD播放機山靈EC1B個13F會議室設備4無線手持話筒舒爾SLX24/SM58套43F會議室設備5音頻處理器銳豐DP-48臺13F會議室設備6功率放大器1銳豐G550臺63F會議室設備7功率放大器2銳豐G1200臺13F會議室設備（二）矩陣切換系統(tǒng)1標清輸入接口機捷控DTB-IN臺83F會議室設備2VGA輸入接口機捷控DTB-IN臺163F會議室設備3高清輸入接口機DTB-IN臺163F會議室設備4標清輸出接口機DTB-OUT臺83F會議室設備5VGA輸出接口機DTB-OUT臺163F會議室設備6高清輸出接口機DTB-OUT個163F會議室設備7高清攝像機1明日UV820BG-18D-Yp臺13F會議室設備8高清攝像機2明日UV950AG-20D-S臺33F會議室設備9攝像機控制鍵盤明日UV1000GD-KBD臺13F會議室設備10高清攝像機3索尼BRC-Z700臺13F會議室設備（三）中控系統(tǒng)1終端平臺軟件捷控V3.0套13F會議室設備2環(huán)境控制接口機捷控DTB-MCU-Online臺13F會議室設備38路強電控制接口機捷控DTB-P8NET臺23F會議室設備4紅外線發(fā)射器捷控DTB-CPLIRP根83F會議室設備5系統(tǒng)功能支持軟件捷控V1.2套13F會議室設備（四）投影系統(tǒng)1高清數(shù)碼投影機2麗訊VIVItekDW6851臺23F會議室設備2120寸電動投影幕美視DI-M120W套23F會議室設備3投影機電動吊架天聰PRJ2620-T套23F會議室設備4LED橫幅光磊室內(nèi)3.75雙色色顯示屏15m(寬)×0.65m(高)套13F會議室設備524寸監(jiān)視器戴爾P2416D臺23F會議室設備6LED控制電腦及字幕機惠普Z230臺23F會議室設備7顯示器惠普Z22N臺23F會議室設備（五）中央LED顯示系統(tǒng)1室內(nèi)全彩LED顯示屏邁銳光電VA2.5m215.33F會議室設備2發(fā)送卡邁銳光電MSD600塊23F會議室設備3接收卡+轉(zhuǎn)接卡邁銳光電MRV200塊773F會議室設備4功能卡維納斯塊13F會議室設備5控制電腦惠普Z230臺13F會議室設備6顯示器戴爾P2416D臺13F會議室設備7控制系統(tǒng)軟件靈星雨LED演播室套13F會議室設備（六）會議發(fā)言系統(tǒng)1鵝頸話筒易聲JD-4000只123F會議室設備2混音器易聲AT-836臺23F會議室設備軟件系統(tǒng)運維服務廣東省防汛抗旱指揮系統(tǒng)網(wǎng)絡運維為確保系統(tǒng)正常運行，對廳機關局域網(wǎng)和省水利信息網(wǎng)骨干網(wǎng)進行管理和運行維護。具體服務內(nèi)容包括網(wǎng)絡監(jiān)控，例行巡檢。日常維護，響應支持，故障處理。省水利網(wǎng)絡監(jiān)控、管理、維護負責對廳機關局域網(wǎng)和省水利信息網(wǎng)骨干網(wǎng)安全監(jiān)控、管理、維護，保證停機關局域網(wǎng)以及省水利廳與21個地市水務（水利）局、廳直屬單位位、水利部、省委、省政府、珠江委、省氣象局等單位的廣域網(wǎng)正常運行，確保數(shù)據(jù)通信暢通。負責監(jiān)控、管理、維護省水利廳網(wǎng)絡監(jiān)控、管理、維護，確保網(wǎng)絡暢通、安全穩(wěn)定。遇到網(wǎng)絡安全事件時，負責協(xié)助網(wǎng)絡安全維護單位處理。優(yōu)化省水利骨干網(wǎng)絡和省水利廳網(wǎng)絡，配置骨干網(wǎng)備份策略，需要負責到各地市進行實施。運維方負責日常運行維護管理和預防性隱患排查，遇到異常情況時負責分析、診斷設備故障或故障隱患，并提出分析診斷報告和解決問題的建議方案。汛期應急響應，重大節(jié)日、攻防演練值守服務在每年的汛期（4-10月）提供汛期應急和值班服務，包括汛前系統(tǒng)巡檢、汛期系統(tǒng)監(jiān)控、汛期現(xiàn)場值班、應急問題處理和上報等工作，在重大節(jié)日、攻防演練時，提供人員值守配合安全廠家的工作。1.汛前檢查每年汛期之前，招標人組織一次全省各地方水務局的防汛通信與信息網(wǎng)絡系統(tǒng)汛前檢查，運維單位在汛前編制和提交《汛前巡檢方案》，并根據(jù)方案安排技術人員參加汛前巡檢工作。在檢查期間要求對合同規(guī)定維護的設備、軟件進行維護保養(yǎng)，進行預防性隱患排查。每年一次的汛前檢查估計需要運維單位的人力資源為1個人月(也可能分成幾組行動)。運維單位工程師參加例行檢查的食宿費用由運維單位自行解決。2.汛期、重大節(jié)日、攻防演練現(xiàn)場值班服務單位需在汛期根據(jù)應急響應提供現(xiàn)場值班保障服務，服務內(nèi)容包括：①根據(jù)應急響應級別和業(yè)主要求提供7*24小時熱線電話響應和值班服務；②值班期間，在每天的8：30前對系統(tǒng)進行巡檢，進行巡檢情況通報。③發(fā)生緊急問題時，立即對問題進行定位，并根據(jù)應急處置方案進行處理和通報，運維單位安排的項目經(jīng)理需全程跟蹤問題處置情況，及時安排二線技術人員到現(xiàn)場提供技術支持服務。3.汛期應急問題處理和上報等工作運維單位需設立7×24小時技術支持熱線及7×24小時應急響應熱線，并提供汛期應急響應服務。在接到業(yè)主單位電話時，要求立即響應并迅速定位問題，根據(jù)系統(tǒng)級別、影響范圍確定問題級別，并根據(jù)應急處置流程進行處理。當值班人員遇到無法解決的問題的時候，運維單位需立即安排二線技術人員在1小時內(nèi)到達水利廳處理問題，并根據(jù)問題的嚴重程度進行上報，在問題發(fā)生的當天出具初步的應急處置報告，在問題解決的2個工作日內(nèi)，出具完整得問題處理報告。省水利數(shù)據(jù)中心運維數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫維護省數(shù)據(jù)中心Oracle企業(yè)版數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、元數(shù)據(jù)庫、中間件和工具軟件的運行維護。數(shù)據(jù)中心的6類基礎數(shù)據(jù)庫、19類專業(yè)數(shù)據(jù)庫、水利普查數(shù)據(jù)庫的運行維護。虛擬化管理軟件運維服務使用虛擬化管理軟件建立了廣東省水利數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫表的備份，并保證了系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運行。虛擬化軟件平臺采用的虛擬化軟件為VMwarevsphere6企業(yè)增強版。本期項目需要安排中高級基礎設施運維工程師提供日常運維服務。系統(tǒng)業(yè)務運營服務業(yè)務運營粵政易產(chǎn)品支撐服務為省水利廳各個信息化系統(tǒng)提供粵政易產(chǎn)品技術咨詢及業(yè)務支撐服務，根據(jù)需求協(xié)助做好建設廠家及公共應用產(chǎn)品團隊的協(xié)調(diào)溝通工作，包括但不限于：申辦指引、需求收集、配置管理、問題協(xié)調(diào)、進度跟進、信息匯總等。完成省水利廳綜合辦公業(yè)務系統(tǒng)密碼服務對接分析支持、密碼服務配置設計支持、密鑰配置設計支持、個性化密碼服務支持、密碼服務對接支持、性能測試及調(diào)優(yōu)支持和密碼改造對接任務。根據(jù)國家標準GB/T39786-2021《信息安全技術信息系統(tǒng)密碼應用基本要求》，編制省水利廳綜合辦公業(yè)務系統(tǒng)密碼應用方案及提供密碼管理制度建設技術咨詢服務。總體服務要求（一）服務單位在運維服務期間，需嚴格遵守采購人單位信息化管理相關規(guī)章制度、合同要求、故障處理流程等開展運維工作。（二）服務單位的技術人員，需嚴格遵守采購人單位的規(guī)章制度和行為規(guī)范，根據(jù)合同約定的服務時間進行出場提供服務，非現(xiàn)場服務人員進出采購人單位時，需由現(xiàn)場服務人員陪同，進出設備間需遵守設備間管理規(guī)定，做好登記工作。（三）服務單位在每次處理完運維事件后，需填寫運維服務單，運維服務單作為項目評估考核依據(jù)，定期提交采購人進行確認及存檔。（四）服務期間如出現(xiàn)重大系統(tǒng)故障、安全事件、應急事件等，服務單位按應急預案或應急處置方案進行處理，每次事件處理完畢后，提交問題處理報告給采購人進行確認及存檔，作為項目評估考核依據(jù)之一。（五）項目服務期滿后，維護單位提交運維服務報告和項目文檔、采購人對合同執(zhí)行情況、維護單位的服務質(zhì)量、基礎設施設備運行狀態(tài)、系統(tǒng)運行的狀況進行全面檢查和評估、驗收。（六）服務總結報告由服務單位在項目服務期滿后提交，服務報告應對項目執(zhí)行情況進行總結，并提供相應的項目文檔作為依據(jù)。（七）項目文檔包括：運維服務單、基礎設施巡檢報告、系統(tǒng)巡檢報告、故障和問題處理記錄/報告、以及相關規(guī)章制度、采購文件、合同約定需提供的其他材料，項目服務期滿后，由服務單位整理并提交給采購人。管理要求服務人員序號人員類別級別工作內(nèi)容數(shù)量服務方式1項目經(jīng)理高級項目管理1按需到場2基礎設施運維工程師（專職現(xiàn)場服務工程師）高級網(wǎng)絡運維等25*8現(xiàn)場值守汛期按需值班，水旱災害應急響應期：除按平時正常值守外，非工作時間和非工作日至少安排1人24小時現(xiàn)場值守服務。3軟件系統(tǒng)運維工程師（專職現(xiàn)場服務工程師）高級應用及數(shù)據(jù)庫等14二線技術專家（應用及中間件專家、數(shù)據(jù)庫專家（DBA））高級應急保障/系統(tǒng)優(yōu)化等2按需支持組織實施要求為使項目按質(zhì)、按量、按時及有序?qū)嵤?，投標人應建立完善、穩(wěn)定的項目團隊、內(nèi)部組織管理方式及管理機構、協(xié)調(diào)機制、技術基礎，支撐保障要求及其他相關要求。在機制保障方面，成立組織實施小組和項目專家組的雙軌制的組織模式。在項目日常管理和條件保障方面，從行政組織、后勤保障和支撐條件各方面創(chuàng)造良好的服務環(huán)境，確保項目的順利實施。文檔管理要求投標人應在項目完成時，將本項目所有文檔、資料匯集成冊交付給采購人，所有文件要求用中文書寫或有完整的中文注釋。驗收后，投標人按國家、省以及采購人檔案管理要求，向采購人提供裝訂成冊的紙質(zhì)文檔至少1套，電子文檔1套。質(zhì)量保證要求為保證本項目能按時高質(zhì)的順利完成，規(guī)避項目風險或?qū)L險降至最低程度，投標人應建立項目質(zhì)量管理體系，包括但不限于質(zhì)量目標、質(zhì)量指標、崗位責任、問題處理計劃、質(zhì)量評價、整改完善等內(nèi)容，并建立獎懲制度。驗收標準（一）項目服務期滿后，服務單位提交運維服務總結報告和項目過程文檔，發(fā)起項目驗收申請。項目驗收文檔包括但不限于：1.項目實施方案；2.運維周報或月報；3.系統(tǒng)巡檢報告；4.服務記錄（故障處理記錄和服務記錄）；5.重大時期、節(jié)假日、汛期保障方案；6.汛期值班及應急響應報告；7.其他專題報告和成果物；8.服務總結報告。（二）采購人組織驗收人員進行驗收，驗收人員包括服務單位代表、采購人代表等。（三）驗收結論包括簽署是否同意通過驗收的驗收報告，驗收不合格的，服務單位需根據(jù)采購人意見進行整改，直至驗收通過。其他要求服務響應要求服務期內(nèi)，需提供7*24小時應急響應熱線，現(xiàn)場運維人員按水利廳工作時間進行現(xiàn)場服務，二線技術人員按需支持，汛期按需提供7*24小時重保值守服務。響應時間1.接收服務請求和咨詢：在7×24小時工作時間內(nèi)設置由專人職守的熱線電話，接聽服務請求，并記錄服務事件處理結果。2.故障級別I級：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導致業(yè)務停止、數(shù)據(jù)丟失。II級：屬于嚴重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運行，不影響正常業(yè)務運作。III級：屬于較嚴重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或警告，但業(yè)務系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響。IV級：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務的預約服務。日常運維由技術運維值班人員負責日常系統(tǒng)維護，對服務范圍內(nèi)的設備和系統(tǒng)進行定期巡檢，記錄系統(tǒng)運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報給主管部門。電話支持服務表格服務內(nèi)容及規(guī)范給出解決方案時間服務內(nèi)容及規(guī)范即時對于一般技術問題，由第一響應人負責所有問題的響應及解決，并記載支持服務記錄，歸檔。0.5小時對于影響到用戶業(yè)務，需緊急解決的技術問題，召集支持小組，迅速提出解決方案，提供熱線支持，并記載支持服務記錄，歸檔。2小時對于需根據(jù)一定經(jīng)驗和討論才能提出解決方案的技術問題，召集支持小組，同時提出替代方案，提供熱線支持，并記載支持服務記錄，歸檔。遠程診斷服務在用戶同意以及保證業(yè)務正常運行的情況下，技術人員通過遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行遠程診斷，判斷問題所在，并在最短的時間內(nèi)給予解決。定期巡檢服務定期預防性巡檢是一種對設備例行檢查和維護服務，其重點在于硬件設備及與之相關的各種環(huán)境信息、系統(tǒng)日志的檢查，發(fā)現(xiàn)并設法消除可能的隱患，保證系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，便于在今后的運維工作中采取相應的預防措施。1.系統(tǒng)配置檢查，對整個平臺整體配置的檢查，以確定系統(tǒng)是否存在安全運行隱患；2．系統(tǒng)存儲、備份檢查，檢查系統(tǒng)存儲、備份情況，要合理配置規(guī)劃存儲、備份方案，以確保系統(tǒng)遭受攻擊或設備故障、宕機等突發(fā)情況下系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的正常修復使用； 3．系統(tǒng)性能檢查，對系